Ufa! Site do Smiles agora emite passagens de companhias aéreas parceiras da GOL

Leonardo Marques 25 · março · 2012

Nas últimas semanas estava impossível conseguir emitir passagens pelo Smiles em companhias parceiras da GOL. Como só era possível fazer isso por telefone, era preciso esperar horas. Muitos leitores enviaram reclamações para o Melhores Destinos e nós já estávamos até com um post pronto sobre isso para colocar no ar amanhã.

Para a nossa alegria surpresa 🙂 o leitor Augusto Ferronato acabou de nos avisar que agora é possível emitir passagens em companhias aéreas parceiras da GOL diretamente pelo site do Smiles.

Nós fizemos alguns teste e de fato, está funcionando. É preciso pesquisar em várias datas, mas é ótimo não depender mais do maldito atendimento telefônico.

Quando entrar no site do Smiles, observe que agora tem uma nova opção de emissão no menu Voos Parceiras Aéreas.

Veja uma tela de uma pesquisa que acabamos de capturar no site da GOL.

 

Nessa outra tela mostramos a emissão de uma passagem para os Estados Unidos.

Autor

Leonardo Marques - Diretor do Melhores Destinos
  • Camila

    Será que também dá para transferir as milhas do Advantage para o Smiles pelo site também?

    • Rodrigo Marconi

      Isso não dá para fazer nem por telefone!

    • Thiago

      é possível fazer transferência de milhas entre os programas?

      pergunto pois tenho algumas milhas AAdvantage que vão morrer lá se eu não transferir, mas eu sempre achei que não fosse possível fazer essa transferência.

  • Luis Rocha

    A mesma situação ocorre na TAM!! Espero que eles sigam esse ótimo exemplo.

    A dica que eu dou para não enfrentar a longa espera na central do tam fidelidade, é ligar para a central de reservas nos EUA, usando o gmail (google phone) ou skype, a ligação é gratuita e eles atendem em portugues numa boa 😀

    fone: 1 888 2FLYTAM

  • João Rodrigue

    Que notícia maravilhosa!!! Agora é cruzar os dedos pra Tam fazer o mesmo, que já passou da hora!

  • Thiago

    Que ótima notícia, muito boa mesmo.

  • João Rodrigue

    Camila, infelizmente, transferir milhas de um programa de pontos pra outro não é possível em nenhuma companhia… o que você precisa fazer é ter um cartão Smiles e apresentá-lo quando for fazer viagens pela American, assim os pontos ficam direto na conta do Smiles pra você usar nas outras companhias.

  • Thiago

    pelo menos eles se compensam, em parte, o fechamento das salas vips em POA e curitiba.

  • Alan Gomes

    Melhores Destinos como sempre dando a notícia em primeira mão. Daqui uns 5 dias a GOL solta um release e sai em todos os outros sites, os sites papagaios.

    Parabéns MD!

    • Fernando Lima Gama J

      Muito bom! Legal mesmo!!!!

  • Na consulta diz: Não é possível combinar duas companhias diferentes em uma mesma viagem.

    Para efetuar uma nova consulta

    Se for verdade quem perde são as pessoas cujo a Delta, KLM, Airfrance, etc não operem em suas cidades, e que precisam de um trecho interno para viajar pra determinados destinos.

    Por exemplo, não achei passagem nenhuma de CNF pra MIA, agora mando pesquisar em GRU onde opera a Delta e acho com facilidade.

    Porque no telefone eu pelo menos emitia o trecho interno + internacional tudo na mesma quantidade de milhas!

    Vocês poderiam perguntar isso lá pra Gol, aproveitando o prestígio do Blog hein pessoal do MD?

    Abraço!

    • Eduardo

      É, já pensou alguém que mora, por exemplo, em cidades como Cruzeiro do Sul (Acre) ou Santarém (Amazonas)? Tem que pegar inúmeros trechos GOL até SP pra poder ir num vôo da Air France, por exemplo. Se isso não for mais possível, vai ser bem chato.

