Como selecionamos promoções

Leonardo Marques 15 · maio · 2013

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Atenção: A partir desse dia, a pedido da maioria dos leitores, passamos a postar todas as passagens com preços baixos que encontramos, seja ela erro, bug, falha ou mesmo que haja poucas datas ou passagens disponíveis. Afinal, o importante para o MD é atender aos seus leitores!

Como faço todas as manhãs, às 6h30 de hoje fui checar os comentários e as redes sociais do Melhores Destinos e vi dicas de vários leitores de uma promoção da GOL. Imediatamente me empolguei com os valores baixíssimos e comecei a pesquisar os trechos. Vi que tinha Miami por R$ 210 ida e volta, Nova York por R$400, Orlando por R$260, Punta Cana por R$210, Santiago por R$89 e por aí vai… tudo isso ida e volta!

Mas… optamos por não postar o erro. E ainda deletamos os comentários de vários leitores no post sobre “dicas para não passar aperto na Receita Federal.” Claro que muitos leitores não gostaram e aí surgem logo as teorias da conspiração que brasileiro adora né? Mas pense friamente: o que o Melhores Destinos ganha não publicando uma promoção? Menos visitas, consequentemente menos receita e ainda chateia os leitores. Será que somos loucos então?

Casos como este já aconteceram muitas outras vezes e o que temos de mais importante a dizer é: esqueçam qualquer ideia maluca ou teoria de conspiração! O Melhores Destinos não tem qualquer vínculo com qualquer empresa aérea e não recebe nada para postar (ou deixar de postar) qualquer promoção. Especificamente no caso da GOL, jamais tivemos qualquer relação comercial com eles.

Independente de qual é a companhia aérea, avaliamos apenas a qualidade da promoção para decidir se será postada e neste caso não era uma promoção, conforme explicaremos a seguir. Algumas vezes acertamos outras erramos mas o objetivo é simplesmente tentar fazer um site melhor a cada dia, não tem absolutamente nada além disso.

Sempre que ficamos sabendo de uma tarifa muito barata a gente fica maluco pesquisando trechos e datas e tentando descobrir se é erro ou promoção. Na semana passada teve algo bem parecido, passagens entre BH e Campinas por R$26, achamos muito barato, havia até a possibilidade de ser um erro, mas esse trecho já foi vendido muitas vezes por preços como R$39 ida e R$39 a volta. Resolvemos postar assim mesmo, já que se fosse erro era uma diferença de algo como R$ 60 na ida e volta. Felizmente não era erro e outra companhia até cobriu a oferta.

Qual era o problema se fosse um erro?

Todas as companhias nacionais monitoram o MD e se fosse um erro, cinco minutos após o post ser publicado a promoção seria tirada do ar. Aí o resto vocês já sabem: dezenas de comentários xingando o site porque “postamos coisas que não existem”. E claro, ninguém mais conseguiria comprar.

Casos parecidos

Casos semelhantes acontecem todos os meses. No ano passado ficamos sabendo de um código promocional da GOL que dava 85% de desconto, não postamos, sabíamos que era um código específico para a Confederação Brasileira de Volei.

No ano passado também teve aquela promoção da Iberia por R$540 ida e volta para vários destinos da Europa. Ficamos na dúvida se era erro, mas vimos uma banner na página principal do site da própria Iberia anunciando a promoção com destaque. Imediatamente postamos! Centenas de leitores aproveitaram, a Iberia nos ligou recomendando que o post fosse tirado do ar, pois era um erro, mas nós falamos que não poderíamos tirar e no final deu tudo certo.

Já tivemos casos como passagens na TAM para Santiago por R$35 ida e R$35 a volta, passagens da Azul por R$ 0 ida e R$ 0 volta e vários outros que tivemos que fazer essa opção por não postar, por que sabíamos que era erro e caso fosse publicado a companhia tiraria do ar imediatamente, nós iríamos frustrar milhares de leitores e de quebra deixar muita gente achando que criamos falsas promoções para ganhar visitas.

No ano passado, postamos um caso parecido de passagens da Azul, que não era tão barato e nem parecia ser erro, mas era. Menos de 5 minutos depois de colocarmos no ar eles ligaram pedindo para tirar do ar pois era erro, nós não tiramos e apenas colocamos um aviso no post.

Enfim, esse tipo de erro faz parte do nosso dia a dia aqui no MD e muitas vezes a gente fica aqui discutindo entre nós qual é a melhor solução.

E os comentários?

Não sei se perceberam, mas desde o começo do mês passado incluímos um aviso até antipático próximo à caixa de comentários e estamos bem mais rigorosos. O motivo? Elevar o nível das participações para irritar menos os leitores com aqueles comentários bobos ou ofensivos que vocês bem conhecem. Claro que seria mais fácil deixar todo mundo escrever o que quisesse onde quisesse, mas aí com mais de um milhão de leitores, nossos comentários ficariam iguais aos dos grandes portais como Terra e UOL: inúteis.

Hoje nós deletamos os comentários sobre a promoção da GOL apenas no post sobre a Receita Federal e por um outro motivo. Esse post levou mais de uma semana para ser feito e os comentários lá são muito importantes para que vocês tenham mais dicas de outros leitores. Como dissemos, há um aviso para que os comentários tenham relação com o post e mais de 60 comentários sobre uma promoção nesse post da Receita iria mudar completamente o foco e bagunçar a troca de informações e experiências que está acontecendo lá.

Mas todos os que comentaram sobre a promoção da GOL em outros posts de promoção tiveram seus comentários publicados normalmente e criamos também um tópico no fórum para que vocês pudessem concentrar esse tema em um único local.

É isso pessoal, vamos baixar as armas! Errando ou acertando estamos trabalhando para fazer um site sempre melhor para todos. Em julho completaremos 6 anos e vamos lançar um novo site e finalmente nosso aplicativo pra celular. Críticas educadas e sugestões são sempre muito bem vindas. Aqui, no fórum e nos nossos e-mails.

Sobre o erro da GOL

Como prometemos, não deixaremos vocês sem informação. Pelo que conseguimos apurar junto à GOL, o que gerou o erro foi um problema no câmbio. A companhia não deu detalhes, mas pelo que percebemos, a cotação do dólar foi incluída por R$ 0,22 no sistema, por isso o erro afetou apenas voos internacionais. A boa notícia: a GOL nos informou agora oficialmente que mesmo sendo um erro as passagens serão honradas!

Autor

Leonardo Marques - Diretor do Melhores Destinos