Como adiar e antecipar o seu voo na mesma data, sem custo adicional, na TAM, Gol, Azul e Avianca

Leonardo Cassol 15 · julho · 2015

Quem nunca pagou caro para alterar uma passagem? Seja por causa de uma mudança de planos, do horário de um compromisso importante, por não conseguir chegar a tempo ao aeroporto, ou ainda para ir mais cedo para casa? Nesses momentos, é fundamental saber que é possível adiar ou antecipar o seu voo na mesma data da viagem, sem qualquer custo adicional. As regras e os procedimentos variam conforme a companhia aérea, mas o Melhores Destinos testou como funciona o adiamento e a antecipação de voos na Avianca, Azul, GOL e TAM para informar aos leitores as vantagens e limitações em cada caso. Confira! 

Como adiar o seu voo na mesma data

Nota – Abril 2016 – Azul e GOL alteraram sua política em 2016 e não permitem mais adiamento de voo sem custo.
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Nota abril/2016 – A GOL alterou sua política em 2016 e não permite mais adiamento de voo sem custo. O adiamento é válido para todos os clientes de voos domésticos com passagens nas tarifas Flexível e Programada. Incoerentemente, o procedimento precisa ser feito com no mínimo 1 hora de antecedência ao voo original, no aeroporto de origem (isso mesmo, apenas no aeroporto! ☹), o que inviabiliza o adiamento gratuito nos casos em que o passageiro não consegue chegar ao aeroporto no horário do seu voo original. Atendido esse critério, é possível adiar o voo escolhendo outros com decolagem até 6 horas após o horário original. O procedimento deve ser feito nas lojas do aeroporto. Em nossos testes, recebemos informações desencontradas. Alguns funcionários do check-in desconheciam o procedimento. O mais grave é que não é possível encontrar nenhuma regra da antecipação no site da empresa. Apesar disso, a equipe da loja, ao ser solicitada, realizou o procedimento sem resistência.

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A Avianca permite que o adiamento do voo seja feito sem custo, para voos na mesma data, com decolagem até 4 horas após do horário original. O adiamento pode ser feito sem restrições de tarifa, mesmo quando o cliente chega atrasado no aeroporto, desde que existam voos com disponibilidade na janela de tempo permitida. O procedimento só pode ser feito no balcão do check-in e não é válido para voos com conexão. Em nosso teste, o adiamento de voo foi feito rapidamente, sem nenhuma dificuldade.

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A TAM lançou recentemente sua política para casos de no-show. Se o passageiro chegar após o horário da sua viagem ao aeroporto e existir um voo com assentos disponíveis que vá decolar dentro das próximas 3 horas, no mesmo dia da viagem, é possível solicitar a postergação do voo sem custos, nos seguintes casos: clientes com bilhetes na tarifa TOP e clientes TAM Fidelidade Black, Vermelho Plus e Vermelho. Infelizmente, não vale para todos os casos, mas clientes cartão TAM Fidelidade Azul e Branco podem adquirir a tarifa TOP, que geralmente custa R$ 120 a mais do que a tarifa FLEX. O procedimento está disponível somente nos balcões de check-in. É necessário que os aeroportos de origem e destino sejam mantidos e que não haja conexões. Em nosso teste, a equipe de check-in estava bem treinada para executar o procedimento.

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Nota abril/2016 – A Azul alterou sua política em 2016 e não permite mais adiamento de voo sem custo. O adiamento na Azul é válido para todos os clientes de voos domésticos, para voos na mesma data, com decolagem até 6 horas após o horário original. O adiamento deve ser solicitado com antecedência de 90 minutos do voo original, pelo aplicativo para celular da Azul, totem de autoatendimento ou na loja do aeroporto, mediante disponibilidade de assentos no voo desejado. Não é válido para voos com conexão.

Como antecipar o seu voo na mesma data
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alterar-passagem-avianca A antecipação pode ser feita sem custo, apenas nos balcões de check-in, para voos na mesma data da viagem, com decolagem até 4 horas do horário original e mediante disponibilidade de assentos. Não é permitido em caso de conexões. Em nossos testes, as antecipações de voo foram feitas rapidamente, sem nenhuma dificuldade.

alterar-passagem-tam A antecipação de voos no mesmo dia continua gratuita, sem restrição de horas ou de tarifas, podendo ser feita nos totens de autoatendimento ou balcões de check-in dos aeroportos, mediante a disponibilidade de vagas no voo desejado. Infelizmente a TAM ainda não permite a antecipação do voo no aplicativo de celular, como já fazem duas de suas concorrentes. Em nossos testes, as antecipações de voo foram feitas rapidamente, sem nenhuma dificuldade.

alterar-passagem-azul A antecipação pode ser feita sem custos, através do aplicativo para celular, dos totens de autoatendimento e nos balcões de check-in, para voos na mesma data da viagem, até 6 horas antes do horário original. Em nosso teste, a antecipação de voo foi feita rapidamente, sem nenhuma dificuldade.

alterar-passagem-gol A antecipação sem custo pode ser feita para voos que decolem até 6 horas antes do horário original, desde que no mesmo dia da viagem. Clientes Smiles Cartão Diamante podem fazer a antecipação de voos para a mesma data sem essa restrição. A antecipação na GOL pode ser feita através do aplicativo para celular, dos totens de autoatendimento ou dos balcões de check-in. Em nossos testes, as antecipações de voo foram feitas rapidamente, sem nenhuma dificuldade.

Fique atento

Apesar da comodidade de poder adiar ou antecipar o voo na mesma data, sem custos, o Melhores Destinos alerta que esses procedimentos não devem ser vistos um benefício absolutamente garantido. Afinal, existem exceções e há ainda o risco de não haver voos disponíveis na janela de tempo exigida, ou ainda dos voos existentes estarem lotados.

Portanto, planeje bem sua viagem e use com sabedoria esses procedimentos. Lembre-se que as multas, taxas e diferença de tarifa podem somar, no dia da viagem, até 15 vezes o valor original pago pela passagem.

E você, o que achou? Já aproveitou a antecipação ou adiamento de voo sem custos? Compartilhe a sua experiência.

Veja também nossos posts atualizados em 2016 sobre  como antecipar voo na GOL, ou como antecipar voo na Latam, ou ainda como antecipar voo na Azul, ou como antecipar o voo na Avianca sem pagar nada.

Publicado por

Leonardo Cassol

Editor

  • Thomas Hisamura

    Ótima materia! Só espero que os atendentes das cias aéreas estejam cientes de todas essas regras..

    • Por isso que testamos antes de publicar, Thomas. Só na Gol que o pessoal deu informações um pouco desencontradas, mas no final fizeram o que divulgaram. Obrigado!

      • Mendonça Júnior

        Nunca tive qualquer problema, nem com a TAM, nem com a GOL e nem com a AZUL. Com a Avianca nunca precisei alterar.
        Com a TAM e AZUL, creio que por sererem bem menos burocrática mesmo.
        Mas com a GOL, acho que o fato de ser cliente smiles diamante tem ajudado, pois já presenciei amigos tentando alterar o voo no dia do embarque e eles criaram caso.
        Só um detalhe: no caso da TAM, é permitido fazer a alteração com voos que tenham conexão. O que não pode é alterar apenas o voo anterior à conexão. Ex.: Num voo GIG-GRU-BSB, não posso antecipar apenas o voo GIG-GRU.
        É possível, inclusive, como já fiz, modificar um voo com conexão para um voo direto.

        • Legal, Mendonça! O voo com conexão você antecipou ou adiou? Pois a antecipação eles fazem mesmo, como está indicado no post, mas para o adiamento do voo os funcionários da TAM disseram que tinha restrição.

          • Mendonça Júnior

            Ah, Leonardo, tá certo.
            O que fiz foi a antecipação dos voos, inclusive trocando um que era com conexão por um direto. Adiar não tentei, não.
            Vou tentar qualquer dia. Rsrsrs
            Com a GOL já consegui também o inverso: estava chegando pela delta em GRU e minha conexão para Fortaleza, com a GOL, era apenas à noite. No aeroporto consegui antecipar para um voo mais cedo, com conexão em Natal.
            Mas como disse antes, neste caso, especificamente, a atendente informou a possibilidade e comentou que se dava por eu ser cliente smiles diamante. Então, não sei seria possível para outras categorias smiles.