      • Gabriel

        Santarém fica no Pará.

        • Pedro Salomão

          hahahahahahahahaah

          • Eduardo

            É a madrugada 😀

    • Thiago

      Também notei isso. Tentei emitir POA – JFK e não achou nenhum voo. Aí botei GRU – JFK e achou, e mesmo assim tá difícil de achar datas. Pra piorar a American Airlines vai cair fora esse ano ainda.

      Sem falar que o sistema é super lento.

    • Thiago Castro

      Ainda bem que moro em SP então.

    • Julio

      Nao há opções de vôo do acre para são Paulo. A gol cancelou os voos q tinham esta rota por falta de passageiros.

      • Leonardo Marques

        Oi Julio, a informação que tenho é que esse cancelou porque a posta estava horrível mas que iria retornar acho que em junho desse ano.

    • Guilherme Ortale

      Pois é, só dá pra emitir saindo de Guarulhos ou Rio de Janeiro. Pra quem não mora lá, não dá. Ai o maior problema mesmo, além claro do fato de ter de pagar uma passagem pra chegara lá, é a franquia de bagagem que fica restrita ao 23kg dentro do Brasil. Já fiz isso e não farei mais, ficar pagando R$ 6,00 o kilo de bagagem extra em um vôo vazio ainda por cima, não dá.

  • Mauricio Junior

    E Manaus nada, deveria conectar um trecho regional + o internacional.

    • Paulo Leite

      Opa Mauricio, tudo bom ??

      Olha.. Eu sou de Recife e recentemente adquiri uma passagem de ida para a França e volta a partir da Espanha.. Essas passagens foram adquiridas por 35mil milhas Smiles cada trecho, pela Air France (que é uma parceira da Gol)..

      O fato é que não existe voo direto de Recife, assim como suponho não existir de Manaus.. Meu voo vai sair do Rio de Janeiro, então precisaria de mais uma passagem Recife-Rio e Rio-Recife (para a volta)..

      A notícia boa é que, para minha surpresa, não foi necessário gastar nenhuma milha a mais por isso !!!!

      A garota que me atendeu colocou esses trechos nacionais incluídos.. E segundo ela, independente do número de conexões o valor (em milhas) seria o mesmo !!

      A única coisa coisa que tive que pagar foram as taxas de embarque…

      Suponho que no seu caso, em Manaus, funcione da mesma formna..

      Boa sorte !!

  • Markus

    Fica a dica de procurar primeiro no site das companhias parceiras, que geralmente têm a possibilidade de busca com datas flexíveis.

    • Pedro H

      mas como relacionar isso com a passagem por milhas?
      eles nao tem regras de passar vagas para o smiles….

  • David Pitombeira

    Eles retiraram do menu o ítem Upgrade de categoria, onde era possível ver quantas milhas faltavam, além de terem aumentado para 100 mil milhas a quantidade mínima para se chegar a categoria diamante, sem avisar. Aff.

    • Thiago Castro

      Pois é. Eu gostava dessa opção de consultar qto faltava para a próxima categoria.

  • Eduardo

    Lamentável. Estou tentando há horas achar (só achar mesmo) passagens em executiva pra Ásia, e nada. E mesmo vôos diretos, tipo GRU-JFK da Delta, é difícil achar algum trecho com datas boas e na executiva…

  • Feliciano Martins

    Por isso que eu acordo de madrugada pra olhar o site. Realmente Melhores Destinos é espetacular.
    Valeu muito MD!

  • V Soares

    É possivel que eles alimentando o sistema, não acredito que as opções ficaram tão restritas a datas e trechos

    • V Soares

      Fiz pesquisas do trecho BSB-MCO por 2 meses inteiros (novembro e dezembro) e não apareceu nenhuma opção de voo. Se não está disponível eles podiam colocar a razão (se está esgotado ou ainda não foi disponibilizado) assim teríamos mais clareza. Seria útil também uma opção de "datas alternativas", mostrando as datas onde o trecho está disponível. Vamos aguardar pra ver se não é realmente só caso do sistema estar começando a funcionar…

  • Marco Antonio

    Com certeza é um avanço, mas as opções são muito limitadas, pois o sistema não busca multitrechos, não busca combinações de voos onde vc tem q dormir em uma cidade, como por exemplo sair de qq cidade em direção a BSB, dormir lá e pegar o vôo da AA na manhã seguinte…

    Enfim, é um passo, mas um passo bem pequeno….

