Como é andar de Uber. E como os leitores do Melhores Destinos podem experimentar esse serviço sem pagar nada!

Leonardo Cassol 7 · março · 2016

Provavelmente você já conhece ou pelo menos ouviu falar do Uber. Aqueles carros pretos, vistosos, que transportam pessoas com um tratamento diferenciado, com um custo muitas vezes menor do que o de um táxi, e que volta e meia aparecem nos jornais em meio a polêmicas com os taxistas. Em 8 cidades brasileiras e em 382 cidades no mundo o Uber é uma realidade que não pode mais ser ignorada.

Nesse post vamos explicar como funciona o Uber, apresentar algumas dicas para você aproveitar melhor o serviço e ainda oferecer R$ 20 em crédito para você fazer sua primeira viagem (válido apenas para novos clientes). Confira!

O que é a Uber

Uber é uma empresa multinacional americana de tecnologia que criou uma plataforma que conecta pessoas que precisam de um carro para se movimentar pelas cidades com pessoas que oferecem este serviço. Normalmente diferenciado e com um custo muito competitivo quando comparado às demais alternativas de transporte urbano, como os táxis. Em boa parte dos casos, uma viagem de Uber vai custar menos do que a de um táxi comum. Falaremos mais sobre o preço do Uber ao longo do post, mas, definitivamente, não é preciso ser rico para usar Uber. Pelo contrário, você pode economizar.

Atualmente o Uber opera em 383 cidades, em mais de 68 países. No Brasil iniciou suas operações em maio de 2014 e já atende 8 cidades:

  • Belo Horizonte
  • Brasília
  • Campinas
  • Goiânia
  • Porto Alegre
  • Recife
  • Rio de Janeiro
  • São Paulo

A empresa planeja expandir continuamente suas operações no Brasil e em outros países.

O serviço prestado pelo Uber é tão promissor que a empresa foi avaliada em US$ 51 bilhões em 2015 (aproximadamente R$ 200 bilhões). Mas junto com todo esse potencial disruptivo, o serviço coleciona uma série polêmicas no Brasil e ao redor do mundo, em função de seu crescimento rápido e agressivo, do modo de operação e da regulamentação ou falta de regulamentação em inúmeras cidades.

Como o Uber funciona

O Uber funciona através de um aplicativo, que pode ser baixado em celulares nas plataformas App Store (Apple), Google Play (Android) e Windows Store (Windows Phone). Para utilizar o serviço é necessário ter um cartão de crédito ativo e que o celular tenha acesso a internet (Wi-Fi ou 3/4G) no momento da solicitação da viagem. É muito fácil de usar. Tudo muito bem simples e intuitivo.

Através do aplicativo você poderá criar ou alterar seu cadastro, solicitar um carro, obter uma estimativa de tarifa para o seu trajeto, fazer o pagamento, dividir a tarifa com alguém e avaliar o motorista que te atendeu. O aplicativo identifica sua localização através do GPS do celular ou da inserção manual do endereço. É ainda possível ver o histórico de viagens, pedir ajuda e ver as promoções vigentes.

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Tipos de carros Uber

Na hora de solicitar o carro, você pode escolher o tipo de serviço que deseja. No Brasil, atualmente, estão disponíveis dois tipos de serviço:

  • UberBlack: é o serviço tradicional do Uber, com carros sedam luxo de alto padrão (geralmente pretos, mas também nas cores prata e cinza escuro), bancos de couro e ar condicionado sempre ligado. Carros mais comuns utilizados no Brasil: Toyota Corolla, Honda Civic, Ford Fusion, Chevrolet Cruze Sedan, Peugeot 408, Citroen C4 Lounge ou C5, Nissan Sentra e Volkwagen Jetta.

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  • UberX: serviço com custo 30% menor, com carros compactos, em qualquer cor. No Brasil são aceitos veículos com 4 portas, ar condicionado e 5 lugares, portanto a variação de modelos aqui é infinitamente maior.

uberx

Além disso, depois de escolher entre UberBlack e UberX, é possível selecionar ainda, em algumas cidades, carros especiais para determinadas finalidades. Por exemplo:

  • UberPET: carros que aceitam animais de estimação, com banco traseiro forrado
  • UberSURF: carros com rack para pranchas de surf (disponível somente no Rio de Janeiro, no verão)
  • UberBIKE: com carros com suporte para bicicletas (disponível em São Paulo e em Brasília)
  • UberENGLISH: com motoristas que falam inglês

A empresa anunciou recentemente o Uber Moto, uma experiência em duas rodas que será feita em Bangkok para driblar o caótico trânsito na Tailândia.

Como é a experiência Uber

Demorei para experimentar o Uber. Não sei explicar muito bem o motivo. Minha primeira vez foi em setembro de 2015. A empresa já operava há mais de um ano no Brasil. Sempre gostei de testar novidades e os carros pretos volta e meia apareciam nos noticiários devido a polêmica com os taxistas. Sempre fui um usuário frequente de táxi, em deslocamentos a trabalho e pessoais. Há pouco mais de um ano me mudei e optei por não utilizar mais carro. Utilizo metro para ir e voltar do trabalho e, sempre que necessário, Uber ou táxi. Além de economizar bastante, confesso que sou mais feliz assim. Não perco mais horas diárias no trânsito ou procurando local para estacionar.

Vários amigos próximos já haviam me alertado sobre o Uber, sempre com comentários extremamente positivos. Eu já estava decidido a experimentar, só esperava uma boa oportunidade. Como grande parte dos meus deslocamentos são a trabalho e reembolsados, consultei minha empresa quanto ao ressarcimento com recibos da Uber. Não obtive nenhuma resposta. Insisti e descobri que a equipe administrativa não sabia o que fazer. Afinal, era um serviço novo.

