Comparamos os custos de passagens com milhas antes e depois do novo regulamento do Smiles. Confira o que descobrimos…

Leonardo Cassol 1 · dezembro · 2015

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Uma pergunta que quase todo mundo se fez ao conhecer o novo regulamento do Smiles foi “o que vai acontecer com os custos de resgate de passagens?” Afinal, desde 22/11/15 o Smiles pode cobrar quanto quiser por uma passagem nacional e internacional, já que a tabela com valores máximos de resgate foi extinta com a mudança do regulamento. Na prática, o Smiles já estava praticando preços dinâmicos, limitado a 50 mil milhas por trecho (100 mil ida e volta) em voos dentro do Brasil.

Por conta disso, o Melhores Destinos pesquisou os custos de resgate de passagens com milhas antes do novo regulamento, nos principais trechos oferecidos pelo Smiles, tanto para voos GOL como para voos de companhias aéreas parceiras do programa. Comparamos com os valores encontrados 10 dias após o início da vigência do novo regulamento. Confira o que descobrimos, nessa análise exclusiva!

Metodologia

Analisamos os custos de resgate em 10 trechos internacionais em voos GOL e de outros parceiros Smiles e 18 trechos nacionais em voos GOL antes do novo regulamento entrar em vigor, no dia 19/11. Depois comparamos com os valores encontrados em 29/11, pouco mais de uma semana após a mudança. Escolhemos datas com pelo menos 60 dias de antecedência da data da pesquisa, comparando sempre os voos de cada trecho nas mesmas data da primeira consulta.

Trechos pesquisados em 19/11/15 e em 29/11/15

Internacionais (voos GOL ou parceiros):

  • São Paulo x Santiago do Chile (GOL: 03/03 – 09/03)
  • São Paulo x Buenos Aires (GOL: 22/03 – 30/03)
  • São Paulo x Buenos Aires (Qatar: 15/03 – 16/04)
  • São Paulo x Nova Iorque (Delta: 29/02 – 09/03)
  • São Paulo x Cidade do Panamá (Copa: 29/03 – 08/04)
  • São Paulo x Lisboa (TAP: 23/02 – 09/03)
  • São Paulo x Seul (Korean: 05/05 – 11/05)
  • São Paulo x Paris (Air France: 23/02 – 09/03)
  • São Paulo x Amsterdã (KLM: 24/02 – 09/03)
  • São Paulo x Roma (Alitalia: 24/02 – 08/03)

Nacionais:

  • João Pessoa x São Paulo (GOL: 02/03 – 09/03)
  • Campo Grande x São Paulo (GOL: 02/03 – 09/03)
  • Cuiabá x São Paulo (GOL: 02/03 – 09/03)
  • Goiânia x Rio de Janeiro (GOL: 02/03 – 09/03)
  • Maceió x Brasília (GOL: 02/03 – 09/03)
  • Natal x São Paulo (GOL: 02/03 – 09/03)
  • Curitiba x Porto Alegre (GOL: 02/03 – 09/03)
  • Belo Horizonte x Aracajú (GOL: 02/03 – 09/03)
  • Belo Horizonte x Brasília (GOL: 02/03 – 09/03)
  • Rio de Janeiro x Vitória (GOL: 02/03 – 09/03)
  • Rio de Janeiro x Recife (GOL: 02/03 – 09/03)
  • Rio de Janeiro x Sao Luís (GOL: 02/03 – 09/03)
  • São Paulo x Salvador (GOL: 02/03 – 09/03)
  • São Paulo x Manaus (GOL: 02/03 – 09/03)
  • São Paulo x Porto Alegre (GOL: 02/03 – 09/03)
  • São Paulo x Rio de Janeiro (GOL: 02/03 – 09/03)
  • São Paulo x Brasília (GOL: 02/03 – 09/03)
  • São Paulo x Fortaleza (GOL: 02/03 – 09/03)

 

Resultado da análise

Em todos 28 trechos nacionais e internacionais pesquisados os valores permaneceram inalterados na comparação entre as duas consultas. Custos de resgate idênticos! Claro que isso não assegura que alguma mudança seja feita daqui pra frente, mas o fato é que não houve piora nem melhora das condições de resgate pesquisadas em 19/11.

Em nossas pesquisas, encontramos trechos nacionais e internacionais da GOL entre 6 mil e 48 mil pontos o trecho. Já em relação aos voos de parceiros, encontramos trechos em classe econômica da Qatar por 10 mil milhas para Buenos Aires e 50 mil milhas para Doha. Para Europa, 35 mil milhas o trecho pela Alitalia, 50 mil pela Air France ou KLM e 65 mil pela TAP. Para os Estados Unidos, 35 mil pontos pela Delta. Para os destinos operados pela Copa, como o Panamá, 40 mil milhas o trecho. Finalizando, trecho para Coréia do Sul pela Korean por 100 mil pontos.