          • Valeu, meu caro! É assim que a gente descobre as coisas. Tentando… Parabéns!

          • Augusto César Pires

            Leonardo, tudo bem? Pode me tirar uma dúvida: a antecipação é só para o mesmo trecho, né (Saída de Guarulhos, não posso antecipar para voo de Congonhas e vice versa)? Tenho um voo sábado que só sai à noite, pela Tam, e quero tentar a antecipação para de manhã. Obrigado mais uma vez!

          • Jackie Queen

            Oi Léo! Tu sabe algum grupo, ou site que tem promoção de milhas?

        • Fabio Peixoto

          A exigência da GOL é que sejam mantidos origem e destino do voo original. Seguindo esta regra, você tanto pode trocar seu voo por outro que tenha conexão em outra cidade (por exemplo, de THE-BSB-GIG para THE-GRU-GIG) quanto para outro direto, eliminando a conexão (de THE-BSB-GRU para THE-GRU). E vice-versa, mudar de um direto para um com conexão também é permitido.

          ATENÇÃO: não é possível trocar de aeroportos origem-destino sequer na mesma cidade. Se sua origem ou destino é Congonhas, você não poderá trocar seu voo por um em Guarulhos, por exemplo.

      • Cleusa Rabelo

        Leonardo

        Consigo antecipar voo na AZUL sendo que a passagem foi paga com pontos?

    • Vinicius

      Recentemente adiantei um voo em 5 horas e voltei mais cedo pra casa. BSB/CNF pela Azul. Fiz direto no totem.
      Parabéns pela iniciativa e nota 10 pelo serviço.

    • Ariane Salles

      Pedi para adiantar um voo do SDU > GRU direto no balcão e a atendente prontamente o fez. Uma colega que estava no balcão ao lado, recebeu a informação de que não era possível de um outro atendente. Sim, é preciso boa vontade dos atendentes para fazer isso no balcão de atendimento. Vou anotar as dicas e tentar pelo APP da próxima! 😉

  • Rodrigo Aguiar

    O Aplicativo da Gol é excelente pra isso mesmo!

    • Concordo. Já fiz antecipação pelo app várias vezes, sem custos e sem precisar estar no aeroporto.

  • Rafael

    Sempre achei ótimo esse negócio de poder antecipar o voo. O problema é que a única vez que eu tentei fazer isso não deu certo, porque o meu voo estava marcado para sair do Galeão e o voo que me adiantaria sairia do Santos Dumond. A antecipação só é feita a partir do mesmo aeroporto, mesmo que exista outro na mesma cidade.

    • Tatiana

      Tá aí um ponto que poderia ser alterado.

  • Frederico Leite

    Voltando de Natal pra Confins,
    Meu voo sairia de natal às 2 da manhã, voaria para o Rio, chegaria as 06 da manhã e esperaria até as 11 pra voltar pra BH.
    Quando cheguei no aeroporto, tinha um voo de NATAL direto pra BH. Perguntei se poderia ir neste e rapidamente me autorizaram.
    Sem custo.
    Fiquei muito feliz neste dia…

    • Adri

      Qual empresa, Frederico?

    • Thiago Castro

      Você não disse em que Cia foi isso.

      • Frederico Leite

        Corrigido!

    • Augusto

      Isso já aconteceu comigo. Faria SLZ-GRU das 7h – 16h. Exatamente 3 escalas, 9h sem sair da cadeira. Fui no guichê da Gol as 0h e altereu pra um vôo direto de 3h30. Amei a Gol por alguns instantes…. até sentar na poltrona “reclinavel”.

  • jorge

    É muito fácil adiantar, sempre faço isso. Compro separadas as passagens nacionais quando viajo para fora do Brasil, sei que é perigoso mas na maioria das vezes é mais em conta. Compro sempre o último voo do dia, o que me dá mais folga para realizar a conexão. Na hora do check-in simplesmente solicito à atendente para adiantar o meu embarque e em 100% da vezes fui atendido, já adiantei inclusive voos de uma cia aérea para a outra.

    • Meury Monteiro

      Oi Jorge,
      É possivel adiantar voo de uma cia para outra??

    • Felipe Silva

      Como assim, outra cia aérea?

  • Paulo Fillipe

    Voltando de SP pela gol tentei antecipar o meu voo para um de 2 horas antes tanto pelo toten de autoatendimento quanto pelo balcão e fui informado de que, no sistema, não havia vagas. Entrei para o portão de embarque e lá conversei com a funcinária da Cia e ela pediu-me que esperasse até o prazo máximo de tolerância dos passageiros que iriam embarcar no voo. Então, como houve faltas ao embarque, eu e minha esposa embarcamos tranquilamente. Fica a dica para quem não conseguir pelos trâmites normais.

    • Cleusa Rabelo

      E AS MALAS DESPACHADAS? SEGUIRÃO DEPOIS?

      • Paulo Fillipe

        Nesse caso não pode ter mala despachada. Eu estava só com mala de mão.

  • Geovana

    Mas eu só consigo fazer isso no próprio dia, certo? Queria fazer a alteração de um vôo Tam para o mesmo dia, apenas um horário melhor que ficou disponível.

  • Leandro

    Excelente matéria! Apesar de eu ainda não ter testado, o site da Gol acessado pelo celular aparece a opção “adiar vôo”, talvez seja possível adiar por lá, sem precisar ir ao aeroporto. Já fiz antecipações na Gol, Azul e Tam, sempre com bastante tranquilidade e sem problemas. Azul e Gol são boas que podemos fazer pelo celular. Isso facilita muito a vida do passageiro!! Um ponto positivo para a Azul é que, apesar de antecipar ou adiar voos dentro do período de 6h, é possível acessar as opções 10h antes do voo original, permitindo tranquilidade na escolha dos voos. Parabéns pelo post MD!!

    • Cleusa Rabelo

      VALE TAMBEM COM COMPRAS EFETUADAS NO TUDO AZUL? POSSO ANTECIPAR?

    • max

      Eu tentei adiar voo gol e nao consegui. Quando clico no link “adiar voo” o site redireciona para fazer check-in.

      • Max, como está escrito no post, na Gol isso só pode ser feito no aeroporto e cumprindo as condições indicadas.

  • Sheila

    Liguei pra GOL e eles adiaram minha viagem pra dois dias depois sem nenhum custo. Pra mim é a melhor nessas horas.

  • Fabiana

    Eu já antecipei a viagem, com a Gol, foi bem fácil, porém, as informações por tel foram muito confusas.

  • Carla Bontempo

    E passagens adquiridas por milhas, segue a mesma política? Fiquei me perguntando como é na TAM e na GOL, que tem vários perfis de tarifas e algumas restrições.

    • Carla, excelente pergunta. Para antecipar, todas as tarifas são válidas, inclusive emitidas com milhas. Para adiar, apenas Azul e Avianca aceitam tarifas com pontos, respeitados os demais critérios informados.

      • Fabio Peixoto

        Carla e Leonardo, não sei se vale apenas para clientes Smiles Diamante, mas a GOL possibilita sim adiar voos emitidos com milhas, na hipótese de perder o voo, desde que você contate a central Smiles em até 1 hora da partida do voo original. Cobra-se apenas a tarifa de remarcação (devido ao “no show”), mas sem diferença tarifária. Chequei esta informação tanto na loja da companhia em SDU quanto com 3 atendentes diferentes da central. No meu caso, só não foi possível concluir o procedimento porque não havia nenhum outro voo saindo do mesmo aeroporto, na mesma data em que perdi o voo.

  • Lorena

    Uma atendente da Gol no balcão já “melhorou” um voo para mim, o meu original tinha escala demorada e ela trocou por outro que partiria minutos depois, sem escala.

  • SULIMAN SADY

    Eu desconhecida, até então, que já era possível adiar voos sem custos adicionais, porém já consegui antecipar em aproximadamente três horas, em junho passado, um voo pela Gol entre Belém e Fortaleza. Para tal, usei o toten de autoatendimento e o procedimento foi rápido e fácil, mas como precisei despachar bagagem, o atendimento no balcão de entrega da bagagem acabou reimprimir do o meu cartão de embarque sob a alegação de que o assento escolhido (na janela) não estava disponível. Na hora não reclamei, porém fiquei com a sensação de que a atendente simplesmente mentiu para mim. De qualquer forma, foi muito boa essa experiência.

