Má notícia! Diners vai cobrar R$ 60 de seus clientes por acesso salas VIP no Brasil

Denis Carvalho 26 · fevereiro · 2016

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Péssima notícia para os clientes dos cartões de crédito Diners Club. A operadora anunciou que passará a cobrar uma taxa de R$ 60 pelo acesso ás salas VIP no Brasil. A mudança passa a vigorar no sia 15 de abril e valerá apenas para os lounges no país –  as dalas VIP internacionais permanecem sem custo adicional.

Segundo comunicado enviado pelo Citibank, que emite os cartões no Brasil, o custo de R$ 60 será por entrada e por portador de cartão (titulares ou adicionais) e a cobrança será debitada na fatura em até 90 dias após o uso.

Outra má notícia é que no dia 30 de março a sala VIP Diners do Aeroporto Santos Dumont, no Rio de Janeiro, será fechada.

O banco informou que dúvidas sobre as mudanças pode ser esclarecidas pelo telefone 4004 2484 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 701 2484 (outras localidades). Vale lembrar que o Citibank anunciou que não vai mais operar no Brasil, assim como na Argentina e Colômbia. Resta saber qual será o impacto sobre cartões Diner no país.

E você? Tem cartão Diners? Acha que ainda é vantagem mantê-los mesmo com a nova taxa? Deixe sua opinião nos comentários e participe!

Agradecemos a dica dos leitores Camilla Ribeiros, Leonardo Portella, Alvaro Puech, Leonardo, Carlos Cavalcante, Jorge Sartori, Diogo Carrico, Cibele Ferreira, André Kraemer Góes e Renan Antoniolli.

Autor

Denis Carvalho - Editor chefe
  • Curious Jorge

    Mesmo com a crise, os valorosos consumidores continuam sendo tratados como lixo, ao invés de serem cativados como reis. Não dá pra entender a mentalidade dos (empresários) brasileiros. Alguma coisa tem de errado na água desse país, só pode.
    É bem capaz do número de clientes Diners aumentar depois dessa “ótima” notícia.
    E o juros do cartão de crédito só aumentando!

  • Ernesto Lippmann

    As salas vips eram o motivo para eu manter o dinners, que é pouco aceito no exterior e em sites de compras. Já tiraram a van, e agora a minha retaliação de consumidor será cancelar o cartão se cobrarem anuidade, acho que a ultima, depois de muito choro, foi de R$ 230 para 2 cartões.

    • Também tive de chorar muito pra baixarem a anuidade, que ficou em R$342,00 para 3 cartões em 6x.
      Realmente, o benefício das salas VIp torna o cartão muito bom em relação ao custo benefício, mas como pretendo viajar cada vez menos ao exterior, o caminho vai ser de cancelamento também na próxima anuidade.

      • Danilo

        nao tenho dinners, mas nunca paguei anuidade de cartao algum…

  • Jonatas Correa

    cancelando…

  • André Kraemer Góes

    Cancelando na próxima cobrança de anuidade…

  • Luiz Cunha

    Já cancelei o meu!!!!

  • Jairo Lima

    As Salas vips são sempre ponto a ser considerado em longas conexões e ate mesmo na escolha do aeroporto, infelizmente não irei fazer uso das salas, salvo em situações extermas de longas durações, cartão pouco aceito em alguns estabelecimento e site de e-commerce, porem com um atendimento muito bom, todo ano ligo dizendo que dedejo pagar de anuidade o mesmo que paguei no ano anterior, hoje ja tenho mais um motivo pra desconto, uma vez que so aumenta

  • Gustavo Pinho

    Pago a anuidade somente pelo benefício, pois utilizo o cartão raramente. Irei seguir com o cancelamento.

  • Leandro de Lima Garcia

    Realmente é um cartão não muito aceito e presentes e muitos locais. As salas vips eram boas, mas começaram a fechar. O seguro também mudou antes abrangia a família e agora só o titular e ainda mais essa cobrança de R$ 60,00 é pra desistir mesmo. sem anuidade ou cancelamento já que não é barato. E para quem for cancelar peçam ressarcimento dos meses não utilizados, como forma de protesto! estou decepcionado que o nível que o dinners chegou.

    • André

      Quando ocorreu essa alteração com relação ao seguro? Comprei para Europa confiando no seguro para toda família. Será que “dancei”?

      • RABUGENTO SFQNS

        Seguro?

