ATUALIZADO | IMPORTANTE: Comunicado oficial da KLM sobre as passagens para Europa

Marcel Bruzadin 3 · dezembro · 2014

ATUALIZAÇÃO: A companhia aérea KLM divulgou hoje (04/12) a segunda nota oficial referente ao caso das passagens aéreas para a Europa. Leia abaixo a segunda nota, na íntegra:

“Uma tarifa muito baixa entre Brasil e Europa foi acidentalmente carregada no sistema por um curto período de tempo na segunda-feira, 1º de dezembro de 2014. A tarifa era incorreta, não está mais disponível e não pode mais ser reservada.

Embora a tarifa fosse claramente errada, a KLM decidiu honrar todos os bilhetes emitidos durante o período em que ela esteve disponível, acreditando na boa-fé de seus clientes que encontraram uma tarifa muito baixa e decidiram realizar a compra.

Além de honrar os bilhetes já emitidos, demonstrando mais uma vez sua total e indiscutível boa-fé e indo além da razoabilidade esperada, a KLM decidiu ainda finalizar todos os processos de emissão de bilhetes que tivessem atingido os requisitos para isso: confirmações de disponibilidade e do recebimento do pagamento pela KLM.

Acreditando também na razoabilidade de todos os envolvidos, a KLM informa que os únicos passageiros que podem não ter o bilhete emitido são aqueles que não conseguiram atingir os requisitos mínimos – falta de disponibilidade de lugares em um dos voos, problemas com a forma de pagamento ou qualquer outra razão, que não será de forma alguma uma decisão unilateral de cancelamento por parte da KLM. Asseguramos que essa hipótese não ocorrerá.

Opções alternativas
Sabendo que uma tarifa muito baixa pode ter causado impulsividade nos clientes para a compra de bilhetes, sem a devida preparação para uma viagem de longa distância, a KLM, sendo uma companhia aérea comprometida e flexível, gostaria de oferecer aos clientes que obtiveram um bilhete as seguintes opções:

• Remarcação para um voo/data alternativos
o Clientes podem remarcar para um voo alternativo ou alterar a data da viagem de ida e/ou volta, mantendo a mesma rota original, contanto que a nova data de viagem seja entre 23 de fevereiro de 2015 e 30 de novembro de 2015. A remarcação é possível se voos e assentos estiverem disponíveis na classe de reserva emitida como consta no bilhete original. Uma taxa de alteração de US$ 350 será cobrada.

• Reembolso integral
o É permitido aos clientes o reembolso integral da tarifa e taxas desta errônea tarifa baixa, além da escolha de uma das seguintes opções:
– Um voucher reembolsável de US$ 100,00 – este voucher pode ser reembolsado online pelo site www.klm.com.br
– Um voucher de viagem não-reembolsável de US$ 250,00 válido para futuras viagens com a KLM, Air France ou Delta Air Lines – este voucher deve ser trocado por um bilhete dentro de um ano a partir de sua emissão.
– 30.000 milhas Flying Blue.

• Clientes podem viajar conforme o bilhete emitido

Contato:
Caso os consumidores queiram alterar ou ter o seu bilhete reembolsado, podem entrar em contato com sua agência de viagem ou com a Central de Reservas da KLM o mais breve possível até 19 de dezembro de 2014 pelos telefones 4003 1888 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 888 1888 (outras localidades), de 2ª a 6ª feira, das 08h00 às 19h00 e sábados, das 09h00 às 15h00.

A KLM está e continuará mantendo linhas diretas de comunicação, atualizando todos os passageiros e interessados a respeito de suas medidas, e se coloca à inteira disposição para qualquer esclarecimento que se faça necessário.”

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Conforme informamos ontem, a companhia KLM comunicou que vai honrar todas as passagens emitidas pela companhia nos voos para a Europa, divulgado pelo MD essa semana. Ainda assim, em respeito a todos os leitores do Melhores Destinos que compraram suas passagens com a companhia, estamos reproduzindo integralmente o primeiro comunicado oficial da KLM referente aos pedidos efetuados no dia 01/12.

Política da KLM sobre a tarifa muito baixa do Brasil para Europa em 01 de dezembro de 2014

Uma tarifa muito baixa entre Brasil e Europa foi acidentalmente carregada no sistema por um curto período de tempo na segunda-feira, 01 de dezembro de 2014. A tarifa era incorreta, não está mais disponível e não pode mais ser reservada. Para oferecer flexibilidade adicional aos clientes que se beneficiaram dessa tarifa muito baixa entre Brasil e Europa na segunda-feira, 01 de dezembro de 2014, a KLM oferece aos clientes que receberam o número de bilhete emitido nesta tarifa específica as seguintes opções:

  • Clientes podem viajar conforme o bilhete emitido
  • Remarcação para um voo/data alternativos
    Clientes podem remarcar para um voo alternativo ou alterar a data da viagem de ida e/ou volta, contanto que a nova data de viagem seja entre 23 de fevereiro de 2015 e 30 de novembro de 2015. A remarcação é possível se voos e assentos estiverem disponíveis na classe de reserva emitida como consta no bilhete original. Uma taxa de alteração de US$ 350,00 será cobrada.
  • Reembolso integral
    É permitido aos clientes o reembolso integral da tarifa e taxas desta específica tarifa baixa, além da escolha de uma das seguintes opções:

    • um voucher reembolsável de US$ 100,00 – este voucher pode ser reembolsado online pelo site www.klm.com.br
    • um voucher de viagem não-reembolsável de US$ 250,00 válido para futuras viagens com a KLM, Air France ou Delta Air Lines – este voucher deve ser trocado por um bilhete dentro de um ano a partir de sua emissão.

    • 30.000 milhas Flying Blue.

Lamentamos informar aos que fizeram uma reserva em 01 de dezembro de 2014 e para os quais o bilhete não foi emitido, que devido à tarifa não estar mais disponível, o bilhete não será emitido e sua reserva será cancelada. Isso inclui aqueles que receberam um e-mail de confirmação automático, mas não o número do bilhete emitido.

Para os clientes que compraram seus bilhetes online pelo site www.klm.com.br:
Favor contatar a Central de Reservas da KLM pelo telefone 4003 1888 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 888 1888 (outras localidades), de 2ª a 6ª feira, das 08h00 às 19h00 e sábados, das 09h00 às 15h00.

Para os clientes que compraram seu bilhete em uma agência de viagem:
Favor contatar a agência de viagem.

Autor

Marcel Bruzadin - Marcel
  • Deyvis

    Estou com eticket, ou seja, viagem confirmada 😀

    • Eduardo

      Estou na mesma situação! Acho que nosso vôo está garantido!

    • Marcos Reis

      Se tá com e-ticket tá confirmado… Preocupe-se em arrumar as malas e não esqueça, faça o seguro de viagem!

      • Deyvis

        Meu cartão é platinum, tem cobertura da Visa gratuitamente 😀

        • Lih

          A CARA DA RIQUEZA :p

          • Marcos Loureiro

            O meu também!

        • Jose Carlos

          Eu recomendo uma assistência viagem (travel ace, assistcard, etc), por que o seguro de cartão de crédito é horrível. Só sabe quem já precisou dele.

          • Daniel

            Fato!

          • Evandro Gardenali

            Eu tenho a experiencia contrária… hehe. Mesmo com toda a documentação a assist-card, paga, se recusou a me reembolsar. A visa, que acionei logo após a recusa da assist-card me pediu pra enviar digitalizados os documentos da prestação do serviço, cópia do passaporte e da fatura. em 15 dias o seguro gratis da visa me reembolsou, enquanto a assist-card… deu o cano

          • Marcos Reis

            Possivelmente você não tendeu alguma exigência da Assist Card, ela é uma das melhores do país. Muita gente erra (não tô falando que foi seu caso) quando vai pra um hospital por exemplo sem ter consultado a seguradora e depois quer reembolso… Entende-se que, quem mandou ele ir praquele hospital? Ou teve a mala extraviada e só informa a seguradora quando volta de viagem (o certo é ligar de dentro do desembarque no momento da chegada ao destino) e não quando volta (se o extravio foi na ida), ou seja são detalhes que muita gente mal orientada pratica que lhe faz com que perca a cobertura. Se vc precisar e ligar imediatamente pra comunicar a seguradora, ela te dará o procedimento que deve ser feito, tomar decisão por conta própria inviabiliza a seguradora de lhe indenizar.

          • Evandro Gardenali

            Eu estava fazendo trilha no peru e não liguei em 24 hrs. O motivo alegado foi de não ter ligado em 24hrs para a seguradora, a documentação do reembolso estava correta. Fiquei de cama, num país que não é o meu, e tenho obrigação de ligar em 24 hrs ? isso é clausula pegadinha. Como disse, em 1 dia fiz o procedimento na visa e em 14 dias estava na minha conta o reembolso (se tivesse algo tão errado, a visa também não reembolsaria…)

          • Marcos Reis

            Viu que eu falei? Nem tinha conhecimento do seu problema… E fui certo! Realmente esse não ligar é o “x” da questão, toda e qualquer seguradora procura uma virgula no lugar errado pra não te indenizar, isso é fato, porém lhe asseguro que a seguradora mencionada é uma das melhores do país, o que de fato aconteceu foi o fato de não ligar. Quando isso acontecer independente de você poder ou não, tem que comunicar, dar um jeito mandar sinal de fumaça qualquer coisa. Que tenha servido de exemplo.

          • Evandro Gardenali

            Nesse caso prefiro a visa, que não procurou virgula para não me indenizar… e fez o procedimento corretissimo!! pra mim muito superior a dos melhores do país. _não tinha_ como eu ligar em 24hrs. Emergencia você não controla 😉 O aviso está dado, se a assist-card pisar com você, ja sabe que tem precedente…

          • carlos

            nem que seja da uti. Meu caro não existe seguradora boa.

          • Augusto

            Realmente, não tem como ser atendido sem solicitação. Ou querem que a seguradora mande um personal assist pra lhe acompanhar toda a viagem? Sem noção

          • Gabriel Tadeu

            Concordo. Já me meti em uma confusão imensa por depender do seguro do cartão…

        • Alexandre

          Já usei o seguro VISA e na verdade não é seguro, eles fazem um reelmbolso do valor que você gastou, seja com saúde, avaria de carro alugado etc… viajo pra o exterior quase que mensalmente… mais que recomendo um seguro saúde.

        • Jonathan Petenao

          Vale a pena so identificar a cobertura, meu platinum oferece cobertura de 30.000 dólares … tratado da UE requer 30.000 euros… se eu nao olhasse isso tava fuuuu

          • Maicon

            Os cartões platinum visa e mastercard oferecem a cobertura que o tratado de shengen exige, mesmo oferecendo cobertura menor para os outros países. Em caso de viagem a Europa, a cobertura é maior, e você pode imprimir o certificado.

          • Fábio Ortense

            Acho que você está equivocado. O Visa Platinum atenderia suas necessidades com certeza. Já utilizei em 2 viagens. Ele cobre os 30 mil euros. Esse ano farei com o Amex Gold. Ele cobre os 30 mil euros, e segundo a própria Amex, por utilização. Por exemplo. Caiu em um hospital, fiquei 2 dias… e gastei 2 mil euros. No dia seguinte… Se cair novamente no hospita, terei novamente segurado os 30 mil euros. E não 28 mil. Achei excelente essa cobertura.

        • Marcio A. Campos

          Sorte sua que é Visa. O Diners me deixou na mão na Europa.

        • Ronaldo Erone Da Silva

          como assim, tenho o cartão platinum, mas nao conheço todos os beneficios, qual beneficio é esse? obrigado

        • Joana

          Essa cobertura do Visa Platinum é a maior furada. Experiência própria. Nunca mais pretendo depender de seguro de cartão.

        • André Eddine

          Melhores Destinos, fica a dica pra um post sobre Seguro Viagem, englobando também essa questão do seguro da Visa/Diners/etc…, o que acham??
          Eu pretendia usar o meu seguro Visa Platinum, mas agora estou na dúvida, depois dos comentários aqui!!

        • Jean Pierre Wasem

          Não economize 50USD. Se não tiver toda a documentação do seguro com código de barras inclusive corre o risco de ser deportado.

          • Deyvis

            Eu gerei toda a documentação pelo site da Visa, com a Carta Garantia e tudo mais:

            The Compensation for Medical Emergency service offers a wide range of benefits during an Eligible Trip*. For your convenience these benefits may be paid directly to the provider. CIRCUMSTANCES EXIST WHERE BENEFITS DO NOT APPLY. FOR MORE DETAILS PLEASE REFER TO THE BENEFITS GUIDE PROVIDED BY YOUR BANK.

            Below are summarized the benefits available during an Eligible Trip*:

            – Medical Expenses in case of accident or sudden illness EUR30,000 (Euros)

            – Emergency Medical Evacuation

        • Daniel

          Deyvis, como funciona esta cobertura platinum? como ela se aplicaria?

        • Jose

          Imprima o Seguro Schengen, confira as coberturas (complete com outro seguro se achar conveniente) e leve consigo impresso – pode ser exigido para entrada.

        • Fernando

          Tenho Visa Planium, Tentei usar no seguro do carro na locadora Hertz no aeroporto de MIA. Tive que pagar o seguro deles. Melhor confirmar quando utilizar servicos da Platinum

      • Janice

        se voce tiver cartao de credito platinum, black dentre outros pode acionar um seguro viagem bem interessante e gratuito, pesquise.

      • Orlando L. Pelosi Jr.

        Já precisei acionar o meu cartão visa (Infinite) e fui reembolsado em menos de 15 dias.
        Para viagens curtas recomendo o seguro só próprio cartão. Já para viagens longas recomendo um seguro extra com cobertura maior (US$ 200.000 à 500.000) já que o Infinite só cobre despesas até US$ 75.000.
        Mas só contrato seguros de cias americanas (HCC, Atlas, Diplomat, Patriot, etc) pois a diferença de valor é absurda.

        • Arthur Guerra

          E-ticket recebido!! Obrigado, KLM! hahahah

          • André

            Você recebeu hoje o e-ticket? Se sim, apenas ficou no aguardo ou fez alguma coisa??

    • Bárbara Oliveira da Silva

      vocês conseguiram confirmar no site da klm a passagem de vcs? marcar assento e etc.

      • Jacqueline

        Eu e minha família marcamos assentos tb…. Mas o e-ticket não foi emitido.
        Até opção diferenciada da comida no avião eu e minha família conseguimos selecionar…

        Comprei pela decolar, mas não estou conseguindo falar, nem na Decolar, nem no Procon

        • jhow

          que estranho. Geralmente, quando a decolar manda o email com o código de reserva, já vai, em pdf, o arquivo com informações diversas sobre o voo, dentre elas o eticket.

    • Leandro Vinhas

      A minha tb!!! Tudo ok! 😀

    • Felipe

      Confirmaram a minha agora! 03/12/2014 às 14:54

      • Caroline

        Felipe, você quer dizer que lhe enviaram o e-ticket agora mesmo?

    • Gardelin

      Para
      quem fez a compra, recebeu a reserva e não recebeu a passagem, quiser
      acompanhar casos semelhantes, compartilhar como anda o seu caso e
      fortificar nossos argumentos, criei um grupo!

      https://www.facebook.com/groups/315528321984148/

    • neguinho

      ok

    • neguinho

      ok minha esta confirmada brasilia a amsterda 19/02 a 26/02

  • Lidiane

    Tenho uma pra 23 de fev até 7 de março e outra pra 28 de maio até 09 de junho. ^^

    • Lucas

      Olá Lidiane, eu também comprei para 28 de maio. Viu sabe me dizer se podemos por exemplo sair em Amsterdam e não pergar a escala pra Madri?

      • luis

        se vc nao voar um trecho, os seguintes estao cancelados. ou seja, sua volta pro brasil estaria cancelada.

      • Mauricio

        O problema são as malas, elas vão direto para Madri…

    • Regina

      Alguma das duas viagens com Amsterdam como primeiro destino Lidiane? Criamos um grupo no facebook: https://www.facebook.com/groups/839241189429409/

    • Marco Tulio Coelho

      essaa eh das minhass… Arrependi de nao ter comprado duas… Mas a emocao da primeira foi tanta que nao consegui concentrar depoisss

      • Lidiane

        Eu abri um link do começo e outro do final das datas aqui do site, a primeira compra deu erro e aí eu tentei a segunda, concluída normalmente. Minutos depois recebi os dois e-tickets e pensei, vou viajar duas vezes porque o preço tá bom demais! 😀

  • Jayme Prado

    O que eles mais querem são as opções 2 e 3 ahuahuah, como se algum louco fosse optar por elas

    • Marcos Reis

      Não duvide que tem gente louca pra tudo… Tem gente que comprou sem observar pernoites e tá querendo brigar pra cia dar Hotel… Vão praticamente de graça e ainda estão conversando demais.

      • Igor Renato

        Vdd, vão viajar com a passagem subsidiada pela KLM e ainda querem hotel de graça…
        Francamente…
        Eu vou pra Amsterdã e não quero mais nada, obrigado

        • Marcos Reis

          Parece piada, ou simplesmente algumas pessoas querem tumultuar… 2 dias quase 3 já… Um verdadeiro parto para alguns conseguir resolver seus problemas e outros aqui falando merd@… Eu sou solidário a todos que não conseguiram comprar assim como eu também que não consegui… No entanto não fico falando besteiras…

      • Também tenho escala, será que a companhia pode pagar uma rodada de chopps na boa pra mim ou vou ter que entrar no Procon?

        • Igor Renato

          Kkkkkk
          Só falta o pessoal querer isso..

    • Jhow

      Bom, eu comprei duas passagens iguais por engano (tentando comprar via celular e pc), de modo que a troca de datas vai ser muito útil. Até pq o preço vai ficar bem barato mesmo pagando a taxa de 350$.

  • Segundo Torres

    FInalmente eles confirmaram algo, se pronunciaram, apesar de ter casos de gente com eticket e mesmo assim cancelaram.

    Agora é só me programar, vou rodar sozinho a escandinávia e outras partes da europa.

    33 dias, em março/abril.

    holanda,alemanha,dinamarca,noruega,finlândia e suécia, talvez bélgica também 🙂

  • Jofre

    MD, será q n conseguiriam um comunicado oficial da Decolar, Viajanet, etc?

    • Matheus Rigo

      Eu emiti a minha pela Decolar e recebi no mesmo dia da compra! Já confirmei no site da KLM e está tudo certo.

      • Hijonete

        Comprei pela decolar.com, mas não emitiram as minhas passagens. Hoje, fui no Procon e já marquei a audiência.

      • Jhow

        eu tb, assim que o pagamento foi debitado do cartão o email de confirmação chegou.

  • Lucas

    Pessoal, comprei pelo decolar, e pelo rastreamento deles tava tudo OK ate a parte de PAGAMENTO PROCESSADO, quando falatava so a emissão do bilhete apareceu ERRO DE EMISSÃO. Oq sera da minha situação? Vou receber minha passagem?

    • Renato Ferreira

      Não. Somente quem tem o número do Eticket

    • José Roberto Villa Nova

      estou na mesma amigo

    • Mariana Bittencourt

      o meu deu o mesmo! no site aparece isso e no aplicativo aparece ´bilhete emitido´ mas nunca foi para o meu email..

      • Bruno

        Exatamente… No aplicativo disse que o Ticket já foi enviado!!!

    • Paulo Reis

      Estou com o mesmo problema, voce conseguiu contato com eles? Vou processar a empresa.

    • PSO

      Estou na mesma situação. Consegui entrar em contato com a Decolar ontem, eles estão mais perdidos que cego em tiroteio, não sabem oq fazer e só mandam esperar que entrarão em contato, de qualquer forma, eles me avisaram que o bilhete, apesar de não ter sido emitido, não foi cancelado. Antes de falar com eles, entrei em contato com o meu banco, de fato o valor foi lançado das passagens, mas não foi confirmada a venda pelo Decolar

    • Nete

      Vá ao Procon e resolva isso. Aconteceu o mesmo comigo. Já foi marcada a audiencia.

  • Thiago

    ou seja, quem não recebeu perdeu, não irão honrar.

  • Rafael Neto

    Me desculpe KLM, mas os preços não ficaram disponíveis por um curto período de tempo, foram no mínimo 5 horas com esses preços.

    • Priscilla

      Exatamente. eu comprei com 5 min depois de anunciado no MD. Conheço gente que comprou 2 hs depois e já recebeu o e-ticket. Esta sendo aleatório.

    • Joao

      Isso mesmo Rafael
      Além de ficarem disponíveis por longo período eles ainda sairam com tarifas de diferentes cidades, como Brasilia, Curitiba e Belo Horizonte.
      O início foi o rio, 2 horas depois foi o restante das cidades.
      A empresa agiu de má fé e vai sofrer as consequências, se todos aqui fizerem o que é o certo e entrar com processo.

    • Matheus

      Comprei por volta de 18h para viajar de 7/05 a 23/05.
      E lá pelas 20h tinham passagens com valores por volta de 500-600 dólares. Só que não sei se fazia parte do erro.

    • Rafael Neto

      Pois é, o post do MD apareceu as 15:30 e eu comprei às 19:20. 4 horas de “erro”, então, eu posso confirmar, mas certamente foram mais.

  • Daniel

    Ola,
    Fiquei com uma dúvida se alguém puder me ajudar.
    Comprei ontem a passagem da KLM naquela promoção de 300 reais.
    Olhando com calma agora o e-ticket vi que na volta saio de parís e chego em amsterdan as 21:30 e só faço o voo seguinte as 10:40 do próximo dia. Como funciona? Eu tenho que providenciar hotel ? A companhia áerea se encarrega disso? Uma vez peguei um voo assim da TAP e a propria TAP providenciou a acomodação. Se alguém souber responder agradeço pois estarei viajando com uma crinaça de 1 ano.
    Obrigado,

    • Breno

      Daniel, nunca viajei com a KLM, vai ser a 1ª vez em abril, mas já peguei vôo pela Turkish com uma conexão grande (13hrs) em Istambul, e a companhia forneceu um hotel grátis e ainda me levou e trouxe pro aeroporto.

      Não foi alteração de voo nem nada. Eu mesmo que escolhi a conexão gigante pra conhecer Istambul. Hotel ótimo! Sempre que puder viajo de Turkish!! Muito boa!!

      • Daniel

        Oi Breno.
        Pois é também pensava assim. Liguei para a KLM agora e eles disseram que é tudo por minha conta que eles não fornecem hotel nem translado para esse período grande. Pelo que eu sei as outras companhias todas oferecem. Alguém sabe se existe alguma lei ou algo aqui no Brasil que obrigue eles a fornecer? Se fosse durante o dia tudo bem agora a noite inteira…

        • Breno

          Daniel, já fiz alguns vários voos com conexão grande (normalmente pra conhecer a cidade) e te garanto que o normal é não dar o hotel. A não ser que seja alguma alteração ou cancelamento no vôo.

          Essa da Turkish foi uma surpresa MUITO agradável pra mim. Mas tudo bem a KLM não dar o hotel, pelo preço da passagem… ; )

          Vou passar 22hrs em Amsterdã dessa vez. Essa era uma dúvida que tinha, mas só pelo que você falou, já vou atrás do hotel… hahaha vlw

          • Jhow

            aproveita a cidade!

        • Marcos Reis

          Daniel, se você se beneficiou do erro, fica quieto… Não comenta mais isso, a cia pode cancelar seu e-ticket inclusive. Compra um hotel se preciso e boa viagem!

        • Ane

          Você comprou uma passagem de 300 reais e ainda quer hotel grátis?? Com o dinheiro que economizou vc paga praticamente todas as pernoites de toda a sua viagem. Sem comentários.

          • Marcos Loureiro

            É cada mané aqui! Deveria ir a nado!

          • Leonardo

            Tem louco para tudo.

        • Jean Pierre Wasem

          Cada um que me aparece aqui. Como eu não pensei nisto antes né? Vou comprar sempre voos com conexão bem longa para ganhar mimos da cia aérea. É brincadeira…

          • Daniel

            Cada um digo eu…. Brincadeira é não ter mais o que fazer e ficar querendo ser ironico. Procura uma ocupação ao invés de ficar querendo dar uma de bom e denegrir a imagem dos outros. Só para a sua informação que pelo visto você é bem desinformado tanto eu quando amigos já viajamos com conexões longas e a companhia nos colocou em hotel (TAP, TURKISH). Quando se viaja muito como o meu caso que na maioria das vezes a trabalho isso não é tão incomum.
            Bela idéia você é um genio mesmo.. perde um dia de viagem para ficar de graça em um hotel longe de tudo e ao lado do aerporto sem ter o que fazer. Tudo por um hospedagem gratis! Cada um com as suas prioridades. Eu prefiro não ter essas conexões longas e ficar um dia a mais aproveitando o destino. Mas cada um com as “suas idéias brilhantes”. Parabéns!!!!

          • Jean Pierre Wasem

            Vc n entendeu nada cara! O parágrafo inteiro foi ironia. DUVIDO que vc tenha ganho hotelaria por sua conexão ser longa. Falar até papagaio fala.

          • Irina Yamashita

            A TAP te dá uma noite de hotel em UM dos trechos. Se utilizar esse beneficio na ida e o vôo da volta for com conexão longa, terá que arcar com o hotel.

          • Jean Pierre Wasem

            É uma comodidade da TAP pq a conexão dá pernoite em Lisboa nos voos diurnos. Fazem isto para vender mais e aproveitar o HUB em Lisboa. Mas não pq que vc escolheu uma conexão longa. Pq eles vendem assim é a única opção.

          • Jean Pierre Wasem

            Cada um com dificuldade cognitiva aqui que é brincadeira.

          • Jean Pierre Wasem

            Se vc me falar que houve atraso, reacomodação de voo, ou qualquer tipo de erro da cia aérea é ÓBVIO que eles são responsáveis, do contrário, se vc escolheu a conexão longa é um problema seu.

          • Carlos

            Isso existe sim. Se chama STPC. Depende da política de cada cia. Pela Turskish, mais de 10h de conexão e vc tem direito à hotel e transfer. A KLM não pratica o STPC, porém a pergunta não deixa de ser pertinente.

          • Daniel

            Como falei segue o link da TAP http://www.flytap.com/Deutschland/pt/Promocoes/Ofertasportugal/BomDiaLisboa . Isso é rotina em muitas companhias independente da tarifa.

    • Alessandra

      vc q tem providenciar o hotel. ou fica no aeroporto.

    • Thaise

      Claro que vc que tem que procurar acomodacao!

    • Dario

      Já comprei bilhete promocional da Iberia nessa situação e o hotel ficou por minha conta. Alegaram que eu estava ciente no momento da compra. E isso era verdade, aproveitei para fazer um stopover em Madrid e aproveitar a noite por lá.

    • Gilberto

      Salvo algumas excecoes como a TAP e a Turkish, as cias nao costumam oferecer hoteis no caso apresentado e isso corre por conta dos proprios passageiros. O mesmo se aplica a traslados entre aeroportos diferentes. Ex: Tendo que transitar entre os aeroportos de New York como do JFK para o La Guardia para pegar uma conexao ou em 2 dos 6 aeroportos londrinos ou os 2 de Buenos Aires (exceto para voos da AR), assim como em SP mesmo, tudo isso corre por conta do proprio passageiro. Nao tem jeito! A menos que esteja descrito no bilhete/reserva,

    • Diego Saraiva

      a Tap oferece em alguns voos, mas não é o caso da KLM… você precisará reservar por conta própria.

    • Frederico

      Viajei de klm nesse mesmo voo ainda esse ano. O hotel eh por sua conta. Fiquei no íbis pertinho

    • Marcos Reis

      Sinceramente, você compra uma tarifa que estava errada no sistema, como todo mundo tá acompanhando esses dois últimos dias, e só agora viu que vai pernoitar em Paris… Sei, também quer o hotel 5 estrelas… Ai ai… Sugiro você reservar logo seu hotel, pagar por isso e ficar calada, antes que a KLM cancele seu bilhete como fez com muita gente que se beneficiou do “erro”.

      • Daniel

        Ola. Não é nada disso.
        O que quero saber são os direitos e deveres e pronto.
        Não quero um hotel 5 estrelas isso seria ridiculo alguém pensar isso e muito mais falar que você insinua.
        Se você coloca um preço errado e alguém compra isso nao é problema da pessoa e sim da empresa. Se informe sobre o CDC antes de ficar falando bobagens.. se está o preço a pessoa tem que cumprir para isso existe JEC

        • Ane

          Se a empresa não deixou claro que o hotel é por conta dela, não é por conta dela. E isso deve estar naqueles termos de uso que ninguém lê, inclusive você. E isso, CDC nenhum cobre. Melhor ficar quieto antes que perca a passagem.

        • Marcos Reis

          Daniel sugiro que você calce a sandália da humildade, aqui estamos todos uns pra ajudar os outros, aliás é meu propósito aqui no site… Mas evite falar coisas que desconhece e mais se você conseguiu confirmar sua passagem e já recebeu o e-ticket fica tranquilo e reza pra que ele não seja cancelado, ao invés disso o que adianta ficar aqui causando e perguntando de benefícios que você sabe que não existirá? Por acaso você comprou a passagem em primeira classe? Pagou uma fortuna por ela? Acredito que não, você foi mais um dos oportunistas (assim como eu) que tentou se aproveitar de um erro da cia aérea, como você mesmo fala, você consegui e eu nem isso consegui, logo vamos ser mais cordiais… Aliás se vc precisar de dicas na Europa fui pra lá em março e entrei por Amsterdã inclusive, posso te dar algumas caso queira ok? Abço e boa viagem!

      • leidiane

        a pessoa já se deu bem com o valor da passagem ainda quer que a companhia aérea banque o hotel,,,só rindooo

    • hudson

      Amigo de graças a deus que você conseguiu comprar essa passagem.. ai já é demais querer que eles paguem hotel ne. aproveita q eu so tive a reserva e nao o ticket emitido.

      • Daniel

        Amigo entra no JEC. Eles vão ser obrigados a honrrar. Você não precisa nem de advogado.

        • Kátia

          Se não estava explícito no momento da reserva, não há CDC, nem pequenas causas nenhum que vá te dar esse direito.

    • Gilberto

      Uma sugestao: no proprio aeroporto Schiphol tem uma cadeia de hotel chamada “Yotel”, que na verdade, trata-se de cabines com banheiros no proprio “quarto”, talvez seja uma boa e saia mais barato que se hospedar na propria cidade, alem da praticidade. Eh restrito o acesso somente a uso de 1 dia e a passageiros em conexao internacional fora da Zona Schengen como eh o teu caso.

    • Helio

      Neste caso, provavelmente não. Mas é melhor conferir com a companhia.

    • Douglas Mendes

      Se eu fosse você veria como curtir a noite em algum lugar em Amsterdã e voltaria de madrugada ao aeroporto.

      • Marcos Reis

        Caso contrário próximo do aeroporto tem vários hotéis inclusive aquele de quatro letrinhas vermelhas da qual não dá pra citar o nome. E nem precisa de táxi, o metro te deixa praticamente na porta!

    • Juliana

      Você terá que providenciar o hotel ou esperar no aeroporto mesmo. As Cias aéreas só se encarregam do hotel quando o motivo for cancelamento/atraso.

    • Giselle

      Daniel, a empresa não tem nenhuma obrigação de providenciar hotel para você pernoitar. Quando se compra um bilhete aéreo, deve-se observar a duração das conexões. Sugiro que você deixe sua bagagem num locker no aeroporto de Amsterdan ou na estação de trem do aeroporto, procure um hotel nas imediações do aeroporto só para dormir, leve uma muda de roupa, vá e volte de trem hotel/aeroporto. Fiz isso em Frankfurt ao comprar uma passagem promocional para Munique com conexão em Frankfurt. Fiquei num IBIS próximo ao aeroporto que tinha inclusive transfere gratuito do aeroporto para o hotel. Vc estará viajando com um bebê, preze pelo seu conforto e da sua família. Um abraço.

    • Luiza

      Daniel, você pagou 300 reais na passagem, não prestou atenção na hora da compra e ainda quer que a Companhia te pague hospedagem e translado? Sejamos razoáveis…

    • Leonardo

      Você terá que reservar o hotel por sua conta. Escala longa é um benefício para quem quer usufrui – lo, ou um transtorno para quem compra sem verificar.

    • Celso

      Daniel,sem entrar no mérito de erro da empresa, ou vantagem devida/indevida, se seu bilhete for similar ao meu,acho que não é o caso de hotel. Explico o meu caso: a ida, GIG-MAD está identificada como um trecho com conexão em AMS. Assim a KLM é responsável por mim durante a conexão (de duas horas). Já a volta foi feita com dois trechos: MAD-AMS e AMS-GIG, ou seja, são duas viagens separadas e o intervalo em AMS (de 13 horas) não é uma conexão. Comprei GIG-MAD ida e volta, mas me entregaram, apesar de barato, um ticket de múltiplos destinos (Madrid e Amsterdam) saindo do Rio.

  • Alvaro Souza

    Eticket na mao!

  • Rodrigo Monteiro

    Quem tem o número da reserva e já marcou os assentos?

    • Luana Rodrigues

      Pelo que tá escrito ai, se deu mal, já que não tem o Eticket!! 🙁 É o meu caso tb………mas já vou registrar no PROCON e entrar com ação!!

      • Isabella

        Tô na mesma! E vou fazer o mesmo.

    • Eduardo Santos

      Numero de reserva não basta. Tem que ter o número do bilhete.

    • Rogério

      Só reserva não adianta. Tem que ter o bilhete de confirmação, tal como afirma o comunicado.

    • joao

      Já estou com os bilhetes pra madrid e com os assentos marcados. Já era…

      • Bárbara Oliveira da Silva

        como você reservou os assentos?

        • Jose Carlos

          Barbara,

          Tente direto no site da companhia, com o número do bilhete.

          https://www.klm.com/ams/checkin/web/kl/br/br

        • joao

          Pelo site da KLM. É só usar o codigo de reserva e o ultimo sobrenome que você acessa todos os dados do vôo.

          • Renata

            Quem comprou pela decolar consegue marcar assentos também? tentei mas não consegui…

          • Fabiana

            Eu comprei pela decolar e já consegui escolher os assentos lá mesmo!

          • Samantha Zarth

            Comprei pela Decolar e só consegui marcar os assentos no site da AirFrance. Tudo certo!

          • Celso

            Eu consegui. Procure o email com o e-ticket. Neste email voce encontra o código de reserva.Com este código e seu sobrenome voce entra no site da KLM e reserva assentos e até refeiçoes especiais.

    • Carol

      Estou com os bilhetes Rio-Madri e assentos marcados.

    • Guest

      Se marcou os assentos, é porque tem o e-ticket ou seja, o bilhete eletronico

  • Daniel Teixeira Bezerra

    Ou seja, quem não recebeu o eticket… Esperar o proximo bug

    • andré

      Ou comprar pelo preço justo.

      • Junior

        Uai! Preço justo é pagar 2.000 reais?
        Acho injusto esses valores absurdos que cobram.
        Quanta besteirada desse povo dizer que quem comprou ta se aproveitando, eu hein!
        Já comprei diversas passagens pros EUA e Europa pagando menos de 800 reais, foi um preço justo sim. Pois estava pesquisando pra fevereiro e tava tudo acima de 2.400 reais.
        Aí aí

        • andré

          O preço eh justo quando satisfaz o interesse de ambas as partes.