  • Victor

    Um voo da TAM com conexao, posso antecipar para um voo DIRETO? (desde, que, hajam assentos disponiveis, no mesmo dia, e mesmo aeroporto).

  • Juliana

    Já me utilizei desse serviço da TAM (adiantei) em 2013 sem mesmo saber se era possível, achei que eles tinham sido legais apenas, hahahaha

  • Gabriela

    Gente, a Gol permite adiar o voo no app sim!

    • Sim, mas pelo App ela cobra a diferença de tarifa se houver. Pra ser totalmente sem custo a Gol diz que apenas na loja

  • Rafael B

    Boa matéria amigos!! Eu faço isso direto, porém me parece meio idiota adiar o vôo em até 4 horas e ter que fazer isso do balcão de check-in!!!
    Pois teria que se descolar para aeroporto de qq forma… Mas podem haver situações que isso interesse.
    Já tinha perguntado se podia adiar passagem pela TAM e Avianca, mas me disseram que não era possível, somente antecipação… !!! putz!! E no balcão do check-in mesmo.
    INFORMAÇÂO IMPORTANTE: já adiei voo pela Gol tanto pelo Aplicativo quanto pelo Chat da internet! isso ajuda muito quem não quer se deslocar arduamente para aeroportos apenas para adiar passagem (dentro das 6 horas).

    • Rafael, a regra da TAM entrou em vigor tem 1 semana apenas. Deve ter sido esse o motivo. É possível adiar o voo no App da Gol ou site gol mobile mas se houver diferença de tarifa ele vai cobrar. Após questionarmos o motivo a Gol explicou que havendo diferença de tarifa ela só isenta na loja.

  • Evaristo Nunes

    Os totens da TAM, pelo menos os de Congonhas, não estão habilitados para antecipar vôos.

    • Gabriela

      Estão sim, sempre adianto voos pelos totens, inclusive os de CGH.

    • Evaristo, eu mesmo já devo ter antecipado pelo menos umas 15 vezes nos totens de Congonhas. Mas, se o totem falhar ou tiver dificuldade, no balcão do check-in eles fazem rapidamente até 30 minutos antes do voo.

  • rodrigo Resende

    Pessoal, me desculpe se eu não prestei atenção a alguma parte do texto, mas gostaria de saber se a antecipação é válida também para os voos internacionais. Há cidades, principalmente na América do Sul, que são servidas por mais de um voo diário, daí que às vezes a antecipação pode ser útil.

    Alguém aí saberia me responder esta? Grato.

    • Rodrigo, na TAM é possível antecipar voos internacionais seguindo os mesmos critérios. Precisa ser voo TAM. Não vale para voos da TAM Mercosul. Clica no link em azul no artigo na parte que fala da TAM.

      • Christopher Smith Bignardi Nev

        E no meu caso, pego um voo de cwb para vvi com escala em gru, emiti com milhas, é possível antecipar?

        • Se for TAM puro sim. Se for TAM Mercosul não. Veja no bilhete o código. Se for JJ é TAM. Se for PZ é TAM Mercosul

      • Geovana

        Leonardo, na Tam consigo fazer isso com antecedência ou somente no próprio dia da viagem?

    • Julianna Antunes

      Internacional você paga 100 dolares de remarcação. A menos que o vôo sofra alguma alteração. Consegui não apenas mudar a data, como mudar a cidade de destino de uma viagem para a Africa do Sul porque o vôo de ida mudou o horário em 10 minutos.

  • Claudia Carvalho

    Pena que na AVIANCA é só no Balcão. A empresa que trabalho compra vôos horríveis pra mim toda semana… Pra adiantar pra um horário de gente, tenho que ir até o Aeroporto, deixar meu nome numa lista de espera e ir pra lá pelo menos 40 minutos antes do embarque do vôo adiantado, mas isso não é garantia de que eu conseguirei pegar o Vôo mais cedo.

    Lembrando que meu vôo é Ponte Aérea SDU > CGH e, por isso, sempre lotado de gente querendo fazer o mesmo que eu às sextas.

    Ótima matéria. O da GOL eu já testei e funciona exatamente assim.

    • É possível que a Avianca deve disponibilize a antecipação no totem em breve. Mas bom mesmo seria ela criar o seu APP e liberar lá como a Gol e a Azul fazem.

  • Marcelo

    comigo já aconteceu 2 casos pela gol de perda de vôos, um caso foi aqui em guarulhos, meu vou era as 11:30 e eu acabei chegando 11:00 no balcão de embarque e a moça do check falou q eu tinha q pagar a taxa de embarque mas o meu voo ainda se encontrava em solo ai tive q pagar as taxas de reembarque de novo.
    nesse tipo de caso eu teria que pagar msm ou não? já que meu vôo foi remarcado para algumas horas depois.

  • Fernando

    Realmente os funcionários da GOL não sabem como adiar o seu voo,não somente por causa de faltar treinamento,pq eles não têm vontade de aprender e melhorar o serviço.Não esqueça a GOL é assim!Prepare-se,esse cia pode te irritar bastante!

  • Adriana

    Leonardo, para as cias aéreas que fazem ADIAMENTO do voo apenas no balcão do check-in/loja do aeroporto, você sabe dizer se eles fazem esse procedimento apenas na data da viagem? Ou eu poderia me dirigir ao aeroporto “hoje” para adiar um voo de “amanhã”

  • Lore2015

    Como sempre, post mega útil, pois estou vivendo o problema de ter que postegar um voo agora, só que na voo Internacional na IBERIA. Voces tem alguma dica?

    • Lore, difícil situação. A Ibéria é dura na queda… Se você morar numa cidade que tenha loja da Iberia eu iria lá. Se tiver razões médicas leva toda a papelada e arrisca. Se não tiver loja na sua cidade tenta pelo call center mesmo. Nada garantido, mas sempre vale tentar. Já vi casos de sucesso em outras empresas, que isentaram a diferença de tarifa por exemplo.

  • Emerson Gomes

    No caso da TAM, clientes Oneworld Sapphire também tem direito a solicitar o adiamento.

  • Sim. A gol considera apenas pedidos feitos com no mínimo 1 hora antes do voo. É meio sem sentido, pois tira o brilho do adiamento, mas é como funciona 🙁

  • Paulo

    Por favor vou viajar em um vôo da Gol pelo Boeing 737-800, me disseram que o assento que escolhi(9A) não tem janelas é uma fileira em que as janelas foram fechadas, alguém que conhece aviões pode me responder. Desculpe minha pergunta é que só viajei uma vez em outro avião.

  • Sim, desde que sejam os mesmos aeroportos. Não pode mudar, por exemplo, de Congonhas para Guarulhos.

    • Victor

      Que bom!!! MD sempre colaborando… (Y)

  • Eles foram. Mas agora você sabe que eles são legais com tudo mundo! 🙂 kkk

  • Marcius Alves

    Eu já fiz o procedimento com a TAM (no balcão) e não tive problemas. No entanto, com a GOL aconteceu o seguinte: na hora de fazer o check in no auto atendimento, aparece a opção para antecipar o voo, você clica e a partir do momento que você confirma não tem como voltar o menu e você terá que embarcar no voo escolhido. Acontece que algumas poltronas são “especiais” e custam R$50, e só tinha uma poltrona “normal” (sem custos). No meu caso, eu e minha esposa, apenas um de nós poderia embarcar sem custos no novo voo escolhido ; ou seja, o próximo que fizesse esse procedimento só teria a opção de embarcar em uma dessa “poltronas especiais”. Decidimos em ir em voo separados por conta desse imprevisto. Aconselharia fazer esse procedimento direto no balcão para evitar surpresas desagradávei$.

    • Eles podiam ter liberado né, Marcius. Eu já vi liberarem nessas situações, mas acaba dependendo do jogo de cintura do agente do aeroporto. uma pena terem feito vocês viajarem separado por conta da taxa do Gol + conforto

    • Roberto Miyashiro Junior

      Recentemente antecipei um voo da GOL em CWB que estava lotado e só havia essa poltrona especial. Porém, ao conversar com o agente da cia que estava ao lado do totem ele disse que nesse caso eu não pagaria, pois só havia essa opção de poltrona. Acabei viajando no assento gol+ sem precisar pagar pelo serviço.

  • Rogeriobrandao

    Há poucos meses, consegui antecipar pela Avianca com uma janela maior que 4 horas. Quando liguei para a companhia, inclusive, me disseram que a antecipação era possível para qualquer voo na mesma data, assim como na Tam.

