Smiles disponibiliza resgates de cruzeiros da Royal Caribbean com milhas + dinheiro

Leonardo Cassol 22 · outubro · 2015

O Smiles implementou uma nova possibilidade de resgate de cabines em cruzeiros da Royal Caribbean, utilizando a opção milhas mais dinheiro. Inicialmente, serão quatro cruzeiros nacionais e internacionais no navio Rhapsody of the Seas. É mais uma opção dentre as inúmeras alternativas de resgate disponibilizadas pelo programa, que oferece, além das passagens aéreas, hotéis, locação de automóveis, assinatura de revistas, ingressos, eletrônicos e até sanduíches no McDonald’s através do Shopping Smiles.

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Como funciona

Para resgatar os passeios em cruzeiros, basta fazer login no site, acessar o Shopping Smiles, entrar na opção Viagens e clicar no ícone da loja Royal Caribbean. Em seguida, selecionar o pacote para o resgate em milhas + dinheiro. A parte em milhas será debitada pelo Smiles e a parte em dinheiro será cobrada diretamente pela Royal Caribbean, em até 12 parcelas fixas. Ao valor final do pacote, ainda incidem taxas e impostos.

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O processo é feito em duas etapas. A primeira é o débito das milhas, realizada no site do Smiles. Em seguida, a Royal Caribbean entrará em contato com o cliente em até 72 horas para confirmar os dados dos viajantes, cobrar a parte em dinheiro e concluir a reserva. No site do Smiles há inúmeras advertências que, uma vez concluído o resgate, se amplicam toda as regras da Royal Caribbean. Por isso, recomendamos aos interessados ler atentamente as regras do resgate para evitar dor de cabeça no futuro.

Opções iniciais disponíveis

O cliente terá inicialmente quatro alternativas de viagens no Rhapsody of the Seas. Apesar do Smiles ter divulgado um e-mail promocional com um preço por pessoa, o resgate só é possível por cabine dupla. A parte do Smiles permanece custando 10 mil milhas, alterando o valor a ser pago em dinheiro. Ou seja, o resgate mais em conta, para uma cabine (2 pessoas) é de 10 mil milhas + R$ 1.398, num cruzeiro de 3 noites pela costa brasileira. Ao valor final do pacote, ainda incidem taxas e impostos.
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Vale a pena?

Como os mesmos pacotes também são oferecidos pela Royal Caribbean diretamente no seu site, é importante comparar os valores finais com taxas para saber qual o desconto efetivo que as 10 mil milhas vão render em cada caso. Aparentemente, não é um opção das mais vantajosas para os clientes, mas pode até valer como alternativa de resgate para quem tiver um cruzeiro como objetivo e não tiver um melhor uso para as milhas.

Tentamos realizar um comparativo dos valores dos principais pacotes para este post, mas isso foi inviabilizado em função do valor final (com impostos e taxas) do pacote adquirido através do site do Smiles só ser conhecido ao final do resgate.

Mais informações na página de divulgação da nova parceria.

Agradecemos as contribuições dos leitores Rodrigo Aguiar, Howard Junior, Thalitta Sousa e Wólnei Franco.

Publicado por

Leonardo Cassol

Editor

  • Luana

    Olá. A tap esta com algumas promoçoes no site. Queria uma opnião do MD se ainda vai ter mais promoçao para voar para Lisboa em fevereiro 2016. Pois sou do nordeste e agora so estão com promoção pra outros países da europa no máximo saindo de Salvador. Por favor me deem uma esperança!!!