Finalmente surgiu um compromisso pessoal. Era um show, numa arena cerca de 20km distante da minha residência. O show terminaria por volta de 2h da madrugada e eu já estava preocupado no suplício que poderia ser a volta para casa. Creio que grande parte das grandes cidades brasileiras sofra do mesmo problema. Em ocasiões de muita demanda, uma parte considerável dos taxistas escolhem as corridas que querem fazer (nem pensar ir pra perto) ou cobram arbitrariamente tarifas fixas muito mais altas do que o normal. Pra completar, eu tinha recebido um cupom do meu irmão com R$ 20 para eu fazer a primeira viagem de Uber. Definitivamente, era a ocasião perfeita!

Eu já havia feito o cadastro, que me tomou menos de 2 minutos. Então, com dois cliques chamei um UberBLACK. Recebi a informação que um carro estaria disponível em aproximadamente 3 minutos. Em seguida, veio a confirmação com o nome do motorista que faria a viagem, a placa do carro e a sua localização exata.

Inseri o endereço de destino. Não é algo obrigatório e o motorista só fica sabendo o destino após o seu embarque. Aguardei o carro chegar e, em 3 minutos, pronto. Uma nova notificação que o carro havia chegado.

Era um Citroen C4 Pallas. O motorista Welinton estacionou e, imediatamente, desceu do carro. Após um rápido cumprimento (“Sr. Leonardo? Boa noite!“), abriu a porta do veículo para que eu entrasse. Em seguida, disse: “Já identifiquei o destino que o senhor inseriu no aplicativo. Pretendo usar o Waze (App que indica o caminho mais rápido, em função da distância e do trânsito), a não ser que o senhor tenha outra preferência“. O caminho que usamos foi o definido pelo Waze, que eu já conhecia e utilizava.

O carro estava impecavelmente limpo. Era bem confortável. O motorista estava de terno e gravata (não é uma regra, mas é comum). O motorista perguntou se a temperatura do carro estava agradável e ofereceu água gelada e balas (um padrão no Brasil). Aceitei a água. Logo depois o motorista perguntou se eu tinha uma rádio de preferência ou se desejava utilizar as minhas próprias músicas no carro. Perguntei como isso era possível e ele respondeu que poderia ser feito através do aplicativo Spotify ou “pareando” meu celular com o som do carro através do bluetooth. Como eu não usava o Spotify, optei por parear o celular e fiz a viagem escutando as músicas disponíveis no meu celular. Muito legal!

Alguns veículos Uber também oferecem Wi-Fi, utilizando 3G. Mas isso não é tão comum. Fica a critério do motorista. Aliás, a água e as balas também não são itens obrigatórios mas, até hoje, com dezenas de viagens, nunca encontrei um Uber que não oferecesse água no Brasil.

Fiquei impressionado com a educação, cordialidade e sutileza do motorista. A impressão sobre a minha primeira experiência foi excelente do início ao fim. E, a partir dessa dia, passei a utilizar Uber com frequência. Ainda assim, continuo utilizando táxi, quando é mais conveniente ou quando o preço dinâmico torna a viagem de Uber muito cara (o próximo item explica como o preço da corrida é calculado pelo Uber).

Ao final da viagem, o motorista falou que ia encerrar a corrida no aplicativo. Agradeceu, desceu e abriu a porta para eu sair. Achei estranho, pois ele não falou o valor da vigem e mais nada. Meio sem graça, perguntei quanto eu tinha que pagar. Ele respondeu que o valor seria informado no aplicativo e cobrado automaticamente do cartão de crédito. E que eu também receberia um recibo no e-mail cadastrado. E, antes dele terminar de falar, de fato eu recebi um e-mail com o recibo. A princípio, parece um pouco incomum, especialmente para nós brasileiros, desconfiados e receosos de sermos prejudicados, mas você se acostuma. E rápido.

Já andei de BMW, Mercedes Benz e outros carros de luxo do mercado brasileiro, pagando menos que a corrida de táxi e com um atendimento muito superior. Além disso, nunca me ocorreu do valor da viagem ser maior do que o estimado ou do que eu mesmo esperava. E, se ficar alguma dúvida ou problema, você pode reclamar diretamente pelo app ou e-mail. A empresa responde as mensagem com bastante rapidez.

Como o preço da viagem é calculado na Uber

O preço é sempre calculado conforme a distância percorrida e o tempo de duração da viagem. E varia conforme a cidade. Verifique as tarifas em Belo HorizonteBrasília, Campinas, GoiâniaPorto Alegre, Recife,  Rio de Janeiro e São Paulo. Confira algumas tarifas:

UberBLACK

  • Tarifa base: R$ 3,80 (SP); R$ 4,00 (RJ); R$ 4,00 (DF); R$ 4,50 (BH)
  • Valor por Km: R$ 2,32 (SP); R$ 2,00 (RJ); R$ 2,20 (DF); R$ 2,17 (BH)
  • Valor por minuto: R$ 0,28 (SP); R$ 0,23 (RJ); R$ 0,32 (DF); R$ 0,30 (BH)
  • Tarifa mínima e cancelamento: R$ 9,00 (SP); R$ 8,00 (RJ/DF); R$ 10,00 (BH)

UberX

  • Tarifa base: R$ 2,00 (SP/RJ); R$ 2,70 (DF/BH); R$ 3,00 (POA)
  • Valor por Km: R$ 1,40 (SP/RJ); R$ 1,25 (DF); R$ 1,45 (POA); R$ 1,48 (BH)
  • Valor por minuto: R$ 0,26 (SP); R$ 0,15 (RJ); R$ 0,18 (DF); R$ 0,25 (POA); R$ 0,20 (BH)
  • Tarifa mínima e cancelamento: R$ 7,00 (SP/RJ/BH); R$ 6,00 (DF); R$ 8,00 (POA)

Segundo a Uber, esses valores geralmente asseguram uma viagem mais barata ou no mesmo valor que o táxi comum, nas cidades que a empresa opera.

Em Campinas, Goiânia, Recife e Porto Alegre, no momento, há apenas a opção UberX disponível.

Há uma tarifa mínima que varia entre R$ 6,00 e R$ 9,00. Esse mesmo valor é cobrado caso você chame um veículo e cancele num período maior que 5 minutos depois de ter chamado. Cancelamentos feitos em menos de 5 minutos são gratuitos. Ainda assim, é possível reclamar e reaver a tarifa de cancelamento, caso o Uber tenha demorado muito mais que o previsto na hora da chamada.

