Como é voar na Delta Airlines
Inspirado pelo recente post sobre como é voar pela United Airlines, o leitor Eduardo Resende enviou sua contribuição para o Melhores Destinos, relatando a experiência de voar pela Delta Airlines de Brasília para os Estados Unidos.
No mês passado (junho) fui participar de uma conferência em San Francisco, CA. Quando fui comprar as passagens me recordei da matéria do Melhores Destinos que noticiou a inauguração do vôo Brasília-Atlanta pela Delta Airlines, e para minha surpresa o trajeto Brasília-Atlanta-San Francisco pela Delta foi o que ficou mais em conta em relação ao preço. Compradas as passagens e emitidos os bilhetes entrei no site da Delta e reservei meus assentos sem nenhuma dificuldade. Como eu já sabia quais eram os aviões que eu iria viajar utilizei o site seatguru.com para verificar quais eram os melhores assentos para se escolher, que possuem melhor visão, reclinio, etc. Fica a dica.
No dia da viagem ao chegar ao aeroporto de Brasília, me dirigi ao balcão da Delta. Como cheguei cedo (2:30h antes do vôo) não peguei fila, realizei o processo de check-in e entreguei as bagagens. Tudo tranquilo e bem atendido. Meu amigo que viajou comigo chegou um pouco mais tarde e enfrentou uma fila grande, mas não teve nenhum imprevisto.
O avião do trecho BSB-ATL vôo DL 222 é um Boeing 757-200, configurado com três poltronas de cada lado, sem fila de poltronas centrais. Achei um pouco apertado, apesar de não ser alto (1.73m), quem for alto pode se sentir incomodado.
O vôo saiu rigorosamente no horário: 22:35h. Após uma decolagem tranquila e uma hora de vôo deu-se início ao serviço de bordo. Foi servido jantar, o qual poderíamos escolher entre massa (talharim ao molho branco) ou frango (peito de frango com couve refogada), acompanhados de pãozinho de entrada e um bolinho de sobremesa. Em relação às bebidas tínhamos água, suco, refrigerantes, cerveja e vinho. Muito bom.
O serviço de entretenimento também me surpreendeu positivamente. Todas as poltronas possuem tela touch-screen individual, que oferece grande quantidade de filmes recentes, seriados, músicas e rádios. Tinha também jogos e inclusive um jogo de pôquer multiplayer que fiquei jogando por um bom tempo com outros passageiros do avião.
O vôo foi super tranquilo, achei que a estabilidade do Boeing é muito melhor que a do Airbus da AA que viajei ano passado, principalmente quando chegamos na área que tradicionalmente possui mais turbulências (região do mar do Caribe).
Faltando uma hora para chegarmos em Atlanta, foi dado início ao serviço de bordo novamente para o café da manhã. Foi servido um pão recheado com queijo, biscoitos e café/leite. Um ponto negativo foi que calcularam mal o tempo para servir, e não deu tempo de servir o café a todos os passageiros, pois o vôo já havia iniciado o procedimento de pouso.
Chegando em Atlanta (que aeroporto gigantesco!!!) passamos pela imigração e tivemos que fazer o checkin da conexão pois o tempo entre um vôo e o outro foi maior que 6 horas. No balcão da Delta em Atlanta foi tudo tranquilo novamente, sem filas.
O avião do trecho ATL-SFO vôo DL 2349 é um Boing 767-300, em um vôo doméstico! Bem maior que o do trecho Brasília-Atlanta. O vôo foi tranquilo apesar de demorado (5 horas e 20min), mas saiu sem atrasos e chegamos em San Francisco adiantados!
A única diferença neste vôo é que o serviço de bordo é cobrado. US$ 7 para um sanduíche e US$ 5 para cerveja. Água, refrigerante, amendoim e mini-pretzels não são cobrados. No serviço de entretenimento alguns filmes e seriados também são pagos.