  • Eduardo Siqueira

    O site ainda é bem confuso, difícil de pesquisar. Notei também que se você coloca o destino final nos trechos que necessariamente há uma conexão, o sistema não mostra os vôos. Por exemplo: GRU-SFO, pela Delta como tem conexão, o site mostra que não tem vôos disponíveis, quando na verdade, olhando direto no site da Delta, o vôo existe.

    Agora GRU-JFK, por exemplo, foi fácil de achar por se tratar de 1 vôo direto. Espero que a Gol corrija logo esse problema e nos dê um leque maior de opções para pesquisa dos vôos sem ter que ficar ligando na central deles.

    • Pedro H

      existe voo, ams nao disponibilizam assentos para o smiles.

      nao ha relacao entre ter voo, nem mesmo ter vaga sobrando, e ter no smiles.

      pior, nao ha regra!

      voce pode tentar para março do ano q vem e não achar, mas na vespera do voo achar!

      falta uma regra clara!

  • Gustavo

    Até que enfim, alguma coisa para facilitar a nossa vida. Tenho ficado quase 1 hora no telefone e ninguém atende na central do smiles.

    Pessoal, alguém conseguiu achar trecho de ida e volta para cancun em Julho? estou procurando e não acho. Queria muito ir pra lé em julho e aproveitar e fazer um Stop Over nos EUA.

    Alguém pode me ajudar?

    Mais uma vez, a galera dos Melhores Destinos é Top.

    • Pedro H

      conseguiu ver alguma coisa de stopover?

      acho q solicitações mais complexas como stopover e trechos mais complicados, como ir para Europa com a Delta ou a AA é mais complicado.

      Mesmo se precisar de conexão acho que ta meio dificlil. Ate o exemplo do MD eles acharam 2 voos diretos, GRU-AMS e BSB-MIA.

      Ainda tem q melhorar, mas já é um começo!

      • LeoNS

        Pessoal.

        Eu fiquei sabendo dessa novidade no ontem de manhã.

        Telefonei para a central de atendimento às 6h10 da manhã e tive de esperar 57 minutos para ser atendido!

        Percebi que não é possível fazer stopover quando se emite passem pelo site. E, como alguns colegas já relataram, há problemas para conseguir combinar trechos internos…

  • Pedro H

    Stopover nao da pra fazer pelo site :/

  • Pedro H

    ainda eh meio carroça mais já é um começo!

    O sistema cai toda hora, não completa….

    E to tentando Paris-Rio, e não me incomodaria de ter q fazer conexão nos EUA, mas ele não da essa opção!

    tomara q eles acertem td! ngm merece ligar pro smiles

  • Eduardo Favila

    Olá.

    Se eu for para Berlin de KLM e apresentar o meu cartão Smiles, quantas milhas em média ganharei no trecho?

    Saberiam informar?

    Obrigado.

  • PabloCB

    Já há alguma previsão de quando irei poder utilizar o smiles na aerolineas argentinas?? Bariloche pela Lan (Tam) na alta temporada usa pontos demais!

  • Andre

    Uma maneira de nao perder as milhas no programa AADAVNATAGE é comprar milhas (pode comprar o minimo 1.000 milhas), assim voce reativa sua conta e as milhas permanecem, se nao me engano, por mais 18 meses.

  • William Boscardini

    Entrei há pouco no site do Smiles porque recebi um alerta por e-mail de crédito de milhas de uma viagem que fiz esse final de semana e reparei nisso! Fiquei me perguntando desde quando havia essa opção, hehehe. Vou testar depois com calma…

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  • Até quando pode emitir passagens da AA? Pelo que sei a Gol vai substituir totalmente pela Delta, não? Será que o número de milhas será igual? 25000?