          • Junior

            Concordo, mas queria entender que diaxo de pensamento é esse que a KLM vai perder grana, eles compensam isso super rápido.
            Quero ver esse povo que fica de mimimi, dizendo que o povo brasileiro que dar uma de espertao, vai fazer quando aparecer outra mega promoção, provavelmente: Vao sentar, analisar se a empresa vai ganhar lucro, refletir na sociedade brasileira, e não comprar, por que vai trazer prejuízo. Ah, me polpe…
            Ah, e quando forem a europa não compre aqueles trechos baratos, selecionem a tarifa mais top, pra satisfazer a todos.

          • andré

            Promoção eh diferente. Mas vc ta certo. “Eles compensam”. Em outras palavras, outros passageiros vão arcar com a diferença.

          • Junior

            Olha, a maioria das promoções internacionais as cias aéreas não anunciam, o povo acha.
            fato so olhar o histórico de promoções aqui.
            Eles compensam pelo simples fato da passagem deles ter um valor alto.
            Enfim.

      • Daniel Teixeira Bezerra

        ou ir de milha

  • Walmir

    Choradeira abaixo V em 3, 2, 1…

  • elmo

    Nessa hora todo mundo é honesto ha ha

  • nicolle kuhn

    por que teve gente que comprou mais tarde e recebeu o e-ticket e outros nao? Qual o criterio de seleçao de quem recebe ou nao?

  • Antonio Florencio

    Acho que vou pedir o reembolso… sqn. Falando sério, essa empresa tem agido de forma exemplar, sucesso a KLM. Este fato gerou um marketing positivo que nem se ela investisse toda essa grana em propaganda ela conseguiria tamanha repercussão.

  • João Direnna

    Blz! 4 e-tickets emitidos!

  • Alessandra

    Gente, caso eu tivesse comprado entraria na justiça pra pagar o preço que comprei na hora. pois nao ha fundamento em erro de tarifa, isso é um problema deles. Se o erro fosse pra mais??? nao iam devolver, claro. e outra coisa, se eh pra cancelar tem que cancelar de todo mundo que comprou, inclusive de quem recebeu o eticket.

    pagamento confirmado sem ecticket ou nao já é a garantia de compra, garantia de reserva. eles tem que ter mais respeito com o consumidor e honrar todas as passagens compradas mesmo se os consumidores ainda nao tiverem recebido o eticket.

  • Denis Papacosta

    Eu até teria vontade de mudar as datas que comprei. Mas com essa taxa de remarcação que estão cobrando, vou nas datas contratadas originalmente mesmo…

  • Joao

    Isso quem vai decidir é o Juiz. Com a liminar que vou entrar para garantir a emissão do ticket.

    • Alexsander Souza

      Faremos o mesmo… aqui somos 4 lesados.

      • hudson

        Também vou entrar.

        • Leo Chaves

          Idem. Não é problema meu o que a Decolar.com ou a KLM fizeram ou deixaram de fazer. Como consumidor, entre em um site e realizei uma compra. Tenho o recibo de pagamento, os trechos e a confirmação. Pode não dar nada, mas deixar barato não vai rolar.

    • Eduardo Santos

      Desculpa, não entendo muito dessas coisas, mas como você fará isso? O que alegará?

      • tiago

        acho que é bem simples, se voce vende algo por um preço azar se alguem comprou. erro ou nao deveria ter sido resolvido antes de ir online

        • Luana Rodrigues

          e outra o consumidor não tem como comprar sem fazer a reserva!! A reserva não é opção! É etapa imposta pela empresa!!! ai eles não processam a reserva…..vão responder judicialmente então!!!

      • Joao

        Eduardo.
        Você deve procurar um advogado. Entrar no Juizado Especial Cível.
        A ação que irá montar se baseará nos fatos:
        1º Não foi mero acaso que a empresa lançou as passagens, isso comprovado que foi divulgado primeiramente as passagens do Rio De Janeiro para Europa e 2 horas depois liberou para mais cidades.
        2º Era assentos limitados, tanto que se procurasse para algumas datas, já tinha acabado. Isso comprova que não foi erro, pois um sistema que lança tarifas erradas, é lançado para qualquer um que compre.
        3º existiam tarifas de até 1300 reais na Decolar.com isso mostra que os preços foram aumentando de acordo com a demanda de venda.

        No art. 34º do CDC, diz que todo e qualquer estabelecimento é responsável pela publicidade de promoções e deve honrar com a compra e venda.

        No mínimo, a empresa que você comprou (Decolar, Submarino e outros) devem arcar solidariamente com a passagem, sob pena de Dano Moral e Material.

        Pode ainda entrar com uma liminar se a viagem era com a Família e a empresa estragou as suas férias e o convívio familiar.

      • Patricia

        As companhias têm como padrão a tolerância de 24 horas para cancelamento de reservas ou bilhetes. Depois deste período, é cobrada uma taxa de 100 a 200 dolares por qualquer alteração ou cancelamento. Recebi minha confirmação de reserva no dia primeiro de dezembro às 15h47, fiz inclusive a reserva de assentos. A nota oficial da KLM cancelando a minha passagem foi emitida mais de 44 horas após a confirmação de reserva. É justo? Eu não acho. Espero, no mínimo, que eles paguem a mim a mesma multa que me cobrariam caso os agentes estivessem trocados.

    • italo

      João, é exatamente essa postura que quero ter perante esse caso. Se possível, me envie sua petição para que eu possa modificar conforme minha situação e também dar entrada com o processo. Desde já agradeço.
      Email: italowfalcao@hotmail.com

    • Deborah

      Também gostaria da petição, se possível João
      Debs.beatriz@gmail.com

  • Alexsander Souza

    Uma ação coletiva seria bem vinda… e o Decolar.com nem aí. Porcaria de site.

  • Luiz

    Valeuu, MD!! Vou dia 31/05 pra Amsterdam e volto dia 29/06. Roteiro ainda está em aberto!

  • Victor André

    Isso vai gerar um processo gigantesco!

    • Isabella

      Vááááários processos.
      Cheguei a ligar para o meu chefe, para solicitar férias. O mesmo aconteceu com meu acompanhante de viagem.

      • Ricardão Lopes!

        Opa! Se seu companheiro de viagem não conseguir marcar férias, estamos aí! Só falar a data!

        • Jhow

          Não dá pra trocar o nome, dá?

  • Rafael Celia

    Eu to entrando com a ação até sexta… Se alguém precisar e quiser também, segue meu e-mail: rafael@celiaedonini.com.br

    • Lili

      Rafael, vc pode me mandar? lilian_htc@hotmail.com

    • Luiza

      Parabéns, Rafael. Você acaba de ser denunciado à OAB por captação indevida.

      • Vivianne

        Não é necessário ser advogado para ajuizar a demanda nos JEC

      • Andreia Mitsue Miyashita

        Uai, ele nem disse q era advogado! Vai q a intençao do cara era simplesmente ajudar outros mais ignorantes…

        Jesuis, o pessoal ta perdendo a noção!

  • Joao

    A empresa não pode repassar a responsabilidade de oferta de passagens para o consumidor. Além disso é contrato de compra e venda. Deve garantir o ofertado.
    Se ela tem overbooking além de responder pelo código da ANAC ela deve remarcar os assentos sem custo nenhum. Não repassar isso ao consumidor.

    Cade ação de descumprimento de contrato de acordo com o art. 34º do Código de Defesa do Consumidor, com pedido de liminar para cumprimento da emissão de passagens.

    Todo Brasileiro deve saber disso, pois se chover processos na empresa, ela muda a política e volta a corrigir o problema que ela mesma causou.

    • hudson

      acho que ai é co-responsabilidade entre decolar e klm

    • Rafaela

      Pelo preço das passagens (10% do valor normal), eles poderiam ter simplesmente cancelado todas as compras alegando q o consumidor agiu de má fé.

  • Lucas Braga

    eu recebi o bilhete eltronico e já confirmei a minha passagem no site da própria Klm…
    Tudo certo!!! Pariiiis ai vou eeeeuuuuu!!!

  • joao

    Acho que só vale mesmo pra quem tem número de bilhete. ACHO.

    • Igor Renato

      Exatamente

    • Sophia

      Eu recebi o número do eticket e tudo mais, mas o valor não foi lançado no meu cartão de crédito. Não consigo falar com a Decolar. Aconteceu com alguém?

  • Cassio

    Para os que receberam confirmação de reserva e não conseguirão dar prosseguimento, entrem em contato comigo pelo e-mail: Bergman.adv@gmail.com Arion Bergman

  • Guest

    Partiu! 19 de fev a 17 de mar. Devemos fazer alemanha, república checa, frança e holanda. Mas estamos estudando ainda o roteiro.

    • Marcos Reis

      Praga é imperdível tem a noite maravilhosa e é muito barato… Vale a pena ir.

  • Bruno Da Silva

    Melhores Destinos, vocês poderiam tentar nos ajudar contatando as agencias e publicar as posições oficiais delas? Seria de grande valor pra nós, que não temos os e-tickets emitidos.

    • Maria Rosa Borges

      Concordo com você Bruno…

    • Daniel Neto

      APOIO!!

    • Marcos Reis

      Se você não tem o e-ticket emitido conforme o que diz a KLM não terá. Simples assim, aguarde que se foi debitado no seu cartão com certeza a empresa na qual você comprou fará o estorno.

      • Marco Aurélio

        Exato!

  • hudson

    nao lucas, ja era.. tambem to nessa situação.

  • Cintia Cirino

    Criei um grupo e uma página no Facebook por causa disso.

    Tô apavorada. Consegui meu e-ticket enviado pela Viajanet, mas no site da empresa não consigo achar minha reserva.

    Eu quero minha passagem!!!

    https://www.facebook.com/pages/KLM-Cancelamento-Dez-2014/831825400215334?fref=ts

    • Cintia Bento Alves

      Já tentou no site da air france? Coloquei o número do meu e-ticket lá e deu certo. Não oda reserva, o e-ticket! Tenta lá. No caso do meu voo, é KLM operado por air france

    • Evandro Delgado

      na sua foto de capa está um avião da Delta. rs

    • Antonio

      Tenta com o código da reserva.

    • Camila

      Cinthia, se você não consegue pq o número do seu bilhete emitido pelo Viajanet é grande demais, entre no site da Airfrance e coloque aquele número. Pelo site da Airfrance você consegue o número da reserva e segue para o da KLM. No meu parece tudo ok, com números de bilhetes começando por 074.

    • Isadora

      Olá Cíntia! Também comprei pelo Viajanet e recebi somente o e-ticket. Realmente pelo site da klm não tem como olhar, mas entra no site da Air France (parceira deles) que por eles tem como ver todos os detalhes e até marcar assento.

    • Gabriela Corso

      Cíntia, se você não conseguiu, liga no atendimento da KLM que te passam o código da reserva, se você informar o número do e-ticket. Eu fiz assim, também comprei pela Viajanet e só me passaram o e-ticket. Já reservei os assentos.

  • hudson

    gostaria tambem que o MD entrasse em contato com a DECOLAR.

    • Davi

      MD não tem obrigação alguma de entrar em contato com ninguém, em tese eles apenas divulgam as passagens promocionais. Estao colando aqui a resposta da KLM pra ajudar quem comprou as passagens.

    • Isabella

      Concordo. Emiti a minha passagem por lá e o bilhete não foi emitido, apesar de eu ter a confirmação.
      Achei desonesta a atitude a KLM em não se responsabilizar pelos bilhetes não emitidos.

    • Mariana Bittencourt

      seria bacana mesmo! eu não consigo entrar em contato com eles por nada no mundo! foi o único site em que consegui comprar.. o do submarino e da klm estavam impossíveis 🙁

  • diogo

    A Saída vai ser a justiça, por diversos fatores:
    1. Foi ofertada em uma Cyber Monday;
    2.Diversas pessoas tiveram o eticket emitido mesmo após a promoção acabar, qual o critério que utilizaram para privilegiar uns em detrimentos dos demais;
    3.Propraganda enganosa, se realmente fosse um bug, não permitesse a busca em sites de viagens. Ora, fica fácil fazer uma promoção, dar overbooking e depois dizer que foi um erro.
    4.O erro deveria ter sido informado pela KLM o mais rápido possivel, dai não induziria pessoas ao erro, pois quem comprasse sabendo do erro estaria agindo de má fé.

    Entrarei na justiça sim, comprei as minhas passagens às 16 horas e não recebi meus etickets , enquanto muita gente comprou as 19 e obtevem os mesmos e vou entrar pelo rito súmario.

  • André lima

    Brasileiro sempre querendo se beneficiar de algum jeitinho. Processar ? Acha mesmo que tem esse direito ? Por favor…. Por isso que a política no país não muda. O problema do Brasil são os brasileiros. Deixe a justiça se ocupar com o que realmente é importante. Apesar que todos sabemos que não levarão isso adiante, é só uma tentativa de pressão.

  • Emerson Medeiros

    Eu realizei a compra por volta das 15:30 h . Submarino sem reposta , adquiri facilmente pelo Decolar . Paguei 619 reais com taxas , do Rio para Madri (19/03 e 26/03 volta ) . E -ticket recebido e já marcado assento no site da KLM . Obrigado ao Melhores Destinos !

  • Carina

    MD, isto está publicado em algum site da KLM?

    • Marcel Bruzadin

      Está sim Carina, no site oficial da companhia.

  • Matheus

    Au revoir! Paris, aí vamos nós!

  • Lidiane

    Eu vi algumas pessoas falando que é possível, mas eles já quiseram fazer pagar taxa extra na hora. Eu vou esperar passar esse tumulto pra conseguir falar com eles…

  • Helio

    Se vc fizer isso, provavelmente todos os trechos subsequentes serão cancelados.
    Isso é pratica comum de todas as companhias aéreas.

    • karoline

      comigo não foi cancelado, meu voo saia de stuttgart e fazia escala em munique, sai de munique sem nenhum problema.

    • Rico

      Bom saber !!!!!! Acho que eles vão usar qualquer tática pra cancelar o máximo número de voos possível.

    • nemo

      Essa é a dúvida agora, várias pessoas compraram Brasília e Rio e terão escala para SP primeiro e depois Europa. Neste caso quem é de SP poderia pegar esse voo direto ?

  • Daniel Neto

    ESTOU A MAIS DE 2 DIAS TENTANDO CONTATO COM A DECOLAR PARA SABER COMO VAI FICAR A MINHA SITUAÇÃO E NÃO CONSIGO!
    ALGUÉM JA CONSEGUIU FALAR COM A DECOLAR A RESPEITO DOS BILHETES?
    MEU DECOLAR CONSTA COMO “ERRO DE EMISSÃO” SENDO QUE O PAGAMENTO FOI EFETUADO.

    • lucas

      Também na mesma situação

    • Vladimir

      O meu foi aprovado minutos depois Daniel!
      Pela Decolar! Primeiro o telefone tocou com a mensagem do cartão aprovando o pagamento, logo depois recebi o e-mail com o e-ticket!
      Lamento que não tenha conseguido!

    • Alexsander Souza

      Hoje apareceu o mesmo erro pra mim… mas o decolar não atende. Eles derrubam a ligação logo após identificar minha reserva.

      • Gustavo

        é só digitar um número errado que eles atendem

  • Maria Rosa Borges

    A felicidade durou só algumas horas.. Rs

  • Eduardo Lisker

    Esse comunicado parece piada de holandês. Reembolso de US$100,00, kkkk.

    • Matheus

      Reembolso total + um voucher de 100 dólares!

    • Kleber Prodígios

      piada de holandês foi otimo

  • Fausto

    Indubitavelmente a KLM fez o correto. Vai honrar as passagens emitidas. Na questão do cumprimento da “reserva”, pelos diversos intermediários, quando, por exemplo, o decolar manda o e-mail de “reserva”, ali há uma cláusula que mostra que não há, até aquele momento, garantia nenhuma de compra e venda , mas sim , que a sua solicitação está “sendo processada”. Quando todos os trâmites se extinguem, aí sim vem a confirmação, através única e exclusivamente do e-ticket.

  • Evelyn Borge

    Comprei pela logitravel,eles minutos depois da compra enviaram um email cancelando a reserva. Porém não estornaram o valor como havia dito no email. Como proceder?

    • Ana Carla Carvalho

      Entre em contato com a KLM, se você comprou por lá, ou pela agencia que você usou e solicite o estorno

  • Werlyson Argolo

    Três minutos depois de receber a notificação aqui eu já tinha comprado no decolar pq realmente pensei que fosse uma promoção. Depois de 15 minutos eu recebi o bilhete. Não tem chance nenhuma de cancelarem mais!

    Meu vôo sai do Galeão com destino final em Madrid com escala em Amsterdã.
    Alguém sabe se posso perder o vôo de Amsterdã a Madrid sem problemas com a volta? Queria ir de Amsterdã pra Paris e ir pra Madrid vai ser mais contra mão 🙁

    • Deyvis

      Sim! A KLM respondeu ontem que se perder algum trecho a passagem inteira é cancelada.

      • Marcos Reis

        O povo se beneficia de um erro de sistema e ainda querem mais vantagens… Eita Brasil… Isso não me representa! Se comprou até Madrid, que vá até Madrid… E, se não quiser ficar lá que compre o trecho interno, vá de trem, etc… Apesar que acho MADRID imperdível.

        • Marco Aurélio

          Avá!!! Tu acha que isso foi erro de sistema???? Ingênuo demais, a empresa está se beneficiando com a alta popularidade!!!! Nós que fizemos a propaganda, saiu bem mais barato que anunciar na globo!!!!!

          • Marcos Reis

            Anunciar de forma Negativa… Vale o que? Ou você acha que alguma empresa fica feliz com passageiros “oportunistas” como nós aqui? Ingênuo não sou eu…

        • Marcelino Carvalho

          Erro de sistema??? Sabe de nada inocente….

        • Alexsander Souza

          Em casos como este na Europa ou EUA eles nem questionam, embarcam todo mundo!! Concordo contigo quando diz “Eita Brasil” só que me refiro a estas grandes empresas que fazem o que bem entendem em um país onde o consumidor não é valorizado. Eles sabem muito bem disso e por este motivo estamos nesta situação.

      • Werlyson Argolo

        Aah, não vou nem reclamar porque né haha! Mas valeu pela informação!

      • Vivian

        Não é a KLM. É uma regra da aviação!!!

    • Marco Aurélio

      o meu voo e esse tambem, que dia?

    • Igor Renato

      Se tu não for pra Madri será no show, logo perde a volta pro Brasil

    • Priscilla Marciano

      Meu tb. 12 a 24/03

      • Bruno Pinho

        12 a 24/3 pra madrid??

        • Priscilla Marciano

          Sim. Chego dia 13 de março em Madri, com escala em Amsterdam.

          • Bruno Pinho

            acabei comprando na pressa… queria ficar em amsterdan…. mas acho que não vai dar… vai ser madrid mesmo….

    • Jose Carlos

      Se você não utilizar um trecho o restante do bilhete será invalidado, vai ficar sem a volta. A melhor coisa é fazer a viagem do jeito que der, sem alterar nada, isso não vai acontecer novamente tão cedo.

    • julia

      Werlyson, fiz a mesma pergunta e a atendente me informou que não é possível. Caso isso aconteça, sua passagem de volta ao Brasil será cancelada!

      • Werlyson Argolo

        Obrigado, Júlia!

  • Felipe de Leon Bellezia de Sal

    Sem contar que o custo de a empresa responder a centenas de processos no Brasil inteiro, com grandes chances de condenação em todos eles, fará com que o custo dos processos e eventuais perdas sejam muito superiores ao cumprimento da venda das passagens

    • hudson

      por isso eles estão honrando quem tem eticket e os outros nao.

  • Abel

    Poxa , que opções diferenciadas pra alterarmos ou cancelarmos hein ? Presentinho de grego , vou de primeira opção mesmo kkkkkkkk

    • Gilberto

      Nao acho, nao. A cia aerea esta querendo eh contornar uma situacao na qual ela esta sendo claramente prejudicada e buscando um meio termo em que o passageiro e ela ambos ganhariam. Vamos pensar um pouco e se colocar do outro lado e sermos menos egoistas. E deixo claro que nao estou sugerindo a quem se beneficou do erro que faca isso, parabens e quee aproveitem bem. A KLM, como era de esperar, esta sendo digna e honrando aqueles bilhetes que ja foram emitidos. Palmas para ela e principalmente pela sua atitude louvavel!

      • Kleber Prodígios

        São os riscos de qualquer negócio, especialmente aqueles que se estruturaram no mercado pós-internet. E não, não dá pra se colocar no lado da empresa aérea, que lucra na casa dos milhões e atua com bastante especulação nos preços e serviços praticados. Quem alguma vez já perdeu algum voo vai entender bem do que estou falando.

        • Gilberto

          Eu mesmo ja perdi um voo intercontinental, nao reembolsavel e fiquei p, mas estava escrito na regra tarifaria. Contrato eh contrarto, oras! Nao posso colocar o onus na cia aerea por um erro meu. Simples. Comprasse um bilhete muito mais caro e com direito a remarcacao ou me sujeitasse a regra. Quanto aos 350 dolares de remarcacao que o colega acima achou um absurdo, eh so fazer as contas: o bilhete sairia por cerca de 550 dolares no total. Ou seja, voar do Brasil para Europa a este preco nao seria um ganha pro passageiro? Se nao for, ja nao sei mais o que eh promocao,

          • Kleber Prodígios

            Eu acho que você perdeu o ponto, o dele e o meu. Ele apenas comentou espirituosamente as estratégias da empresa de tentar minimizar as perdas com o “erro” na emissão das passagens, alternativas essa que não revertem em nada de melhor para o passageiro, se considerarmos alguém que pagou uma bagatela por uma passagem transatlântica!

      • Abel

        350 dolares pra remarcar em prol deles e 100 dólares pra gente cancelar ? Desculpe , respeito sua opinião mas não concordo . Egoismo não se enquadra na questão !

        • Isadora

          Abel, acredito sim que essa seja vantagem. Eu mesma comprei uma data que não queria mas que era a única disponível. E qualquer companhia se eu precisasse mudar a data da viagem eu teria que pagar no mínimo U$150 + o valor da diferença de passagem, o que sairia muito mais que U$350. Portanto ainda assim acho vantajoso pagar R$1400 para uma viagem para Europa e ainda na data que melhor convier pra mim.

          • Rafa

            Vocês sabem como é esse pagamento do U$350? Ele tem que a vista e agora? Obrigado

  • Matheus

    Meu eticket tá garantido, já confirmei no site da KLM.
    Mas tenho que falar: se não fosse pelo MelhoresDestinos ou chegaria tarde demais ou nem ia ficar sabendo. Valeu MD!

  • Laiz

    Gente, me tira uma dúvida. Se eu tenho o e-ticket e consegui marcar os assentos, estou com a viagem garantida? É isso? Obrigada

  • ThiagoR

    Estou com o e-ticket, posso ficar tranquilo? Basta aquele e-mail com o e-ticket para embarcar?

    • Abel

      Isso ai Thiago

    • Igor Renato

      Vai no site da KLM, põe o Localizador e sobrenome e marca os assentos e confirma se tá tudo certinho

    • GUS

      E O PASSAPORTE KKKK

  • marco

    Querida KLM.
    A próxima vez que errarem, por favor, avisem-me com antecedência. Sds.

  • Luana Rodrigues

    Segue o LINK DO COMUNIDADO no SITE DA KLM!! É mais eficaz como EVENTUAL MEIO DE PROVA http://www.klm.com/travel/br_br/prepare_for_travel/up_to_date/flight_update/index.htm

  • Isabella

    Para mim, foi propaganda negativa.
    Comprei, mas não tive meu bilhete emitido = se passagem.

  • Kailash Silva

    Essa situação já me aconteceu em 2010 numa MegaPromo da TAM. O site estava congestionado, depois de um tempo consegui prosseguir com a reserva que foi confirmada, me mandaram o e-mail, mas quando fui ver não tinha o número do bilhete. E sem o bilhete não é possível viajar mesmo com reserva confirmada. Depois de várias ligações eles abriram um processo no antigo Fale com o Presidente e a passagem não foi emitida e recebi o reembolso integral do valor. Tive que comprar outra passagem, infelizmente. Teve gente que não atentou a isso e inclusive foi até o aeroporto achando que poderia embarcar, mas teve a surpresa porque a reserva havia sido cancelada por não ter bilhetado.

  • Alexandre
  • Bárbara Oliveira da Silva

    alguém sabe me dizer como marcar os assentos? não estou conseguindo!

    • Jose Carlos

      Você tem número de bilhete? Se tiver, vá ao site da companhia e marque direto por lá.

    • Adele Gottschefsky

      Eu também não…

      • ThiagoR

        Eu também não…

        • Adele Gottschefsky

          Agora consegui, comprei pela VIajaNet, liguei pra lá e eles me deram um novo código que deu certo!

        • Nébio Jean

          Oi, comprei passagem por uma agencia de viagem daqui de Goiânia, agora há pouco liguei na klm e consegui marcar meus assentos direto com o atendente.

    • Monique Renne

      Bárbara, você deve entrar na opção “Minhas viagens” e não no seu cadastro da KLM. Faça o logoff. Só por lá você consegue acessar a passagem.

    • ThiagoR

      Se entendi direito, quem comprou no site da KLM pode marcar o assento já. Quem não comprou, só logo antes do vôo. Veja

      Como posso reservar um assento?

      Em todos os voos da KLM você pode escolher e alterar seu assento, e optar por mais conforto:

      Até 48 horas antes da partida (exceto para voos entre Schiphol-Amsterdã e Paris-Charles de Gaulle):
      • Através de Minha Viagem: “Detalhes da viagem” – “Seu assento”
      • Ao reservar seu voo em KLM.com

      E até 30 horas antes da partida:
      • Ao fazer seu check-in online
      • Em uma máquina de check-in automático no aeroporto

      Você também pode selecionar assentos para as pessoas que viajam com você, ou reservar assentos mais confortáveis.

  • Vladimir

    E-Ticket na mão, desde o Dia 1º de Dezembro!!!
    U-HU!!!
    Espanha e Portugal lá Vamos Nós!!!
    Talvez só Espanha!!! Agora temos que planejar!!!
    MD, informe sobre esses encontros que querem promover!
    No nosso Roteiro de carro tem garantido Avila (3 noites), Segovia (0), Toledo (1), Granada (2), Ronda (2) e Sevilla (2 ou 3)!
    Daí vamos ver se entregamos o carro em Sevilla e seguimos de trem ou avião para Barcelona (5, com bate-volta a Andorra) e Madrid (3)!!! Ou se continuamos com o carro e fazemos Lisboa (2), Batalha/Tomar (1), Porto/Braga (2, com bate volta Santiago de Compostela), Douro (1, Peso da Régua/Pinhão), Madrid (2)! Acho que a segunda opção está muito picotada….!!!
    Lamento ler tantos comentários de ódio por aqui. Meu irmão e meus tios também não conseguiram, mas, estão Super Felizes por mim!
    Parabéns para os que conseguiram e Parabéns e Obrigado para o MELHORES DESTINOS!!!

    • Marco Aurélio

      Também estou com ticket desde o dia 1° !!! Que dia é sua viagem? A minha é 24-03 de Março, Madrid também!

      • Vladimir

        Vou Dia 14/5 com volta em 6/6!!!
        O voo chega ao meio dia em Amsterdam e sai às 11h do Dia seguinte (7/6). Ainda ganhei um dia em Amsterdam, que já conheço bem, mas, minha esposa nunca foi!!!

    • Mislaine Eduardo de Aguiar

      Quando vc vai??

    • Patricia

      Nossa Vladimir, cansei só de ler, rs, rs. Boa viagem, aproveite!

  • Daniel

    Desde ontem estava como pagamento processado na decolar e emitindo e-ticket. Hoje apareceu como erro de emissão. Já consegui escolher os assentos e mesmo assim deu erro de emissão. O que voces me recomendam fazer?

    • Jose Carlos

      Entre em contato com a decolar o mais rápido possível. Para marcar assentos você não precisa ter bilhetes emitidos, apenas como reservado já é possível.

      • Alexsander Souza

        O Decolar.com, após identificar o numero da reserva, derruba a ligação. Estou tentando desde cedo mas eles não atendem. É um absurdo.

    • Alexsander Souza

      Comigo aconteceu o mesmo, porem não cheguei a marcar assentos. Eu entrarei com processo para que no mínimo eles garantam o embarque, sem contar os danos morais disso tudo.

  • Rafael Sa

    Um duvida! Alguém conseguiu comprar saindo de GRU? Eu moro em SP e comprei saindo do RIO…

    • Não teve promoção saindo de SP….. (ou melhor… não teve erro da kLM com saída de SP).

  • Robson Luiz

    Estou na mesma situação! Tentando ligar na decolar mais ta difícil… Acho que dessa vez ficamos de fora

  • Jose Carlos

    Não existe essa possibilidade, a menos que altere o bilhete e pague as taxas exigidas pela companhia. A melhor coisa é viajar como der, até pelo preço que pagou.

  • Deyvis

    Gente, ontem a KLM International disse que se perder algum trecho, o voo inteiro é cancelado. Atenção a isto…

    • Marcos Reis

      Não precisa a KLM dizer isso… É regra… Quem viaja de avião sabe, se perder um trecho qualquer a reserva sequente é cancelada… E não adianta ir brigar com o Papa… Você se quiser continuar a viagem terá que pagar… E, sinceramente não aconselho ninguém experimentar essa situação… O sabor não será nada doce, principalmente quando ao atendente do aeroporto observar a informação no histórico de sua reserva: PASSAGEIRO BENEFICIOU-SE DO ERRO DE SISTEMA EM 01/DEZ/2014. Fica a dica!

  • rachel

    Pessoal, to na mesma situação, reserva confirmada mas o e-ticket não foi enviado. Porém, tanto no site da KLM como da xpedia minha reserva ainda está lá, no meu cartão foi debitado valor e ontem a KLM me disse q a minha passagem estava confirmada. Será que a minha será cancelada tb?

    • Ana Paula

      Rachel, ligue na Expedia, dê o seu itinerário e peça o seu localizador. Eles me informaram por telefone e eu coloquei o número que eles passaram no site da KLM. Lá eu consegui marcar os assentos e ver o número do meu bilhete (que já foi emitido). A Expedia não manda um e-mail com o bilhete, só aquele e-mail de confirmação de reserva mesmo!

  • Daniel

    Ninguém ta falaando que tem obrigação. Só está pedindo para o MD entrar em contato com eles.

  • Marco Aurélio

    Sim, se tem o eticket vai viajar!

  • André Eddine

    Caramba, eu estava aqui preparando a Ação dos meus pais contra a KLM, após o Comunicado da emrpesa (no caso deles, só tinham a reserva, mas não o eticket), quando chega o eticket por email.

    Aconteceu isso com mais alguém? Compra realizada no próprio site da KLM, às 15:40.

    • Breno

      Tô na mesma situação mas o meu e-ticket nao chega de jeito nenhum… foda… ! Mas q bom q rolou p vc! Parabéns! 🙂

    • Felipe

      Eu to só com a reserva ainda, comprei 15:48 no site da KLM.

    • Bárbara

      Como assim, André?
      Comprei pelo decolar.com e não recebi o e-ticket. Mesma situação.
      Agora você recebeu?

      • André Eddine

        Isso, acabei de receber no meu email (a passagem deles, mas eu que fiz o processo e dei meu endereço de email).
        Pelos comentários que estou vendo ali em cima, todo mundo que comprou direto no site da KLM está acontecendo isso.

  • Marco Aurélio

    Valeu MD!

  • Guest

    Uhullll

  • André Nery

    Eu gostaria de postar pra todos que compraram passagens que, porém, não terão a sua compra honrada uma decisão judicial sobre caso semelhante da ibéria. Pra quem não se lembra, a Ibéria divulgou uma promoção, mais ou menos 500 reais ida e volta para a Europa e após a compra cobrou no cartão a quantia de uma passagem normal.
    No caso, a pessoa pagou a quantia integral e pediu a devolução em dobro na Justiça. Segue a sentença:

    • André Nery

      Dispenso o relatório na forma do permitido
      pelo art. 38 da Lei nº. 9.099/95. Sem preliminares, pelo que nada há a sanear.
      O autor pretende a condenação da 1ª ré a honrar a oferta publicitária divulgada
      e a lhe indeniza por danos morais e materiais. A questão se resolve com a
      análise do documento de fls. 32/33 e 51, tendo o autor adquirido passagens
      aéreas para Roma ao valor total de R$ 2.026,52. A 1ª ré alega que houve um erro
      em sei sistema, todavia, o art. 30 da lei 8078/90 compromete o fornecedor com a
      publicidade por ele veiculada, pelo que entendo que a 1ª ré está obrigada a
      cobrar o valor firmado com o autor, sendo indevidas as cobranças efetuadas além
      da quantia de R$ 2.026,52 pelo que a diferença deverá ser restituída em dobro
      na forma do parágrafo único do artigo 42 do CDC. Já o 2º réu autorizou a compra
      junto ao 1º réu com o valor de R$ 1.619,12 e R$ 407,40 e efetuou cobranças de
      valores muito além do que havia sido autorizado sem qualquer comunicação ao
      autor, não tendo atendido ainda sua reclamação, efetuando uma verdadeira
      confusão nos lançamentos e estornos realizados no cartão do autor. A
      responsabilidade das rés é objetiva, não havendo excludente de ilicitude em seu
      favor. A propaganda divulgada por fornecedores de produtos e serviços, seja
      qual for o meio de veiculação, tem caráter vinculativo (artigo 35 do CDC). As
      únicas possibilidades de não haver tal vinculação é a anulação do próprio
      anúncio ou a caracterização de absoluta ausência de boa-fé do consumidor. Ora,
      não se pode exigir do consumidor que saiba que o preço divulgado discrepa do
      valor real do produto, não havendo como se afastar do consumidor a sua
      presumida boa-fé apenas em razão de tal fato. Ao contrário, é razoável imaginar
      que o autor tentou realizar a compra motivada pela aparente promoção das
      passagens aéreas que desejava adquirir. Enfim, não há elementos nos autos que
      justifiquem o afastamento da boa-fé presumida do consumidor. Pelas mesmas
      razões, entendo que a potencialidade de a propaganda em questão enganar
      consumidores existe, havendo, por conseguinte, aplicabilidade do dispositivo
      legal supra e dos seus efeitos vinculativos, restando aos demandantes o pleno
      exercício da tríplice opção prevista no artigo 35 e parágrafos da Lei 8078/90.
      Vejamos agora a questão do dano moral. A conduta das partes rés gerou para a
      parte autora uma expectativa que viu frustrada ao final, fazendo caracterizar o
      dano moral, configurado no aborrecimento, maior do que aquele de que se diz
      ´comum da vida em sociedade´, no dissabor experimentado pela parte autora, que
      tantas vezes entrou em contato com a empresa ré e em nenhum momento teve
      esperanças em receber o atendimento almejado. Assim, o dano moral está incito
      na própria ofensa e decorre da gravidade do ilícito em si. Se a ofensa é grave
      e de repercussão, por si só se justifica a concessão de uma compensação de
      ordem pecuniária a lesada. O dano moral existe in re ipsa, isto é, deriva
      indiscutivelmente do próprio fato ofensivo. Contudo, o montante requerido pela
      autora exorbita os parâmetros da razoabilidade, o que ensejaria enriquecimento
      ilícito por parte da requerente tendo em vista que o quantum pleiteado
      ultrapassa o necessário para promover a compensação do dano sofrido. Assim,
      Pelo exposto, JULGO PARCIALMENTE PROCEDENTE o pedido do autor para condenar as
      rés, solidariamente: 1) ao pagamento da quantia de R$ 4.000,00 (quatro mil
      reais) a título de indenização por danos morais, corrigida monetariamente e
      acrescida de juros de mora de 1% ao mês desde a data desta sentença; 2) a
      restituir, em dobro, a quantia de R$ 10.982,20 (dez mil, novecentos e oitenta e
      dois reais e vinte centavos), corrigida monetariamente desde o desembolso e
      acrescida de juros de mora de 1% ao mês desde a citação. Sem custas e
      honorários, na forma da Lei nº. 9.099/95. Publicada em audiência e intimados os
      presentes, Registre-se. Retifique-se o pólo passivo caso tenha sido requerido
      pela(s) ré(s) em contestação. Defiro publicações como requerido pelas partes.
      Com o trânsito em julgado, em sendo cumprida espontaneamente a obrigação
      expeça-se mandado de pagamento e intime-se a parte autora para sua retirada.
      Após transcorrido trinta dias do trânsito em julgado sem manifestação das
      partes, dê-se baixa e arquivem-se os autos. Nada mais havendo, às 14:15 horas,
      encerrou-se a presente, que vai por todos assinada, após lido e achado
      conforme. Eu, _______, Lídia Wendling Pessamilio Botelho, mat. 01/21290 digitei
      e eu, _______, Victor Pires da Silva, Escrivão mat. 01/06145, subscrevo

      • André Nery

        Tribunal de Justiça do RJ: Processo nº 0010522-38.2013.8.19.0063

        • Milena

          Valeu demais André!

