Como fica a franquia de bagagem nas passagens compradas com milhas ou pontos?

Leonardo Cassol 21 · junho · 2017

Uma dúvida comum com as novas regras para despacho de bagagem das principais companhias aéreas nacionais é como como fica a franquia nas passagens compradas com milhas ou pontos.

Como regra geral, ao comprar passagens com pontos ou milhas, vai valer a franquia da tarifa mais restritiva da companhia aérea a qual o programa está vinculado. Em todos os casos, fica valendo o direito de levar uma bagagem de mão de até 10 quilos nas dimensões permitidas, e de comprar antecipadamente, quando for o caso, a franquia mínima ou complementar, pelos mesmos preços praticados para as tarifas das passagens vendidas em reais.

Veja com exemplos qual será sua franquia e o custo para despacho nas quatro maiores companhias nacionais!

Quer saber mais sobre o mundo das milhas e dos programas de fidelidade? Confira nosso vídeo e veja mais dicas no canal do Melhores Destinos no Youtube:

Franquia de bagagem nas passagens da GOL compradas com milhas Smiles

Voos nacionais

Passagens nacionais em voos GOL compradas com milhas Smiles a partir de 20 de junho não oferecem mais despacho gratuito de bagagem. Nos voos nacionais, a franquia da primeira bagagem (de até 23 kg) custa R$ 30 se comprada na internet e R$ 60 no balcão do check-in. A segunda peça custa R$ 50 na internet e R$ 100 no balcão do check-in. Da terceira à décima bagagem, o cliente paga R$ 60 pelo volume comprado pela internet ou R$ 120 se optar pela compra no balcão do check-in.

Clientes Smiles Prata tem um volume de até 23kg gratuito. Clientes Ouro dois volumes e clientes Diamante até 3 volumes de até 23kg.

Voos internacionais

Passagens internacionais em voos GOL compradas com milhas Smiles a partir de 20 de junho não oferecem mais despacho gratuito de bagagem. A franquia primeira bagagem custa US$ 10 (valores serão convertidos em reais de acordo com a cotação do dia) se comprada na internet e US$ 20 no balcão. A segunda mala custa U$ 30 pela internet e US$ 60 na hora do check-in. Da terceira à décima bagagem, o cliente paga US$ 45 pela internet e US$ 90 no balcão.

Passagens compradas na classe GOL Premium dão direito ao transporte de dois volumes de 23 kg no porão do avião.

Mais informações no site da GOL.

Franquia de bagagem nas passagens da Latam compradas com pontos Multiplus

Voos nacionais

Desde 18 de maio, para voos domésticos, a franquia passou a ser de uma única mala de até 23 kg. Essa já era o peso permitido, mas não havia limite de volumes.

No entanto, a política vai mudar nos próximos dias, em data a ser anunciada pela Latam. Após a mudança, passagens nacionais em voos Latam compradas com pontos Multiplus deixarão de oferecer o despacho gratuito de bagagem. O valor será de R$ 30 para a primeira mala, caso o passageiro compre junto com a passagem. Para comprar posteriormente pelo site, call center, lojas Latam, aplicativo ou durante o web check-in o preço sobe para R$ 50. Quem deixar para comprar no balcão do check-in, totem ou lojas do aeroporto vai pagar caro: R$ 80 para despachar a primeira mala.

Quem tiver status Platinum, Black, ou Black Signature no Latam Fidelidade terá 1 volume de até 23 kg gratuito em voos nacionais. O status Gold terá esse benefício somente nos próximos meses. Já clientes das categorias Emerald e Sapphire na aliança Oneworld contarão com 1 peça adicional de até 23kg em voos Latam.

Voos internacionais

Desde 18 de maio, a franquia para voos internacionais passou a ser de 1 volume de até 23kg nos voos para América do Sul e Caribe, e de até 2 volumes de 23 kg cada nas demais rotas. Em voos em cabines Premium Business e Premium Economy o cliente Latam poderá levar até 3 peças de até 23kg cada.

