GOL muda regras do Smiles para facilitar upgrade de categoria

Leonardo Marques 30 · dezembro · 2011

A GOL anunciou ontem uma mudança nas regras do Smiles que vai facilitar o upgrade de categoria. Antes para conseguir ir para a categoria Prata era preciso acumular 20 mil milhas em um ano, agora bastam 10 mil. Para chegar à categoria outro era preciso acumular 50 mil milhas e agora bastam 20 mil, já para a categoria diamante o número de milhas necessárias baixou de 100 mil para 35 mil.

Fica claro que a GOL resolveu tornar bem mais fácil a ascensão dos seus clientes no Smiles. Só não conseguimos entender qual motivo que levou a GOL a fazer isso.

Além de ter facilitado esse upgrade de categoria, a GOL informou que já no dia 01/01/2012 irá recalcular a categoria de todos os clientes. Portanto, dependendo das suas milhas acumuladas em 2011 você já mudará de categoria na próxima semana.

Quais são as vantagens em mudar de categoria?

PRATA

– Acumule bônus de 25% sobre as milhas voadas da GOL/Varig; ou seja, além de acumular milhas de acordo com a tarifa do bilhete de viagem escolhido, você recebe milhas extras por pertencer à categoria Prata;
– Acumule 5.000 milhas Smiles de bônus quando você conquistar o Cartão Prata e mais 3.000 milhas Smiles em cada renovação anual, quando você atingir as milhas necessárias para permanecer nesta categoria;
– Ter direito a um excesso de bagagem de até 10 quilos nos países que usam o conceito de peso na franquia de bagagem;

OURO

– Acumule bônus de 50% sobre as milhas voadas da GOL/Varig; ou seja, além de acumular milhas de acordo com a tarifa do bilhete de viagem escolhido, você recebe milhas extras por ser cliente Ouro;
– Acumule 7.500 milhas Smiles de bônus quando você conquistar o Cartão Ouro e mais 5.000 milhas Smiles em cada renovação anual, quando você atingir as milhas necessárias para permanecer nesta categoria;
– Ter direito a um excesso de bagagem de até 20 quilos (nos países que usam o conceito de peso na franquia de bagagem) ou a uma peça (nos países onde esse conceito se aplica);
– Ter atendimento diferenciado no check-in GOL/Varig e acesso à Sala VIP Smiles, independente da classe em que estiver voando;
– Ter uma Central de Atendimento Smiles Exclusiva;

DIAMANTE

– Acumule bônus de 100% sobre as milhas voadas da GOL/Varig; ou seja, além de acumular milhas de acordo com a tarifa do bilhete de viagem escolhido, você recebe o dobro de milhas Smiles por ser cliente Diamante;
– Acumule 10.000 milhas Smiles de bônus quando você conquistar o Cartão Diamante e mais 7.000 milhas Smiles em cada renovação anual, quando você atingir as milhas necessária para permanecer nesta categoria;
– Ter direito a um excesso de bagagem de até 20 quilos (nos países que usam o conceito de peso na franquia de bagagem) ou a uma peça (nos países onde esse conceito se aplica);
– Ter atendimento diferenciado no check-in GOL/Varig e acesso à Sala VIP Smiles, independente da classe em que estiver voando;
– Ter uma Central de Atendimento Smiles Exclusiva;

Para mais informações clique aqui.

Dica enviada pelos leitores Christian Shneider e André Kraemer.

Autor

Leonardo Marques - Diretor do Melhores Destinos
  • Thiago

    muito legal essa mudança da gol, vai abrangir mais as 2 categorias para muitas pessoas

  • Giuliano Silva

    Muito boa essa alteração. Pelos meus cálculos, eu serei migrado para a categoria Prata e ainda por cima, ganharei 5.000 milhas por este upgrade!!! 🙂

    Para melhorar, só falta incluírem a WebJet no programa e permitir o resgate de vôos já realizados, assim como fizeram quando da fusão com a Varig… 🙂

  • hudson guidoth

    TEnso!!!!!!!!!!!

    sera que havera alguns prejuizo para os participantes antigos..outra duvida eh possivel passar da prata para diamente..