  • Daniel

    Ufa!

    Isso me salvou, estou há semanas tentando resgatar pelo telefone, mas meu aparelho acaba a bateria antes de ser atendido.

    Estava quase desistindo e comprando a passagem quando vi esse post hoje de manhã.

    Acabei de resgatar pelo site, GRU/MIA ida 05/06 e volta 20/06!

  • Hiltner

    Não consigo achar nada. Sempre vem a mensagem que não há voo disponível (nem ida, nem volta). Alguem tem alguma dica? Busco passagens para o mês de novembro.

  • Guilherme Ortale

    Vou fazer uns vôos dentro da Europa no fim do ano e pra isso o sistema já ajuda muito. 12.500 milhas o trecho dentro da Europa é de graça, visto que custa uma nota preta (mesmo nas de baixo custo) por exemplo uma viagem de Copenhagen a Roma que pretendo fazer, mas usando milhas.

    • Pedro H

      vai de low cost que eh de graca de verdade! hehehe

      • Guilherme Ortale

        O duro que não é. E quando é low cost, como a Flynikki, você só pode levar uma mala de mão meticulosamente pesada pra não passar de 8kg. A bagagem de porão custa a bagatela 55 Euros a cada 5 Kilos. Da pra acreditar ? Por mais que se viaje com pouca coisa, esse tipo de low cost ai é uma furada. Imagino que esses aviões devam viajar mais leve que uma pluma, hehehe.

        Site da Flynikki: Price per 5-kg unit (up to 10 units may be booked onto the flight): 55 EUR

  • Ranieri Severiano

    Não é possível emitir passagens para Lima. Se tentarmos emitir voos operados pela Gol, não há o destino Lima. Por outro lado, se tentarmos voos de companhias parceiras, surge a seguinte mensagem "Erro: para consultar voos com origem e destino dentro do Brasil ou América do Sul utilize a opção Emissão de Bilhetes voos GOL."

    • Pedro H

      a gol nao voa para lima, e não deve haver a possibilidade de fazer conexao nos estados unidos ou na frança para ir pra la..

  • Christian

    Grande Post!

    Acabo de emitir JFK-GRU em 03/02 na Business Elite da Delta, abraços.

  • Pelo visto só funciona com voos apenas de parceiras e que não involvam trechos internos da GOL (por exemplo, se vc precisa emitir um POA-MIA não funciona, já um GRU-MIA sim).

    Por hora apenas serve pro pessoal de SP e Rio (para Delta, Air France e KLM) e Brasilia (Delta). Os outros ainda precisam passar pela tortura da emissão via telefone.

    • Pedro H

      MAO, SSA, REC, BH e BSB(AA)

  • Thaís

    Oi gente. Ano passado eu acumulava milhas smiles voando pela Passaredo, mas com bilhete emitido pela Gol. Agora não estou conseguindo acumular mais. Vocês sabem se eles pararam com essa parceria?

  • Gustavo

    Não sei o que está acontecendo mais escolho datas que existem na AA e no site do Smiles dão como vôo não encontrado! Seria porque os assentos de milha se esgotaram?

  • Augusto Ferronato

    Eu imagino que o sistema ainda está em "testes" e que futuramente poderá combinar (interno + internacional), tanto que nem teve divulgação pelo Smiles ainda desta opção. Quando a GOL começar a voar para Miami, imagino que terá milhas promocionais! Ai sim vai valer a pena =)

  • Barbara

    Duvida: tenho um bilhete emitido com pontos Smiles para voar pela American. Consigo remarcar para voar pela Delta??

  • Mariana

    Alguém sabe quantas milhas se perde no caso de cancelamento de emissão para companhias parceiras?

    Em vôos da própria gol, salvo engano, é cobrada mil milhas por cancelamento.

    Obrigada!

    • LeoNS

      No ano passado não perdi milha, mas tinha de pagar uma taxa.