    Então será que mudaram recentemente a regra?

    • Rogerio, eu também já consegui. Parece que eles liberam ocasionalmente, principalmente a ponte aérea SPxRJ. Mas o memorando interno da Avianca que o Mehores Destinos teve acesso diz que são 4 horas. Então optamos por publicar a regra como foi estabelecida.

      • Rodrigo Azevedo

        Leonardo,
        Poderia explicar melhor essa restrição para vôos com conexão nas regras de antecipação da Avianca? Se eu tenho um vôo com conexão e há um vôo (para o destino final) com assento disponível mais cedo, não posso antecipar?

  • Luca Campanati

    Isso só vale se não for despachar bagagem, certo?

    • Luca, antes de despachar você pode antecipar e despachar sem problemas.

  • fabio

    Leonardo, sera que a antecipação tb é possível alterando-se o aeroporto e não a cidade; Como por exemplo um voo em que a pessoa marcou de GIG para GRU e houver um saindo mais cedo de GIG para CGH?

  • Lucas Pires Gomes

    Eu comprei um vôo que partia de Porto Alegre as 13:30. Quando eu comprei, era o mais barato e sabia que conseguiria adiantar no aeroporto caso houvesse disponibilidade. Entrei em contato com a Gol e eles disseram que eu poderia adiantar para vôos que partem 6h antes do horário original, mas o site/aplicativo/totem tem um erro que permite adiantar o vôo no máximo 6h, ou seja, pela regra da cia eu poderia adiantar para o vôo das 07:51, mas quando cheguei no totem por volta das 6h da manhã, ele dizia que estava fora do horário. Procurei o balcão da cia e fui prontamente atendido. A moça remarcou o meu vôo e me orientou a procurar o totem pra fazer o check-in. Fiz e percebi que estavam marcados assento conforto, inclusive, troquei pra outro assento conforto sem custo algum. Ponto pra Gol.

    • Lucas, isso ocorre com frequência na Gol. O aplicativo tem essa limitação, mas no check-in, como você falou, eles fazem sem problemas.

  • Danillo Magalhães

    Já antecipei um voo da GOL, e como informado na matéria eles só te colocam em voos que decole com no máximo 6h de antecedência do seu voo original. Eu tinha um voo para às 22h e cheguei ao aeroporto 8h da manhã porém só pude embarcar às 16:20 que era o primeiro voo dentro da janela de 6h, nenhum voo que tinha antes eu pude ir.

    • É isso mesmo, Danillo. Eles só liberam quando o cliente é Smiles cartão diamante. Aí não tem limite de horas.

  • Lucas Coneglian

    Já adiei um voo de um dia pra outro sem pagar nada pela TAM. Meu voo estava lotado e no dia seguinte ainda havia muitas vagas. Resumindo, se é conveniente pra empresa, eles fazem de bom grado.

  • Jr Alves

    Colegas, eu tenho uma viagem marcada GRU-SCL as 20:50 pela gol (passagem emitida com milhas) e estou querendo adiantar para o px voo que é as 10:30 do outro dia, são mais de 6hs de diferença, será que tenho alguma chance de alterar esse voo?

  • Fernando

    Ótima matéria!

  • João Soares

    Sempre vale a pena ler aqui esse tipo de informação. Valeu MD.

  • Alexandre Vaccarezza

    Nunca tive problema para adiantar voos

  • Victor Akl

    Nunca utilizei esse serviço!

  • luciana

    Já antecipei várias vezes, pois assim que termino meu trabalho corro para o aeroporto. Prefiro o serviço da Tam, nesses casos. Pela Gol só é possível antecipar pelo aplicativo ou no balcão dentro das 6 horas do voo original, ou seja, se o voo original é às 19hs não é possível antecipar para o voo das 13h30, a não ser que vc não tenha bagagem para despachar.

  • Geórgia Lima

    E é possível mudar o destino se for próximo? Por exemplo: tenho sao/rec mas quero mudar pra sao/jpa. Existe custo?

    • Geórgia, não pode mudar a cidade. Só é possível reemitindo o bilhete e pagando a multa e diferença de tarifa.

  • Infelizmente, mudando de data você terá que pagar a multa e diferença de tarifa para conseguir remarcar seu voo.

  • Fábio, eles não deixam mudar o aeroporto.

    • fabio

      Obrigado Leonardo!

  • Maravilha, Paulo. Obrigado por compartilhar.

  • Isso, Geovana. Aguarda o dia da viagem e você vai conseguir fazer no totem ou balcão de check-in, desde que ainda tenha vaga.

  • Leandro, é verdade, mas pelo gol mobile o sistema cobra a diferença de tarifa se houver. Se não tiver, é melhor fazer por lá. Se tiver, só vai conseguir fazer sem custo no aeroporto. Obrigado!!

  • Só no dia da viagem.

    • Erico

      Caro Leonardo,
      “No dia de viagem” quer dizer 24 horas antes ou somente quando o relógio passar de meia noite ? Posso ir ao aeroporto na noite anterior e adiantar um voo com conexão q sai as 07h p um voo direto q sai as 04h ?
      Grato pela atenção…

  • Sim, em boa parte da frota é. Mas não é algo claustrofóbico não. Mas não tem como ver a vista aérea. Tenta mudar o assento se isso te incomodar muito.

    • Paulo

      Muito obrigado Leonardo, vou mudar de assento, pois isso me incomoda, pois me sinto sufocado, coisa psicológica mesmo.

  • Marcio Camargo

    Voos internacionais…

    #Perdi um vôo da Taca, cheguei 10 minutos depois que fechou o check in…Queriam cobrar uma taxa absurda pra remarcar para o próximo vôo. ( Problema foi o painel do aeroporto de Guarulhos – Consegui o reembolso depois de ameaçar entrar com um processo contra ele..Tarifa de remarcação: R$ 900,000..Ticket Novo: R$ 1600).
    #United: Sai atrasado de casa e o trânsito de SP, acabei perdendo o vôo para Washington com escala no Texas. Consegui a remarcação para uma data seguinte e eles me sugeriram tentar a reservar do vôo direto..Consegui a saída de emergência do vôo direto.. 🙂 …Tudo sem custo e atendimento de primeira na remarcação.

  • Marcos

    Paulo, vocês tinha bagagem despachada?

    • Paulo Fillipe

      Não não. Só pode fazer isso se não tiver passagem despachada. Só serve para quem viaja somente com bagagem de mão.

  • Manoel Antonio Rodrigues

    Na GOL, funcionou. Antecipei voo sem maiores problemas.

  • Lorena

    Adiei meu vôo de SP pro Rio em Outubro de 2014 com a Avianca. Não sabia que existia regra pra isso… solicitei porque estava muito doente e preferida ir junto com meu marido que voaria um pouco mais tarde. Deu tudo certo. Procedimento rápido e sem problemas.

  • Jorge Lima

    Parabéns pela matéria. Ótima dica.

  • Josimar

    ÓTIMA matéria! Valeu mesmo, muito obrigado!! Eu já sabia que era possível adiantar os voos, e já fiz isso várias vezes na TAM e na Azul sem qualquer tipo de problema, agora ADIAR pra mim foi uma novidade! De qualquer forma da um certo receio chegar atrasado no aeroporto e ter que ir no balcão de checkin… meio que eu já iria chorando com medo da multa! Hahahah
    Muito bom saber que ainda há uma última instancia caso algum dia aconteça. Valeu mesmo pela matéria! 😉

    • É isso aí Josimar. Eu só me atrasei mesmo para testar os procedimentos e escrever esse post, mas mesmo assim deu aquele frio na barriga… kkkk

      • Jonatas Elias

        Leonardo quinta-feira da semana que vem tenho um voo CGH-BSB da Avianca às 12h40. Porém surgiu um compromisso e estou prevendo que não vai dar tempo de embarcar. O problema é que para adiar o próximo a sair será às 17h30, fora da faixa de 04 horas. De GRU sai um às 16h40, exatamente dentro do intervalo. E de CGH sai um às 14h25, porém com conexão em SDU. Qualquer um dos dois serviriam de boa, já que vou a turismo. Será que a Avianca adiaria sem problemas?