          • André Nery

            Tranquilo. Boa sorte!

      • Gilberto

        Lembro bem dessa promocao da Iberia que havia um banner da promocao da mesma em seu proprio site. Ou seja, era baton na cueca, nao tinha como ganhar a causa. Ja o caso da KLM eh diferente. Ela nao colocou nenhum anuncio informando do preco e respectiva promocao. Eh muito mais facil comprovar o erro do sistema. Nao eh tao simples e embora haja a jurisprudencia, os fatos sao claramente distintos.

    • hudson

      André, desculpe, sou leigo em direito. Neste caso o passageiro ganhou?

      • Jose Carlos

        Sim

      • André Nery

        Ganhou em dobro. O juiz entendeu que a oferta é como se fosse um contrato. E a lei permite a indenização em dobro. Ou seja, ele pagou 10.000 por duas passagens e ganhou 20.000 mais 4.000 de danos morais.

        • hudson

          É mas no meu caso que não chegaram a debitar o cartão por que o proprio DECOLAR acho que segurou… consigo alguma coisa? tenho a reserva e print da tela como pagamento processado e etc

          • André Nery

            Com certeza. Teve a oferta, vc aderiu ao contrato. Só não houve o pagamento. Nesse caso, vc pode obrigar a cumprir.

          • Eduardo Santos

            Artigo 35 da Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990
            Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:
            I – exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;
            II – aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;
            III – rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.

          • Drummond

            Consegue sim, amigo. O CDC veda a recusa de oferta. Nesse caso, você pode pedir a passagem mais danos morais.

        • Vinicius Ferraz

          André, me passa essa jurisprudência,meu advogado ta entrando com a minha ação amanhã e pedindo uma liminar de obrigação de fazer.

          • André Nery

            Vinicius, pede a ele pra entrar no site do TJRJ e jogar o número do processo (que está um pouco acima) que aparece a íntegra da decisão. Abs

          • André Nery

            Processo nº 0010522-38.2013.8.19.0063

    • Drummond

      Isso mesmo. A minha petição já está pronta. Falta apenas fazer uma revisão. A minha fundamentação se baseou nos mesmos artigos da decisão. Espero até sexta entrar aqui em Brasilia, botando a Viajanet e KLM no Litisconsórcio passivo.

      • Luiz Felipe Vieira

        Drummond, boa tarde. Também moro em Brasília e gostaria muito de entrar nos Juizados. Estou na mesma situação sua. O que acha de entrarmos em grupo? Se puder me responder, meu email é lf.neto@uol.com.br

      • Carlos

        Drummond. O meu caso foi igual ao seu, só que foi com a Decolar.com. Vc poderia me enviar sua petição pra eu ter algo de referência para fazer a minha? carlospaivagama@hotmail.com

  • Renata

    Uma duvida: se seu mudar uma das datas, alem da taxa pago a diferença do voo?? Pq normalmente é assim..

  • Igor Renato

    Eu consegui
    Rio/ams 284
    AMS / rio 05/05

    • Renata

      Pessoal como faço para reservar os assentos… não acho 🙁

      • Igor Renato

        Vai no site da KLM, prepare sua viagem, minha viagem, fazer login com meu codigo de reserva, digitar o localizador e o sobrenome, clicar no + ao lado de cada voo e correr pro abraço

      • Igor Renato

        Vai no site da KLM, prepare sua viagem, minha viagem, fazer login com meu codigo de reserva, digitar o localizador e o sobrenome, clicar no + ao lado de cada voo e correr pro abraço

    • Nataniel Klug

      Igor, vamos juntos!! Hehehehe… Vamos em 4 pessoas daqui do PR.

  • Marco Aurélio

    Comprei as 13:00 recebi as 16:00

  • R.F.

    Eu também! Comprei as 18:50 hrs de Brasília pelo Viaja Net, e as 21:30 fui consultar minha reserva e estava escrito: Pedido cancelado. Ora, se o meu cartão está ok e teve gente que comprou depois e conseguiu, por que eu não consegui?

  • caio davanso

    alguém indo para amsterdam na data de 14/05 a 21/05? to sem roteiro ainda e querendo dar uma ida em bruxelas e paris com a minha esposa se alguém animar fala aí.

  • Willian Verri

    Pessoal, acho interessante criarmos um grupo (pode ser de e-mail, google, whats) para quem comprou e não teve e-ticket liberado, assim podemos nos ajudar e informar sobre formas de entrar com ação (seja na justiça, seja conversando com as empresas) para que tenhamos as passagens honradas…

  • Rafael Sa

    IMPORTANTE pra pessoas que como eu vão sair de GRU. Um outra vez, peguei uma promoção parecida pros USA pela AA, saindo de BSB. Ao comprar meu voo separado GRU-BSB, li nas regras da tarifa que a TAM poderia cobrar no máximo 10% do valor da tarifa pro excesso de bagagem.A Tarifa foi 180 reais (90 cada perna). Chegando em BSB na volta, queriam cobrar 100 reais por cada mala, sorte que eu tinha impresso as regras… Mesmo assim não foi muito fácil. FIQUEM ESPERTOS

    • Gabriele

      Tb vou ter que entrar na tarifa de excesso de bagagem, mas não sei ainda por qual companhia vou fazer o trecho interno NVT-GIG (no meu caso). Vc achou essa regra apoi comprar o bilhete mesmo? Ou é uma regra geral pra qualquer trecho interno de passageiro vindo internacional?

      • Luis

        Também estou tendo dificuldades de encontrar voo para o Rio saindo de Navegantes. Estou pensando em sair de Florianópolis ou Curitiba, que possuem melhores opções, caso contrário será preciso dormir no Rio na volta.

    • Jose Carlos

      Melhor, pra quem comprou saindo de outro estado que não o seu, comprem passagens com a Avianca. A Avianca honra a franquia de bagagem do voo internacional sem qualquer acréscimo de valor, desde que o passageiro apresente o bilhete do voo internacional, e o intervalos entre os voos seja de no máximo 6 horas. Vale a pena!

      O procedimento todo deve ser realizado com a central de atendimento da Avianca.

      Sei disso por que já utilizei do serviço.

  • Alexandre Sperotto

    E-ticket na mão, acentos marcados agora é só esperar 19/03/15. Europa ao vamos nós, valeu Md!!!!!

  • Daniel

    Algum abençoado está conseguindo falar com a DECOLAR? No setor de passagens aéreas, nem pelo setor de compras ou alterações de vôo consigo contactar um atendente.

    • hudson

      to na linha a 30 minutos ja

      • Daniel

        Qual o telefone voce ligou Hudson? Nem esperar estou conseguindo.

        • Jose Carlos

          A Decolar já não tem central de atendimento há algum tempo, apenas o SAC.

          • Marcos Reis

            08007618668

        • hudson

          0800 721 6527, digite um numero errado de compra e aguarde ai heeheheh

          • Daniel

            Consegui Hudson. Pra mim informaram que estão tendo que fazer a emissão de e-ticket manualmente e por isso essa demora. Me informou também que as passagens podem sofrer alteração de preço, pra mais ou pra menos. Se sofrer, eles irão ligar novamente pra saber se podem comprar. Nao briguei na hora com o atendente, mas se quiserem cobrar a mais vou dizer que eles tem que honrar a passagem com o valor que comprei inicialmente. Só resta esperar.

          • hudson

            Essa vai ser a jogada deles, passagem que saiu por 500 reais, exemplo, “Sr não podemos manter essa oferta mas se o Sr pagar a diferença de 1mil reais aceitamos”..

          • Daniel

            Aí fica praticamente um valor normal. O que não pode é aceitar esse valor de acréscimo.
            Eu entendo que a ‘decolar’ nao seja a ‘KLM’, mas eles devem ter um site linkado com o outro pra, por exemplo, nao vender mais passagens que o vôo pode comportar, por isso acredito que eles tem o dever de arcar com as passagens vendidas, ainda mais a cobrando taxa deles. o que resta é esperar.

            Pode passar seu email Hudson pra podermos manter contato? O meu é danielfurieri@gmail.com

      • Igor

        Posta ai pra gente depois que terminar essa novela…

  • R.F.

    Acho que quem comprou essa passagem pelas agências de viagem on-line como eu e ficou na espera por algumas horas até aparecer: Pedido Cancelado, deveríamos processar a agência e a cia. aérea! Não é justo alguns embarcarem e outros não! Se quem recebeu o e-ticket fez o mesmo processo de quem teve o pedido cancelado, por quê isso?

    • Marcelino Carvalho

      Exatamente R.F!!! Ou cancelam tudo, e aí todo mundo via pra justiça, ou embarcam todo mundo. Essa decisão meio termo só nos dá mais argumento contra a empresa

      • R.F.

        Isso mesmo!!! CADÊ OS DIREITOS IGUAIS?????? “Pagamos” quase todos os mesmos preços!!!

      • hudson

        Nao marcelino, cancelar tudo não.. vamos brigar para termos também acesso a tarifa..

        • R.F.

          É, mas no meu caso, que a minha mãe já está por aqui com essa história, ela prefere cancelar e pagar cinco vezes mais caro pra ir para a Europa, rsrs…

          • Bruno

            Quero ver ela cancelar! Depois volte aqui para nos dizer…

    • Milena

      Isso…tem que processar os dois agência e cia aérea!

  • Ott

    Comprei o voo BSB – Amsterdã. Pelo que vi no voo ele faz conexão em SP. Alguém saberia me dizer se posso pegar direto em SP, e não pegar estes voos em Brasília?

    • Tamy

      Não pode!

  • Marcos Reis

    Bom, algumas dicas pra quem conseguiu receber seus e-ticket´s e está com a viagem confirmada, estive em março em Amsterdã…
    A cidade é bem bonita e organizada, dá para sair do aeroporto de trem… Super prático, o povo é educado (apesar da maconha ser liberada no país), você não ver gente correndo, gritando etc, o trasporte público funciona bem (tanto pros ricos como os não ricos que usam o serviço). O Free Shop do aeroporto de Amsterdã é um dos maiores na Europa, os preços são ótimos e dá pra aproveitar ótimas promoções (aproveitem que economizaram na passagem). Para quem quiser conhecer a cidade de bicicleta, em vários pontos da cidade é possível alugar a “magrela” e rodar bastante, a cidade é toda projetada com ciclovias e o trânsito das bikes flui normalmente. Lá tem vários hotéis de rede internacional, como Holliday, Accor, etc… A maioria desses hotéis ficam próximos das estações de metrô o que facilita o acesso. Mac Donald´s também é encontrado facilmente na da cidade, para os adeptos aos fast-foods… Quem quiser saber mais alguma coisa é só perguntar.

    • Eduardo alves

      Marcos obrigado pela dica. Qual hotel vc ficou? Reservei ibis estacao central. 😉

      • Marcos Reis

        Fiquei num Novotel é bem próximo esse que você reservou… O metrô vai te deixar na porta!

        • Eduardo alves

          Tenho pouco tempo, acha que 3 dias livres em Amsterdã eu consigo conhecer? gostaria de conhecer também Bruxelas em um bate e volta.

          • Marcos Reis

            Acho pouco 3 dias só… Se quiser ver quase tudo, será corrido… Tem muitos museus, teatros, etc… Não dá pra fazer tudo de forma tranquila em pouco tempo. Bruxelas é linda, tem um chocolate belga que só Deus… mais é uma cidade cara… 1 noite de hotel lá custa muito…

    • ThiagoR

      Valeu pelas dicas!
      Cara, posso ficar tranquilo se recebi o e-ticket?
      Compensa comprar roupa de frio em Amsterdam? Com o inglês eu me viro bem por lá?
      Abs! Obrigado pelas informações!

      • Marcos Reis

        Inglês é praticamente a língua oficial… Compensa comprar roupas lá sim, porém lembre-se se viajar até março será inverno, frio de lascar… Neve, muita neve… Logo, não sei se na temporada será barato comprar roupas de frio…

  • Wagner

    Acho um absurdo a KLM , não se responsabilizar pela minha estadia e porque não pelo meu passeio na Red Light!!! Acho que vou entrar no Procon!! Cansei de tanta gente falando bobagem! Compram a passagem quase de graça ! E ainda querem o que?

  • julia

    Pessoal, EU comprei pelo site da KLM, recebi a confirmação mas não recebi o e-ticket. Entrei em contato com a KLM a alguns minutos atrás e a atendente me garantiu que a minha passagem estava confirmada e que eu iria receber meu e-ticket ainda hoje. Para os colegas que se encontram na mesma situação, antes de se desesperar, verifiquem com a KLM. Boa sorte à todos!

    • Fernando

      Olá, Julia.
      No seu caso, ao menos conseguiu ver o código de reserva e marcar asentos?
      No aguardo.

      Obrigado
      Fernando

  • Jean

    Galera, consegui pegar a ‘promoção’, porem, errei a grafia do nome de um dos passageiros (Jonas ficou como Jona), será que irá dar problema? a KLM está querendo me cobrar 2000 reais pra corrigir… existe algo que eu possa fazer ou apenas pagar?

    • Marcos Reis

      Até 3 letras ela é obrigada corrigir desde que não tenha mudanças de sentido, por exemplo: MARCIA e você querer mudar pra MARCOS, mas se for Marcia e vc quiser mudar pra Marcias por exemplo eles mudam, porém devido esse erro do sistema, eles estão dificultando a mil… Quer minha dica sincera? Deixe passar uns dias… Até a poeira baixar, ai você entra em contato com o call center e pede pra acrescentar o S que faltou. Boa sorte.

  • Thiago

    alguém conseguiu falar com a viajanet? Essa é a pior que tem

  • Alexandre

    Quem teve o bilhete emitido e já recebeu o e-ticket, como descobrir a classe de reserva? tenho um voucher da KLM e pensei em utilizá-lo para fazer alteração de datas.

    • hudson

      entra no site da klm que deve ter alguma referencia a essa classe, mas provavelmente é classe PROMO ou ERROR kkkkkk

      • Alexandre

        kkkk Já vasculhei o site inteiro da KLM e não consigo achar nada referente à classe de reserva.

    • Isadora

      Alexandre, parece que no da maioria das pessoas (a minha também) a classe é R. Estou pensando em alterar também, mas não tenho voucher 🙁

    • Gabriela Corso

      A minha aparece como economy, quando reservei os assentos.

    • Felipe

      Pelo que vi é o L para o trecho intercontinental (GRU – AMS ou GIG – AMS) e R para o trecho na Europa.

  • Gabriela Corso

    Eu consegui também! Só tinha o número do e-ticket, mas liguei lá na KLM e eles me passaram o código e consegui reservar os assentos.

    • Alexandre

      Opa! Também tenho o número do e-ticket…..qual o número que você ligou???

  • Vivianne

    JEC não exige advogado.

  • Thays

    mesmo que o bilhete não tenha sido emitido, se a falta dessa emisão não for justificável legalmente pela empresa, eles sao obrigados a cumprir com a oferta pessoal! Só procurar um PROCON ou Juizado Especial. Lembrando que cabe à KLM provar que o motivo da não emissão do bilhete é justificável.

    • Marcos Reis

      Ela a KLM vai te mostrar apenas quanto de combustível um passageiro gasta daqui até a Europa… acredito que nem precisará mostrar os outros custos de levar e trazer um passageiro… Somente isso já é bem mais caro do que essa “promoçãozinha”.

  • Daniel Beatriz

    ATENÇÃO pessoal, para aqueles que não receberam o e-ticket.

    Vocês verificaram os Termos de Contrato da Agência (Submarino, Decolar)?

    Vejam abaixo o documento encaminhado pela Decolar quando encaminharam o Pedido de Compra ao meu email:

    1.3. Ao finalizar seu processo de compra, o cliente receberá um e-mail com a confirmação do pedido (portanto, confira se seu e-mail está correto), o qual não implica em disponibilidade do Produto Turístico ou confirmação da compra. A aquisição da passagem aérea está condicionada à sua efetiva ratificação pela companhia aérea escolhida, através de seus respectivos sistemas de cobrança e emissão de vouchers e/ou e-tickets.

    Neste caso a companhia aérea NÃO RATIFICOU a aquisição da passagem, e está no seu direito de fazê-lo.

    Trata-se de apenas um “pedido de compra”, e não uma “compra efetuada” propriamente dito

    Diante disto, entendo que são remotas as chances de qualquer êxito na esfera judicial.

    • hudson

      Eles colocam no contrato conforme eles querem, agora o juiz pode entender de outra forma.. ninguém faz ORÇAMENTO de passagem pelo site colocando cartão de credito e tudo.. você faz uma compra e espera a companhia finaliza-la. A Decolar nunca entrou em contato para nada

    • Renan

      E para quem comprou direto da KLM?

      • bela

        recebi o eticket agora , comprei as 16h do dia 1

    • Marcelino Carvalho

      Pagamento processado não é pedido de compra. É compra efetivada!!!

      • Marcos Reis

        Marcelino, a compra só é EFETIVADA quando seu e-ticket é gerado no sistema, caso contrário é apenas uma RESERVA sujeito alterações.

        • Drummond

          Aí, irmão. Se vc comprar uma tv no cartão de crédito, vc terá que ficar três dias dentro da loja esperando faturar a compra para só assim efetivar? Acorda, cara.

          • Bruno

            Seu exemplo, argumento foram infelizes. Primeiro tem que confirmar se outra pessoa não comprou a passagem 1 segundo antes de vc. Imagine uma multidão de pessoa tentando comprar as passagens desesperadamente, vôos de ida ou volta coincidentes com a sua escolha. Precisa de tempo para processar toda essa informação.
            É muito mimimi….

          • Marcos Reis

            Tem gente que não sabe o que fala!

          • Marcelino Carvalho

            Não tem mimimi nem mamama, muito menos mumumu….
            A empresa errou e tem que assumir o erro honrando as passagens. Simples assim

          • Marcos Reis

            Vc falou tudo: DENTRO DA LOJA… No site é diferente… Aliás se você observar nem é diferente, você compra na internet uma tv por exemplo coloca seu cartão e a loja te envia um número de pedido confirmando-o… Somente depois que vem a autorização do cartão e o aviso, dizendo que estarão providenciando seu pedido… Logo não sou eu quem tem de acordar.

          • Ricardo

            Caso não saiba, quando vc compra uma TV na internet tem que aguardar o processamento que varia de 1 a 2 dias.

    • joao

      exatamente

    • thays

      nesse caso trata-se de responsabilidade solidária do site vendedor e da companhia aérea. O site, por vender as passagens oferecidas pela companhia, deve arcar legalmente por não ter efetuado validamente a compra.
      Em nenhuma hipótese é aceitável que o consumidor, parte hipossuficiente da relação, seja lesado por uma propaganda que foi feita de forma indevida

    • Marcos Reis

      Cara, nem precisa a gente ler essas coisas… Qual justiça vai dar ganho de causa pra um bando de oportunista que não conseguiu emitir a passagem numa tarifa que estava errada no sistema e que a empresa dentro de um certo período tratou de corrigir? Só loucos que acham que vão ganhar alguma coisa… É capaz (e eu já vi um caso) desses passageiros ainda tenham que pagar os honorários dos advogados da cia aérea por ter ido a justiça brigar por algo indevido. Aguardemos cenas dos próximos capítulos! A cia aérea deve não ter só um advogado e sim um monte pra defendê-la…

      • Marcelino Carvalho

        Continua sem saber de nada inocente!!!

      • Daniel Beatriz

        Isso aí Marcos, corretíssimo!

        • Ricardo

          Concordo tb

      • hudson

        Não me acho oportunista. Não fiz nenhuma manobra para comprar a passagem, ela estava disponível no site por aquele valor, próximo a datas de grandes promoções (black friday e cyber monday).

  • Vivianne

    Para alterar a data, tem que pagar a diferença da tarifa + 350 dolares?

    • Alex

      Como é feito esse pagamento? Posso escolher qualquer data?

  • Cersei depiladora de opiniões

    Todas sqn né
    Meia dúzia que recebeu e ticket

  • Thays

    mesmo que o bilhete não tenha sido emitido, se a falta dessa emisão não for justificável legalmente pela empresa, eles sao obrigados a cumprir com a oferta pessoal! Só procurar um PROCON ou Juizado Especial. Lembrando que cabe à KLM provar que o motivo da não emissão do bilhete é justificável

  • Thiago

    Eu descontaram no meu cartão, mas não enviaram o bilhete!!

  • hudson

    Depois de 1 hora aguardando na DECOLAR, consegui, a posição deles é “Ainda não recebemos uma posição oficial da KLM referente a essa tarifa abaixo do preço normal, estamos CANCELANDO os pedidos de compra de quem solicita ou ANOTANDO o telefone de quem quer manter a compra para assim que tivermos uma posição entrar em contato”.

    ou seja, enrolando para vê como irão fazer.

    • Renata

      Que absurdo! eu quero tocar uma data, aceito pagar os 350 Us! Eles estao esperando a classe da tarifa acabar. Na KLM estao alterando sem problema, mediante o pgto desta taxa unica.

    • Marcos Reis

      Hudson, eu não acho que a agência de viagens esteja “enrolando”…. Aliás ela é uma das mais beneficiadas com a EMISSÃO e VIAGEM do passageiro, afinal você observou quanto de taxa de emissão (comissão da agência) você pagou ao efetuar a compra… De fato quem está enrolando é a cia aérea que é dona dos vôos e quem emite ou não emite as passagens. Infelizmente só resta a quem ainda não recebeu o e-ticket aguardar, não adianta ficar ligando pra onde comprou, tem que aguardar mesmo…

      • hudson

        Marcos, verdade.. não tinha reparado nisso.. Eles devem estar em uma quebra de braços.. Uma vez que a Decolar pode ter que arcar para manter as ofertas.

        • Marcos Reis

          Hudson te asseguro que a empresa (agência) que você comprou não terá que arcar com nada, ela não é responsável pela emissão do bilhete e sim a cia aérea… A agência funciona como um intermediário enter o cliente a empresa aérea, ela entra como co-participação, no entanto não é de sua responsabilidade a emissão e acato da tarifa se a empresa aérea não quiser. Porém nenhuma agência é louca de querer perder a taxa de emissão que você pagou pra ela, concorda? Afinal ela vive das comissões que recebe. Logo quem não recebeu seu e-ticket tenha certeza de que nenhuma agencia de viagens, site ou algo do genero vai cancelar sua passagem por que quer… Ela só perde com isso.

    • Daniel

      Hudson, como está o status da sua compra na decolar?

      • hudson

        todos a essa altura estão com “Erro de emissão entre em contato….”

  • Renato

    Boa tarde. Comprei no Viajanet e meu cartão recusou o pagamento por motivo de seguraça (segundo a operadora do cartão). Ainda hoje estou recebendo email da Viajanet pedindo para eu pagar com um novo cartão que eles mantem a taxa. Bilhete para Amsterdã ida e volta para 4 pessoas por R$2300,00. Fiz um pagamento com um outro cartão e deu cartao recusado. Liganda na operadora desse novo cartão me disseram que não tem nenhuma tentativa de debito no cartão? Isso não é propaganda enganosa? O sistema “burro”continua me oferecendo a oferta mas eles dizem que o cartão foi recusado sendo que nem tentaram debitar?

  • Giovanna Quaranta

    Como que eu faço se eu quiser pagar a taxa e alterar o dia do voo? Até quando pode ser feito?

  • Luana Palhares

    Independente das regras de emissão, meus pais compraram a viagem pela decolar 30 min depois de mim e receberam os etickets. Qual foi o critério da emissão? As datas e o voo é o mesmo. Vou entrar com o pedido no juizado sim, achava bom montarmos um grupo para entrar com uma ação conjunta

    • Lele Studo

      Podia criar um grupo no face

    • Maria Lucia

      Ué gente, não teve “critério de emissão”, o sistema estava dando erro. Não depende do horário da compra. O sistema deu pau, se ele emitiu o bilhete a KLM vai arcar com o erro, se não emitiu, não vai.

    • sjr

      o mesmo aconteceu comigo, mas comprei direto na klm

    • Acho certo. Vamos fazer ação conjunta. Podes me contatar.

    • Luana Palhares

      https://www.facebook. com /groups/1742071069350682/

      • Luana Palhares

        grupo para quem se sentiu lesado

  • Cintia

    Pelo tanto de indenização por danos morais que eles vão ter que pagar, sairia mais barato honrar com a oferta.
    Isso sem falar na credibilidade da Empresa.
    Quem precisar de um advogado…

  • Thyago Capuano

    Parabéns MD pela seriedade e profissionalismo que tratam os assuntos e por sempre manter todos os seguidores muito bem informados. Admiro o trabalho de vocês! Obrigado

  • Dr Rio

    Obrigado.

  • Lais Breder

    tudo confirmado! e foram super atenciosos conosco!

    • ThiagoR

      Qual número você ligou?

  • Jean

    Mais barato mudar o nome no passaporte agora… hehehe

  • Breno

    Sério Julia? Tô na mesmíssima situação! Espero que isso também aconteça pra mim!!

    • Fernando

      Olá, Breno
      No seu caso, ao menos conseguiu ver o código de reserva e marcar assentos?
      No aguardo.

      Obrigado, Fernando

    • julia

      Breno, e ai? Ligou lá? Queria saber se a resposta para quem comprou no site da KLM é a mesma… Let me know, please?!

  • bela

    recebi o bilhete AGORA , comprei pelo site da klm um pouco antes de 16h
    quem comprou ainda tem esperança!!

  • Jean

    Estou pensando seriamente em pegar esse voucher de US$ 250 e depois ir praticamente de graça para os EUA pela Delta…

    • Guilherme

      Mas caso pegue esse voucher ainda assim o dinheiro pago pela passagem será debitado correto?

      • Jean

        Eles devolvem tudinho o que você pagou e ainda dão R$ 650 em crédito….

        • Guilherme

          me parece bem interessante então essa outra saída pensarei até sexta

    • Daniel Beatriz

      Jean, vc já está indo para a Europa praticamente de graça.

      • Jean

        A passagem é o de menos… um casal por 15 dias lá não gasta menos de R$ 10 mil…

        • Segundo Torres

          tudo depende do tipo de viagem que você quiser.
          Eu vou numa econômica, to calculando R$10mil(isso já com sobra), pra 1 pessoa, pra passar 33 dias, sendo 70% da viagem no local mais caro da europa, a escandinávia. Basta economizar.

          • Marcos Reis

            Sugestão, se puder faça o Leste Europeu (Viena, Praga, Croácia, etc)… Linda região e o preço não é muito caro, fugir da mesmice de Portugal, Espanha, etc…. Praga tem uma noite maravilhosa e é tudo muito barato lá (lembre-se 1 euro quase 4 reais).

        • Marcos Reis

          Se no seu roteiro tiver França (Paris) lembre-se lá é tudo muito caro… Aliás a Europa é muito cara… Um euro vale quase 4 reais… Ou seja, seus 10 mil reais serão aproximadamente 2.500 euros… Tem que fazer certa economia sim… Ou então terá problemas financeiros… O metrô de Paris por exemplo custa 9.90 (era em março) euros… Ou seja, mais de 30 reais…

  • Marcos Reis

    A quem interessar possa, os contatos da KLM são:
    0800 761 8668 e 0800 888 7000
    E-mail: mail.indoorsales.br@airfrance.fr

    Recebi o e-mail com esse mesmo informativo que foi publicado no MD e é de lá que transcrevo esses dados acima.

  • John Kennedy

    Pessoal, comprei na zupper viagens. com cartão de credito..a reserva foi feita, porem depois a propria zupper cancelou dizendo que havia dados conflitantes. ( creio que tenha sido pq minha madastra que comprou com o cartão dela pra mim) tenho algum direito. ? eles nao debitaram, mas impediram a mim de confirmar a reserva alegando essa babaquisse aí. ligaram pra minha madrasta pra confirmar o debito e tudo.

    • Cersei depiladora de opiniões

      Zupper viagens? QUE MEDO!

    • renato

      Quase a mesma situação aqui. Alguma luz?

    • Lucas

      Processa. Eles fizeram a mesma coisa comigo. Eles mandaram um e-mail que não conseguiram confirmar os dados e que iriam cancelar a compra. Verifiquei no site da KLM e a reserva estava ativa, depois que eu entrei em contato por telefone eles disseram que a tarifa tinha subido e eles não tinham como honrar e cancelaram o bilhete na KLM na mesma hora.

  • Thiago Augusto

    Comprei uma passagem pelo expedia. Recebi um email de confirmação da expedia junto com o codigo de reserva da KLM. Com esse codigo de reserva eu fiz a marcação de assentos e enviei API pelo site da KLM. No entanto, ainda não recebi o e-ticket e não consigo uma resposta definitiva. Alguem com o problema assim?

  • Cersei depiladora de opiniões

    Burrice da KLM. Ao invés de levar todo esse pessoal, que ocupa talvez bancos que geralmente vão vazios, ou algum “prejuízo” e ganhar um grande marketing, opta por cancelar -> o marketing que ela teria se transforma em negativo, o prejuízo que ela teria = terá em ações judiciais.

  • Gustavo Sousa

    Comprei pelo Decolar e recebi o eTicket na mesma hora mas não consigo confirmar a reserva no site da KLM. No entanto no site da GOL aparece a reserva e consigo marcar assento no trecho nacional. Será que isso significa que está garantido?

  • Vivianne

    Para alterar a data, tenho que pagar a diferença da tarifa + 350 dolares? que pagar a diferença da tarifa + 350 dolares?

  • Marcos Teixeira

    Parece que a Decolar .com está filtrando as chamadas das viagens “problemáticas”.

    Fiz o seguinte: Peguei um código de viagem meu antigo da decolar e informei esse código, ao invés do que recebi quando comprei pra Amsterdã.

    E como eu já esperava consegui pelo menos que a ligação não caisse logo após digitar o código.

    Sugiro que façam o mesmo se quiserem falar com a decolar .com

  • Kailash Silva

    Brasília, 12 de agosto de 2013 – A Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) esclarece aos usuários do transporte aéreo que a correção de eventuais erros na grafia do nome ou sobrenome do passageiro pode ser solicitada às empresas aéreas.

    Embora a legislação vigente estabeleça que o bilhete de passagem é pessoal e intransferível (Resolução nº 138/2010), a correção de erros como subtração ou acréscimo de letras, subtração ou alteração de sobrenome (para pessoas que possuem mais de um sobrenome) não caracterizam infração à norma vigente.

    Por fim, caso o passageiro se sinta prejudicado, deve procurar a empresa aérea contratada para reivindicar seus direitos. Se as tentativas de solução do problema pela empresa não apresentarem resultado, o usuário poderá encaminhar a demanda a ANAC, aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário. A Agência possui canais de comunicação destinados a receber manifestações pela internet (Fale com a ANAC), pelo telefone 0800 725 4445 (que funciona 24 horas, sete dias por semana, com atendimento em português, inglês e espanhol) ou nos Núcleos Regionais de Aviação Civil (NURAC) localizados nos principais aeroportos

    • Patrese renan

      Obrigado @kailashsilva:disqus, no intuito de finalizar a compra acabei esquecendo uma letra no nome da minha esposa em vez de Rosanea, ficou Rosane 🙁 vou correr atrás com a KLM ^^

  • Marcelino Carvalho
  • Tiago Maranguape

    A KLM disse que não vai fornecer novos e-tickets para essa tarifa. Tentar seria meio burrice ou usar da má fé.

    • carlos

      Sem falar que nem tem mais assento disponivel. No meu, ao menos não tem. Por mais que JEC não precise de advogado, se for para outras instâncias, caso perca, ou ela recorra, dai precisa. Enfim, e vai demorarrrrr porque a Justiça do Brasil voces conhecem. E capaz de ainda ter que pagar as custas se o juiz achar que foi má fé.

  • Fernanda

    Comprei pelo decolar.com um voo com escala em São Paulo. Mas a escala é a seguinte: o voo chega em congonhas às 17h e saí de guarulhos para amsterdam às 20h! É impossível chegar a tempo! Alguém sabe como posso fazer ou está na mesma situação? É um absurdo venderem uma passagem com menos de uma hora para ir de um aeroporto ao outro.

  • Marcos Reis

    Falou tudo!

  • Marcos Reis

    Não!!! terá que ir pra Brasília e depois voltar pra SP.

    • Gustavo Vedotti

      Sério Marcos? Meu caso é: Sou de SP, meu Voo é para o RJ – SP – Europoa…

      • Marcos Reis

        Neste caso você terá que ir pro Rio e depois voltar… Aproveita e compre logo sua ponte aérea (ida)… Na volta se fizer conexão em SP você pode descer (extra-oficial)… E não continuar com a viagem até o Rio. Lembre-se, pode pontuar sua viagem no Smiles da GOL.