  • Henry

    Eu fiz uma simulação e não valeu a pena….infelizmente…

    Sai mais em conta vc entrar no site da Royal e comprar diretamente com eles…além de vc não gastar suas milhas…

    A primeira opção no Smiles é um cruzeiro de 3 dias pela costa brasileira… custa R$ 1.398,00 + 13.980 milhas + TAXAS (que eles não informam quanto é)…

    Já na Royal, tem um cruzeiro igual que custa R$ 639,00 (certamente este preço é por pessoa).. + taxas, que custam a BAGATELA de R$ 329,00 (ou seja, mais que 50% do valor da passagem)…

    Então, acho que estamos falando do mesmo cruzeiro.. e no caso do Smiles o preço de R$ 1.398,00 é para a cabine dupla e o preço individual seria de R$ 1.398,00 / 2 = R$ 699,00 + 13.980 milhas/2 = 6.990 milhas…
    Mais as taxas que, se acompanharem as que consta no site da Royal, seria de R$ 329,00 / pessoa…

    Ou seja, a menos que eu esteja enganado teríamos:

    Royal : R$ 639,00 + R$ 329,00 = R$ 968,00 / pessoa (taxa inclusa)
    Smiles: R$ 699,00 + 329,00 + 6.990 milhas = R$ 1.028,00 + 6.990 milhas / pessoa (taxa inclusa)..
    Se fizermos uma simulação pelo valor que o Smiles vende a milha, a R$ 0,07, então o custo final seria de R$ 1.028,00 + 6.990 x R$ 0,07 = 1.028,00 + R$ 489,30 = R$ 1.517,30…

    • Carol

      O fato de ser cabine dupla não significa que esse valor já é para as duas pessoas. A meu ver esse valor do smiles é individual o que torna sua simulação ainda pior.

  • Henry

    Eu já comentei e até apresentei números, mas, como sempre, mesmo logado no Disqus, o meu comentário caiu na moderação…

  • Pessoal, alguem sabe quando o site do Smiles vai voltar ao ar. Esta há 2 dias com problemas, já liguei lá e apenas falam para tentar mais tarde.

    • Tarcísio Medeiros

      aqui está funcionando normal

      • Franciosi

        Por aqui tb.

  • Elioenai Costa Moreira

    Luana,

    A TAP sempre faz uma promoção em novembro e outra próxima ao Natal. Eu aguardaria.

    Eli

    • Luana

      Muito obrigada pela resposta Eli. Acho que vou esperar mesmo, porque os valores ainda estão muito altos saindo daqui.
      Obrigada 🙂

  • YURI FAMINI

    Dei uma olhada, e novamente decepcionado com o Smiles preços surreais.

  • Henry

    Engraçado… ontem eu entrei no Shpping Smiles e as opções de resgate eram de 13.980 milhas e mais.. até um valor de 98.000 milhas…Agora pouco entrei de novo e só tem opção de resgate com 10.000 milhas.. mas os valore a serem pagos em R$, me parece que continuam os mesmos.. ou seja, em princípio, é mais vantajoso negociar diretamente com a Royal.. mas cada caso é um caso e vc tem que simular a sua situação nos dois sites Royal & Smiles Shopping…

    • Aconteceu o mesmo com a gente, Henry, por isso cortamos a parte do comparativo… Fora que o Smiles deu a entender que a Royal diminui as taxas quando o cliente vem pelo Smiles… pagar (ou não) pra ver…

  • Rafael Z.

    Olhei os valores cobrados e as milhas necessarias… fazendo as contas de cabeça, já vi que nao compensa..!! Nao há vantagem nenhuma..!

    • Evandro Gardenali

      Você ainda acha que o smiles vai fazer algo vantajoso pros clientes ??? todo dia tem uma oferta pegadinha… 😉

    • Henry

      Não compensa pelos seguintes fatos:
      – você vai pagar mais caro em R$ pelo site do Smiles do que negociando diretamente com a Royal;
      – você vai gastar suas milhas (tudo bem que milha Smiles tá meio caidinha, mas vc suou para juntá-las)..
      – negociando diretamente com a Royal, além de ser mais barato, vc evita de ter um intermediário, o que, se alguma coisa der errado, não fica empresa A dizendo que a culpa é da empresa B e vice versa.. para o bem ou para o mal, tudo é responsabilidade da Royal;
      – e o mais importante… pelo site da Royal, vc já vai ter acesso ao valor de taxas e impostos que vai pagar, e que, pela simulação que eu fiz, é um pouco mais de 50% do valor que vc vai pagar pela passagem.. no site do Smiles Shopping não informa as taxas.

