Clientes Smiles já podem emitir passagens aéreas pelo Facebook

Leonardo Cassol 13 · dezembro · 2017

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A partir de hoje os clientes Smiles podem emitir passagens aéreas para destinos nacionais GOL por meio do Messenger do Facebook. Para utilizar, basta entrar na rede social, acionar o serviço de mensagens instantâneas e começar o bate-papo para a emissão dos bilhetes através do chatbot, o robô da Smiles.

Segundo a Smiles, é um serviço exclusivo entre os programas de fidelidade e tem como objetivo facilitar a interação com os clientes.

Dentre as principais funcionalidades da ferramenta, estão o auxílio ao cadastro na Smiles e nas promoções vigentes, tirar dúvidas e agora também emitir passagens.

Outra novidade que a Smiles também está lançando ainda neste mês é o cadastro dos cartões de crédito diretamente no site. Com esse mecanismo, o consumidor poderá pagar a taxa de embarque, assinar o Clube Smiles, além de comprar, transferir e reativar milhas de forma rápida e segura, com apenas um clique.

Em breve, vamos incluir novas funcionalidades ao atendimento automatizado, como emissões de voos internacionais, Smiles & Money, reserva de hotéis, aluguel de carros e assinatura do Clube Smiles”, informa Túlio Oliveira, diretor de tecnologia e operações da Smiles.  

Mais informações no site da Smiles.


Particularmente, eu ainda acho mais rápido e prático emitir passagens direto pelo app, ou pelo site, que funcionam bem. Mas novidades e opções de atendimento são sempre bem-vindas. Quem sabe no futuro, utilizando os assistentes virtuais e os bots, conseguiremos emitir passagens só com comandos de voz…

Autor

Leonardo Cassol - Editor Editor e especialista em programas de fidelização do Melhores Destinos.