        • Gustavo Vedotti

          Obrigado pela dia Marcos! Não sabia dessa! Achei que teria que ir até o RJ para depois voltar… 🙂

        • Aline A

          Marcos, também tenho dúvidas sobre isso.
          Você poderia me esclarecer melhor?
          No caso, sou de SP, mas meu e-ticket eh RIO-SP-AMSTERDAM..entaão eu entendi que na ida preciso necessariamente estar no rio para pegar o voo, senao cancelam todos os próximos.
          Mas e na volta?Devo informar no momento do embarque em Amsterdam que meu destino final será SP e nao pegarei a ultima conexao (SP-RIO)? Ou nao preciso falar nada???
          As malas eu pegaria mesmo em SP?
          Estou com medo de ficar aqui e as malas irem pro Rio….
          E sobre o no show???A gol pode me cobrar alguma coisa?

          • Patricia

            Aline, voltei ontem de uma viagem que teria como destino final BSB, mas com conexão em GRU. Minha intenção era ficar em GRU e é possível sim, na verdade é obrigatório retirar as bagagens e passar pela polícia/alfândega no primeiro aeroporto brasileiro.
            Agora na ida não tem jeito, o embarque tem de ser pelo Rio mesmo ou todos os trechos serão cancelados por no show.

  • Luana Palhares

    https://www. facebook. com /groups/ 1742071069350682/

    Grupo criado para ação conjunta contra KLM e agencias

    • Luana Palhares

      eu criei um tb, vamos unificar

  • Rafael

    Não sei a diferença entre e-ticket e bilhete. Recebi um email com todos os dados da viagem, forma de pagamento, etc. No entanto, onde deveria constar o número do bilhete está escrito “bilhete não emitido ainda”. Eles vão cancelar? O de vcs já tem o número do bilhete? Abraços

  • Renata

    Eu tb to na mesma situação.. até vi alguem dizendo que dava de solicitar o ticket por email… alguem sabe como fazer isso??

    • Breno

      Se descobrir me avisa tb por favor! To na mesma situação!

      • Renata

        Vc fez alguma coisa pra receber o ticket?? Uma menina me respondeu dizendo: Quando você coloca o código de reserva e acessa a viagem. No alto pro
        lado direito existe a opção “e-mail” com “imprimir” e “copiar em agenda”
        ao lado. Clicando em e-mail você pode selecionar dados da reserva ou
        bilhete eletrônico. A reserva mandam na hora e o bilhete em 24h.

        Mas pra mim não apareceu essa opção.. só tem a opção de enviar os dados da reserva, o que eu já devo ter feito umas 4x hehehe..

        • julia

          Renata, quando clico na aba do e-mail, apenas é enviado os dados da reserva… já tentei umas 3 vezes, no luck!

          • Renata

            Pra mim tb… já até cansei de enviar… to arrasada… comprei assim que anunciou no MD.. pelo visto, quem comprou pelo site deles é que não recebeu.. o que não faz sentido nenhum!

        • Breno

          Renata, pra ser sincero não fiz nada. SImplesmente chegou. Vou te falar uma coisa, eu acredito que eles vão honrar todas essas que foram compradas pelo site mas não receberam o e-ticket. Eles estão falando que não o farão publicamente APENAS pelo fato que tem muita gente que recebeu confirmação de reserva por site de terceiros (tipo decolar, etc) e ESSAS eles não vão honrar. Espera um pouquinho, aposto que a sua já já chega!

    • julia

      Renata, eu li isso tbm… Vasculhei o site todo e não consegui nada disso!! Já ligou na KLM?

    • Breno

      CARAMBA CHEGOU MEU E-TICKET!!!!

      • julia

        QUE MÁAAAAAAAXIMO!!! PARABÉNS, O MEU AINDA NADAAAAAAAAAAAAAAAAAA…. REZE POR MIM KKKKK

        • Breno

          hahahah!!! To feliz demais!!!!!! Acabou de chegar pra um amigo meu q tava na mesma situação!!! O seu deve estar na fila pra chegar!!! :)))) Bom demais!!!!

          • julia

            Breno, eles debitaram o valor todo do seu cartão ou apenas U$1,00? Até agora só debitaram U$1,00!!! Helpppp…kkkk

          • Breno

            Eles debitaram U$1,00 até hoje 14:15 quando geraram o meu e-ticket! Agora creditaram o total! Relaxa, já já o seu e-ticket chega!!! Me avisa se chegar q fiquei na expectativa até por vcs! hahaah!

          • Renata

            Tomaraaaa!!! Tb to na mesma situação.. debitaram 1 dolar.. a reserva continua la. Que ansiedade!! Boa viagem pra vc, Breno!

          • julia

            Breno, CHEGOUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUU!!!! UHUUUUU… OBRIGADA PELA GOOD VIBE!!! BJUXXX

          • Breno

            Aeeeeeeee!!!!!!! Bom demais, Julia!!!! Boa viagem!!!!!!!!!!!!!

  • jhow

    Qual é a abrangência do termo “voo/datas alternativos”? Seria possível mudar do Rio pra SP? ou, caso continue saindo do Rio, mudar o destino de Madri para Paris ou mesmo ficar em Amsterdam ?

  • Rafael Celia

    Pessoal, criei um grupo no Facebook: Processo KLM – Honrar oferta
    Quem quiser participar, tiver interesse em propor ação judicial ou trocar fundamentos para um pedido judicial, favor entrar no grupo.

    • Diogo Jobane

      BOA, TBM CRIEI! VOU ENTRAR NO SEU

  • juliana

    Gente , aceita que dói menos depois hein!!! Esse negocio de processar KLM tá por fora!

  • Renata

    Pessoal, comprei rio – amsterdam pela decolar e recebi meu e-ticket. Mas não consigo colocar com meu número de reserva da decolar no site da KLM. Queria mandar os assentos. Alguém que comprou pela decolar conseguiu reservar assentos?

    • polly

      Renata, isso aconteceu comigo… Entra no da Air France e joga o número do e-ticket, la eles vão te dar 1 localizador que funciona na KLM… o da decolar é diferente…Lá tá tudo confirmado, espero que esteja mesmo…

    • Fabiana

      Renata, vc consegue marcar assentos até pelo site da decolar. Depois migra automaticamente e vc confere na KLM

  • Felipe

    Sério? Te disseram isso na KLM?

    • julia

      Felipe, liguei 5 min após a divulgação da KLM. A atendente me garantiu que irei receber o e-ticket ainda hoje… Ligou lá? Cruzando os dedos mode on

      • Breno

        CARAMBA CHEGOU MEU E-TICKET!!!! TAVA na MESMA situação que vc!!!!!!!!!

      • Felipe

        Bah, vou ligar la, eu vi que mexeram na minha reserva agora, entrando pelo site, mas não chegaram a emitir ainda o E-ticket, torcendo pra que cheguem os nosso todos hahaha

    • Breno

      CARAMBA CHEGOU MEU E-TICKET!!!!

  • Gustavo Vedotti

    Tenho a mesma dúvida!!!

  • Aline Gadelha

    Recebi um e-mail da eDestinos cancelando a minha compra e me dando um voucher de R$110,00 com validade de um ano. Achei a atitude da empresa eDestinos bastante honrada. Eles alegaram, entretanto, que meu voo não existia, o que sei que não é verdade. De qualquer forma, ainda estou estudando se valerá a pena uma ação na justiça ou não, mas em desfavor da KLM (apesar de que a eDestinos responderia de forma solidária). =)

  • Tiago Maranguape

    Minha gente… reserva nao significa passagem emitida. Existe um abismo entre localizador e e-ticket. Tanto que existe os dois procedimentos para a efetiva emissão. Ainda mais quando a passagem foi comprada em agência de turismo. Ate o procon é meio perdido nisso. Existe uma legislação recente que regula as agências de turismo como intermediadora.

    • Paulo Reis

      Eles deram o prazo de 24 horas pra emissao do ticket, ja se passaram 72 horas isso é descaso com o consumidor cabe recurso.

    • Daniel Beatriz

      Boa Tiago, complicado fazer a galera entender isso!

    • Diogo Jobane

      Pessoal, não há se falar em reserva ou eticket! O lance é que o consumnidor cumpriu com todas as suas obrigações no contrato e a empresa não. Não há que se falar em aceitação da compra pela empresa, pois a mesma enviou o localizador e permite ainda a marcação de passagem, ademais consta na reserva que está confirmada. Direito liquido e certo!

      • Marcelino Carvalho

        Concordo Diogo!!

      • Diogo Jobane

        ainda por cima, honrou o compromisso com alguns e com outros não. Ou honra para todos ou não honra! Não pode ter descriminação na relação de consumo.

    • Breno

      Tiago, eu tinha só reserva e acabaram de confirmar e me enviar o meu e-ticket. Confirmado, quase 48 hrs depois da minha reserva.

      • Marcos Teixeira

        @Breno:disqus diretamente na KLM ou em agência? Qual?

        • Breno

          Olá Marcos! Direto pela KLM! Sem intermediários! Ta na mesma situação? Abraço!

          • Luana Rodrigues

            Eu tô na mesma situação!!! Comprei Direto da KLM, sem intermediários, tenho reserva e assentos marcados!!!então ainda há esperança????
            Vou esperar mais um pouco antes de entrar com a ação então……a petição já tava pronta!!!

          • Nildo Amorim

            recebi meus etickets tem 1hr. comprei direto pelo site da KLM.

          • Breno

            Espera um pouquinho, eu aposto q vão confirmar já já! Eu já tava achando muito estranho isso, imagina, quem comprou no proprio site, que tem “credibilidade maxima” e não iam honrar, sendo que quem comprou em agencia, quase 3 horas depois, iam honrar?

          • Luana Rodrigues

            Exato, até porque eu li a política de reserva do site e deixa bem claro que o valor da reserva será garantido!!! vou esperar até se completarem as 72hs para a cobraça conforme o descrito na reserva!!

          • Marcos Teixeira

            Nada, comprei na Decolar, marquei assento e nada.

          • Marcos Teixeira

            comprei pela decolar 🙁

      • Nildo Amorim

        o meu a mesma coisa ! Eu recebi o eticket tem 1hr atrás, estava só como reservado. comprei direto pelo site da KLM

      • Marcos Reis

        Boa viagem Breno e aproveita as dicas do MD…

      • Felipe

        Tinha alguma mensagem na sua reserva , como erro?
        Aonde comprou ?
        Decolar?

  • Leonardo

    Gurizada! Toooda essa tempestade não vai dar em NADA!

    • Daniel Beatriz

      Concordo plenamente!

    • Jean

      Quem quiser processar a KLM vai perder e ainda vão gastar muito mais do que se tivesse pagado o preço normal da passagem… Fora os meses ou anos de incomodo…

      • Leonardo

        Exatamente!!!!

      • Marcos Reis

        Isso se não tiver que ainda ter que pagar os honorários dos advogados da KLM já que estão brigando sem razões! Já vi um caso desse… Não foi nada bom pra quem tava causando!

      • Diogo Jobane

        Não gasta, é Juizado especial meu filho!!

        • Rodrigo

          por essas e outras que nossa Justiça está a M**** q tá

    • Marcos Reis

      O povo brigando por que não conseguiu… Outros fazendo confusões desnecessárias e outros ainda falando coisas que nem sabem… Realmente eu me divirto com os comentários.

      • Leonardo

        Sim, eu to aqui só pra ver os comentários haha

    • Diogo Jobane

      Pelo menos a minha vai. Estou ingressando agora no JEC, com pedido de tutela antecipada de obrigação de fazer. Se honrou para uns, tem que honrar para todos.

      • Leonardo

        Existe um precipício tão grande entre ter dado certo pra uns e não pra outros, tantas coisas para serem alegadas, pode entrar com o que tu quiser, mas já te antecipo de antemão, a KLM ou a Agência vai ganhar de ti 😉

        • Marcos Reis

          A agência nem lá vai… Quem vai será(ão) o(s) advogado(s) da KLM dizer pro juiz que houve um erro no sistema e que quem conseguiu emitir o bilhete viajou ou viajará… Já quem não conseguiu não conseguiu e pronto.

          • Leonardo

            Exatamente!

            Eles podem alegar erro humano e terem cortado as confirmações de pagamento quando descobriram, e os cartões de credito mais “rápidos” conseguiram confirmar e tiveram bilhete eletrônico.

            Se alegar erro humano ela só é obrigada a ressarcir e não dar passagem de volta 😉

      • Diogo Jobane

        Tem muitos julgados relativo a promo da IBéria. A justiça será feita!

    • Jean

      99% das pessoas que estão reclamando não tiveram nenhum prejuízo… somente deixaram de ganhar… Se estão brigando por causa de nem R$ 1000 de diferença do bilhete, imagine como vão se manter na Europa…

      • Marcos Reis

        kkkkkkkkk concordo com tudo!

      • Leonardo

        Cara!!!!
        Exatamente!!!

        Não perderam nada!!! NADA!!! NENHUM direito infringido

        • Rodrigo da Silveira

          Leonardo acredito que a questão vai muito mais além disso. Eu por exemplo, reservei hotel em Amsterdam e já estava comprando uma passagem para Paris. Essa é a minha situação. Tem gente aqui que reservou tudo, comprou passagem e etc…
          Para quem não reservou nada e só comprou acredito que não houve perda nenhuma, a não ser a frustração ocorrida

          • Leonardo

            Rodrigo, não quero duvidar de ti, mas quando comprei e a principio tinha dado tudo certo, não sai reservando nada até ter na fatura do meu Cartão de Crédito tudo certinho.

            Nesse caso, se tu fez reserva, sem ter bilhete eletrônico nas mãos que é a ÚNICA garantia de viagem que tu tens, o erro foi inteiramente teu e não da companhia.

            Pra ter mais certeza era só verificar na agência se sua compra estava tudo ok, caso tenha feito por uma ou pelo site da KLM caso tivesse o código de reserva.

          • Marcos Reis

            Desculpe, Rodrigo, se você for na justiça e alegar isso o juiz manda te prender até que você pague uma indenização por ter ido lá falar merd@s… A primeira coisa que vão te perguntar é: Mas o sr reservou hotel sem ter a passagem? Como assim? Ia chegar lá como? Ninguém mandou você sem ter recebido os e-tickets e ter confirmado a viagem seguir a diante comprando e reservando outras coisas, da mesma forma que o consumidor tem 7 dias pra se arrepender a empresa também deve ter lá seus argumentos que lhe beneficiam… Não fala isso que ficará feio pra você, tente resolver o seu problema de forma que você não tenha prejuízos.

        • Will

          tem direito infringido sim, direito de consumidor.

          O direito para comprar a passagem pelo preço ofertado é sim válido, só não há direito a ressarcimento.

          saudações

      • Marcos Reis

        Só precisam tomar cuidado e disfarçarem quando chegarem em Amsterdã e na imigração não deixarem neguinho entrar no país… Porque um erro desse gravissimo do tamanho que foi, deve ter rodado o mundo, a KLM é praticamente dona no aeroporto… logo, eu tenho até um receio… Muita gente pode ser deportada sem nenhuma explicação!

        • Jean

          Um casal que for pra ficar 15 dias, vai gastar, no mínimo, 3000 euros ~ R$ 10 mil… E vão ter que provar que tem esse dinheiro pra se manter… E não se esqueçam do seguro saúde…

          • Marcos Reis

            Só corrigindo nem é Seguro Saúde é Seguro assistência de Viagem… Que cobre tudo inclusive algum problema de saúde… detalhe: Eles exigem na imigração que você apresente tais documentos…

  • Breno

    Julia, se tiver como, retorne pra gente por aqui se vc recebeu o e-ticket. Valeu!

  • Wesley Andrade

    Gente, acabei de ligar na KLM e o atendente me disse que acabou de ter uma mudança de direcionamento nesse lance dessas passagens para QUEM COMPROU PELO SITE DA KLM. Ele não falou nada sobre os demais.
    Segundo ele, as reservas feitas pelo site da KLM serão honradas. A maioria, inclusive a minha, não foi debitada ainda no cartão. De hoje até sexta eles tentarão fazer o débito. Se autorizar, emitirão os tíquetes. Se por qualquer motivo não autorizar. Já era! Então, ele recomendou que eu ligasse no cartão e deixasse registrado que eles vão tentar fazer o débito para não ter qualquer problema de negativa por questão de segurança.

  • alexandre

    assento marcado ! to dentro !

  • Temos todo direito de processar. É por isso que o Brasil não muda e não vai pra frente, por existir brasileiros que nem você. Empresas fazem merd4 e sambam na nossa cara e você acha que está tudo ok. Sai da zona de conforto e lute pelo seus direitos.

  • Diogo Jobane

    essoal, criei um grupo no facebook, com o fim de reunirmos documentos probatótios para ações judiciais contra a KLM. https://www.facebook.com/groups/1593723654183827/

  • Daniel

    Do G1. A Fundação Procon-SP informou que acompanha o caso e que já entrou em contato com a empresa para saber as medidas que estão sendo tomadas.

    Segundo a assessora ténica do Procon-SP, Marta Aur, até mesmo os consumidores que receberam apenas a confirmação da reserva tem direito ao cumprimento da oferta com “erro”.

    “Quem cancelou o bilhete não foi o consumidor, que cumrpriu com todas as fases da compra. Se a pessoa efetuou o pagamento e passou da tela de pagamento, cumpriu com a sua obrigação”, afirma.

  • Antonio

    Bom dia MD. Existe algum prazo para se tomar alguma das posições oferecidas aos clientes? Viagem, Voucher, Remarcação, etc?

    • Marcos Reis

      Imediato

      • Flávio Azevedo de Lima

        Então já acabou o prazo…

  • Flavia

    Acabei de receber o e-ticket. Passagem comprada pelo próprio site da KLM.

  • Nildo Amorim

    Recebi o meu eticket a 1hora atrás, depois do comunicado deles. Comprei pelo site da KLM !

  • Luana Palhares

    Gente, criamos um grupo para fazer valer os mesmos direitos para quem comprou e não teve eticket emitido, visto que os critérios de emissão foram discrepantes e aleatórios. Pessoas com reservas com horarios superiores ao meu tiveram os etickets enviados, para o mesmo destino/data. Ou vale para todo mundo ou não vale para ninguém.

    • Diogo Jobane

      exatamente.

    • Raphael L

      Acho que grupo de facebook não ajudará muito. Recomendo entrar com uma ação no JEC (talvez com pedido de liminar) para fazer valer os seus direitos, caso o juiz assim o entenda. Talvez nem ação conjunta ajude e sim individual, pois força a empresa a enviar advogados por toda parte.

    • Diego Vieira

      Cadê o grupo? Estou nessa situação também.

      • Lele Studo

        tem um que tem mais gnt…KLM Passagens nao emitidas

    • Leonardo

      Não é uma questão de direitos, tentem entender, não vai fazer nenhuma diferença a quantidade de pessoas que reclamarem, a KLM fez-se o direito daqueles que tinham direito que foram os que tiveram bilhete eletrônico confirmados

    • will

      Recomendo JEC, provas mínimas: print da oferta ou e-mail de cancelamento do bilhete. Caso aleguem limite do cartão, provar que o limite disponível era superior ao necessário para emissão.

      Já entrei com ação, tenho print com intervalo de 10 horas e a oferta em 936 reais ida e volta de POA a Amsterdam, entrei pela JEC, pelo meu conhecimento o juiz aceitará sim minha queixa.

      O erro permaneceu no ar por longo período e a empresa não fez nota pública cancelando totalmente, logo, deverá aceitar períodos superiores.

      Podem ir confiantes que 90% certo que ganham, já ganhei uma causa contra cia área do mesmo tipo pela JEC.

      Sou estudante do último semestre de Direito e aconselho o dito anteriormente.
      Não há nada de errado, somente solicitação de um direito de consumidor.

    • Isso mesmo Luana! A Decolar e a KLM tem de fazer valer os mesmo direitos. Só não emitiram nossos e-tickets porque tinham muitos e ai se aproveitam que demoraria muito pra cancelar as nossas? Isso é desrespeito…

    • A gente tinha de ganhar pelo menos uns vouchers de desconto ou milhas…

  • Bruno Vieira

    Alguém que comprou pela Decolar conseguiu o e-ticket? O meu Pedido deu como erro de emissão.. mas no aplicativo pelo Iphone disse que o Ticket já foi enviado.. Recebi a confirmação de compra com dados do Voo pela Decolar… Alguém na mesma situação? Será que ainda rola de chegar o E-Ticket? rsr

    • polly

      eu recebi o e-ticket… Mas resta 1 dúvida: ele vale como e-ticket mesmo ou só reserva?!?!?! Tô paranoica agora…

  • OtanerLaCumbuca

    Sim, a empresa poderia ter feito isso e logo depois perder um tremendo processo, pois não conseguiria provar perante o juiz que o consumidor agiu de má-fé ao aproveitar o que parecia ser claramente uma promoção pelas dezenas de exemplos análogos em relação a preços baixos já expostos aqui no MD, por segunda-feira ter sido dia do cyber monday, com promoções em diversos sites, pelo período de mais de cinco horas em que os preços estiveram naquele patamar e pela empresa só ter se posicionado oficialmente quase 48 horas depois do ocorrido.

  • Rachel

    Olá pessoal do melhores Destinos, queria um help: vocês saberiam dizer se ela taxa de USD350,00 para remarcação seria por bilhete ou por compra?

  • Jean Pierre Wasem

    Nem pensar! Cancela todos os trechos subsequentes.

  • Bruno

    informo a todos que meu eticket acabou de ser emetido, faz 1 hr

  • Rafael Tinoco

    Pessoal, minhas passagens eu comprei direto no Site da cia aérea, acabou de vir a confirmação com o numero do E-ticket. tenham fé!!!! rsrsrs

  • Rafael

    #ficaadica: vamos trabalhar que é melhor rebanho!

  • Rafael

    Me divirto com a galera cheia de mimimi…..

  • leonardo

    Eu estava em um voo de João Pessoa para Brasilia bem na hora que foi divulgado o post pelo MD. Fiquei chateado por não ter visto o erro da KLM, mas ficaria indignado com certeza se tivesse feito a reserva e não tivesse recebido o eticket.

  • gabriel

    Viagem confirmada. Saindo dia 3/02/15

  • Felipe

    Pessoal, ateção, acabei de receber isso da KLM no Facebook:

    KLM Hello Felipe, we have just received word that tickets which have been booked via our Brazilian page and for which payment via credit card or bank transfer was approved, as is the case with your booking, will actually be issued. We appreciate your patience, as we will be issuing your ticket shortly.

    Basicamente, diz que eles foram informados agora que os tickets que foram reservados através do site do Brasil da KLM, e que os pagamentos forem aceitos, seja por boleto, ou por cartão, vão sim ser emitidos os tickets.

    Então, muito provavelmente, todos que compraram pelo site da KLM, vão receber o E-ticket em seguida.

  • Alexandre Sperotto

    Diante de tantas reclamações, não me surpreenderá se o site do MD tiver que sair do ar por causa das ofertas que posta. Lamentável, não conseguiu, fica pra próxima para de choradeira!

  • Tiago Dantas

    Fico imaginando como deve ser a vida de quem não comprou, não tem nada a ver com a história e vem aqui só para torcer para o jacaré.

    • joao

      cara, e como tem gente. que passa desinformação e deixa quem comprou louco. Eu passo o dia na frente do PC, como muitos aqui, e da pra ver facil quem fica inventando info de SAC e o escambau. Ainda mais que ja liguei 3 vezes lá e uma me ligaram.

      saiam daqui seus corvo

      • ThiagoR

        Opa,
        Não estou conseguindo falar de jeito nenhum no 0800 deles. Você conseguiu falar foi no 0800 888 1888?
        Abs!

        • Marcos Reis

          0800 761 8668 ou 0800 888 7000

  • Wesley Andrade

    Gente, acabei de ligar na KLM e o atendente me disse que acabou de ter uma mudança de direcionamento nesse lance dessas passagens para QUEM COMPROU PELO SITE DA KLM. Ele não falou nada sobre os demais.
    Segundo ele, as reservas feitas pelo site da KLM serão honradas. A maioria, inclusive a minha, não foi debitada ainda no cartão. De hoje até sexta eles tentarão fazer o débito. Se autorizar, emitirão os tíquetes. Se por qualquer motivo não autorizar. Já era! Então, ele recomendou que eu ligasse no cartão e deixasse registrado que eles vão tentar fazer o débito para não ter qualquer problema de negativa por questão de segurança.

  • Rafael

    ALGUEM JÁ CONSEGUIU RESERVA DE ASSENTOS DIRETAMENTE PELO SITE DA KLM? ALGUÉM PODE ME AJUDAR?

    • gabriel

      se vc tiver o e-ticket, entra pelo site da air france e la vc comeca o processo, inclusive pegar o codigo

    • Rachel

      Oi Rafael.. Clica na parte “Minha Viagem” coloca o “fazer login com o código da sua reserva”, insere o código do seu bilhete que no meu caso foi uma sequencia de 6 itens (numero e letra) e o sobrenome do passageiro. Em sequência, clica do “+” ao lado do ttrecho e escolhe ver mais detalhes do voo e clica em “escolher assento” – opção ao lado de cada trecho. vai abrir uma imagem do aviao e dos lugares disponíveis.

    • Monique Renne

      Rafael, você acessa a sua passagem no site da KLM pelo campo “minhas viagens”. Você precisará do localizador (letras e números) e o sobrenome do passageiro.

  • Fernanda Martins

    Ta cheio de juiz aqui hein!?!?

    • Marcelino Carvalho

      Acho que são pombos Fernanda!! Já tentou argumentar com pombos?
      Complicado…

      • Leonardo

        Já, chapado! Não deram muita bola, não são muito de papo

  • Laila Donatelli Vaz Cavalcanti

    Quem precisar de seguro viagem, entrem em contato com a agência I love Gringa

  • Renata

    Por telefone eles confirmaram a tua passagem? To na esperança ainda…

  • Cava Ludo

    Pessoal, fiz a reserva mas não tive bilhete emitido. Vi que foi um tremendo erro da KLM e estou conformado com isso. Agora vou cuidar da minha vida e boa viagem para quem conseguiu.
    Nem sequer passa pela minha cabeça entrar com ação, processar, ou qualquer outra atitude.
    Na verdade me soa até uma atitude muito da avarenta e aproveitadora.

    • Leonardo

      Até que não, porque não dará em nada haha

      • Cava Ludo

        Sei não.. tem muita gente lesada se sentindo lesada.

  • Felipe

    Pessoal, ateção, acabei de receber isso da KLM no Facebook:

    KLM Hello Felipe, we have just received word that tickets which have been booked via our Brazilian page and for which payment via credit card or bank transfer was approved, as is the case with your booking, will actually be issued. We appreciate your patience, as we will be issuing your ticket shortly.

    Basicamente, diz que eles foram informados agora que os tickets que foram reservados através do site do Brasil da KLM, e que os pagamentos forem aceitos, seja por boleto, ou por cartão, vão sim ser emitidos os tickets.

    Então, muito provavelmente, todos que compraram pelo site da KLM, vão receber o E-ticket em seguida.

    • Eu só tinha a reserva e acabei de receber o e-ticket. Comprei pelo site da KLM direto. Estou ligando lá pra central deles pra confirmar se é isso mesmo.

    • cesar

      Paguei o boleto da KLM ontem, no início da tarde, ainda estou aguardando a confirmação.

  • Leonardo

    Sim, aqueles que já tinham o bilhete eletrônico sim

    • Felipe

      Não Leonardo, eu não tenho Bilhete Eletronicoainda, eu tenho só a confirmação da reserva, e a KLM me confirmou agora que vai sim emitir o meu bilhete, conforme esta escrito ali na resposta deles em inglês.

      • Wesley Andrade

        Recebi a mesma resposta por telefone. Se aprovar o cartão, vão emitir o tíquete.

      • Wesley Andrade

        Eu estava na mesma situação e acabaram de emitir o meu. Vai dar certo. Só esperar

    • Wesley Andrade

      Eu não tinha bilhete eletronico, só reserva. Acabaram de emitir meu bilhete! o/

      • Luana Rodrigues

        vc lembra o horário que vc comprou o bilhete na segunda???

        • Wesley Andrade

          por volta das 15:30

        • Marco Aurélio

          Eu comprei as 13:00 e recebi o eticket as 16:00

          • Luana Rodrigues

            Finalmente recebi hj!!!

  • Leonardo

    Rafael, é no “Detalhes do Voo”, do lado dos passageiros

  • Renata

    Tomara!!! É o meu caso… Qq novidade, por favor avise.

    • Felipe

      Acabou de chegar meu E-ticket, vou viajar!!!

  • gabriel

    faz pela air france.

  • Rodrigo Rezende

    Tudo certo, valeu MD ajudou muito na lua de mel!

  • Paulo Henrique Lira

    #partiuAMS

  • Também to querendo saber como faço pra reservar os assentos

    • Samantha Zarth

      Site da AirFrance.

  • Marcelo

    Eu comprei pelo expedia.com. recebi o email da reserva, porem não recebi nem o cancelamento nem o e-ticket. Alguem nessa situação?

  • E quem está esperando o e-ticket pela Decolar??? Como vai ficar? Não vamos receber nem umas milhas???

  • joao

    ja debitaram 1 dolar. Está ok então. Tenho limite. Se não emitirem por problema no cartão, processo o banco junto ou levo do banco dizendo que meu cartão ta ok e anexo.

    • Renata

      Hehehe… o meu tb debitaram esse 1 dolar no dia da compra.. quer dizer algo??

  • Luana Rodrigues

    essa resposta tá no face deles ou vc recebeu via inbox??? se estiver na página, poderia colar o link aqui??

    • Felipe

      Luana, me da um email teu, que te mando o link, se botar aqui um link, não vai ser aceito.

  • Lidiane

    Comprei pra madrid, ainda não tinham divulgado os outros destinos…

  • Rachel Santana

    Agradeço a todos que aqui estiveram comigo nessa ansiedade nos últimos dias, ao MD por divulgar sempre as melhores promoções, além disso, desejo a todos os que conseguiram que curtam muito a viagem e sorte para quem vai correr atrás, mas eu vou ficar por aqui mesmo e aguardar meu reembolso. Valeu, pessoal.

    • Rachel… você já recebeu cancelamento da Decolar? Eles estão enrolando muito. Acho que deveriam dar uma posição logo.

      • Rachel Santana

        Nada da Decolar ainda. Liguei para o banco e o débito ainda está lá. Espero que consigam estornar antes de eu ter que pagar a fatura. De qualquer forma, acho falta de respeito da Decolar por não dar um retorno aos clientes.

        • Pois é!!! Esse é meu medo!!! Minha fatura fecha daqui uns 5 dias… estou com esse medo… aiai… Podia é a decolar forçar a barra e dar as passagens… hahaha. Sonhando né…

          • Rachel Santana

            Estou mais tranquila pq a minha é só final do mês.

  • Juliano

    RESOLVIDO: Galera, comprei pelo site da KLM dia 01 as 16h. Recebi nesse momento os tickets!! Liguei agora pouco no atendimento e atendente informou que compras no site da KLM serão honradas (acabei de receber e foi) e compras nas agências não serão! Abraço e boa sorte!

  • Eduardo

    Vê-se claramente que foi um bug do sistema… Nenhuma empresa em sã consciência venderia seu produto/serviço por 10% do valor original. Alguém já viu por aí gasolina a R$ 0,30 o litro ou smartphone da maçã a R$ 299,00 ou quem sabe uma consulta médica a R$ 25,00? Acho que não, né? Mas o que eu acho engraçado nisso tudo é a revolta de alguns por algo que deixaram de ganhar, sem prejuízo algum. Se todos tivessem a mesma indignação e vontade de fazer valer seus direitos com os serviços contra-prestados pelos impostos que pagamos, certamente teríamos um País melhor. Boa viagem aos que conseguiram e aos demais, o choro é livre!

  • Eder

    Quanto mimimi. Quem recebeu o E-ticket está garantido, quem não recebeu nem adianta fazer nada. Qualquer juiz vai dar ganho de causa p/ a KLM. Seria a mesma coisa o famoso anúncio incorreto de um carro com um ZERO a menos no valor. Qualquer semi-analfabeto sabe que alguma coisa estaria errada.

  • André Nery

    Pede tutela antecipada

  • Marcelo Berto

    O meu bilhete foi confirmado, comprei pela decolar, marcava os últimos dois lugares e recebi os bilhetes 1 hora depois da compra.
    Assentos já marcados no dia 01/12/2014

    12/05/2015 – 13:30
    Rio – SP / SP – AMS / AMS – Paris

    19/05/2015 – 7:20
    Paris – AMS / AMS – SP / SP – RIO

    • Juliano

      Cara…vc conseguiu marcar os assentos? Eu consegui só o vôo SP-AMS. Os outros n.

  • Alguém já recebeu a notícia do cancelamento pela Decolar? Eles tem de enviar logo o cancelamento então.

  • Renata

    Tb comprei na KLm, mas até agora nada :((((

  • Renata

    Tb comprei lá.. mas não recebi nada… Como os que tb compraram pela KLM estão se manifestando agora, espero que o meu chegue… boa viagem!

  • Renata

    Exatamente!! To na mesma.. espero que venha logo!

  • Renata

    Comprei antes das 16h, e não recebi nada!!!! :(((((((((

  • Marcelo Melo

    Acredito que a postura do pessoal da KLM é a correta.

  • Renata

    Genteeeee, acabou de chegarrrrrrrrrrrrr!!!!!!!!! Que emoção!!!!! hahahaha…

    • Breno

      hahahaha! Muito bom!!! Parabéns!!!! Boa viagem!!!

  • Bruna Félix Locks

    Normalmente é por bilhete.

  • Tiago Maranguape

    Bem… Se isso for verdade vai ser uma bençao pois antes de comprar na decolar, tentei comprar direto na klm. So q por engano escolhi pagar em boleto e por isso em seguida fui para o decolar. Logo essa reserva na klm ainda deve esta ativa!!! O vencimento é hj. Se eu pagar fica tudo certo???

    • Luana Rodrigues

      No teu lugar já teria pago!!!! No mínimo repetição de indébito……..receberá o pago em dobro…..

      • Marco Aurélio

        Exato!!! Só não deixa o boleto vencer!!

  • Wesley Andrade

    Mais novidades. Liguei mais cedo na KLM e tinham falado que iam honrar minha reserva feita pelo site deles assim que fizessem a cobrança. E acabei de receber meu e-ticket. Muito feliz. Valeu a angústia! Boa sorte a todos

  • E a posição da Decolar? Alguém sabe?

    • Cleverson Lima

      Acho que não há muito o que cobrar da Decolar e de outras agências, afinal, nos termos de uso eles deixam bem claro que são intermediários e que a emissão de bilhetes estará sujeita a disponibilidade da empresa aérea.

      • Mas eles tem então de cancelar logo as passagens então. Não quero que cancelem e eu tenha de pagar pra depois ser estornado…

      • hudson

        todo negócio há um risco, se for assim então tá muito fácil!

      • Carolina Darski

        oii, liguei pra klm, e eles estao esperando a fatura ser feita pelo decolar para emitir os bilhetes.

        estou tentando ligar para a decolar no momento

        • Técio Macedo

          então vão emitir as reservas da decolar?

          • Carolina Darski

            não sei, agora depende da decolar.

  • Alexandre

    Também gostaria de saber

  • André Eddine

    Felipe, pelo que estão falando nos comments, seu eticket também deve chegar hoje!!

