Aleluia! GOL melhora busca de passagens por milhas no site do Smiles

Denis Carvalho 30 · maio · 2014

Demorou, mas finalmente a GOL decidiu melhorar o sistema de busca de passagens por milhas no Smiles! Agora é possível ver os menores preços da semana toda e não apenas na data selecionada! O sistema ainda fica atrás de concorrentes como a TAM, que tem opções de mostrar menores datas no mês todo e meses seguintes, mas já é um avanço para os clientes Smiles, que há anos sofriam com o sistema “batalha naval” de pesquisar os preços um dia de cada vez!

O layout do site do Smiles continua o mesmo, mostrando três dias anteriores e posteriores à data selecionada. A diferença é que agora não aparece apenas a data nas abas, mas também a quantidade mínima de milhas pela qual aquele trecho pode ser encontrado! Com isso, você pode comparar e encontrar a menos tarifa com muito mais facilidade!

busca-passagens-smiles

Pelo que percebemos, a novidade vale somente para a pesquisa de passagens da GOL pelo Smiles, que pode ser feita sem a necessidade de fazer login na conta. Para as passagens de companhias parceiras permanece o sistema arcaico de apenas uma data.

Vale destacar que apesar do Smiles ter sido eleito o melhor programa de milhas do Brasil na pesquisa do Melhores Destinos a dificuldade de pesquisar no site, incluindo as passagens em companhias parceiras, foi responsável pelas menores notas recebidas nas avaliações dos leitores.

Parabéns à GOL pela iniciativa, mas não precisavam ter demorado tanto não é?

Confira o novo sistema de buscas aqui.

Dica dos leitores Kleber Silva e Eduardo Mauricio Ferreira

Publicado por

Denis Carvalho

Editor chefe

  • Deve ter sido por isso que duas semanas atrás o sistema do Smiles ficou em manutenção por quase 24h. Que bom!

    • Paulo, passei as ultimas duas semanas tentando emitir bilhetes em classe executiva com parceiras e não conseguia. Apenas depois da mudança que consegui.
      Acho que foi isso mesmo

  • Site horrível! Lerdo e cheio de falhas!!

  • carol

    Será que eles ajustarão o sistema para buscas nas cias parceiras? Facilitaria muito a compra doa bilhetes internacionais q usam mais milhas.

    • Rodrigo

      Pois é, a busca nas cias parceiras ainda é do modo antigo…

  • Matheus

    Denis !!! Minha fé está em um post neste fds para promoções no Chile ! Salva eu ! hahahahaha

  • sabbathbh

    Poderiam aumentar também o tempo de sessão. Qualquer paradinha para consultar algo em outro site quando você volta pro Smiles já expirou e têm que logar novamente.

    • Realmente, qualquer piscadinha expira tudo. É um saco!

    • Paulo

      Não precisa logar pra ver as passagens…

      Utilize esse link>> https://emissao.smiles.com.br/SmilesSite/

      • sabbathbh

        Sim, já uso.
        De qualquer jeito, até parece que viram as reclamacões aqui e implementaram essa semana um aviso que a sessão vai expirar em 1 minuto com opcão de manter ativo.

  • C3PO

    Sugestão para o Smiles (nas abas):
    Sem Club = 6000
    Club = 3000 (exemplo).

    • Calma galera, a GOL passou 30 anos para mudar essa busca, outra mudança agora só em 2047. 😉

  • C3PO

    Sugestão para o Smiles 2 (logo abaixo das setas "<" ou ">"

    Exemplo:
    ">"
    1ª 2ª 3ª 4ª
    3k 5k 5k 8k
    "<"
    1ª 2ª 3ª 4ª
    6k 5k 3k 6k

    Nota:
    1ª (menor custo na primeira semana anterior e/ou posterior)
    2ª (menor custo na segunda semana anterior e/ou posterior)
    ….
    condição: "<" – viagem, pelo menos, 30 dias após a data atual!

    To be continue…

  • Rodrigo Dourado

    Leve melhora, bem leve, o da Tam continua anos luz melhor!

  • Para as companhias parceiras a busca é um exercício de paciência e auto tortura!
    Quanta dificuldade ……fora que nunca há trechos disponíveis!!!!

    Não consigo entender como o SMILES tem a melhor média global aqui no MD!!!!!

  • Paulo

    O Smiles ainda permite emitir vôos de outras companhias no site. Na Tam, só ligando ou indo na loja e pagando a taxa de emissão de bilhete.

  • Marco

    Ótimo, melhorou um pouco talvez o único aspecto em que Smiles perca para o Multiplus.

    Nesse ano que passou com as péssimas mudanças do Multiplus, tornei o Smiles meu programa numero 1 e não me arrependo. Alguns destaques:

    – milhas com maior validade;
    – maiores possibilidades (compra, transferencia, revalidação de milhas);
    – possibilidade de adquirir passagens nas parceiras de forma mais direta;
    – vôos adquiridos com milhas também acumulam milhas;
    – possibilidade de comprar viagens internacionais na executiva com MUITO menos milhas…

    • Leonardo

      Você sabe que a tabela vai mudar agora em julho né?