Preço dinâmico Uber

Em horários de maior demanda, é utilizado o preço dinâmico. Funciona assim: os valores padrão de tarifa são aumentados através de um multiplicador, que é definido pelo Uber conforme a oferta de veículos e a demanda de usuários na região. O aumento de preço serve de estímulo para motoristas que não estão trabalhando no momento e ou para carros que estão em outras regiões da cidade. Ou seja, é possível haver tarifa dinâmica num bairro e não haver em outro, num mesmo momento.

Exemplos: preço dinâmico 1,1x significa que a viagem vai ficar 10% mais cara. Pegando o exemplo do UberBLACK, a tarifa base será R$ 4,40, o valor por Km será R$ 2,20 e o valor por minuto será R$ 2,25. Se o multiplicador for 1,2x, a viagem vai ficar 20% mais cara. Se for 2,0x, será duas vezes mais cara. E por aí vai. Não há um limite definido ou, pelo menos, divulgado pela empresa.

uber-preco-dinamico-2 uber-preco-dinamicouber-sem-carros

Outra característica marcante do preço dinâmico é a velocidade com que ele é alterado. Quando você tenta solicitar um carro, aquela tarifa informada é válida por até 2 minutos. Se você decidir esperar, por exemplo, uns 10 minutos depois da primeira tentativa, pode ocorrer do preço aumentar ou diminuir, dependendo da demanda.

O importante é que o usuário é sempre alertado quando há preço dinâmico, antes de chamar a viagem. Você pode não aceitar e pedir que o aplicativo notifique quando o preço dinâmico terminar. Além disso, quando o preço dinâmico está muito alto, o aplicativo te obriga a ler, aceitar e até digitar o multiplicador informado, para evitar que você peça a corrida mais cara sem estar ciente de quanto vai pagar a mais por isso.

Obviamente, em períodos onde a tarifa dinâmica é implantada, o serviço Uber fica mais caro, podendo chegar até a um custo bem mais elevado que o que o táxi. Como o mecanismo de tarifa dinâmica funciona conforme a oferta e a demanda, ele tem maior probabilidade de ocorrer entre 17h e 19h em dias úteis, bem como finais de semana no final da manhã e a noite. Períodos de chuva, feriados e dias festivos, quando a demanda aumenta muito, também são fortes candidatos ao preço dinâmico. Mas isso varia conforme cada região.

Sem dúvida é um mecanismo bem mais flexível e inteligente que as bandeiras 1 e 2 dos táxis, que visa assegurar que sempre tenha um Uber disponível para os clientes. Ao mesmo tempo, creio que a maioria dos usuários não estaria disposta a pagar 2, 3 ou até 8 vezes mais caro no valor de uma viagem. Por isso, mesmo que você ame o Uber, é bom não deletar o aplicativo de táxis do seu celular.

Como dividir a tarifa da viagem com outros usuários

O mais interessante é que se você estiver acompanhado na viagem, também é possível dividir o pagamento da tarifa, através do aplicativo. Nesse caso, o usuário que pediu o serviço adiciona outro usuário, após o início da viagem, e todos os cartões de crédito cadastrados serão cobrados da mesma forma. Há uma taxa pequena, de R$ 0,60, para esse serviço.

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Avaliação de motoristas e dos usuários

Um dos segredos do Uber para que os motoristas parceiros mantenham um bom nível de serviço é a avaliação do desempenho. Ao final de cada viagem você dá uma nota de 1 a 5 para o motorista. Caso ele tenha avaliações baixas ele será suspenso ou desligado. A nota média mínima aceita na Uber é 4,6. Por isso, a preocupação dos motoristas em agradar e a atenção para que nada saia errado é muito grande.

Por outro lado, os motoristas também avaliam o usuário. E você não fica sabendo sua nota. Apenas o motorista consegue observar sua avaliação média. Isso ocorre para coibir possíveis abusos por parte de usuários, que também podem ser banidos se violarem as políticas de utilização do serviço. Segundo os motoristas parceiros Uber com quem conversei, a avaliação do usuário pode ser prejudicada se ele deixar o motorista muito tempo esperando após fazer a chamada, se deixar lixo no carro, levar animais de estimação sem avisar ou utilizar o UberPET, tentar levar crianças sem a cadeirinha, ou ainda se ofender ou tiver um comportamento inadequado durante a viagem. Enfim, é algo positivo e que ajuda a coibir abusos dos dois lados.

Vantagens e desvantagens do Uber

Vantagens

  • A boa qualidade do serviço. Os motoristas parceiros são bem escolhidos e a avaliação realmente cumpre um papel importante. Além disso, os motoristas não tem acesso ao número do telefone do passageiro (o contato é sempre intermediado pelo Uber).
  • O trajeto fica registrado e pode ser auditado. O uso do Waze também é padrão. Isso inibe que o motorista utilize um caminho mais longo ou que dê voltas desnecessárias. Além disso, a tarifa é calculada pelo aplicativo, sem interferência do motorista.
  • Você tem grandes chances de receber mimos, como água e balas, e, com menos frequência, refrigerante, revistas, Wi-Fi e até Ipad.
  • O histórico fica salvo no aplicativo, sendo muito fácil se comunicar caso esqueça algo no carro, ou se tiver esquecido o preço que pagou, por exemplo.
  • Não é preciso se preocupar mais com dinheiro ou com troco na hora de pagar a viagem. É tudo automático e você recebe um recibo assim que a corrida é encerrada.
  • Quem se desloca entre municípios não precisa se preocupar com a taxa intermunicipal, que em São Paulo, por exemplo, é de 50% do valor da viagem. Ideal para quem precisa ir ou voltar do aeroporto de Guarulhos ou transita entre diferentes cidades.
  • Você pode usar o mesmo aplicativo para utilizar o Uber fora do Brasil, em um dos 68 países em que a empresa opera. Basta ter um cartão de crédito internacional cadastrado.

