Comprou passagens da American Airlines? Tire suas dúvidas sobre cobrança, alterações, cancelamentos e emissão de e-ticket

Camille Panzera 27 · agosto · 2015

Tem muita gente feliz da vida com as passagens que comprou na American Airlines a preços super reduzidos. Muitos leitores já receberam os e-tickets e estão já sonhando com a viagem.  A American Airlines informou que irá honrar as tarifas incorretas oferecidas na última quinta-feira, mas o assunto ainda está dando o que falar.

Nos posts no MD ainda há bastante gente comentando o tema e muitas dúvidas ainda têm surgido. Para esclarecer alguns pontos, entramos em contato com a Central de Atendimento da American Airlines. Se você tem alguma dúvida específica, o ideal é entrar em contato com a American Airlines pelos meios de contato indicados a seguir.

– Quando a AA espera finalizar a cobrança dos tickets?
As emissões foram finalizadas na madrugada de hoje. Para os clientes que não tiveram seus bilhetes emitidos devido cobrança não autorizada foi enviado e-mail notificando-os e dando prazo de três dias para entrar em contato com a American Airlines informando outro cartão de crédito. É importante que os clientes chequem suas caixas e e-mail, incluindo spam. As reservas serão canceladas após este prazo.

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– Quando a AA espera finalizar o envio dos e-tickets aos que tentaram comprar suas passagens? 
Os e-mails já foram enviados. É importante que os clientes chequem suas caixas e e-mail, incluindo spam.

– Que medida tomar caso a cobrança tenha sido feita, mas não tenha havido o envio do e-ticket.
Caso a cobrança tenha sido feita e o bilhete ainda não tenha sido emitido é preciso que o cliente entre em contato com a American Airlines para verificação referente a cobrança, que acusou como não autorizada para a empresa. A este ponto o cliente já deve ter recebido e-mail informando que a cobrança foi negada. Se a pessoa tem certeza que o bilhete foi emitido, mas não recebeu o e-mail, basta entrar no site da American e imprimir o itinerário pelo site.

– O que fazer em caso de cobrança em duplicidade? 
Entrar em contato com a American, que irá encaminhar o caso para o departamento responsável. Cada caso precisa ser avaliado individualmente .

– Qual o procedimento caso o nome do passageiro tenha um erro de digitação?
Aqui houve uma incompatibilidade nas respostas nas ligações que fizemos. Na primeira ligação para a Central de Atendimento da AA, nos foi dito que nada poderia ser feito a respeito. Na segunda ligação, entretanto, nos disseram que caso ficasse comprovado que houve um erro de digitação no momento da compra da passagem pelo site, o caso seria analisado, e se aprovado pelo setor competente, poderia haver a mudança sem custo. Trocar o nome ou sobrenome do passageiro não é possível. 

– Qual a política caso o passageiro queira fazer uma mudança na data da passagem?
Geralmente é preciso pagar US$300 mais a diferença do valor pago para o valor da tarifa normal, que será calculada pelo atendente. Para aproveitar as passagens compradas durante o erro do site é preciso realmente embarcar na data reservada. Mesmo que tenha sido um erro absurdamente mais barato do que o preço normal, a American Airlines está honrando as passagens, mas se você fizer mudanças, provavelmente perderá esse valor. Nesse caso, especialmente, o atendente irá averiguar as regras da tarifa da passagem comprada e o valor a ser pago poderá ser diferente de US$300.

– Qual a política caso meu voo tenha sido alterado pela AA ou uma das companhias aéreas?
Caso a companhia tenha feito uma alteração no horário do seu voo, pode ser possível alterar a passagem sem custo, dependendo da diferença de tempo entre o voo original e o novo voo. Consulte a política da AA para alterações não voluntárias de voo.

– Qual a política em caso de desistência, arrependimento ou cancelamento da passagem?
Pedir o reembolso; a American devolve o valor pago em 3 meses. É possível fazer o cancelamento sem custo em até 7 dias e nesse caso conta-se o dia da emissão mais os 6 dias posteriores. Se o cancelamento for feito no mesmo dia da emissão você ainda pode pedir o estorno do valor cobrado.
Se a pessoa se arrepender após o sexto dia da emissão, geralmente é cobrada uma taxa de reembolso, que é de US$300. O restante do valor é devolvido em 3 meses no cartão, mas na maioria das vezes, pelo preço que foi cobrado, o cliente não terá direito a reembolso adicional.
Houve um desencontro de informações sobre esse assunto, mas em uma das ligações que fizemos para a Central de Atendimento da AA, nos foi dito que mesmo após os 7 dias em que não há custo para cancelamento, a AA irá aceitar cancelamentos de passagens gratuitamente, havendo a devolução total do valor pago.

– Os bilhetes comprados são válidos para o acúmulo de milhas?
Ainda não há um posicionamento oficial da empresa. O regulamento do AAdvantage permite que a American Airlines restrinja o acúmulo de milhas em circunstâncias especiais. No entanto, leitores que compraram as passagens com o erro de tarifa e já viajaram relataram que receberam o crédito dos pontos normalmente. Ou seja, aparentemente a empresa está honrando a classe tarifária que aparece no bilhete. Confira as regras de pontuação no AAdvantage e no Multiplus/TAM Fidelidade (já que a AA também faz parte da oneworld).

– Como entrar em contato com a AA?  
Os clientes que tiverem dúvidas sobre a emissão dos bilhetes e outros assuntos devem entrar em contato diretamente com o SAC da empresa por meio do site https://www.contactus-aa.com e pelos telefones (11) 4502-4000, (21) 4502-5005 ou 0300-789-7778.

Vale destacar que todas as respostas acima foram obtidas pelo Melhores Destinos hoje, por meio de contatos telefônicos junto ao atendimento da American Airlines. Em um caso atípico como esse, algumas regras estão sendo flexibilizadas, por isso é importante confirmar individualmente cada caso com a companhia. Caso tenha alguma dúvida ou questionamento adicional, entre em contato com a companhia pelos meios indicados acima!

Publicado por

Camille Panzera

Camille

  • Afranio

    Quem tá sem e-ticket aí, levanta a mão! 0/

  • Pablo Mayrinck

    Faz a enquete MD dos destinos!

    • Pablo Mayrinck

      Comprei para Costa Rica com Stop em Miami, bilhetes emitidos depois de uma semana

      • Leonardo Honorata

        Acabei de receber os e-ticket e vou para Madri. Mais tenho uma dúvida, irei fazer escala em MIA preciso do visto americano?

        • nadia

          sim

        • Andre Trindade

          Sim.

        • Felipe Santiago Nunes

          Simmm, precisa seu feio

          • Leonardo Honorata

            Fala Lipe, Aproveitou também? Abs

          • Felipe Santiago Nunes

            Não consegui, compro só pra madri??

        • Patricia

          Leonardo,
          conseguiu tirar o visto de boa? To na mesma situação que você, aproveitei uma promo da AA pra MAD tb, mas preciso tirar o visto por causa da escala em MIA. Tô tensa haha

  • Gabriel

    Pra contribuir, o nome da minha namorada era muito extenso e quando fui comprar a passagem pelo tablet ele completou automaticamente mas cortou o último nome. Liguei lá e falaram pra eu pedir a alteração quando a passagem fosse emitida. Logo que foi emitida eu fiz isso, e corrigiram e emitiram outra passagem sem problemas.

    • Diego Lopes Lima

      como assim @disqus_6cv9fmaV0n:disqus? explique melhor o que aconteceu, estou com o mesmo problema.

      • Gabriel

        Eu pus o primeiro nome e ele completou o resto automaticamente (aquela função que usa os dados que já estão salvos), só que o nome era grande demais e cortou no meio do último. Exemplo, era pra ser “Guimarães”, saiu só “Guima”. Aí liguei lá e falaram que só podia corrigir o nome depois que fosse emitida a passagem. Esperei ser emitida e logo em seguida liguei pra já fazer a correção, e fizeram tudo na hora, sem problemas.

  • Edimar Eustaquio

    Mais uma vez parabéns a American Airlines, por ter permitido que muitos de nós, pudesse viajar, pagando tão pouco, fui um dos felizardos que consegui comprar na ¨promoção¨, mas caso fosse cancelado o bilhete, aceitaria numa boa, porque na verdade eles foram muito cordiais. Sucesso e que Deus os abençoe.

    • Ivonete Medeiros

      Edimar concordo com você. AA foi muito generosa em manter o valor do bilhete. Já estava psicologicamente preparada caso fosse cancelado, mas AA fez a alegria de muitos. Parabéns AA pela atitude, MD pela divulgação e os leitores que fizeram/compartilharam a descoberta.:))

      • rodrigo Resende

        Isso sim, é empresa séria.

        Algum de vocês já conseguiu imaginar se se tratasse da TAM ou da Gol, que disputam o pódio de mais patética do Brasil?

        Jamais teriamos nem sequer esperança de benesses como essa.

        • Ivonete Medeiros

          Se fosse um companhia do Brasil não honrariam, ainda mais o tempo que o site ficou no ar com erro, da para imaginar quantas passagens foram emitidas?

        • Gabriela

          A Gol honrou todos os bilhetes que emitiu por 200 reais ida e volta para MIA. A TAM vendeu por 700 reais ida e volta na executiva para o México e tb foi honrado, sem quaisquer problemas.

        • Jarbas

          A Gol honrou recentemente todas as passagens internacionais que foram emitidas com dólar muito abaixo do real.
          Eu inclusive voei para Orlando pagando 400 reais por pessoa e ainda ganhei 10.000 milhas no Smiles por pessoa.

        • Felipe

          a GOL já teve outros episódios de erros, honraram depois de muitos processos… Tenho 2 causas ganhas por erro deles. A GOL é conhecida por levar à ultima instância na justiça qualquer erro, desde esses simples e claros para o CDC quanto outros mais absurdos, tipo extravio definitivo com perda de bagagens, etc…

        • ivan

          Não sou nem de longe um fã da GOL, mas aqui tenho que defender: no ano passado eu comprei uma passagem de promobug GRU-MIA-GRU que custou um total de 300 reais (já com as taxas) em pleno feriado, e a GOL honrou o bilhete. Então neste ponto não tenho como reclamar, a atitude deles foi a mesma da AA, e bem diferente da KLM.

  • Rodrigo Leite

    Eu não comprei passagem para minha Bebê que em Maio/16 estará com 1ano e 6 meses…. Será que a consigo levar p NY mesmo assim? ou preciso comprar uma passagem só p ela? Aqui no Brasil os bebês vão no colo e não pagam passagem.

    • Andre

      vc paga 10% do valor da passagem, pode emitir inclusive lá na hora no guichê. Para minha passagem pra Hong Kong (R$ 6000,00) saiu R$ 600,00 pra ele ir no colo. Considera o valor real da passagem pra calcular os 10%.

      • Rodrigo Leite

        Obrigado pela dica!!! Abraços

    • Guilherme

      Estou com o mesmo problema: paguei 2000 Gru-JFK First e tão querendo cobrar 10% da tarifa cheia (R$ 40.000,00) para levar minha bebê no mesmo assento. Um absurdo.

  • Juliano Almeida

    Valeu Melhores Destinos! Vocês estão de parabéns pelo excelente trabalho! Fiquei aliviado ao saber que poderei cancelar a passagem sem multa mesmo após os 7 dias… terei tempo para decidir se irá dar pra ir…

    • Camille Panzera

      Eu recebi duas informações diferentes a respeito do cancelamento tardio, acho que vale a pena você ligar lá pra conferir! Abs!

  • Andre

    Vcs deveriam verificar com a assessoria de imprensa os poucos (mas existentes) casos deles terem cancelado alegando que não conseguiram cobrar no cartão, mesmo depois de pedir pra gente aguardar pra trocar o cartão quando ligava lá. Eu vou ter q acionar judicialmente eles.

  • Julio Battisti

    Pessoal, vou passar para vocês como que foi a minha gerra.
    Na sexta passada, informei um cartão que sabia que não tinha limite somente para deixar a reserva para pagamento em 36h. O cartão recusou (já sabia) e passei um novo cartão no domingo. Esse cartão ficou em espera do pagamento até hoje (liguei milhões de vezes e nenhum analista me ajudou) hoje a Nataly informou que o meu cartão estava aparecendo um “bloqueio no sistema deles”.
    Liguei no inicio da tarde (felei com o Caio) para informar o terceiro cartão e me passaram que não era mais possível pagar com o cartão de crédito, somente em dinheiro no aeroporto. Como eu moro em Joinville/SC e o aeroporto que a AA tem atendimento fica a uns 180km pediram para fazer um deposito identificado(demorou uns 30min para gerarem um código) e retornar para eles. Agora estou encaminhando o comprovante do deposito e segundo a ultima analista, o meu eticket estará no email até amanhã meio dia.

    Agora eles são obrigados a emitirem o meu eticket pois já esta PAGO!

    • Fernando

      Algo parecido aconteceu comigo. Eles derrubaram minha reserva alegando falta de limite no cartão, sendo que meu cartão tinha saldo tranquilo pra efetuar a compra… Quando vi que minha reserva constava como “cancelada” no site da AA, passei mais de 2h na linha, me redirecionaram pra 3 setores diferentes até que reativar a minha reserva, mas eu só podia fazer o pagamento através de depósito bancário com código de identificação. Fiz o pagamento ontem a tarde e hj pela manhã meu e ticket já chegou. Fique tranquilo sua passagem está garantida mano!

    • Ana

      Estou com esse problema, Julio….tentaram 2 cartões…mas a própria AA cancelava a compra em seguida…e agora me fizeram fazer uma TED…e enviar o comprovante pra um departamento…aguardar 24h….vamos ver!

    • Vanessa Alves

      Julio, comigo aconteceu a mesma coisa, só que na verdade meu cartão tinha limite de sobra, não sei até agora o motivo da cobrança ter sido negada. No entanto, me foi ofertada tb a proposta de depósito identificado, fiz ante ontem e meu e-ticket já foi emitido. Vai ver eles estão querendo compensar o prejú recebendo dinheiro a vista via depósito.
      Mas dá uma ligada pra lá e avisa que já encaminhou o comprovante. No dia seguinte eles já te encaminham por e-mail o e-ticket.
      Boa Viagem.

      • Sheilahf

        Comigo também aconteceu isso e eu tinha limite só que quando liguei na AA para saber da situação eles me informaram que não podiam mais fazer a cobrança por cartão porque já tinham feito 3 tentativas, ocorre que também liguei no cartão de crédito e me informaram que a AA pediu autorização para débito de R$0 e nas outras vezes entraram com valor correto, porém eles mesmo cancelaram depois. Ou seja, agora só posso pagar na loja da AA, que não tem na minha cidade, ou fazer o depósito identificado. Lamentável!

    • Sheilahf

      Comigo também aconteceu isso e eu tinha limite só que quando liguei na AA para saber da situação eles me informaram que não podiam mais fazer a cobrança por cartão porque já tinham feito 3 tentativas, ocorre que também liguei no cartão de crédito e me informaram que a AA pediu autorização para débito de R$0 e nas outras vezes entraram com valor correto, porém eles mesmo cancelaram depois. Ou seja, agora só posso pagar na loja da AA, que não tem na minha cidade, ou fazer o depósito identificado…

      • Jorge Washington

        faça o depósito identificado pra nao perder

  • TiagoRB

    Peguei um Voo pra Europa que passa pelos EUA… que bobeira que fiz… poderia ter pego voo com a TAM direto, já que são parceiras…

    Tentei realizar alteração e os valores são altíssimos… Inviável!!!

    • Leonardo PA

      O preço com desconto era só para voos com numeração da AA (codeshare). Ela também vende voos “puros” das parceiras, nesse caso os preços estavam normais.

      • VLB

        Exatamente, voos das parceiras não havia a promobug.

      • Evandro Carmo

        Não era assim não. Eu comprei um voo que será feito pela TAM e paguei o preço com desconto.

      • Andre Trindade

        Não. Os meus voos será operados pela TAM e foi o mesmo pormobugs

        • Andre Trindade

          Serão

        • Leonardo PA

          Se o número do voo começasse com AA o preço vinha mais baixo que o normal. Se fosse outro, como JJ (TAM) ou BA (British), por exemplo, vinha o preço normal. Independentemente de quem era a operadora do voo.