Tive uma excelente experiência de vôo pela Delta na ida, e para minha satisfação tive exatamente o mesma impressão nos vôos de retorno, todos saíram e chegaram no horário marcado, sem nenhum imprevisto.
Observei também que o vôo SFO-ATL possuia serviço de internet WiFi a bordo, contratei o serviço por US$ 7 para utilizar durante todo o trecho, por ser uma conexão via satélite achei que seria lento mas pelo contrário, era bem rápida, fiquei conversando por chat com minha esposa durante boa parte do vôo.
Em resumo, fiquei muito satisfeito com os serviços prestados pela Delta, antes de viajar li alguns relatos negativos sobre ela principalmente em relação ao tratamento das bagagens, mas felizmente nada disso aconteceu comigo.
Notas:
Check-in: 9
Conforto nos aviões: 7
Entretenimento a bordo: 10
Atendimento dos comissários de bordo: 8
Alimentação: 7
37 Comentários para " Como é voar na Delta Airlines "
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Fiquei surpreso com a informação de que nos vôos domésticos alguns filmes são cobrados!
Espero que essa moda de cobrar pelo rango não pegue!!!
Tiago,a Gol já me cobrou pelos lanches num voo nacional.
Serviço cobrado de sinal de satélite tudo bem,agora lanche e bebida não deveriam ser cobrado no avião,faz o passageiro ficar constrangido.
Pessoal, viajei de Delta no último mês de maio no trecho Rio x Orlando (passando por Atlanta) e minha experiência foi um pouco diferente. O avião foi um 767 e sua configuração era de 3 poltronas nas laterais e 4 poltronas na fileira central, as refeições foram rigorosamente iguais, no entanto o que me deixou decepcionado foi o fato das poltronas não terem telas individuais.
Foi impossível dormir toda a viagem (10 horas), portanto, “sobreviver” a bordo só com algumas telas espalhadas pelo corredor e sem nenhuma interatividade, fez a viagem ser um tanto quanto cansativa.
Você deve ser um dos sortudos ou até pioneiros a ter uma boa experiência em vôos da Delta. Todas as minhas experiências não foram nada boas, sempre vôos GRU X JFK. Aviões velhos, nenhum serviço de entreterimento, comida fria, ruim, atendentes de vôo mal educados, descaso…. e ainda outros adjetivos.
Poisé, os reviews anteriores sobre a Delta me deixaram um pouco assustado, mas acho que por ser 1 vôo só aqui em BSB quiseram caprichar, ainda bem.
Viajo uma vez por mes para os Estados Unidos. Tenho ido pela Delta fazendo o trecho Brasília/Atlanta/Miami e Miami/Atlanta/Brasília. Não tive nenhum problema nos voos da Delta. O Vôo é muito bom. O preço também! Eu recomendo!
BSB então deve ser diferente, pq Rio x NYC o atendimento já começa ruim no check in onde os atendentes são ou pelo menos eram terceirizados e descomprometidos.
Engrosso o coro dos que acham o serviço das empresas americanas uma droga.
Tirando a American só viajo com as outras se o valor foi muito inferior!
Eu adoro viajar com a Delta. Em junho tive o prazer de fazer otrecho bsb/atlanta de executiva. Que é outro mundo. Vc recebe uma carta de vinhos, tem várias opções de refeições… Mas já viajei de econômica também. A única coisa que tenho a relatar é que as vezes o português do comissariado não é muito bom. De resto eles são fenomenáis…
Quanto a cobrar bela alimentação contanto que baretei o custo sou a favor! Comida de avião nunca agrada a todos, mesmo!
Excelente ter a opção de se divertir a bordo!
Realmente vc teve sorte, ou o tratamento da Delta para com os brasileiros mudou bastante. Tenho amigos que voaram com eles ano passado e foram várias as queixas em relação ao tratamento dispendido pela equipe de bordo e também em relação ao conforto.