    • sabbathbh

      – vôos adquiridos com milhas também acumulam milhas;
      Têm isso mesmo??? Nunca vi.

      • Leonardo

        Não procede, pelo menos com o Smiles/Air France.

  • É uma honra poder ajudar e ser reconhecido. Valeu MD!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  • Amigos do MD, preciso de uma ajuda com informação:
    Eu consigo emitir uma passagem com milhas smiles para a Europa (GRU – Barcelona) e fazer um stopover na volta em Paris? Como faço esta emissão? Call center Smiles, Air France, KLM?

    • Leonardo

      Sim, consegue. O Smiles permite 2 stopovers e 1 open jaw. Só que as parceiras são Air France, KLM e Iberia, cujos hubs são, respectivamente, Paris (CDG), Amsterdã (AMS) e Madrid (MAD).

      Stopover só é possível por telefone, é necessário pesquisar os trechos antes, anotá-los, e ligar para emitir os bilhetes.

      Minha sugestão: procure os trechos GRU-BCN, BCN-CDG, CDG-GRU. Quem costuma ter a maior oferta de voos é a Air France. Se não encontrar, pesquise por GRU-CDG, CDG-BCN, BCN-CDG, CDG-GRU.

      Cada trecho deve ser pesquisado apenas como IDA e não IDA E VOLTA.

      • Obrigado pelas dicas Leonardo. Valeu mesmo!

      • Jose Ricardo

        Obrigado pela resposta. valeu!

      • Stopover eu sei o que é, mas o que significa Jaw?

        • Leonardo

          É chegar por uma cidade e voltar de outra.

  • Tratando-se do programa de milhagem penso como a pesquisa de voces, acho que o smiles é melhor que o da TAM, mas tratando-se de busca, o nacional nao me incomoda tando como o internacional, alem de ser arcaico como dissestes, nao podemos emitir passagens pelo telefone como a TAM permite, o que é um absurdo na minha opinião.

    • sabbathbh

      Na TAM você é obrigado a emitir pelo telefone quando é com as cias parceiras, no Smiles pelo menos têm no site apesar de ser um lixo para pesquisar ainda é melhor que não ter.

  • Agora só falta honrarem a promoção milhas reduzidas para o período de agosto ate outubro, pois só se encontra milhas reduzidas ate agosto!

  • Marcelo Ayres

    Falta só uma busca por MÊS, igual ao da TAM que dá pra você saber que mês tem a menor tarifa em milhas. Aí sim ia ficar show!!!

  • Helen Waldemarin

    MD, obrigada pelo informe! Assim fica um pouco mais facil a busca! Falando em emissão de passagens pelos parceiros smiles… Estou tentando passagem pelo smiles para Bariloche pelo site do smiles para fevereiro, e não aparece nenhuma opção, por nenhuma quantidade de milhas… Em nenhum dia… Fiquei intrigada e me dei ao trabalho de ir correndo os meses dia-a-dia. Busquei julho, agosto, setembro e outubro de 2014 e fevereiro e março de 2015 inteirinhos… E so encontrei disponibilidade para 3 ou 4 datas em julho… Nada mais… Será que é isso mesmo, ou pode ser que pela Aerolineas ainda ser parceira recente ainda nao tenham liberado datas mais pra frente. Liguei no smiles na quinta dia 29/05 e depois de falar com uns 3 atendentes pegaram minhas datas de interesse e ficaram de retornar em 24h, mas nada ainda… Alguma sugestão? Obrigada!

    • Acho um absurdo isso @Helen, meses e mais meses sem nenhuma data disponível, que porcaria de parceria são essas que só disponibilizam 1 data por mês?

    • Silvio Alpendre

      Helen, como a Gol faz a rota para Bariloche você deve procurar sua passagem na opção "voos Gol" e não pelos parceiros. Boa sorte.

      • A GOL não faz esta rota regularmente, nunca fez. Faz voos fretados para grandes operadoras, mas não voos regulares, portanto, não emite milhas nesta rota.

    • Helen Waldemarin

      Silvio, nos voos da Gol por milhagem nao aparece a opcao de Bariloche. So nas companias parceiras…

    • Helen, que tipo de busca vc tá tentando fazer ? Pq eu encontro várias datas disponíveis, por 10 000 milhas…vai ter stopover ?

  • Essas compras por milhas são feitas para a gente desistir e comprar a passagem!! A tam pode ter um sistema de busca bom, mas é tanta senha que complica tudo!! Já a gol não é tão burocrática na hora da compra, mas péssima na busca! Feliz por esse avanço, tomara que façam logo o mesmo para as companhias aéreas parceiras…

  • Robson

    Ocorre que ainda apresenta falha grosseira do que está nas abas em relação à tabela do dia requerido. Ainda não dá pra confiar, caso contrario perde-se promoção.