Desvantagens

  • A tarifa dinâmica dinâmica pode tornar a viagem de Uber cara. Pode ir muito além do que a bandeira 2 de um táxi. Fique ligado quando tiver o alerta de preço dinâmico e use a estimativa de tarifa para não ter dor de cabeça.
  • O Uber não pode utilizar as faixas exclusivas para transporte coletivo, como é permitido aos táxis em algumas localidades, como em São Paulo e no Rio de Janeiro.
  • Ainda está disponível em poucas cidades no Brasil.

Uma dúvida que eu tenho é se a qualidade do serviço vai se manter, dado o rápido crescimento do serviço. Afinal, muitos motoristas parceiros Uber não têm experiência prévia. Porém, até então, não tenho do que reclamar. Mas já ouvi relatos de colegas do Melhores Destinos que pegaram motoristas em São Paulo que não conheciam determinada região e que se perderam. Lógico que isso também pode acontecer com um táxi, mas não é o você espera quando procura um serviço diferenciado…

Dicas para economizar e aprimorar sua experiência Uber

  • Convide seus amigos e ganhe bônus em dinheiro. Se você convidar seus amigos pelas redes sociais utilizando o aplicativo ou um link específico da Uber, você ganha R$ 20,00 em crédito a cada amigo que se cadastrar e fizer a primeira viagem. Só vale para novos usuários.
  • O UberX é uma alternativa que permite economizar até 30% em suas viagens. Mas não espere carrões nesse caso. Além disso, saiba que o preço dinâmico dos dois grupos funcionam distintamente. É comum UberX estar com preço dinâmico e o UberBlack não, o que tornava o UberBlack a opção mais barata naquele momento. Consulte as duas opções quando encontrar o preço dinâmico.
  • Aproveite as campanhas de marketing da Uber. Em ações específicas, eles oferecem sorvete, camisas de clubes, fantasias de Carnaval e até viagens gratuitas. Geralmente as promoções são enviadas por e-mail e você precisa chamar os carros Uber participantes.
  • Evite a tarifa dinâmica: explicamos em detalhe como funciona esse sistema. Então, quando for chamar Uber, verifique se a tarifa dinâmica está ativa e se está muito alta. Até 1,2x no UberBlack e 1,5 no UberX não será muito diferente do preço de um táxi em bandeira 2. Se estiver com pressa pense uma alternativa, ou peça para o aplicativo informar quando a tarifa baixar e aguarde.

Seguro

Todos os motoristas Uber precisam contratar um seguro específico para os passageiros (além da eventual cobertura por danos oferecida no seguro do carro, por exemplo), no valor de R$ 50.000,00.

Polêmicas envolvendo o Uber

São muitas. Listamos aqui algumas delas. Mas nosso intuito nesse post não é defender ou atacar qualquer tipo de serviço, mas sim esclarecer nossos leitores sobre como é a experiência Uber e as potenciais vantagens e desvantagens em relação aos outros serviços.

  • O que garante a correta seleção de motoristas parceiros Uber? São checados os antecedentes criminais dos proponentes. É necessário ter carteira de habilitação quer permita exercer atividade remunerada. Os veículos precisam ser novos ou semi-novos e são previamente aprovados pela empresa.
  • O Uber funciona legalmente no Brasil? Sim. No entanto, o serviço ainda não foi regulamentado. Chegou a ser proibido em algumas cidades, mas hoje opera sem restrições através de uma decisão judicial, o que não traz risco para usuários e motoristas parceiros. Além disso, depois de muita discussão, a prefeitura de São Paulo iniciou em 2016 a regulamentação do Uber na cidade.
  • O motorista fica com o valor integral da tarifa? Não. O Uber recebe cerca de 20% a 25% do valor de cada viagem. Mas oferece bônus periódicos conforme a quantidade de corridas e as notas recebidas pelos motoristas, o que rende uma remuneração extra para os parceiros. Conversei com uns 10 motoristas, sem informar que estava escrevendo esse artigo, e todos se mostraram muito satisfeitos.

Além disso, tenho notado uma melhoria no serviço de táxi, muito provavelmente em função da concorrência com o Uber. Pela primeira vez na história um táxi perguntou que rádio eu gostaria de ouvir e ofereceu água, um dia desses. Eu nem acreditei!

O mais importante, na minha visão, é que o Uber se tornou mais uma alternativa para o consumidor! Uma opção inovadora, flexível e muito bem vinda, que está revolucionando o padrão de serviços de transporte nas cidades em que atua. Um economista austríaco, chamado Joseph Schumpeter, ficou famoso por popularizar um termo muito aplicável a esse contexto. Se chama “destruição criativa”. Empresas inovadoras como Uber, Airbnb, Google etc. lançam novos produtos e serviços que destroem e transformam abruptamente modelos de negócios e organizações, ao mesmo tempo que criam novas empresas, produtos e serviços. Boa parte do que fica para trás na verdade é deslocado, reposicionado ou completamente substituído por modelos mais eficientes. E isso é positivo a médio e longo prazo para o crescimento e o desenvolvimento econômico das nações.

Outro ponto que destaco é que o Uber é uma empresa privada e tem compromisso de dar retorno para seus investidores. Nesse sentido, para o consumidor, é importante continuar tendo alternativas. Apenas como exemplo, no Reveillón de 2016, no Rio de Janeiro, decidi chamar Uber por volta de 2h da madrugada, após os fogos, em Botafogo, na Zona Sul. Quase caí no chão quando vi a tarifa dinâmica de 8,1x. Ou seja, oito vezes a mais do que a tarifa normal. Uma viagem de R$ 50 custaria absurdos R$ 405! Até então, nunca tinha visto ela maior do que 4x (achei que era um limite, bem alto já, por sinal). Lei de mercado (oferta x demanda)? Pode ser… Mas isso mostra a importância da concorrência e de uma regulação, ainda que mínima.

Creio que não precisamos decidir definitivamente entre Uber, táxis e outros serviços. Não é um ou o outro. Não chegamos no juízo final. Ainda tem muita coisa para acontecer. Então, podemos aproveitar as oportunidades, comparar as diferentes opções, exigir bons serviços e acompanhar toda a evolução e eventual regulamentação que ainda esta por vir. O importante é ter me mente que mercados sem concorrência tendem a não ser eficientes.

