Leitores reclamam de atraso na entrega de passaportes, mesmo com a retomada do serviço!

Leonardo Cassol 10 · agosto · 2017

Conforme noticiamos, a confecção de passaportes foi retomada no último dia 24 de julho pela Casa da Moeda. Na ocasião, a Polícia Federal informou que havia cerca de 175 mil pedidos represados, que seriam atendidos na ordem cronológica das solicitações. A expectativa dos órgãos era normalizar as entregas em até cinco semanas, com um trabalho ininterrupto até que a fila fosse zerada.

No entanto, temos recebido contato de muitos leitores com viagem marcada, que foram atendidos no início de julho, mas ainda não tiveram o documento confeccionado. Há muitos relatos também em nosso Fórum.

O Melhores Destinos entrou em contato com a assessoria de imprensa da Polícia Federal para um posicionamento sobre a situação dos pedidos represados, mas ainda não tivemos retorno.

Portanto, queremos saber de vocês leitores, que estão ou que estavam aguardando a entrega do passaporte, como está a situação em sua cidade? Informem nos comentários qual a data da solicitação e se o passaporte já foi entregue, confeccionado ou se ainda está pendente.

Autor

Leonardo Cassol - Editor Editor e especialista em programas de fidelização do Melhores Destinos.
  • José J. Almeida

    O meu foi no final de julho desistir de viajar em setembro acho não vai fica pronto

    • Sidney Sodré

      Meu filho nem diga isso que vai ter que ficar

      • LaazV

        Fiz dia 15 de julho, e ficou pronto hoje, 11 de agosto. Ta chegando no seu, relaxa.

  • Anelise Sampaio

    Fui fazer o meu ontem aqui em Porto Alegre e fui informada de que não há previsão de entrega.

    • Luciana Lima

      Sim, é verdade. Eles dizem isso. Mas fica tranquila pq demora mas vc consegue.

    • Camila Bergamaschi

      Oi Anelise, eu fui fazer também aqui em Porto Alegre e me falaram que a entrega possivelmente será fim de setembro.

  • Walber Nascimento

    Aqui em João Pessoa-PB, segundo a recepcionista o prazo para a entrega está sendo entre 20-30 dias, porém muitos ainda reclamam que ultrapassou essa prazo. Falaram que dentro de 1 mês estarão regularizando o prazo de antigamente.

  • Helizely

    Fiz meu passaporte no dia que foi suspenso (27 de junho). Normalizou no dia 24 de julho e no dia 26 de julho recebi um email dizendo que já estava pronto. No meu caso foi rápido.

  • Fábio

    Dei entrada em 25 de Julho, já cancelaram meu passaporte ainda na validade (deviam cancelar quando vc busca o novo), e ainda não ficou pronto. Segunda feira completa 20 dias. Mas só tenho viagem em Novembro…. espero que chegue este mês ainda.

    • Bruno Bastos

      Deviam nada, procedimento é procedimento…

      • Rafael Chagas

        Concordo com o Fábio… deviam era atualizar o procedimento. Contudo, quando emiti o meu último, a atendente perguntou se eu tinha viagem nos dias seguintes. Como disse que não, ela meteu o carimbo de cancelado. Agora fiquei curioso sobre o que aconteceria se eu tivesse respondido que tinha viagem.

        • Ana Luisa Rodrigues

          Aconte a mesma coisa kkk O meu ia vencer em abril/2018 e fiz um novo na época da suspensão. Avisei que tin ha viajada marcada e ela cancelou. Procedimento cumprido. Não há alternativa.

    • Fernanda Mingote

      Como você sabe que cancelaram??? Me disseram que só cancela quando o outro fica pronto. 😱😱😱😱

      • Rodrigo

        O passaporte é furado e invalidado no momento em que você leva os documentos.

        • Fernanda Mingote

          Pqp! Fui conferir… carimbo de todo tamanho escrito CANCELADO! Agora lascou de vez! #desesperobateu

  • Sidney Sodré

    Estando pronto ate setembro esta ok, minha viagem eh novembro, preciso pra tirar meus vistos

  • Rafael Ferreira

    Leo, e sobre resultado do sorteio da promoção dos 9 anos?

    • Devemos divulgar os ganhadores até amanhã, acredito. Estamos só aguardando os parceiros confirmarem se os sorteados cumpriram as ações válidas, depois vamos ligar para os contemplados e divulgar em todos os canais.

      • Rafael Ferreira

        Bacana. Valeu.

      • Felipe Paolucci

        Leonardo, gostaria de fazer uma sugestão de grande valia para a comunidade, como entro em contato direto com vocês? Obrigado!