  • Ingrid

    Durante a semana emitir 2 passagens para Noronha por 10 mil cada perna no período do Carnaval! Eu achei bom! Valeu smiles

    • Marcos Donegá

      Ola Ingris, Noronha é sempre difícil. Com qual antecedência você pesquisou?

  • Ivan B

    Boa Noite.
    Gostaria de uma ajuda sobre o Smiles.
    Quero ir para Chicago, com Delta em Exectuiva, e consegui achar Gru ate Atlanta e depois conexao para Chicago. A mesma coisa na volta, pois a Delta tem Hub em Atlanta. Nao pretendo parar em Atlanta, somente para esperar as conexoes, que sao de algumas horas. Posso emitir estes trechos em Executiva com 75k? Se positivo, tenho que passar os voos para a central Smiles pelo telefone, correto?
    Desde ja agradeço a ajuda.

    • Leonardo

      Isso aí! Tudo certo!

      • Ivan B

        Muito obrigado, Leonardo. Valeu!

    • eaneto21

      conseguiu emitir ivan? Obrigado!

  • Anselmo

    Na semana passada emiti trechos de volta de Orlando na alta temporada(inicio de janeiro) por 37500 pontos.O site ficou mais interessante na TAM o trecho estava saindo por no minimo 80000pontos

  • Mônica

    Concordo com vocês,para mim o programa de smilles continua precário , obsoleto.
    Não entendo porque criam dificuldades para assimilar as datas com milhas( como é feito com a TAM)
    Pode até ter sido considerado o melhor programa de milhagem.
    Mas a muito tempo deixei de consultar pela dificuldade e perda de tempo com o site.
    Imaginem quantos não pensam assim, e poderiam estar em uma posição muito melhor em todos os sentido com relação a milhagem .

  • Ricardo

    Pessoal realmente comprar com milha exige paciência . E além disso tem que saber que se for na alta temporada tem que ser com muito tempo de antecedência e na baixa, nem sempre pois costuma ter algumas promoções dois meses antes . Mas porque o smiles é bem melhor, mesmo com um site tão ruim? Pelo acúmulo de milhas mais fácil e mais justo. Uma passagem comprada por r$1200 na tam pode gerar 625 pontos (geralmente a tarifa é de 500 pontos mais o bônus da categoria), enquanto o smiles dá 3600 pontos (ouro), ou seja, 3x o preço (diamante 4x) E quem viaja muito deveria pressionar a tam , através das pesquisas de satisfação, melhorar a pontuação.

  • Marcos Donegá

    Ótima atitude, agora precisa também melhorar o atendimento telefônico e voltar a fazer promoções boas como antigamente por menos milhas.

  • edus

    site fora do ar desde ontem….

  • guih

    droga eu querendo ver passagens e esse site em manutenção o dia todo ………….

  • Flauro

    Mais de 24H em manutencao. Eh isso mesmo?…

  • Eleonora

    A melhor busca de milhas é de longe a da American Airlines que vc olha o mês inteiro. Ao escolher a qtde de milhas o site mostra que dias, naquele mes, tem disponibilidade. Isso sim é uma excelente experiência de uso de um site.

    • Marcio

      Sem dúvidas, muito pratico e rapido o sistema e o site da AA.

  • edus

    site voltou ao ar, mas está péssimo, deslogando muito rápido, impossivel concluir emissões…

  • PWA TJIN

    smiles nacional continua precariasexperimentei para FERNANDO NORONHA NAO TEM PASSAGEM.
    SMILES COM PARCEIRO,PIOR AINDA,ESTOU TENTADO DESDE ,OUTUBRO DE ANO PASSADO,2013, NAO CONSIGOEMITIR PASSAGEM PARA INDONESIA.

  • Mauro

    Pessoal, sou usário do Smiles e tenho que admitir que há 2 semanas as passagens começaram a "aparecer" no site das parceiras… principalmente de GRU para os EUA, consegui passagens pra LAS, MIA e NYC em Dez e Jan pela Delta por 25. Boa sorte a todos!

  • JULIA

    Não estou conseguindo procurar por passagens para nova iorque !

    ALGUEM ME AJUDA ??

  • Entrei hoje e não está mais funcionando este sistema de busca no qual aparece a quantidade de milhas nas datas mais próximas…Fake total!

  • Willyan

    Não está mais funcionando o sistema, que m…..
    O smiles tá de brincadeira!!!

  • Não está mais funcionando. 🙁

  • Luiz Otávio

    Nem fazer cadastro nessa merda eu tô conseguindo.

    Faço todo o procedimento, e no final simplesmente aparece isso "Ocorreu um erro no registro. Tente novamente ou entre em contato com o administrador do sistema."

    e o melhor… o call center é pago… ridiculo hoje uma empresa do tamanho da smiles num ter um 0800

  • Evaristo Jr

    Um dos piores sites de busca! o da Tam em comparação esta ha anos luz a frente! o que custa mudar?

  • Ana Julia

    não vi mudança nenhuma, não consegui ver outros dias apenas o que selecionei