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E você, já utilizou Uber? Compartilhe sua experiência!

Quero utilizar a Uber pela primeira vez. Como fazer a primeira viagem de graça?

Ficou com vontade de experimentar? Baixe o aplicativo do Melhores Destinos, disponível para Android e iOS, e acesse o cupom exclusivo de R$ 20 (válido somente para novos usuários, ou seja, usuários que nunca utilizaram Uber antes). Código: “UBERMD2016”. Sua primeira viagem pode sair de graça. Se a corrida for superior a R$ 20, você só paga a diferença. Se for inferior, o valor total será debitado. O código promocional é válido até 31 de dezembro de 2016 e será enviado pelo aplicativo do Melhores Destinos hoje.

Para quem nunca utilizou, após baixar o aplicativo Uber, você faz um rápido cadastro com seus dados pessoais e o número do seu cartão de crédito. Para testar se o cartão está ativo o aplicativo fará uma cobrança de um valor simbólico (R$ 3), que será estornado em seguida. Depois, é só seguir as instruções do aplicativo, para inserir o endereço de partida, de destino e confirmar os dados da corrida.

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Publicado por

Leonardo Cassol

Editor

  • Priscila Garcia

    É possível agendar corridas?

    • Daniel Brito

      Não. Mas não precisa, nas cidades onde funciona o tempo de espera sempre é muito baixo, se você mora numa região “central”.

    • Mah

      Eles não agendam corridas.
      Porque a idéia é sempre mandar o Uber mais próximo de quem pede.

      Pelo menos foi isso que vi eles respondendo no instagram uma vez.

    • Leonardo Almeida Araújo

      Não é possível agendar.. Mas o carro chega em poucos minutos.. E pode aguardar um tempo.. Pode chamar ele e ele tem ordem para aguardar 5 minutos

      • Marcelo Carneiro

        Logo vai ser possível agendar. Já vi notícias a respeito. Acho que vão colocar aos poucos nas cidades essa possibilidade.

  • Flaviano

    E quem já tem o app do MD instalado? 😛

  • Mauro Junior

    código UBERGRATISBRASIL para novos usuários… Primeira corrida grátis!

  • Só abrir. Já está lá…

    • Emerson Medeiros

      Tenho instalado , mas não vejo o código de desconto

    • Artur Carleial

      Não acho a materia pelo aplicativo, pode me enviar o cupom? Obrigado!

    • Graziella Nunes

      Não consigo ver o código no app :/ Consegue me enviar?

  • Felix

    Uso sempre esse sistema em
    Brasília e confesso que sempre foi a melhor experiência que tive em termos de “táxis”, onde há um serviço de enorme qualidade com preço bem acessível (exceto valor dinâmico que nunca precisei usar! Recomendo demais esse serviço!!!

  • Luiz Claudio Cardoso

    Funciona. Usei ontem, minha primeira corrida e ganhei o desconto de R$ 30,00 paguei somente 21,30 do total de 51,30!

  • Deyvisson F. R. Almeida

    Fui da Mooca ao aeroporto de Guarulhos num Nissan Vessa novíssimo, com agua disponível e um motorista extremamente atencioso. Usando cupom ficou por 12 reais. De taxi normal não ficaria por menos de 120. Adorei o serviço.

  • Felix Junior

    Excelente serviço. Uso sempre em Brasília e eh infinitamente de mais qualidade e valores comparados aos taxis antigos que são mal educados e caríssimos!!

  • Marco Antonio

    Pessoal, vocês sabem se o UBER funciona em qualquer cidade do mundo?
    Estou viajando para Santiago e vi que lá tem UBER, quero saber se o meu vai funcionar por lá uma vez que eu liberar o uso do meu cartão de crédito no exterior.

    • bruno miranda

      Não funciona não, no Brasil acho que são umas 8 cidades.

    • Alessandro

      Funciona normalmente. Usei em Orlando com meu app instalado aqui no Brasil.

    • Felix Junior

      Sim!

    • Marco, é utilizar o mesmo APP lá. Você pode conferir a lista completa de cidades atendidas pelo Uber aqui: https://www.uber.com/pt/cities/

    • Hermes Hs

      Não funciona em qualquer cidade do mundo não. Vc pode consultar as cidades no link https://www.uber.com/cities/

      No Brasil conforme informado pelo,o MD, somente em 8 cidades ainda.

    • Bruno

      Na região do ABC tem uber também….

    • AndreaP

      Lá tem UBER tb. Eu até cheguei a chamar, mas minha equipe mudou de ideia e cancelei a tempo.

    • Renato Monteiro Barbosa

      Funciona em Santiago, já usei, mas é mais caro que taxi.
      Os taxis em Santiago são muito barato, o diferencial esta na qualidade do serviço Uber e no fato dos carros serem novos, enquanto os taxis são na grande maioria antigos.

    • Jota Erre

      Se for usar em Santiago, fique atento às chamadas. Duas vezes solicitei o motorista, eles aceitaram, depois de 15 minutos cancelaram a viagem e a taxa de cancelamento foi cobrada em meu cartão de crédito. E não tenho ser ressarcido. E, de fato, é muito mais caro do que taxi.

  • jorge moraes

    Ótima avaliação.

  • Rodrigo

    Uso Uber ja a três meses. Nunca mais usei táxi. Os descontos são reais a cada amigo indicado. ja usei umas três corridas curtas, grátis com esse desconto. A diferença de preço e o atendimento são o diferencial. Fui de Niterói ao Galeão pelo Uber X E saiu 45 R$ a corrida. de táxi não sai por menos de 80 com alguns cobrando taxa de retorno e pedágio ainda.. enfim, recomendo.