      • Leandro de Lima Garcia

        Segue e-amail que recebi do CITI

        —————————————————

        Mudanças no Seguro Viagem Diners Club

        Leandro

        A partir do dia 31 de março de 2016, de acordo com a Resolução Susep 315/2014, para suas viagens internacionais, você contará com novas coberturas e assistências do seguro-viagem vinculado ao seu cartão Citi Diners Club.

        Novas coberturas e assistências

        • Traslado médico (transferência do segurado até o hospital mais próximo).

        • Regresso sanitário (regresso do segurado ao local de origem da viagem ou do seu domicílio).

        • Traslado de corpo (transporte do corpo do segurado até seu domicílio ou local de sepultamento).

        Além disso, o valor das despesas médicas, hospitalares e odontológicas aumentou de US$ 4.000 para US$ 10.000.

        Importante

        1. Para viagens a partir de 31 de março de 2016, não estarão mais cobertos pelo seguro-viagem seu cônjuge, filhos e os portadores dos cartões adicionais, mesmo que as respectivas passagens sejam compradas com os cartões Diners Club.

        2. Para garantir as coberturas e assistências do seguro-viagem no exterior, a partir do dia 31 de março de 2016, é obrigatório seguir o passo a passo:

        • Entre no site http://www.dinersclub.com.br.

        • Preencha e imprima o bilhete do seguro-viagem.

        • Leve com você esse documento durante a sua viagem.

        Para os cartões Citi Diners Club Exclusive, o titular do cartão que viajar para a Europa contará, além do seguro-viagem, também com a cobertura do Tratado de Schengen.

        Para garantir todos esses benefícios, continue adquirindo suas passagens aéreas com os cartões Citi Diners Club e Citi Diners Club Exclusive. Caso suas passagens sejam adquiridas com milhas, as taxas de embarque devem ser pagas no seu cartão para você ter acesso às coberturas.

        Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida em nossa Central de Atendimento 4004 2484 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 701 2484 (demais localidades), de segunda a sexta, das 8h às 21h.

        Simone Katz

        Superintendente de Cartões

    • RABUGENTO SFQNS

      Citibank, citibank…. Teve uma agência aqui em Barão Geraldo que não funcionou direito. Pessoal viajava e não conseguia sacar ou pagar as contas no exterior…

  • Filipe

    Realmente fica mais difícil.
    Usei as salas daqui e do exterior muitas vezes.
    Sempre foi ótimo.
    Mas pagar uma taxa….
    Uma dica: não pago anuidade há alguns anos. Sempre questiono e sempre recebo isenção.
    Vale insistir!

  • alex pereira

    Péssima noticia, eu uso bastante o cartão para acessar as salas vips. Agora, já era, vou cancelar

    • Luiz Silva

      Tb na proxima anuidade cancelarei o cartao.Sem beneficio algum.que va embora do Brasil,nao sentiremos falta.Com esta medida,querem o cancelamento mesmo.

  • Charles Barros

    Já cancelei o meu! Antes tinha a Van Executiva para transporte gratuito até Guarulhos ou Congonhas. Uma única utilizada no ano praticamente já compensava o valor da anuidade. As salas VIP eram boas, mas não melhores que as concorrentes – não valem R$60,00 por snacks básicos, café e aqueles sofás disputados. Valeria o valor cobrado na Executive Lounge, se o acesso fosse irrestrito. Porém… portadores de Diners, mesmo o Exclusive, só podem usar a sala das 07:00h ao 12:00h. Não vale manter o cartão! http://www.dinersclublounges.com/lounges/executive-lounge-gru-airport-2/

  • EIion Tallet

    é a crise!

    • Henry

      E a crise sim. ..e o Diners tá dizendo que VOCÊ é o culpado por ela…por este motivo esta te penalizando cobrando a entrada na sala Vip…assim é muito fácil sair da crise…joga a conta nas costas do consumidor. ..

      • EIion Tallet

        mas isso é diferente onde? no fundo todo mundo acaba pagando mesmo… lamentavel, isso é o Brasil… Aperta o número de azar e confirmar!

  • Petim

    alguém ainda usa Diners?

    • RABUGENTO SFQNS

      Eu tenho o meu desde 1988… Mantive-o pelos benefícios mas sempre brigando pela gratuidade da anuidade.
      Como agora não terá mais utilidade, deverei cancelar os meus quando chegar a data.

  • Joao Paulo

    Cartão Cancelado!