      Eu falei com o pessoal do atendimento on-line hoje e me disseram que a taxa seria de R$ 70,00… achei muito estranho esse valor. Se alguém conseguir confirmar essa informação, agradeço.

  • André

    Se for para os EUA, não vale trocar AAdvantage para Smiles, porque na baixa temporada, AA cobrará apenas 20 mil por trecho, quanto a Smiles é 25 mil.

  • Mima

    Fantástico! Eu fui uma das que reclamou q estava impossível por telefone!! Valeu gente, vcs são ótimos!

  • Thais Basques

    Finalmente!!! Uma ótima noticia, a última vez que tentei ligar para lá a 2 semanas atras, fiquei exatas 1:40 minutos para me atenderem!!!

  • Anna

    Falei ontem por telefone com o pessoal do atendimento. Eles disseram que pelo site é possível consultar a disponibilidade do voo, mas não emitir o bilhete.

    • Thiago Castro

      Teve gente aqui no fórum que já emitiu.

  • Letícia

    Eu usei a companhia AirBerlin para voar na Europa e achei extraordinária! Fiz Roma-Berlin e depois Berlin-Dusseldorf.

    Fiz uma pesquisa Copenhagen-Roma pra Novembro e deu 75 euros. Acho que vale a pena!

    http://www.airberlin.com/booking/flight/vacancy.p

    • Letícia

      Ah! O site tem versão em português e eu comprei a passagem online!

      Todos ganharam chocolatinho de coração na saída do vôo internacional 😀

  • Anna

    Já tive que cancelar uma vez, e me cobraram esses 70 reais mesmo. Mas fui informada de que o valor aumentou para 90 reais.

    • LeoNS

      Sério?

      Me informaram R$ 70,00 hoje….

  • André

    Thiago, também estava na mesma situação sua e fiz o que o meu xará sugeriu, comprei mais milhas (o mínimo são 1.000) pelo site mesmo e mantive milhas milhas ativas por mais 18 meses.

    • Gustavo

      Outra opção é movimentar de qualquer outra maneira sua conta. Eu precisei me hospedar em um hotel Holliday Inn e antes de check in mudei minha preferencia no priority club para pontuar na American. Funciona também com aluguel de carro (como Hertz). Qualquer movimentação na sua conta renova suas milhas por 18 ou 24 meses. Abraço

      • tatiana

        a thrifty tbm tem parceria com a AA…aluguei carro no hawaii e pontuaram direitinho =D

  • Thiago Castro

    Ele quis dizer que fica na região amazônica, não no Estado. Rs..

  • Thiago Castro

    Quem for de outra cidade que não seja SP ou RJ continua ligando pra Central. Imagino que com a opção da internet, as ligações devem reduzir (e consequentemente, o tempo de espera).

  • André Kraemer

    Localizei CNF-JFK, i/v 8-28/janeiro, pela Delta. Detalhe: os vôos de conexão (CNF-GRU) são trechos Delta, ou seja, code-share.

    Acredito que o sistema ainda não esteja 100%. Se estivesse, a Gol já o teria anunciado. Além disso, é comum as empresas liberarem inovações um pouco antes e tenho certeza que estão de olho na internet pra ver o que está sendo comentado. Ademais, acho pouco provável que a Gol mantenha as emissões com conexão apenas pelo telefone. Afinal de contas, é ônus pra ela manter uma estrutura de call center pra isso…

  • Alexandre

    Até que enfim essa iniciativa do Smiles!

    Nos poupará de ligar, mas como disse o Angelo, não dá para combinar companhias. Fora isso, não existe a possibilidade de bonificação, como aconteceu no meu caso, onde consegui trocar minhas milhas (depois de muitas ligações), por passagens (em Cias diferentes) e ainda ganhei mais dois trechos internos.

  • Thiago Castro

    Não sei se a Smiles tem a mesma regra, mas na pesquisa TAM só aparecem opções para até seis meses. Como vc procurou pro fim do ano, não estariam disponível anyway. Será que é isso?

