Clientes agora precisam emitir seguros de viagem da Mastercard pela internet

Leonardo Cassol 29 · julho · 2016

A Mastercard fez uma alteração em sua política de seguros para produtos e viagens adquiridos após 1o de julho de 2016. Agora os clientes que tiverem direito a seguro de aluguel de carro ou seguro de viagens, por exemplo, precisam emitir o certificado pelo site da AIG Mastercard. Quem comprou um bilhete de viagem antes dessa data não vai precisar de certificado.

Para emitir o certificado é necessário acessar o site da Mastercard AIG ou ligar para 0800-725-2025, tendo em mãos informações pessoais, como nome completo como aparece no passaporte, número do passaporte, CPF, endereço residencial e também informações da data da compra e datas da viagem.

mastercard-seguros

Seguro de Viagem

A proteção durante a viagem, desde que você compre os bilhetes de viagem com seu cartão Mastercard, que inclui a cobertura de acidentes pessoais (MasterSeguro de Viagens), bem como despesas médicas em caso de lesão ou doença durante a viagem ao exterior (MasterAssist). Esta proteção do Seguro Viagem também pode incluir cobertura durante uma transação em caixa eletrônico, Proteção de Bagagem (por bagagem despachada extraviada ou atraso), bem como de Inconveniências de Viagem (por cancelamento de viagem e atraso de embarque). Sujeito aos termos e condições. Agora, com o seu Bilhete de Seguro de Viagem você também receberá sua Carta Schengen personalizada automaticamente.

Seguro para aluguel de veículos (MasterRental)

A Mastercard oferece proteção para danos físicos  e roubo dos veículo alugado pago com o cartão, bem como cobertura para roubo ou furto qualificado de compras elegíveis feitas com o cartão ocorrido dentro do  carro alugado.

Para ver outros benefícios que seu cartão Mastercard oferece, acesse esse link. Os benefícios variam conforme o tipo de cartão, Gold, Platinum ou Black.

Publicado por

Leonardo Cassol

Editor

  • Opa, legal. Já consegui emitir o seguro viagem.

  • Fábio

    Uma dúvida que eu tenho com esses seguros, se eu comprar passagens para outros membros da família eles também estão cobertos ou é só o titular?

    • Ivan Ribeiro

      Titular, cônjuge e filhos até 18 anos. Leia os termos e condições.

    • Bruno Caporalini

      Somente dependentes legais. Se não me engano cônjuge e filhos menores de 24 anos.

  • Neto

    Comprei com o cartao mastercard um pacote pela decolar(passagem+hospedagem) será que ainda tenho direito ao seguro?

    • Ivan Ribeiro

      Se o cartão for platinum ou black apenas.

      • Neto

        O cartão é platinum. Desculpe a pergunta mas, aonde posso verificar essa informação, vc já esteve na mesma situação? Pergunto porque na hora de oferecer serviço as empresas são excelentes mais na hora de prestar na pratica sempre é uma problema. Grato.

        • Você pode clicar nos links que postamos que levam a página na Mastercard. Ou o próprio site do seu cartão.

    • Denise Delmanto Prado

      Já fiz uma presepada. Comprei passagens para meus filhos usando meu cartão. Deveria ter usado os deles, que possuem adicionais ao meu. Se tivesse usado o número deles. eles teriam direito. Como usei o meu para pagar todas as passagens, eles perderam o direito ao seguro.

      • Bruno Santos

        Nao fez. O seguro cobre dependentes ate 18 anos

        • Denise Delmanto Prado

          Fiz, sim. Se tivesse emitido com o cartão deles, eles teriam direito, mesmo sendo cartões adicionais ao meu. O que interessa é o número do cartão deles., não importa se titulares ou adicionais. Eu liguei no cartão e eles me confirmaram. Tem-se que ficar atento. É que, qdo se faz a reserva, quer-se emitir todas juntas, de medo de dar zebra.

  • M A S C A D A

    Alguém sabe se o seguro viagem tem cobertura para medicamentos? Li todo o contrato e não encontrei nada referente a isto. Obrigado.

    • Magda

      Eu usei o seguro do cartão e recebi reembolso 2 meses depois de r
      etornar ao Brasil. Os medicamentos foram prescritos pelo médico que fez meu atendimento na emergência.

    • Bruno Caporalini

      Usei o do Visa, que também é AIG. Não cobriu medicamentos, só parte hospitalar e uma bota ortopédica prescrita pelo médico devido não ser possível usar avião com gesso. Felizmente só gastei 6 euros com remédios.

    • Bruno Santos

      Sim.

    • Denise Delmanto Prado

      Penso que só os medicamentos prescritos no atendimento emergencial. O que se tiver que comprar depois, acho que não. eu enviei todas as notas, inclusive da farmácia onde fui comprar , mas não consegui saber se isso foi reembolsado ou não.

  • Roger Aaron

    Uma coisa chatinha hein, mas pelo menos podemos esfregar na kra dos atendentes que tentarem empurrar os seguros de carro alugado.

    • Bruno Santos

      Se liga, pq seguro de cartao so cobre o seu carro, nao cobre terceiros. Se vc bater em alguem e nao tiver o seguro da locadora, vc vai pagar o prejuízo do terceiro.

      • Roger Aaron

        Sim, mas temos relatos de casos em que os atendentes tentam empurrar o seguro que cobre o carro, alguns até ameaçam não liberar o carro sem a contratação do seguro.