    • Jonatas Elias

      Quando pesquisei GRU-CDG escolhi a Tam, mas na página do pagamento o valor ficava normal. Mudando para voos AA com conexão nos EUA aí os valores eram aqueles da promobug.

  • Cleiton Teixeira

    Grupo no Facebook sobre o Promobug da American Airlines – http://www.facebook.com/groups/1528982274059437/
    Remover os espaços =)

  • gilberto

    e sobre milhagem , nada !

    • Ricardo

      Liguei há dois dias atrás e ao pergutar sobre milhas a atendente informou que nada lhe foi informado quanto a esse assunto, então, sendo assim pontuará Normalmente. Mas é um assunto que me interessa muito também, até mesmo pra conseguir bom status no AAdvantage.

      • gilberto

        a principio sim, pois pela classe do bilhete ele é um bilhete normal!

        • Laís Roani

          A classe do meu bilhete é Q, economica promocional, pontua 0,5.. acho que vai pontuar normalmente conforme os códigos.. quem pegou executiva vai pontuar 1,5.. e por ai vai

          • Ricardo

            Lais, 0.5 são pontos, mas milhas são 1.0 mesmo. Até a classe mais barata da AA gera 1 milha por milha. Pontos que levam em consideração as diferenças classes econômicas. Isso é até onde sei, mas acho que é isso mesmo. rs Esses pontos servem como opção de atingimento de categoria Elite, mas nada tem a ver com milhas usadas para emissão de passagens aéreas.

          • Laís Roani

            Você está certo Ricardo! Eu é que estava pensando na categoria que vou conseguir.. Acho que eles vão pontuar normalmente

          • Larissa Campos Souza

            Laís, meus trechos são de classe A e D.
            Você sabe onde tem uma tabela de quanto vou pontuar?

          • Ricardo

            http://www.aa.com.br/i18n/AAdvantage/earnMiles/airlines/american.jsp

            Vc ganhará as milhas viajadas mais 50% de bonus em milhas. E ganhará em paralelo 1,5 pontos X as milhas voadas. Se for para Ásia ou Europa vc já será Platinum apenas com esses dois voos, pois são de primeira classe e executiva, certo?

          • Laís Roani

            A e D 100% de milhas (não sei se vai rolar os 50% de bonificação) e 1,5 pontos por milha, isso tem no site mesmo
            https://www.aa.com.br/i18n/AAdvantage/earnMiles/airlines/american.jsp

          • Laís Roani

            A e D 100% de milhas (não sei se vai rolar os 50% de bonificação) e 1,5 pontos por milha, isso tem no site mesmo, tentei postar com o link, mas nao sei se vai.. De qualquer forma é no AAdvantage – Categoria Elite – Saiba mais sobre as milhas, pontos ou trechos de qualificação que você pode obter ao viajar com a American ou companhias aéreas associadas – American Airlines

    • pipamenezes

      Veja a categoria da sua tarifa. No site da AA tem a tabela de pontuação.

  • Isabella

    Eu consegui comprar minha passagem, porém no dia tentei emitir outras e todas deram erro.
    O problema é que agora recebi umas 4 passagens a mais, inclusive já caiu cobrança no meu cartão. Todas as que deram erro, na verdade foram emitidas.
    Já liguei na AA pedindo cancelamento das demais.

    Mais alguém teve isso?

  • Paulo Fillipe

    Comigo ocorreu cobrança em duplicidade. Liguei a atendente me informou que só poderia resolver com o número de autorização das compras. Liguei no cartão (da Caixa) e eles não “possuem” esse número. E agora? Tô vendo que terei que acioná-los judiciamente =/

    Semana que vem espero que esteja mais tranquilo o atendimento pelo call center. Tentarei ligar mais uma única vez, se não conseguir, vou ao pequenas causas.

  • gilberto

    vou para honolulu também , mas vou agora em outu bro

    • Bruno CL

      Gilberto, me passa seu e-mail de contato? Quero pegar suas dicas, vou em dez/jan. 12 dias, pensei depois e achei muito tempo. Quanto tempo vai ficar? Abs.

    • gilberto

      me passa o seu

      • gilberto

        agora que eu te respondo

        • gilberto

          escrevi mas moderaram bruno

          • Bruno CL

            Gilberto, vc tem face? Estou escrevendo logado no face. Me adiciona! Abs

      • Bruno CL

        Meu email Bruno willames hotmail com

  • Marcelo Morum

    Denis ou algum dos nobres colegas que trabalham no MD. Vocês sabem dizer se a AA deixa cancelar ou alterar voo sem custo qdo ocorre alteração de horário no voo, como a Delta permite? Foi voo comprado fora dessa promobug. Grato.

  • Ana

    Engraçado que a minha reserva foi “recusada” por dois cartões diferentes, de acordo com a AA….quando ligo nos cartões eles disseram que autorizaram mas, em seguida, a compra foi cancelada pelo próprio vendedor!!!! eu recebi minha reserva…mas não consegui pagar ainda! cada hora uma atendente fala uma coisa…agora me falaram que a AA só faz 2 tentativas em cartão…e que não podem honrar minha tarifa mais…..

    • Felipe

      Solicite pagamento em dinheiro nos aeroportos ou lojas físicas, ou depósito identificado!

  • Gisele

    Dúvida: Meu marido tem nome duplo mas coloquei apenas o primeiro nome e o último sobrenome. Tem algum problema?? Porque no passaporte consta como first name o nome duplo dele…

    • Rafael

      Liga na AA que eles corrigem. É melhor do que chegar em outro país e implicarem

    • Eu tenho nome duplo, mas sempre uso apenas Denis Carvalho e jamais tive probema

      • Gisele

        Obrigada!

      • Deyvisson F. R. Almeida

        E a pergunta que não quer calar: A equipe MD vai viajar AA tambem? kkkkk

        • Andre Trindade

          rss….. Quando saíram as primeiras noticias sob o bug, a equipe do MD sugeriu não comprarmos…

    • Rafael

      Cada um é cada um. Eu ligaria e pediria para colocar completo.

    • Vinicius

      Tenho nome duplo, não precisa ligar. Já viajei 22 países com nome e sobrenome.

    • philip

      Não tem problema nenhum. Outro dia inclusive o sistema da LAN resolveu juntar o meu primeiro nome com segundo nome (sem espaço) e não teve problema algum, até liguei na TAM porque estava preocupado e ninguém falou nada, nem aqui, nem no Chile.

  • Carlos Souza

    Galera, alguém tem dicas de Tenerife – Ilhas Canárias na Espanha???

    • Gisele

      também estou querendo ir pra lá! Pelo que vi na internet, só de barco ou de avião, cerca de 2 horas…

      • Gisele

        os hotéis lá estão com preços ótimos! tem até resorts.

      • Carlos Souza

        Acabei de chegar… mas vou ficar preso até dia 04 e aí depois quero ver o que tem pra fazer antes de voltar pro Brasil.

      • rodrigo Resende

        Vai de Ryanair ou de Air Europa, que têm preços melhores que a Iberia. A mais bela das Ilhas Canárias é Lanzarote. Quem conseguir, recomendo demais.

        • Carlos Souza

          Na realidade já tô por aqui e na primeira pesquisa que fiz, saiu de cara o maior acidente aéreo da história auhauah…aí deu aquela desanimada rss

          • rodrigo Resende

            Esqueça isso, que se passou há muitos anos. Se conseguir, vá a Lanzarote e, seja lá a ilha que pretender visitar, alugue carro pra ter liberdade de rodar. São muito bonitas, especialmente Lanzarote.

          • Carlos Souza

            rsss….zoeira, mas acabei indo assistir ao programa da Discovery sobre o acidente…sinistroooo!!! Por enquanto só estou olhando a ilha um pouco de longe, só dia 02 é que temos autorização para aportar em Tenerife.

      • rodrigo Resende

        Vá me dizer que você queria ir de carro? Amigo, amigo…

        • Carlos Souza

          Quem falou carro? rs

  • Jean CK

    Comprei e viajei para Boston!!! Cheguei a 2 dias!! apenas tive que confirmar os dados do cartão no dia do embarque na loja AA.

    • Carlos Souza

      Foi na promobug? Se sim, fala aqui pra gente assim que pontuar as milhas.

    • Jean CK

      Comprei na promobug!!!!

      • Breno Vieira

        E as milhas?
        Mandou pra TAM ou AA?

        Quanto chegou?

    • Joao Paulo

      quanto saiu a tua passagem?

  • Evandro Gardenali

    Recebi o e-ticket mas fui cobrado duas vezes no cartão de crédito (minha reserva é única). Consegui falar no call center, ele pegou os detalhes e pediu 5 dias úteis para a análise

    • Gustavo

      Estamos na mesma me pediram 4 dias uteis….

      • Laís Roani

        Idem, reserva única, cobrança duplicada, pediram 4 dias uteis

        • Evandro Gardenali

          Eles foram bem solicitos… nesse caso não existe possibilidade de não devolverem, é so esperarmos 🙂 Assumimos alguns riscos ao comprar. e hong kong a 648 com taxas não vai acontecer nunca mais na vida! hehe

          • Gustavo

            No meu caso divulgei os dois codigos autorização .

            Tambem eles não podem cobrar duas vezes mesmo produto , nesse caso PROCON neles

          • Evandro Gardenali

            Sim, eles já foram legais de honrar as passagens (meu e-ticket foi gerado uma semana depois, eles poderiam ter invalidado a compra). Creio que foi só um erro de processamento. Vou dar os dias que me pediram… se não resolverem dai sim vou no procon. Mas que receberemos de volta é 100% de certeza

          • Gustavo

            Espero!

          • Henry

            Você pode oferecer a eles que, já que cobraram em duplicidade, que te ofereçam a mesma passagem, em outra data, pelo valor do débito a mais…rsrsrs

          • Evandro Gardenali

            Eu toparia… mas acho que eles não 😉

          • Laís Roani

            Claro!

    • Paulo Fillipe

      Te pediram o código de autorização do pagamento? A atendente me pediu isto e disse que não poderia fazer nada sem ele.

      • Evandro Gardenali

        Pra mim não… pegaram só o codigo da reserva, os 4 ultimos digitos do cartão de crédito e as datas dos lançamentos.

    • Hermann HTG

      ALGUMAS VEZES essa cobrança em duplicidade é uma autorização prévia e uma efetiva. A autorização prévia cai, normalmente, em até 5 ou 10 dias úteis. E uma autorização prévia NUNCA é cobrada na conta mensal, mesmo que seja fechada a fatura.
      Assim, algumas vezes vale a pena esperar alguns dias para ver se vai “cair sozinho” ou se realmente precisa a intervenção humana de quem fez a cobrança.

      • Evandro Gardenali

        Sim, eu esperei esse prazo… hoje é o 5o dia útil da primeira cobrança, por isso fui atrás. E está na fatura…

      • Paulo Fillipe

        A minha fatura já fechou e veio com os dois débitos. Nesse caso, só a AA que pode estornar, né?

  • Germano Zang

    Alguém tem alguma informação se é possível adicionar um stopover na passagem e qual seria o custo disso?

    • Eriksen Guimarães

      liguei para a AA e fica inviável com o valor da tarifa que pagamos, tinha que ter marcado na hora da compra. 🙁

      • Germano Zang

        Obrigado!

    • Hermann HTG

      Pense assim: o que você tem é o bilhete que você TERÁ que usar, nas datas e roteiros estabelecidos. QUALQUER mudança vai aumentar muito o valor do bilhete, tornando-o, praticamente, algo descartável.
      Assim não pense em stop over, mudar a data de início, de retorno ou qualquer outra coisa. Não valerá a pena.

      Fora isso, boa viagem e aproveite!

      • Daniel Ferraz

        há rumores (um colega postou na outra publicacao) que ele ligou na central do EUA e conseguiu adicionar o stopover sem custo. CONTUDO, era executiva sem restrição.

        SÓ ESTOU REPASSANDO O QUE EU LI!

        • Hermann HTG

          EXECUTIVA e PRIMEIRA sem restrição é outra história. É a chamada full fare.
          E não é boato, é fato.
          E pode ligar até mesmo na central do Brasil que eles farão.
          O que conta é a classe tarifária (F para first, J para executiva, Y para econômica). Qualquer outro código não é full fare e a tarifa pode mudar.
          (embora esteja em dúvida se full fare econômica paga ou não multa… preciso ler o tarifário)

  • Laís Roani

    12 dias é bom. Eu fiquei 7 e achei pouco.. Deu pra conhecer tudo, mas bem na correria.. fui pra praia só uma vez..
    E só fiquei em Honolulu.. se quiser conhecer outra ilha vai ser bom..

    • Bruno CL

      Lais, eu vou ficar 12 dias liquidos apenas na Ilha de Oahu. Verifiquei o preço de Oahu para as outras ilhas e os voos custam mais caros que a passagem Brasil – Honolulu. Vc acha então que 12 dias somente em Oahu dá pra ser bem aproveitado sem risco de se entediar??? A minha maior preocupação está sendo hospedagem, tudo caro!

      • Laís Roani

        Acho que dá sim.. mas é claro que ir pra outra ilha seria bem legal também..me arrependo de não ter tido mais tempo pra ir pra outra ilha..
        Passeios imperdíveis: Centro de Cultura Polinésia (dia todo); Hanauma Bay (passamos meio dia), depois fomos pro Diamond Head; Todo o North Shore (levamos 2 dias pra conhecer tudo – de carro e só dando uma paradinha pra bater foto nas praias).
        Honolulu tem outlets ótimos se você gosta de compras (apesar do dólar). A avenida do centrinho, com movimento, lugares pra comer e vida noturna é ótima também..quase toda noite passavamos por la.
        A ilha é grande, tem muitas coisas pra fazer.. a hospedagem é muito cara mesmo.. ficamos no Ohana Waikiki West.. bem mediano, mas como passamos mais tempo fora do hotel valeu a pena..

      • Diogo Jobane

        Bruno, eu ja fui em todas as ilhas. OAHU é legal, mas BIG ISLAND, MAUI E KAUAI, são FANTASTICAS. OAHU nem chega perto, para mim, a ALOHA vibe está nessas outras ilhas. Sugiro alugar um carro, na craglist o pessoal aluga até com colchão por 40 dolares e sair rodando. Quando fui, havia uma empresa aerea chamada makulele air lines, acho que é isso mesmo, nem era tão caro. Busca ai, abcos!

  • catvampiro

    Me pergunto: Ainda tem alguém louco querendo fazer alguma mudança ou cancelar uma passagem dessas?

    • Jonatas Elias

      pior que tem, o pessoal compra em promoção e sai achando que são passagens flexíveis…

      • catvampiro

        Achei o post desnecessário… Serio mesmo! Comprar uma passagem numa tarifa erradissima e ainda querer cancelar ou mudar alguma coisa… Será?

        • Numismata Jaime

          O pior do Brasil é o brasileiro!

    • daniela

      Eu não quero cancelar mas to morrendo de curiosidade de quanto seria pra ir de executiva rs…

      • Hermann HTG

        Entre no site aa.com.br e faça a simulação da diferença entre uma econômica para uma executiva EM SITUAÇÃO DE PREÇO NORMAL. Ai você imagina que NO MÍNIMO pagaria aquilo que está mostrando.

  • Hermann HTG

    CURIOSIDADE: É incrível mas eu não consegui usar o cartão emitido pelo Submarino (administrado pela CETELEM). Disseram que o cartão do Submarino não pode ser usado em “empresas estrangeiras” (mesmo que a compra seja feita em Reais).
    Resposta totalmente absurda mas… meu cartão Submarino não passou.

    • catvampiro

      Talvel seu cartão só seja válido pra compras no Brasil.

  • Gabriela

    Não existe de implicarem. Eu também só uso Gabriela Sobrenome, nunca escrevo em bilhete Gabriela Fulana Sobrenome na passagem. Já viajei bastante nesta vida e nunca tive problemas quanto a não colocar o Fulana.

  • João Henrique

    Meu cartão não foi aceito. Recebi um email falando que tinha 3 dias para trocar o cartão. Liguei, troquei o cartão de pagamento e recebi o eticket. Quando estava falando com a atendente, ela me ofereceu um cartão de milhagem AA e falou que com essa passagem já estava acumulando milhas. Acho que estão acumulando como passagem normal

  • Rafael Z.