Viajo uma vez por mes para os EUA. Olha, eu não tenho o que reclamar do atendimento dos comissários da Delta. A maioria da tripulação é americana, mas tem sempre um comissário brasileiro. Não tem “miséria” na hora das refeições. Vc pode repetir enquanto tiver disponibilidade. As pessoas devem entender que a cultura americana é diferente da brasileira. Eles não tem o hábito de ficar sorrindo o tempo todo como nós. Eu recomendo voar Delta!
Não sei se alguém aqui pode me explicar (sei que o post não fala desse assunto)… mas alguém sabe me dizer como fazer um checkin online? E quais as vantagens?? To indo viajar para Madri, com a Ibéria… o que me dizem??
Abraço
Débora
Vai viajar de Ibéria? Leve entretenimento!! De resto é legal.
Olha, que eu saiba não rola check-in online pra vôos intercontinentais… Questão de segurança. Em geral, a vantagem de fazer o check-in online é não pegar fila de check-in no aeroporto. Vc pode chegar um pouco depois do horário previsto, porque já vai ter feito o check-in. Em caso de vôos domésticos, por exemplo, recomenda-se que vc esteja no aeroporto 1 hora antes do vôo pro check-in. Se vc tiver feito o online, só tem que se apresentar meia hora antes do vôo.
Fiz JFK-OHD pela Delta. Do terminal ao atendimento, passando pela aeronave em si, é uma das piores companhias do mundo!
Dna Débora!Há alguns dias cheguei de Madri; tanto a ida quanto a volta voamos pela Ibéria! realmente não gostei das acomodações nas aeronaves! muito apertadas, o vôo é longo, logo, cansa-se demais; quase não há entreterimento a bordo! não fornecem tapa olhos, nem mesmo cobertas! quanto às refeições são regulares,bem com as bebidas. Se a senhora gosta de cochilar (impossivel dormir), leve um tampão para escurecer a vista. O que me deixou perplexo é que, o comandante não informa absolutamente nada,como: altura, tempo, temperatura,local onde a aeronave está, etc., achei um descaso, se bem que minha viagem se deu na classe economica, acho que em outras classes o atendimento seria bem melhor (como na executiva)!!!
Muito obrigadinha pelas dicas Ivanor…
cada dia que passa vejo como as empresas americanas são uma bosta e não podem nem ser comparadas a uma TAM,Emirates,Air France! ¬¬
Viajei pela Delta Airlines recentemente, com destino a Nova Iorque. Fiquei impressionado também, mas com a péssima aeronave em que embarquei em Brasilia. Mais de 12 horas de vôo num avião velho e que mais parecia de rotas domésticas, bem diferente dos de empresas brasileiras com destinos internacionais. Na volta, um vôo foi cancelado. Fui muito mal atendido, assim como os demais passageiros, que não conseguiram informação e tiveram problemas para embarcar. Só consegui embarcar no dia seguinte, mais de 13 horas depois. A Delta não ofereceu absolutamente nada aos passageiros. Mal deu informações. Quando finalmente pudemos embarcar ainda tive outro momento ruim. Um dos amigos do grupo estava com a poltrona ao lado das saídas de emergência, mas não falava inglês, o que pelas regras, é proibido. Quando fui tentar explicar a situação, a funcionária da Delta Airlines foi extremamente grossa comigo: botou a mão na minha cara e disse rispidamente para eu “não falar nenhuma palavra”. Depois que ela entendeu que ele não falava inglês e viu a minha cara de desaprovação, trocou os assentos, mas com uma cara cínica ainda falou pra mim: “não faça cara feia. Me dê um sorriso”. A vontade foi de retrucar, mas depois de 20 horas em aeroportos, preferi engolir o sapo e embarcar. Mas uma coisa é certa. Viajar pela Delta Airlines, essa companhiazinha de quinta categoria, que trata brasileiros como cidadãos de segunda classe, nunca mais!!! NÃO RECOMENDO A DELTA AIRLINES PARA NINGUÉM !!!