  • Franci

    Li as colocações e senti que não sou só eu que tenho dificuldades para comprar passagens com milhas. obrigada, valeu!!!!

  • Thiago Castro

    Acho que a parceria com a AA acaba em agosto. As milhas usadas pela Delta são as mesmas (25 mil/trecho para a América do Norte).

  • Duarte

    Genial!

  • Thiago Castro

    03/02?? Isso quer dizer dia 03 de fevereiro do ano que vem (2013)?

  • Thiago Castro

    Oremos por isso. 🙂

  • Por exemplo, comprei uma passagem GRU-HAM e BGO-GRU na KLM e só vai pontuar umas 3800, por causa da classe tarifária.

  • thaismca@ymail.com

    OLá. A webjet não está fazendo o trecho recife- uberlândia? Antes fazia e os voos eram lotados. Podem descobrir o que aconteceu e quais são as intenções deles,se não vão mais atender esse trecho ou vão?

    Grata.

  • Rodrigo Resende

    É um avanço, mas falta o site disponibilizar consulta de viagens multidestinos e também informar o valor da taxa de embarque antes da emissão. Há viagens com taxas de embarque tão caras que superam até mesmo o preço da tarifa aérea e acabam não compensando emitir com pontos/milhas. Vamos torcer pela evolução do sistema de buscas.

  • Kew

    Um avanço con certeza! Porém só vale das cidades de partida do Brasil. CURITIBA! Que está entre maiores cidades do país para voo, não terá como consultar. Só a partir de SP (mais perto). A evolução está bem clara nesse ponto, como algumas outras já citadas.

  • fabiola

    Pessoal, nao estou conseguindo nem consultar cia aerea parceira no smiles.. ainda esta funcionando? Tks!

  • marlene

    Leonardo,vou viajar para miami com a companhia aerea Avianca sindo de Sao paulo e como moro em bsb vou para Sao paulo de Tam.Quanto a volta vou ter que pagar por acesso de bagagen.

    Obrigada!

  • Marcos abreu

    Será uma boa opção.

  • Thiago SSA

    Até mês passado era R$50, agora são R$70.

    • LeoNS

      Estou sem coragem para ligar para a central de atendimento Smiles para confirmar o valor…

      Me passaram R$ 70,00 pelo atendimento on-line do smiles… e demorou bastante, tive de insistir, pois a atendente queria que eu telefonasse para a central de atendimento do Smiles…

      • Karl

        Pelo que sei, é isso mesmo. R$ 70.

  • Thiago SSA

    Achei Salvador x Miami lá no final do ano pela AA 25.000 milhas na econômica, as opções de outras classes estavam indisponíveis. Não emiti, mais estou me programamndo para fazer essa viajem ano que vem. É difícil mais acontece. rsrsrsrs.

  • Eduardo

    Em dezembro tive que cancelar IDA (gol) e VOLTA (TAM) com milhas..

    a gol nao tive prejuizo algum.. porem na TAM perdi 2000 milhas.

  • Sandro Stéfan

    Eu voei pela KLM agora em Outubro passado e recebi 6000 milhas por cada perna intercontinental.

  • Eduardo

    Mas esta horrivel a ferramenta ainda… muito a melhorar..

    Quando eu li a noticia achei muito boa !! mas fui pesquisar e é muito dificil achar voos..

  • Enio

    Para mim está dando erro direto. Acesso o smiles mas quando defino roteiro (origem/destino) e datas de saida e retorno aparece uma mensagem de erro. Mais alguém está tendo este tipo de problema?

    • Thiago

      aqui também ta dando o mesmo erro

  • Lima

    Emiti ida e volta pra NYC em jan/13 em classe executiva….Quando tento visualizar a reserva no virtuallythere pede "Please enter your e-mail address or the password provided by your travel arranger"….já digitei meu email mas não funcionou…alguem sabe que código é esse?

  • Karl

    Voando a partir de Curitiba, só resta padecer no maldito telefone 🙁

  • Karl

    Pedro tem razão, não funciona.