  • Leonardo Azevedo

    Creio que a grafia de Nissan Centra esteja errada no início do post, quando descreve os carros do UberBlack. Penso que o certo é Nissan Sentra, com “S”. 🙂

  • William Ciesielski

    Não consegui encontrar esse cupom, alguém conseguiu? Já tenho o app do Melhores Destinos baixado e o do Uber também, mas nunca chamei um carro pelo aplicativo

    • William, basta abrir o aplicativo e ver a notificação com Uber no titulo. O cupom está lá. Qualquer dúvida é só escrever aqui.

      • William Ciesielski

        Encontrei! Obrigado!

      • Fernanda

        Mesma situação… Tenho o app do melhores destinos e do uber. Nunca fiz viagem de uber e não consegui identificar o cupom de desconto. Ontem quando recebi o alerta no celular sobre a matéria, veio o código do cupom. Mas não o encontrei no meio da leitura da matéria.

  • Gleibi Rabaioli

    Semana passada estava em SP e por curiosidade no dia de volta p/Cuiabá… resolvemos conhecer o uber. Existe tb a opção do UberBAG, que é para chamar um carro com bagageiro maior, porém na hora estava sem carros disponíveis e chamamos o uberX e mesmo com as 5 malas o motorista foi super prestativo. Indo de táxi até congonhas pagaríamos em média 50 reais e com o Uber saiu por 37 reais.

  • Keila

    Baixei o aplicativo da Uber em fevereiro de 2016. Fiz uma única corrida no dia 08/02, conforme consta no meu histórico. Porém, para minha surpresa, ao receber o demonstrativo do meu cartão de crédito constatei que a uber descontou 2 corridas no meu cartão referentes a fevereiro. Ou seja, me cobrou indevidamente uma corrida a qual não solicitei e sequer utilizei. Já enviei vários e-mails a uber relatando o ocorrido e requerendo o estorno do valor indevido, mas não obtive nenhuma resposta. Ademais, identifiquei que a uber não tem um e-mail destinado a reclamações que abranja o meu caso. Só há como reclamar das corridas solicitadas. Como não solicitei corrida alguma encaminhei e-mails ao suporte da equipe (support@uber.com) e ao (recibosBSB@uber.com ) e até agora nenhuma solução! Estou indignada! Pelo que percebo, infelizmente, terei de levar uma questão de simples resolução ao judiciário. Alerto a todos usuários e futuros consumidores dessa empresa quanto ao meu caso, vez que os descontos realizados pela uber, via cartão de crédito/débito, independem da nossa autorização! Na minha concepção, devido a experiência até então experimentada, não recomendo a Uber!

  • Guilherme Zanutin

    E usuários Windows Phone?!
    Podem usar o Uber, mas não podem ter desconto?

  • Edson Sampaio Prado

    Em Goiania a Uber esta arrebentando!!! pessoal aderindo em massa!!!

  • Guilherme, mandamos o cupom para seu e-mail. Em breve disponibilizaremos o aplicativo do MD para Windows Phone.

    • Guilherme Zanutin

      Obrigado Leonardo.
      Recebi aqui.
      No aguardo do app para WP. 🙂

    • Gabriel Mendonça

      Também sou usuário do Windows Phone… 🙁

      • Mandamos para seu e-mail.

        • Gabriel Mendonça

          Recebido! Vocês são os melhores, obrigado! 🙂

        • Juliana

          Também sou usuária do Windows Phone…

        • Darlei Paulus

          Também sou usuário do Windows Phone, poderiam mandar o cupom pro meu e-mail?

    • Yuri

      Pode me mandar o cupom também ?

      Tenho WP.

      • RALISON BARBOSA

        Leo, tb estou só com WP!

  • Rafael

    Usei o Uber na minha última viagem à California e economizei muito. Por lá, o Uber é mais barato que o taxi. Lá ele é visto como um aplicativo para economizar.

  • VerriJr

    Pessoal do MD, excelente relato! Só têm uma coisa, a foto do carro do Uber na matéria está aparecendo a placa do veículo, considerando as agressões dos taxistas aos motoristas do Uber, não seria conveniente “apagar” essa placa? Abraços!

  • Eduardo

    Usei na Califórnia ano passado e funcionou perfeitamente. Usei varias categorias, entre elas a Uber Pool, compartilhando e rachando a despesa. Muito muito bom.

  • Jota Erre

    Importante alertar para o uso do Uber no exterior. Em viagem recente, usei em Santiago, solicitei duas corridas que foram canceladas pelo motorista e foi debitado o custo de cancelamento em minha conta. E não há como contestar a cobrança.
    Outra dica é monitorar o custo da tarifa. Em horários de muita demanda, o custo pode subir 2,5 acima do preço normal.

  • Jonatas Elias

    Só lembrando que os carros do Uber não são comprados com desconto para taxista, isenção do IPI, IPVA e por aí vai, são melhores e não cobram tarifas pornográficas. Ou seja, onde o governo não se mete a coisa funciona.

    • Alexandre

      Sim, mas não passou pela sua mente que a conta “não fecha” e alguém paga por isso?
      Recomendo conversar informalmente com um motorista Uber…essa “parceria” só é boa para o passageiro e para a empresa.

  • AndreaP

    Essa explicação sobre corrida dinâmica foi excelente! Eu nunca havia me atentado para esse importantíssimo detalhe porque eu comecei a usar o serviço anos atrás, por intuição, sem “manual”. Obrigada, Melhores!

  • Fefê

    Quem experimenta não volta aos Táxis, na minha opiniāo. Acho que todo motorista de TX deveriam andar de Uber para entender a QUALIDADE oferecida.

  • Emerson Medeiros

    Se o cliente solicita do aeroporto de Guarulhos até a cidade de São Paulo , em que local do aeroporto espera-se o veículo Ubber ?

    • Renato Monteiro Barbosa

      O aplicativo irá informar o local.

  • Thiago Mincoff Marcengo

    Acumula pontos do Smiles?

    • Renato Monteiro Barbosa

      Se o seu cartão acumular, sim. Pagamento normal de cartão de crédito.

    • Hahahahahahhaha, essa foi boa, e mesmo que acumulasse, de que adianta pontos no Smiles se eles só sabem vender milhas?

    • Thiago Mincoff Marcengo

      Me permitam salientar que este comentário é uma zueira, obviamente!