Qual foi a vantagem nisto tudo se tudo é pago e não é barato?
Meu esposo viaja muuuito a trabalho… e há duas semanas ele fez esse vôo Brasília – Atlanta e falou que foi um dos piores vôos que ele já tinha feito… até os tripulantes reclamavam da aeronave. Agora ele está em Clearwater (Flórida). Na volta vou ver se ele posta um comentário aqui.
Conforme já falei anteriormente, não tive nenhum problema na Delta. Não achei as aeronaves ruins. Inclusive, estarei viajando para Miami dia 01/08 pela Delta. Tomara que eu nunca passe esses “apuros”.
Viajar Brasil – Estados Unidos em um avião com assentos 3 – 3 deve ser desesperador. A AA tem Airbus? Eu nunca vi. Sempre viajo em 767 ou 777 e nunca há muita instabilidade. E, quando se faz conexão no aeroporto de chegada, não é necessário fazer check-in novamente. Ponto negativo para a Delta neste quesito.
Compartilho com a opinião ,pois já viajei com a Delta e realmente comparativamente com outras companhias aéreas tudo é muito correto,o que não se pode falar da American Airlines que está muito aquem do que se pode esperar tanto no quesito aeronaves,atrasos,etc.e da TAM que neste momento de lider se acha imbativel podendo fazer o que quiser com seus clientes.LEMBRO A tam QUE A varig JÁ FOI LIDER UM DIA E AGORA….
Bom,minha experiencia voando com a Delta sempre foi muito boa.Na verdade, o ano passado tive um experiencia pelo menos inusitada. Eu comprei meus bilhetes numa agencia em Petropolis, que simplesmente me vendeu um destino diferente do que eu havia encomendado. Por uma falta de atencao da atendente, ela confundiu o aeroporto de Charlotte na Carolina do Norte, pela sigla CHA que ‘e um aeroporto no Tenesse( CHATTANOOGA). Eu mesma nao percebi a diferenca, ja que viajo com frequencia. Agora imagina alguem chegar no aeroporto de Atlanta( que ‘e enorme!!) e quase , eu disse quas,e parar em CHATTANOOGA( lugar que eu nem nunca havia ouvido falar) na vespera de NAtal. Voces podem imaginar meu desespero. Na verdade, eu nao havia notado nada de diferente na escala, ate saber que o meu voo, estava atrasado. Eu fiquei por quase 3 horas esperando, ja que estAVA nevando muito naquela area, e apos varias tentativas em obter informacoes sobre meu voo para CHARLOTTE, fiquei sabendo que eu estava HA cerca de 3 horas esperando voo no local errado, ja que aquele voo era para o TEnessee( chattanooga) . E ai entra o atendimento da Delta, que me deu todo o apoio, mesmo sendo o erro da agencia, me colocando no voo certo para Charllote. Agora imagina, se eu entro naquele voo, para chattanooga??? imagina alguem que estivesse viajndo pela primeira vez, sem saber ingles? Estava perdido!! MAs os funcionarios da Delta foram super amaveis, nao me cobraram nada a mais… foram como anjos na vespera de um Natal, que podia ter terminado de um forma terrivel.
Legal, saber disso!
Estou fazendo minha primeira viagem pela Delta e tenho tido muitas supresas.
Tenho uma filha de cinco anos e quando estamos vindo para Eua, colocaram nossas protronas separadas.
Ontem para voltar,tinha passagem, tudo marcado.
mais o voo estava cheio, e deixaram eu sem ir.
Me colocaram nun hotel barato, me deram um bonus de 600,00 e mais um cheque de $ 800,00 para minha filha.
Falaram para receber o cheque no Brasil, mais fui no banco hoje e peguei o dinheiro.
Hoje vou usar no dutty Free.