    Eu comprei duas passagens da AA para Israel. Fiz o pagamento em 5x no AMEX e já recebi o e-ticket.
    .
    So tenho duas duvidas… no meu voo de volta, vou ter que parar em Charles de Gaulle em Paris e ter que me deslocar até o aeroporto de Orly. Vou precisar de visto ou atender determinadas exigencias para me deslocar por solo francês ? Qual é o meio de transporte entre os aeroportos ? A AA ou BA oferece translado gratuito entre os aeroportos ?
    .
    Outra duvida, em meu voo de retorno, aparece no site do AA (Dados da Reserva) o itinerário indicando o voo sendo o numero 6240 e operado pela British Airways e ainda nao há assentos marcados. Ao clicar na opcao de “Marcar Assentos”, sou redirecionado até o site da British e vejo que o voo aparece marcado como sendo “BA8005”. Porque existem dois numeros diferentes para o mesmo voo para Nova York ? Nao vai dar problema ?
    .
    Quero saber se existe possibilidade da American Airlines em esse voo, para eliminar a necessidade de sair do aeroporto de Charles de Gaulle e ir até Orly, sem custo adicional ou cobrança de novas tarifas ? Seria muito melhor permanecer direto no Charles de Gaulle e aguardar o voo até Nova York e de lá, pegar o voo AA951 direto para Sao Paulo.
    .
    Aguardarei resposta e obrigado pela atencao.

  • Caroline Ramos

    Rodrigo, mas de qualquer forma sua bebê vai no colo e não em uma poltrona.

  • Lucas Magalhães Menezes

    Caso de alteração do horário do vôo por parte da companhia. A empresa tem alguma politica de cancelamento/mudança data da viagem sem custo para o cliente?

  • Hermes Hs

    Comprei para minha mãe GRU-LIS via Miami e Madrid, uma viagem cumprida, mas por R$850,00 vale a pena enfrentar. Entrei em contato ontem para saber o status (mesmo acompanhando pelo site) “ansiedade de viajante” rsrsrs. E o E-TICKET foi emitido hoje! Apesar de ser somente para minha mãe, estava ansioso. Enfim. Consegui e espero que todos consigam. Para quem não conseguiu a emissão entrem em contato com atendentes diferentes, pois, cada um fala uma coisa. Ás vezes um falou que a AA somente tenta 2 vezes e já era. Outro fala outra coisa e te informa um número de conta para depósito enfim, tentem…. liguem novamente, falem que o seu amigo aconteceu a mesma coisa e deram a opção de depósito, enfim, tentem , quem sabe, muitas vezes conseguem. Em último caso, acho que vale uma ação judicial, pois, emitir para uns e não emitir para outros não vale. Concordo que houve erro e foi legal honrarem e etc.. mas que sejam justos até o fim com todos e não meio justos, fazendo distinção ou escolhendo a quem cumprir ou não! Para um existe a opção de depósito ou TED, para outro, simplesmente já era após 2 tentativas? Isso não pode. Não é porque foram legais (concordo plenamente) que tem possibilidades diferentes para uns e outros não.

  • Regiane

    Comprei passagem para Las Vegas mas, quando fui marcar os assentos, só restavam assentos pagos em todos os trechos. Como proceder?

    • Nesse caso, se não quiser comprar os assentos premium, você precisa aguardar até o check in para fazer a reserva de assento. Às vezes, mesmo no check-in, eles vão te entregar um cartão de embarque provisório, sem assento marcado, entregando um novo no momento do embarque.

      • Daniel Ferraz

        obtive esta mesma resposta da atendente hoje! eu comprei na AirBerlim e para marcar assento lá é cobrado uma taxa! logo, irei esperar o check-in. Ela garantiu que o assento nao designado nao é sinonimo de que sua passagem nao esteja garantida.

        • Regiane

          Obrigada pela atenção e boa viagem.

        • Bruno Pinho

          tive o mesmo problema com a japan airlines.. só consigo reservar assento com 72 horas antes do vôo.

      • Regiane

        Ufa, rs. Obrigada pela atenção.

        • Eles tentam vender os assentos premium até o último minuto. Um dica, volte a tentar em outras datas mais próximas do voo, você pode conseguir marcar o assento caso alguém tenha comprado o assento premium e liberado os assentos comuns.

          • Regiane

            Vou fazer isso, embora meu voo seja semana que vem… Obrigada pela dica.

  • Larissa Campos Souza

    Obrigada!!!!

  • Larissa Campos Souza

    Obrigada!!!

  • Larissa Campos Souza

    São sim!
    Obrigada!

  • Jonatas Elias

    OFF-TOPIC:: como é que fica em caso de conexão curta nos EUA, tipo 1h, 1h e meia. Sei que se houver atraso a empresa encaixa em outro voo, mas se tudo estiver no horário e a imigração embaçar/estiver lotada e acabar perdendo o próximo voo?

    • Vitor Holz

      A american te coloca em outro voo. Nao precisa se preocupar.

  • Diego Lopes Lima

    Entendi, muito obrigado. @disqus_6cv9fmaV0n:disqus

  • Manu_Floripa

    alguém sabe como estão os cancelamentos. acho que com dor no coração vou fazer um. Não vou ter grana para ir em fevereiro e depois em maio.

    • catvampiro

      Pareeeeeeeee…. Daqui até o lá o dolar já deu uma reduzida… Cancelar não é viável… Talvez você nunca mais encontre uma mamada dessa!

      • Tarcísio Medeiros

        Gente, mesmo com dólar alto, só se a pessoa for passar um mês fora pra fazer tanta diferença, só numa passagem pra área já se economizou bem uns R$ 1000~R$ 1500. Nisso dai já se paga pelo menos boa parte da valorização do dólar…

        • Rafael Fernandes de Carvalho

          Eu economizei R$11.000 por passagem kkkkk continuo sem acreditar

          • Tarcísio Medeiros

            Eu R$ 6000 se pegasse para a mesma data, na cia mais barata.

          • Jonatas Elias

            Minha psg de 33k saiu por 2700. Por mim o dólar pode ir a 10 dilmas rs.
            BRINKS, pode não.
            Sai p lá catiça

          • Tarcísio Medeiros

            Eu como vou pro Canadá, ainda não está tão mal assim, tá R$ 2,60…

        • apoloesminteu

          eu economizei de 3.3k (levando em conta o preço mais barato possível, com escalas ruins e em datas ruins) a 6k (preço médio, datas boas, escalas maneiras ou sem escalas) e até 10k (no mesmo voo da AA com preço normal). Como vou ficar 22 dias lá fora já foi uma ajuda e tanto!

          Sobre o dólar, ele está caindo… e isso está diretamente ligado ao enfraquecimento do golpe de estado tentado aqui no huezil…

          • Tarcísio Medeiros

            Dólar a R$ 3,55 caindo? Não mesmo.
            Na verdade o dólar está alto pela crise política e econômica do Brasil porque traz incertezas, e ainda deve aumentar até acredito que metade do ano que vem ou fim de 2016.

            Contra fatos, não há argumentos, independente da visão ideológica da pessoa (e não quero discutir isso aqui), é fato que o mercado financeiro não gosta de Dilma. Era Aécio ou Marina subindo nas pesquisas e o dólar caindo. E quando Dilma crescia e foi eleita, o dólar subiu e disparou posteriormente. Pode fazer cruzamento dos dois dados, eu acompanhei isso pois sou estudante de economia. Agora se Dilma cair e o PMDB assumir, se será melhor pro mercado financeiro (e pra cotação do real), eu não tenho ideia…

          • apoloesminteu

            É… o mercado não gosta? Opa… já aparecem vários figurões do mercado, banqueiros de peso, dizendo isso, seja nas entre linhas ou diretamente, “acabou crianças, parem de fazer bagunça!”… tipo o trabuco e outros zé ruelas por aí… O mercado gostaria muito mais de outros nomes, mas eles estão muitíssimo bem com os que estão no poder, essa que é a verdade… só o merval e a urubóloga leitoa que não querem ver! Crise econômica? Poxa, hj tentei ir em 2 mercados grandes as 16h, horário onde não teria movimento, e desisti pq estavam LOTADOS… 16h de uma quinta-feira, fim de mês e lotados??? Queria saber onde está essa crise…rs

          • Tarcísio Medeiros

            Não creio que isso seja um local para se discutir isso, mas é tipo quando um médico está de férias e aparece alguém passando mal, temos de fazer o nosso “dever”, e nesse caso, passar mais conhecimento sobre o assunto.

            Crise ao contrário do que todos pensam não significa que todo mundo vai perder emprego, que perderemos nossas casas e viveremos mendigando nas ruas. Se lembra do auge econômico que tivemos até 2008? Pois bem, a sociedade não ficou “rica”, assim como uma crise dessa não deixa a sociedade pobre de uma hora pra outra. Contudo, muitas coisas menores acontecem, que atrapalham a vida de muita gente. Se você pedir um empréstimo, os juros serão mais altos (Lembrando que a taxa básica de juros quem decide é o governo). Se você acabar perdendo seu emprego, será ainda mais dificil conseguir outro. Se você consumia X coisas, terá de reduzir seu consumo, pois a inflação corroeu parte do seu salário. A cotação da moeda americana nada mais é do que uma balança, se as pessoas sentem que o futuro será de incertezas, que a inflação vai aumentar, ninguém quer perder dinheiro, logo compra-se dólares. E se muita gente quer comprar, o preço da moeda sobe. Isso também acontece com empresas e investidores estrangeiros. Se a moeda desvaloriza, fica mais caro pra comprar os “ingredientes” e o preço aumenta. Certamente você e muitas pessoas principalmente desse site diretamente deixaram de consumir viagens por causa dessa crise. Se a empresa aérea deixa de vender 1 passagem por pessoa, ela deixa de crescer, deixa de investir, deixa de contratar gente, é um ciclo vicioso. E como disse, falei apenas 1 viagem, e não todas as viagens

            Então de forma alguma “crise” significaria que as pessoas ficaram pobres e por isso não possam gastar. “Crise” significa que as pessoas vão gastar menos, e não apenas com o essencial.

    • Evandro Gardenali

      Eu aqui com remorso por ter comprado UMA só (hong kong), dava pra ter comprado uma a mais pra tokio e você querendo cancelar ?? hahaha

      Mas falando sério: *acho* que a AA permite cancelamento em até sete dias, depois disso você tem que pagar o cancelamento

    • Antonio

      Manu, cancela hoje ou não cancela mais. Temos 7 dias sem custo. Depois com a taxa que eles cobram não vai valer a pena cancelar.

    • Daniel Ferraz

      você querendo cancelar e eu querendo reverter uma reserva cancelada no mesmo dia do bug (nao cheguei a preencher os dados do cartao)

      • Diogo Jobane

        consegiu reverter?

        • Jonatas Elias

          Dá um feedback depois p gente.

        • Daniel Ferraz

          nada, ja tentei twitter, sac e atendimento call center… minha ultima opcao sera call dos EUA. e vcs tentaram???

          • Diogo Jobane

            queria saber do seu sucesso, para entao eu poder tentar.hehehe….tenho uma pra athenas.

          • Daniel Ferraz

            Diogo, tentativas sem sucesso: eles não conseguem reativar reservas canceladas, repetem milhares de vezes que o processo tinha que ser refeito novamente. No site fala que as reservas variam de 24 horas até 72 horas, mas no atendimento eles tem a informação de que a reserva dura o tempo que mostra na transação, que no meu caso eu nao salvei. Sendo assim, desisto! rs

            Se alguem conseguir reverter fale conosco que tenho interesse.

            PS: quando liguei nos EUA ela me falou que a tarifa continua a mesma do dia 20/08 730 dólares, ou seja, e falou compre hj que vc vai pagar o mesmo preco …rsrs

      • Dom

        Tive a mesma situação, mas não consegui.. Conseguiu algo?

    • Manu_Floripa

      vocês todos vão ter que me emprestar dinheiro então! Tailandia é barato?

      • Evandro Gardenali

        Ouvi dizer que essa área da ásia: tailandia, malasia, vietnam, laos é bem barato… mas ainda não fui

      • É sim.

        • Manu_Floripa

          tu é daqui de Floripa Leonardo? com esse sobrenome

          • Não… de SP mesmo. kkkk Mas sei que tem muito Cassol por aí.

    • Giovana

      Manu, eu fui para a Ásia no final do ano passado. Fiquei 5 meses lá, sendo 2 só na Tailândia. É bem barato, principalmente comparado aos EUA e Europa. Eu gastei em média 30 dólares por dia com acomodação, comida, passeios, excluindo as passagens internas. Isso ficando em hostels e comendo em barraquinhas de rua. Mas acho que com o que vc economizou da passagem, vale a pena. Eu paguei 1400 dólares pela passagem, voando Delta no começo de dezembro do ano passado.

  • MTorres

    Eu consegui ontem alterar o meu trecho duas vezes. Comprei business irrestrita. Apesar de todos falarem que não dava, fizeram. MAS FIZERAM ERRADO, e pelo jeito de sacanagem. Cansei, e na minha quinta ligação pros EUA pedi pra voltarem o original. Comprei Business J pra Tailandia e queria parar em Tokyo por 2 dias na volta. Vou tentar resolver no checkin pois tenho mais chances de conseguir.

    Os atendentes estão mega inflamados pelo tamanho do problema. Quem ligar mais pra frente deve ter mais chances de conseguir.

    Fica a dica, eu fui o que falou que dava pra mudar. Dá sim, mas estão piorando os trechos de sacanagem.

  • Pablo Mayrinck

    fui em maio fiquei 10 dias e fui em 2 ilhas, dava para ir em 3 ilhas, nao fique so em oahu nao va na big island, se quiser depois te dou umas dicas

    • Bruno CL

      Pablo me passe alguma forma de contato seu, muito me interessa suas valiosas informações. Abraços!

    • Bruno CL

      Pablo, você me faria a gentileza de me passar as dicas e valores gastos no Hawaii? Estou indo para lá em dezembro. Meu e-mail brunowillames@hotmail.fr abs!

  • Junior

    Boa pergunta
    Tenho essa dúvida tb

  • Marcio Correa

    A pergunta que não quer calar….Qual tera sido a quantidade de passagens vendidas durante o “erro”? Alguem arrisca um numero?

    • philip

      Um parente que tem um amigo na American disse terem sido por volta de 12.000 no Brasil.

      • Marcio Correa

        Obrigado Philip, é um numero consideravel. Acho que teve emissões assim também no Chile e Mexico. A American Airlines esta fazendo do limão uma limonada, visto a satisfação e elogios que tem recebido. Certamente muito mais barato que muita publicidade paga. Parabéns a AA.

      • apoloesminteu

        só no huezil.. parece q o mesmo erro ocorreu em outros países… ouvi boatos que no chile o pessoal foi a festa (700 valdivias para 1 obama… olha o estrago!), que saiu no jornal a notícia, etc… alguém confirma isso? Se for mesmo, as nossas passagens sairam muito caras até! rs

    • catvampiro

      Soube de fontes seguras da AA que foram em torno de 50 mil passagens emitidas só no Brasil… Teve muita gente que comprou não só uma e sim 10… Ou pra família toda.

  • Rafael Z.

    Onde foi parar o meu comentário com algumas duvidas ?

  • Tarcísio Medeiros

    As milhas da American Airlines não dá pra migrar em nenhuma empresa aerea brasileira, certo?

    Um amigo meu colocou o nome errado, e antes de emitir, ele ligou e colocaram como anexado e ele me disse que foi trocado. Pelo site da AA, tem uma limitação de 3 caracteres errados pra ser sem custo.

    • Tarcisio, você pode acumular os pontos de voos na TAM/Multiplus. Mas se já tiver acumulado no AAdvantage, não tem como transferir de um para o outro.

    • Jorge Washington

      pode pontuar pela TAM

  • Mariana

    da outra vez q fui a orlando a united mudou meus voos e a conexão ficou de 50 minutos só. obvio que não deu tempo, mas eles seguraram o outro voo pros atrasados conseguirem embarcar…

  • Vitor Holz

    Rafael, quando voce fizer o checkin aqui no Brasil, eles já vao emetir todos os bilhetes. Nao precisa se preocupar com o numero do voo.
    E sobre o visto, voce nao precisa.