  • Vinícius Bueno

    em Washington D.C, EUA, eu usei o UBER POOL que funciona como uma espécie de taxi lotação, ou seja, você compartilha o carro com outras pessoas. Ele vai parando de casa em casa e pegando os passageiros. Saia mais em conta que as outras modalidades. Aqui no Brasil ainda não existe essa modalidade.

    Outra modalidade que estou ansioso que chegue por aqui é o UBER MOTO 🙂

  • MARCUS SIMÕES from BRAZIL

    Taxi nunca mais. Da minha casa para o aeroporto, dava entre 60 e 65 reais. De Uber dá entre 30 e 35. Já fui e voltei de Corola e Prisma novos com ar, água e até balinha. Já de taxi, era Corsa Classic velho com vidro aberto e o motorista reclamando…

  • Marcia

    Uso sempre pros aeroportos no Rio de Janeiro e quase sempre sai mais barato que o taxi comum. Só tenho usado o UBER-X.

  • Ernesto Alejandro Abraham

    Eu tenho a app do Melhores destinos e Uber. Eu nunca utilizei Uber antes. Eu vou receber o desconto no meu email? Obrigado

    • Ernesto, é só pegar o cupom no app do Melhores Destinos, no post sobre o Uber que publicamos ontem. Em seguida, inserir no App do Uber. E pronto. Qualquer duvida é só falar.

      • Estou na mesma situação. Tenho os dois baixados e nunca usei o Uber. Como pego o código?

  • Fernanda, não precisa clicar na matéria. No App do Melhores Destinos, quando você clica no post sobre Uber que publicamos ontem, antes do “Leia Mais”, tem o código exclusivo. Só copiar ele e usar no app do Uber. Qualquer dúvida só escrever aqui.

    • Carla Bontempo

      Leonardo, baixei o aplicativo mas não apareceu o código de desconto… só de um tal seguro viagem…

  • Tarso

    Olá, também tenho WP. Poderia me enviar por e-mail o código da promoção. Obrigado.

  • Emerson, é só clicar na matéria do Uber que postamos ontem. Lá tem o código.

    • Sheila Sierra

      Olá.acabi de baixar o app melhoresdestinos e nao aAchei o desconto. Vc pide me ajudar?

    • Juliana

      Também não encontrei..

    • Otthon Leão

      Vou já procurar. Aqui em Manaus não tem Uber, mas semana que vem vou experimentar o serviço em Fortaleza, já no aeroporto com esse voucher. Obrigado!!!

  • Enviado!

  • Mandei para você.

    • Emerson Medeiros

      Recebi . Muito grato

    • Vitor

      Olá, Leonardo. Não consegui acessar o código. Vc pode me mandar? Obrigado.

    • Ester Dalla Costa

      Baixei o aplicativo do MD mas não encontro o código para o desconto.

  • Ada Letícia

    Oi Leonardo!
    Achei ótimo seu post e bem detalhado.
    Fiquei com uma dúvida, ms não sei se vc pode me ajudar ou alguma outra pessoa…
    Entendi perfeitamente que sai mais barato pegar o Uber de Guarulhos pela ausência da taxa.
    A minha pergunta é a seguinte, estou de mudança para São Paulo na segunda-feira próxima e chego por Guarulhos. Sempre pego o ônibus da Airport até São Paulo, seja em um dos pontos da cidade ou para Congonhas, mas, como estarei como mala grande, pela minha mudança, terei que pegar um táxi do ponto de parada do ônibus até a casa dos meus tios na Consolação.
    Alguém sabe mais ou menos quanto fica uma corrida de Uber do Aeroporto de Guarulhos até a Consolação? Pq queria fazer uma pesquisa pra ver se sai mais barato pegar o ônibus e depois um táxi ou ir direto de Guarulhos, entende? Pq, se for quase elas por elas, vale bem mais pela comodidade também…
    Obrigada, abraços!
    Ada

  • Ricardo

    Leo, uma cereja no bolo que vale a pena comentares no artigo é a política de arredondamento do Uber. Fiquei positivamente surpreso de fazer uma corrida de X reais e 90 centavos e ele cobrar X reais, cortando o quase outro real citando que estava arredondando. Isso mesmo sendo no cartão! Quando tem taxista que arredonda 10 centavos para 50 centavos ou até para real e faz cara feia quando a pessoa pede seu troco.

  • Sheila Sierra

    Também nao achei o desconto…vc pi

    E me mandar?

  • Augusto

    Leonardo, muito obrigado por essa matéria. Pra mim, que moro no interior do MA e só estou acostumado com notícias negativas Uber X Taxistas pela TV, é muito bom ver todos os aspectos positivos dessa inovação. Vou experimentar quando estiver em alguma cidade atendida. Abraço

  • Célia Amaral

    Márcia em Brasília uso muito e confesso que o serviço é de fato émuito bom, mas no Aeroporto do Rio não tive muita sorte, fui obrigada a ser ” furtada” pelos taxistas

  • Enviado!

    • Márcia Mendonça

      Também não encontrei… Poderia me ajudar?

    • Sofia Azevedo

      Também não consegui encontrar

    • Ricardo Costa

      Leonardo, instalei o MD e não há nada sobre o UBER no aplicativo. Agradeço se puder me enviar o código.

  • Muito bom! Esqueci de mencionar! Isso acontece sempre e é um bom contraponto ao táxi,

  • Enviado!

  • Ada, depende da duração da viagem. Quando você pousar use o app do Uber para simular a tarifa. Ele vai te dizer quanto fica. Creio que menos de R$ 120

    • Ada Letícia

      Achava que não dava para simular, só solicitar em definitivo!
      Obrigada.

    • Ada Letícia

      Te dando uma devolutiva, amei a corrida!
      Ganhei água e balinha, além da motorista ser ótima!!
      Quanto ao valor, a corrida deu R$ 73,26 e, com o cupom de desconto de vcs, paguei R$ 43,26 de GRU até a Consolação!!
      Resumindo, a experiência foi ótima e o preço melhor ainda!

  • Tem certeza que baixou o aplicativo do Melhores Destinos?