    • Christian Schneider

      Esse também é o meu receio…

      Acredito que tenha haver com a Delta, principalmente com a política de creditos das milhas da aérea norte-americana, lá no SkyMiles são apenas creditadas as milhas voadas acrescidas as bonificações de classe e status no programa de milhagem se for o caso. No Smiles é uma festa, a pontuação mínima (exceto tarifa promocional) é de 1000 milhas, independente da distancia, acho que isso vai mudar… Para flexibilizar com o padrão da Delta, ou como outros já disseram, pode haver alteração na tabela de premiação.

      Oremos…

  • Carlos

    As milhas acumuladas com o cartão de crédito smiles valem para troca de categoria?

    • Luís Guilherm

      Não. Só milhas voadas.

      • JOÃO GUILHERM

        Luis, acho que vai passar a valer sim.

    • Thiago Castro

      Isso é ruim. Uso bastante esse cartão Smiles. Pena que não conta.

  • Renata Albuquerque

    Só falta aceitar as milhas voadas pela Webjet! 🙂

  • Que ótima notícia!

    Então pelo visto vou mudar de categoria na próxima semana.

    Abraços e excelente 2012 para todos do MD!

  • Luís Guilherm

    Legal! Devo virar prata no ano novo e ouro lá pra março 😀

  • Raphael Motta

    Está obvio porque estão fazendo isso. Vão aumentar as milhas pra emitir passagens.

    • Thiago Castro

      Ô pessimismo…rs..

      • Luís Guilherm

        Já é caro emitir passagens na Gol: você precisa de 20 mil milhas para emitir sem restrições. Quase nunca encontra passagem com as milhagens mais baixas (ao contrário da TAM que é 10 mil sem restrições, metade!)

        Talvez a Gol esteja fazendo isso para compensar a outra política.

  • Luís Guilherm

    A razão parece ser clara. Fidelizar.

    Pra mim, tanto faz Gol ou Avianca para voar para São Paulo de Confins. Até prefiro a Avianca, mais pontual, espaçosa e melhor serviço. Podendo conseguir upgrades mais facilmente, talvez comece a preferir a Gol.

    • Arthur Carrao

      Concordo com voce!

    • Victor

      Luís,

      que upgrade na AVIANCA? Pelo que sei, todos os trechos domésticos tem somente classe econômica.

  • Gregory Felito

    para calar a boca da TAM!

  • Carlos Eduardo

    Gol Linhas Aéreas: meu sentimento não se acaba, só aumenta! S2

  • Que legal!!!!!!!!!!!!! Para vocês. Investi tudo no TAM Fidelidades e lá ainda é necessário muitas Milhas, contudo não me arrependo. Agora é a sua vem TF.

    Feliz 2012!!!!!!!!!!!!!

  • Flavia Monalisa

    Que ótimoooo!!!!!!

    Esse ano passa p ouro entao!!!! uipppp!!!!

  • Thiago Castro

    O motivo eu não sei. Só sei que é uma ótima notícia.

  • Rafaela

    Que máximo, eu tinha viajado bastante no último ano, mas "só" acumulei 10.250 milhas, achei que nunca ia conseguir mudar de categoria 😀 Parabéns ao Melhores Destinos por sempre divulgar boas notícias! Um feliz Ano Novo ao pessoal do site!

  • As milhas voadas pela Gol, mas creditadas em outras companhias (AA) entram nessa conta?

  • Grazi Codonho

    ILoveGol.com foi a compania venedora de promoções em 2011 e permitiu muita gente viajar!

  • Thiago Amorim

    Voos realizados pela American Airlines, e pontuados no smiles contam para upgrade?

  • André Kraemer

    Difícil saber exatamente o que há por trás. Espero que não seja uma medida que seja "compensada" por diminuição no número de milhas acumuladas ou aumento para resgate.