  • Bernardo Augusto Faria Corgozi

    Estive ontem na PF aqui em Belo Horizonte. O prazo informado foi de 30-40 dias. Agora só resta aguardar…

  • Felipe Rangel

    O meu chegou dia 01/08. Compareci a PF no dia 28 de Junho. cerca de 36 horas após o bloqueio.
    Felipe

  • Ronald

    O meu foi solicitado no dia 29/06 e entregue no dia 03/08.

    • Renata Pereira

      Aqui no Rio de Janeiro dei entrada em 7/jul e ficou pronto em 4/agosto.

  • João Trevelin

    Estive no posto do West Plaza hoje. Disseram que estão confeccionando mas estão com problemas na entrega. Perguntei para uma senhora da fila para retirar e ela disse que fez há mais de 30 dias e ainda não recebeu.

    • Luciana Lima

      Isso mesmo, não tem previsão. Eu achei que só iria receber meu passaporte em 2018 ou 2019 e CANCELEI MINHA EMIGRAÇÃO PARA O EXTERIOR. Mas hj retirei o passaporte, estou com ele aqui. Demorou mas consegui. Não desistam! Tirem o quanto antes pq demora mesmo.

  • Carlos Vriesman

    Estava lendo sobre isto neste momento e, coincidentemente, recebi a mensagem da PF. Demorou cerca de 23 dias corridos.

    • João Trevelin

      Qual posto de atendimento Carlos ?

      • Carlos Vriesman

        Curitiba, Santa Cândida.

        • Danilo

          Não acho que eles estejam fazendo os pedidos na ordem, então. Um amigo foi na polícia no final de julho e recebeu o dele dois dias atrás (cerca de 10 dias corridos)

  • Giselle Alves

    Fiz a entrevista no início de julho e até agora nada!!! Preocupada pq viajo em outubro… RJ

  • Jean Gomes

    Consegui agenda ontem apenas. Deram o prazo de 25/30 dias para entrega. Fiz aqui em São Paulo. Torcer pra chegar antes da minha viagem que é 6 de setembro. Só no Brasil essas coisas viu. Ainda pagamos uma taxa exorbitante mesmo sendo o segundo passaporte. 🙊

  • Jean Gomes

    Consegui agenda ontem apenas. Deram o prazo de 25/30 dias para entrega. Fiz aqui em São Paulo. Torcer pra chegar antes da minha viagem que é 6 de setembro. Só no Brasil essas coisas viu. Ainda pagamos uma taxa exorbitante mesmo sendo o segundo passaporte. 🙊

  • Raphaela

    Pessoal, minha irmã foi deu entrada no dela no dia 12/07, fiz a entrevista e colheu as digitais no dia 28/07 e no dia 07/08 eles mandaram e-mail informando que o passaporte dela já está disponível para retirada, tudo isso feito aqui em Brasília.

    Quando ela foi lá, eles avisaram que não teria previsão, mas que estavam colocando entre 3 e 5 semanas de entrega. Acho que quem tem passagem marcada e consegue entrar dentro desse período, está okay 🙂

    Boa sorte pra todo mundo.

    • Rafael Ferreira

      Bacana. Faço o da minha filha amanhã aqui em Bsb. Viajamos na metade de outubro. Estou contando com 5 semanas.

  • Raphaela

    Pessoal, minha irmã foi deu entrada no dela no dia 12/07, fiz a entrevista e colheu as digitais no dia 28/07 e no dia 07/08 eles mandaram e-mail informando que o passaporte dela já está disponível para retirada, tudo isso feito aqui em Brasília.

    Quando ela foi lá, eles avisaram que não teria previsão, mas que estavam colocando entre 3 e 5 semanas de entrega. Acho que quem tem passagem marcada e consegue entrar dentro desse período, está okay 🙂

    Boa sorte pra todo mundo.

  • Danaê Borges D’Amico Zequinão

    Fiz dia 6 de julho e recebi dia 4 de agosto! Em Curitiba! Mas paguei as taxas 4 de maio, então o processo inteiro foi bem longo!

  • Danaê Borges D’Amico Zequinão

    Fiz dia 6 de julho e recebi dia 4 de agosto! Em Curitiba! Mas paguei as taxas 4 de maio, então o processo inteiro foi bem longo!

  • Nádia Pessoa

    Alguém sabe se a TAP está devolvendo o dinheiro da passagem integral por conta deste problema de passaportes.

  • Alexandre Chazan

    Levei os documentos em Sao Caetano dia 21/07. Até hoje não ficou pronto…pelo que vi aqui o prazo medio que o pessoal está relatando são 27 dias….vamos torcer…

  • Elvis Santana

    Recebi o e-mail hoje que o passaporte do meu filho esta disponível em 24 horas para retirada e fomos no posto no dia 17 de Julho.