Nao acho que foi o que eu queria, mais adoro perfumes e vou comprar v’arios, entao valeu….
Falta saber o resultado das minhas malas.
Falo quando chegar no Brasil.
Dia 01-08-2010.
No começo do ano fiz GRU-LAX-JFK / LGA-LAS-JFK-GRU pela Delta e gostei muito. Os vôos internacionais tinham poucas opções de entretenimento, é verdade, mas acredito que seja uma questão de tempo. Os vôos domésticos tinham telas individuais e wi-fi grátis. A comida era boa, e os atendentes foram muito simpáticos em todos os vôos e aeroportos. No vôo LAX-JFK, perdi o avião por causa da lentidão da fila de segurança, mas alí mesmo no portão de embarque me remarcaram para o vôo seguinte, meia hora depois, sem custo algum. Nota 10!
DEUS QUE ME LIVRE DELTA !!! LIXO LIXO LIXO LIXO… GASTEM UM POUCO MAIS E VAO COM QQ OUTRA ATE AS COM CONEXOES NO MEXICO, PERU, ARGENTINA, BOLIVIA ETC SÃO MELHORES.. DELTA NUNCA MAIS!!! NEM DE GRAÇA..
Viajei com a Delta em Fevereiro de Brasilia a Atlanta continuando para Nova York. Os voos BSB/ATL/BSB foram excelentes. Pontualidade 100%. O Boeing 757 é confortável, tem espaço razoável, não é apertado e o entretenimento individual é um ponto muito positivo. O voo é rapido e confortável. Nunca mais pretendo fazer conexões em São Paulo ou Rio de Janeiro. A Delta é a melhor das empresas aéreas dos EUA (não sei como podem dizer que a American é boa porque em avião velho esta é campeã). O serviço de bordo é razoável apesar do café da manhã é fraco podendo melhorar em quantidade e qualidade. Mas devemos entender que se trata de uma cultura diferente da nossa. Os comissários podem não sorrir com os nossos, não se preocupam tanto com a belez mas fazem um esforço elogiável em tentar se expressar em Português. São muito eficientes e atentos a aspectos de segurança. Mais um ponto positivo. Alias no Brasil o assunto de serviço de bordo e de aperto anda critico. Voei recentemente de Webjet para Salvador e fiquei surpreso como o voo pode ser ruim. Cadeiras com pouquissimo espaço, serviço de bordo muito ruim (mini barra de cereal) e aviões velhos. Os aviões da Delta são muito superiores aos da Webjet. Enfim recomendo muito o voo Brasilia / Atlanta / Brasilia pois é excelente.
Estou indo para L.A. pela Delta com conexão em Atlanta, alguém saberia informar como funciona essa conexão, tenho q fazer o check-in novamente em Atlanta? Esse processo é demorado? Grato.
Se o tempo de conexão for menor que 6h vc não precisa fazer check-in novamente, é só ir direto pro Gate do próximo vôo… agora se for maior que 6h tem que fazer todo o procedimento, pegar a bagagem no Baggage Claim, ir no balcão de check-in e despachar novamente e pegar um novo ticket de embarque, como o vôo é só depois de 6h vc terá mais que tempo suficiente pra fazer isso hehehe
Quando fui para os EUA, fui de Delta e tive uma experiência maravilhosa. Também recebi janta, o atendimento foi ótimo, não enfrentei filas e o cheguei no horário.
Iremos voar BSB-ATL-LAX agora em setembro, via Delta. Devo voar numa saída de emergência…ficarei sem escolher os filmes, imagino.
)
Gostaria de uma ajuda, vou para ATL no final do ano e gostaria de usar milhas da british, ja comprei passagem ecomica da delta e queria fazer upgrade para business class, alguem poderia me dar uma dica como faço isso, se tenho que passar as milhas para o smile primeiro. Elas na verdade estão no nome de um amigo que me deu as 100,000 que preciso.
obrigado
debaal