    Uma coisa interessante é que extinguiram a melhoria de categoria por número de vôos voados. Com isso, tiram um pouco do páreo os clientes que costumam voar apenas quando há promoção. Concordo, em termos de estratégia de negócio, com a medida, pois esses não são clientes que costumam dar valor a benefícios como franquia extra ou salas VIP. É um segmento diferente.

    Eu era fã de carteirinha da TAM e do seu Fidelidade. No meio do ano passado, por causa da promo da Gol de 50% de desconto nas passagens, comecei a prestar mais atenção nessa companhia aérea. Larguei pra trás a ilusão do mini-sanduíche quente acompanhado de uma lata da terrível Bavaria, e hoje sou cliente de carteirinha (Azul) da Gol!

  • Arthur Carrao

    E lá vou rumo à OURO!!!

  • Arthur Carrao

    Agora, por favor… alguem me diz como faz para conseguir um Cartao Smiles… de plastico??

    Esse de papel que podemos imprimir no site, NINGUEM MERECE!!

  • Bianca Tonelli

    A-D-O-R-E-I!!! Sempre fui prata e adorava ver os pontinhos extras a cada voo. Agora mais gente vai poder aproveitar!!! Feliz 2012 em nova categoria!

  • Vitor

    Poxa, eu prata quase ouro e achava impossivel virar diamante, agora tá facil ser diamante…

  • EDSON SIEG

    A gol não tem mais voos para Europa nem para Os EuA – Rotas extintas entre 2007 e 2008. Então ficou difícil conseguir a primeira categoria elite (prata), pois antes seria preciso viajar 2 vezes para a Europa ou quase 3 para a América do Norte para chegar a esta categoria. Por isso, ficaram sem saída e estão mudando o programa, senão teriam pouquíssimos clientes elite e poucos fidelizados portanto.

    A Tam tem tarifas caras e o fidelidade a cada ano vem com uma novidade para pior, mas ainda é o único programa fidelidade acessível e mais rápido de se conseguir chegar a primeira categoria elite AZUL/ PRATA na Star Aliance(basta ida e volta p Europa).

    O lanpass da LAN exige 40 mil milhas (isso mesmo) para a primeira categoria.

    Ou seja, a gol realmente facilitou muito as coisas realmente,

    mas não se iludam: na prática

    isso não nos ajudará muito, pois pra que servem os benefícios de up grade de categoria no caso do SMILES???

    1. Serve para aumentar a franquia de bagagem – o que só ajuda mesmo em voos para o exterior principalmente EUA e EUROPA de onde as malas vêm abarrotadas (hrheheh), porém nem a KLM, AIR FRANCE ou American airlines NÃO permitem ao associado SMILES utilizar a liberdade do excesso de bagagem q a categoria oferece (isso é regra do programa)

    2- as categorias elite GOLD E DIAMANTE permitem acesso à sala VIP, mas só no Brasil mesmo e ainda dependendo do terminal onde vc embarca não consegue acessá-la. Portanto, não é possível utilizar salas vip no exterior – o que aconteceria se a Gol estivesse em uma Aliança.

    3- prioridade de embarque em vários casos, mas ná prática…

    Enfim…qual é mesmo a vantagem de ser elite em um programa que atende o Brasil e alguns países da América Central?? UM pouco mais de bagagem e acesso a poucas salas vip se vc for gold p cima. Isso tudo no Brasil e em alguns poucos destinos

    A única mudança significativa – a meu ver – é que se for uma das categorias iremos acumular 25% 50% ou 100% a mais de milhas em voos GOL apenas já q esse benefício tb não é concedido para quem viaja nas parceiras, ou seja, quem fizer muitas viagens por ano e precisar SEMPRE carregar mais do que 23k na bagagem ou quem precise constantemente ficar mais de 3 horas em aeroportos com sala vip se beneficiar somente se o voo for GOL.