Analisando friamente, realmente não havia espaço para um novo aumento dos preços em milhas, em função da maior concorrência, e do programa já ter implementado nos últimos meses sucessivas desvalorizações e mudanças nas regras de resgate e de acúmulo de milhas. Melhor seria se de fato o Smiles começasse a praticar a precificação dinâmica para reduzir os valores de resgate de passagens. Afinal, é duro ver super promoções de passagens aéreas na tarifa em dinheiro, enquanto o custo em milhas aumenta dia após dia.

Por fim, os concorrentes têm feito justamente o que o Smiles está devendo. Boas promoções para o resgate de milhas! Por que será que o Amigo, o Multiplus e o TudoAzul conseguem oferecer com uma relativa frequência trechos nacionais por 4 ou 5 mil pontos o trecho, ou passagens para os Estados Unidos a partir de 16 mil pontos o trecho, e o Smiles não? Difícil entender!

Vamos continuar acompanhando os custos de resgate do Smiles e dos demais programas nacionais e internacionais, cumprindo o nosso dever de informar os leitores, mas também torcendo para que o Smiles volte a oferecer aos seus clientes novos motivos para sorrir.

 

Confira os trechos pesquisados e prints em detalhes:

Internacionais (voos GOL ou parceiros):

  • São Paulo x Santiago do Chile (GOL: 03/03 – 09/03) –  13 mil milhas o trecho
  • São Paulo x Buenos Aires (GOL: 22/03 – 30/03) – 8 mil milhas o trecho
  • São Paulo x Buenos Aires (Qatar: 15/03 – 16/04) – 10 mil milhas o trecho
  • São Paulo x Nova Iorque (Delta: 29/02 – 09/03) – 35 mil milhas o trecho
  • São Paulo x Cidade do Panamá (Copa: 29/03 – 08/04) – 40 mil milhas o trecho
  • São Paulo x Lisboa (TAP: 23/02 – 09/03) – 65 mil milhas o trecho
  • São Paulo x Seul (Korean: 05/05 – 11/05) – 100 mil milhas o trecho
  • São Paulo x Paris (Air France: 23/02 – 09/03) – 50 mil milhas o trecho
  • São Paulo x Amsterdã (KLM: 24/02 – 09/03) – 50 mil milhas o trecho
  • São Paulo x Roma (Alitalia: 24/02 – 08/03) – 35 mil milhas o trecho

 

Nacionais (voos GOL):

  • João Pessoa x São Paulo (GOL: 02/03 – 09/03) – 13 mil milhas o trecho
  • Campo Grande x São Paulo (GOL: 02/03 – 09/03) – 6 mil milhas o trecho
  • Cuiabá x São Paulo (GOL: 02/03 – 09/03) – 6 mil milhas o trecho
  • Goiânia x Rio de Janeiro (GOL: 02/03 – 09/03) – 6 mil milhas o trecho
  • Maceió x Brasília (GOL: 02/03 – 09/03) – 12 mil milhas o trecho
  • Natal x São Paulo (GOL: 02/03 – 09/03) – 13 mil milhas o trecho
  • Curitiba x Porto Alegre (GOL: 02/03 – 09/03) – 6 mil milhas o trecho
  • Belo Horizonte x Aracajú (GOL: 02/03 – 09/03) – 13 mil milhas o trecho
  • Belo Horizonte x Brasília (GOL: 02/03 – 09/03) – 6 mil milhas o trecho
  • Rio de Janeiro x Vitória (GOL: 02/03 – 09/03) – 6 mil milhas o trecho
  • Rio de Janeiro x Recife (GOL: 02/03 – 09/03) – 12 mil milhas o trecho
  • Rio de Janeiro x Sao Luís (GOL: 02/03 – 09/03) – 13 mil milhas o trecho
  • São Paulo x Salvador (GOL: 02/03 – 09/03) – 12 mil milhas o trecho
  • São Paulo x Manaus (GOL: 02/03 – 09/03) – 13 mil milhas o trecho
  • São Paulo x Porto Alegre (GOL: 02/03 – 09/03) – 6 mil milhas o trecho
  • São Paulo x Rio de Janeiro (GOL: 02/03 – 09/03) – 6 mil milhas o trecho
  • São Paulo x Brasília (GOL: 02/03 – 09/03) – 6 mil milhas o trecho
  • São Paulo x Fortaleza (GOL: 02/03 – 09/03) – 13 mil milhas o trecho

Autor

Leonardo Cassol - Editor Editor e especialista em programas de fidelização do Melhores Destinos.