  • Augusto

    Seguindo essa linha de raciocínio, Fabio Peixoto, seria permitido eu descer em uma conexão? Tipo, minha passagem original poderia ser THE-GRU e antecipo pela THE-GRU-GIG e descer em GRU? Não havendo bagagem na esteira, haveria algum prejuízo?

    • Felipe

      Pode ser feito. Já fiz isso várias vezes, pois a passagem BSB-VCP custava 40% a mais que o trecho BSB-VCP-GIG.
      Comprei o bilhete com escala em VCP e não segui viagem, pois não havia despachado bagagem.

    • Só não faça isso se tiver voo de volta, pois os trechos subsequentes são todos cancelados.

  • Gabriel Tomaz

    A Material é boa, mas já percebi algumas divergercias, na Azul, por exemplo recentemente consegui adiar um voo, mudando inclusive a rota (Era com escala e passou a ser direto), Já na TAM uma vez tentei antecipar e só podia se fosse a mesma rota, apesar de haverem vários vôos para o destino final (esse caso da TAM já faz mais de 3 meses então talvez posse ter mudado).

    • Gabriel, eu também já passei por isso na Azul, de conseguir, mas também deles dizerem não. Como existe uma regra interna da empresa, a gente publica apenas o que eles garantem.

  • Lizzie Fonseca

    Quero deixar registrada a minha revolta quando as taxas de alteração / cancelamento. Já que é permitido cobrar essas ‘multas’ o valor deveria ser uma porcentagem em cima do valor da tarifa. Agora mesmo comprei umas passagens em promoção, no valor unitário/pessoa de U$ 400,00, e senti a vontade de alterar (antecipar) a data, pois, para isto, teria que perder U$ 150,00, e se quisesse o reembolso perderia U$ 200,00 (metade do valor!!!!). A ANAC já deveria ter mudado essa história…

  • Luiza

    Se eu tiver feito check-in online e acabar chegando ao aeroporto mais cedo, consigo adiantar o vôo?

  • Vinícius Bueno

    que matéria legal, se soubesse disso antes poderia já ter usado desses recursos em situações chatas que passei! Guardado no Meus Favoritos 🙂
    Parabéns!

  • Jose Ricardo Reis

    Excelente artigo. Parabéns Leonardo e MD. Há 2 semanas atrás fiz uma antecipação de voo na TAM em Miami (MIA-GIG-SLZ para MIA-GRU-SLZ) e o pessoal de atendimento fez o procedimento sem problema. Alias, a atendente TAM, em Miami, Srta Virginia Correa foi extremamente simpática, solícita e rápida neste atendimento. Parabéns para a TAM neste item. Um detalhe: meu voo foi comprado com milhas. Já usei também o procedimento da GOL pelo iphone e conseguir antecipar sem problema também.

  • Débora Gonçalves

    Já aproveitei sim na Azul.
    Na época, consegui antecipar quase 24 horas antes da viagem. Voltaria num dia pela manhã e acabei voltando no último voo no dia anterior. O procedimento foi totalmente realizado pela internet, no site da Azul, na noite anterior ao voo adiantado.

  • Ana Carla Carvalho

    Muito bom! Uso com frequência esses benefícios, às vezes pq não sei ao certo que horas vou poder viajar, então compro uma passagem para o meio do dia, então posso escolher o horário no dia da viagem. Outras vezes porque comprei várias passagens em promoção, mas com conexões sofridas, no dia antecipava ou adiava para pegar um voo direto. Claro, sei que corro o risco de não dar certo e vez ou outra tive que ir no meu voo original (e passar 6 horas fazendo nada no aeroporto de bsb). Minha experiência com a Gol, que é a companhia que mais uso, dá para mudar o voo sem estar no aeroporto de origem, por exemplo: compro as passagens GRU-AJU, se quiser adiar o voo vou em Congonhas e faço o procedimento, mantendo a saída por GRU, pois isso não pode mexer, mas é uma mao na roda não ter que ir em GRU para isso. Também ja fiz o mesmo procedimento no SDU, com voo saindo do Galeao. Ah, não sabia que para Diamante o benefício é valido para o dia todo, sou ouro e vou transferir uns pontos do cartão para isso, valeu pela dica!

  • Karina

    Consegui alterar uma passagem da tam pelo toten com 14h de diferença da passagem original sem nenhum custo, e com uma facilidade absurda.
    Em contra partida, na avianca eu tentei alterar, e uma passagem de 150,00 passou pra 950,00.
    Nao preciso nem dizer que a tam virou minha queridinha.

  • semiocteto

    Estranho, pois 8 dias atrás comprei duas passagens GOL para o dia 19/09 com conexão CWB-CGN-SDU só que eu comprei para partida as 14:10 e eu precisava ir no período da manhã, e então menos de 10 minutos eu realizei a troca para a mesma conexão CWB-CGN-SDU só que com partida as 10:30 e me foi cobrado 120,00 de multa para cada passagem. As passagens que iriam sair 565,78, sairam 805,78… O que pode ter de errado que eu fui exceção?

    • A mudança sem custo só pode ser feita no dia da viagem, no aeroporto. Se fizer antes ou pela internet eles cobram multa e diferença de tarifa.

      • semiocteto

        Entendi, Leonardo. Mas corre-se o risco de não conseguir lugar e/ou não sentar junto com o acompanhante, né? Nesse caso, acaba sendo melhor pagar a multa por um descuido meu em ter comprado as passagens pra horário errado 🙁 mas obrigada, viu!

  • ARYSON FRANCA

    Pessoal muito boa as dicas, nunca tive problemas com a TAM já antecipei muitos voos, pela Gol vou tentar antecipar pela primeira vez em setembro, vou ver como será.

  • Cesar

    Otima materia mas discordo pois acho que a mesma regra aplicada aos passageiros deveriam valer para eles , pois se eles tem problemas e podem cancelar ou atrasar voos deveriam pagar a mesma multa cobrada dos passageiros ,porque so eles sao beneficiados

  • Alexandra

    Apesar da divulgação dessas regras, a antecipação pode ser ainda mais flexível. Na GOL por exemplo, já consegui antecipar no balcão mesmo faltando mais de 6 horas pro voo. A única inconveniência é chegar bem cedo pra garantir a vaga, já que os voos podem estar lotados e você vai ter que aguardar até o último minuto pra ver se pode embarcar. TAM e GOL são os mais fáceis. Avianca é o mais difícil, pois a fila de espera é feita a mão e a espera é até o fim do check in, mesmo que o voo esteja vazio.

  • Ennes Ramos

    Parabéns pela matéria MD! Eu viajo muito e não sabia desses detalhes todos.

  • Matheus Maia

    Vocês arrasaram! Muito obrigado!

  • Thalitta Sousa

    O procedimento é válido para quem comprou as passagens com milhas?

  • Gabriela

    Não cobra não, adiamento no mesmo dia você faz gratuitamente. Eu fiz isso essa semana para o meu namorado por exemplo.

  • fabiana

    Acabei de adiar meu voo Gol. Realmente, os próprios funcionários desconhecem essa possibilidade. Ao ligar para o atendimento, informaram que, sem custo, só era possível adiantar o voo. Não satisfeita, fui até o aeroporto e, na loja, consegui adiar sem maiores problemas além do fato de ter que ir pessoalmente fazer algo que poderia muito bem sede feito pela web!

  • Tatiana

    Seria ótimo se todas as cias se modernizassem e permitissem o adiamento/adiantamento por aplicativo. Liberar só no aeroporto é completamente nonsense.

  • Patrícia

    Eu estava em POA aAno passado, no dia do jogo Brasil e Alemanha da copa. Chegamos adiantados no aeroporto e eu fui perguntar o nocheck in se podia dispensar as malas que estavam pesadas. A funcionária da Tam nos ofereceu um vôo antes e nos colocou rapidamente no avião sem custos nenhum, bem a tempo de chegar no CWB para ver o jogo no aeroporto

  • Vinicius Maderi

    Na verdade a gol permite adiar ou adiantar voos com ate 6h de diferença, desde que a alteração seja feita no mesmo dia da viagem. Pode ser feito no balcão, no totem ou no app do celular. Isso eu posso garantir porque já usei os três canais de atendimento.