  • Moacir

    Só precisa voltar em janeiro o update de categoria com pontos do cartão!!!!

    Aí ficaria perfeito!!!!!!!

  • Leandro

    Excelente notícia!!!! Espero que eles não aumentem a pontuação para emissão dos bilhetes-prêmio, apesar de ver que na maioria das vezes só encontro passagens por 20.000 milhas o trecho, enquanto a TAM está por 10.000… Creio que essa é uma forma de fidelizar ainda mais os clientes.

  • Lincoln

    Só para perguntar, pontuação de cartão de crédito não entre no bolo para mudança de upgrade certo? :/

  • Victor

    Só sendo ouro ou diamante.

  • João Ximenes

    Eu acho que é uma boa notícia… Acho que ultimamente a questão de milhagem tá sendo tratada com mais atenção, mas ainda precisa de mais melhorias (começando pelo site, que apesar de ter melhorado ainda é bem fraco). Outra coisa que sinto em relação aos programas de milhagem brasileiros é que fogem um pouco do propósito de tratar bem o cliente fiel. É difícil emitir passagens em alguns trechos, ou quando possível só está em categorias que exigem milhagem muito alta e o critério pra isso ñ é mt claro. Outra coisa que sinto falta é a possibilidade de comprar milhas. Mas o importante é que aos poucos tá melhorando.

  • Olha no site das regras do smiles

    Consideraremos a milha (1.609 m) como unidade básica. O total de milhas creditadas pelo Programa Smiles ao Participante, por vôo, corresponderá às distâncias em milhas entre a origem e o destino (sem contar escalas) da viagem e à tarifa adquirida. O Participante poderá verificar na Central de Atendimento Smiles o número de milhas estabelecido para crédito por viagem

  • Feliciano Martins

    Que ótimo. Mas acho que temos que esperar pra ver se não vem alguma surpresa por aí.

  • Thiago Castro

    Sim.

  • Luzia

    Pena que em alguns cartões Smiles haja tanta dificuldade em creditar as milhas voadas…tem cliente reclamando por todos os meios de acesso e continuando sem resposta..E o que é pior , sem as milhas.

    Olha o Procon aí, minha gente!!!

  • Alexandre Guerra

    Só tem uma coisa…

    Tem que ser milhas acumuladas efetivamente em vôos….não entram no cálculo as milhas conquistadas de outra maneira, tipo compras em site ou assinaturas de revistas….SACANAGEM!!!!!

  • Sabrina Parrino

    Boa Gol… esse foi um ótimo presentinho de Natal atrasado… amei!

  • Claudio

    Senhores e senhoras não existe bondade nas companhias aéreas… Trabalham com uma logística pesada e com programas que calculam o valor do preço da passagem, logo não se iludam, este mudança faz parte de alguma estratégia da empresa que não irá nos beneficiar, pois se todos esqueceram a Gol entrou no mercado como o espírito low coast e hoje, levando- se em conta os benefícios em vôo e solo e outras coisas mais, sinceramente não tem nada de low coast e suas passagens são caras e o atendimento deixa muito a desejar, além de ter virado uma lanchonete cara e voadora ao cobrar pelos sanduíches em vôo. Pensem nisso e depois me digam. . . Minha memória não é curta!

  • Claudio

    Concordo plenamente com suas considerações, pois não basta a facilidade da mudança de categoria e sim os benefícios que estarão acompanhados disso, que a meu ver não são tão relevantes assim…

  • Thomas H

    Gostei mas acho que existe uma contrapartida… desconfio que a Gol deva baixar o número de milhas ganhas nas passagens "Programada", que hoje é de 1000 milhas (como a Tam faz).

    E acho mais que justo não incluir milhas de assinaturas, cartão de crédito ou compras. Aliás, nem os bonus (25, 50 ou 100%) dos cartões prata, ouro e diamante não entram no computo para mudança de status, mas somente as milhas básicas (as chamadas milhas "club").