  • Katia Akamine

    Recebi o email da PF dizendo que está pronto pra retirada dia 07/08 e havia dado entrada no dia 07/07 em SP capital, na Lapa.

  • Márcia F

    Solicitei no dia 10 julho em Guarulhos e ficou pronto dia 08 agosto. Ainda bem que não tinha viagem marcada!

  • Rachel Brandao

    Fizemos dia 21/07 em Porto Alegre . O da minha filha já recebi o e-mail que está pronto para retirada . Mas o meu é o do meu marido não, fizemos todos juntos e no mesmo dia . Não tem
    Muito nexo , mas …

  • Elenice Torres Zeitounlian

    Dei entrada em 13/07 e ontem recebi e-mail que está pronto!

    • Hercilia Faustino da Silva

      Isso que é sorte em amiga, podes continuar a fazer o que gostas: viajar.
      Saudades e beijos

  • Denise Bolangno

    Dei entrada em jundiaí dia 20/7. Nem sinal ainda

  • Sebastião Ribeiro

    Requeri no começo de julho e fui atendido em 06/07… Derem prazo de 40 dias, mas acabei de receber um e-mail da PF dizendo que o meu passaporte já está confeccionado e estará disponível para entrega em 24hrs. Sou de São Luís – MA.

  • Leonidas Coelho

    Eu viajo em Novembro para Miami, e meu passaporte vence em fevereiro de 2018. Até onde sei devo renovar antes de viajar, certo?

    • Denis Godoy

      Se não estou errado, você pode viajar aos EUA com o passaporte com menos de 6 meses, mas a data de saída deve ser dentro do período de validade.

    • Dirceu Almeida

      Para os Estados Unidos não precisa renovar, desde que você retorne da viagem antes da data de vencimento do passaporte.

  • Denis Godoy

    O meu só vence em maio, mas por causa de toda essa demora acredito ser o momento certo para fazer um novo!

  • Fernanda Mingote

    Eu simplesmente terei que cancelar a minha viagem que já está paga, e programada desde maio. E advinha quem vai ficar com um baita prejuízo?? Isso mesmo. Euzinha. Porque o Governo teve foi lucro. #Revoltada #Indignada #SóQueriaViajar

    • Karen Domingo

      Só ir na PF com as passagens e pedir um passaporte de emergência, ele é mais caro e só vale um ano porém você consegue ele bem mais rápido .

    • LuRodamilans

      E porque você não se antecipou em tirar o documento antes de fechar e programar sua viagem? É um risco que se corre, quando não está com tudo ok.

    • MJuliani

      Se a viagem estava programada desde maio, quando você solicitou o passaporte para não estar pronto ainda?

      • Alan Araujo

        @MJuliani:disqus surgiu-me a mesma dúvida, estou programando as viagens de minhas filhas para janeiro ou julho do ano que vem (dependerei de assuntos particulares) e já fiz a solicitação dos passaportes em Abril.

  • Yasmin Lima

    pessoal, vcs sabem se quando a gente pede o novo, eles cancelam o antigo?

    viajo em outubro, meu passaporte vence só em janeiro ( daria pra ir ok)
    mas tenho pedido marcado pra amanhã, to com medo de cancelarem e eu ficar sem nenhuma pra viagem de Out

    • Denis Godoy

      Tenho a mesma dúvida!

    • Vinicius

      cancela sim… eles furam o passaporte!

    • LuRodamilans

      Em SP o meu antigo foi só carimbado como CANCELADO nada além disso… Não cortaram, nem perfuraram nada, só um caribinho discreto por sinal…

    • Rafael Chagas

      Pelo que entendi do pessoal acima, e também do que ocorreu comigo, o atendente pergunta se você tem viagem próxima. Se disser que sim, ele cancelará seu passaporte só na entrega do novo. Contudo, não parece ser padrão essa pergunta, então, no seu lugar, eu já frisaria essa questão da viagem próxima no início do atendimento. Boa sorte!

    • Yasmin Lima

      Obrigada, gente!
      Fui lá hoje e expliquei que tinha viagem pra Outubro, mas o agente cancelou meu passaporte e disse que a entrega nos novos está normal, que irei receber! Confiando..

      Sou de Brasília.

      • Yasmin Lima

        eu tinha uma segunda viagem mais longa em Dezembro, preciso estar com passaporte com uma boa validade, então achei melhor já pedir logo

  • Selma Brito

    Maria selma

    Sou da Bahia, fui fazer o meu e disseram que não tem previsão de entrega.