    • Felipe

      E chegou! Valeu André

      • André Eddine

        Boaaa…vamo que vamo!!
        Tomara que quem comprou por outros sites também consiga, agora!!

  • Erik

    Eu também estava nessa situação de esperar pelo e-ticket. Estava até minutos atrás na “reserva”. Fiz a compra direta no site da KLM. Telefonei no número indicado e a atendente disse que se meu cartão estivesse OK, as passagens seriam emitidas entre hoje e amanhã. Desliguei o telefone e recebi o e-mail com os e-tickets. Não percam as esperanças !!!!

  • Alexandre

    Eu consegui. Você precisa ter o código de reserva encaminhado pela Decolar, provavelmente no segundo email que eles te mandaram.

  • Acabei de falar na Central da KLM – segundo a atendente, meu voo está certo e será honrado.
    Cenário: fiz a compra pelo site da KLM, paguei com cartão (já debitaram) e só tinha recebido o código da reserva. Hoje de manhã recebi o e-ticket e acho que está tudo bem 🙂

  • Tiago Maranguape

    PQP!!!! DEU CERTO!!! SHOW 😉

  • Gustavo

    Pessoal, estou com uma grande dúvida….comprei quatro passagens (na correria confesso) e já tenho e-ticket, mas 15 dias na europa estou calculando mais de R$ 20.000,00 (ainda mais que o euro deve subir logo), será que vale a pena essa troca por milhas ou voucher já que sempre sonhamos em conhecer os EUA e nunca tivemos oportunidade.

    • Rapaz… R$ 20.000,00 pra ficar 15 dias na europa? Só pra uma pessoa ou pras 4? Eu vou pra lá todo ano e nunca gastei nem um décimo do que falou…

      • Gustavo

        não…para as quatro (eu,minha mulher e dois filhos adultos)

        • joao

          ahhhh ai vai sim. vai uns 20 facil eu acho

          • Gustavo

            pois eh….o problema que estou vendo a passagem da delta é a mais cara para o EUA (U$ 1000), ou seja, esse vocuher de $250 não valerá tanto assiim.

          • Breno

            Dica de quem já foi nos dois, recentemente:
            vá para Europa. Nos EUA a sua viagem ia bater no mesmo patamar em custo, visto que lá vocês com certeza fariam mais compras. Mas daí resta a você escolher o que acha melhor: lugares incríveis sem consumismo ou lugares feitos para consumo e, portanto, com consumismo? Sei que é pessoal, mas não troco Europa por EUA de jeito nenhum…

        • Hum… depende muito do nível de conforto e atividade que fizerem… mas tem como economizar muito se lugar casa ou apartamento como por exemplo no airbnb… ou alugar um quarto inteiro de albergue… acho que tem como reduzir bastante esses gastos…

        • ldauer

          A dica que te dou é que procure apartamento para alugar, da ultima vez que fui a Paris aluguei um e valeu muito a pena.

        • Álvaro

          Gustavo, seu orçamento está corretíssimo.

      • joao

        fiquei 20 dias sempre dividindo as despesas em 4 e gastei 12 … 13.

        sozinho 15 dias se ficar em hostel e quiser fazer tudo de turistico da pra fazer com uns 8, se for a Londres um pouco mais talvez.

      • Marco Aurélio

        Essa conta aí não bate!!! A não ser que vá ficar em hotel 5 estrelas e alugar carro de luxo!!!! Hotel 4 estrelas para casal está saindo a R$ 200,00!!!!

        • Bruno Pinho

          se tiver dica de madri e paris.. me passa por favor..

        • Gustavo

          eu vi isso mesmo Marco…realmente está um preço muito bom….o problema é que geralmente NÃO incluem café da manhã e o custo médio de um restaurente normal é 10-15 euros por pessoa, multiplicando isso por tres refeições e quatro pessoas não consigo fechar a conta em menos de R$ 6-8 mil reais/15 dias por pessoa na Europa.

          • Marcos Reis

            Um café no mac donalds ñ sairá por menos de 10 euros (quase 40 reais)…

          • Gustavo

            exatamente…não tem “jeito”..custo na Europa é alto mesmo não tem como escapar de um lanche de no minimo 10 euros.] (barato)

          • Lidiane

            Gente, vocês estão viajando nos preços. Quem quer economizar, consegue. Eu já fiz viagem de 15 dias gastando 500 – 600 euros com passagem, hospedagem, alimentação e passeios. Viajei com uma amiga e ficamos em quartos privados em hostels e visitamos 3 países e 4 cidades diferentes. Vale pesquisar todas as opções de transporte e hospedagem e como economizar.

          • Marcos Reis

            Alguns museus tbm tem dias gratuitos, tem que pesquisar na internet… Já economiza e muito…

          • Lidiane

            Se eu não me engano o Reina Sofia possui entrada gratuita na parte da tarde, por exemplo.

          • Marcos Reis

            Nossa que economia heim? Vc ficou no pão e água da torneira foi? Porque um lanche mais simples do mac donald´s (que é uma rede popular e tem em qualquer canto do planeta) custa em média 10 euros… 3 vezes ao dia (se comer assim) serão 30 euros x 15 dias 450 euros só de lanche (não contamos almoço, jantar, bebidas, nada disso)… Levando em consideração um transporte publico (em amsterdã pra sair do aeroporto de metrô) paguei quase 4 euros o trecho… digamos que seja ida e volta 8 euros uma viagem… Se for calcular x 15 dias 120 euros só de transporte (público e considerando ida e volta apenas)… Realmente sua conta foi mágica, o ônibus do aeroporto de madrid pra região central custava em março 5 euros (ida).

          • Guest

            Ah, não precisa nem cozinhar de verdade. Existem várias opções de comida pronta também. Inclusive spaghetti e lasanha por 1 euro ou 1,50. 😉

          • Lidiane

            Durante a minha viagem visitei tudo que tinha vontade de visitar e tive tempo, fiz tour, gastei com entradas de museus, comprei souvenir, comi fora e experimentei pratos típicos, bebi o que tive vontade. Não viajo pra não aproveitar o passeio e os locais, mas saber planejar pode cortar boa parte dos gastos de uma viagem. 😉

          • Lidiane

            Primeiramente, você pode reservar a hospedagem com café da manhã. Segundo, existe uma coisa chamada cozinha e não necessariamente você precisa fazer todas as refeições na rua. Pode ter o café na hospedagem, o almoço na rua e preparar o jantar. Os supermercados possuem diversas opções boas e baratas e essa possibilidade existe tanto no aluguel de quartos nos hostels quanto de apartamentos 😉

          • Lidiane

            Saiba também que você pode encontrar restaurantes mais baratos e de qualidade e que inclusive existe o 100 Montaditos em que você pode comer os famosos montaditos por 1 euro cada, nas segundas existia a promoção de 50 cents cada. E as pints de Cerveja e Tinto de Verano também saem por 1 euro ou 1,50.

          • Marcos Reis

            Aqui em SP tbm tem o prato popular de R$ 1,00 é isso que você cita lá na Europa? Eu não conhecia!

          • Lidiane

            Falo de um restaurante comum, nada de prato popular. Existem dias na semana com promoções em todo o menu e são restaurantes ótimos da cadeia do 100 montaditos. Busca no google que você encontra informações sobre ele.

            Como já encontrei promoções similares em vários outros restaurantes por lá. E repito que no Mc: Você instala o aplicativo no celular e aproveita diversas promoções desde descontos que fazem o trio sair pela metade do preço até outros em que você leva 2 pelo preço de 1. Neste exato momento eu verifiquei uma em que o trio médio do Big Mac está saindo por 3 euros e 90 cents. Sem contar com as promoções de 1 euro em determinados hambúrgueres.

          • Lidiane

            Dica extra: Antes de usar o tal fast food como referência, primeiro saiba que os valores variam de um país para o outro e existem diversas promoções. Exemplo: Como você menciona Madrid, vamos falar de Espanha. Você instala o aplicativo no celular e aproveita diversas promoções desde descontos que fazem o trio sair pela metade do preço até outros em que você leva 2 pelo preço de 1. Neste exato momento eu verifiquei uma em que o trio médio do número 1 está saindo por 3 euros e 90 cents. Sem contar com as promoções de 1 euro em determinados hambúrgueres.

          • Lidiane

            Obs: Não precisa nem saber cozinhar. Existe comida pronta nos supermercados e você pode encontrar spaghetti ou lasanha por 1 euro ou 1,50.

          • Lidiane

            Marcos, você vai ficar indo e voltando do Aeroporto todo dia? As passagens para o aeroporto costumam ser mais caras, por estarem fora das áreas centrais. Os bilhetes comuns, que as pessoas usam nos passeios, são bem mais baratos.

          • Marcos Reis

            Lidiane, não quis dizer que vc vai ficar indo e vindo do aeroporto, não me recordo de ter pago menos de 3 euros por nenhum dos transporte que utilizei na Europa, mesmo que um ônibus, trem ou metrô custará em torno disso.

          • Lidiane

            Primeiro, existem diversas opções de passe. Vamos dar um exemplo na Espanha mesmo. Em Barcelona você pode comprar o T10 e fazer 10 viagens pagando cerca de 10 euros e isso inclui ainda integração entre trem e metrô e serve até mesmo pra ir ao aeroporto e voltar gastando 2 viagens e apenas cerca de 2 euros.

            E sobre Madrid, a passagem custa 1,50.

            Na verdade você falou várias besteiras no comentário anterior ao questionar os meus gastos, mas a minha resposta completa não foi liberada aqui ainda.

          • Lidiane

            Durante a minha viagem visitei tudo que tinha vontade de visitar e tive tempo, fiz tour, gastei com entradas de museus, comprei souvenir, comi fora e experimentei pratos típicos, bebi o que tive vontade. Não viajo pra pra não aproveitar o passeio e os locais, mas saber planejar pode cortar boas partes dos gastos de uma viagem.

            Primeiramente, você pode reservar a hospedagem com café da manhã. Segundo, existe uma coisa chamada cozinha e não necessariamente você precisa fazer todas as refeições na rua. Pode ter o café na hospedagem, o almoço na rua e preparar o jantar. Os supermercados possuem diversas opções boas e baratas e essa possibilidade existe tanto no aluguel de quartos nos hostels quanto de apartamentos
            Dica extra: Antes de usar o McDonald’s como referência, primeiro saiba que os valores variam de um país para o outro e existem diversas promoções. Exemplo: Como você menciona Madrid, vamos falar de Espanha. Você instala o aplicativo no celular e aproveita diversas promoções desde descontos que fazem o trio sair pela metade do preço até outros em que você leva 2 pelo preço de 1. Neste exato momento eu verifiquei uma em que o trio médio do Big Mac está saindo por 3 euros e 90 cents. Sem contar com as promoções de 1 euro em determinados hambúrgueres.
            Saiba também que você pode encontrar restaurantes mais baratos e de qualidade e que inclusive existe o 100 Montaditos em que você pode comer os famosos montaditos por 1 euro cada, nas segundas existia a promoção de 50 cents cada. E as pints de Cerveja e Tinto de Verano também saem por 1 euro ou 1,50.

            Segundo, eu já estive em Amsterdam e existe o passe, você pode selecionar aquele que se adapta melhor ao seu roteiro, que permite uma economia nos valores das passagens e isso ocorre na maioria das cidades da Europa.

            Fica a dica de quem morou por 1 ano e meio na Europa.

          • ldauer

            Cara paguei almoço chamado menu do dia em paris a 15,00 euros.

          • Galera… o segredo é alugar hotel/apartamen/casa/flat que tenha cozinha… E comprar camarão… caviar… cervejas e vinhos que no Brasil são caríssimos e que lá são muito baratos… Vocês se divertem.. comem super bem e economizam demais.

        • Marcos Reis

          Gente, lembre-se 20.000 reais não dá nem 7 mil Euros… Pra 4 pessoas… Acho pouco!

        • Wagner Vinicius Macêdo

          Exatamente isso tudo depende do tipo de viajante. Eu viajei em abril/2014 e gastei cerca de 1000 euros. Comi o que eu quis, claro que não dá para visitar restaurantes caros. Comi muito bem sem ostentar, fui a vááários museus, me locomovi com transportes públicos e fiquei em hostel e hotel (Veneza). Fiz 11 dias entre Itália (7-9 cidades), Bélgica (3 cidades, não paguei hospedagem, pois tinha amigo) e Madrid.
          Agora é o tipo da coisa para pessoas mais exigentes e para uma família 20 mil pode ser pouco, afinal são 4 pessoas.
          Agora vou gastar mais, ficarei 20 dias. Estou planejando 1200 euros + cartão de crédito.
          A dica para quem não é tão exigente várias vezes almocei muito bem por 10-18 euros… Café da manhã por 7-10 euros. Jantar 10 euros tb..

          Para economizar só entrar nos mercados que tem coisas deliciosas muito barato. Não comi dia nenhum em Mcdonalds. Quem nunca foi vai ver que não é necessário.
          Antes de ir para Europa achei que passaria perrengue lá. Se você quiser conhecer de forma mais modesta dá sim.
          Água custa em mercado por exemplo 0,18 centavos de euro. Suco industrializado de laranja, pera, maçã 1,50 euros… Eu não comi, mas vi várias saladinhas ótimas e lasanhas no mercado por 1,50. Ainda ostentei na Bélgica almocei em um restaurante caro e tradicional próximo daquelas igrejas góticas do centro, comi pata negra, infinidades de queijos (todo dia no brie) e tomei muito vinho. Na Itália não tomei pinot noir kkk, mas tomei merlot e cabernet por 1 euro.
          Agora se quiser gastar lá é só comer qualquer coisa com frutos do mar. Além de muito caro a quantidade é mínima.
          Para o viajante independente fica a dica: Hostel + café da manhã em bistrot’s mais baratos ou lanchonetes, almoço pedir o menu, jantar ostentar um pouco ou comer uma pizza ou uma massa ou uma saladinha, tentar reservar com antecedência os museus (não o fiz), ir somente em bons lugares de seu interesse (e não atirar para tudo que é lado), comprar os passes de transporte público.
          A conta do Marco que não bate, primeiro que vc não vai para o aeroporto todo dia, segundo que a maioria das coisas dá para fazer andando, então vc não vai gastar esse transporte todo. A conta da Lidiane é mais real para um viajante independente.
          O grande erro do brasileiro é achar que todo lugar é igual o Brasil que comida barata é sinônimo de pé sujo e é extorquido por impostos. A primeira vez que fui para a Europa fui receoso pois achei que seria impossível comer honestamente barato. Mesmo já tendo estado em outros países, tinha uma visão deturpada. Simplesmente paga-se 10 euros por uma entrada (saladinha) + risotto di fughi (com funghi’s enormes) + taça de vinho ou água. Depois simplesmente ia em uma confeitaria próximo e pagava 4 euros em uma torta de frutas vermelhas. 44 reais. Agora tente fazer isso no Brasil. Saladinha – 10 reais, prato principal 35 reais, taça de vinho 10-15 reais, fatia de torta – 12 reais.

          Isso tudo depende da idade, cabeça… pessoas mais idosas não conseguem andar longas distâncias.
          Para quem nunca foi para Europa e comprou sua passagem agora e está desesperado sem saber o que vai fazer pois não tem muito dinheiro é só você manter o seu dia-a-dia, ou seja todo dia você toma seu café da manhã um sanduíche, chá/café/suco e uma fruta é só manter isso lá. Eu comprei por diversas vezes frutas secas (avelã, passas, nozes) para lanchar 10h, igual como eu faço no Brasil por 0,90 cents de euro e mais 1l de suco industrializado por 1 euro, paguei em uma bandeja de morangos enorme 1 euro em um mercado em Burano ou Murano (não tô lembrado). Andei por aquelas ruelas comendo morangos realmente grandes, suculentos e sem gosto de agrotóxico.
          Ahhh, achei bebida alcoólica cara. Tomava vinho pq eu prefiro e era mais barata. Mas achei cerveja por exemplo cara. 4 euros no mínimo.
          Vc tem que se programar ao sair do Brasil são os gastos com hospedagem, pois não tem como economizar. O resto se vira…
          Ah viajei de Easyjet e trem pelos países e cidades. Trem achei caro. Paguei 49 euros por exemplo de Roma a Veneza, pq eu comprei em cima da hora, mas se vcs forem espertos compram com antecedência que fica ainda mais barato. Eu poderia ter economizado ainda mais, eu chegava na cidade não sabia onde dormiria, comeria, visitaria, NADA. Mas foi uma viagem inesquecível hehehehe!
          Quanto a língua, falo inglês, francês e espanhol, mas todos falavam inglês, então não tem o que se preocupar, o mendigo fala inglês.

    • Jean

      Exatamente essa a conta… Eu também estou pensando em pegar os US$ 250 pra pegar uma promoção da Delta que sempre aparece…

      • Bruno Pinho

        mas os 250U$ poderiam ser gastos na delta??? e 250$ pros EUA… acho complicado conseguir.. sei lá…

        • Jean

          Sim… pode comprar qualquer passagem ainda ganhar esse desconto de 250 dolares…

      • Gustavo

        eu tambem estou com vc Jean…agora será que realmente vai aparecer e se aparecer vai ser no minimo $499…pesquisando no decolar as passagens da DElta são as masi caras de todas $ 1000.00

        • Jean

          Sempre sai promoção da Deltra lá por março-maio… Fui para os EUA ano passado pagando 299 dolares + taxas…

          • Gustavo

            tem a opção dos 30k milhas Flying blue e verificando no meu program ta 50k ida e volta para EUa

    • Rafa

      Com essas 30.000 milhas flying blue, dá para trocar por outra passagem?

    • Marcos Reis

      ir pra Europa à convite da KLM não tem preço… Faça uma viagem economica e verá o quanto foi lucrativo, Estados Unidos é caminho de roça, toda hora tem promoções e as chances serão maiores… Jamais na história desse país vi um “erro”, promoção… que seja pra Europa…

      • Vinicius Penso

        Roça é o caraleo.. Nao vem falar mal dos EUA.!!!

        • Marcos Reis

          Amo os EUA Vinicius… Caminho de Roça é um ditado popular, significa que todo mundo vai, que toda hora tem oferta, erros, promoções, etc… Entendeu?

      • Gustavo

        com certeza Marcos, concordo com voce…mas o que temos que lembrar que apesar de termos ganhado a passagem praticamente de graça o custo na Europa é muito alto mesmo (diferente da Asia e Eua)

        • Marcos Reis

          kkkkk vai dizer que você ñ sabia disso qdo comprou a passagem?

        • Lidiane

          Mas 20 mil pra 15 dias? Vai ficar hospedado em um palácio? Existem várias opções de viagens mais em conta por lá, você precisa pensar em quanto tem pra gastar e programar a viagem de acordo. Com 2 mil já dá pra fazer uma viagem razoável por 15 dias…

          • Lidiane

            Obs: 2 mil por pessoa.

          • Lidiane

            E se fizer mochilão, ônibus e hostel, ainda dá pra cair pra 1.500. lol

          • Marcos Reis

            A dica é ficar me cidades onde a hospedagem é barata… Quem vai pro leste europeu por exemplo pagará muito menos do que quem vai explorar a França… É uma sugestão… Outra sugestão, quem for fazer trechos longos de trem pode pegar um noturno e ir dormindo na viagem (se conseguir é claro) aí tbm já economiza uma diária… Tem uns truques bons, é só aprender e saber usar… Outra coisa, ter certeza de que a viagem pode ser cansativa, afinal não é nada confortavel andar de onibus quando se pode pegar um táxi por exemplo…

      • Leonardo BH

        Em 2012 teve a da Iberia para Itália por uns R$800 já com taxas, teve post aqui no MD também.

    • Milena

      Olha hospedagem em hostel ou no https://www.airbnb.com.br/ , que são quartos nas casas de família, ou até mesmo o apto todo. E já vai pensando em comer o que tiver mais barato! Dá para economizar muito …aproveite!!! Se você cancelar vai ficar com um problema, porque esse crédito em cia aerea que não costumamos usar é ruim….

    • BrunoFTL

      Também achei esse seu orçamento um pouco inflacionado, rsrsrs. Eu vou passar 7 dias em Paris (também pela KLM) e espero gastar no máximo 1500 reais, isso com hospedagem.

      • Marcos Reis

        Se vc ficar num albegue coletivo pode ser que gaste isso… Tenha em mente que o metrô do aeroporto de Paris pro centro por exemplo custa 9,90 euros (quase 40 reais), se for ida e volta bote ai uns 80,00… Um ônibus coletivo ou metrô dentro da cidade custa por volta de 4 euros (cerca de 12 reais)… Um lanche simples no mc donalds em torno de 10 euros (quase 40 reais)… E por aí vai…

    • Jacqueline Costa

      Gustavo, acabei de voltar da Europa, fiquei 21 dias e fui pra Londres, Paris, Bruxelas e Amsterdam, que são cidades relativamente caras. Fiquei em hostel, mas bebi até prosecco na balada em Londres e outros litros de cerveja na Bélgica, gastei R$7500 no total, incluindo a grana perdida num reembolso do primeiro voo pra europa…

  • Marcela

    Eu fiz a reserva pela KLM e emitiram hoje o e-ticket! Pelo visto estão emitindo ainda. Rio-AMS-MAD! Ufa…A compra foi p abril, acho que a data ajuda.

    • Wallace

      Boa notícia Marcela. Estou na esperança que emitam o meu. na Veja disseram que de quem comprou pelo site e ainda não tem e-ticket eles irão emitir. o meu é Rio-Mad em maio

    • Marcelo

      Marcela, Por qual site vc comprou? E qual foi o horário que vc comprou?

    • Leandro

      Eu tambem! Recebi agora, comprei pela KLM direto. RIO-AMS-MAD! Qual é a sua data? a Minha é 28/março

  • Amanda Alves

    MD peçam correção no Correio Braziliense, publicaram hoje “Quem comprou passagens para a Europa no Melhores Destinos pode viajar tranquilamente”.

    MD não vende passagens! E só pra lembrar, AMO VOCÊS!!!

    http://www.correiobraziliense.com.br/app/noticia/cidades/2014/12/03/interna_cidadesdf,460333/klm-honra-o-compromisso-sobre-erro-em-preco-de-passagens-para-a-europa.shtml

  • ldauer

    Minha simples opinião

    Quem recebeu eticket vai viajar
    Quem teve a compra cancelada vai ter que entrar na justiça
    Quem não conseguiu comprar como eu, não devia fazer comentários jocosos ou querendo insinuar que houve má fé de quem comprou, isto parece dor de cotovelo, duvido que quem esta criticando,se tivesse comprado e a compra cancelada iriam achar graça
    Quem já recebeu o eticket e esta garantido,deveria deixar o espaço para o pessoal que ainda esta no aguardo, perguntas sobre assentos e outros detalhes que não vão impedir sua viagem deveriam ser deixadas para outro momento.

    Abs a todos

  • Carlos Henrique Oliveira

    Um alerta ao Deyvis, este seguro é a maior arapuca, gratuito, porém não cobre nada. Tudo o que é oferecido não é coberto, tive um acidente e precisei antecipar a viagem, pagaram parte das depesas médicas, as outras despesas pela antecipação da viagem, mesmo com laudo médico, foram negadas (diferença de tarifa do bilhete, cancelamento de hotel, etc.) Um conselho, faça um bom seguro e não confie neste pois é a maior roubada se você precisar. Depois do ocorrido fiz uma pesquisa na internet e fiquei assutando com o volume de ações na justiça contra a segurado por não cumprimento de soberturas.
    Carlos Henrique

  • Bruno

    Legal a postura da empresa vamos ver se as agências vão seguir essas regras, eu comprei gig/bruxelas 15/04 a 29/04, descobri que não poderei ir na data pois um dos viajantes vai dar palestra num congresso no dia 16/17, liguei pra expedia vendo quanto ficava pra modificar a data, pasmem ficou por bilhete 5.700,00 reais, na hora ri e falei muito obrigado, e mais barato comprar uma passagem nova, se a expedia honrar a postura da KLM vou tentar remarcar a ida pra dias depois pois quero mesmo é ir pra europa, nem to ligando pra voucher, so se não tiver essa possibilidade pedirei o voucher, alguem ta passando por algo parecido ? to preocupado com isso tudo !!!

  • Guilherme

    Alguém pode esclarecer o item sobre remarcação? O que entendo é que pagando uma taxa de 350 dólares é possível remarcar a reserva para uma data específica entre fevereiro e novembro de 2015. É isso mesmo? Não há diferença de tarifa?

    • Bruno

      to com a mesma duvida ….

  • Greice

    Recebi o e-ticket só hoje, estava apreensiva com a demora e, pessimista que sou, já tinha certeza que minha compra tinha sido cancelada. Hahaha Aí recebi o email com o numero do e-ticket e liguei na KLM pra confirmar MESMO e tá tudo certo! 😀 Madri, me espera, sua linda! 🙂

    • Guilherme

      Voce comprou pelo site ou por alguma agencia?

    • beatrizmiotocantolini

      Comprou pela Klm mesmo?

      • Greice

        Sim, pelo site. Recebi a confirmação de reserva instantes depois mas nada do bilhete chegar. Aí chegou hoje, por volta de 12:00. Já tava bem frustrada achando que não tinha dado certo.

      • Pedro Carvalho

        Também recebi! Comprei pela KLM.

  • Junior

    Fiz a reserva no dia 01/12 direto no site da KLM (embarque Maio) , e apesar de hoje ao telefone terem me dito que iriam cancelar , recebi a pouco o aviso de cobrança da operadora do cartão de credito e por email o eticket. Apesar da postura confusa e demora na resposta, ao que parece a KLM resolveu honrar as reservas

    • Breno

      Mesmíssima coisa aconteceu comigo! Bom demais!

  • Bárbara Oliveira da Silva

    Pessoal, consegui pegar o localizador e marcar os assentos pelo telefone do viajanet (que foi onde eu comprei). Agora acredito que está tudo ok! 🙂

    • Jacqueline

      Bárbara, também consegui o número dos localizadores, nacional e internacional, e marquei os assentos, mas, segundo dois funcionários da KLM – em contato telefônico hoje de tarde, isso não basta, segundo o posicionamento deles até o presente momento, que pode mudar…. Mas não quero aguardar sem fazer nada! É necessário o bilhete eletrônico. Se vc efetuou a compra da passagem por alguma agência e deu erro na emissão, entre em contato o mais breve possível para tentar solucionar isso e verificar o pq desse erro, ver se é causa da própria agência ou da KLM mesmo…. Se tiver sido pelo próprio site da KLM, tente solucionar pela KLM. Bom, pelo que entendi, a KLM só está honrando até o momento (permitindo a viagem para a Europa) são só os passageiros com os tickets eletrônicos emitidos.

      Já mandei reclamação para vários locais, inclusive para a KLM…. As passagens foram compradas, assentos marcados… faltam só a emissão dos e-tickets…

      Espero que dê certo para mim e para você tb!

    • Flavia Diniz Mayrink

      barbara, como vc conseguiu pegar o localizador???

  • Raphael Eiras

    SAIUUU!!!!! Meu eTicket acabou de chegar ao meu email. Nesse instante!! Quem está com reserva confirmada, ainda há esperança!!!!

    Madrid – Ida 23/02 e volta 07/03

    • Rachel Santana

      Sério? Comprou onde? Retardatário hein? hahahah

      • Raphael Eiras

        hhahahahah Site da KLM, comprei lá direto, e recebi um email que parece ter sido redigido manualmente pelo escritório deles. Não foi um email padrão, em HTML, como o que recebi confirmando a reserva. A impressão que tenho é que eles estão avaliando caso a caso.
        No meu caso, a reserva havia sido confirmada na Segunda Feira mesmo e eu já marquei os lugares logo após isso. Também me foi cobrado R$1,00 do meu cartão de crédito no ato da reserva.

      • Raphael Eiras

        Hahahaa comprei no site da KLM mesmo.
        Recebi uma confirmação do escritório deles aqui no centro do RJ que parece ter sido feita manualmente, não estava no padrão da confirmação de reserva que recebi do site, em HTML.
        Talvez eles estejam validando caso a caso.
        No meu caso, a minha reserva havia sido confirmada e eu havia marcado os assentos de todos os voos.
        No meu cartão de crédito, só foi cobrado R$1,00 até agora, que se trata de uma confirmação de dados apenas.

      • Raphael Eiras

        hahahahaha na KLM mesmo. já estava achando que tinha perdido…

    • Técio Macedo

      comprou pelo site da KLM?

    • Marcelo

      Qual site vc comprou? E Qual foi o horário? se lembra?

    • hudson

      po mas é quem comprou na klm :/

      • Rachel Santana

        Querem me matar do coração? hahahaha

        • hudson

          2.

        • Raphael Eiras

          ahhahahahaha é sério. Acabaram de emitr, mas o Hudson tem razão, eu comprei no site da KLM diretamente.

    • luciana

      por favor escrevam mais detalhes…. nós que ainda não temos a viagem assegurada precisamos saber mais…. não adianta falar que recebeu e ponto. Assim não ajuda ninguém….

    • sjr

      vou nas mesmas datas

    • Lidiane

      Eu vou nessas datas!

    • Alexandre

      Também vou 23/02 mas volto 03/03!

    • Raphael Eiras

      Pessoal que vai nas mesmas datas, que tal marcar um encontro por lá? Alguém a fim? Eu to indo sozinho.

  • Jhow

    Não recebi nenhum email da KLM. Com o código de reserva fornecido pelo Decolar, acessei o site da klm e lá consta o “número do bilhete” no campo de dados pessoais. Esse é o eticket?

  • Leonardo

    no aguardo pelo email da decolar cancelando as reservas, é necessario que enviam a notificação para começarmos pedir estorno e etc. Estranho essa demora de posicionamento da decolar, provavelmente a empresa deve ter tentado fazer a klm garantir as reservas, pois a situação continuando como está, a decolar receberá diversos processos e mesmo que os ganhe, terá os custos de mandar representantes para cada um deles. Comprei a passagem e infelizmente não recebi o e-ticket, logo não irei viajar, tenho um amigo que a vida inteira nunca teve condições de conhecer a europa por ser muito caro e estava feliz da vida, sinto por ele, acho que a empresa errou em nao honrar quem já tinha feito a reserva, mas enfim cada um tem sua opinião. Boa viagem aos que conseguiram

  • Pedro Carvalho

    Saiu o meu também! Tem 10 min, comprei direto no site da KLM, chegou o e-ticket e cobrou no cartão.

  • Marcos Reis

    Serio que vc está falando isso?

    • Guilherme

      Qual o mistério?

  • Mislaine Eduardo de Aguiar

    Tb entendi deste jeito…

  • Marcos Reis

    Preocupado com isso? Vc compra uma tarifa errada de sistema, agora quer cancelar e ainda quer troco… Dá licença!!! Contente-se de não cancelarem suas passagens porque um dos passageiros não embarcará. E ainda sairá no lucro.

  • Gustavo

    Alguém conseguiu verificar o prazo máximo para escolher uma dessas opções ??

    • Abel

      Mesma dúvida Gustavo além de outras !

  • Marcos Reis

    Propagandas gratuita dos MD

  • Abel

    Pessoal , sem levar em consideração a primeira opção dada pela empresa ( de ir logicamente ) , quais das outras opções vocês consideram a menos pior pra quem não puder ir nas datas emitidas ? $ 100 ou $ 250 de reembolso ou ainda $ 350 de remarcação ou ainda mais a troca por milhas ? Essas milhas podem ser geradas como Smiles por exemplo ? Pra quem devo ligar pra resolver isso , na decolar aonde comprei ou na KLM mesmo ?

    • Antonio

      Remarcação + US350 ou milhas seriam as melhores opções na minha opinião

      • Marcos Reis

        Remarcação de que? Se vc pagou R$ 232,00 esse valor não vai dar nem pra pagar a diferença tarifária pra nova viagem. Se a passagem hoje custa R$ 2.000,00 e você tem R$ 232,00 é só abater esse valor e terá que pagar a diferença. A KLM não vai mudar a data (remarcar) sem cobrar diferença tarifária, ou vai?

        • Antonio

          Vamos lá… Interpretação de texto 1 : A pergunta do Abel foi “Pessoal , sem levar em consideração a primeira opção dada pela empresa (
          de ir logicamente ) , quais das outras opções vocês consideram a menos
          pior pra quem não puder ir nas datas emitidas ?” Então estamos falando de quem não pode ir e quer uma alternativa dentre as oferecidas pela KLM. Interpretação de texto 2: quando voce pergunta “A KLM não vai mudar a data (remarcar) sem cobrar diferença tarifária, ou vai?”, sugiro que você leia novamente e com mais atenção o comunicado da empresa transcrito acima…

          • Marcos Reis

            Ler eu li e com muita atenção, aliás em precisa ler, afinal desse assunto eu entendo muito bem, a 21 anos por sinal. A companhia fala que será permitido que o passageiro faça a mudança desde que TENHA DISPONIBILIDADE NA MESMA CLASSE TARIFÁRIA em que o bilhete foi emitido pagando-se a multa de U$ 350,00… No entanto continuo perguntando, ela vai ou não cobrar a diferença tarifária? Será que amanhã ela não vai tirar do sistema a classe em que os bilhetes errados foram emitidos? Porque é muito fácil sua passagem ter sido emitida na classe da letra L e amanhã ela banir do sistema essa letra pra dificultar uma possível remarcação dessas passagens que foram emitidas com o erro. Talvez você não saiba, mais cada companhia tem uma serie de Classes (letras) que determinam os valores de suas passagens, e são totalmente diferentes de uma empresa pra outra. Geralmente no sistema que talvez você não tenha conhecimento, aparece assim: Y9, W9, H9, L9, S9, M9… e Por aí vai… Geralmente são entre 12 e 15 letras (classes diferentes), igual como nas nacionais tem Flex, Promo, etc… Logo, a minha pergunta/dúvida é pertinente, já que no texto transcrito da empresa aérea não falam, mais tenho 99% de certeza que haverá SIM diferença de tarifa.

    • Guilherme

      Rapaz…. Liguei no Decolar pra verificar a opção de remarcação… Mas eles estão perdidos… Nem sabiam do comunicado da KLM pelo visto…. Também tenho muitas dúvidas ainda…

    • Gustavo

      Abel as milhas são da Flying Blue que participa da Sky Team e pode ser trocada nos parceiros (delta etc).

      • Abel

        É Gustavo vi aqui , não tem Smiles que seria o que mais me interessaria no momento .

        • Marcos Reis

          Você pode solicitar direto o crédito no smiles. Não precisa lançar no Flying Blue.

          • Abel

            Certeza disso Marcos ? Pela KLM ou decolar faço isso ? São 30 mil por passagem né ? Se for começo a achar vantagem as milhas !!!!

          • Marcos Reis

            Cara eu fiz isso em março… Viajei de KLM e volta de Airfrance,no próprio checkin da KLM eu pedi pra inserir meu smiles e foi tranquilo na volta a mesma coisa pela Air France

          • Marcos Reis

            Só precisará entender uma coisa, nem toda passagem é elegível pontuar… Precisa ver se essa tarifa vai permitir… Creio que não afinal a KLM já está no prejuízo e ainda dar milhas… Mas enfim, não tenho como lhe assegurar isso.