    • Carla Bontempo

      Leonardo… baixei sim. De qualquer forma recebi o código que enviaste por email. Obrigada!

  • Utilizei o Uber pela primeira vez num sábado de manhã e já me tascaram essa tarifa dinâmica e a viagem ficou bem cara. Acho que só vale a pena mesmo quando a tarifa é normal, bom ficar atento.

  • Ana Mara Ambrosio

    Aqui em BH quase todos os taxistas têm deixado o aplicativo do Uber ligado para aumentar o valor da tarifa do aplicativo.

  • Serginho Pereira

    Tenho o aplicativo do MD, mas não vi nenhum cupom de desconto!

  • Aloisio

    olá
    Onde coloco o codigo promocional.. só na hora em que fizer o chamado?
    obrg

    • Clica no menu do aplicativo (aquelas 4 barras). Depois em “promoções”, e em “adicione o código promocional”.

      • Aloisio

        obrg, mas aqui diz Uma nova promoçao de usuário já foi aplicada a sua conta…. ? o que siginifica se eu nunca usei

  • Thiago A. M.

    Aplicativo muito bom! Ideal para quem vai a outras cidades (ou paises) e fica com medo de ser enganado pelos taxistas!

    Tive essa experiencia de ser “enganado” pelo motorista do Uber em Amsterdã, que ficou mexendo na tela do celular pra me distrair e não ver a rota que deveria ser feita, fazendo assim outro caminho! Questionado ele me informou que o GPS perdeu a sincronia. Não discuti pra evitar problemas mas, ao chegar ao hotel, verifiquei que o aplicativo possui uma opção para reclamar o valor da corrida. Fiz o registro e em menos de 11 horas fui respondido com o valor de 4,36 euros a ser reembolsado (algo próximo de 20 reais pro valor de cambio que fiz).

  • Silvia Holanda Carvalho

    Olá Leonardo, não consegui encontrar o código de desconto!

    • Mandei no seu e-mail.

      • Silvia Holanda Carvalho

        Muito Obrigada !!

  • Mandei

    • Vitor

      Obrigado. Testei ontem. Aprovado.
      Taxi normal: R$ 24,00
      UBER: R$ 17,00

  • Bruno

    A coisa que eu mais odeio no mundo é a Tarifa Dinâmica, pra mim não faz sentido e não é justo. Por exemplo, tem um Uber disponível a 1 quadra de você, só que com 2.4X de tarifa dinâmica, ou seja, cada R$10,00 gastos você paga 24,00!!!! Um absurdo, por isso ainda uso muito taxi.

  • Diogo DAC

    Leo tb não consegui … o desconto

    • Enviado.

      • Diogo DAC

        Valeu meu amigão
        Em 12 de mar de 2016 1:22 AM, “Disqus” escreveu:

    • Pedro

      Use o Cupom : r6xxw

  • Repostamos o cupom no aplicativo do Melhores Destinos. Baixem o App e acessem o cupom.

  • Guiga Cunha

    NAO SEI COMO PODEM GOSTAR DESSE SERVIÇO
    ANDAR NO CARRO DE UMA PESSOA QUE NINGUEM CONHECE , NAO TEM REGISTRO EM LUGAR NENHUM E NAO PAGAM NENHUM IMPOSTO PARA TRABALHAR , CUIDADO JA TEVE. VARIOS CASOS DE ASSALTOS E SEQUESTRO FIQUEM LIGADOS. O BRASIL NAO EH EUA NEM EUROPA

  • Pedro

    Conversa fiada.

  • Denise

    Não consigo acessar o cupom desconto.

  • Guiga Cunha

    NAO SEI COMO PODEM GOSTAR DESSE SERVIÇO
    ANDAR NO CARRO DE UMA PESSOA QUE NINGUEM CONHECE , NAO TEM REGISTRO EM LUGAR NENHUM E NAO PAGAM NENHUM IMPOSTO PARA TRABALHAR , CUIDADO JA TEVE. VARIOS CASOS DE ASSALTOS E SEQUESTRO FIQUEM LIGADOS. O BRASIL NAO EH EUA NEM EUROPA

  • Ana Lúcia

    Na minha casa todos andam de Uber. Gostamos muito do serviço. Os motoristas são muito educados e solícitos. Particularmente, eu me dei ao luxo de usar o serviço 2 vezes em Nova York. Economizei, apesar do dólar alto. Achei que foi muito mais vantajoso do que o táxi. Espero que o Uber continue com a seriedade e se aprimorando sempre. Parabéns ao Melhores Destinos pelo excelente artigo. Tirou todas as minhas dúvidas. Aconselho todos a experimentar.

  • Fred Muniz

    O link do uber não está mais disponível no aplicativo. Qual o código?

    • Fred, está sim. Só você descer as matérias que ele aparece.

  • Silvia Sá

    Não encontro mais o cupom do MD para o desconto no Uber. Como faço?

  • Enviado!

  • Augusto

    NãO achei o código de desconto pelo app do MD. Manda pro meu email. Obrigado

  • Enviado!

    • Rosilene Ferreira

      Ola Leonardo, eu não estou conseguindo achar o codigo do uber no aplicativo. ja acabou? Só aparece pra mim os ultimos 7 dias.

  • Enviado

  • Marcelo Bein

    baixei o app md NO CELULAR e não acho o cupom de desconto para o UBER

  • Enviado

  • Enviado

  • Enviado

  • Stefania Montes Henriques

    Essa promoção do Uber ainda vale? Não encontrei no aplicativo do MD. 🙁

  • UBERMD2016

  • UBERMD2016

  • Chrisiane

    Baixei o app e não vi o cupom de desconto.

  • UBERMD2016

    • Chrisiane

      Agradeço!!!

  • Leandro Penkal

    sera que esse cupom vale pra dia 27 de junho 2016?

  • UBERMD2016

  • Carlos Henrick Carvalho

    Como saber o limite de malas que o carro possibilita?

  • Filipe

    O preço do uber é por pessoa ou posso pagar um valor e levar 2 ou 3 pessoas além de mim
    ?