  • Tarcísio Medeiros

    Você nem nenhum brasileiro precisa de visto pra entrar na França, porém você vai precisar fazer todos os trâmites imigratórios.

  • Angelo Pereira

    Pois a minha reserva eles cancelaram, pois teria q ter retornado no mesmo dia pra concluir a compra.. MAS LIGUEI.. e eles diziam q o sistema estava fora do ar… agora o que posso fazer? que raiva

    • catvampiro

      Continue com raiva… Se vc viu o erro que a tarifa era praticamente irrisória, deveria ter comprado na mesma hora… Hoje quase uma semana depois você vem reclamar do leite derramado… fala sério!

    • Jorge Washington

      Há uma esperança, ligue pra lá. Talvez eles revertam, não custa tentar!

    • Jorge Washington

      Li todo tipo de relato, passagem q mudaram de preço e voltaram ao preço de bug. Então ligue logo la, não fez uma ligação pra lá?!!

  • Evandro Gardenali

    Como Paris não é base de nem AA nem BA acho que não tem choro… com certeza vai ter um ônibus executivo ligando os dois aeroportos (veja a questão do tempo de conexão) ou de trem. Quanto a mudar o vôo, não vão deixar você fazer isso sem pagar… a menos que seu vôo seja daqui ha um tempo e você siga algo que eu uso com frequência:

    Espere e torça para a própria AA ou a BA mudar o vôo por mais de 20 min, se eles fizerem isso você ganha o direito de mudar seu vôo de graça para um mais conveniente para você. Você pode mudar aeroporto, cidade de conexão ou mesmo cidade de origem/destino.

    Já usei isso inúmeras vezes… é uma carta pra se ter na manga.

    • Rafael Z.

      Tem um onibus da Air France que faz o transfer por 21 euros por pessoa. Estou procurando outros meios mais economicos para me deslocar de um aeroporto para outro, sem complicacoes.
      .
      E vendo se as companhas AA e BA oferecem transfer sem custo…
      .
      Vou ver hoje no escritorio do AA para chorar um pouco, e ver se consigo pegar um voo saindo de CDG direto para NY e embarcar no voo 0951 já marcado, sem precisar me deslocar para o outro aeroporto e sem custo adicional e sem passar pela imigracao.

  • Henry

    Importante destacar a lisura da American Airlines neste processo todo…
    Várias passagens foram emitidas com o preço a menor.. parece que, ao invés de multiplicar pela cotação do dólar, eles dividiram…
    Eu comprei no dia 20/08… mas o cartão não autorizou, porque usei um cartão que não faço compras com valor alto e eram para 5 pessoas no mesmo bilhete.. o valor nem foi tão barato quanto o de algumas pessoas, mas de qq forma foi uma pechincha…
    Esperei até a terça feira, dia 25/08, já decorridos 5 dias… pois a AA soltou uma nota na imprensa que foi um erro e que iria honrar… deixei passar os 3 dias que a reserva é garantida, na expectativa de que a AA fosse cancelá-la… pois no dia 21/08, eles tinham me enviado um e-mail pedindo para eu entrar em contato…
    Pois bem, no dia 25/08, como eles não tinha cancelado a reserva, liguei para a central deles e a atendente me disse que a reserva emitida no dia 20/08 seria garantida até que todos fossem atendidos….
    Perguntou se eu queria emitir o bilhete… disse que sim e ainda me perguntou se queria parcelar em 5x…
    No meu e-mail e SMS recebi o débito da despesa 2x.. com diferença de frações de segundos, e com número de recibo diferente… liguei para o Bradesco Cartões e a atendente disse que, só foi debitado um único valor…
    Os e-ticket´s foram enviados poucos minutos depois…
    Em nenhum momento senti por parte da atendente ou da empresa, a utilização de algum subterfúgio para não assumir seu erro…mesmo eu tendo deixado passar os 5 dias da data da compra e o cartão não ter aprovado num primeiro momento…
    E mais..pelo que eu li nos principais sites, a quase totalidade das pessoas ficou em dúvida se era um erro ou uma promoção e que se fosse erro, não iam fazer nada… muito poucos disseram que iam para a justiça.. e mesmo assim, a AA rapidamente informou que ia honrar as reservas, e está tendo toda a paciência e boa vontade de atender a todos…
    É o caso disto ficar na nossa memória… pois nós cobramos muito fidelidade das empresas…mas fidelidade é uma via de duas mãos…

    • Daniel T. Santos

      “mas fidelidade é uma via de duas mãos”
      Com certeza. Fica aqui também registrado meu reconhecimento da atitude da companhia e também a certeza que a AA é minha prioridade em qualquer ocasião. God Bless AA.

    • Evandro Gardenali

      Muito bem colocado, eles tiveram uma atitude que nós não esperávamos, assumiram o erro e honraram as passagens sem briga alguma.

      Também acredito que erros posteriores, de e-ticket, cobrança acontecem e todos nós assumimos esses riscos quando tomamos a decisão de comprar.

      Eu mesmo fui cobrado 2x e creio que a AA vai estornar o erro de cobrança sem precisar de procon ou nada desgastante pra nenhuma das partes

  • O procedimento é o mesmo. Eles te acomodam no próximo voo, sem custo.

    • Jonatas Elias

      Obrigado.

  • Manu_Floripa

    mais só recebi dia 25. conta desde quando essa reserva?

    • catvampiro

      Manu você tá merecendo uns puxões de orelhas!

      • Manu_Floripa

        vou pensar mais um pouco, até porque a outra para hng kong não chegou ainda. Vou ver se nessa de Fevereiro vou para a Tailândia então.

        • catvampiro

          Manu, busque alternativas, existem várias formas de economizar durante uma viagem. Porém te aconselho com 100% de certeza NÃO deixe de viajar pra todos os lugares que você comprou as passagem, não terá outra oportunidade na vida como essa. Se esforce e tudo dará certo. Boa(s) viagem(ns)!

          • Manu_Floripa

            obrigado querido/a vou me organizar para ir.

        • Thomas Hisamura

          Preste atençao na epoca das monções…

  • Henry

    Rafael…
    Até onde eu sei, brasileiros não precisam de visto para entrar na Europa, com exceção de Londres, onde vc faz o visto lá no próprio aeroporto (parece que é uma taxa que vc paga e responde um formulário)..
    Mas.. de qq forma, como vc está vindo do estrangeiro, vai ter que passar pela imigração… cuidado com o tempo de conexão para não perder o voo..

    • Evandro Gardenali

      Brasileiros não precisam de visto para londres, nem de taxa… tirando Belarus, e talvez moldavia brasileiro não precisa de visto pra nenhum país europeu…

    • Rafael Z.

      Valeu, obrigado.
      .
      O meu tempo de conexao em Paris é de 6 horas, o que é tempo suficiente para desembarcar no CDG, pegar um transfer para o ORL e passar pelo check-in e imigracao.

  • Manu_Floripa

    confesso que Israel foi o destino que queria ter comprado e não comprei. fiquei com pena

    • Daniel T. Santos

      Pois é .. e vc vai ficar com raiva sabendo que o aluguel de carro em Tel Aviv tá por US$6 a diária rsrsrs… meu pai comprou pra Tel Aviv e já reservou o carro … 6 (sim, SEIS) dólares. ..

      • Manu_Floripa

        eita que maravilha.

      • Rafael Z.

        Nem tanto assim. Fora a diaria que é barata, te cobram um monte por adicionais como os seguros… que encarem o aluguel.

  • sdrubow .

    valeu o post, mas não vi ali a questão das “pernas” que estão faltando graças a TAM.
    E quando liga lá, cada atendente conta uma história.

    • Manu_Floripa

      espera que a AA vai te ligar para negociar. No meu caso ligaram hoje pela manha. perdi a perna de Florianópolis mas deixaram guarulhos Hong kong

      • Mariane Ortiz

        Que bom Manu, agora lá vamos nós comprar outra promo até Guarulhos 🙂

  • Daniel T. Santos

    Com inveja de quem comprou pra Tel Aviv .. o aluguel de carro tá pro US$6 a diária … quem quer economizar parece ser o destino para isso rsrs…

    • Vitor Holz

      Sem contar que Tel Aviv é super segura e tem praias muito boas!

    • Anne Schnarndorf

      Essa história do aluguel de carro é a maior lorota das locadoras em Israel. Vc aluga baratinho o carro, chega na hora é obrigado a comprar o seguro deles. Eles dizem que esse seguro é obrigatório, que o do cartão de crédito não é válido….. A minha reserva que era de 150 dólares foi pra mais de 450 dólares. E tinha um monte de gringo passando por isso. E se não pagar o tal seguro eles travam 3 mil dólares do cartão de crédito.
      Eu comprei pra Israel e já vou ficar bem esperta quanto a isso

  • Guilhe

    Passando aqui só para agradecer o Melhores destinos, os leitores que compartilharam a promoção e os que ajudaram nos comentários nessa semana que passou e tb claro a American Airlines que foi muito transparente em todos os momentos, o atendimento do call center e do twitter dignos de nota AAA+. Nunca voei com ela mas pode ter certeza que vou priorizar ela nos próximos destinos.

    Valeuu pessoal. Obrigadao.

  • philip

    Existem voos chamados de code-share em que um voo é realizado por uma companhia aérea, mas outra companhia também o vende. Já vi voos com 4 códigos diferentes.

    Quanto ao transfer, se eles não anunciam transfer grátis, é bem provável que seja sua responsabilidade pagar o transfer. Eu já fui para Buenos Aires e eu que tive que pagar a locomoção do Aeroporto. Há companhias que tem transfer entre aeroportos e outras não.

    • Rafael Z.

      Obrigado, eu nao sabia desses esquemas de code-share. Isso já deu uma boa esclarecida sobre a existencia de dois codigos diferentes para o mesmo voo.
      .
      Sobre o transfer, ainda nao achei nada na internet. So o Air France, que faz o transfer por 21 euros por pessoa.

  • Petim

    Oi pessoal, respeito todas as opiniões!!
    Mas não foram generosos coisa alguma… Somente cumpriram o que está na lei… A mas muitas pessoas comentaram que não iriam brigar na justiça, muitas não iam, mas o dobro dessas que comentaram que não iriam sim iam com força na justiça.
    Percam um voo por 5 minutos pelo trânsito uma infelicidade no trânsito e etc e vejam se eles te deixam passar para sala do embarque mesmo com avião no pátio e muitas vezes sem nem terem feito pesagem ainda…
    Esqueçam de colocar um Junior ou Filho em uma reserva e vejam se te trocam seu nome sem cobrança de multa.
    Pessoal viajo toda semana e já ví muito desespero de passageiro no chão por N motivos e cia aérea alguma seja 1º ou 3º mundo faz absolutamente nada pelo passageiro mandam se virar, paguem mais ou não embarca.
    Então sejamos um pouco mais comedidos nessa história de nossa que cia generosa.
    Abraço a todos!

    • Carlos Souza

      Discordo! a companhia não era obrigada a honrar nenhuma reserva, só os bilhetes emitidos, e no caso da AA vimos que independente dos fatores envolvidos e tempo dessas reservas, raras foram as não honradas! Existem vários argumentos, pautados em lei que permitem a empresa cancelar uma reserva sem muito o que ser questionado pelo cliente! a relação de contratação de serviço só é efetivada a partir do momento da emissão do bilhete. Outra coisa é que a gente gosta muito de criticar, mas olhamos pouco para o nosso comportamento, principalmente quando se trata de aeroporto. A empresa diz que é pra chegar 2 horas antes…aí a pessoa inventa de sair de casa com duas horas de antecedência, isso estando em uma metrópole… aí quer chegar no aeroporto meia hora antes e embarcar!!! acho justo e honesto com os demais passageiros..que esse fique e arque com as despesas necessárias que assumiu. Estou cansado de ver pessoas que fazem checkin com 1,2 horas de antecedência e conseguem se atrasar para o embarque estando dentro do aeroporto… fala sério!!! tem os dois lados e minha experiência de aeroporto, não generalizando, mostra que nós brasileiros somos folgados demais e insistimos em não querer cumprir regras…é incrível! Nesse caso específico foi louvável sim a postura da AA e será ainda mais se ela conceder as milhas dos voos, pois no próprio site fica claro que ela tem respaldo para não dar milha alguma, mesmo a quem voar de executiva. Temos que ser justos… poderia até manchar a imagem da empresa… mas legalmente ela poderia ter cancelado as reservas sim e não teríamos muito o que argumentar!!! Parabéns a AA, e mantenha os preços na média ou um pouco abaixo para que possamos te dar sempre a preferência rss

    • Carlos Souza

      Discordo! a companhia não era obrigada a honrar nenhuma reserva, só os bilhetes emitidos, e no caso da AA vimos que independente dos fatores envolvidos e tempo dessas reservas, raras foram as não honradas! Existem vários argumentos, pautados em lei que permitem a empresa cancelar uma reserva sem muito o que ser questionado pelo cliente! a relação de contratação de serviço só é efetivada a partir do momento da emissão do bilhete.

      • Carlos Souza

        Outra coisa é que a gente gosta muito de criticar, mas olhamos pouco para o nosso comportamento, principalmente quando se trata de aeroporto. A empresa diz que é pra chegar 2 horas antes…aí a pessoa inventa de sair de casa com duas horas de antecedência, isso estando em uma metrópole… aí quer chegar no aeroporto meia hora antes e embarcar!!! acho justo e honesto com os demais passageiros..que esse fique e arque com as despesas necessárias que assumiu. Estou cansado de ver pessoas que fazem checkin com 1,2 horas de antecedência e conseguem se atrasar para o embarque estando dentro do aeroporto… fala sério!!! tem os dois lados e minha experiência de aeroporto, não generalizando, mostra que nós brasileiros somos folgados demais e insistimos em não querer cumprir regras…é incrível!

        • Carlos Souza

          Nesse caso específico foi louvável sim a postura da AA e será ainda mais se ela conceder as milhas dos voos, pois no próprio site fica claro que ela tem respaldo para não dar milha alguma, mesmo a quem voar de executiva. Temos que ser justos… poderia até manchar a imagem da empresa… mas legalmente ela poderia ter cancelado as reservas sim e não teríamos muito o que argumentar!!! Parabéns a AA, e mantenha os preços na média ou um pouco abaixo para que possamos te dar sempre a preferência rss

        • Carlos Souza

          Nesse caso específico foi massa a postura da AA e será ainda mais se ela conceder as milhas dos voos, pois no próprio site fica claro que ela tem respaldo para não dar milha alguma, mesmo a quem voar de executiva. Parabéns à AA, e mantenha os preços na média ou um pouco abaixo para que possamos te dar sempre a preferência rss

        • Carlos Souza

          Nesse caso específico a AA foi top e será ainda mais concedendo as milhas do voos, pois também tem respaldo para não conceder milha alguma! Parabéns a AA e se mantiver o preço na média ou um pouco abaixo da média, vamos sempre te dar preferência rsss

          • Carlos Souza

            e quando atingirmos essa média…vamos dobrar a média auhauah… já dizia minha musa pensadora contemporânea DR.

          • Jonatas Elias

            Carlos falou tudo. Se foi erro ou promoção jamais saberemos. Logicamente que a AA não está bancando uma de papai noel, porém está agindo com decência e honestidade ao assumir seu suposto erro, coisa que a KLM e Hertz não foram, pois só o fizeram após protestos.