        • ricms

          No BR aumentaram consideravelmente a caução. A Avis foi para 10 mil se me lembro.

  • Mauricio Laukenickas

    O VISA não exige essa presepada que a MASTERCARD inventou. Ou sjea, quem tem VISA, paga as despesas de viagem e locação com VISA. Que só tem Mastercard, trate de fazer um VISA para evitar esta burocracia inútil.

    • Bruno Bastos

      A Mastercard já permitia que a gente imprimisse o certificado, tanto é que imprimi um Schengen ano passado. Pra vc é burocracia, pra mim é segurança. Ter um papel pra mostrar nunca é demais.

    • marcosvalenca

      Parece que orientação para que se emitisse um certificado foi feita pela agência reguladora e/ ou Susep porque, provavelmente, estava havendo muitos problemas em caso de sinistro. Os cartões estavam “criando” dificuldades para cumprir o que prometiam.

    • BOIA-FRIA

      Salvo engano, trata-se de exigência da SUSEP para todas as operadoras de
      cartões de crédito, agências de viagem, companhias de transportes de
      passageiros e empresas de serviços de assistência, por força da
      Resolução CNSP 315/2014 (ver arts. 21 e ss), que tinha fixado o prazo de
      365 dias para adaptação, que depois foi prorrogado por mais 180 dias
      pela Resolução CNSP 329/2015. Parece, assim, que vigente a exigência
      desde maio deste ano de 2016, salvo engano. Assim, quem for usar o visa,
      também terá que emitir, como já o fiz em viagem realizada em maio
      passado.

    • Bruno Caporalini

      Exige sim. A Visa começou a exigir antes da Master. Veja no site do Visa Platinum ou Infinite.

  • Camila Percilyana

    Estou tentando alugar um carro e aproveitar o seguro oferecido pelo Platinum, mas as locadoras aumentam muito o valor do bloqueio caução, de 800 reais (utilizando o seguro oferecido por eles) sobe para 9 mil ou 12 mil reais, dependendo da locadora!!! Perguntei se poderia fazer esse bloqueio em mais de um cartão, mas tive informações desencontradas. Uma locadora disse que sim e outra disse que não, pois para ter o benefício oferecido pelo Visa ou Master Platinum, deveria além de pagar o valor da locação com o cartão, fazer esse bloqueio no mesmo cartão. Alguém sabe se existe alguma locadora que não aumente tanto o valor do bloqueio caução? Este bloqueio deve ser feito somente no cartão Platinum que será usado para o seguro?

    • Maria Emilia Araujo

      Essas locadoras são no Brasil?

    • Bruno Santos

      Nao confie no seguro do cartao porque nao cobre terceiros. Se voce bater em alguem, vc terá que pagar os danos da outra pessoa.

    • É uma ótima pergunta. Aparentemente sim, pois se houver sinistro o pagamento da diária ainda não terá sido feito.

    • Gabriel Milton

      Mês passado o parabrisa do meu carro alugado foi quebrado no Rio e a Mastercard foi super rápida com o pagamento. Recomendo!

      • Pedro Henrique Oliveira de Pau

        Gabriel, o seguro de automóvel da Mastercard vale no Brasil também?

        • Gabriel Milton

          Vale sim, Pedro! no Brasil e no mundo todo

        • Adriel Pereira

          Sim..

  • BOIA-FRIA

    Salvo engano, trata-se de exigência da SUSEP para todas as operadoras de cartões de crédito, agências de viagem, companhias de transportes de passageiros e empresas de serviços de assistência, por força da Resolução CNSP 315/2014 (ver arts. 21 e ss), que tinha fixado o prazo de 365 dias para adaptação, que depois foi prorrogado por mais 180 dias pela Resolução CNSP 329/2015. Parece, assim, que vigente a exigência desde maio deste ano de 2016, salvo engano. Assim, quem for usar o visa, também terá que emitir, como já o fiz em viagem realizada em maio passado.

  • Bruno Santos

    Leia os termos e condicoes. No masterblack eu sei que cobre.

  • Thaby Christina Nunes Winter

    Se vc pagar as taxas com o cartão, sim.

  • tomasborba

    Alguma notícia sobre o Visa Infinite ter mudado algo também? Caso não, isso vira o jogo dos benefícios de seguro eu diria. A cobertura da Máster Black era bem melhor que do Visa Infinite, porém a vantagem de não ter que emitir o seguro via um processo demorado é bem grande.

  • Júlio César Lopes Martins

    Fiz a troca das passagens aéreas pelas milhas que tinha sobrando e as taxas de embarque foram pagas pelo cartão Visa Platinum. Será que neste caso, já que as duas bandeiras trabalham da mesma forma, há a cobertura do Seguro Viagem?
    Obrigado.

  • Marcelo Domingues

    Em minha última viagem emiti tais certificados de seguro (carro e saúde) da Visa. Sinceramente, eu achei muito mais seguro com o “papel na mão”,

  • Sayonara Lima

    Me tirem uma dúvida… Comprei minhas passagens no cartão do meu irmão, neste caso terei direito ao seguro?

    • Alejandra Cardoso

      Infelizmente não. O seguro só é válido para o titular do cartão, cônjuge e filhos menores de 18 anos.

  • Alejandra Cardoso

    Cobre sim