  • Edilurdes

    Lamento muito que as milhas acumuladas com o cartão não vale para o upgrade, isso é até um pecado.

    Mas tenho esperança isso seja revisto em breve.Muita gente vai adorar, (eu principalmente.)

    Feliz anoi no vo a todos….

  • Cesar Gilberto Ferre

    Desta forma que o Sr. Thomas sugere, ninguém terá chance de fazer upgrade, a não ser que a pessoa durma dentro de um avião. Na minha opinião tem que serem validadas todo e qq tipo de pontuação oferecida pelas Cia Aéreas.

  • raulfreires

    Quer gozar de 90% dos privilégios dos cartão diamante, faça um platinum smiles (crédito) te dá embraque preferencial, sala vip, excesso de bagagem em 20kg além da franquia, eu não esquento com essa mudança, pois sou azul e não ligo se computarem o que gasto com cartão ou não para esse up grade, e ainda acumulo 2 milhas para cada dolar gasto, sem precisar ser diamante.

  • Víctor D&#039

    Por enquanto ainda não tiveram mudanças…pelo menos no meu cadastro…acabei de verificar no My Smiles….se alguém já foi alterado, avisa ae, por favor.

  • Diego

    Ao contrário da Tam, a Gol utiliza-se de milhagem. A Tam, de pontos. Ou seja, se você comprar uma tarifa promo na tam, você vai pontuar a mesma quantia (200 pontos) independentemente da distância que você esteja percorrendo. Como a Gol utiliza-se de milhas, a coisa muda um pouquinho!

  • Rosa Machado

    Como assim? Eu acumulei 30mil pontos naquela ultima promoção de categoria. Isso não vale? Não vou passar para ouro?

  • Thomas H

    Negativo, me diga quais cias aceitam pontos de cartão de crédito para upgrade? Da pra contar nos dedos de 1 mão. A maioria é promoção pontual, não regra da cia.

  • Thomas H

    Dormir no avião tb é um exagero… vejamos, quem faz 10 voos por ano (menos de 1 por mês) já vira prata.

    E quem volta pra casa 1 vez por mês pra ver a família (24 trechos) já obtem o ouro. Pra ser diamante, basta 3 voo por mês, em média.

    Sinceramente, é uma barbada pra quem é frequent flyer, exatamente o segmento que a cia quer fidelizar mais ainda.

    • Cesar Gilberto Ferre

      Caro Thomas. Seu último post deixa claro q a pessoa tem que viajar muito para chegar a Diamante. Por outro lado se existem Cias que consideram milhas de cartão para upgrade, PORQUE NÃO A GOL COSIDERAR TB!!!

      • Thomas H

        Sim, para ser Diamante (nível máximo), o cliente deve voar muito mesmo. Senão perde-se o conceito de "frequent flyer". A empresa premia seus clientes mais fiéis.

  • hudson guidoth

    Idem o meu

  • Bianca Tonelli

    Meu também não alterou nada ainda!!!

  • Cesar Gilberto Ferre

    Escreveste um Post pequeno, porem certíssimo. É isso aí!!!

  • Parece que já começou a mudar. No meu, quando olho a sessão "Upgrade de categoria" já está mostrando a mensagem "Para conquistar Upgrade para categoria Ouro você precisa voar 0 segmentos até 31/3/2012 ou acumular 0 milhas club até 31/3/2012.

    "

    • Víctor Moreir

      É verdade, Fábio. Vi agora que o meu está também assim. Vamos aguardar até o fim da semana.

      • Rod

        O meu está igual ao de vocês "Para conquistar Upgrade para categoria Diamante você precisa voar 0 segmentos até 29/1/2012 ou acumular 0 milhas club até 29/1/2012." Vamos esperar.

        Olhando agora, devo conseguir por pouco.

        "Posição atual da conta nos últimos 12 meses (365 dias)

        Categoria:Ouro

        Segmentos voados:52

        Milhas Club acumumadas:36.100"

        Vamos ver se vai

  • Guilherme

    R$350 de anuidade! To fora!