  • Evandro Gardenali

    Quantas milhas eles cobram no big mac ? 10 mil ? 😉

    • Patrick Ferreira

      2 mil kkk

      • EIion Tallet

        Levando em consideração que cada lote de 1.000 milhas custa R$ 70,00… Seu Big Mac custou R$ 140,00… Carinho hein?

        • Thiago Castro

          As vezes é uma alternativa para aquelas milhas que não compram nem trecho de ida em promoção e vão vencer. Mas que é uma absurdo, isso é. rsrs

          • what_the_hell??

            Acho que comprei o Voucher do Combo do Big Mac (sanduba + batata + refri) por 1.000 milhas.
            Como esse combo custa em média R$20,00, as 10k milhas equivalem a R$ 200,00
            Ou seja, só serve para não perder as milhas que estão muito perto de vencer!

  • Henry

    Decididamente as promoções do Smiles deveriam estar enquadradas na seção de humor (negro)….só furada…

  • Hermes Hs

    Eu resgatei todas as minhas milhas Smiles para o Chile, por um ótimo preço (26k ida e volta) e cancelei meu club Smiles em seguida. Pelo visto, foi a melhor coisa que fiz! Não vejo vantagem alguma nestas promoções, que só aumentam meu pessimismo, quanto as ações da Smiles após entrarem em vigor as novas regras em novembro.

    Minha preferência pela GOL agora é só no preço, ainda assim se eu pagar um pouco mais caro na Avianca, Azul e TAM, exatamente nesta ordem, eu ainda as escolho. Não é a toa que as concorrentes sempre estão mais caras, lotam mais rápido e pela regra geral, quanto mais cheio o voo, mais caro a tarifa e vice-versa. Dessa forma a Gol é a última preferênciae claro, de quem voa muito de última hora. Por isso as demais sempre estão mais caras!

    Não me arrependo em nenhum momento da minha escolha!

    • EIion Tallet

      A muito tempo eu já faço isso… Quando vou comprar uma passagem (e pagar por ela sem usar milhas) vejo quem tem o melhor preço e o horario que atenda minha necessidade… Se as outras tiverem 100 mais caro que a GOL vou nelas… Se tiver acima de 100 eu vou de GOL….

  • Diego

    essa opção é uma porcaria… tem algumas das opções que são mais baratas direto pelo site da Royal e você além de gastar menos não precisa jogar as milhas fora.

  • Bruno Souza

    10 mil milhas + R$ 1.398 por 3 noites? Essa Smiles já virou piada mesmo, preço absurdo e parece q ainda incide mais taxas.

    Quem precisar de cruzeiro, use decolar se for nacional ou o Cheaptickets se for nos EUA, esqueçam Smiles

    • Henry

      Bruno… só tem que verificar que no caso do Smiles eles estão vendendo a cabine dupla por R$ 1.398,00… o que, cada pessoa sai a R$ 699,00…
      Só que esta mesma cabine, na Royal, sai por R$ 639,00 por pessoa, ou seja, a cabine sairia a R$ 1.278,00..
      A vantagem na Royal é que é mais barato, vc não paga 10.000 milhas e já fica sabendo que o custo das tarifas+impostos é de R$ 329,00….
      E por último, é muito melhor vc ter relação comercial com apenas 1 empresa, pois se der problema, vc já sabe a quem reclamar/acionar…

  • maria lucia

    você quer promoção de compra de milha, preço para transferencia de milha, de preço de passagem ou de compra de passagem com milha?

  • kleber silva

    pegadinha do malandro, as milhas acabam não valendo nada.

    • what_the_hell??

      Na verdade, elas valem sim! O preço sem usar as milhas é mais barato que usando as milhas!
      Dessa forma, as milhas valem um “Certificado” informando que o comprador foi passado pra trás pela Smiles!!!!

  • EIion Tallet

    As “promoções” e “parcerias” são sempre para f… com o cliente… Não consigo ver ou achar nada que nos beneficie. Eita país de gatunos!