  • Arthur Dantas

    Pessoal, infelizmente só tentei fazer 01 vez pela TAM e justamente nesta não havia vaga, percurso GIG-NAT numa sexta-feira e havia umas 20 pessoas na fila brigando uma vaga pra antecipar

  • Legal, Fabiana. Por isso a gente alertou no post pra procurar a loja, pois em nossos testes alguns funcionários que não eram da loja da Gol estavam desorientados ou desconheciam o procedimento, da mesma maneira que aconteceu no seu caso…

  • Kelly

    Não vejo sentido ter que ir ao aeroporto com uma hora de antecendência para atrasar um voo em 6 horas, a não ser que vc esteja perto do aeroporto mesmo.

  • Lucas Pinho

    Infelizmente o App da Azul para Iphone, ainda não faz a antecipação/adiamento do Voo.
    Gostaria de saber se chegando 1:30h antes do voo que pretendo pegar (o anterior ao programado), eu consigo adiantar sem problemas no balcão de check-in da azul sem problemas? Alguém já teve essa experiência?
    Já fiz na Gol e funcionou, inclusive entrando na lista de espera.

    • Se houver vaga, consegue sem problemas. Você pode tentar no totem. Mas antes, tenta atualizar a versão do seu APP, pois o aplicativo atual já permite a antecipação e adiamento.

      • Anderson Escobar Marangoni

        Olá Leonardo. O aplicativo da Azul para IPhone, realmente tem algum problema. São diversos erros pelo jeito do próprio aplicativo. Tive que para alterar usar o aplicativo em celulares de amigos que tinha outro sistema que não fosse o IOS.
        Não da para usar o aplicativo da Azul. Tem vários erros.
        Parabéns pela matéria.

  • Fabio Peixoto

    Na GOL será necessário primeiro cancelar o check-in do voo original, do contrário o sistema não libera qualquer alteração.

  • Priscila

    Adiantei 2× voos da TAM sem dificuldade alguma, direto no check-in.

  • Fernando Ribeiro

    Realmente este é um dos melhores serviços sem tarifa (ainda) oferecidos pelas cias. Já usei várias vezes também, inclusive hoje, voltando de SP para BH, conseguir adiantar um voo das 18:20 para as 14:15 pela GOL.

  • Francisca

    OI Leonardo você que conhece “o caminho da pedras” veja se pode me ´da uma dica. È o seguinte: Em novembro do ano passado comprei o2 passagens através da Decolar, para viajar para Natal através da Azul. Custou em torno de c$ 4.000,00(tarifa cheia). O vôo original sairia ás 09hs., porém, precisei adiar para um vôo noturno, saindo ás 22hs. No dia seguinte recebi, a confirmação da alteração junto com um aviso de que eu receberia uma diferença de tarifa de cr$ 1.350,00, que seria pago pela Cia. Azul. Até agora, não consegui receber. Ligo na Azul, eles falam que é a Decolar, que tem que mepagar: Liguei já inumeras vezes na Decolar e até agora, nada. Devo ir no procon?. Obrigada.

  • Michael Luiz

    Tentei 2 meses atrás alterar na Azul e foi negado por ser tarifa promocional. Mudou algo?

  • Francisca, temos vários leitores com problemas para receber do Decolar. Alguns aguardaram 4 meses para receber o reembolso, mas receberam. No entanto, a Lei estabelece o prazo de 30 dias, então você tem o direito de reclamar no Procon sim. Você pode tentar também pelo http://www.reclameaqui.com.br . Você vai ver que tem várias reclamações lá sobre esse tema, mas muitas delas resolvidas pelo Decolar.

  • Consegue sim, bem fácil.

  • bruno azevedo

    Eu tive problema com voo internacional da tam…cheguei ha 55 min do voo e nao me deixaram fazer o check in e queriam me cobrar 3800 reais por pasageiro para mudar para o proximo voo…resumindo perdi a minha passagem…tive que ir em outra cia e comprar a passagem p poder viajar e nao perder as minhas reservas…tam nunca mais…

  • Alan

    Alguém poderia me informar se o cliente Smiles Plátinum e do Clube Smiles pode alterar a passagem para qualquer hora do mesmo dia? Sei que diamante pode (mas platinum estaria pareado com diamente?). Grato.

  • Pedro Reuter

    Liguei agora pra Avianca e me informaram que essas informações não procediam. E o que eu queria saber é se consigo antecipar um voo GRU – Galeão pra um CGH – SDU, que são as opções nas ultimas 4 horas. Não queria precisar ir até CHG para descobrir que não posso fazer essa antecipação.

    • Pedro Reuter

      A atendente falou q tem taxa e tal, e que eu consigo. Mas pagando eu sei que consigo. Queria saber sem custos.

    • Mudando de aeroporto só pagando. Isso está escrito no post.

  • Marconi Leite

    A TAM tem restrição quando você compra um vôo da TAM Mercosul. Não pode pedir adiantamento é o que diz o site.

  • Marconi Leite

    A TAM tem restrição quando você compra um vôo da TAM Mercosul. Não pode pedir adiantamento é o que diz o site.

  • Jamile Callegher

    Em março eu tinha um vôo da Avianca às 7:50 hrs, cheguei no aeroporto às 07:30 e não me deixaram embarcar porque não havia mais tempo para despachar a mala. Entendo que esse caso se encaixa na política da Avianca, correto? Mas não foi o que ocorreu, em nenhum momento me ofereceram este serviço, pelo contrário fui ver o preço do próximo vôo (dentro das 4 horas) e teria que pagar a diferença R$ 800,00.

  • Tem o limite de 6 horas antes do voo

  • Nataly

    Eu precisava adiar a passagem essa semana pela Gol e a ineficiente funcionaria do aeroporto de Congonhas super antipática me disse que adiar só é possível pagando taxas e que antecipação era gratuita. Viajei chateada e agora vejo que era um erro dessa mulher. EU ACHO A GOL uma porcaria de companhia e está piorando cada vrz mais. Só viajo com ela qdo o preço está muito diferente, não existe fidelidade por empresas aéreas no Brasil existe preço pq todas são cheias de incompetência.

  • Gutemberg

    Eu como já viajei várias vezes para São Paulo, sabia da antecipação dos voos. Quando largava cedo do meu trabalho e chegando a tempo ao aeroporto de Guarulhos, antecipava meu voo. Sempre fazendo no balcão ou no check in. Agora postergar o voo eu não sabia. Muito boa matéria, tá de parabéns. Vou até consulta próxima vez quando voltar para São Paulo.

  • Andre

    Posso antecipar um voo mesmo que já tenha feito check-in?

  • bruno

    E no caso de conexão? Tenho um voo BSB-GRU-PPB
    Gostaria de antecipar só o trecho BSB-GRU será que consigo? Ate pq o GRU-PPB só tem uma opção no dia

  • Augusto César Pires

    Pessoal, uma dúvida: Vocês sabem se essa antecipação da Tam engloba voos operados pela Passaredo, mas comercializados no site daquela companhia? Grato!

  • Não engloba, apenas voos comprados e operados pela TAM.

    • Augusto César Pires

      Obrigado pelo esclarecimento, Leonardo. Abs!

  • Douglas Lima

    Olá gostaria de saber se com a Azul Linhas Aéreas em casos de conexões hoje é possível fazer esse procedimento.
    E um exemplo um voo com o horário ás 05:00, tecnicamente poderia adiar até ás 11:00, porém como fazer no caso do próximo voo ser ás 14:12.

    Ps:ambos com escala.
    Atenciosamente.

  • Joseane Tamires

    Boa noite!! Nossa estou precisando antecipar o meu vôo mas a diferença do meu vôo de origem pra o que quero antecipar é de sete horas ou melhor está marcado para 13:10 mas aconteceu um imprevisto queria ver se conseguia pra 6:15 será que consigo Leonardo Cassol meu vôo sai de Guarulhos para Salvador.

  • Gustavo Ferraresso

    Gostaria de saber, se mesmo não sendo de acordo com as regras acima, alguém já conseguiu adiar voos na Tam, com tarifa mais barata e sem ser cliente do Tam fidelidade. Na Avianca já consegui adiar voos mais de 8 horas, gostaria de fazer algo parecido na Tam, pois para mim é vantajoso na ponte aérea.

  • Joseane, sempre vale tentar, mas se seu voo for na Gol é pouco provável que consiga, infelizmente.

  • Guilherme F. O.