Quem tiver status Platinum, Black, ou Black Signature no Latam Fidelidade terá 1 volume de até 23 kg gratuito em voos para América do Sul ou Caribe, e 1 adicional, totalizando 2 volumes gratuitos de até 23kg nas demais rotas internacionais. O status Gold terá esse benefício somente nos próximos meses. Já clientes das categorias Emerald e Sapphire na aliança Oneworld contarão com 1 peça adicional de até 23kg em voos Latam.

Mais informações no site da Latam.

Franquia de bagagem nas passagens da Azul compradas com pontos TudoAzul

Voos nacionais

Passagens nacionais emitidas com pontos TudoAzul terão 23kg de franquia de bagagem. Clientes que tiverem status Topázio, Safira ou Diamante no programa TudoAzul terão, respectivamente, direito a uma franquia de até 28kg, 33kg ou 38kg. Clientes Itaucard Platinum terão 33kg.

Voos internacionais

Nos voos internacionais, as passagens emitidas com pontos TudoAzul a partir de 1 de junho darão direito a dois volumes de até 23kg cada, nos voos para os Estados Unidos e Europa, em classe econômica, ou três volumes do mesmo peso para clientes voando em classe executiva. Já nos voos para a América do Sul, ou Caiena, a franquia será de 23kg.

Clientes que tiverem status Diamante ou TudoAzul Itaucard Platinum terão direito a uma mala adicional de até 23kg voando em classe econômica e uma mala adicional nos voos para América do Sul e Caiena.

Mais informações no site da Azul.

Franquia de bagagem nas passagens da Avianca compradas com pontos Amigo

Voos nacionais

Os clientes que comprarem passagens com pontos do programa Amigo para voar pelo Brasil com a Avianca continuam, pelo menos nos próximos meses, podendo despachar sem custo adicional até 23 quilos de bagagem.

Clientes Amigo Silver tem 10 quilos extra. Clientes Amigo Gold e Diamond têm 20 quilos extra.

Voos internacionais

Os clientes que comprarem passagens com pontos do programa Amigo para voar para os Estados Unidos com a Avianca continuam, pelo menos nos próximos meses, podendo despachar sem custo adicional até 2 volumes de até 32 quilos cada em classe econômica e 3 volumes em classe executiva.

Clientes Amigo Silver tem 10 quilos ou um volume extra de até 23kg. Clientes Amigo Gold e Diamond têm 20 quilos ou 2 volumes extra de até 23kg.

Mais informações no site da Avianca.


Será que as passagens com milhas ou pontos terão desconto nos casos em que o passageiro precisar pagar pelo despacho da bagagem?

Agradecemos a contribuição do leitor Marcelo Henrique.

Quer saber o que pode e o que não pode ser levado na bagagem de mão ou na bagagem despachada? Confira nosso vídeo exclusivo:

 

Autor

Leonardo Cassol - Editor Editor e especialista em programas de fidelização do Melhores Destinos.
  • Adriel Kohari

    Leonardo, tem previsão do início das vendas de passagens da Avianca para Santiago?

    • Oficialmente não, mas acredito que em julho.

      • Adriel Kohari

        Obrigado! 🙂

  • Marcelo

    Alguem sabe dizer qual a franquia que clientes com cartão de credito Smiles Platinum tem direito? Anteriormente tinha direito a mais 20 quilos alem da bagagem normal, e agora?

    • Claudio Meyer

      Pelo que entendi os 20K permanecem, porém, se vc viajar com uma passagem emitida com milhas na Gol, sendo que a emissão foi após o dia 20/06, vc somente terá esses 20K se comprar ao menos uma bagagem. Isto porque o benefício sempre foi de 20K adicionais e não de bagagens adicionais, assim, se vc comprar uma bagagem de 23 K terá direito a levar 1 bagagem de até 43K.

    • Claudio Meyer

      Pelo que entendi os 20K permanecem, porém, se vc viajar com uma passagem emitida com milhas na Gol, sendo que a emissão foi após o dia 20/06, vc somente terá esses 20K se comprar ao menos uma bagagem. Isto porque o benefício sempre foi de 20K adicionais e não de bagagens adicionais, assim, se vc comprar uma bagagem de 23 K terá direito a levar 1 bagagem de até 43K.

  • Lara Monteiro

    Ótimo post, bem útil nesses tempos de tantas mudanças. Parabéns!