  • Ricardo Almeida

    Resumindo essa matéria, o site da Royal está mais barato do que utilizando as 10 mil milhas da Smiles. Mais uma piada das centenas promoçoes da Gol. Sou cliente diamante e só vejo promoção furada nos ultimos meses no que se refere a milhas. Servindo somente pra enganar os menos avisados. Triste.

  • Paulo Henrique

    Piada!!! Sai mais barato comprar na própria caribbean. Detalhe: sem gastar milhas.

  • Fabricio Reis

    Pra mim, sua conta está correta. Mas eu nem precisaria dela pra saber que não vale à pena. Estou com uma dificuldade desgraçada em gastar as 20 mil milhas que tenho no Smiles, porque nada vale à pena. Vou ficar esperando uma dessas promos de milhas reduzidas para emitir alguma coisa.

    • Rogerio Campos Ferreira

      Fabrício, com 20.000 comprei ida para dois GYN-EZE pela qatar. Mega pechincha.

      • Fabricio Reis

        Pois é, Rogério. É uma dessas que preciso encontrar…

        • Rogerio Campos Ferreira

          Comprei ontem, e até então tinha boa disponibilidade de datas e saídas de várias cidades por 10.000 o trecho em econômica e 25.000 na executiva. Não sei se é alguma falha hoje, mas não estou conseguindo achar mais.

  • Paulo Henrique

    Isso deveria ir pro PROCON!! Absurdo.

  • Edu Santos

    Mais uma falcatrua da Smiles…melhor comprar direto da Royal….quando que o MP vai entrar com uma ação em defesa do consumidor? Um clube de vantagens tem que te proporcionar benefícios e não estimular a compra de milhas e depois inviabilizar seu uso para que as mesmas expirem…só no Brasil mesmo!

  • Breno Vieira

    Quer dizer que as milhas smiles são tão ruins que você paga pra se livrar delas.
    mt boa zardox

  • Caio

    Eu só vou deixar meu club smiles ativo por mais uns dois meses pra completar uma passagem e vou cancelar. De julho pra cá ta praticamente impossível encontrar passagens em conta, pelo menos pra mim aqui em MAO…

    • Daniel T. Santos

      Eu cancelei na terça feira, nem quis esperar alcançar uma quantidade determinada de milhas ..

  • Paulo

    Alguem sabe o que acontceu com a parceria com Alitalia ? Nao existe nenhuma passagem com ela.

  • Edu Santos

    Pelo raciocínio do Henry, abaixo, é que penso que o Smiles merece ser processado por lesar o consumidor. Oferta milhas baratas, depois inviabiliza o uso pois, na prática, as milhas utilizadas ficam no caixa da empresa já que na esmagadora maioria das simulações o valor fica superior a compra direta. Engodo! Alô, MP!

    • what_the_hell??

      Concordo que caberia ao MP acionar o Smiles na Justiça!
      Essa do cruzeiro foi a gota d´água, o cúmulo da falta de respeito com o consumidor!

      • Edu Santos

        Ou seja, o Smiles perde seu objetivo quando não proporciona a aquisição de passagem ou afins por um preço igual ou inferior ao praticado pelo mercado. Ao agir assim, todo o valor das minhas fica na conta da empresa como lucro, já que se paga a mesma quantia e ainda despende as milhas. Golpe, ato lesivo ao consumidor, mas estamos no Brasil!

  • EIion Tallet

    Fujam…. É um golpe!

  • Clarissa Jachtchenco

    Não vale a pena, o preço no site da Royal é igual ao do Smiles….sem gastar milhas!

  • what_the_hell??

    É um verdadeiro pega-trouxa! Pelas contas que fizeram acima fica mais caro comprar usando as milhas que sem usá-las!
    Mais uma vez o Smiles queimando seu filme!!!

  • what_the_hell??

    Eu tb já fui diamante e tinha Clube e Cartão de Crédito Smiles!
    Atualmente cancelei o Clube e ainda sou Ouro, mas não tenho mais interesse em me mantar nesse status que não vale nada!

  • what_the_hell??

    Vi agora no site e a informação que tem é que custa a partir de 10.000 milhas + R$699 POR PESSOA!
    Ou seja, consegue ser ainda pior do que imaginamos!!!