  • Andre

    Diners é do Citibank, como eles pretende ir embora do Brasil. Querem vender o que tem por aqui. A operação da Diners deve dar prejuízo. Com essa mudança devem ainda perderem um bom numero de clientes. E quem comprar o banco deve descontinuar o cartão mesmo e trocar por visa/mastercard

  • Raphael T

    Eu reduzi o uso a zero com essa alta do dolar, mesmo dando 1,5 milha por dolar.
    Só vou manter o cartão porque tenho isenção de anuidade, senão cancelaria.
    Passei a usar o cashback por não depender da cotação do dolar.

  • Fernando Merencio

    Por uma baita coincidência , cancelei o meu há 2 dias… Já havia percebido que não valia a pena!
    Agora então. eu tomo no máximo uma cerveja e uns 2 expressos… Pagando sai bem mais barato que 60 reais!

    • Thiago Everton

      Não joga o plástico fora, continua usando fora… eles aceitam.

      • Isso é verdade

        • Thiago Everton

          Meu plastico morreu esse ano, depois das mudanças do CITI

      • Já ouvi relatos disso também, neste caso, será válido até a validade do cartão.

  • Robson Carvalho

    Uma grande pena!!! Tenho este cartão desde 1988 e ele era excelente. Mas foi sendo depreciado.

    • RABUGENTO SFQNS

      Mesmo caso meu >: Desde 1988!

  • Marcio Rebello

    Tecle 13 e confirme!!

    • RABUGENTO SFQNS

      Não tem nada a ver.
      O Citibank já tinha saído do Brasil há uns tempos atrás.
      Voltou mas quer lucros mais que absurdos.
      Pode ir embora que no fundo não fará falta.

  • Gustavo Messas

    Sem contar que o mes passado ja cortaram assitencia viagem para conjuges e parentes…

  • Hélio Barbosa da Silva

    Já deu o que tinha que dar… o que me segurava para não cancelar era a sala vip, com essa mudança se eu não conseguir isenção da anuidade cancelo meu cartão Diners e de quebra a minha conta corrente no Citi. Uma pena!!!

    • Andre Koifman

      Cancelei o meu este mês depois de mais de 5 anos com o cartão. Tentei negociar a anuidade mas o máximo que consegui foi 360,00 reias.

  • Afonso Araujo

    Cancelando já…

  • Erico Bertoldi

    Pessoal, fiquei com uma dúvida. A Diners parece ter parceria com a sala Smiles no embarque internacional no Galeão. Essa sala fica no Brasil, porém é de voô internacional. Será que nela também haverá a cobrança dos R$ 60,00? Acho que sim né?

    • Thiago Gonzalez

      Esta sala por estar no embarque internacional não será cobrada oque serão cobradas são as salas dentro do embarque nacional

      • Eu acho que vai cobrar sim, o comunicado diz que todas as salas no Brasil terão a cobrança. Mesmo estando no embarque internacional, a sala continua no Brasil.

        • Thiago Gonzalez

          Eu liguei no diners e perguntei e disseram que as que estão em embarque internacional após a checagem segura de passaporte é como se você não estivesse mais no brasil por isso é permitido duty free e cobrança em bolares, e as salas permanecem como no mundo todo.

          • Thiago Gonzalez

            parece que a sala smiles que vai ser descredenciada e ficar apenas a de guarulhos mesmo.

          • Então menos mau né!

  • RAFA ALVES OLIVEIRA

    Para quem tem longas viagens para a Ásia por ex. ou terá que esperar longas conexões no exterior ainda vale a pena, pois essas salas “salvam” o passageiro. Tomar um banho, fazer aquela boquinha, tomar bebida alcóolica antes de encarar mais 12, 15, 17 horas de vôo é o que faz a diferença de uma viagem do terror para algo minimamente prazeroso se você está na classe econômica. Se você viaja de executiva além do conforto da classe, ainda tem acesso à vip lounge da cia. aérea e pode descartar o cartão Diners(apesar que algumas salas de cias. aéreas oferecerem salas piores que as que o Diners disponibiliza).

    • Ernesto Lippmann

      Sim, para quem viaja frequentemente vale a pena, para quem viaja esporádidicamente, é melhor pagar pelo uso avulso da sala.

  • Eduardo Brenna

    Eu também estou pensando em cancelar com esta notícia. Alguém sabe como funciona a pontuação de milhas? Qual é mais vantajoso o Dinners ou o Platinum da TAM?

