TAM lança novo site. Confira a avaliação do Melhores Destinos.
Ontem (15/11) a TAM colocou no ar um novo sistema de reserva/emissão de passagens aéreas. Esse novo sistema é muito melhor que o anterior, além de ter mais funcionalidades para o usuário esse sistema é utilizado pelas principais companhias aéreas do mundo.
Para verificar como está essa nova solução implantada no site da TAM (www.tam.com.br) o Melhores Destinos foi conferir. Fizemos uma série de testes com passagens nacionais e internacionais e o resultado foi o esperado: o site está muito melhor mas ainda apresenta alguns erros, que são normais de um sistema que está implantado a menos de 24 horas.
Destaque positivo: pesquisa por preço. Agora é possível ver o preço das passagens em várias datas ao mesmo tempo.
Destaque negativo: número excessivo de telas. Para uma compra ‘normal’ o usuário passa por no mínimo 7 telas.
Vamos às telas…
1 – Tela de pesquisa/página inicial
Essa é o novo formulário de pesquisa que é exibido na página inicial do site da TAM. Veja que agora você pode pesquisar nos dois aeroportos de São Paulo ao mesmo tempo e pode marcar a opção “sou flexível com as datas”, essa opção permite que você verifique o preço em várias datas ao mesmo tempo. Essas duas opções também existem no site da GOL mas aparentemente poucas pessoas usam.
Resultado da pesquisa
Aqui a data que você escolheu vem marcada de cinza e as datas que possuem a menor tarifa ficam marcadas de amarelo.
Seleção do vôo:
Nessa tela o destaque fica por conta do aviso das tarifas que estão com poucas poltronas vagas. Veja que aparece uma cadeira com o número de passagens disponíveis. Muito legal essa opção de ver o número de poltronas disponíveis. As outras companhias podiam fazer o mesmo.
Resumo do vôo selecionado
Não tem muito o que destacar nessa tela. Essa é uma tela que talvez pudesse ser incorporada a alguma outra.
Tela de login
Essa tela é apenas para que os clientes TAM Fidelidade se identifiquem.
Preencher dados do passageiro
Nessa tela serão digitados os dados do(s) passageiro(s)
Tela de erro
Essa tela foi exibida na nossa primeira tentativa de fazer a reserva, nas outras tentativas não tivemos esse problema.
Você quer mesmo comprar?
Mais uma vez é exibido um resumo das suas opções com alguns avisos. Nessa tela fomos surpreendidos por um aviso informando que alterações no e-ticket são realizadas apenas nas lojas TAM. Os 3 links do aviso estavam quebrados: Condições de Contrato, Termos de uso e regras do Programa TAM Fidelidade.
Preenchimento dos dados do pagamento
Bom, agora é só pagar né 
Nós não pagamos…
Aqui o curioso é que o endereço não é do site da TAM. Na hora de selecionar a forma de pagamento fomos redirecionados para o site https://asp.bpag.com.br/ que é de uma empresa de pagamentos online do UOL.
Sem dúvida, essa foi uma excelente mudança. O sistema de reservas da TAM está muito melhor. No caso dos vôos internacionais não tem mais aquela inconveniência de você não ver o preço da ida separado do preço da volta.
Melhor que isso só se a TAM parasse de mostrar aquela tela de sessão expirada pedindo para escolher o país 
23 Comentários para " TAM lança novo site. Confira a avaliação do Melhores Destinos. "
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Esse problema de sessão expirada no site da TAM continua? Só espero que tenham diminuído para os usuários de Firefox, era um suplício comprar passagens no sistema anterior…
É meu amigos, o problema da sessão expirada continua!
2 bugs….
Não me deixaram comprar… da o mesmo erro que deu com o Leonardo quando foi comprar… ou seja… não melhorou ….
outro foi na hora de incluir o cartao fidelidade.. ou vc compra sem milhas… ou naum compra…
Ele nao aceita a opcao de cartao fidelidade e sempre so atualzia a pagina…
Espero que seja so um problema de inicio
MAS FICOU IRAAAADOO!!
So consegui emitir minha passagem sem colocar meu numero TAM FIDELIDADE, depois tive que ligar para central e informa-lo.