  • Hmmm, fui na seção lá de upgrade de categoria e está com essas mensagens.

    Para manter-se na categoria Prata você precisa voar 0 segmentos até 4/3/2012 ou acumular 7200 milhas club até 4/3/2012.

    Para conquistar Upgrade para categoria Ouro você precisa voar 0 segmentos até 4/3/2012 ou acumular 17200 milhas club até 4/3/2012.

    Não deve então ter entrado as milhas do cartão, tem mais de 80.000…

    Que dó, acho que vou deixar no cartão de crédito e só transferir quando tiver promo…

  • Aline Costa

    Gostaria de tirar uma dúvida: tenho 19.000 milhas, mas para contabilizar para o upgrade o site smiles me fala que só tenho 8600 milhas club e que preciso de mais 1400 para ter direito ao upgrade. Este "milhas club" já existia??? qual a diferença entre as milhas e as milhas club?

    • Thomas H

      Aline, milhas club são as milhas "básicas" voadas na Gol/Varig, que contam para o upgrade. Portanto, não se considera, para efeito de mudança do nível de fidelidade as milhas bonus (25, 50 ou 100%, dependendo do nível de fidelidade), milhas de hotéis, compras, etc, e milhas transferidas de cartão de crédito.

  • Cesar Gilberto Ferre

    Quero deixar claro que não trabalho na Mastercard, mas adquirir um Cartão por R$348,00 mais um American sem anuidade e mais até 4 adicionais somando milhas dobrada e 10mil milhas, Tá bom né?

  • Luis Augusto

    E infelizmente a Gol deixou de contabilizar os trechos voados para upgrade de categoria no smiles. Acho que era mais fácil por trecho que por milhas.

    Exemplo: fui para o nordeste com passagens promocioais, onde cada trecho voado rendeu apenas 300 milhas. mas contabilizava 3 trechos pra ida e 3 para a volta.

    Acho que essa mudança não foi tão boa.

  • Víctor Moreir

    Senhores,

    Upgrade realizado. Já estou como diamante!! Deixando aqui só pra avisar ao pessoal.

  • Gabriel

    Acho que é por aí: sabendo usar, colocando cartões adicionais para dependentes e outros, certamente este cartão vale muito a pena!

    Tenho um e não me arrependo, mas só no primeiro ano.

  • Marcelo

    Agora vai virar uma bagunca so!!!!LL todo mundo como cliente preferencial !!!I ISSO E O BRASIL!!!!!!!

  • Marcelo

    Acho que a gol deveria ser mais rigorosa com os criterios de categorias!!!!!!!!

  • Leonardo

    Não seja tão elitista rapaz. É bom dar oportunidades para todos. E você se esqueceu do fato de que para ter preferências de verdade o cliente tem que ser no mínimo OURO. o que seria uma ida e volta por mês pela GOL. Qual percentual da população brasileira tem condição de fazer isso? E retirar a possibilidade de ganhar por trecho é um dificultador

  • Archimedes Buzaite M

    Já que não posso perguntar, comento. Tenho mais de 32000 milhas acumuladas e estava na categoria PRATA. Agora voltei para a categoria Smyles. Tenho pontos suficientes acumulados em cartões de crédito suficientes para somar mais de 70000 milhas e passar para a categoria Diamante. Que faço?

  • Mariana

    Gente, entrei em contato com a gol agora e me informaram que como comecei a acumular as milhas em SETEMBRO DE 2011 eu não participo dessa nova regra, ou seja, preciso de 20.000 milhas para subir para categoria prata, e não 10.000 como a regra nova diz.

    Isso confere pra vocês ???? Porque pelo que to vendoos comentaríso acima,houve um upgrade não ???

  • Eduardo

    As milhas dos cartões servem também para mudança de categoria e para converter as milhas geradas pelos pontos dos cartões de crédito em milhas -club deve-se dividir por 15.