          • Petim

            Oi Carlos, não quero entrar em discussão ferrenha até porquê eu também garanti meu bilhete… Inclusive emitiram 2 dias depois da reserva, sem bloquear cartão, não precisei ligar nem coisa alguma.
            Mas o bilhete depois de reservado e inserido o cartão para emitir tem sim que ser honrado o valor em até 24hs. Existe uma regra nas cias bem clara que diz, tarifa só é garantida com a emissão do bilhete. Reserva garante apenas o direito ao assento no voo, e a qualquer tempo a cia pode mudar o valor (a TAM faz muito isso inclusive) mas todos aqueles que clicaram em EMITIR bilhete e a cia demorou + de 24hs em virtude da demanda é problema dela, ela teria sim que emitir.
            Outra coisa, quem colocou pagamento em HOLD no momento do BUG pelo meio dia e foi pagar ela lá pelas 8 da noite a cia também tem que emitir pelo mesmo preço, pois no site deles está colocado que a reserva é garantida (Assento e valor) por 24hs. Concordo com o que tu disse que brasileiro é folgado mesmo. Mas cia aérea nenhuma é “Santa” e digo mais… Cia aérea principalmente americana e principalmente American, em alguns voos operam com aviões extremamente velhos “mas seguros” sem wifi, sem telinha individual e a comida é extremamente “Comida de avião” no mais puro sentido da palavra. Então quero ver esse pessoal falando que vai preferir ela se estiver o mesmo preço da United por exemplo em vezes futuras… Sinceramente? Duvido…

        • catvampiro

          Falou tudo! É exatamente isso mesmo…

      • Carlos Souza

        Outra coisa é que a gente gosta muito de criticar, mas olhamos pouco para o nosso comportamento, principalmente quando se trata de aeroporto. A empresa diz que é pra chegar 2 horas antes…aí a pessoa inventa de sair de casa com duas horas de antecedência, isso estando em uma metrópole… aí quer chegar no aeroporto meia hora antes e embarcar!!! acho justo e honesto com os demais passageiros..que esse fique e arque com as despesas necessárias que assumiu. Estou cansado de ver pessoas que fazem checkin com 1,2 horas de antecedência e conseguem se atrasar para o embarque estando dentro do aeroporto… fala sério!!! tem os dois lados e minha experiência de aeroporto, não generalizando, mostra que nós brasileiros somos folgados demais e insistimos em não querer cumprir regras…é incrível! Nesse caso específico foi louvável sim a postura da AA e será ainda mais se ela conceder as milhas dos voos, pois no próprio site fica claro que ela tem respaldo para não dar milha alguma, mesmo a quem voar de executiva. Temos que ser justos… poderia até manchar a imagem da empresa… mas legalmente ela poderia ter cancelado as reservas sim e não teríamos muito o que argumentar!!! Parabéns a AA, e mantenha os preços na média ou um pouco abaixo para que possamos te dar sempre a preferência rss

      • Jorge Washington

        Isso ai, AA honrou tudo, reservadas e emitidas!! KLM honrou apenas as emitidas na hora, mas tb não tenho o que reclamar da KLM pois a minha foi emitida e viajei!! 😀

      • Diogo Jobane

        Carlos, Maxima Venia, a oferta vincula o proponente. A oferta nada mais e do que a manifesta vontade do ofertante em contratar, bastando somente o aceite do consumidor, que se cumprir TODAS as suas partes do contrato tera o direito de exiger a obrigacao da ofertante. Ademais, se ofertou e vendeu para um, tem que garantir o limite da sua oferta a quem ofertou, respeitando a isnomia consumerista.Ora, imagine voce em um supermercado e anunciam uma oferta relampago de TVs, dai voce pega uma e corre para a fila do caixa e chegando a sua vez a Caixa lhe diz: Senhor, desculpe mas so tinhamos 4 TVs na promocao e agora o senhor tera que pagar o preco real. Ocorreu o mesmo. A KLM esta perdendo 90 por cento de suas acoes judiciais decorrentes de uma promo semelhante. Voce pode ter toda certeza, que consultaram o Juridico e entao resolveram tomar a atitude de honrar.

    • maria lucia

      Eu sou agradecida a AA por ter encampado o erro de seus funcionarios de TI e assim me proporcionado comprar uma passagem a um preço acessível ao meu bolso.
      Sou agradecida tb ao pessoal do MD que fez a gentileza de me avisar que essa porta estava aberta e que eu podia me beneficiar dessa abertura. Obrigada tb a todos vocês que me ajudaram qdo acabou a caixa de Rivotril e os bilhetes ainda não haviam chegado. Thank you. Merci.

      • Petim

        Mais um adendo… Um amigo ali falou… Mas nos EUA já ocorreram erros semelhantes e não foi honrado… Exato! Nos EUA o Código de defesa do consumidor deles nestes quesitos é RIDÍCULO com certeza iam se ferrar se cancelassem os bilhetes… Ou você acha que a Hertz a pouco mais de um mês quando teve erro semelhante cancelou todas as reservas e voltou atrás depois porque eles são legais? Não porque iam levar uma enxurrada de processos e preferiram perder algumas reservas do que dinheiro vivo em indenizações… A mesma coisa a AA acha que ela fez isso pq é legal e quer fomentar clientes de passagem de U$100,00… A gol quis fomentar clientes de R$99,00 e quase faliu… Teve que se adequar aos voos de executivos, vender assentos, se unir com a Delta que entende do assunto e etc… Se não ia falir com clientes de R$99,00 a ida e R$1,00 a volta que só querem promoção e reclamam da barrinha de cereal.

    • Bruno

      A AA foi sim generosa.. Ja tiveram vários erros nos EUA que as cia não honraram, a AA nem tentou, apenas honrou..
      ps: quem perde voo por 5min por transito devia sair mais cedo!! e quem erra o próprio nome não deveria estar num avião..

  • Manu_Floripa

    alguém ainda não recebeu?

  • Fabio Regatieri Silveira

    eu acabo de receber o meu, mas tinha dado não autorizado pelo cartão, autorizei, mas mesmo assim deu erro de novo, na terceira tentativa pra dar emoção rolou.

    Enfim tudo certo, para quem ainda não conseguiu boa sorte em resolver

  • wili

    Um dos meus voous é da Iberia. Como faço para marcar o acento?

    • Anderson

      Tenta abrir a reserva direto no site da Iberia.

      • wili

        Mas no site da iberia nao aparece a passagem. Teoricamente o localizador seria o mesmo da AA? Coloco o sobrenome e o localizador da AA no site da Iberia e da erro.

      • wili

        Anderson, obrigado pela ajuda. Porém ao tentar acessar no site da Iberia com o meu sobrenome e com o código de reserva da AA aparece uma mensagem de erro, como que a Iberia não conheça o localizador/passagem, talvez o localizador seja diferente. Alguém comprou passagem também com trecho operado pela Iberia? Como fizeram para marcar os lugares?

        • Guilhe

          Deve ter outro localizador, entre em contato com AA, eu tenho um trecho com 3 cias e tenho um localizador para cada que me passaram quando liguei lá a primeira vez antes mesmo da emissão.

  • Jair Oliveira

    Consegui GIG – Toronto por 1750 para 2 pessoas e um bebe … inacreditavel …!!
    Engracado que fui um daqueles que chegou atrasado na ‘promocao’ .. quando fiz deu erro d proxy na hora de finalizar, mas mesmo assim a AA me enviou um email na segunda com o codigo da reserva e fiz o pagamento hoje!!
    Dia 30/10 estou indo .. ainda pego o feriado do dia 2/11..
    Agora vou esperar uma promocao do LE CLUB ACCOR para nao ter de gastar muito com hospedagem ..
    Alguem tem alguma DICA de hospedagem boa e barata em toronto ?

  • marcelo butzke

    Comprei pra San Francisco em outubro e outra para NY em dezembro. SFO foi ok, mas NY o cartão não passou, então liguei e comprei num segundo cartão, só que o atendente não me avisou que haveria a cobrança posterior de R$ 200 por Telephone Ticketing Service. Liguei reclamando e me responderam que quando há troca de cartão de credito é como se estivesse comprando pelo telefone e tem essa tarifa a mais. O atendente desta vez me aconselhou reclamar via site. Quer dizer, eles cobram como se estivesse emitido pelo telefone, mas a reclamação tem que ser feita pelo site, porque eu comprei online. Ainda assim saiu barato, mas to p uto.

  • Daniel Furtado

    Aqui cobraram em triplicidade. Uma delas falaram que vai se estornada automaticamente pq o sistema notou a compra dupla, não gerou e-ticket, era para eu aguardar uns dias e qualquer problema entrar em contato com a operadora do cartão.
    A outra compra gerou e-ticket, liguei na AA na terça, pediram para ligar hj, liguei e irão fazer o reembolso dessa passagem.
    Agora só preciso aguardar se tudo vai ocorrer tranquilamente

    • Thalita

      Cobraram em triplicidade no cartão do meu namorado também (2 em um dia e a 3ª 3 dias depois). Ele ligou na AA e disseram que iam encaminhar o problema pro financeiro, que então iria contactar a empresa do cartão para verificar essas cobranças. Pediram que ele retornasse a ligação só na 3ª feira que vem para saber o que foi apurado…

      • Sussu

        aconteceu comigo tb….cobraram 2x…liguei tb e a informação era sempre ligar em 4 dias uteis….não fizeram nd…ainda bem que apenas 1 cobrança faturou

    • Byron Mendes

      Daniel conseguiu resolver a cobrança em duplicidade?
      É o caso de entrar com uma ação coletiva?

      • Daniel Furtado

        Ainda não, estou aguardando os prazos que me deram, tanto da AA como do banco. Nessa próxima semana ligarei para ambos para confirmar o andamento, acho que agora os valores já deveriam ter sido excluídos da minha fatura.
        Acredito que ainda é cedo para qualquer medida judicial.

  • Jonatas Elias

    O da AA tá tranquilo. Na promo da Delta para Bangkok tive que comprar por telefone porque o Submarino não estava processando. Chegando em LAX tenho 1h16 p pagar o voo p DTW e lá 55m para embarcar p GRU.

  • Rodrigo Ferreira (Dil)

    Minha passagens formam emitidas as 6h da manhã de domingo ?, comprei pra NY no réveillon por 500 e poucos reais… Obrigado AA ?

  • Sussu

    Pessoal me ajudem! Comprei passagem com sobrenome de solteira (pq é como está no passaporte), mas meu passaporte está vencendo e terei que renovar para viajar….e agora??

    • Manu_Floripa

      leva para fazer passaporte os documentos de solteira, não os de casada. teu passaporte assim ficará com o nome de solteira também

      • Sussu

        Então não dá….pq eles pedem certidão e eu tenho sò a de casamento….

        • Manu_Floripa

          tu não tem mais a de nascimento? tu não mora na mesma cidade que tu nasceu?

          • Sussu

            Quando casamos eles ficam com a de nascimento no cartório….não.moro na mesma cidade que nasci….

          • Manu_Floripa

            entendi, não sabia que uma substituía a outra. e agora?

          • Jorge Washington

            Pode relaxar, só levar os dois passaportes ou pedir pra aa arrumar

          • Sussu

            Ufaa!! Que bom!!

          • Mariane Ortiz

            Exatamente, quando a pessoa casa a certidão de nascimento é abolida e passa a valer a de casada, mesmo com ocasião de divórcio usa-se a certidão de casamento com averbação de divórcio. Só para conhecimento 🙂

        • Amanda Toiansk

          Nunca levei certidão de nascimento pra fazer passaporte…

    • Diogo Jobane

      seu visto esta com nome de solteira?

      • Sussu

        Sim….o visto está com nome de solteira…

        • Diogo Jobane

          Entao penso que nao tem problema.

    • Ayrton Vasconcelos

      Leva os dois passaportes. Se perguntarem, mostra o antigo.

      • Sussu

        Será que irão aceitar? Bom levar a certidão tb né….será que a AA vai cobrar para mudar o nome?

        • Manu_Floripa

          conversa com eles, eles são super atenciosos

          • Sussu

            Vou tentar ligar lá….ainda bem que as viagens sao em marco e junho….pq já liguei tanto lá esses dias…hahahhahhaah

        • Ayrton Vasconcelos

          É basicamente como funciona com quem tem visto no passaporte antigo. Quando vai passar na segurança tem que mostrar o passporte antigo pois o visto está nele. É o meu caso. Você “trocou” de nome. Então acho que levar os dois pode resolver sim.

          • Sussu

            Fiquei desesperada quando percebi….mas acho que näo terá grandes problemas….não aguento mais ligat na AA….hahahha

    • Sussu, dá uma olhada. Entra em contato com a AA: http://www.anac.gov.br/Noticia.aspx?ttCD_CHAVE=1113

      • Sussu

        Opa! Valeu Leonardo!!!

  • Numismata Jaime

    Para quem comprou pelo bug, um aviso: a AA não serve lanche de mortadela no serviço de bordo! kkk

    • Manu_Floripa

      meu pai ta com medo de viajar 16 horas de avião de Dallas a hong kong e eles saberem que a gente comprou no Bug e não darem comida pra gente. Medo de verdade. kkkkk

      • Sussu

        Hahahahahahhahahaah

      • Ayrton Vasconcelos

        Chicken or pasta?? hahaha

        • sdrubow .

          no more pasta!

      • EFERRARI

        Leva comida

    • Bruno

      só comprei executiva e primeira 🙂

    • Denniel

      Vou levar um pote de sorvete cheio de farofa de tatu e umas schin na caixa termica! Ta de boa!

  • Tarcísio Medeiros

    No caso bastaria informar o número Multiplus no embarque, Leonardo?

    • Jorge Washington

      No embarque ou no site da aa, lá bas reservas já pode inserir o tam fidelidade

    • Jorge Washington

      No embarque ou s i t e da aa, lá nas reservas já pode inserir o tam fidelidade

      • Tarcísio Medeiros

        Alguém sabe como se calcula o ganho de milhas?
        No site da American diz que a tarifa é “O”, e tem escrito “base line” 100%. De SP pra Vancouver são 5.100 milhas. Então ida+volta ganharia 10.200 milhas no Multiplus?

    • Tarcísio, você tem que usar o número do TAM Fidelidade, e não do Multiplus (seu CPF). Se não tiver o TAM Fidelidade, se inscreve antes de voar.

      • Tarcísio Medeiros

        Valeu 😀

  • Diogo Jobane

    Alguem quer 72 reais de bonus no AIR BNB , SO DEIXAR EMAIL!

  • Rafaela Farias

    Paulo,
    a central de cartao da CAIXA par cliente não tem a informação do codigo de autorização, mas eu fui na minha agencia e pela central de funcionário minha gerente conseguiu para mim.

    • Paulo Fillipe

      Obrigado Rafaela. Vou fazer isso (na realidade, minha mãe, comprei no cartão dela). Abraço

      • Krisia

        Tem a opção ainda de você não reconhecer a compra e fazer o cancelamento direito no sac do cartão. Pelo menos nos do BB é assim que funciona.

        • Paulo Fillipe

          Krisia, a atendente da caixa me deu essa opção, mas a acho inviável. E se cancelarem o débito que a AA vinculou a minha reserva? Pode comprometê-la. Por isso prefiro cancelar pela AA mesmo. Não posso peder a oportunidade de viajar por esse valor 😀

          Obrigado pela dica 😉

    • Byron Mendes

      Rafaela, conseguiu resolver a cobrança em duplicidade?
      É o caso de entrar com uma ação coletiva?

  • Eu consegui alterar o sobrenome num bilhete. Tinha colocado um nome do meio no lugar do sobrenome. Alteraram, mas eu tive que ligar quatro vezes, desde que emiti. Só hoje trocaram. Sem stress de atendente, de boa mesmo.

    • Eduardo Fontoura

      Tive o mesmo problema que o seu no caso coloquei o penultimo nome do lugar do ultimo, liguei lá e me disseram que teria que pagar R$ 880,00. Eu faleu que não concordava ela falou que ia deixar uma observaçao no sistema de que eu fui orientado. No seu caso aconteceu isso tambem?

      • Cara, pra mim foi tranquilo. Assim q percebi, no domingo, liguei lá. Me pediram pra ligar só na quinta, porque estavam centrados na emissão. Liguei em seguida na terça e na quarta. Mesma orientação.

        Na quinta, liguei lá. O atendente foi super tranquilo e, quando disse o que queria, ele me pediu um tempo pra checar e 30 minutos de espera em silêncio depois, me disse que tinha emitido. Os tickets corrigidos chegaram em seguida no email.

        No meu caso, foi SAO-NYC e coloquei o segundo nome como sobrenome. O passageiro era, digamos, João Antônio da Silva Santos e coloquei nome: João, sobrenome: Antônio.

        Na loja da AA no aeroporto, me disseram que era impossível corrigir. Foi sorte, eu acho.

  • Thiago Mincoff Marcengo

    Acabei de arrumar o sobrenome da minha namorada que estava errado sem nenhuma objeção do atendente. Comecei falando da resolução da ANAC de 2013, talvez tenha ajudado. Porém, se foram 1h15 no telefone. .