Tambem nao ha mais a opçao de pagamento apresentando o codigo na Cx Economica Federal nem boleto bancario
A melhora foi so no visual, não se consegue ver as regras tarifárias e outras coisas. Estou olhando uma passagem para BHZ/Paris/BHZ, antes o preço era o mesmo para várias opções de voos, agora só tem duas opções com preço menor e os outros são três vezes maior, para fazer um upgrade de economica para executiva, tem que comprar tarifa “Y” que não se sabe qual é porque todas as tarifas simuladas aparecem como”M” ou “X”…. Tenho um voo marcado para Janeiro para Santiago, fui na opção “Meus voos” para ver e deu que o sobrenome não correspondia ao localizador…Fui no campo situação do voo e apareceu que o voo não existe, sendo que é um voo diario. Acho que esta muito bagunçado ainda, espero que melhore!!!
oi!
dúvida não relacionada ao post:
vocês sabem se a gol planeja abrir ônibus de congonhas pra campinas?
eles estão com tantos preços bons saindo de viracopos, mas sem o transporte pra lá fica complicado.
flavia, não sei de nenhuma previsão do tipo.
Esse problema de sessão expirada no site da TAM continua? Lá tem espaço pros usuários relaterem os erros e sugestões pra melhoria do site?
Não há mais a opção de pagar por boleto? Se tiver, apesar dos problemas de sessão, piorou.
nem pagar por boleto nem pra pagar na loterica (que a tam fez o maior alarde qndo lançou). nesse ponto, piorou… e muito… vi uma reportagem que a webjet pensa em lançar pgto até por carnê… e tam regrediu ao retirar outras formas de pagamento.
mas o sistema amadeus é uma delícia… aki no meu navegador.. depois de dez minutos a sessao expira… as vezes tenho que reinicar o navegador pra acessar de novo.
Já cheguei a comprar passagem na Gol só pela chateação de ter que atualizar toda vez a página inicial da TAM… Outra chatice é ter que digitar aquele bando de número do fidelidade e ainda assinatura eletrônica… tive que trocar a minha umas 6 vezes pq nunca dava certo e cada vez demorava um ou dois dias pra cair na minha caixa de e-mail… Um saco msm! ;/
Eu ja tinha usado o sistema afiliado na lan e na taca. O bom é que você não precisa ficar tentando mil combinacoes pra poder achar a menor tarifa em dias proximos. (Eu e muitas pessoas costumavamos fazer isto). Fiz uma pesquisa rápida e encontrei tarifas que geralmente não apareciam para alguns trechos, nao sei se é coincidencia…
Abraço
Por quer vcs nao fazem promoçoes para manaus e outras regioes norte. so sao paulo, brasilia…
olá testei o novo site da tam porem nao gostei porque tiraram a opção de pagar a passagem por boleto bancário que era muito pratico para quando o limite do cartão excede poderia voltar esta opção…
Leonardo,
Infelizmente o sistema da Gol de procurar em todos os aeroportos de SP e todos do Rio não funciona mais.
O sistema novo da TAM, se é o Amadeus, é o mesmo antigo da Varig, que era excelente.
Luís, lamentável hein…
Eu também curti o novo site. Adorei a tela em que mostra o preço mais barato em outras datas daquelas que não foram marcadas inicialmente.
A página que expira e manda escolher outro país é mesmo um saaaaaaaaco sem tamanho! pensei que o problema fosse só com o meu navegador.
OFF TOPIC
Como é que faz pra ter a foto aparecendo junto com o comentário!? ;p
Marina, basta cadastrar sua foto no gravatar.com
Como posso adquirir meu cartão fidelidade TAM?
Estou desde sexta-feira 13/11 tentando comprar passagens para o trecho SP-BH e não consigo. Me recomendaram finalizar a compra esta semana em função do novo site.
Hoje, depois de diversos erros a compra foi finalizada com data diferente da escolhida, solicitei ida e volta no mesmo dia e a volta foi emitida para o dia seguinte.
Liguei imediatamente para o atendimento que me informou que a única forma de corrigir seria cancelando a compra efetuada e emitindo uma nova. Solicitei um protocolo ou algo do tipo referente ao cancelamento e não existe! Caso um dia eu precise, minha única garantia é anotar o nome da atendente e horário da ligação e então solicitar gravação da mesma. Não bastasse todo o desgaste, quando tendo efetuar novamente a compra, já não aparece disponível a mesma tarifa que paguei anteriormente.
Neste exato momento estou à 1:10h no atendimento tentando resolver. A atual atendente diz que nada foi cancelado…
São horas ao telefone e por enquanto nada resolvido! Pior: a quem recorrer numa situação dessas???
INDIGNAÇÃO é a única palavra que tenta traduzir o que estou sentido.
Pâmela, é impressionante como as coisas continuam “desorganizadas”.
COMO POSSO COMPRAR E PAGAR VIA BOLETO BANCÁRIO?
OU DEPÓSITO EM CONTA, É POSSÍVEL?
LEONARD
José Francisco, não é.