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  • Lincoln Resende

    nossa, muito boa essa do smiles!!..tô indo pra San Francisco, e to querendo dá um rolê na california…achei SFO para LAX por 12500 milhas pela DELTA!!…finoso!!!!…vlw MELHORES DESTINOS!!!

  • Pedro H

    a gol libera com 10 meses de antecendencia, mas podem ir liberando ate o dia do voo.

    ou sej antecedencia não é sinonimo de sucesso! faltam muitas regras claras

  • Elisa

    Qdo clico em Emissão de bilhetes on-line a tela permanece a mesma…

    • Leonardo Marques

      Você deve estar com o bloqueador de popups habilitado.

  • Hiltner

    Fiz uma viagem de amsterdam para Milão no início do ano pela Easyjet. Gastei 100 euros (eu e minha esposa) com 2 malas de 20 kg cada.

  • Rogério

    Quando emito o trecho MIA/GRU, com conexão em JFK, usando o Smiles pela Delta, dá para fazer um stopover de 2 ou 3 dias em Nova Iorque? Qual é o procedimento?

  • Thiago Castro

    Estava acontecendo o mesmo comigo. É bloqueador de popup com certeza. Depois funcionou numa boa.

  • Eleonora Barbosa

    Coincidência ou não Ancelmo Goes, ha uns 15 dias, soltou uma notinha no Jornal O Globo dizendo que sua caixa de email estava repleta de reclamações do Smiles, sugeriu que acessássemos a opção para o idioma inglês que seríamos atendidos na hora. Eu o fiz porém para Espanhol e realmente o atendimento foi imediato. Após 3 dias começaram a inventar toda sorte de desculpas para não mais nos atender em português como: eu não entendo português, etc e nos enviavam de novo para o Menu e tínhamos que aguardar por horas. Cheguei a ficar 2:20h sem atendimento. Desde sábado estou usando o novo site smiles porém ainda não fazem troca de passagens como é o meu caso. HAJA paciência.

  • Thiago SSA

    Liguei hoje para a central SMILES para cancelar um bilhete e logo no início uma mensagem eletrônica informa que emissão de bilhete para CIA parceiras somente pelo site.

  • Felipe Rossi

    O problema é a indisponibilidade das passagens mesmo. Voce pode buscar varios trechos e datas e nao vai encontrar. Busquei trechos de BSB – NY (varios aeroportos) para todo o mes de dezembro, bem como Guarulhos – Toronto para todo o mes de Julho e SURPRESA!!! (mentira, já tinha ctz desse resultado, já que ano passado, tentei resgatar bilhetes para NY com 8 meses de antecedencia e não havia NENHUM bilhete disponivel) não havia trechos disponiveis.

    A verdade é que a oferta das cias parceiras é minima!.

  • Emiti ontem (27/03) POA – CDG (Paris) com trecho interno para SP operado pela GOL. 35 mil milhas. Ao mesmo tempo, minha namorada ficou 2 horas no telefone… Boa iniciativa da GOL, com o tempo, o serviço deve ficar mais robusto. Como MVP(minimum viable product) está ótimo.

  • DANIELE RODRIGUES

    estou tentando resgatar minhas milhas para JFK dezembro voltando em janeiro e não encontro nada!!! liguei para a central e informaram que agora não é mais possivel resgatar por telefone somente pela página. Em vez de melhorar tendo duas opções está pior!!! O atendendente disse que não sabia se havia acabado ou não, mas que ele achava por estar muito longe que ainda não estaria aberto. Ainda fui informada, que eles abrem passagens todos os dias e que deveria consultar diáriamente pois poderia não ter hoje e amanhã ter. Enfim é um jogo sem regras e que deixa o usuário perdido, sem informação.

  • Nataly

    É isso mesmo! Está uma bagunça! Também estou tentando consultar datas entre setembro e outubro para Europa e nada! Já tentei várias cidades para ver se funciona, só tem consulta para os EUA. Europa NADA!! Eles deveriam ao menos explicar qual eé o período mínimo para troca! HORRÍVEL!