  • Dete Araujo

    Eu recebi o ticket na madrugada de ontem realmente. Quero parabenizar a A.A que honrou nossas compras e a M.D que nos deu todo suporte necessário com informações precisas. Estamos muito felizes, vamos para China em janeiro proximo. O único senão é que me debitaram em triplicidade mas isso estou resolvendo com a A.A.Sugiro a todos que acompanhem suas faturas do cartão para verificar se não houve mais de um débito. Analisem a fatura durante esse mes e o mes seguinte. Segundo a A.A tudo está sendo feito manualmente.

    • Mariane Ortiz

      A minha cobrança veio em duplicidade, liguei no meu cartão e corrigiram.

      • Sussu

        A minha tb veio. Mas o meu cartao disse que somente a AA poderia corrigir….mas no final deu td certo!!

  • Dete Araujo

    Paulo, a operadora do cartão te dá sim o numero de autorização, hora da transação e valor. Isso ajuda em muito a Cia Área. Caso vc não seja o titular do cartão peça-o que faça. Me cobraram em triplicidade (meu cartão ficou quase zerado) mas tudo ja está sendo resolvido com a A.A

    • Byron Mendes

      Dete conseguiu resolver a cobrança em duplicidade?
      É o caso de entrar com uma ação coletiva?

  • Guilhe

    Uai, tive um cartão recusado, liguei lá, troquei o cartão e não foi me cobrado nada a mais e ainda parcelei pois antes estava a vista.

  • Ca

    Eu coloquei os dados do cartao no site para pagamento e nao anotei o cod da reserva pq logo o site saiu do ar. O pagamneto nao foi efetetuado porem aquele US$1,00 sim e a American diz nao achar minha reserva . O q faço?

  • wili

    Bom Dia! Alguém comprou passagens com trecho operado pela Iberia, e conseguiu marcar os lugares?

    • Algumas tarifas da Ibéria não permitem reserva de assento. http://www.iberia.com/br/reserva-lugares/?language=pt

      • wili

        Leonardo, obrigado pela resposta. A classe da cabine é executiva (I), pelo site: Business – Quando viajar nas classes Business Plus, Business Club e Business Class da Iberia poderá escolher antecipadamente o seu assento de forma gratuita, a partir do momento da realização da reserva, e sem necessidade de emitir previamente sua passagem. Só que fiz a reserva pela AA e não consigo acessar a área para consultar a minha reserva no site da Iberia, saberia me dizer se o código de reserva da AA e da Ibéria serão o mesmo?

        • O código é outro. Tenta localizar ele na página da reserva da AA. Às vezes aparece, às vezes não. Se não aparecer, ligue para a Iberia e informe o código da AA que eles localizam pelo sistema e fazem a reserva de assento.

        • Thiago Rodrigues

          wili, estava com a mesma dúvida essa semana, e entrei em contato com a Iberia através da página deles no Facebook. No meu caso, a passagem é na econômica mesmo, então as regras devem ser diferentes da sua, mas de qualquer forma, segue abaixo a resposta que eles me deram:

          “Olá, Thiago. Você só conseguirá marcar assentos 24h antes do voo durante seu check-in online.
          Você deve utilizar um código de 5 dígitos que serve apenas para fazer o check-in em nosso site. Também deve ser possível fazer check-in na AA, onde você será automaticamente direcionado ao nosso site. Atenciosamente”

          Sugiro entrar em contato pelo Facebook, eles respondem de maneira imediata.

  • Jorge Washington

    Tam fidelidade tem tabela própria, veja na tam

  • Almir

    A minha também não achavam, liguei 3x, aí entrei em ctto pelo Twitter e acharam, passe todos seus dados, email, dt nascimento pra ficar mais fácil localizar.

    • Jonatas Elias

      Só não esqueça de passar os dados em msg privada.

  • O loc é diferente. Liga para a Iberia que eles conseguem te passar.

  • Krisia

    Eu tive um erro de digitação de nome em uma passagem e foi arrumado numa ligação para confirmar a alteração de um voo, antes da emissão das passagens.

  • Pedro

    Comprei minhas passagens também. legal, bacana. Todo mundo fica feliz quando recebe o E Ticket. Mas estou vendo muita gente na empolgação parabenizar um site quando este NÃO recomendou a compra, kkkk. Não é incoerência?

  • Guilhe

    O meu tb tiveram dificuldade para achar, daí eu estava com o página deles aberta e fui passando o número dos voos que saiam daqui diariamente que eu nem lembrava qual tinha tentado na reserva . Acharam no terceiro voo que passei o número.

  • felipe

    POA-HKG-POA por R$ 470 na executiva, fio!

  • Alexandre

    Toronto não é barata! Fiquei em Mississauga – 30min de downtown Toronto pagando beeeem menos!

  • Bárbara Sena

    Compramos passagens para Lyon, eu, meu esposo e nosso filho, que na epoca da viagem terá 2 anos e 1 dia. Na hora de comprar a passagem, meu marido comprou “bebê no assento” para nosso filho, só que como na viagem ele terá 2 anos e 1 dia, deveríamos ter comprado como “criança” e não “bebê no assento”. Ligamos para a AA e atendente informou que, como havíamos comprado um assento pra o bebê de qualquer jeito, não haveria problemas com a passagem dele… Mas confesso que fiquei insegura, pois por esse post há muito desencontro de informações.. é torcer pra dar certo… Alguém aqui já passou por uma situação assim?

  • Felipe Kaufmann

    como assim 7 dias de desistencia? isso é garantido pelo código ddo consumidor? tipo de seu comprar qq passagem eu tenho 7 dias para cancelar sem custo? pergunto isso pq já comprei passagens domesticas e queira cancelar mas me disseram que não haveria como pq esram promocionais (mas estavam dentro dos 7 dias ).

    • Paulo Mourão

      Sim. Direito do Arrependimento. Você pode cancelar qualquer coisa que comprou online 7 dias depois de receber.

      • Amanda Toiansk

        Direito de arrependimento não vale pra passagem aérea. Se a American Airlines dá essa possibilidade, é benefício deles.

        • Jonatas Elias

          Errado Amanda. Vale p qq tipo de compra realizado fora do estabelecimento comercial, ou seja, por telefone, internet etc. Art. 49 do CDC: “O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

          Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.”

          • DANIELLE

            O assunto não é pacífico! Procude a jurisprudência. Alguns juízes decidem pelo Código Civil, não pelo CDC.

            “Art. 740. O passageiro tem direito a rescindir o contrato de transporte antes de iniciada à viagem, sendo-lhe devida a restituição do valor da passagem, desde que feita à comunicação ao transportador em tempo de ser renegociada.
            […]
            § 3o Nas hipóteses previstas neste artigo, o transportador terá direito de reter até cinco por cento da importância a ser restituída ao passageiro, a título de multa compensatória.”

    • DANIELLE

      Na teoria, sim, mas na prática é diferente. Há alguns meses um amigo tentou mudar, antes dos 7 dias, e a cia. aérea não aceitou. Para não perder totalmente o investimento, pagou a taxa para alterar a data da passagem e vai entrar com uma ação no JEC.
      Fiquei curiosa e pesquise, e, realmente existe divergência no entendimento sobre o direito de arrependimento. Vai depender da política de cada cia. aérea.

  • Manu_Floripa

    Bom dia pessoal, ainda estou com um problema, a passagem que tinha o trecho interno da Tam veio com valor errado, o valor cobrado no cartão e menor que o valor do bilhete que recebi agora.

  • Lu

    Comprei pra mim e para meu marido, mas precisamos alterar o voo. A tarifa de 300 dólares para alterar o voo seria para cada passageiro?

  • Eduardo Fontoura

    Estou com um problema de sobrenome do meio no lugar do ultimo sobrenome coloquei o penultimo nome do lugar do ultimo, liguei lá e me disseram que teria que pagar R$ 880,00. Eu faleu que não concordava ela falou que ia deixar uma observaçao no sistema de que eu fui orientado.Mas que nao garantia que minha filha consiga embarcar. Alguem tem alguma ideia do que posso fazer?

    • Luka75

      Eduardo, c colocou o penúltimo e o último juntos ou não colocou o último mesmo?

    • Camille Panzera

      Oi, Eduardo! Sugiro que você tente ligar na AA de novo para corrigir a situação. Comprovando que foi um erro de digitação, acredito que eles poderão arrumar o nome sem custo.

      • Bruno Pinho

        comprei passagem pra um amigo. em que o nome dele é composto.. ” carlos eduardo” mas coloquei somente o 1 nome. “carlos” isso pode dar problema?

        • Camille Panzera

          Não tem problema, muita gente usa só o primeiro nome na hora de comprar a passagem. 😉

          • Eduardo Fontoura

            Liguei novamente na AA e não tem jeito eles nao vao fazer nenhum tipo de alteração nesses bilhetes emitidos com erro, disse que normalmente fariam , mas no casso desses bilhetes nao! O atendente mesmo me falou para tentar embarcar assim , mas seria risco meu pode ser que não de certo e eu tenha que cancelar essa e comprar uma nova passagem… Agora não sei o que fazer

          • Bruno Pinho

            segue texo da Anac: “Embora a legislação vigente estabeleça que o bilhete de passagem é pessoal e intransferível (Resolução nº 138/2010), a correção de erros como subtração ou acréscimo de letras, subtração ou alteração de sobrenome (para pessoas que possuem mais de um sobrenome) não caracterizam infração à norma vigente.”

            http://www.anac.gov.br/Noticia.aspx?ttCD_CHAVE=1113

          • Ayrton Vasconcelos

            Liga pra AA americana. Eles estão sendo bem mais gentis. Ou então tenta o twitter.

      • Benito Junior

        Meu nome é Benito Juarez Neto Junior.
        No meu passaporte tá assim:
        Primeiro Nome: Benito Juarez
        Sobrenome: Neto Junior.
        Na hora da compra, no desespero, acabei colocando assim:
        Primeiro nome: Benito Juarez
        NOME DO MEIO: Neto
        Sobrenome: Junior.
        Será qur vai dar problema?

        • Ayrton Vasconcelos

          Não, o que importa mesmo é o primeiro e o ultimo. Meu nome é Ayrton Jose Vasconcelos Rosendo da Silva. O que importa pra eles é só o Ayrton Silva. Sempre comprei assim e nunca tive problema. Segundo nosso passaporte nós não temos nome do meio, então todo meu sobrenome deveria ser inserido no campo last name, mas o espaço é pequeno e nem coube.

    • Sussu
    • Eduardo, menciona essa resolução da ANAC: http://www.anac.gov.br/Noticia.aspx?ttCD_CHAVE=1113

  • Joanna Sant Anna

    Comigo não foi diferente. Apesar de avisar ao cartão Mastercard que teria uma cobrança e informar o valor, ele negaram alegando compra suspeita. Recebi um sms do cartão avisando que a compra havia sido negada. Entrei em contato com o cartão e mandei aprovarem, já que tem limite suficiente e eu avisei anteriormente que esse valor seria cobrado. Eles falaram para fazer a cobrança de novo pois dessa vez seria aprovado. Entrei em contato com a AA e eles enviaram de novo para o setor de cobrança. No mesmo dia recebi os bilhetes. Fiquem ligados no cartão pois se perder o prazo para reclamação vão perder a passagem tambem. Acho muito estranho os cartões estarem recusando mesmo sendo avisados antes.

    • Sussu

      E o meu pagou duas vezes a cobrança em duplicidade da AA….vai entender…

  • Lu

    Comprei passagens pra mim e para o marido no carnaval mas precisaremos trocar a data. Os 300 dólares seriam cobrados por passageiro? Desde já obrigada!

    • Ayrton Vasconcelos

      300 por pessoa mais a diferença de preço entre as passagens.

    • Bruno Pinho

      pagando 300 dolares mais a diferênça vale mais a pena cancelar e comprar uma nova passagem de outra cia.. tá cheio de promo por aí

    • DANIELLE

      QUal destino? Se for pra Ásia, de repente vale pagar a multa, caso contrário, melhor cancelar.

    • Giovana

      Sim. Ontem liguei na AA e me disseram 250 dólares por passageiro para um voo BH-Paris, mesmo a minha reserva tendo 2 passageiros. Dependendo da sua classe tarifária podem não cobrar a diferença na tarifa (se for Executiva ou Primeira). O melhor é ligar no atendimento deles nos EUA, porque acredito que aqui no Brasil vão tentar tarifar o bilhete novamente.

  • Daniel Ferraz

    mentira! hahaha

    • Dom

      Daniel, vc evoluiu com a reserva cancelada ( aquela que não conseguiu colocar os dados dos cartão) ?

  • Daniel Ferraz

    Pessoal, vou pra BKK via Toquio, preciso de tirar o visto do Japão?

    • Jonatas Elias

      Dizem que não, mas vou tirar por segurança e desencargo de consciência. O de trânsito sai por cerca de 200 dilmas e faz tudo pelo correio. O recomendado é tirar 30-45 dias antes da viagem.

      • Fabio Regatieri Silveira

        Fiz escalas em toquio varias vezes e não precisa, so se sair do aeroporto.

        • Jonatas Elias

          Bom então vou economizar. Parece brincadeira, mas 200 dilmas já são 50 obamas, o que na Tailândia é uma boa grana. Valeu!

      • Daniel Ferraz

        Vixxi cara, não estou podendo gastar 200 conto assim… Se eu tiver a certeza que nao precisa, nao irei tirar. Valeu!

        • Jonatas Elias

          Então dizem mesmo que não precisa se for embarcar no mesmo dia. A zica é se cancelar o voo aí você não pode ir p o Hotel designado pela empresa. Não sei como funciona se for trocar de terminal.

      • Daniel Ferraz

        Cara, eu vi que no site a taxa é R$ 15,00 para o visto de transito

        • Jonatas Elias

          É sim. Mas se vc não mora perto do Consulado tem de tirar através do tal Centro de Visto que aparece no site, eles cobram uma comissão e ainda tem o custo do correio. Lembre-se que se você for tirar por conta própria tem de ir duas vezes no Consulado, uma p levar o passaporte e documentos e outra p ir buscar, o que p quem mora no interior como eu não compensa.

    • Giovana

      Se vc só vai fazer trânsito por Tóquio não precisa. Vc faz o desembarque do voo dos EUA já no terminal internacional. Não precisa pegar malas ou fazer check-in novamente. Pelo menos foi o que aconteceu comigo esse ano indo do Brasil para Bangkok pela Delta.

    • Dom

      Daniel, vc conseguiu algo daquela reserva em q não completou os dados do cartão?

      • Daniel Ferraz

        Não consegui Dom, tentei todas as possibilidades que imaginei.

  • Diogo Jobane

    Não é só a tarifa de 300 dolares, tem a diferença tarifaria tbm!

  • Leonardo

    Desculpa se a pergunta for repetida, mas alguem ja sabe como ficará o acumulo de milhas. Ja to com destino certo para as minhas, vou passar pro executive club e ir pro Peru. hehehe

  • Aflita

    Fiz 2 reservas na promobug da AA: uma RJ->Miami->Madrid->Lisboa e outra SP->Miami->Madrid->Lisboa pra 2 pessoas, ida e volta, por 1.699 do RJ e 1449 de SP, porque ainda não tinha decidido de onde sairia, já que moro em minas e escolhi de 15/12 a 05/01/16.
    Acompanhem minha novela: Reserva de SP: ainda não foi cobrada no meu cartão, e continua “sob solicitação” no site da AA. Porém recebi uma ligação deles, me informando que o ultimo vôo (Madrid-Lisboa) não aconteceria porque seria por uma outra empresa aérea, e que precisava q confirmássemos até o final dessa semana.
    Já a reserva do RJ, foi cobrada 2x no meu cartão, 1 no dia da reserva, e outra 3 dias depois, e o status já consta como “bilhete emitido” normalmente.

    Minhas dúvidas são: 1- Será possível que ainda cobrem pela reserva de SP?
    2- Caso cobrem, conseguiria cancelá-la sem custos extras pra mim, e ter o estorno do valor integral pago?
    3- Sobre terem cobrado pela reserva do rio em duplicidade, estornam o valor? é muito burocrático? demora muito?
    4- Caso eu queira cancelar as 2 reservas, serei estornado do valor? Pois li nas letras miúdas do bilhete do rio q recebi q não são reembolsáveis. E isso me preocupou muito, pois foi a reserva cobrada em duplicidade.