    Pessoal, tenho um voo marcado para NY pela AA as 20h se eu não me engano. Vi que tem o mesmo voo as 11h da manhã, será que consigo antecipar esse voo? se tiver lugar claro. Pensei em 24h antes do meu voo, tentar ligar na central, ou chegar no aéreo as 8h da manhã para tentar pegar o voo das 11h, alguém ja fez algo parecido?

  • Renata Runge

    Alguem sabe me dizer se posso antecipar pela TAM um voo que originalmente e direto FLN-BSB para um que tenha conexao FLN-GRU-BSB ? O voo com conexao sai mais cedo e portanto chega mais cedo …

  • Daniela Buarque

    Tive recentemente um grande problema na Tam, eles disseram que como eu paguei muito barato na passagem original ( Confins-Vitacopos), não poderia alterar o voo sem pagar a diferença ( 3 vezes o valor original). Ficou mais barato comprar outra passagem na Azul!!!! Alias falando em Azul, nunca tive problemas em antecipar meus voos e nunca foi cobrado nada a mais porisso. São sempre extremamente gentis e prontos para atender. Atendentes da Azul na Pampulha se superam em atendimento.

  • SP_Pedro

    Pessoal, ontem tentei um adiamento em um voo Avianca de BSB para GRU e a regra foi clara.

    Segundo o atendente no check-in: “Somente na venda de passagens, senhor!”
    Segundo o balcão de vendas: “Qualquer alteração, exceto adiantamento de embarque, tem cobrança senhor. Não será possível fazer essa alteração sem ônus”
    Segundo o call center (quando citei a matéria do MD): “Desconheço essa reportagem, senhor! Pelo procedimento que conheço, se precisar adiar o embarque, precisa pagar a taxa de remarcação e diferença tarifária.”

  • Yuri Darian

    Leonardo, poderia postar as fontes de onde tiraram essas infos?
    tentei adiar um voo pela avianca e disseram que nao existe essa opção sem a cobrança de remarcação de passagem…
    Seria ótimo ter uma fonte oficial dessas informações para pesar no meu argumento.
    Obrigado!

    • Eduardo

      Realmente, uma fonte oficial serve como prova na hora de defendermos nossos direitos.

  • João Victor Carrijo

    Galera, estou querendo adiantar uma viagem pela gol. Mas a unica opção de nova passagem que está disponível tem trecho diferente (1 conexão) da passagem orginal (voo direto). Sabem dizer se isso impossibilita a troca?

  • Marcos

    Alguém sabe se eu posso adiantar um voo emitido pelo Smiles, mas operado pela Qatar? Eu comprei um voo Florianopolis – Buenos Aires com conexão em Guarulhos, sendo que o trecho Florianopolis – Guarulhos é operado pela GOL e o trecho Guarulhos – Buenos Aires é operado pela Qatar. Entretanto, a GOL tem um voo direto de Florianopolis para Buenos Aires que sai mais cedo. Alguém sabe se eu consigo adiantar para esse voo direto?

  • Renan Amorim

    Prezados colegas, em vôos operados pela Passaredo em parceria com a TAM, a regra se aplica? Caso não, a Passaredo possui essa facilidade?

  • Sheila

    Parabéns! Excelente matéria!

  • Carlos

    Liguei para a Gol, e me disseram que só é possível adiar voo sem custo. Garantiram que não pode adiar, mesmo indo até o aeroporto. Seria ótimo se o Melhores Destinos conseguisse uma posição oficial da cia. , para não dependermos da boa vontade da equipe da loja. Obrigado.

    • Carlos

      Mandei e-mail para a Gol, e responderam que não é possível postergar sem custo. Sugiro revisar esta matéria.

      Em resposta ao seu e-mail, informamos que é aberto a exceção, dentro dos procedimentos mencionados no atendimento anterior, para a antecipação, no entanto, não é possível postergar.

  • Roberto Miyashiro Junior

    Alguém sabe se no caso de voos internacionais operados pela GOL, no caso Buenos Aires, também podem ser antecipados pelo celular, ou como é internacional apenas no check-in?

  • Stefany Daltro

    Tentei adiar meu vôo na Avianca em Brasília (indo para São Paulo), e a atendente disse que eles não adiam, só antecipam…

  • Isabella S Estevam

    Olá boa.noite minha pergunta vai parecer de gente lesada mas tenho um vôo amanhã pela AVIANCA e por burrice já fiz o check in pela Internet e só agora pensei em adiantar. Será que consigo mesmo já tendo feito o check in?
    Obrigada!

  • Isabella S Estevam

    Olá boa.noite minha pergunta vai parecer de gente lesada mas tenho um vôo amanhã pela AVIANCA e por burrice já fiz o check in pela Internet e só agora pensei em adiantar. Será que consigo mesmo já tendo feito o check in?
    Obrigada

  • Paulo

    Prezados, preciso muito de ajuda com uma duvida. Tenho um voo da Copa emitido com milhas Smiles saindo de GRU as 6:20h para PTY (conexão para SJO). Verifiquei que há um voo as 2:50h do mesmo dia e seria muito bom se conseguisse antecipar, pois como viajamos com bebe de colo, durante a noite seria bem melhor pra nós. Sabem me dizer se é possivel antecipar esse voo na Copa, mesmo tendo emitido pelo Smiles? Preciso saber pois se eu chegar em GRU por volta das 22:30 para tentar antecipar esse voo com bebê de colo e não conseguir, vai ser bem compllicado aguardar o voo original. Aguardo resposta e ajuda de vcs. Peço desculpas por postar uma duvida da Copa nesse tópico. Obrigado

  • Rafael

    Olá! Tenho um vôo Tam (Puro JJ) GRU-GIG-SCL emitido com pontos e gostaria de antecipar por um vôo GRU-SCL direto. Já liguei no SAC da Tam e me informaram que era possível, entretanto estive um dia no aeroporto e gostaria de confirmar. O pessoal da loja informou que que apenas com o pagamento da diferença por se tratar de um ovo com conexão. Alguém já realizou esse procedimento em ovos internacionais com a Tam? Eles não sabem dar informações.

    • É possível, mas no check-in, desde que o outro voo seja no dia da viagem e tenha vaga.

  • Paulo, a Copa não garante antecipação. Mas você pode procurar um funcionário assim que pousar para eles avaliarem a possibilidade. Se você despachar bagagem não será possível.

  • Thalles Eduardo

    Boa tarde, pessoal, meu voo é pela Tam, para guarulhos, mas gostaria de antecipar o voo, porém os que estão disponíveis são ambos para Congonhas. Vocês sabem se a Tam permite que eu faça essa alteração mesmo assim?

    • Mudando de aeroporto não é possível antecipar sem custo. Só remarcando a passagem mesmo.

  • Paula Gomes

    Olá, vocês saberiam informar se há como adiantar a passagem em voos conjuntos entre TAM e AA? Seria um voo entre Brasilia (TAM) até Miami e, depois, até Atlanta (AA).

    • Rafael

      Olá Paula, você conseguiu antecipar seu vôo de alguma forma? Estou na mesma situação.

      • Paula Gomes

        Oi Rafael, acabei não fazendo o voo, mas fiquei sem a informação até hoje. Ainda não sei como funciona a questão de antecipação.

        • Rafael

          Paula, obrigado pela resposta!

  • Junior Rocioli

    Pessoal do MD. Eu tenho um voo na tam a tarde no dia 02. Consigo será uns dois dias antes antecipar este voo pra voar no mesmo dia 2 só que pela manhã? Ou está solicitação de antecipar só é feita no dia do voo?

  • Tiago Coelho

    Leonardo, eu sei que o post é antigo, mas muito importante para mim.
    Tenho uma viagem em 09/05/16 FLN-GRU-CDG via TAM, ou seja, viagem internacional, com conexão e despacho de bagagens.
    A conexão em Guarulhos é de apenas 01:50hs, sendo que fui verificar e constatei na Anac que o voo FLN-GRU (JJ3414) tem taxa de 42% de atrasos acima de 30 minutos e 13% acima de 60 minutos. Inclusive um amigo já perdeu esta conexão e teve que ficar mais um dia no Brasil.
    Pergunto: posso antecipar o trecho FLN-GRU para ficar com mais folga para a conexão, sem alterar o trecho GRU-CDG?
    Ficaria muito grato com uma ajuda.
    PS.: Passagem comprada com as dicas do site MD.

  • Pode sim, desde que tenha disponibilidade no trecho desejado.