  • Vivian

    Prezados,

    Tenho tentado consultar passagens de ida por milhas para qualquer lugar da Europa dos dias 03/09/2012 a 05/09/2012… e está impossível… Meu destino é Espanha (Madri, Barcelona ou Ibiza), mas como está difícil de mais estou tentando para qualquer lugar da Europa, não estou nem mais me importando com o pinga pinga.

    Há duas semanas consultei Londrina – Paris pelo site da Smiles e encontrei em diversas datas. Pela TAM Fidelidade (pelo telefone) não há disponibilidade. Ocorre que hoje procurei pelo site da Smiles e não estou encontrando nenhum trecho do Brasil para Paris…

    Alguma dica? Alguma luz? A Smiles leva do Brasil pra algum lugar da Europa além de Paris? Obrigada a todos!

  • João Marcelo

    Acabei de emitir de Manaus a Lisboa, com stopover em Paris (MAO-GRU-CDG-LIS) com milhas smiles em executiva pela Air France, sem gasto adicional pelo trecho MAO-GRU. Total de 75.000 milhas. Isso é possível pois existe um vôo operado pela GOL em codeshare com a Air France. Acredito que o mesmo se aplique a outras cidades brasileiras onde haja voo da gol compartilhado pela Air France, Delta ou KLM. O que acontece é que a disponibilidade é muito menor do que se fosse partindo de GRU ou GIG.

    A dica é pesquisar se a companhia parceira compartilha a rota.

    Para fazer o stopover só ligando para central Smiles. Tive que esperar horas, três dias sem sucesso, na central ouro/diamante – opcão de emissao de bilhete em cias parceiras. Aí só consegui ao falar com outro setor e reclamar que não estava sendo atendido. Depois de uma hora no telefone, tudo resolvido.

  • João Marcelo

    Dá sim. Mas só emitindo através da central Smiles. fazendo Stopover vc irá ter que pagar apenas a taxa de embarque do trecho MIA-JFK, pois é o bilhete será o mesmo.

    Outro ponto que verifiquei ao emitir um bilhete recentemente é que o site do smiles mostra como indisponível a emissão se não houver vaga na mesma classe (Economica/Executiva/Primeira) para todos os trechos pretendidos.

    Ou seja, pode não aparecer online, mas ligando pra central dá pra combinar classes diferentes em trechos diferentes, pagando evidentemente a pontuação referente a classe superior.Ex.: Dava pra emitir GRU-CDG-LIS só que o trecho CDG-LIS, ou seja um Vôo curto na europa, não tinha disponibilidade em executiva.

  • João Marcelo

    Corrigindo: Foram 52.500 milhas por pax. na executiva. 105.000 ao todo para mim e minha esposa.

  • karla

    Nao sei quem foi que disse que ficou melhor..ficou pior mil vezes pois qdo vc tenta sair de uma cidade que nao seja rio-sao paulo ou outras que sao portas de entrada ou saida para voos internacionais, vc n consegue emitir pq "nao eh possivel emitir voos com mais de uma cia". Sendo assim, antigamente eu tirava de fortaleza pra qq lugar e eles me locavam num voo gol pra eu chegar nas cidades chaves e saia tudo de graça..do jeito atual nao tem como ser feito assim..eu conseguie que uma pessoa emitisse pelo telefone mas foi um chororo depois de passar por 10 atendentes que diziam que nao iam fazer..e no site as passagens estao sempre indisponiveis..ou seja, isso eh uma forma de dizer : f-se as suas milhas, so vai usar pro brasil e cest fini!!!

  • Renan Chagas

    Estou há 15 dias tentando marcar bilhetes para Europa via site e nunca há passagens nas datas, já tentei várias datas e nada….falo com o SAC e dizem que é "para ficar tentando"…um absurdo este programa da GOL ou funciona ou que não vendam lebre por coelho…cvale uma pesquisada no RECLAME AQUI está cheio de posts de clientes insatisfeitos e com a mesma queixa….