    Por favor pessoal, me ajudem, eu não tô nem dormindo!

    • Giovana

      1- Vc pode ligar para a american e pedir o cancelamento sem multa da passagem de SP já que a mesma ainda não foi emitida.
      2- Vc tem o prazo de 7 dias depois da emissão sem multa. Mesmo que tenha sido cobrada, mas não foi emitida ainda pode cancelar.
      3- A passagem cobrada em duplicidade pode ser estornada sim. Ouvi comentários que demora até 90 dias, mas minha mãe teve uma passagem cancelada pela American e o estorno aconteceu na próxima fatura do cartão.
      4- Se vc quer cancelar ambas passagens tem que ligar na American o mais rápido possível. Lembre-se que o cancelamento deve ser feito ate 7 dias após a emissão.

  • Gabriela

    Se essa coisa de 50000 passagens for verdade, colocando uma média de 1500 de preju em cada passagem temos um prejuízo de 75 milhões de reais. Não é pouca coisa.

  • Leonardo, como está escrito no post, até agora os leitores que viajaram receberam o crédito das milhas normalmente

  • Se pontuar na American é isso aí. Se pontuar na TAM a tabela é fixa, são 10 mil pontos (ida e volta)

  • DANIELLE

    Estou esperando o próximo bug, pois só comprei uma passagem pra semana que vem (Cancún). Desisti de CIngapura antes de por os dados do cartão e me arrependi. Antes das 48h, liguei pra AA e disseram que não acharam minha reserva. rs

    Estou achando engraçado o povo comentando “ecomizei” 10 mil reais, mas duvido que viajariam pagando mais de 10 mil pra qualquer lugar. Só se for alguém que utiliza a first class da Etihad. :)))

  • Bruno Diego

    Comprei passagem para Hong Kong pra mim pro dia 13/10 até dia 20/10..
    Me arrependo PROFUNDAMENTE de não ter comprado mais uma passagem! =/

    • Carlos Souza

      Outras virão rs

    • Dom

      Ichi.. Mas na hora a gente nem pensa direito, fica nervoso.. Não se culpe tanto..

    • Guilhe

      Comprei NYC pro carnaval, meus pais e minha irmã tb ficaram putos, vou sozinho , faz parte… nem pensei mto, fiz o teste pra ver se tava baixo o preço e simplesmente comprei , sem pensar mto kkk

      • Exatamente como eu fiz…rs
        Bom que quando acontecer de novo, já estarei mais esperto.

    • Jonatas Elias

      Mas se você compra eles vem e falam: “puxa, mas não tinha uma data melhorzinha não?” ou então “mas com tanto lugar p ir você comprou p lá?”. Agradar família é ….

    • G. Claudio

      Eu ja me arrependo de não ter comprado pra outros destinos rs, só peguei Sydney e Bucarest (Romenia) e viva a AA.

    • DaniTheGirl

      E comprei pra mim e sabia que meu marido não conseguiria ir,dai perguntei pra minha amiga e ela falou que não dava etc etc etc. Dois dias depois ela avisa que mudou de ideia. Affff. Tarde demais. Vou sozinha pra San Francisco.

  • Carlos Souza

    Galera, caso haja o acúmulo das milhas..O melhor seria mesmo o AAdv?

  • Jorge Washington

    no meu caso, se pontuar vai ser 50% de milhas. To achando melhor pontuar na TAM que é tabela fixa:
    América do Sul América Central América do Norte Europa Oceania Oriente Médio África do Norte África do Sul Ásia Oriental Ásia Ocidental 1.000 3.000 5.000 6.000 7.000 8.000 4.000 5.000 11.000 9.000

    • Carlos Souza

      Não entendi.

      • Jorge Washington

        vc tem q ver a classe do seu bilhete. Os meus sao Q e N, pelo q vi na AA ganho 50% das milhas voadas. Pela distancia vi que vou pontuar menos do que se escolher pontuar na TAM (parceira) que tem uma tabela fixa. Procura no google por “tam pontos em voo” que vc vai ver a tabela da tam

        • Jorge Washington

          Na tam tem q ver tabela “VOOS ALIANÇAS – NACIONAL E INTERNACIONAL”

        • Ivonete Medeiros

          A classe do bilhete eu encontro na reserva onde está escrito: código de reserva? Se for no meu caso está “O”, pontua pela AA só 50%, melhor Tam?

          • Jorge Washington

            Tem q ver a distância pro destino. Se distancia for 8 mil milhas pela aa vc vai receber 4 mil. Se for pela tam, depende da região, america do norte ganha 5 mil o trecho. Tem q fazer as contas

          • Ivonete Medeiros

            Eu vi a quantidade de milhas pelo site http://www.gcmap.com e deu 9.501 os dois trechos, mas como pontua 50% das milhas, vou ficar com a Tam mesmo que pontua 5.000/trecho. Obrigada:))

          • Jorge Washington

            Procure por Mileage Calculator no Google

          • Ivonete Medeiros

            Obrigada!

        • Daniel Ferraz

          Uma atendente da AA disse que voos da AA pontua 100% e executiva 150%. Ela fez os cálculos pra mim de quanto vou pontuar.

          • Jorge Washington

            Blz, se for vôo AA, meus voos mais longos são da Qantas q ganha 50% na econômica, vou fazer as contas.

      • Jorge Washington

        vc tem q ver a classe do seu bilhete. Os meus sao Q e N, pelo q vi no site da AA ganho 50% das milhas voadas. Pela distancia vi que vou pontuar menos do que se escolher pontuar na TAM (parceira) que tem uma tabela fixa. Procura no google por “tam pontos em voo” que vc vai ver a tabela da tam

  • Jorge Washington

    Liguei pra AA que resolvem tudo! Escolha de onde vc quer sair. Eles cancelam sem multa em até 7 dias da emissão. O reembolso demora até 90 dias. Conte sua história la, decida de onde quer sair q eles ajeitam!

  • Jorge Washington

    1- Se vc quiser, cancelam sem custos.
    2- Sim
    3- Sim, estorno sem multa, demora até 90 dias. Mas tem que fazer até 7 dias depois da emissao. Pelo q li, vc tem ate amanha pra fazer isso pro que foi cobrado 3 dias depois.
    4- Sim, pode estornar a duplicidade

  • Jonatas Elias

    Faço GRU-JFK de executiva (I), JFK-CDG de económica (B) e as duas pernas da volta CDG-MIA-GRU de primeira (P). Estava pensando em jogar na Tam mesmo, é uma boa? Ou deveria fazer um cadastro no AAdvantage ou ExecClub?

    • Jorge Washington

      Vê no aadvantage como vc vai pontuar. Procura “aadvantage miles table” executiva pontua 150% das milhas. Tem q fazer as contas. Essas milhas da aa são calculadas de acordo com a distância. As da tam são fixas dependendo da região. Exemplo, pra tam canada e eua é msm coisa (america do norte), pra aa são diferentes pois possuem distâncias diferentes a partir do brasil

      • Jonatas Elias

        Obrigado.

  • gilberto

    testandooo

  • Jorge Washington

    Quem quiser calcular a distância em milhas pra saber se é melhor AA ou tam, procure por Mileage Calculator no Google. AA tem tabela q varia com distância e tam a tabela fixa

  • Carol

    quem vai pros eua ta comprando dolar por mais ou menos quanto?

  • Pablo Mayrinck

    Me manda um e-mail que eu te retorno pmayrinck@gmail.com, vc vai ir e voltar por HNL?

  • Fernanda

    lguém poderia me ajudar? Estou acompanhando as discursoes daqui do fórum assiduamente, todos os dias, várias vezes ao dia. Até quinta estava tranquila aguardando meu eticket, mas até hoje não recebi.
    Será que eu serei a última? O problema é o seguinte: já debitaram do meu cartão de crédito, já está lançado inclusive. Liguei na AA e pediram o código de autorização e repassei na quinta feira, e até hoje não emitiram. Acabei de ligar e disseram que tiveram q mandar um e-mail para a Visa para confirmar a transação e tenho que aguardar até segunda para uma posição. To agoniada com essa enrolação e sem saber o que fazer, alguém poderia me dar uma luz? Obrigada!

    • Jorge Washington

      Twitter e ligar uma vez ao dia pra não cair a reserva ou passar outro cartão

    • Jorge Washington

      Um cartão diferente, tentou?

      • Fernanda

        Não tentei, mas recebi agora pouco o bilhete e tudo foi resolvido, ainda bem!

        • Jorge Washington

          Blz, so comemorar! !

          • Fernanda

            Com certeza!!!! E agora planejar o roteiro.

    • Jorge Washington

      Desisto de responder. MD tá me moderando, ve outro cartão

  • Ricardo Presida

    recebi todos os bilhetes inclusive um bilhete que tinha dado erro na tentativa de compra….

  • Rachel Aquilla

    Eu calculo a economia comparando com promoções “normais”. Pra mim, saiu uns 60% mais barato, o que é ótimo, mas nem se compara com a “economia” se eu for comparar com o preço cheio que tava a passagem. Por isso que acho que não foi bug, tava muuuito caro. Atualmente já tá bem menos.

  • Andre Trindade

    Como muitos, o meu cartão recusou a compra, pois acharam que era clonagen, mas além de recusar, a operadora ainda cancelou o mesmo, gerando outro cartão que só chegaria em 07 dias. Após 4 ligações com atendentes diferentes, dizendo que não teria jeito, só a modalidade pagamento com cartão seria aceita, uma atendente muito gentil falou sobre o depósito em conta. Então, insistam.Efetuei e já estou com meus tickets. Eles mesmos ainda estão confusos e a empresa ainda está analisando cada caso.

  • Carlos Souza

    Galera, alguém mais percebeu que houve alteração no site da AA quanto as categorias que não pontuavam 100% das milhas base? Parece que agora categorias como N,Q,O,B,V etc… todas pontuam 100%. Nesse caso parece ser mais negócio que pontuar na TAM.

  • Carlos Souza

    Galera, alguém mais percebeu que houve alteração no site da AA quanto as categorias que não pontuavam 100% das milhas base? Parece que agora categorias que pontuavam só 50%, passaram para 100%. Nesse caso parece ser mais negócio que pontuar na TAM.

  • Carlos Souza

    Não sei se é erro ou teve alteração, mas aparece no site da empresa que as tarifas que pontuavam apenas metade das milhas base, passaram a pontuar tudo.

  • Carlos Souza

    Alguém mais viu que as tarifas que pontuavam só metade das milhas base, passaram a pontuar 100%?

  • Fernanda

    Queria parabenizar e deixar registrado aqui sobre o atendimento da AA por ter uma equipe excelente e por ter honrado todas as passagens e pelo atendimento de excelência prestado pela equipe do 0300! Apesar da minha agonia em receber o eticket deu te certo e agora é só contar os dias para a viagem. Além disso, parabenizar o MD por mais uma vez ter informado e deixado o canal disponível para esse fórum que super mega útil!

  • Jorge, a moderação é automática. O problema é que você manda várias mensagens parecidas uma seguida da outra e acaba indo tudo para o spam.

  • Bruno Pinho

    tenho 2 viagens. segundo o milecalc na aa eu ganharia

    vegas: gig-jfk-las 14000 milhas (ida e volta) (ida categoria N, volta V)

    japão: gig-jfk-nrt 23000 milhas(ida e volta) (ida categoria N, volta S)

    sabe quanto eu ganharia na TAM?

    • Daniel Ferraz

      acho que no AA vc ganharia 37.000 , confirme no atendimento ao cliente

      • Bruno Pinho

        tava até vendo meu estrato do multiplus…
        começo do ano passado fui pra orlando pela American.
        pedi pra receber no multiplus
        recebi:
        gig-mia = 5000
        mia-mco = 0
        mco-mia – 0
        mia-gig = 5000

    • Carlos Souza

      A TAM tem uma tabela fixa baseada por área ou continente, independente de classe tarifária, desde que seja elegível aos pontos. Veja no site do TAM fidelidade

  • Tiago Gilli

    Acho que não vamos pontuar, recebi hoje um email onde alterarão a forma de pagamento para
    Tipo de Pagamento: Troca de Bilhete
    Achei estranho na reserva não consta valor somente bilhete emitido.
    na outra reserva que comprei antes desta consta o valor pago.

    Porem fiquei preocupado.

  • Pablo Mayrinck
  • Daniel Ferraz

    irei pela Delta mesmo via JFK! Só preciso do Visto americano msm né? Obrigado Giovana!!!

  • Daniel Ferraz

    não sou expert em milhas, mas dependo da quantidade de milhas que vc vai acumular, creio que na AA será mais vantajoso. no meu caso vou acumular 65 k e já pra emitir dois trechos na economica. Na TAM acho que nao conseguiria para EUA

  • Guilherme Salvadori

    Pessoal, to pensando seriamente em cancelar minha passagem.
    Do jeito que está o dólar vai ficar inviável de ir para os EUA.
    Vocês sabem se é verdade essa história de que a AA vai cancelar as passagens mesmo depois dos 7 dias?
    Lembro de ter visto alguém comentar aqui.

    • cristiana

      Guilherme, se vc conseguir cancelar sem pagar nada fala aqiu pra gente poder saber.
      ta bom?

      • Guilherme Salvadori

        Depois de 20min no telefone.. confirmado, podemos fazer o cancelamento sem a cobrança da multa.

        E mulher disse que não saberia se conseguiria segurar essa ‘facilidade’ por muito tempo e que seria bom fazer o cancelamento o quanto antes. O cancelamento tem que ser por telefone e pede o reembolso pelo site.. http://www.refunds.aa.com

  • Ciro Souza

    Finalmente saiu o tão esperado etkt!!! NY natal e ano novo!!!!!! Alguém aí pra compartilhar hospedagem, pois está tudo muito caro!!! 🙂 😮

  • Cíntia Ferreira

    Galera quem quiser DESCONTO AIRBNB só avisar aqui! Quem vai pra Paris em Outubro?

  • Guilherme Salvadori

    Fiquei um tempão no telefone e nada de me atenderem =/
    Você está pensando em cancelar também?
    No twitter falaram que a taxa é de US$300.

    • Vinicius

      E ai Guilherme conseguiu? Também quero cancelar pelo mesmo motivo. Será se vão cobrar mesmo os 300$?

      • Guilherme Salvadori

        Não consegui falar ontem, fiquei mais de meia hora na linha e ninguém atendeu.
        Uma dúvida, esses 300 dólares é por bilhete ou por reserva?

        • Juliano Almeida

          Quando liguei na quinta-feira o atendente falou que esta tarifa permitia o cancelamento sem custo e reembolso integral a qualquer momento. Pedi para ele confirmar, ele então verificou e falou que era isso mesmo, que estava escrito nos procedimentos operacionais. Então eu confiei… Mas confirmei no 0300 e caso informem que não, peçam para ver nos procedimentos dessa tarifa errônea.

          • Bruno Pinho

            dentro de uma reserva com vários passageiros.. será que pode cancelar 1 só passageiro… acho complicado né..

      • Guilherme Salvadori

        Vinicius, chegou a ligar pra lá pra cancelar?
        Eu ia esperar até sexta, mas o dólar decolou e não me resta outra alternativa a não ser cancelar.

        • Vinicius

          Sim. Liguei e cancelei conforme informou o Juliano ai abaixo. Só falar que a reserva se refere a tarifa errônea.
          Reembolso em até 3 meses.

          • Guilherme Salvadori

            Vinícius,
            Como você solicitou o reembolso?

  • Rachel Aquilla

    Pessoal, recebi um email trocando meu itinerário (com alteração inclusive do dia da partida e da chegada). Alguém sabe se posso pedir para alterar para algum dia que fique melhor pra mim, tipo voltar um dia depois da troca que fizeram?

    • Giovana

      Acho que pode sim Rachel. E eles nao podem te cobrar taxa de alteracao para isso, desde que vc esteja mudando para uma data que tenha a mesma classe tarifaria.
      Vc reparou se o seu bilhete veio sem o valor pago? Eu tiveum fos meus bilhetes re-emitidos. Acredito que por ser o da primeira viagem. Sua viagem esta proxima?

  • Vinicius

    Alguém conseguiu cancelar depois dos 7 dias sem a multa?

    • Tiago Hakbart

      Também gostaria de saber!