  • Bruno Caporalini

    Não a toa a Avianca foi eleita a melhor cia aérea da América do Sul!
    Até o Programa Amigo está ficando bom!

    • Thiago R.

      Na reportagem que vi, a Avianca colombiana foi eleita a melhor cia da América do Sul.
      Avianca colombiana é diferente da nossa Avianca brasileira, são empresas distintas.

  • Cidadão

    O que vai ter de gente levando a mudança dentro da cabine não vai ser pouco. Os “overhead bins” vão ficar super disputados. Vai ser um inferno viajar

  • Olá Anderson, você tem razão. Ajustamos o texto.

  • Deyvisson F. R. Almeida

    Leo, sabe como será para quem tem o Cartão Smiles Platinum?

    • Claudio Meyer

      Informação do site da gol: E mais:
      cliente que possui o cartão de crédito Smiles Platinum tem direito ao
      benefício extra de 20 kg gratuitos, em caso de excesso de bagagem.
      Atenção: esse benefício não é válido como franquia de bagagem, ou seja, o
      cliente precisa ter uma peça a ser despachada (gratuita ou paga) para,
      em caso de bagagem com peso acima do permitido, ser elegível aos 20 kg
      gratuitos.

      • Deyvisson F. R. Almeida

        Entendi. Estava faltando essa informação.
        Obrigado.

      • Marcos

        É o famoso compre um e ganhe o segundo.

      • Boa Cláudio, foi exatamente o que a Smiles nos informou.

  • ANTÔNIO SOARES

    O presidente nacional da OAB, Claudio Lamachia, saudou a aprovação pela
    Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara dos Deputados na manhã desta
    terça-feira (13/06) do Projeto de Decreto Legislativo (PDC) 578/2016. O
    projeto susta o artigo 13º da Resolução 400, de 13 de dezembro de 2016,
    da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), que prevê que as companhias
    aéreas possam cobrar por bagagens despachadas. Lamachia, entretanto,
    destacou que é preciso finalizar a tramitação do texto o mais depressa
    possível. Agora, o projeto deverá ser apreciado pelas comissões de
    Transportes e de Constituição e Justiça antes de ser votado no Plenário.

  • Thiago Morais

    E a TAP? qual a franquia de bagagem para bilhete emitido com milhas? se emitir bilhetes de cias parceiras vale a franquia da cia aerea em que for viajar ou da que emitiu?

    • Thiago, sempre a cia que for viajar. Aí vai depender da origem do seu voo. Se for no Brasil segue o padrão da TAP. Na emissão do bilhete a Smiles informa a franquia.

      • Dorgival

        A Smiles não informa a franquia. Diz apenas 2 peças.

  • Nelson Godoy

    Uma pergunta, no caso de comprar smiles com CIA parceira, fica valendo a da empresa parceira? Por exemplo Delta 2 de 32kg?

    • Exato, Nelson. Agora se a Delta mudar a sua franquia, deve mudar para os bilhetes da Smiles também.

      • Rafael Sa

        Mas por enquanto não mudou né?

        Emiti 2 passagens dia 20/06 com a delta pra NY

        • Por enquanto continua igual. Pode ir sossegado, pois se você já comprou, nada muda.

  • Marcos Ferreira

    Eu emiti bilhetes no dia 19/06/2017 para voar em 30/06/17 e 03/07/17. As novas regras de despacho já valem pra mim?

    • João

      Não Marcos, só para emissões feitas a partir de 20/6. Abraço!

  • Pior que não! A Smiles informou que esse benefício não é válido como franquia de bagagem, ou seja, o
    cliente precisa ter uma peça a ser despachada (gratuita ou paga) para, em caso de bagagem com peso acima do permitido, ser elegível aos 20 kg gratuitos.

  • Juliano Almeida

    Ficou muito pior… o valor em milhas não abaixou e agora teremos que pagar a bagagem. Liguei e já cancelei meu Smiles Platinum!

    • Giordano

      Também cancelei, mantive apenas minha assinatura na TudoAzul.

  • Meury Monteiro

    Parabéns para Azul! única CIA que beneficiou os clientes portadores de seu cartão de crédito.
    Espero que as demais CIA sigam o exemplo.