          • Abel

            Então mas não to pensando em pontuar usando as passagens , to pensando na oferta de 30 mil milhas por passagem que eles deram . Porque no mercado 30.000 milhas smiles acredito valer uns 700,00 , já é um belo reembolso pra quem não pode ir viajar é claro .

          • Marcos Reis

            Ah tá entendi… porém com 30 mil milhas que vão te dar, além de vc ficar “preso” ao programa deles, dificilmente conseguirá emitir uma passagem somente com essa pontuação, a não ser que seja um trecho interno por exemplo Amsterdã/Paris ou vice versa. Já recebi uma vez por causa de um cancelamento de voo exatamente 30 mil, milhas no Flying e nunca consegui usar… Até que expirou. Se fosse vantajoso pro cliente vc acha que eles iriam dar 30000 pontos assim?

          • Abel

            Certo . Veja , a minha idéia era transformar as 30.000 milhas Flying em 30.000 milhas Smiles que valem uns R$ 750,00 aqui no Brasil . Acho que pra quem não pode ir , uma boa opção pegar o dinheiro de volta pago pelas passagens mais uns R$ 750,00 em dinheiro , não acha ?

          • Marcos Reis

            As milhas não são reembolsaveis e onde é que vc viu que pode transferir do Flying pro Smiles? Se puder transferir ótimo, eu desconheço.

          • Abel

            Eu não vi , to é buscando essa informação , porque no ato de registrar meu assento na KLM eles pegaram meu numero smiles isso quer dizer que posso pontuar pela gol . Só não sei se essa oferta deles de 30 mil milhas Flying podem ser transformadas em 30 mil milhas smiles porque se puder eu transfiro e depois as uso ou vendo .

          • Anderson

            Isso mesmo. O Gerson é um garoto ixperto.

    • Gustavo

      estou enfrentando a mesma dúvida que você e até o momento estou em dúvida entre o voucher de $ 250 para Delta (Usa) ou as 30.000 milhas pro passagem.

    • Marcos Reis

      melhor opção: Viajar

    • Alexandre

      Estou com a mesma dúvida. Se alguém souber o prazo que temos para decidir isso, seria legal compartilhar com a gente!

  • Victor Leonardi de Camargo

    Alguem sabe como verifico minha reserva no site da klm? Recebi o e-ticket, ele consta como confirmado, inclusive já marquei os assentos mas não consigo ver minha reserva no site da klm.

  • Alef

    Pessoal que comprou pelo site da KLM para Amsterdã ja receberam o e-ticket?

  • sjr

    acabei de receber o eticket uhuuu! dois dias de espera

    • Carolina Darski

      por onde foi a compra?

      • Pedro Carvalho

        Recebi também, comprei na KLM!

        • Nildo Amorim

          tambem recebi, comprei pela KLM. ja tinha perdido a esperança

          • R.F.

            Por isso que eu gosto de comprar direto no site da empresa. Não fiz isso desta vez porque o site estava super congestionado, mas mesmo antes só tinha achado ida e volta por R$1550,00 de Brasilia para Amsterdam.

      • sjr

        Foi pelo site klm

  • Janaina

    Pessoal, meu status da decolar foi alterado para ticket enviado, contudo ainda não recebi por e-mail… Quem comprou pela decolar dá uma checada tb!

    • SERIOOO????

    • Técio Macedo

      e antes como estava? Erro de emissão?

      • Janaina

        isso, estava com erro

        • Mariana Rodrigues

          Janaina, vc está consultando no aplicativo ou no site? No meu caso, o aplicativo traz “ticket enviado”….no site “erro de emissão”

        • Técio Macedo

          Mas vc viu onde, Janaina? Se foi no aplicativo, sempre esteve como ticket enviado.

        • Carolina Darski

          OPA! há esperanças

        • Técio Macedo

          Mas vc viu onde, Janaina? Se foi no aplicativo, sempre esteve como ticket enviado no meu

        • Lele Studo

          vc conseguiu olhar isso no site?
          aqui nao ta indo…

        • mars

          Janaina que hrs vc comprou o ticket? obrigada

    • Carolina Darski

      o meu continua com erro..

    • De Brasilia pra Amsterdam seus voos?

      • Ariadne S. Dercoli Cologni

        O meu é

      • Janaina

        sim

        • Obrigado!! Que beleza Janaina!!! To achando que vai dar certo o de todo mundo!!!

          • Janaina

            tomara!!!

          • Ariadne S. Dercoli Cologni

            Cruzando os dedos!

          • nicolle kuhn

            Janaina, vc entrou em contato com eles apos o erro de emissao? mudou agora pra enviado na pagina da decolar isso?

          • Quais são suas datas Janaina?

    • beatrizmiotocantolini

      Janaina, vc viu pelo site ou app?

    • Lele Studo

      que horas vc comprou?

    • Fabio

      Olha la no site da decolar Janaina, que eles nao enviam o ticket por email e sim vc consegue imprimir no site, lá na opcao Meu Decolar

  • Tiago Maranguape

    Vendo os comentários sobre quem comprou na KLM, antes de comprar na decolar, tentei comprar direto na KLM. So q por engano escolhi pagar em boleto e por isso em seguida fui para o decolar para pagar no cartão. Nem me lembrava que tentei comprar na klm… Acabei de pagar o boleto. Dedos cruzados aqui =D

  • Tiago Dantas

    A informação que tenho é que quem não teve a reserva como cancelada no site da KLM e o pagamento está OK ainda pode receber o eticket até quinta-feira.

  • Ariadne S. Dercoli Cologni

    O meu tb continua com ERRO DE EMISSÃO.
    Mas minha reserva com os assentos marcados na KLM está lá firme e forte!

    • Carolina Darski

      pois é.. tô na mesma.. sem bilhete porém..
      AGORA apareceu na fatura do meu cartão uma cobrança de 2 dolares e 89 cents, da verificaçao de credito… to na ansiedade

      • Ariadne S. Dercoli Cologni

        cruza os dedos…. o meu não apareceu nada na fatura ainda

    • Guilherme Marin

      grupo do face
      KLM – Decolar – Erro de emissão

      • Ariadne S. Dercoli Cologni

        enviei solicitação

  • Alberto

    Acabei de receber email da Decolar… cancelaram 🙁

  • Dacio

    Para quem recebeu a confirmação da compra, mas não teve o bilhete emitido, o caminho é a Justiça. Você ganha a passagem e mais danos morais.

  • ThiagoR

    Liguei na KLM. Tudo certo! Agora é arrumar as malas para Amsterdam!

  • Alberto

    Apareceu assim:

    DEC 01, 2014 21:19 HSReserva cancelada

    Sua reserva está cancelada

  • maria marta

    Oi pessoal tenho o localizador , mas não consegui emitir o bilhete , liguei na KLM eles falar que ainda não resolveram se vão emitir ou se vão cancelar .Alguém ligou para KLM ou tá sabendo de algo diferente da matéria publicada. Por favor me deem noticiais.

  • Aguem conseguiu falar com a Decolar? Tempo de espera de 50 mim…

    • Marcos Teixeira

      Comprei pela decolar e não tive meu e-ticket emitido. Liguei para a decolar, informando um número antigo e falei com a operadora Amanda. Ela disse que o bilhete está em processo de emissão. A KLM ainda não autorizou a emissão do bilhete. Estão aguardando o retorno da KLM, pra ver se ela vai permitir a emissão do bilhete. Não sabe se a KLM vai honrar. Pediu para checar email e meudecolar e qualquer novidade será avisado por lá e por email. Assim que a KLM permitir eles emitem o bilhete. Ela informou que é provavél a cia aeréa permitir pois negar geraria muitos problemas com usuários e com a própria decolar.

      • Muito obrigado Marcos! Falou com eles agora a tarde??

        • Marcos Teixeira

          Sim, as 16:20.

          • beatrizmiotocantolini

            Acabou de aparecer reserva cancelada pra mim!

      • nicolle

        O seu estava com erro de emissao?

    • hudson

      Falei de manha, estão esperando a KLM oficialmente notificar eles. Caso consiga falar conta aqui pra gente pois liguei de manha

  • Guilherme Marin

    Quem esta com compra pelo decolar e erro de emissão entrar no grupo do face
    KLM – Decolar – Erro de emissão

    • Mariana Rodrigues

      Legal!

    • luciana

      solicitei p entrar no grupo, mas está pendente…..

  • Rafael Tinoco

    Obrigado MD e KLM (apesar de sofrer muito nessa espera) MD o aplicativo de vocês é excelente, na hora que me avisou imediatamente comprei, devo ter sido um dos primeiros a comprar, pois minhas férias já estavam marcadas e quase comprei as passagens um dia antes por R$ 1.800,00, então foi bem fácil. aconselho a quem não tem o App da MD baixar. estou me despedindo de todos aqui, espero que quem comprou consiga viajar, quem não comprou e fica “torcendo contra” por favor parem de recalque…rs… P.S comprei direto do Site da KLM, pelo que estou vendo, estão aprovando e emitindo e-ticket para todos compraram diretamente por lá, por isso, força na peruca e tenham fé!!!!

  • Dacio

    Carolina Darski, guarde essa cobrançados US$2,89 que ela é prova. Depois não adianta dizer que não houve aprovação do cartão.

  • Eduardo Santos

    Decolar tem responsabilidade solidária com a KLM. No site constava U$ 130,00 a tarifa com taxas inclusa, no Decolar saiu por R$650,00, ou seja, eles cobraram remuneração pelo serviço e devem se responsabilizar por garantir o bilhete. Se houve erro no sistema, suportem a falha.

    Quem pagou e fez reserva tem o direito garantido. Simplista a explicação da KLM ao dizer que não foi possível emitir o bilhete eletrônico (eles mesmos bloquearam a emissão em seu sistema), pois a reserva só é feita por haver disponibilidade de assento, caso contrário sequer geraria o pagamento.

    Agora, contatar a Decolar pra resolver isso é o grande desafio. Se demorar, Juizado Especial Civel resolve isso de barbada, não tem muito o que discutir. Obrigação de Fazer. Eu quero e vou voar conforme a compra feita!

  • Deyvis

    Muito obrigado pelo retorno, fiquei surpreso com sua resposta. Vou ficar atento.
    Você entrou com processo posteriormente?

    • Lidiane

      Qual é o seguro ue vcs estão falando?

      • Deyvis
      • Deyvis

        Certificado de Schengen – Benefício Visa Platinum

      • Deyvis

        Só lembrando que o seguro é obrigatório para todos que vão a Europa e faz parte do tratado de Schengen. É um dos facilitadores e pré-requisitos da nossa entrada sem visto lá.

        • Marcos Reis

          Roubada mesmo esse seguro que o cartão Visa oferece… Não aconselho pra ninguém, o barato sairá caro, sem contar que eles não mandam nenhum voucher, nenhuma apolice, nada e na imigração eles te pedem exatamente todos esses documentos… Eu já fui e sei o que estou falando!

          • Deyvis

            Fiquei surpreso. EU fui esse ano confiando no seguro deles. Eu tenho a apolice e tambem a confirmação do tratato de Schengen. Eu fiz a mesma coisa ontem e gerou tanto o guia com meus beneficios quanto a confirmação do tratado.

          • Bruna M.

            eles não enviam, mas vc entra no site e imprime a apólice e o certificado schengen em seu nome para apresentar na imigração. Quanto a eficácia do seguro, aí já não ponho minha mão no fogo.

          • Álvaro

            Marcos, já fui para a Europa uma dezena de vezes e ninguém nunca me pediu à comprovação do seguro; uma dúvida: é obrigatório ou recomendável termos o seguro? O Ministério das Relações Exteriores informa ser “recomendável”.

  • Alexsander Souza

    @nemo não é possível fazer isso. Sou de Porto Alegre e ano passado comprei uma passagem Salvador x Miami e tive que ir POA x GRU x SSA e depois SSA x GRU x MIA… passei duas vezes por GRU e sem chance de embarcar na metade da viagem. Todas as CIAS tem esta política.

    • nemo

      @AlexanderSouza 🙁 não imaginava que acontecia isso mesmo em companhia áerea diferentes, a conexão então vc não desce com as malas, elas vão direto pelas aeronaves, e a alfandega, vc passa por SP? Free Shop de SP ?

  • Álvaro

    Entrei no status da minha reserva pelo aplicativo do decolar para Iphone, e consta “Ticket enviado”, mas no site ainda está como Erro de emissão. Tomara que isso seja um bom sinal!

  • Leonardo

    Informamos que sua reserva encontra-se cancelada.Ficamos a sua inteira disposição para qualquer esclarecimento ou para oferecer novas alternativas.Esperamos atendê-lo num futuro próximo.
    um amigo acabou de receber esse email da decolar, acho que é questao de tempo para todos

  • Marcelo

    Comprei pelo expedia.com.br no dia 1/12 às 18:00.

    Só recebi o email da reserva. E a situação no site do expedia está pendente de emissão da passagem, ou seja, não foi cancelada nem emitida.
    Liguei no cartão e disse que foi debitado o valor da taxa da expedia, R$ 62 reais e R$ 1400,00 de uma compra feita na KLM está como pendente referente as passagens. Porém o cartão confirmou que foi autorizado, está pendente por parte da KLM. Como o cartão não recusou a passagem deve ser emitida.

  • Thais Tarmann

    Comprei pelo decolar e agora no meu consta isso:
    “Erro de emissão: Foi detectado um erro de emissão dos seus tickets eletronicôs. Por favor, entre em contato com nossos representantes através do 0800”

    Já era a viagem ou ainda dá pra eu fazer algo? Alguém sabe??

    • Guilherme Marin

      grupo do face
      KLM – Decolar – Erro de emissão

      • isabelle

        me aceita lá!

    • Daniel Beatriz

      Já era…

    • Luizin

      Veja se você recebeu o e-mail com o numero do e-ticket, código da reserva e vá na página da KLM tentar mexer na sua reserva. Eu recebi por e-mail, pelo site está ruim, e minha reserva continua ok, já marquei até os lugares. Boa sorte.

  • Marco

    Acabei de receber um email com o numero do eticket. Confirmei no site e está com o eticket (não estava pela manhã).

    Não entendi, pois está em desacordo com o comunicado oficial, mas não vou questionar, é claro.

  • henrique

    alguem que comprou direto na KLM teve a confirmação de reserva cancelada?

    • Nildo Amorim

      Comprei pela KLM e recebi os etickets hoje

      • Marcos Reis

        Boa viagem Nildo, não esqueça o seguro de viagem!

        • Nildo Amorim

          obrigado ! já estou vendo meu roteiro, estou pensando em ir para o sul da espanha e marrocos rs.

    • Leandro

      Acabei de receber meu eTicket! Eu fiz a reserva pelo site da KLM e até agora so tinha a reserva, agora acabei de receber eTicket, viagem confirmada.

    • Larissa Pimentel

      Eu comprei pela KLM e só recebi a reserva, nada de cancelamento ainda :/

      • henrique

        mesma situação.. esperando!!!

      • henrique

        recebi o bilhete hoje

  • Nataniel Klug

    Pelo que entendi se o eTicket foi emitido posso viajar… Caramba. Que presente de aniversário! Obrigado Melhores Destinos e KLM por honrar o erro cometido.

  • Ethiene

    Alguem mais comprou pela BRAVOFLY e conseguiu alguma resposta ?

  • Luciano

    Oi turma, apenas gostaria de dar uma dica para todos. Aos que emitiram passagem pela KLM nesta tarifa promocional fiquem atentos ao valor das passagens entre janeiro e fevereiro (Período de Férias e Carnaval!!!) para efeitos de deslocamento interno. Exemplo: Sou de Salvador e emiti passagem para Amsterdan saindo de Brasília no dia 28/01 com retorno em 14/02. Teria que gastar 50 mil milhas pela TAM ou GOL para fazer os trechos internos de/para Salvador além de incorrer em uma diária de hotel pois a KLM coloca a volta para Brasília com conexão e espera de 24h no Rio em pleno Carnaval !!!! (Ou seja, hotel a mais de R$500, se conseguir). Qual o saldo desta conta: Passagem a R$550,00 + 50.000 milhas + 1 diária de hotel. Convertamos cada 10.000 milhas a R$250,00. TOTAL: 1.800,00 + 1 diária no Rio + táxi = R$2.400,00. O BARATO PODE SAIR CARO. Apenas para reflexão da turma. Há pouco tempo a Condor lançou voos a menos de R$1.000 de Salvador. Voar da sua própria cidade ainda pode ser a mehor opção! Sucesso a todos que estão na luta pelas passagens e aos que já estão com os etickets!!!!

  • Patricia

    Alguém comprou e ainda não debitou do cartão mesmo estando aprovado na operadora desde ontem?

    • Christian Estadulho

      Eu comprei, fui debitado no cartão e não recebi eticket…

      • Patricia

        Tenho e-ticket, marquei assento até. Só não debitou do cartão ainda…

        • Fernando

          O meu diminuiu o limite, ma não apareceu na fatura.
          E-ticket na mão.

        • Jackes

          Eu também estou na mesma situação. Você tentou ligar na KLM?

          • Patricia

            Ainda não consegui. Você conseguiu?

          • Jackes

            Ainda não. No cartão só aparece uma taxa da decolar.

          • Gustavo Barbosa

            No meu também estava assim. Liga para a operadora do seu cartão (Visa/Master) e confirma se a compra foi feita. No meu caso, ainda não aparece no Internet Banking (dão até 48h pra aparecer). Liguei e falaram que constavam ambos os valores da Decolar e da KLM.

        • Flávio Aquino

          Como que marca esse assento pelo site?

        • Samantha Zarth

          Parcelado costuma demorar mais…

        • Guilherme

          To na mesma situação, recebi o e-ticket logo após a compra, marquei assento e por enquanto só foi cobrada a taxa do decolar no cartão. Comprei no Visa e parcelado.

          • Mauro Sergio Pinheiro

            Esto na mesma situação. Só a Decolar cobrou no cartão, apesar de eu ter recebido um SMS do Banco informando que haveria a cobrança da passagem da KLM.

  • Diego Góes

    Acabei de falar com a Decolar e a informação deles é: quem recebeu, recebeu. Quem não teve bilhete emitido, não haverá emissão, pois a KLM já informou que não honrará as emissões. Segundo a atendente, de nome Adele, a Decolar não enviará comunicação do cancelamento, pois foi um erro da KLM e a empresa já informou que não honraria.

    • gustavo

      Do G1. A Fundação Procon-SP informou que acompanha o caso e que já entrou em contato com a empresa para saber as medidas que estão sendo tomadas.

      Segundo a assessora ténica do Procon-SP, Marta Aur, até mesmo os consumidores que receberam apenas a confirmação da reserva tem direito ao cumprimento da oferta com “erro”.

      “Quem cancelou o bilhete não foi o consumidor, que cumrpriu com todas as fases da compra. Se a pessoa efetuou o pagamento e passou da tela de pagamento, cumpriu com a sua obrigação”, afirma.

    • Ah… mas a KLM tem de dar pelo menos umas milhas pra gente agora…

  • luciano

    Pessoal, comprei rio-ams pela eDreams para maio/junho. Recebi em seguida dois emails bem parecidos e não tenho certeza que se trata do e-ticket. Ontem liguei pra operadora do cartão e o valor já foi creditado. No site da KLM pelo numero da reserva consegui confirmar os assentos dos voos intercontinentais. Também no site da KLM consta um “número de bilhete” com 13 dígitos. Alguém sabe me esclarecer se estou confirmado ou não?

  • Davis Miranda

    Comprei pelo site da KLM e recebi o email da reserva, com o comunicado da KLM tomei uma ducha fria, mas enquanto estava lendo os comentários aqui recebi o email com o e-ticket. Que sorte!!!!!!!

  • hudson

    DECOLAR está cancelando todas as reservas sem E-TICKET!!!!!

    • Eles tem de dar pelo menos umas milhas pra nós…

      • Cava Ludo

        Tem nada !

  • Ed Junior

    Eu nem tô acreditando!!!! Tenho etickets! Felicidade! Bruxellas!

  • Thiago

    Alguém tem uma posição do Expedia?

    Segundo me foi informado, eles não emitiram NENHUM bilhete eletrônico, a pedido da KLM, entretanto, NÃO cancelaram as reservas com o intuito de aguardar o posicionamento que seria adotado pela KLM.

    Liguei agora no Expedia e me falaram que minha reserva ainda está ativa e que o bilhete será emitido caso a KLM autorize.

    Liguei na KLM e a atendente não soube me informar sobre as emissões de agências de viagem, mas confirmou a informação de que quem comprou no site da KLM e NÃO tinha o bilhete emitido, mas conseguiu a reserva e o pagamento foi aprovado TERIA a passagem emitida.

    A conclusão é de que: se a própria KLM está emitindo o bilhete eletrônico de quem teve o pagamento aprovado e ainda NÃO tinha o bilhete eletrônico, as demais agências nas quais as reservas PERMANECEM ativas também poderão emitir o bilhete eletrônico.

    O que NÃO pode ocorrer é um tratamento diferenciado para quem comprou no site da KLM (que está tendo bilhetes emitidos NESTE MOMENTO) e os passageiros que compraram em outros sites, mas assim como os passageiros que compraram no site da KLM, TÊM número de reserva e TIVERAM O CARTÃO COBRADO.

  • Dariano

    Hoje a tarde chegou meu eticket… Valeu MD

  • Rodrigo Monteiro

    comprei por boleto direto no site da KLM e nada do meu ainda… minha esperança é que como paguei ontem não deu tempo de processar o pgto para emissão do e-ticket… 🙁

  • Leandro

    Acabei de receber meu eTicket! Eu fiz a reserva pelo site da KLM e até agora so tinha a reserva, agora acabei de receber eTicket, viagem confirmada.

  • Leandro

    Acabei de receber meu eTicket! Eu fiz a reserva pelo site da KLM e até agora so tinha a reserva, agora acabei de receber eTicket, viagem confirmada.

  • Luciano Costa

    Pessoal, para ninguém se confundir: pois há comentários citando o voucher como espécie de reembolso. ESTÁ INCORRETO.

    O REEMBOLSO SERÁ INTEGRAL acrescido DE UMA DAS OUTRAS OPÇÕES COMO “CORTESIA” DA KLM.

    a KLM e os agentes de viagem DEVEM proceder com o reembolso integral da tarifa e taxas desta específica tarifa baixa,

    além da escolha de uma das seguintes opções :

    um voucher reembolsável de US$ 100,00 – este voucher pode ser reembolsado online pelo site http://www.klm.com.br OU

    um voucher de viagem não-reembolsável de US$ 250,00
    válido para futuras viagens com a KLM, Air France ou Delta Air Lines –
    este voucher deve ser trocado por um bilhete dentro de um ano a partir
    de sua emissão. OU

    30.000 milhas Flying Blue.

    Abraços

  • Alexander Burt

    Pra quem está pensando em alterar a data do bilhete por U$S 350:

    – Acabei de ligar da KLM, depois de 33 minutos na linha, fui atendido e me informaram que a KLM está fazendo uma exceção para alteração dos bilhetes. O modo normal é eles cobrarem U$S 120 + diferença tarifaria, mas se fosse feito desse modo com nossos bilhetes, eles estão cobrando uma taxa única de U$S 350.

    – Caso você opte por fazer isso, você tem que encontrar uma data que tenha a mesma categoria do seu bilhete e para descobrir isso, você só consegue ligando lá. Eu tentei mudar pra Julho, mas obviamente não tinha essa tarifa e pelo o que eu percebi, quase qualquer data da baixa temporada (antes de 15 de junho ou após 15 de agosto) existe esta tarifa promocional, então você poderá trocar seu bilhete pagando uma taxa única.

    – Eu também perguntei sobre a possibilidade de cortar o trecho GIG-GRU, porque sou de São Paulo, dai ele me informou que é possível, mas deveria pagar a taxa de alteração, dai obviamente não quis. Uma coisa que não perguntei, mas seria interessante saber é se o meu trecho AMS-CDG (Paris) pode ser alterado pra outro destino Europeu, mais por curiosidade mesmo.

    É isso ai, espero poder ajudar. Mais uma vez agradeço o MD pela notícia e até uma próxima! Já fiz a maior propaganda do MD pra geral, haha.

  • Marco

    Recebi hoje email com o eticket e confirmei no site da KLM a confirmação do nº do bilhete (pela manhã não constava numero do eticket)

  • Marcos Reis

    A melhor de todas as opções que foram dadas pela cia aérea é que quem conseguiu comprar sua passagem viaje na data e hora marcada. Essa conversa de 30 mil milhas, voucher disso e daquilo não compensa, só faz com que você fique atrelado às condições impostas pela companhia. Duvido que alguém consiga emitir uma passagem do Brasil pra Europa com 30 mil pontos.

    • henrique

      esta opção é caso realmente tu não possa viajar na data escolhida.
      eles querem diminuir o prejuizo e oferecendo alternativas.

      • Marcos Reis

        Conversa fiada, se vc emitiu sua passagem é porque pode viajar, a cia não está sendo “boazinha” e nem oferecendo alternativas, ela está querendo minimizar o lado dela isso sim, se você comprou de R$ 232,00 por exemplo dúvido que com esse valor consiga pagar nem as taxas de embarque e utilizar o possivel voucher de 30.000 pontos.

        • henrique

          se você viajar na data escolhida. beleza.. nao tem com o que se preocupar. Mas se quiser mudar, muda as regras pois a “promoção” acabou e a pessoa deverá entrar em uma nova situação. acho certo isso.

      • Marcos Reis

        Dia desses eles cancelaram meu voo de volta Amsterdã/Guarulhos e me deram exatamente 30.000 pontos… Sabe quando eu consegui utilizá-lo? Nunca!!! Tanto que expirou e eu perdi.

    • Luciano Costa

      Marcos, o reembolso é integral, além do acréscimo de uma das opções dos voucher ou milhas.

  • joao

    problema é que tem saido muita passagem barata pros estados unidos. Então as vezes não compensa mesmo. Mas algumas vezes tem promo pela propria Delta. Vai de arriscar.

  • luciano

    se eu tenho o numero do bilhete estou confirmado?

    • Marcos Reis

      Simples: Vc entra no site da KLM coloca lá seu numero do eticket e marca seus assentos e tal…

    • Rodrigo Monteiro

      não Luciano, eu tb achei que tendo o número de reserva confirmado estaria ok… precisa do nr, lá em reservas no site da KML na guia que tem os passageiros tem que aparecer um número para cada um…

    • Thomas Turbando

      Nao, perdeu, vai viajar para Capao da Canoa, no RS. Boa viagem pela Unisul!

    • Ricardo Kühl

      Entre no site da AirFrance e veja sua viagem através do número do bilhete. Lá você terá a opção para receber o eticket por email. Só fazer a solicitação que o eticket é enviado na hora.

    • Igor Renato

      Sim, aquele numero que começa 074 e são 13 no total.
      Se é assim pode respirar aliviado e preparar sua viagem.

      • luciano

        =] Que maravilha amigo! obrigado pela sua resposta. Li o comentário em que você falou que já conseguiu marcar o assento no voo da gol também. Isso eu não consegui colocando o número da reserva e meu sobrenome. tem idéia do que posso estar fazendo de errado?

        • Igor Renato

          Vai no chat online da gol, ultima opção parece que é pra voo inter, manda o localizador da KLM e pede pra eles marcarem, segundo o atendente, só dá pra marcar aassim, não está disponível no site da GOL. Ou então na hora do check-in

      • luciano

        que maravilha! muito obrigado pela sua resposta. Mais uma dúvida, eu não consegui reservar assento no voo da gol. com o código da reserva e meu sobrenome deu inválido. sabe o que posso ter feito de errado?

  • FLavio Luiz

    Como sao pateticos, quando e do interesse deles eles cancelam e devolvem o valor integral e inda emintem um vaucher…. Felicitacoes ao compradores e SO LAMENTO KLM…..

  • Michele

    Eu também!!

  • Ricardo

    Meua amigos nao percam a esperança. Atá meia hora atras so tinha recebido o email com o codigo de reserva. Abri minha caixa as 17h e lá estava um novo email com o número do eticket. Liguei pra KLM e atendente me garantiu: tudo confirmado. Lembrando que comprei pelo proprio site da KLM. Madrid, lá vamos nós!!! Obrigado MD!!

  • luciano

    explicando melhor, comprei pela eDreams rio-ams para maio/junho. Logo recebi dois emails mas não tenho certeza de que se trata do e-ticket porque os dois email eram muito parecidos. A operadora do cartão confirmou a compra. No site da KLM consegui confirmar os assentos dos voos intercontinentais e consta também um “numero do bilhete”com 13 digitos. Alguém sabe me dizer alguma coisa?

  • Odilon Araujo

    Em tese, não tem. Agora, se por acaso o MD receber comissão das vendas da Submarino, por exemplo, através do link que disponibilizaram aqui, tem a obrigação, sim.

  • Tiago Dantas

    Não to entendendo mais nada. Pessoal da KLM acabou de me dizer que vão honrar todos que estão com reserva e pagamento realizado. E que começaram a emitir os etickets de quem comprou diretamente pelo site nessa tarde.

  • Jean Pierre Wasem

    Não! Dá noshow em BSB ou GIG

    • nemo

      Alexander e Jean, valeu pelas respostas, agora e se na volta chegar em GRU e não embarcar mais sem problemas? Já que ficarei em SP mesmo. E provavelmente vou pegar minhas bagagens por ser voo internacional para Nacional.

  • Fred

    Tive a confirmação da reserva, com código localizador, entretanto ainda não recebi o e-ticket. Alguém nesta situação? Será que neste caso eles irão honrar?

  • Felipe

    Meus amigos…

    O objetivo do artigo 35, I do CDC não é favorecer o consumidor que visa se beneficiar de erro grosseiro.

    E este tema já está pacificado há muito tempo pelo judiciário.

    Consumidor. Propaganda enganosa. Inocorrência. ERRO NO PREÇO DO PACOTE TURÍSTICO APRESENTADO NO SITE, QUE NÃO SE REVESTIU DA NECESSÁRIA FORÇA VINCULATIVA, EXIGIDA PELO ARTIGO 30 DO CDC. GRANDE DISPARIDADE DE VALORES. Potencial de enganosidade da mensagem não demonstrado. Boa-fé-objetiva que vincula ambas as partes. Atendimento ao princípio da transparência – consumidor prontamente informado de que havia um erro no valor divulgado, sendo determinada a sua retificação. Sentença de improcedência que se matem. Desprovimento do apelo. (0033922-83.2007.8.19.0001 (2009.001.25167) – apelação – 1ª ementa – Des. Vera Maria Soares Van Hombeeck – Julgamento: 26/05/2009 – Primeira Câmara Cível).

    PRETENSÃO À INDENIZAÇÃO – ANÚNCIO DE OFERTA – SITE DE INTERNET – PREÇO DESPROPORCIONAL – ERRO GROSSEIRO – BOA-FÉ – DEVOLUÇÃO DO VALOR – MORA INJUSTIFICADA DO COMERCIANTE – DANOS MORAIS MANTIDOS. Com vistas ao princípio da boa-fé objetiva, inexiste propaganda enganosa quando o preço de produto divulgado em anúncio for muito inferior ao praticado no mercado, incompatível com o seu preço à vista. Constitui erro material escusável facilmente perceptível pelo homem médio e que não obriga o fornecedor. A mora injustificada do comerciante em proceder a devolução do valor desembolsado pelo consumidor é passível de danos morais. (Apelação Cível nº 1.0145.11.001114-8/001 – Comarca de Juiz de Fora – Apelante(s): PontoFrio.com Comércio Eletrônico s/a Apelado(a)(s): Marcelino José do Carmo Rocha).

    O CDC não é a Biblia Sagrada, revestindo o consumidor de superpoderes ao arrepio do bom senso e da boa-fé.

  • renatoalmeidamartins

    Ana Paula, Expedia e KLM cobraram no meu cartão. Só tenho o localizador, mas consegui entrar na KLM e reservar tudo (refeição,assento, API). Esperando o eticket (será?)

    • Marcos Reis

      Pelo site da KLM você consegue reenviar seu e-ticket.

  • renatoalmeidamartins

    Thiago, Expedia e KLM cobraram no meu cartão. Só tenho o localizador, mas consegui entrar na KLM e reservar tudo (refeição,assento, API). Esperando o eticket (será?)

    • Thiago Augusto

      A KLM diz que esta confirmado, a culpa é do expedia que alega ser culpa da demanda. Me pediram 72h pra resolver, agora é esperar.

      • renatoalmeidamartins

        Massa, Vc sabe o tel da expedia? Eu tento naquele 08007610770 e diz q nao pode completar…. Valeu!

        • Thiago Augusto

          Foi esse mesmo que liguei. Fui atendido bem rápido por sinal. Tenta de novo.

        • Thiago Augusto

          É esse numero msm!

  • renatoalmeidamartins

    Marcelo, Expedia e KLM cobraram no meu cartão. Só tenho o localizador, mas consegui entrar na KLM e reservar tudo (refeição,assento, API). Esperando o eticket (será?) (postei igual acima respondendo Tiago e Ana Paula)

  • Marcos Reis

    Você é tão oportunista quanto aos demais, não quis dizer que fez nenhuma manobra pra comprar, no entanto você assim com os outros (inclusive eu) tentou se aproveitar de uma oferta que sabemos jamais existiu. Isso é fato!

    • Marcelino Carvalho

      Quanta inocência!!! Tá na cara que era uma oferta sim.
      Só que eles perderam o controle.
      Acorda cara!!!!

  • jean

    Parabéns ao MD pela postura sensata. Em vez de participar dos bate-bocas insanos por aqui, esperou e divulgou informações oficiais. Passei a admirar ainda mais o site!

  • Igor Renato

    qual teu voo? de onde pra onde? tem algum voo gol?

  • Rafael

    nesse caminho que você me indicou, chego a opção de “sobre seu assento” que me diz só ser possível reservar o assento 48 hrs antes do embarque ; (

    • Samantha Zarth

      Faz pelo site da AirFrance. Tenho todos os dados e também não consegui pela KLM.

  • Marcos Reis

    Falou tudo! Todo mundo cita CDC, JEC, ETC…. Vamos ver quem tá com a razão!

    • junior

      Essa regra de disponibilidade de hotéis em caso de conexão longa (mais de 4 horas) só existe no Brasil. No resto do mundo não é obrigatório. Em alguns países é obrigatória assistência em caso de conexão longa por mudança da empresa dos voos. Nos EUA sequer se dá assistência se a mudança decorre de efeito climático. Em geral, no resto do mundo vigora o que aqui no Brasil é diferente: se cumpre o contrato, e se o contrato diz que a conexão vai ser longa e vc aceitou quando comprou, bem, paciência, não há jeitinho….

  • Jofre

    Algue´m q comprou pela decolar obteve sucesso?

    • Igor Renato

      Eu comprei na segunda por volta das 17horario de brasilia, RIO-AMS-RIO, pela decolar e recebi meu eTicket segunda à noite.
      tudo certo com minha reserva, até já merquei meu assento na GOL.