    • Charles Barros

      O Platinum TAM é mais vantajoso em relação a quantidade de pontos ganhos, porém só pontua no Multiplus; com o Diners você pode transferir os pontos para qualquer programa de Cias Aéreas.

      • Eduardo Brenna

        Obrigado.

  • Rubens Jr

    Também estarei cancelando o meu na próxima anuidade. O jeito é voltar para Smiles Gold ou Platinum.

  • RABUGENTO SFQNS

    Das 7 às 12? Onde isso? No acesso à sala Smiles do Rio também estava publicado horário errado. Liguei para lá e ficou esclarecido que não tinha essa de horário. São Paulo não confirmei porque o telefone apresentado está completamente errado.

    • Charles Barros

      A restrição de horário aplica-se somente à sala Executive Lounge GRU Airport -Sao Paulo Guarulhos Intl – Sao Paulo, Brazil
      Hours Open:
      07:00 – 12:00 daily.
      Cardholders will not be admitted to the lounge outside these hours. Não RIO e nas outras 2 salas parceiras em SPO não há esta restrição.

      • RABUGENTO SFQNS

        Você confirmou esse horário passando por lá ou ligando?

        • As salas VIP no exterior tem um tempo restrito de no máximo 3 horas de uso, e eles observam esse horário pela hora do embarque, descobri isso numa conexão de mais de 10 horas em Moscou.

  • RABUGENTO SFQNS

    Uma pena. Foi o primeiro cartão de crédito que usei…

  • Guilherme Barbieri

    Com esta notícia, fortalece cada vez mais a ideia de não sermos estuprados com anuidades abusivas cobradas por estas instituições financeiras. Estou com este cartão este ano, apos negociar a anuidade por 99,00 (Achei um valor justo pela quantidade de salas vips que utilizarei, este é o único motivo).

  • Paulo

    uma pena!! realmente cartao muito
    bom com os beneficios pra quem viaja e principalmente as salas vips! as do exterior sao um espetaculo, valeu muito a pena! do brasil tbm ajudam muito, principalmente as parceiras que sao mais novas! mas cobrar 60 reais?? ai ja nao vale a pena… talvez uns 20 reais ate vale a pena pagar, porem mais que isso nao!

  • Igor

    infelizmente tive de cancelar o cartão, as mudanças fizeram com que não valesse mais a pena mantê-lo

    me ofereceram não cobrar a última parcela da anuidade, mas não quis

    no mais, alegaram que a culpa era da crise, o que achei bem esfarrapada

  • Humberto

    Irei cancelar meu Diners. A sala de Guarulhos é ruim. Pagar pelo uso é um absurdo. Já pagamos anuidade.

  • Antonio

    Diners indo de mal a pior… nos últimos anos fecharam todas as salas próprias em Guarulhos, Congonhas, Santos Dumont, etc… e substituíram por salas “conveniadas”. A maioria delas com acesso bem restrito (como a de Guarulhos, que só é acessível se vc está embarcando pelo terminal 2, pois fica depois do raio-x)… Só a sala de Brasília eu ainda conseguia acessar….
    Agora querem cobrar R$60 por ingresso?? kkkkk!!! A maioria dessas salas “conveniadas”, pode-se entrar pagando ingresso de R$100, sem ter cartão algum… Então, seu cartão Diners agora lhe fornece – como suposto “benefício” – um mero “descontinho” pra entrar na sala vip…

    Esse era o único benefício que ainda faziam eu manter esse cartão. A aceitação dele é fraca, e benefícios não se comparam aos do Visa Platinum e Amex… Tchau Diners!!!

  • Angelo

    Viajei em junho para a Europa e utilizei uma sala vip para um voo internacional, utilizei a sala vip com o cartão diners e fui tarifado. Tentei o estorno do valor e o atendente me informou que todas as salas no Brasil estão sendo tarifadas.

  • Sim

    • Felipe

      Leonardo,
      Não ficou claro pra mim se o colega aí em cima utilizou a sala vip no brasil ou no exterior.
      Você saberia me dizer se ao utilizar o cartão para acesso a sala vip no exterior serei cobrado?! Está bem explícito no site da Diners que as salas vips do exterior continuam gratuitas.
      Como é o acesso ás salas no exterior? Basta apresentar o cartão (plástico) e entrar ou eles fazem alguma validação pra ver se o cartão está ativo?
      Obrigado