  • rb

    O que eu quero saber mesmo é se fez alguma diferença no valor da passagem.. pois a impressão q tenho é q isto é apenas uma artimanha, aprovada pela ANAC, para aumentar os ganhos dos seus associados.. qto será que os lobistas distribuíram?

  • Matheus

    Emiti passagem FLN-BUE dia 13/06 pelo Smiles então acredito que estou com a franquia de 23kg. Mas no e-mail de confirmação até tem um campo denominado de “Franquia de bagagem”, mas depois dos “:” não consta nenhuma informação ali.
    Devo me preocupar?

    • Não. Se você comprou 13/6, terá franquia de bagagem incluída.

  • Los Marcelo

    Haverá cobrança por despacho de carrinho de bebê?

  • Christian Restivo

    A título de informação, emiti ontem GRU a Valencia/Espanha pela Iberia com milhas (Avios) e a franquia é de 2 volumes de 32 kg.

  • Giordano

    A Azul também agiu de maneira bacana, ao meu ver.

  • Marcos Vinícius Nunes

    Seria justo somente se o quantitativo de pontos para troca de passagens também diminuísse, em especial, na Gol e Latam.

  • André Gentil

    Leonardo Cassol,
    Por gentileza, no caso da Azul, eu tenho o Itaucard Platinum, porém não é vinculado a Azul, é o Platinum do Itaú… Esse é válido também?

    • Não, André, infelizmente. Apenas o cartão vinculado ao TudoAzul.

  • Vinicius Denardin

    um exemplo:
    – Cliente Smiles Prata que tiver o Cartão Smiles Platinum (terá direito a um volume de até 23kg gratuito e ainda 20kg adicionais pelo cartao smiles platinum)
    é isso?
    os 20kg adicionais do cartão platinum, pode ser mais de um volume??

  • Leandro Henrique

    O curioso é que não abaixou os preços médios das passagens e muito menos a quantidade de pontos para obtê-las.

  • José Eduardo

    Sigo aguardando, ANSIOSAMENTE, a gigantesca queda de preço de passagem prometida.
    Aguardo sentado, é claro.

  • Lindy

    Gee, como dizia o saudoso Chacrinha, por que simplificar se podemos complicar? Daqui a pouco teremos que fazer um curso para comprar uma passagem aérea !!!

  • João

    Segue as regras do bilhete emitido com milhas

  • Marie

    E as passagens compradas nas companhias parceiras, o que muda?
    Em Janeiro, comprei com milhas e money no Smiles para viajar em Agosto para a Argentina pela Qatar. E 15 dias atrás fui informada pelo Smiles que será mantida a franquia da Qatar (2 peças, cada uma não excedendo 23kg (50lb) e com dimensão máxima de 158cm (62in)).
    Muda alguma coisa nas compras a partir do dia 20, vocês já tem alguma informação?

    • Marie, não mudou ainda. E, se mudar, vai valer para compras realizadas a partir da data da mudança. Então fique tranquila.

  • Danielle Lima

    Os pontos para emissão são os mesmos e agora ainda tem que pagar bagagem? Cadê a vantagem. A mudança só beneficia as cias. aéreas…

    • Marcos

      Dá nisso ter uma autarquia federal que só vê o outro lado e não o dos passageiros.

  • Glauber Renan Fajardo Rossetto

    Boa tarde. Como ficam as bagagens de mão?

    • João

      10kg na bagagem de mão, Glauber.

      • Glauber Renan Fajardo Rossetto

        Grátis, João?

        • Marcos

          A franquia da bagagem de mão é de 10 kg, logo significa que é grátis, caro Glauber.

  • Isabelle Tosta

    Oi Leonardo. No caso minha passagem é para vôo nacional mas estarei logo em seguida fazendo um vôo internacional. Como faço para comprar bagagem de 32 kilos e não 23 pela gol/smile?

  • Lucas Sousa

    E quem viaja com muleta na Latam? na regra antiga a muleta é despachada e não é cobrada nenhum kg

  • Ricardo Lucena

    Leonardo e se eu sou diamante e emito passagens para terceiros , eles terão direito a franquia ou terão que pagar?