    • Mar

      Sim!!!

    • Paulo Pacheco

      comprei pela decolar segunda feira também e marquei os assentos hoje já … recebi o e-ticket segunda a noite

      • luísa

        vc comprou que horas, Paulo?

        • Paulo Pacheco

          fechei a compra eram 16hrs aproximadamente. recebi os e-tickets 21hrs….

          • luísa

            ah, valeu! eu comprei por volta de 18h30, já era tarde demais 🙁 o mais estranho é que no app da decolar meu status é: ticket enviado. quando entro no site da decolar é: erro de emissão. mais alguém aconteceu isso?

    • Claudia Luquez

      Sim, nós fizemos isso, mas eu chamo de ver para mudar as datas e impossível para agora comunicar. Compre na segunda-feira às 18 hs 15 (horário de Buenos Aires) e recebeu o e-ticket em 22 pm.

    • Ninguém que comprou a de BSB-AMS conseguiu os e-tickets…. Só os com saída do RIO.

      • Rafael Fructuoso

        Eu comprei BSB-AMS e recebi o e-ticket ontem mesmo.

    • Rafael Fructuoso

      Sim, comprei pela Decolar por volta das 19:00 e recebi o e-ticket por volta das 22:00. Comprei BSB-AMS.

  • Jacqueline Costa

    Gente, tô aqui vendo todo mundo confirmar que recebeu o e-ticket e tá com tudo confirmado, mas e quem comprou por outros sites ao invés da KLM, algem recebeu alguma coisa?
    Hoje depois da declaração da KLM recebi um email do Agarre.com, se desculpando e dizendo que não conseguiram emitir as passagens a tempo porque isso é feito manualmente, e as reservas na fila foram canceladas porque a KLM não permitiu que a emissão.
    Alguém conseguiu comprar por este site?

  • Marcos Loureiro

    Entra na página da KLM e faça a reserva.
    Eu fiz e serviu para confirmar a existência do bilhete.

    • PEDRO

      Pode detalhar mais o caminho para fazer essa reserva, Marcos? Eu entrei e não achei onde posso reservar. Eu comprei pelo decolar, recebi um e-ticket e até reservei o assento por lá, mas queria confirmar na KLM pra ficar mais seguro!

      • Breno

        Pedro, basta vc entrar com o código localizador que a decolar enviou e teu último nome em “Minha viagem” no site da KLM

  • neguinho

    comprei paguei nao foi mal intencionado porque? 27/11/14 a tam vendeu passagens de manaus a fortaleza por 0,90 centavos.

    • Marcos Teixeira

      A KLM confirma a promoção: https : // twitter . com /KLM/status/539602403126177792

  • Rafael Barbosa

    Meu caso é semelhante por favor me repasse. rvbpsi@gmail.com

  • Guest

    gente, alguém que comprou pela Decolar conseguiu o e-ticket?

    • Rose

      sim, comprei na decolar para 04 adultos e 03 crianças rio/par/rio e recebi o etkt. Inclusive já até fiz a reserva dos assentos no site.

    • Paulo Pacheco

      sim…

    • Vander

      Consegui 4 passagens.

    • Rafael Fructuoso

      Sim, comprei ontem e recebi ontem mesmo.

    • Mário Henrique Schiavon

      Sim. Comprei na Decolar por volta de 18h30m. Recebi o e-ticket por volta de 20h30m…. hoje fui no site e marquei o assento.. parece estar tudo certo.
      02abril15 – Rio/SP/Amsterdam/Bruxelas
      14abril15 – Bruxelas/Amsterdam/SP/Rio

  • Bruno Bastos

    Na madrugada do (fatídico) dia joguei a reserva no site da KLM e, para nooooossa alegria, estava confirmado o voo GIG-AMS pra 25/03 e AMS-GIG pra 11/04. Sugiro a todos fazer isso e imprimir o bilhete com os nomes dos passageiros, porque já dá uma segurança.

    Valeu, Melhores Destinos!

  • luísa

    o mais maluco é que no app. da decolar meu status é: ticket enviado. quando entro no site da decolar é: erro de emissão. mais alguém deu isso? :O

  • Eduardo Fonseca

    e quem comprou pelo Decolar e não recebeu a confirmação dos bilhetes, oque o MD orienta? estou tentando entrar em contato com eles desde ontem e não consigo

    • hudson

      amigo provavelmente ja foi cancelado.. todos estão recebendo por email.
      acabei de receber

      • Eu também…. a gente deveria pelo menos ganhar umas milhas ou cupons de desconto…. Muita sacanagem…

    • Marcos Reis

      Sugestão: Fica calmo, a Decolar ou qualquer outra agência tem total interesse me que você viaje, já viu o quanto de taxas eles deixarão de ganhar se você não for? O povo fica aqui falando que a Decolar está cancelando, ela NÃO tem poder pra isso, quem cancela ou não cancela é a cia aérea que é dona do avião, das passagens e consequentemente da responsabilidade do erro, o mesmo não foi causado pela Decolar ou qualquer outra agência!

  • Leonardo

    Se debitou do cartão você vai. O decolar falou que só deu esse erro pela quantidade de pedidos. A regra é pagou levou, agora se não foi descontado do cartão, já era.

  • Leonardo

    Se debitou do cartão você tem direito, e irá receber a passagem, agora se não debitou acho difícil.

  • Marcia

    Comprei direto no site da KLM , recebi os bilhetes pela manhã, por volta de meio-dia, juntamente com a mensagem do banco que o valor foi debitado naquele momento do cartão. Desejo muito boa viagem para todos que conseguiram e sorte para os que vão tentar algo judicialmente. Obrigado pela companhia nesses dois dias.

  • Andresa Ferreira

    Finalmente uma boa noticia. Agora férias confirmadas.

  • JU

    ALGUÉM ME AJUDA! Consegui emitir Rio X Amesterdã, porém, tenho uma escala em SP. O grande problema é que desço em Congonhas e embarco em Guarulhos, sendo que tenho apenas 3 horas entre um vôo e outro na hora do rush de SP!!! O que eu posso fazer? Já tentei ligar na KLM, mas falaram que é problema meu (!?). A Tam por sua vez fala que tenho que ver com a KLM.. Alguém com o mesmo problema???

  • Andreia Mitsue Miyashita

    Pessoal, algm sabe me informar, eu comprei duas passagens uma pra mim e para o meu namorado, se eu escolher as milhas, eu ganharia 60.000 milhas? Se eu escolher pra remarcar, eu pagaria 350 doláres as duas?

    • Abel

      Olá Andréia , pelo que entendi , você terá direito a 30 mil milhas por cada passagem devolvida . Quanto ao custo pra remarcar , acredito eu que seja $350 por passageiro . Nada oficial , estou te respondendo pelo que eu entendi do texto somente .

      • Lidiane

        Remarcação costuma ser por bilhete e não por compra.

        • Andreia Mitsue Miyashita

          Obrigada!

      • Andreia Mitsue Miyashita

        Obrigada! Por passagem devolvida eu entendo ida e volta? Se era eu e meu namorado, por fim, teria 60.000 milhas?

        • Abel

          Sim creio que seja isso aí. É inclusive o meu caso , só queria saber se essas 60.000 milhas poderiam ser colocadas na minha conta smiles e da minha esposa , mas não sei ainda .

          • Leonardo BH

            A nota deles está claro que as milhas são no Flying Blue que é o programa de milhas deles. Mas se você conseguir com eles alguma negociação para enviar para o Smiles avisa aqui que eu também interesso rsrs.

  • Pablo

    Dá pra transferir as milhas do Flying Blue pra Delta? Vou ter que cancelar a passagem que consegui e estou vendo qual a melhor alternativa…

  • Diogo Jobane

    Quem torceu contra mais cedo: Recebi meus eticktes, 8 ao total, vou todo mês ( uma semanita )

    • Lidiane

      Mandou mto bem!!!

      • Deyvis

        Porr@

    • Edgard M Elias

      eita

  • Paulo Juca

    ACABEI DE RECEBER O MEU ETICKET. ACHO QUE CONTINUAM EMITINDO. PAGUEI OMEU COM BOLETO ONTEM.

    • hudson

      pelo visto quem comprou pelo boleto se deu bem.. todos receberam e-ticket.

      • Andreia Mitsue Miyashita

        A opção boleto só estava disponível no site da KLM, deve ser por isso!

    • Rodrigo Monteiro

      eu tb paguei por boleto e acabei de receber o e-ticket!!!

    • Vinícius

      Recebi agora. Comprei no site da KLM e paguei o boleto ontem pela manhã.

  • IRRAAA!!! 😀

  • Thiago

    Hoje liguei para a KLM para optar pela opção:

    Reembolso integral – “um voucher de viagem não-reembolsável de US$ 250,00 válido para futuras viagens com a KLM, Air France ou Delta Air Lines”, na reserva que tive o eticket emitido. Contactando a KLM, ela me disse que eu devo procurar a Decolar para pedir o Voucher e a Decolar disse que eu devo procurar a KLM para solicitar o mesmo? E aí?

  • Ana Isabel

    Pessoal, preciso de uma orientação para auxiliar meu irmão e tb uma amiga q compraram na promoção. Antes q me joguem pedra, leiam tudo pq sim, estou cogitando q no caso deles talvez o Voucher seja uma boa, mas preciso entender melhor e pegar a opinião de alguns.

    Eles conseguiram comprar passagens. Meu irmao comprou 3 para Madri e minha amiga 2 para Ams. No caso dos dois, eles foram na empolgação e compraram para poucos dias e voos em horarios péssimos (tipo a volta do meu irmao é as 6 da manhã). Meu irmao terá tempo de ir só Madri e Barcelona e minha amiga só Amsterdam e Paris e mesmo assim correndo.

    Eles já planejavam viajar para Europa, mas com um roteiro mais longo, visitando outros locais. Nesse caso, vcs não acham que valeria a pena pegar o voucher de 250 dolares ou fazer a alteração por 350 dolares? No caso, o voucher é por passageiro ou o grupo? E a remarcação é por pessoal ou pelo grupo? Não duvido nada do voucher ser um por grupo e a remarcação um por pessoal… Aff!

    Alguém me ajude!

    • Lidiane

      O certo é que seja tudo por bilhete, mas é melhor verificar com a KLM.

    • Kailash Silva

      Na minha opinião a diferença vai ser grande nas duas opções. Caso queira fazer alteração levando em consideração a cotação do dólar no dia de hoje irá pagar só de taxa 900 reais e eles não informaram se além dessa taxa terá que pagar a diferença da tarifa vigente na data da compra, provavelmente sim. A prática das cias aéreas é cobrar a taxa mais diferença tarifária.
      No caso de pedir o voucher vai ter um crédito de mais ou menos 600 reais e dificilmente se encontra uma passagem para Europa ou EUA por esse valor. Os preços giram em torno de 2 mil reais ou mais.
      Eu continuaria com o bilhete e numa outra oportunidade viajaria para os outros países que não foi possível

      • Ana Isabel

        Considerando que seria R$ 600 de voucher + R$ 350 da passagem já temos R$ 950. Não estou incluindo as taxas pq elas tem de qquer jeito. O voo deles é saindo do Rio, somos de Minas então ainda tem o gasto de deslocamento interno. Considerando q não é impossivel comprar passagem pra Europa por uns R$ 1800 (eu já fui 2 vezes pagando mil reais, mas foram mega promoções, então não vou contar com isso), considerando q eles pode viajar para onde eles quiserem, fazendo inclusive stop over gratuitos, ficando o tempo que eles desejarem, nos países que eles desejarem… Eu sei, não é um negoção da China, mas pode ser vantajoso.

        Com relação a remarcação, entendi q não haverá pagamento de diferença tarifária se for na “mesma classe de reserva”.

    • Andreia Mitsue Miyashita

      Sim!! Pq vc nao achará passagem mais barata que 2.500 para europa tao cedo!

  • Ju

    Pessoal, preciso de uma ajuda! Acabei conseguindo Rio X Amsterdã, com umas conexão em SP (via TAM). Porém, eu desço em Congonhas e tenho que pegar o outro vôo apenas 3 horas depois em Guarulhos na hora do rush de SP. Acho que não dará tempo. Já tentei ligar na TAM, mas falaram que, como comprei por uma agência de viagem (Edreams), somente eles poderiam resolver. Na tal agência falaram literalmente que o problema era meu que comprei essa passagem assim. O que eu posso fazer? Se eu for para o Santos Dumont 6 horas da manhã e ficar tentando adiantar o vôo, será que conseguirei? Meu medo é que a Tam alegue que não possa adiantar esse vôo em especifico, por ser uma perna de uma viagem de uma parceira e blá, blá.. Me ajudem.. perder essa promoção pq não consigo me descolar de um aero para outro seria complicado

  • Leonardo Menezes

    Para quem conseguiu comprar, tem diversos trechos domésticos na Europa em promoção a partir de U$$ 5 dolares, bom para quem quer começar a organizar sua Eurotrip.

    • Lidiane

      Opa, onde?

      • caio davanso

        onde cara..
        também quero paris e bruxelas

      • Matheus

        Também quero saber! Aproveitar a oportunidade e fazer uma Eurotrip mesmo.

      • Leonardo Menezes

        Me manda um e-mail que te passo o link. menezes.leo@gmail.com

    • Fábio Silva

      Qual empresa Leonardo?

      • Leonardo Menezes

        Diversas empresas, me manda um e-mail que te passo o link. menezes.leo@gmail.com

        • Andreia Mitsue Miyashita

          me passa o link!!!!

  • Thiago

    Segundo a KLM:

    “Para os clientes que compraram seus bilhetes online pelo site
    http://www.klm.com.br: as reservas confirmadas serão processadas e os bilhetes
    emitidos em até 72 horas. Favor contatar a Central de Reservas da KLM
    pelo telefone 4003 1888 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 888
    1888 (outras localidades), de 2ª a 6ª feira, das 08h00 às 19h00 e
    sábados, das 09h00 às 15h00.

    Para os clientes que compraram seu bilhete em uma agência de viagem:

    Favor contatar a agência de viagem.”

    Eu sinceramente espero que os clientes que compraram por agência de viagem (eu comprei pela EXPEDIA) tenham o MESMO tratamento dispensado àqueles que compraram pelo site da KLM, porque nada justifica diferença no tratamento. Eu tenho reserva confirmada, assento marcado e pagamento autorizado pelo cartão de crédito e somente aguardo a emissão dos bilhetes eletrônicos.

    Já que quando ligamos para a KLM, ninguém sabe informar nada, será que o MD teria como entrar em contato por meio de seus canais para saber o quê acontecerá especificamente neste caso?

  • Leonardo Rodrigues

    A Decolar está oferecendo a troca da passagem desde que você pague também diferença tarifaria …… é quase um “Não, não queremos que você troque, nem que dê mais lucro para a empresa aérea”

  • Carolina Bessa de Almeida

    Se você n”ao pegar a escala todas outras passagens seguintes serão canceladas. Isso é regra para qualquer compania aérea. Faltando em qualquer trecho, o e-ticket e automaticamente cancelado por no-show..

  • Leonardo Rodrigues

    A Decolar oferece que você troque mas que adicione a diferença tarifária, além de pagar os 350USD …. É quase que falar “Sim nos deixamos você trocar, mas além da taxa alta você terá que pagar ainda mais, e nós (Decolar) não ligamos se a companhia aérea tem interesse em recuperar dinheiro”.

  • Dicson Denis

    O que não entendo é: se foi erro porque alguns conseguirão viajar e outros não? Temos que bater nessa tese, entre outras, no Procon e Juizado. Será que no Juizado podemos conseguir informações de quantas pessoas compraram essa promoção? Quantos bilhetes foram emitidos? Quantas reservas foram canceladas? Porque foram canceladas?

    • Edgard M Elias

      parece que só vai viajar quem teve a compra devidamente finalizada (entenda-se: bilhete eletrônico emitido)

    • Leonardo BH

      Vou fazer uma analogia bem tosca mas que fica mais fácil entender: o produto final é o eticket (bilhete eletrônico) mas se fosse um carro esse produto com preço errado, quem tivesse ido na concessionária, pagado e saído com o produto eles honraram a compra, não vão atrás da pessoa pra retomar (cancelar o eticket). Agora quem foi, pagou (ou deixou um cheque), assinou o pedido de compra (reserva / localizador) mas não saiu com o carro da loja (aguardando fabricar = aguardando emissão) eles vão rasgar o pedido de compra (reserva) e o cheque (estornar o pagamento) e não vão entregar o produto.

  • João

    Pessoal que comprou pelo Expedia já recebeu cancelamento ou e-ticket? O meu ainda tá “emissão da passagem em andamento”.

    • Rachel

      o meu tb..continua a mesma coisa, ligo lá e ngm sabe nada. No site da klm continua a minha reserva tb..estou ansiosa…

    • Paulo Ribacionka

      Comprei no expedia. Não recebi email de cancelamento e nem o eticket. Meus bilhetes estão reservados e consta “emissão da passagem em andamento”. Meu cartão foi debitado.

      • Rachel Walter

        Extamente a mesma situação do Paulo. inclusive no site da KLM está confirmada minha reserva. Eu ligo na expedia e eles não sabem nada.

      • João

        Tô na mesma, cartão debitado tb. Já tinha desistido, mas agora parece que a KLM tá dizendo que se houve pagamento vai mandar e-ticket. Não sei mais é de nada…

      • Natalia S.

        Também comprei pelo Expedia e ate agora nada. Onde consta a informação de que eles iriam honrar?

    • Tiago Dantas

      Também estou na mesma situação. Reserva e pagamento feitos. Liguei na KLM e eles disseram que vão honrar todos os que tiveram o pagamento concluído. Agora cabe a cada agência fazer a emissão. O pessoal da Expedia me falou que é só uma questão de tempo agora… Vai entender…

      • Paulo Ribacionka

        Você ligou no Expedia agora? Estou tentando falar com eles mas a ligação cai.

        • Tiago Dantas

          Liguei por volta de 20h. Eles foram bastante otimistas, mas não vou me iludir… rsrs

          • Paulo Ribacionka

            Liguei lá agora. Eles não conseguiram acessar o meu itinerário mas confirmaram que o valor das passagens foi repassado à KLM. Me pediram para aguardar o contato da Expedia ou o email com os etickets. Não senti muita firmeza mas esperança eu ainda tenho hehehe

          • Paulo Ribacionka

            Expedia cancelando as reservas tb….

    • Gustavo Avellar

      o meu continua na mesma: “emissão da passagem em andamento”

  • Gabi Moreira

    Comprei passagens até Madri, mas preferiria ficar em Amsterdan mesmo… Para tanto, seria necessário cancelar o vôo de conexão AMS-Madri. Isso é possível ou cairia na taxa de 350?

  • Gustavo Amora

    Vou pro Juizado Especial. Me aguardem. Essa viagem eu não perderei.

  • marlon

    galera pra quem comprou na decolar e foi debitado no cartao o valor das passagens da klm, tem uma esperança, klm no facebook esta dizendo se teve pagamento, vai receber o ticket pelo email

    • Rachel

      onde vc viu isso?

    • Felipe

      Aonde tá isso ?

    • Paulo Ribacionka

      Pois é. Estou com essa leve esperança.

    • Rachel Walter

      onde vc viu isso? pode postar aqui?

      • marlon

        entra na pagina da klm brasil no facebook, tem las as respostas..

  • Diogo Jobane

    A KLM mudou de posição e esta honrando todos os bilhetes, todavia o decolar cancelou unilateralmente as passagens! O culpado da historia e o decolar, eles estão cancelando todas que dao 24 horas!

    • Diogo Jobane

      48 horas! O pessoal que comprou pelo expedia esta firme, eles terão as reservas emitidas!

      • Paulo Ribacionka

        Será que o expedia vai emitir?

        • Diogo Jobane

          SE O EXPEDIA EMITIR O DECOLAR ESTA FUDIDO, POIS ELES DEVERIAM ESPERAR MAIS…

          • Concordo…. O que a gente deveria fazer pra eles honrarem as passagens???

          • Diogo Jobane

            entrar com uma acao contra a decolar e a llm pedindo danos morais e obrigação d fazer

      • Hazama

        Comprei pela Expedia, não emitiram nada e já cobraram 90 reais de taxa de reserva no meu cartão. Pode isso?

        Não tem a cobrança da passagem, só da taxa de reserva da Expedia.

      • Thiago Martinelli

        O meu foi emitido já na terça (mas não avisaram, tive que olhar no site deles e no da KLM pra confirmar), mas o pagamento havia sido confirmado quase que imediatamente na data da compra. Pelo que tenho visto, os problemas estão ocorrendo mais com aqueles que não tiveram o pagamento confirmado. Vi cancelamentos desse tipo na Decolar e na eDestinos. O conselho é reclamar no PROCON contra a operadora (site) que vendeu a passagem. Se o bilhete não foi emitido, a culpa foi deles.

    • Será que a Decolar quer Ficar com as passages? Façam a pesquisa para saber a taxa de cancelamento em outros sites.

    • Marco Aurélio

      Comprei pela Decolar e está confirmado!

    • Gustavo Avellar

      Diogo, onde conseguiu essas informações?

    • Luciano Soares

      A minha da Decolar está ok até agora.

  • Rafael Barbosa

    Acabei de receber email da decolar cancelando a compra.

    • Diogo Jobane

      Somente o decolar esta cancelando, a KLM iria honrar todos os tickets!

  • Eduardo

    Comprei pra Berlim saindo dia 05/04 e voltando dia 19/04 pelo Decolar, as 17h do dia 01/12 já estava o e-ticket no meu email. Alguém mais pegou esse voo?

  • Eu comprei pelo cheap o air e recebi o e-ticket por email em menos de 30min. Validei no site da KLM logo em seguida, nenhum problema. GIG-AMS p/ duas pessoas.

  • Guilherme Marin

    Quem for de POA me manda o telefone por mensagem no face e vamos criar um grupo no whats

  • Claudia Baum Boeira

    Legal de ver eles empurrando o cliente para a própria agência…no último caso… Seriedade total. Respeitando muito o gesto da GOL que honrou os bilhetes para Orlando.

  • Barbara

    Galera eu efetuei o cancelamento da minha passagem comprada nessa promocao, pois a data tornou-se inviavel para mim. Pelo o que li no comunicado da KLM, quem optou pelo cancelamento pode escolher entre vouchers ou 30000 milhas no Flying Blue. Alguem ai esta sabendo disso ou solicitou o cancelamento tb? Achei bem legal essa oferta de milhas.. o q vcs acham???

  • Paulo Vitor

    Acabaram de cancelar minha reserva…

  • Pablo

    Meu pedido de compra foi cancelado pela Decolar e não será honrado junto a KLM. Como a decisão foi totalmente arbitrária sendo que para pessoas que compraram em horário após o meu eles (decolar/KLM) honrarão a compra, pretendo entrar com ação sim e afirmo que gastarei bem mais que os valores totais e integrais das duas passagens apenas pela falta de respeito. Eu trabalho com Sistemas e sei que erros podem ocorrer, mas não assumir o erro e ser arbitrário é inconcebível. Se houve má fé foi por parte das empresas envolvidas.

    • Luana Palhares

      vamos entrar com ação conjunta

    • Marco Aurélio

      para contribuir com você, compramos por volta das 13:00 do dia 01/12 e até as 16:00 os tickets estavam na mão!

      • Pablo

        Legal Marco, obrigado!

    • To Dentro!

    • Pablo

      O que achei interessante é que antes de cancelarem minha reserva e, quando ela apresentava apenas “Erro de Emissão” no site da decolar, era impossível falar com o SAC deles. Ao digitar o número da reserva para ser atendido, após passar pelo menu principal, “miraculosamente” a ligação sempre caia ou dava opção inválida. Isso tentando de vários telefones diferentes (fixos) e em vários horários diferentes nos números 4003-9444 e 0800-721-6527, após o cancelamento novamente um “milagre” agora consigo “falar” com a decolar.

    • Vinicius Ferraz

      MEU ADVOGADO TA ENTRANDO COM A MINHA HJ, MUITO FÁCIL ELES EMITIREM PARA ALGUNS E PARA OUTROS NÃO, SOMOS CLIENTES COMO TODOS OS OUTROS QUE TIVERAM SEUS BILHETES EMITIDOS, SE O CARTÃO TINHA LIMITE PARA A COMPRA O PROBLEMA É DA AGÊNCIA/KLM NÃO DO CONSUMIDOR, SE NÃO PROCURARMOS NOSSOS DIREITOS, ISSO VAI ABRIR UM PRECEDENTE PARA AS OUTRAS COMPANHIAS AÉREAS FAZEREM O MESMO, NÃO ACREDITO EM ERRO DE SISTEMA DE MAIS DE 6 HRS E EM DESTINOS DIFERENTES, FOI UMA GRANDE JOGADA DE MARKETING NO DIA MUNDIAL DAS OFERTAS PELA INTERNET (CYBERMONDAY) QUE TOMOU PROPORÇÃO MUITO ACIMA DAS EXPECTATIVAS DA KLM, COM ISSO ELA HONROU ALGUMAS E OUTRAS NÃO. ISSO É ILEGAL O CONSUMIDOR DE UM MESMO PRODUTO NÃO PODE SER TRATADO DE MANEIRA DIFERENTE POR UMA EMPRESA. DAQUI A POUCO TODAS VÃO FAZER A MESMA COISA.
      PROCURE SEUS DIREITOS!

  • Siandre Santos

    Grupo no Facebook https://www.facebook.com/groups/1518295535098975/

    KLM – Europa

  • Alexandre Sperotto

    Olha só pessoal, pra quem vai que nem eu e minha família, dia 22-03 tem clássico Barcelona e Real Madrid no Camp nou, uhuhuuhuh, valeu de novo MD, em doze dupla, kkkkkkkkkkk

    • joao

      Bah, vou dia 20 mas pra Paris 😀

  • Emerson Medeiros

    Pessoal , tenho uma dúvida . Meu vôo é do Rio para Madri, com conexão em Amsterdã . Esta conexão é de 1:35 minutos . Dá tempo tranquilo de pegar o vôo para Madri, devido eu ter que fazer a imigração em Amsterdã ?

    • Kailash Silva

      Bem apertado esse tempo de conexão.

      • Deyvis

        Falaram que a imigração no schiphol é super eficiente. Vi uma menina falando que em 30 minutos já estava fora do aeroporto.

        • Marcos Reis

          Sim é super rápido, fazem no máximo duas ou três perguntas, checam seus documentos e tchau… Porém a depender do número de passageiros na fila pode nem ser tão rápido assim.

      • Kailash Silva

        O tempo standard para fazer conexão no Aeroporto Schiphol de Amsterdã para um voo dentro da Europa é de 40 minutos e de 50 minutos para um voo intercontinental.

        Se você viajar para/de um país do Schengen e não Schengen, você deverá passar por controles adicionais de segurança e alfandegário. Estes poderão prolongar consideravelmente o tempo necessário para concluir o processo da conexão.

        Se, devido à falta de tempo, você não conseguir pegar seu próximo voo, você será automaticamente transferido para outro voo. Sua bagagem será re-despachada e você não precisará retirá-la e despachá-la novamente para o novo voo. Você poderá recuperar os detalhes de seu novo voo e imprimir seu novo cartão de embarque em uma máquina de check-in automático.

    • Bruno Pinho

      vou pra madri por amsterdan tb. dia 12/3. pelo menos é uma reserva só.. se der algum rolo. a KLM que arrume um próximo voo mais tarde…

      • Priscilla Marciano

        Oiii! Vou tb nesse vôo. Me add no facebook.

    • Marcela D. Albarnaz

      A imigração será feita no seu destino final, ou seja, Madri! (:

      • Deyvis

        Não, não é. A imigração sera na Holanda. Te afirmo.

        • Luciano Soares

          Estava com essa dúvida.
          Até onde sei a imigração é no primeiro pais do tratado Schengen que a gente entra né?

          • Deyvis

            Isso, exatamente. Meu vôo de abril deste ano era para Roma mas a imigração foi no Barajas, pois o vôo chegou por Madrid.

          • R.F.

            A não ser para a Inglaterra!

      • Marcos Reis

        A imigração é feita em Amsterdã, o aeroporto é gigantesco com portões que vão até o número 100 ou mais (embarquei no 92), ou seja a depender de onde desembarque e onde vá embarcar corre o risco de perder a conexão, no entanto foi a própria cia que montou assim ela de te reloca.

      • Emerson Medeiros

        Mas Marcela , a imigração européia não é feita no país que vc chega ? No caso em Amsterdã ( Holanda ) , sendo tipo “um vôo doméstico ” a conexão até Madri ?

      • Breno Agra

        A imigração é feita no primeiro país que você entra na Europa, quer seja Holanda, França, Espanha, etc., nesse caso mesmo que você vá para Espanha, seu primeiro país é a Holanda, você fará a imigração pela Holanda.

      • Marcelo Guimarães

        Errado! A imigração é feita na ENTRADA e SAÍDA, logo, só constarão os vistos da Holanda no passaporte dele, referente a essa viagem específica que ela está questionando. Ele sequer terá “carimbo” de entrada ou saída da Espanha (nessa viagem).

    • Luana Rodrigues

      Se vc perder o voo p Madrid a KLM tem que te relocar!! pq vc comprou as passagens juntas!!!

      • Marco Aurélio

        Exatamente!!! Se você tivesse montado sua viagem por conta própria você não poderia ter colocado uma conexão apertada, como foi um trajeto ofertado pela operadora se atrasar e perder eles te colocam em outro voo.

    • joao

      até onde sei a cia tem que honrar e te por no proximo voo se não for possível. Afinal você comprou uma passagem que eles disponibilizaram. Se tivesse comprado uma passagem por uma cia ou até a mesma mas em momentos diferentes, bilhetes diferentes, bom, aí a culpa não é deles.

      Quando fui a Vancouver em 2010, eu perdi o primeiro voo de conexão, Toronto – Vancouver e cia me acomodou no proximo voo. O meu voo em Amsterdã – Paris também tem uma hora e 35. A volta então é ainda pior, 1 hora apenas.

    • Adriana Maria Azevedo

      Esse também é o meu caso. É apertado sim o tempo! Mas tudo vale a pena 🙂

    • Marcelo Guimarães

      Dá tempo sim! Ano passado fui pra Espanha com a KLM, e fiz conexão em Madri. O intervalo foi de 2 horas. No meu caso, foi tranquilo, mas pessoas que viajaram no mesmo voo que eu, foram retiradas da fila da imigração pra conferência dos dados. Então, se quer evitar problemas, leve todos os dados de viagem impressos. Passagem de ida e volta, vouchers de hotel, etc. Algumas pessoas, que foram retiradas da fila, tiveram de provar que tinham a passagem de volta, e como não estavam com ela em mãos, tiveram que ir até o balcão da cia (que é longe da imigração) solicitar o bilhete. Quem tinha isso impresso, evitou esse transtorno! Fica a dica! 😉

  • Rodrigo Monteiro

    Criei um grupo no Facebook “Consegui e-ticket klm”

    • Ana Rosa

      Qual o link?

      • Andrew Bassi

        ja tem 2 grupos, vao ter 3 agora?

  • Glaucia

    Pessoal, fiquei com uma dúvida: eu tb fui dessas que comprei a passagem na pressa e não me atentei ao fato de um voo sair dia 22 e o seguinte sair só no dia 23, ou seja, 1 dia de escala. Então gostaria de alterar a data do primeiro voo. A KLM divulgou nessa nota que a taxa de alteração é U$350,00. Só que isso foi divulgado depois que eu já tinha comprado a passagem. No momento em que fiz a compra essas não eram as condições do acordo, concordam? A companhia pode fazer isso, trocar as regras no meio do jogo? Fiz uma viagem em Outubro pra Paris, alterei um trecho e paguei apenas 300 reais por isso…

    • Juscelino Freitas

      Aparentemente sim, pois você comprou uma tarifa com erro e isso também não estava nas regras do voo. A companhia vai honrar sua viagem, mas a alteração será impossível sem ser nestas novas condições, pois aquela tarifa nem existe mais.

    • Luciano Soares

      Até onde sei em qualquer alteração (mesmo sem ser nesse caso) você pagaria uma tarifa de alteração e a diferença tarifária.

    • Glaucia

      Colegas, já vi no documento enviado no momento da confirmação da reserva que a taxa de alteração para voos internacionais poderia variar entre $50 e $350 mesmo…

    • Marcos Reis

      Sugestão: Aproveite a escala e vá conhecer o destino num tour rápido. Tentar mudar o que parece impossível de fato é algo impossível, se você aproveitou o momento oportuno do erro da cia aérea, não vai achar que ela vai querer ser “boazinha” contigo…

    • Juliano

      Qualquer alteração $350, liguei na KLM.
      Utilize os 350u$ e faça um tour super VIP com direito a jantar eehheeh.

      Aloha!

      • MILTON JUNIOR

        Como assim Juliano? com esta taxa de US$ 350,00 troco toda passagem?

  • Jacqueline

    Gente, meu comentário é com relação a perder um voo da conexão. Eu comprei Porto Alegre-Paris com parada em Lisboa e perdi o voo Lisboa-Paris pela TAP. Só tive que pagar uma passagem Lisboa-Paris e a volta foi tranquila. Vi comentários de que a perda de um voo implicaria em perda dos seguintes por no show em qualquer voo e não somente nesse da promoção. Será assim? Por que não ocorreu comigo? Quanto às passagens da KLM, bem feito para mim que achei que era erro e nem tentei. Estava justo procurando passagens para maio e deixei passar esse presente de Natal. Estou tentando não ficar pior do que péssima. Quem tentou e não conseguiu, ao menos tentou. Parabéns aos que acreditaram e fizeram suas reservas.

  • Deyvis

    Sem as taxas pessoal, com as taxas passa de 600.

    • Matheus

      Ah sim. Então o jeito é o trem!

  • Gisele Fraguas

    Comprei, paguei emiti!!! Vou viajar! Desejo a todos que compraram uma bela viagem!

  • Thiago Martinelli

    Comprei pela Expedia e o bilhete foi emitido na terça. Quem teve o pagamento confirmado, pelo menos com a Expedia, provavelmente deve receber o bilhete ou poderá identificar o número no site da KLM ou da própria Expedia. Quem teve a reserva confirmada (aqueles que receberam o número da reserva), mas não recebeu o bilhete, deve reclamar com a operadora de viagem (Expedia, Decolar, eDestinos, etc.), pois o problema ocorreu no processo deles (primeiro no PROCON e posteriormente no Juizado Especial). Para quem tem o número do bilhete, recomendo imprimir todas as telas do site da KLM para confirmar que ele existe. Assim, se a operadora resolver cancelar botando a culpa na KLM, será possível dizer que, pelas regras da KLM, você deveria viajar.

  • Cleverson Lima

    Alguém de Curitiba que conseguiu confirmar tudo afim de formar um grupo de whats/face para irmos trocando figurinhas?

  • Fernandog

    Quando alguém for no pequenas causas por favor pode relatar a decisão do juiz? Estou fazendo a açao para protocolar. A KLM não quis emitir a nossa passagem.