  • Malu Perfetti

    Fui atendida no dia 20 de julho e ontem recebi o email informando que o meu passaporte está pronto, vou buscá-lo amanhã.

  • Karen Domingo

    Em Cuiabá segundo a PF o passaporte esta ficando pronto na média de 30 a 40 dias. Fui lá dia 08/08 espero que até dia 28/09 que é a data da minha viagem que ele fique pronto. Mas creio que com o passar das semanas deve normalizar e ir diminuindo esse prazo!

  • Patricia

    Liguei na PF de Bauru e me informaram que conseguiria dar entrada normalmente mas a entrega estava superando 40 dias, sem previsão. Quem me atendeu me orientou a contratar um advogado e entrar na justiça caso quisesse para setembro. Desistimos de ir ao México em setembro.

  • Dani Fernandes

    Sou de São Paulo e fiz o passaporte da minha filha no dia 14/08, recebi o e-mail na terça 08/09 de que o documento estaria pronto para retirada em 24 horas.

    • Raquel Ferreira Di Santi

      14/08??? mas hoje é dia 10… como assim?

      • Thiago Nascimento

        Isso é se antecipar 🤔😅

  • Renata Prado

    Fui ao posto da PF na Lapa, em São Paulo, dia 06/07 e dia 04/08 recebi o e-mail que em 24h estava disponível! Retirei na segunda, dia 07!

  • Cíntia Motta Pereira Garcia

    Fui na polícia federal dia 12/07 e dia 08/08 recebi o email informando que o documento estava disponível para ser retirado… sou de Sp e fui atendida no shopping eldorado.

  • Talita Gomes

    Beto em qual PF eles não cancelaram o seu antigo? Que cidade vc é?

  • Jonatas

    O meu ficou pronto bem rápido. Estava tranquilo pois só deve viajar em outubro. Aí ficou fácil.

  • Ana Ikeda

    O procedimento de não cancelar o antigo até receber o novo é ótimo, mas será que todos os postos se predispõem a fazer isso?

    • Bruno Barros

      Não é o atendente que cancela o passaporte, ele é cancelado automaticamente no SINPA quando se solicita outro. O carimbo é só uma informação visual.

  • Ana Lúcia Corrêa

    Fui atendida em Maringá no dia da suspensão (28/06) e recebi o passaporte no dia 27/07. 🤗

  • Ana Maria Johnson Correa

    Encaminhei os documentos no dia 27 de junho, em Porto Alegre. Hoje, entrei no site da Policia Federal para ver o andamento. Para minha surpresa, afirma que o pedido foi feito em 24/04/2017 e que devo buscar o passaporte na data marcada. Como?

  • Alexandre César da Silva

    Entra com um mandado de segurança. Se estiver em Curitiba, conheço um advogado que faz e tem sucesso

  • Driéli Mayresse Sonaglio

    Imagina nós que fizemos no finalzinho de julho então…

  • Wemerson

    Eu fiz o pedido dia 24/Jul. Recebi a mensagem anteontem falando que já posso ir na PF buscar. Moro da região metropolitana de BH.

  • Guilherme Fraga

    Minha esposa foi está segunda para dar a entrada, sem previsão de entrega… o agente disse que provavelmente 2 meses…

  • Samara

    Seria interessante fazer um post sobre os países que aceitam o passaporte de emergência.

    • Rafael Ferreira

      Todos. O passaporte de emergência tem o mesmo valor que o normal. Só tem preço e validade diferente.

  • Gleuson Pereira

    Olá. Entreguei a documentação do meu passaporte no dia 04/07 aqui em Joinville/ SC e no dia 01/08 já estava pronto. Achei rápido, levando em conta que o serviço havia sido restabelecido há menos de 10 dias…

  • LuRodamilans

    Creio que não receba antes da viagem. Eles tão falando que vai demorar entre 30 e 40 dias.

  • LuRodamilans

    Concordo

  • Patricia

    Sou do RJ, fiz a minha solicitação em 10 julho (Aeroporto do Galeão) e no dia 04 de agosto recebi o email informando que o passaporte já estava disponível para retirada. Diante da paralização achei que foi ate rapido!

  • MJuliani

    O meu eu solicitei em 19/06 (entrevista) e recebi o email da Polícia Federal em 27/07 dizendo que em 24hs estaria disponível.
    No posto do Shopping Ibirapuera em São Paulo.

  • Itallo

    Que estranho, eu dei entrada no meu um dia depois de começar a paralisação, e quando voltaram recebi meu passaporte em 5 dias.