  • Roberto Pacheco

    Tive um bilhete re-emitido, que veio sem o valor pago; o que isso significa? os horarios estao os mesmos do bilhete anterior

    • Giovana

      Eu acredito que agora eles estão colocando nossos bilhetes como “Troca de bilhetes”. No meu veio escrito apenas “Exchange” no local onde constava os valores. Isso talvez seria uma estratégia para que a gente não consiga adquirir milhas com esses vôos.

  • Rachel Aquilla

    Liguei lá, Giovana. Deixaram eu alterar os horários, mas não o dia, mesmo assim ficou bem melhor do que tava! Vou voar só em Julho, bem provável que até lá tenha outras alterações…O meu novo bilhete também aparece sem valores…

  • Daniel Ferraz

    entendi Jonatas! Ai nao tem jeito msm, to pensando em arriscar a nao tirar kkkk…vou ligar hj no consulado do JP

    • Jonatas Elias

      Legal, me passa um feedback depois do que eles falaram. Também tô pensando em não tirar, só aí economiza umas 50 doletas.

      • Daniel Ferraz

        Cara, eles tem duas horas somente para tirar duvidas por telefone: das 14h as 16. E todo dia neste horário me atrapalho no trabalho… amanha se der ligo rs

        • Jonatas Elias

          E depois dizem que os BR são desorganizados.

          • Daniel Ferraz

            Cara, liguei la no Consulado e a japa “simpática” me disse: se passar na imigração é necessário do visto, do contrário não! Verificar informação com a CIA área.

          • Jonatas Elias

            Valeu, vou ligar para a Delta.

          • Jonatas Elias

            Cara você vai pela AA né? O que eles disseram sobre o visto? Na Delta o atendente falou que mesmo sendo conexão passa sim pela imigração.

          • Daniel Ferraz

            Eu vou de Delta tb. Eu vi comentarios de pessoas que foram e nao precisaram do visto por ser inferior a 3 horas… tenho uma amiga que trabalha no check in da Delta e me disse q nao precisa de visto tb.

          • Jonatas Elias

            Menos mal então.

          • Daniel Ferraz

            Jonatas, acabei de chegar de viagem e informo que não foi necessário do visto japonês. Só que ao fazer o check-in em Guarulhos a atendente da DELTA mega desinformada já queria me barrar por nao ter o visto do Japão, sabe qual foi o argumento dela? “Vc vai pra onde? Eu disse: Tailandia. Ela: com parada onde? EUA e JP. Ela: não precisa de visto nos EUA? Entao, msm coisa pro JP. AFFFF… ela perguntou para os colegas e ngm tinha certeza de nada e todo mundo falou: PESQUISA NO SISTEMA, ela deixou de preguica e fez isto. Depois veio com brincadeira me falando se eu nao ia ficar mais de 24 horas de escala em Toquio.

            Quase matei ela por me dar este susto.

          • Jonatas Elias

            kkkkk, já vou preparado p discutir com ela. Valeu man, embarco semana que vem. Abraço.

          • Daniel Ferraz

            Cara, foi ANIMAL!!! curti mto, zuei mto haha… Além de BKK, fui para Ko SAMUI, Ko TAO, KRABI e KO PHI PHI. qual o seu roteiro?

          • Jonatas Elias

            Da hora man. Eu vou p Singapura, Kuala Lumpur e depois para o Norte da Thailândia, Chiag Mai, e depois faço BKK e arredores.

          • Daniel Ferraz

            Só tenho a dizer: enjoyyyy! Thailandia é foda, palavras q vc vai mais escutar: MASSAGEEEE (com happy ending too lol) and TUK TUK! KKKKKKKKKKKK

            dê atenção para Ko Tao e Phi Phi 😀 , em BKK vá no Lebua Sky Bar (do filme se beber nao case), leve dólares e troque na Kao San (duas semanas atras troque a 35,45)

  • Thomas Hisamura

    Tb tive um dos bilhetes reemitidos, com as mesmas datas, horarios e classes de reserva. Nao sei pq. Teoricamente acumulam milhas (classe I).

    • Giovana

      Estou vendo que os bilhetes que estao sendo reemitidos sem o valor, escrito troca de passagem sao de trechos em classe executiva. Comprei 4 bilhetes, sendo apenas um na executiva, e foi o unico a ser reemitido. Acho que por ter sido um super desconto, querem evitar o prejuizo maior de 150% de acumulo de milhas.

  • Thiago Barbosa

    recebi outra vez um email com meu bilhete emitido, mesmo localizador, o que mudou que na parte de pagamento no lugar do valor aparece EXCHANGE.alguem sabe o que significa?

    • Bernardo

      Conseguiu descobrir Thiago, meu e-ticket encontra-se na mesma situação.

    • Tuane Linhares

      Recebi ontem com esse exchange no lugar onde antes estava mastercard. Vou tentar ligar pra lá pra saber.

  • Diego Santos Pereira

    Meu E-Ticket finalmente chegou! Compra feita no dia 21/08 e debitada do meu cartão de crédito no dia 24/08. O problema é que tentaram debitar uma segunda vez no dia 27/08. Só que o Banco achou estranho a compra do dia 27/08 e me ligou pra confirmar se eu reconhecia a compra. Eu, obviamente, não reconheci, pois já havia um débito no dia 24/08. Logo após minha negativa, chegou um e-mail informando que a compra não havia sido efetivada por negativa da administradora do cartão. Entrei em contato com AA no mesmo dia, informei o ocorrido e passei o número da autorização. Pronto. Resolvido. Parabéns a AA por manterem a emissão das passagens vendidas na ‘promobug’ e mesmo com todos os transtornos, me atendeu com cordialidade e buscaram resolver o problema. Férias de Janeiro garantida! Partiu Miami do dia 04/01 a 08/01/16 e New York de 08/01 a 14/01/2016. Valeu AA! E valeu MD por sempre nos alertar das promoções!!

  • Manoela Rónai Lima

    Achei que tinha dado erro pois não visualizei na página de cobrança aa confirmação de pagamento. Hoje, sem nenhum outro tipo de e-mail da AA, recebi meu bilhete eletrônico.

  • Mah

    Pessoal,
    Quando compramos a passagem o dólar estava no máximo uns 3,60 se não me engano.
    Agora tá ficando inviabilizante mesmo, ainda mais que vou pra uma cidade muito cara.

    To pensando em cancelar as passagens, já que alterar não compensa.

    Como foi barato, prefiro esperar até uns 20 dias antes da viagem e correr o ~risco de não receber o reembolso, como citou um colega ali embaixo (disse que a AA estava reembolsando cancelamentos provenientes dessa tarifa do bug).

    Mas não vi nada sobre no show.
    Aparentemente a AA não cobra, é isso mesmo?

    • Carolina Oliveira

      Queria saber também, hoje o Dólar chegou a R$4,30 e não to a fim de vender um rim pra pagar o cartão de crédito.

  • Paulo Fillipe

    Alguém que teve a cobrança duplicada já foi reembolsado?

    • Tuane Linhares

      já está aparecendo o reembolso para a próxima fatura do meu cartão.

      • Paulo Fillipe

        Muito bom, Tuane. Quando você entrou em contato com eles solicitando o estorno?

      • Bruno Pinho

        minha fatura fecha todo dia 22. e ainda consta em duplicidade. um do dia 24 e outro dia 27. liguei ontem de novo pra AA e dizem que vão resolver.. que saco.. to achando mais facil ligar pro banco e mandar cancelar uma…..

    • TiagoRB

      Tive a cobrança duplicada também!
      Hoje liguei na AA e pediram 5 dias úteis para resolverem.

    • Byron Mendes

      Paulo, conseguiu resolver q cbrança em duplicidade?
      É o caso de entrar com uma ação coletiva?

      • Paulo Fillipe

        Ainda não. Liguei lá no dia 03 e eles me pediram 5 dia úteis para resolver. No dia 08 (último dia do prazo) eles reemitiram meu bilhete. Acredito que tenha algo haver com o reembolso. Contudo, até hoje não consta do cartão o estorno.

        Acredito que não. Pequenas causas é suficiente para resolver essa situação. É rápido, não precisa constituir advogado e rola de ganhar uns bons trocados! Vc também não conseguiu resolver? Entrou em contato quando?

        • Byron Mendes

          Estão me enrolando a mais de 10 dias, nada de estorno e a possibilidade de o processo levar 90 dias.
          Estou achando estranho o fato de dezenas de pessoas estarem passando pela mesma coisa: cobrança duplicada com diferença de dias.
          Existem pessoas comentando que isso está acontecendo em todos os paises onde houve o bug do sistema de reservas.
          Algo do tipo para compensar momentaneamente no balanço o deficit ocasionado pela passagens vendidas abaixo do preço.

          • Paulo Fillipe

            É realmente tenso. Eu tive que arcar com as minhas. Não dividi e cobraram tudo de uma vez. Vou aguardar até meados do mês que vem, caso não tenham estornado ainda, entrarei na justiça.

            E caso você queira entrar, pode ficar tranquilo, o processo judicial é independente do processo administrativo da empresa. Mesmo eles alegando que estão correndo atrás do estorno, eles acharão menos oneroso fazer um acordo, pagar o valor devido mais uma indenização.

            Por isso não me preocupo.

  • Paulo Fillipe

    Eu não faria isso. Inicialmente, o banco me deu essa possibilidade. Mas isso pode comprometer a reserva. Vou aguardar até meados do mês que vem, pois acredito que eles resolverão em breve, caso contrário, procurarei o pequenas causas (acabarei viajando de graça, com a indenização, se for o caso kkkkkkk).

    • Bruno Pinho

      fiz a solicitação do estorno no dia 27 logo após a 2 cobrança.pro sistema da AA só existia a cobrança do dia 27. foi essa que gerou o bilhete. Eles nem conheciam a doa dia 24.

  • Tuane Linhares

    Bruno, o banco não cancela pois para eles não é duplicidade, pois foram datas diferentes, eu liguei pro banco e pedi um número de autorização dos dois pagamento e informei a AA, de repente foi rápido por isso.

  • Tuane Linhares

    Eu entrei em contato na mesma semana do bug, acho que uns 3 dias depois.

  • Byron Mendes

    Fiz uma reserva de para 2 pessoas, ida e volta, RJxMadrid. Em meu cartão foram lançados em duplicidade a mesma compra, em dois dias diferentes.
    Entrei em contato com a o meu cartão, e me informaram que teria que pedir para a America Airlines fazer o cancelamento, pois como o lançamento foi em data diferente eles não aceitavam como duplicidade.
    Ha uma semana entrei em contato com a AA e a primeira informação foi que estavam solicitando o cancelamento de um dos lançamentos e que nesta segunda-feira não estaria mais no meu cartão.
    Hoje entrei em contato com a operadora do cartão e me disseram que ainda não foi solicitado o cancelamento e que eles não tem o que fazer. Voltei o contato com a AA, a pessoa que me atendeu me informou que já foi solicitado e que o reembolso pode acontecer entre 30 a 90 dias.
    Estou sendo obrigado a pagar pelo erro da empresa aérea, pois se não pagar a totalidade da fatura terei que arcar com juros.
    O mais grave, é que reparei que muitas pessoas estão com o mesmo problema.
    Além de tudo eles conseguiram uma liminar na justiça que os isenta da obrigação de dar um protocolo ao cliente.Isso atinge os direitos do consumidor!
    Existe alguma possibilidade de entrar com uma ação coletiva por danos morais?

  • Dete Araujo

    Mais uma vez liguei para A.A e eles ja disseram que vão devolver no prazo de 30 a 90 dias. Minha passagem foi cobrada dias 23/08 1 vez e dia 26/08 2 vezes. Isso significa que tive cobrança em triplicidade. Essa compra ja está trazendo transtorno pra minha casa, meu marido.

    • Otavio Melo

      recebi este mes o estorno destas compras

  • Jonatas Elias

    kkkkkk. Let’s go!

    • Daniel Ferraz

      Qdo voltar, fala aí como foi. Boa viagem cara.

      • Jonatas Elias

        Valeu. Pode deixar.

      • Jonatas Elias

        Mano que phoda, a Tailândia é muito show!
        Não aguentava mais ver templo, Massagem e Tuk tuk kkkk. Mas velho é muito massa lá, Phi Phi é mega, BKK acabei só passando mesmo, só fiz Kao San e aquele Wat Po, soltei balão no Festival das Luzes em Chiang Mai. Krabia é top também. E melhor de tudo é que super barato velho, nem acreditava nos preços. Foda a depressaõ que bateu na volta kkkk. Que venha outra promo!

        • Daniel Ferraz

          E ae Jonatas, que top essa trip que vc fez eim! Eu me arrependo de nao ter ficado as 3 semanas lá! O que eu gastei em 6 dias nos EUA foram quase os 15 dias de “ostentaçao” na Tailândia. kkkkkkkkk
          Definitivamente é um país para retonar milhares de vezes. Não te falei as palavras chaves!? hahahaha Acho que só faltou pra ti em BKK o hotel do filme se beber nao case, mas nada que a Vegas de BKK (Kao San) não resolva a ausência.

          Vou ficar ligado nas próximas promo tb, pq eu não fui ao Norte. E vou parar de cagaço e fazer o curso de mergulho. Me apoixenei lá milhares de vezes e vc? kkkkkkkkk

          Abs

          • Jonatas Elias

            Cara fiquei em deprê uns 3 dias na volta, foi tenso. Assim que sair outra promo já embarco de volta kkkk. Sério, dá p ficar uns 2 meses lá tranquilo, faltou muita coisa p ver. Não fui p costa leste, Bkk não vi nada kkk e no norte tem uma penca p fazer. Esse curso de mergulho deve ser show, 3 dias por 12.000 baths, dá tipo uns 1200 reais mais ou menos, onde que acha esse preço aqui no BR??

  • GBC

    Alteraram a última perna do meu voo de volta entre Tóquio e São Paulo, no caso, o trecho entre Los Angeles e São Paulo. Liguei na central e perguntei ao que teria direito. Me disseram que poderia alterar o voo que sofreu alteração para um dia antes ou depois, além de poder solicitar o cancelamento da passagem e reembolso integral.

  • Petim

    Oi pessoal, muita gente que comprou não tinha visto? Eu não… Essa semana fui tirar e adivinhem? Negaram… Hahaha Ganho R$4.000,00 por mês não tenho filhos, tenho apartamento próprio, carro, e poupança com quase R$20.000,00 mas troquei de emprego a 3 meses por uma proposta salarial melhor. Acho que aí o bixo pegou… Só pode… O entrevistador me disse (Você não tem vínculos fortes com seu país) hahahaha. A parte boa é que a AA alterou meu voo em mais de 12hs vou pedir reembolso integral e acho que vai rolar… Adeus EUA 😛

  • Fe

    Hoje, 5 meses depois, cancelei meu ticket, sem custo algum. O SAC da American Airlines é uma coisa linda, que bom seria se todas empresas tivessem essa eficiência. Eles ganharam um fã incondicional!

    • Wallace Gomes

      Estou querendo cancelar meu ticket também, pois aconteceram imprevistos. Só que liguei a um tempinho atras e falaram que teria que pagar essa taxa. Como você conseguiu?

      • Fe

        Cara, eu só liguei e expliquei que eu tinha comprado nos dias que teve o problema no site e que não poderia viajar. Cancelamento sem taxa só se vc tiver comprado nesse esquema

      • Leonardo PA

        Eu talvez precise cancelar e fui perguntar no twitter. Eles me falaram que como meu voo teve uma alteração de horário, eu poderia cancelar sem taxas. Vê se o seu teve algum tipo de mudança.

  • Fabricio Silva

    Qual era o seu trajeto? Tentei ligar e cancelar e não consegui. Como vc falou no atendimento. Por favor me ajude, preciso cancelar e receber a minha passagem!! Obrigado!

    • Fe

      vc comprou as passagens no dia desse erro?
      Só falei isso e eles falaram que iriam cancelar. Eu tinha pego uma passagem pra Auckland, q tbm envolveria voos da TAM da Qantas

      • Fabricio Silva

        Obrigado Fe, conseguir cancelar a minha e pedir o reembolso.

        • Tuane Linhares

          cancelou sem pagar a taxa??

  • Juliane Freitas

    Como faço para pedir o reembolso da passagem? URGENTE

  • Pode alterar no check-in.

  • franchessco marco

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