  • giovannaquaranta

    Alguém tá pensando em trocar a data da viagem? Quero adiar uns meses pra minha irmã poder viajar comigo… Comprei pela decolar, ela que é a responsável pela troca então? E como faço pra pesquisar passagem na minha classe de reserva?

    • MILTON JUNIOR

      Eu estou nesta situação.
      Pensei que o custo seriam os US$ 350,00 que estão no site. Mas ainda não consegui nenhuma confirmação nem da KLM nem da operadora.

    • MILTON JUNIOR

      estou querendo alterar mas não consegui nenhuma confirmação dos valores. Se alguém tiver novidade poste para nós.

      • giovannaquaranta

        Única resposta que eles me deram foi no facebook: “Olá, Giovanna! Para qualquer informação sobre alteração dessa tarifa é somente pela nossa central local. Caso tenha comprado por uma agência de viagem, a alteração é também somente com a agência. Obrigado.”

        • MILTON JUNIOR

          Eu comprei pelo Viajanet mas o site pediu 72h para fazer a cotação! achei muito tempo. vou tentar ligar na KLM e alterar pelos 350 dólares.

  • Mauricio de Sousa

    Alguem tem emissao dos e-tickets pelo decolar recente?

  • MILTON JUNIOR

    Alguém que conseguiu de fato efetivar o bilhete tentou fazer alguma alteração?
    Qual a diferença de valor que a KLM passou?

  • Rafael Neto

    Além de procurar o Procon ou Juizado Especial acho muito importante enchermos o reclameaqui.com.br de reclamações contra a empresa que nos lesou, no meu caso a decolar.com.

  • carlos

    Opa, que beleza.
    Viagem confirmada.

  • Douglas Souza

    Mais um erro bizarro de Cia ou Agencia que beneficia milhares !!
    Que venham mais erros ! o/ o/

  • Mauricio de Sousa

    Alguém tem emissão do decolar recente?

  • Rodrigo

    Bom Dia. Consegui comprar a passagem pela KLM de Galeão-Cumbica-Amsterdã, sendo o trecho doméstico sempre na GOL. No retorno, como terei que trocar de avião da KLM para a GOL, vocês podem me informar se retirarei minha bagagem em Cumbica para então fazer um novo check-in na GOL para o Galeão?

  • Anderson Silva

    Viagem confirmada !

  • Vinicius Ferraz

    JÁ PASSEI PARA ELE ANDRÉ, MUITO OBRIGADO, ELE CONSEGUIU ALGUMAS OUTRAS TB, TA ENTRANDO COM UMA REPARAÇÃO CIVIL DENTRO DELA PEDINDO UMA OBRIGAÇÃO DE FAZER , PARA ELES EMITIREM MEU BILHETE E DEBITAREM O VALOR REAL DA COMPRA NO MEU CARTÃO. ABS

  • Fábio Silva

    E será que nesta poderemos acumular Smiles? rs

    • Daniel

      tem que ver a classe da passagem. mas provavelmente alguma coisa sim.

  • Abel

    Não consigo ligar na decolar nem na KLM , com obter informações das alterações assim ? Daqui a pouco vou até ter que ir viajar kkkkkkkkk

  • Abel

    Me informaram via FB oficial que as 30 mil milhas tem que ser Flying Blue , não podendo converter em smiles . Aí ficou ruim pras mim essa opção.

    • Gustavo

      Abel..mas voce pode emitir bilhetes smiles apartir da sua ocnta Flying Blue o que teoricamente é a mesma coisa….

  • Paulo Ribacionka

    Galera da Expedia, novidades?

    • João

      Liguei na KLM e na Expedia hj. A KLM diz que a reserva está ok e que basta a agência de turismo pedir a emissão, e q isso deve ser feito rápido pq a reserva vai expirar. Já a Expedia diz que o procedimento é automático, mas que eles precisam que um funcionário da KLM faça o “ticketamento” das reservas, o q não aconteceu ainda. Disse que são muitos casos e que eu aguarde até amanhã, só que amanhã a reserva já vai expirar. Enfim, todo mundo só empurrando o problema pro outro.

    • João

      Liguei na K L M e na E x pedia hj. A K L M diz que a reserva está ok e que basta a agência pedir a emissão, e q isso deve ser feito rápido pq a reserva vai expirar. Já a E x pedia diz que o procedimento é automático, mas que eles precisam que um funcionário da K L M faça o “ticketamento” das reservas, o q não aconteceu ainda. Disse que são muitos casos e que eu aguarde até amanhã, só que amanhã a reserva já vai expirar. Enfim, todo mundo só empurrando pro outro.

    • João

      A KLM diz que a reserva está ok e que basta a agência pedir a emissão, e q isso deve ser feito rápido pq a reserva vai expirar. Já a Expedia diz que eles precisam que um funcionário da KLM faça o “ticketamento” das reservas, o q não aconteceu ainda e que eu aguarde até amanhã, só que amanhã a reserva já vai expirar.

      • Paulo Ribacionka

        A reserva dura quanto tempo?

        • João

          Pelo que eu entendi, 72 horas, ou seja expira hj a tarde.

          • Paulo Ribacionka

            Certo. Meu advogado notificou extrajudicialmente ambas as empresas e abri reclamação no Procon. Vou aguardar uma solução amigável, se não é processo.

      • Leandro Nogueira

        Pois é estou nessa também com a Expedia a reserva vai expirar daqui a pouco e não emitiram o ticket ainda.

    • Juliana

      Eu fiz a compra pelo Expedia por volta das 17h do dia 01/12 e uma hora depois recebi um e-mail com o localizador e os números das passagens. Estava preocupada que só a taxa da agencia tinha caido no cartão, mas hoje olhei de novo e o valor da passagem também já caiu.

  • Ju

    Pessoal, preciso de uma ajuda. Consegui rio x amsterda, com uma conexão em sp (via TAM). Porém, desço em congonhas e pego o outro avião em guarulhos 3 hs depois, na hora do rush de sp. Estou com medo de não dar tempo. O que eu posso fazer? A tam fala que só a agência pela qual comprei poderia alterar. A agência falou literalmente que eu comprei assim, então o problema é meu… Sera que se for muito cedo p o aeroporto do rio eles me colocam num voo mais cedo sem problemas?

    • Daniel

      Oi vai mais cedo para o aeroporto.
      As companhias todas tendo lugar no voo anterior de embarcam. Você pode até tentar pedir na hora do checkin para eles te colocarem mais cedo para GRU mostrando que tem voo internacional depois. No proprio site do ML já saiu uma materia que agora tendo disponibildiade de voo mais cedo as companhias te embarcam sem custo.

  • AlexanderTKD

    Não consegui efetivar a minha compra.

    Como advogado, não posso deixar de contestar o motivo do cancelamento para alguns e a emissão da passagem para outros.
    Ou seja, vou acionar a Decolar e a KLM em juízo.
    Em breve colocarei a disposição de todos os leitores interessados o meu modelo de petição inicial.

  • Ronaldo

    Comprei as passagens na segunda-feira as 19h pelo site da KLM BSB-AMS. Tinha recebido somente o código da reserva por email. Hoje as 9h debitaram o cartão e mandaram os e-tickets.

  • henrique

    As passagens da minha familia estavam com a confirmação de reserva no site da KLM. Duas passagens ontem mesmo recebemos os bilhetes e hoje a ultima passagem. Compramos direto pela KLM. Eles ainda estão emitindo bilhetes para quem comprou direto na KLM.

  • Tâmara

    Eu comprei diretamente no site da KLM, e até então ainda estava sem o eticket. O pagamento ainda não havia sido lançado. E agora eles encaminharam o eticket por e-mail e ao fazer o login na página da KLM está tudo com o status de confirmado, inclusive os assentos.

  • Joao Feliciano

    Entrei em contato com a KLM, para remarcação, não terá cobraça fora os US350.00 POR PASSAGEIRO desde que seja na mesma classe.

    • giovannaquaranta

      e como nós fazemos a pesquisa de classe de reserva? é uma classe pra cada voo, é uma pra ida e uma pra volta ou é uma classe simplesmente para o bilhete completo?

      • MILTON JUNIOR

        está no site da KLM. vc se cadastra. acessa sua reserva e vai em detalhes da viagem e mostrar mais detalhes do vôo.

    • Abel

      Como você conseguiu ? No 0800 deles ?

      • Joao Feliciano

        4003 1888 fui atendido super rapido.

    • Anna Paula

      Vc comprou direto c a KLM ou com alguma agência?

    • Marcelo

      Não terá a cobrança para remarcação das passagens para outra data até 30/11/2015?

      • Jackes

        Onde você viu isso?

  • giovannaquaranta

    mas se eu fiz a compra pelo decolar, a alteração não tem que ser feita pelo mesmo?

    • Leonardo Rodrigues

      Sim Giovanna, liguei para a KLM e para a Decolar e me informaram que seria com a Decolar mesmo, o único problema é que o sistema não ta ajudando, logo você não consegue trocar no online e ao telefone o atendente também não encontra passagens disponíveis !!!Queria um posicionamento da decolar.

      • giovannaquaranta

        eles falaram até quando essa alteração pode ser feita? to tentando ligar na decolar, mas o tempo estimado para me atenderem é de 30 minutos zzz

        • Leonardo Rodrigues

          Então ontem eu fiquei mais ou menos esse tempo para nada. Eles estão tão perdidos quanto nos estamos, agora nem consigo mais entrar mais na minha reserva no site da decolar.Espero que seja para consertar o aparente erro.

        • Leonardo Rodrigues

          Não sei, não foi informado.O problema é que não aparecem voos disponíveis para alteração.

          • giovannaquaranta

            vi uma moça dizendo que ligou e que a alteração pode ser feita até 19/12/14

    • Alexandre Sperotto

      Oi Giovana, entra no site da KLM, faz o cadastro no Flying blue https://www.klm.com/ams/account/common/registerFlyingBlueMember.htm?_=1417710750614
      depois entra em minha viagem, digita o codigo da reserva e altera tudo que precisar, não é mais nada com a Decolar.

  • Flavia Diniz Mayrink

    Como confirmaram a sua?
    Vc recebeu email ou entrou em contato com eles??

  • Diego Góes

    Vocês teriam os dados da Decolar e da KLM para colocar na petição inicial?

  • Alexsander Souza

    Pessoal, alguem de Porto Alegre que tenha interesse em uma ação conjunta? Meu advogado é especialista em direito aeroviario e acredita que podemos juntos resolver o caso junto a KLM, Decolar ou qualquer outra agencia on line. Por favor entrem em contato o quanto antes senão entrarei sozinho.

    • Jean

      Vale a pena? Não vai custar mais caro o advogado do que pagar uma passagem em preço normal?

      • Alexsander Souza

        Nosso custo só haverá caso percamos a causa. Neste caso teriamos que pagar as custas de advogados da KLM… segundo ele em torno de 1000 dividido entre os que entrarem juntos. Quanto mais pessoas, mais barato fica para ajuizar a ação. Este meu amigo advogado recebeu o e-ticket dele ontem a noite. Outras pessoas na mesma situação receberam seus e-tickets, alguns que compraram horas depois de mim! É pouco provável que percamos esta ação. Mas o risco existe pois depende da cabeça do juiz.

        • Deyvis

          Depende. Se no final for constatado má-fé (que acho que não é o caso), os custos podem ficar maiores e até de pena mais bruta. Mas quanto aos custos do advogado da KLM, será que é só 1000 mesmo? E se eles contratarem alguém de São Paulo, por exemplo? Não sou especialista, apenas fiquei curioso…

        • Daniel Beatriz

          R$ 1000,00? Nunca… Sou advogado, e garanto que nenhum advogado trabalharia em uma causa dessa por míseros R$ 1.000,00…

          • Alexsander Souza

            Este advogado é meu amigo e faria a causa sem cobrar honorários. Eu nao disse que era o custo DELE. Você deve ler melhor o que eu escrevi.

  • Eliza

    Oi pessoal… passagens compradas, eticket na mão e assentos marcados. Mesmo assim eu liguei na KLM pra ver se estava tudo certo, e me confirmaram meus voos e meus assentos!!! Honraram com a gente! Mega Feliz! Obrigada MD!!! Nossa viagem será Brasília – Amsterdam, de 18 a 28/02, primeira pra Europa, e pagamos R$ 1.080,00 pra casal com todas as taxas!

  • luciano

    muito obrigado amigo!

    • Igor Renato

      De boa mano, já fui pra Portugal, Espanha, Holanda e na fronteira HOL-ALE, se quiser perguntar alguma coisa, disponha…

  • Claudia

    Pessoal, esta associação, a Andep (http://www.andep.com.br/Content/) está se organizando. O Claudio Candiota é o presidente, ele é conhecido na defesa dos direitos do consumidor nesta área.

  • Claudia

    A Andep é uma associação de defesa, entram com ação conjunta.

  • Daniel

    Ola. Vôos internacionais sempre se retira a bagagem no primeiro aeroporto que chega ao país. Você fará a alfandega em SP e depois no térreo do aeroporto de SP tem um balcão da GOL de transferencia. É só ir lá que eles despacham novamente as bagagens como vôo doméstico.

  • John Kennedy

    botaram a culpa numa empresa de analise de credito que atua com eles, no caso Clear Sale. segundo a zupper, essa clear sale ”não sentiu firmeza” e nao autorizou a compra sendo que eles ligaram pra minha madrasta que confirmou a compra. me sinto prejudicado.

  • Glaucia

    Eu comprei pela Decolar, tentei alterar ligando na KLM e eles falaram que só a agência onde vc comprou pode alterar. Então liguei na Decolar e eles falaram que no caso eu teria que pagar uma taxa de U$240 por passageiro mais 50 reais pra alterar. Deixei quieto…

    • MILTON JUNIOR

      Nossa!. Se for isso troco na hora! To esperando o Viajanet responder.

    • Andreia Mitsue Miyashita

      Sai mais barato q direto na KLM!

  • Gustavo

    Falei com a KLM agora e me disseram que, apesar de ser a mesma reserva, não se pode juntar as 30 mil milhas a um único Flting BLue :(…..30 mil milhas não dá para nada….

  • Ana

    Pessoal, vou ajuizar ação no JEC para tentar resolver essa compra. Será que alguém que conseguiu comprar e vai viajar pela Decolar conseguiria me mandar o e-mail de confirmação para eu anexar junto com o meu pedido, comprovando que algumas pessoas conseguiram emitir os bilhetes?
    Se alguém puder me fazer essa gentileza eu ficarei grata!

    Obrigada!

  • Bruno Miceli

    Depois dessa promoção tudo ficou sem graça..

  • Leonardo Menezes

    Quem ta com viagem confirmada, criei um grupo no Whatsapp para troca de informações e dicas, quem quiser entrar me manda o numero pro e-mail menezes.leo@gmail.com

  • Gabriel

    confirmado ja! assento escolhido, Rio de Janeiro > Amsterdã de 08/3 ate 15/03

  • Marcelo

    Pessoal,

    Vocês que compraram e não tiveram o e-ticket emitido por falha da decolar ou de outro site intermediário tem, em regra, direito de brigar por isso na justiça.

  • Alexandre Sperotto

    Pessoal que ta com eticket na mão,, entra no site da KLM, faz o cadastro no Flying blue https://www.klm.com/ams/accoun
    depois entra em minha viagem, digita o codigo da reserva e altera tudo que precisar, agora é direto no site da KLM.

    • giovannaquaranta

      só pra quem comprou direto no site da klm, quem comprou por agência tem que alterar pela mesma

  • JAISON

    TENTEI COMPRAR E NAO CONSEGUI, MAS COMO SOU ADVOGADO, CASO TIVESSE COMPRADO IRIA EXIGIR A PASSAGEM E NAO AS CONDICOES IMPOSTAS, NAO TEMOS CULPA PELO ERRO DA COMPANHIA.

  • Carla

    Boa tarde,

    Vou precisar cancelar a minha passagem.. comprei pelo Decolar? Alguem sabe me dizer se preciso cancelar com a decolar ou pode ser direto na KLM? É que na decolar me cobram tarifa por pessoa para cancelar.. e pelo comunicado da KLM nao haveria essas cobranças. Obrigada.

    • Renata

      eu tb e a decolar nao quer acatar a taxa de 350 US sem alteracao no preço do voo desde que seja na mesma categoria. Falam que a KLM nao oficializou portanto nao acatam. KLM se pronuncie.

    • Renata

      Inclusive liguei agora para a KLM e fui mal atendida por alguem disse que a decolar esta “careca” de saber a politica de troca neste caso e nao pode fazer nada.

  • Rafael

    Melhores Destinos, vai rolar aquele grupo para tentar organizar alguns encontros para quem vai à Europa?

    • André

      Vou dia 8/05 e volto dia 18/05 alguém estará por la nessa época?

      • Joao Feliciano

        11 a 22/5 em madri

      • Rafael

        Vou 22/02 e volto 03/03. Alguém?

    • Guilherme

      Se rolar vai ser ótimo pois estou indo sozinho em maio a partir de bruxelas

    • Monique Renne

      Rafael, vamos tentar sim! Seria ótimo =D

  • giovannaquaranta

    precisa do número do passaporte, vou na pf terminar de tirar amanhã ):
    vc sabe como faço pra pesquisar a classe da reserva?

  • Anna Paula David

    Alguém sabe informar qual a classe do nosso ticket para o caso de queremos efetuar modificações no bilhete?

    • AAraujo

      Provavelmente “R” (voos indo para a Europa) e “L” (voos dentro da Europa). Tem que olhar o e-ticket para confirmar.

      • Anna Paula David

        Infelizmente não consta qualquer informação no eticket a respeito da classe do voo.

        • AAraujo

          Tem certeza? No meu aparecem as seguintes informações:

          Date Flight Departing Arriving Date Class Baggage
          27MAR KL 706 RIO JANEIRO GIG AMSTERDAM 28MAR R 2PC

          E por aí vai…

          • Anna Paula David

            Isso tem, mas não tem a classe. Se é A, B ou C. Apenas economy class.

  • Eduardo Scoz

    eu fiz isso mas sem se cadastrar no flying blue, só com o localizador e o sobrenome ja da!

  • Helio

    Não. Vc tem que ir para GIG ou BSB e pegar o voo lá, fazendo a escala em São Paulo. Se vc não embarcar na origem, é considerado no-show. Não é permitido embarcar na escala.

    Já na volta, se vc “perder” o voo para GIG ou BSB, não deve dar problema. Mas contratualmente vc seria obrigado a ir até o destino final da passagem.

    • Guilherme Roca

      Meu plano é esse Helio, de na volta, não comparecer ao último vôo.
      Comprei GIG-GRU-AMS-BRUXELAS, com o retorno na ordem inversa. Na ida eu pretendia ficar em Amsterdã, mas pelo que vocês falaram, não posso.
      Já na volta quero ficar em São Paulo, porque meu tempo de conexão é de 23h30!!! Prefiro muito mais pagar um outro vôo pro Rio por fora. Sem problemas, certo?

  • Leandro Nogueira

    PESSOAL, quem comprou e não recebeu o e-ticket vamos se juntar para cobrar nossos direitos.

  • Helio

    Mas era o voo de ida ou o voo de volta?

  • RENATA

    Melhores Destinos, como vcs tem acesso ao Mkt da KLM por favor peçam que eles se pronunciem sobre a recusa da decolar.com e trocar as datas ou trechos de acordo com o texto divulgado pela KLM. Eles querem cobrar a diferença do valor de passagem + taxas. Segundo eles a KLM nao entrou em contato. Esta cheirando 171, e a KLM diz que passou para todos os fornecedores.

    • Anna Paula David

      Boa. Porque é o mesmo caso meu.

      • RENATA

        temos que ficar em cima, pq o prazo de cancelamento vai expirar

  • Renata

    Melhores Destinos, como vcs tem acesso ao Mkt da KLM por favor peçam que eles se pronunciem sobre a recusa da decolar.com e trocar as datas ou trechos de acordo com o texto divulgado pela KLM. Eles querem cobrar a diferença do valor de passagem + taxas. Segundo eles a KLM nao entrou em contato. Esta cheirando 171, e a KLM diz que passou para todos os fornecedores.

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  • Miguel

    Boa tarde pessoal, preciso de uma ajuda:
    Comprei a passagem na segunda 1/12 com a KLM para Amsterdã no decolar.com.
    Nesse momento me enviaram a solicitação de compra, com um número da decolar.
    Também nesse momento, a KLM debitou o valor da passagem (só a parte dela e não a comissão da decolar) do meu cartão. Hoje liguei no cartão e o débito foi autorizado e não foi cancelado. Por tanto o débito está feito.
    Não recebi a passagem, nem e-ticket desde o momento da compra.
    Hoje verifiquei no site da decolar que a solicitação foi cancelada.
    Também recebi um comunicado da decolar informando que as passagens nao emitidas foram cancelada e não foi feito o débito na conta.
    Mas no meu caso a KLM debitou da minha conta…
    Tenho o número da transação…
    Que posso fazer? Por favor me ajudem

  • Thiago

    Comprei a minha (RIO > MADRI 01/03/2015 a 15/03/2015) direto no site da KLM, assim que recebi o aviso da promoção via Aplicativo do Melhores Destinos. Cheguei a acessar os links disponíveis no site, que redirecionavam para o Submarino Viagens, como é de costume, mas logo percebi uma pequena lentidão e corri para o site da KLM (pois já me livrava das taxas extras). Não pensei muito, escolhi o destino, dia e finalizei a compra em menos de 1 minuto. Confirmação de Reserva e E-ticket recebidos quase que instantaneamente.

    Mas agora um detalhe interessante: Enquanto comprava aminha passagem, avisava os amigos da promoção, e depois de finalizar a minha, uns 30 minutos depois ainda consegui comprar para um amigo (3 passagens), mas o dele deu um erro no ultimo passo, a confirmação de pagamento. E em seguida, o site da KLM foi retirado do ar. Até então, ele não havia recebido nenhum e-mail da KLM e achou que realmente não tinha conseguido. No dia seguinte (dia 2), pela manhã, percebeu que o cartão estava bloqueado e ao ligar na ADM do cartão, informaram que um valor de $1 da KLM não foi autorizado e por isso o cartão foi bloqueado. Disseram que se ele liberasse o débito do $1 o cartão seria desbloqueado, e assim o fez. Engraçado que 10 minutos depois, ele recebeu um e-mail de confirmação da reserva, mas ainda nada de E-ticket. Quando vimos o comunicado oficial da KLM, pensamos que não tinha mais jeito, que não daria certo. Mas pra nossa surpresa, no final do dia 03, ele recebeu todos os e-mails, com E-tickets, e tudo mais.

    Para concluir, depois disso, acredito que quem comprou diretamente no site da KLM, e não recebeu o E-ticket, ainda tem boas chances de receber. Agora, quem comprou por Agencia, ou Intermediários (Decolar, Submarino, Viajanet, etc), e não recebeu o E-ticket, já é mais difícil, pois primeiro é feito a cobrança no cartão pela Agencia (ex: Decolar), e em seguida ela reserva a passagem no site da KLM. Se nesse meio tempo a KLM conseguiu impedir a reserva, a Decolar não tem outra coisa a fazer a não ser cancelar no lado do cliente.
    Mas a galera que não conseguiu, acho que é válido sim correr atrás, pois acredito que muita gente, como eu, não agiu de má fé, pois acreditei realmente que fosse uma promoção, como tantas outras que aparecem por aí.

    Enfim… quem for para Madri nesse período, dá toque aí, pois vou sozinho, e pretendo conhecer outros lugares nesse período.
    Boa Sorte!!

  • Thiago

    Comprei a minha (RIO > MADRI 01/03/2015 a 15/03/2015) direto no site
    da KLM, assim que recebi o aviso da promoção via Aplicativo do Melhores
    Destinos. Cheguei a acessar os links disponíveis no site, que
    redirecionavam para o Submarino Viagens, como é de costume, mas logo
    percebi uma pequena lentidão e corri para o site da KLM (pois já me
    livrava das taxas extras). Não pensei muito, escolhi o destino, dia e
    finalizei a compra em menos de 1 minuto. Confirmação de Reserva e
    E-ticket recebidos quase que instantaneamente.

    Mas agora um
    detalhe interessante: Enquanto comprava aminha passagem, avisava os
    amigos da promoção, e depois de finalizar a minha, uns 30 minutos depois
    ainda consegui comprar para um amigo (3 passagens), mas o dele deu um
    erro no ultimo passo, a confirmação de pagamento. E em seguida, o site
    da KLM foi retirado do ar. Até então, ele não havia recebido nenhum
    e-mail da KLM e achou que realmente não tinha conseguido. No dia
    seguinte (dia 2), pela manhã, percebeu que o cartão estava bloqueado e
    ao ligar na ADM do cartão, informaram que um valor de $1 da KLM não foi
    autorizado e por isso o cartão foi bloqueado. Disseram que se ele
    liberasse o débito do $1 o cartão seria desbloqueado, e assim o fez.
    Engraçado que 10 minutos depois, ele recebeu um e-mail de confirmação da
    reserva, mas ainda nada de E-ticket. Quando vimos o comunicado oficial
    da KLM, pensamos que não tinha mais jeito, que não daria certo. Mas pra
    nossa surpresa, no final do dia 03, ele recebeu todos os e-mails, com
    E-tickets, e tudo mais.

    Para concluir, depois disso, acredito
    que quem comprou diretamente no site da KLM, e não recebeu o E-ticket,
    ainda tem boas chances de receber. Agora, quem comprou por Agencia, ou
    Intermediários (Decolar, Submarino, Viajanet, etc), e não recebeu o
    E-ticket, já é mais difícil, pois primeiro é feito a cobrança no cartão
    pela Agencia (ex: Decolar), e em seguida ela reserva a passagem no site
    da KLM. Se nesse meio tempo a KLM conseguiu impedir a reserva, a Decolar
    não tem outra coisa a fazer a não ser cancelar no lado do cliente.
    Mas
    a galera que não conseguiu, acho que é válido sim correr atrás, pois
    acredito que muita gente, como eu, não agiu de má fé, pois acreditei
    realmente que fosse uma promoção, como tantas outras que aparecem por
    aí.

    Enfim… quem for para Madri nesse período, dá toque aí, pois vou sozinho, e pretendo conhecer outros lugares nesse período.
    Boa Sorte!!

  • Juliana

    Eu optei pelo cancelamento e o credito de 30000 milhas flying blue. O cancelamento a DECOLAR fez sem qualquer problema ou taxas, mas a questão das milhas ela diz ser com a KLM.
    Já a KLM afirma que como a compra foi feita atraves da DECOLAR, é ela que deve fazer a intermediação para a obtenção do voucher para o credito das milhas.
    Já liguei em ambas 2 vezes e é sempre isso. Uma jogando a responsabilidade para a outra.

  • Romulo Amaral

    Estou com uma dúvida, consegui comprar pela Decolar, já recebi o e-ticket, marquei os assentos…tudo confirmado, minha duvida é a seguinte, quando comprei pelo decolar fechou a compra em 4x ( 900 + 3 x 160 aproximadamente), porém no meu cartão consta apenas o lançamento de 73,22 da decolar… Alguém sabe o porque disso?

    • Caio Diniz

      74,00 é a “comissão” da Decolar

      • Romulo Amaral

        Sim, mas praticamente 3 dias e ainda não caiu a passagem, sabem se é normal essa demora?

        • Rodrigo

          No meu também consta a mesma coisa

        • gus

          normal demorar a constar na fatura, mas vc pode ligar para o cartão para confirmar e ficar tranquilo

        • Caio Diniz

          o meu está assim também

        • Jackes

          O meu também está assim. Liguei na operadora de cartão de crédito, e eles disseram que tem até 7 dias uteis para o valor ser lançado no sistema.

        • Vinicios Ribeiro

          Oi Romulo, blza? Mesmo caso que o seu, liguei no banco e falaram que havia o pedido da klm, mas não lançaram ainda e que o lanaçamento vai ocorrer até o fechamento da mesma. Já foi lançada a taxa do decolar tb. Liguei na KLM, tudo ok. A atendente disse que a única preocupação é arrumar a mala!

  • sandra

    HELP!! !!!Quem já foi a Amsterdan , por favor me diz que posso fazer na cidade entre as 22:00 e 7:00.
    Meu voo de volta chega essa hora lá!
    Putz!! A gente fica afobada na hora de comprar e nem vê esses pormenores

    • Marcia

      Restaurantes fecham cedíssimo. Depois de 9 horas da noite vc nao consegue mais jantar. Arrume um hotel barato perto do aeroporto e vá descansar.

      • Sandra

        Obrigada Marcia!!

  • Helio

    Teoricamente, a companhia pode exigir que você pague a diferença de tarifa entre BRU-GIG e BRU-GRU.

    Não interessa que a distância é menor, é escala, etc., se o preço for maior (e era!), vc deveria ter que pagar a diferença.

    Na prática, eles não devem tomar nenhuma atitude. Mas isso não é garantido.

  • Jackes

    e se vocês tentarem cancelar diretamente com a klm?

    • Guest

      Tentei duas vezes e nao o fazem, sendo q o ultmi atendente foi grosso pacas falando praticamente q nao era problema dele.

      • Jackes

        Esperar a poeira abaixar um pouco para ligar lá de novo ou então algum pronunciamento da decolar…

  • Jackes

    Compensa o crédito de 30000 milhas?

    • Gustavo

      30000 não dá para comprar NADA na KLM….vai passar o tempo e vai expirar…..agora eu comprei quatro e estava querendo unir 4×30000 (total 120k) que daria umas duas passagens EUA mas a KLM não esta aceitando falando que é pessoal…maior burrice da empresa já que é a maior vantagem para eles trocarem esse “prejuizo” imenso por milhas.

    • Juliana

      Da pra emitir um trecho com 30000 nao da??

  • BOa tarde. Hoje à tarde chegou uma mensagem da copa airlines mencionando uma tal promoção estendida cyber monday. Testei o código enviado AF9SW2, mas não dá certo. Quem quiser ligar para a Copa, supostamente o código dá direito a 20% de desconto. é necessário salientar que segundo a Copa essa promoção é válida apenas hoje 4 de dezembro de 2014.

  • Vinícius

    Thiago, eu vou para madrid dia 01/03 e volto dia 13/03. Estou indo sozinho também. Se quiser combinar algo, vinicius.m.simoes@gmail.com. Abraço

  • MILTON JUNIOR

    Falei agora com a agencia de turismo. Não será possível fazer alterações de itinerários somente de datas, ida e volta. Ainda não mandaram a cotação para alterar as datas.

    • Bruno Pinho

      quando tiver posição me avisa pf.

      • Jackes

        A decolar esta só na enrolaçao, liguei neles e me falaram a mesma coisa.

  • Ju

    Consegui Rio X Ams, com escala em SP. POrém, desço em Congonhas e pego o outro avião em Guarulhos menos de 3 horas depois. Tenho medo de não dar tempo já que é na hora do rush em SP. Já liguei na TAM (que faz o primeiro trecho), na agência, etc e só jogam uma p outra. Alguém na msm situação? O que eu poderia fazer? Chegar bem cedo no Santos Dumont e tentar adiantar na TAM? Será que dá certo? O ruim é deixar até o dia para resolver isso…

  • Filipe Lyrio
  • Rafael

    Melhores Destinos, meu bilhete teve um erro de digitaçao no sobrenome. Ficou gravdo CAVALANTI ao invez de CAVALCANTI. posso ter problemas na hora do embarque?

    • Renata

      Com certeza não vão deixar embarcar, mas você por lei tem direito a essa alteração sem custo perante a companhia.

      • Renata
      • Rafael

        Sabe me dizer que lei é essa?

        • Renata

          Colei o link aqui mas o MD não aceitou, mas é só dar um google em ANAC correção sobrenome passageiro que você encontra fácil

          • Rafael

            Beleza, acho que vou ao procon amanhã. Obrigado

          • Deyvis

            Nem precisa, a KLM troca prontamente.

  • AAraujo

    Deu no Globo.com…

    KLM diz que vai honrar passagens confirmadas e não emitidas também
    Clientes que tiveram confirmações de pagamento terão bilhetes emitidos.
    Na véspera, empresa havia informado que honraria passagens emitidas.

  • AAraujo

    Deu no Globo ponto com…

    KLM diz que vai honrar passagens confirmadas e não emitidas também

    Clientes que tiveram confirmações de pagamento terão bilhetes emitidos.

    Na véspera, empresa havia informado que honraria passagens emitidas

  • Rita Zaniboni

    Recebi o e-ticket com todos os dados, mas não consigo marcar o assento. A informação é que devo fazer o check-in de 24 horas a 1 hora antes vôo. Será que é porque estou com criança? alguém pode me ajudar?

  • Paulo Ribacionka

    Expedia fez o mesmo que a Decolar. Cancelou os bilhetes mesmo com o pagamento aprovado.

    • Fernanda Braga

      Comprei pela expedia e está todo ok, confirmado, com eticket em mãos enviado pela próprios Klm.

  • Paulo Ribacionka

    Já era. Estão cancelando tudo. Expedia FDP.

  • Eduardo Fonseca

    aceita lá

  • Luciano Brito

    Então vamos montar um grupo de brasileiros na Europa?

  • Aline A

    Bom saber!!
    Obrigada Patricia!!!
    Temos que ficar espertos pq a KLM vai tentar nos cobrar mais de todas as formas…
    Veja o que consta na pagina dela (não sei se já tinha isso antes):

    ATENDIMENTO AO CLIENTE
    ART. 3º
    3.4
    (d) Se o Passageiro não usar todos os seus Cupons de Voo e interromper prematuramente sua viagem, o Passageiro será obrigado a pagar um determinado valor fixo para poder retirar sua Bagagem Despachada.

  • Deyvis

    Seria otimo mesmo! Gostaria de ver mais feedbacks sobre o assunto. A proposito, viagem para Europa o seguro é obrigatório pelo tratado de Schengen. A não apresentação, caso cobrado, pode acarretar na negação da autorização da entrada.

  • Marcelo Berto

    Consegui apenas GRU-AMS e AMS-GRU – KLM
    Também SP – RIO voando TAM.

    O RIO – SP voando GOL eu não consegui.

    AMS -PARIS (ida e Volta) voando Air France também não consegui marcar.

  • John Kennedy

    segundo eles, a clear sale nao confirmou com a titular do cartão sendo que ela disse que podia efetivar. eles terceirizaram a culpa.

  • Adriana

    Pessoal mais alguém consulta a reserva no site da klm e só aparece o trecho operado por eles? Pq o meu trecho de bsb -GRU aparece como cancelado…esse trecho será feito pela GOL…

  • Filipe

    Já criaram algum grupo no facebook pra quem conseguiu as passagens? Eu consegui pro dia 22/01 a 03/02 BSB/AMS. Alguém na mesma data?

  • disqus_RxQ94RrNEW

    obrigado @annapauladavid:disqus pela dica de reagendar a passagem pela própria KLM e não pela decolar, nos primeiros dias isso não era possível.

  • Marcelo Berto

    Só marquei os da KLM SP-AMS.
    Hoje (16/12/2014) marquei o voou da GOL (RIO – SP) ligando direto na gol me passaram o código localizador para marcar.

    Agora os da AIRFRANCE não consegui ainda, AMS-PARIS / PARIS – AMS