  • MJuliani

    Tem muito disso mesmo, e percebi nos comentários que tem muita gente solicitando o passaporte com menos de 30 dias da viagem, isso que é gostar de adrenalina.
    Eu estava ‘pensando’ em viajar em Out/17 e solicitei o meu (que venceu em mai/17) em Jun/17, não sei como as pessoas, fora imprevistos, conseguem deixar pra última hora.

  • Rafael Chagas

    Quais seriam os que não aceitam, que você tem conhecimento? Eu sempre pensei que tinha utilização idêntica no exterior.

  • Alan Araujo

    Concordo, minhas filhas pretendem viajar em Janeiro e já corri atras do passaporte am Abril kkkkkkkkkkk

  • Ana Luisa Rodrigues

    Fizemos eu e meu marido o passaporte no dia 06/07/2017, quando o serviço de confecção estava suspenso. O meu ficou pronto no dia 03/08/2017 e o dele no dia 07/08/2017. Acho que já já está tudo normal.

  • Lorena Medeiros

    Meus pais fizeram o deles dia 6 e 13/07, ontem 10/08 os dois foram buscar. Ficaram prontos nos dias 7 e 9/08. Achei q foi até rápido.

  • Mauricio Antunes

    Renovei o meu dia 01/08 em Recife, estou na esperança que fique pronto antes do dia 25/08

  • Camila

    Passaporte emergencial é só nos casos específicos (motivos de saúde, trabalho, etc). Vc pode entrar com mandado de segurança para que eles entreguem o seu passaporte para que vc viaje. Já estão saindo várias decisões em SP garantindo o direito do cidadão de receber o passaporte em 6 dias úteis ou até antes.

    • Naiara Machado Wiethorn

      Motivo de saúde e trabalho, etc… somente na época que estava suspenso… agora que normalizou você pode pedir emergencial sim… estava com uma situação igual a sua Viviana e deu tudo certo com o Emergencial, só que como o Sérgio falou, vc terá um custo a mais…. mas vale..

      • Samara

        Ele é de leitura óptica?

  • João

    Amei Patrícia, vou compartilhar com toda redação =)

  • Lisete Padilha

    Fiz a solicitação no dia 16/06, no dia 18/07 confirmei o pedido no posto da PF em Santa Maria /RS e ontem recebi a notificação de chegada do passaporte.

  • Carmela Ferrante

    Em que unidade da PF de Sp vc fez?

  • Eros Alexandre

    Eu tenho viagem para maio/2018. Será que dá tempo???

  • Rafael Ferreira

    Samara, vc está certa. Eu podia jurar que era igual ao outro. Pesquisei e nao encontrei uma lista confiável. Ruim que ele custa mais caro e tem menos itens de segurança que o comum.

    • Samara

      Como assim? Menos itens de segurança??? Conseguiu descobrir se são com leitura óptica?(Machine Readeble Travel Documents)

  • Lisete Padilha
  • Natalia

    Informaram que o prazo é de até 30 dias (Brasília). Mas caso meu pedido esteja no meio de alguma remessa com Mandado de Segurança pode ser bem mais rápido! OREMOS

  • Nanda

    Antes desta crise anunciada em relação aos passaportes eu fiz o meu e demorou 45 dias para ser entregue. Foi a terceira vez que fiz meu passaporte e fas outras vezes demorou apenas 1 semana para ser entregue. Imagino que se antes desta demora demorou 45 dias, acredito que hoje deve demorar muito mais dias não? A alternativa é encarar destinos onde não precisamos de passaporte, como os países do Mercosul. Aos viajantes, desejo paciência galera! É uma fase ruim, mas com o planejamento certo uma viagem incrível ainda é possível! Boa sorte a todos!

  • FM

    Parece que nao precisa carimbar, eh automático na entrevista, qdo ele evia o seu novo para confecção esse eh automaticamente cancelado, aconteceu isso comigo

  • Juliano Cabedo

    Solicitei em 3 de julho em Teresina. Recebi dia 31 de julho. Eles enviaram um e-mail dizendo que estava pronto. Achei que ia receber lá pra setembro.

  • Heloiza Querino Souza

    Em Londrina consegui agendar pra 15/09 É me disseram que a previsão de entrega é para 40 dias . Então devo receber meu passaporte é daqui a 75 dias. Um absurdo.

  • Marcelle Andrade

    Fiz o meu no dia 25/07 em SP e hoje já está como confeccionado e pedindo pra aguardar e-mail pra ir retirar. Espero que dê certo pro seu filho =)

    • Marcos Moraes

      Oi Marcelle…que boa notícia….isso me da certa “esperança’…obrigado pela informação…ī