    • Tiago Coelho

      Obrigado Leonardo… e parabéns pelo site!!! Acesso-o diariamente.
      Abraços.

  • andre roque

    Otima materia! Gostaria de saber se para antecipar um voo(para a mesma data) pode ser feita dias antes da viagem ou somente no dia?

  • A TAM também dá pra antecipar pelo site: http://www.tam.com.br/flight-anticipation/, também é acessível de forma mobile responsiva em: m.tam.com.br

  • Tamara Carneiro

    AZUL LINHAS AÉREAS CANCELA BENEFÍCIO SEM AVISAR CLIENTES!!!!
    Só fazendo uma ressalva aqui ao post, a azul (agora, pois isso pode mudar daqui a dois minutos, e sem aviso prévio, pois a lei não os obriga a isso) mudou sua política e não podemos mais adiar vôos, somente, e por enquanto, antecipar. Eles mandaram email aos seus clientes (eu tenho que fazer VCP-SDU toda semana, faço isso pela azul há anos) quando esta política começou, só não quiseram se dar ao trabalho de mandar um outro email quando eles suspenderam o benefício, então, fiquem espertos com essa mudança, já que eles não têm compromisso ético, só legal, quando tudo for retirado, também não avisarão

  • Diogo

    Oi pessoal, preciso de uma ajuda. Alguém já antecipou vôo na Avianca? Só direto no balcão do check in mesmo?
    Liguei na central e eles falaram que a Avianca não realiza esse serviço.
    Alguém consegue me ajudar!
    Obrigado,
    Diogo

  • Claudia

    atualizar a matéria.
    Na Cia area GOL poderá ser feita a antecipação pela internet, ou totem do
    aeroporto. A postergação que é apenas na loja do aeroporto.

  • Eduardo Farias

    Pessoal, aproveitando a matéria, alguém já teve essa experiência com a alemã Condor? Viajo com destino a Ljubljana com escala em Frankfurt. Chego às 11h e voo para a Eslovênia será 17h. Vi que tem outro voo às 20h e queria fazer a troca para dar um perdido em Frankfurt… Mandei email consultando a possibilidade de troca, mas eles pediram pra ligar e meu inglês não me permite tratar dessas coisas, hehe. Dae cogito tentar fazer a troca nos guichês da empresa ou aqui no Br ou lá em Frankfurt…

  • Gabriela

    Pq diz que não pode mais antecipar sem custo na GOL? O site ainda consta essa info

  • JAMISON LEAL

    Olá….quero saber se posso acrescentar uma conexão na minha rota sem custos antecipando voo…exemplo meu vôo é Foz-guarulhos-Teresina só que minha conexão em guarulhos é muito grande, e no dia só tem um único voo na tam entre guarulhos e Teresina. Só que tem um vôo saindo de guarulhos para Brasília mais cedo ..e depois outro pra Teresina. Quero saber se é possível fazer essa antecipação sem custos ?

  • Provavelmente sim

  • Jamison Leal

    Ótima matéria…porém tenho uma dúvida…tenho um voo foz-guarulhos-Teresina e minha conexão em guarulhos é de 5 horas e quero antecipar meu voo sem custo acrescentando uma conexão foz-guarulhos-brasilia-Teresina ? É possível eu conseguir ? Nesse novo trecho chegaria um pouco mais tarde mas não ficaria 5 hooooras em São Paulo … aguardo uma resposta …os voos são pela Tam

  • Raphael Goes

    A GOL continua disponibilizando a opção nas plataformas online, é certeza a mudança da companhia aérea?

  • Gustavo

    Olá, boa tarde.

    Alguém sabe se a Avianca mudou essa política? Liguei, inclusive no SAC, e eles me informaram que não existe essa política, que quando existe, é uma exceção do pessoal do aeroporto.

    Aconteceu alguma coisa parecida com vocês?

    Obrigado

    • Gustavo

      Denis ou algum leitor consegue me responder? Obrigado.

  • Mayara, confirme com a GOL< mas acredito que só é possível para voos no mesmo dia

  • Gabriel Tomaz

    Imcrivel como as Aereas querem tirar dinheiro.. Na azul eu até conseguir adiar um voo com escala por um voo direto.. agora tem custo pra isso…

  • Cristiane May

    Olá, minha dúvida é sobre a companhia TAM. Tenho um voo as 15h e quero alterar para o voo das 8h no mesmo dia. Meu receio é chegar no aeroporto as 7h da manhã e não conseguir embarcar, então é possível eu fazer a antecipação do meu voo para as 8h, no dia anterior no toten do aeroporto? Por exemplo, vou no aeroporto quinta a noite e antecipo meu voo das 15h de sexta para as 8h de sexta.

  • Ariel Carvalho

    Tenho um voo pela avianca, na próxima semana no trecho SSA-REC, estou pensando em antecipá-lo, mas o voo anterior a ele é 6 de diferença. Liguei para a Avianca e me informaram que é só eu chegar lá no balcão com antecedência e verificar se tem assento disponível, alguém sabe dizer se é isso mesmo? Tenho medo dessas respostas dos atendentes…

    • É isso mesmo!

    • Otavio

      Ariel, você conseguiu antecipar o voô? Quanto tempo você precisou chegar antecipadamente?
      Agradeço.

      • Ariel Carvalho

        Olá Otávio, consegui sim. Meu voo era às 20:30, peguei o das 09:10. Cheguei com 1 hora e 30 minutos de antecedência e consegui tranquilo (as 2 poltronas ao meu lado foram vazias). Mas isso também varia por rota, se ela é muito “disputada” e etc.

  • gabi

    Bom dia! Poderiam atualizar a discussão? A azul que antes permitia adiar o voo excluiu a opção sem pagamento de taxa. As demais fizeram o mesmo? Há motivos? Acabo de sair do aeroporto chateada com a notícia. Cada vez mais perdemos direitos enquanto passageiros. Hoje em dia voos são utilizados como meio de transporte rotineiro, não apenas por lazer ocasional. A disponibilidade antecipar/adiar é fundamental para aqueles que tem mudanças frequentes na agenda. Os ônibus fazem isso, com voo não deveria ser diferente.

    • Gabi, como a Lei não obriga as cias nesse caso, cada uma pode definir sua própria regra com liberdade, nesse caso. Infelizmente.

  • TATIANE JUSTO DA SILVA

    Oi, tenho um voo com a tam no sábado e quero antecipar meu voo. Meu voo original tem conexão no Rio, com destino em São Paulo. Vi que tem voo disponível antes e sem conexão. Eles trocam se o aeroporto de origem e destino continuam os mesmo para esse com voo direto?

  • Caro Leonardo, as regras dependem de cada cia e não da ANAC. Verifique com a sua cia a política vigente. Esse post é do ano passado. A Latam e a Avianca ainda fazem a postecipação e todas as cias fazem a antecipação sem custo. Você que está equivocado.

  • Patricia Dopita

    Alguém poderia me informar se essas regras vigem em 2016, para a TAM?

  • “e poderão gerar custos adicionais para o passageiro” Poderão não significa obrigação. Eu já posterguei com a Azul e já adiantei no mesmo dia com todas sem custo algum.

  • Fernando Ziskind

    Olá! Acabei de ligar na AVIANCA para tentar antecipar meu voo sem custos, e me informaram que isso não é feito pela avianca! Desconfiei um pouco da informação, mas fazer o q?

    • Fernando Ziskind

      Liguei lá em seguida, outra atendente disse que posso antecipar dentro das 4hrs!!!! Só que tem que ser feito no balcão, então é bem arriscado não ter lugar! É muito despreparo do SAC!

  • Luiz Costa

    Tentei encontrar algo a respeito na página da Avianca e não encontrei nada. Por telefone eles dizem que essa informação não procede. Onde eu consigo encontrar a política deles?

  • Igor

    Tenho um voo pra 13:30 comprada com milhas smiles, mas será que consigo antecipar pra um voo saindo 6:30 ou 6:40 no aeroporto? Já que ultrapassaria um pouquinho as 6 horas? Vale a pena tentar ou impossível conseguir?

    PS: Só tem as opções desses dois voos as 6 horas da manhã e as 13hrs, nenhum nesse meio, por isso a pergunta.

  • Ten sim, o mesmo direito

    • Briian Marcío Zenha

      E como eu fasso isso é onde?

  • Felipe Silva

    Em Junho eu adiantei um vôo da Avianca, GRU-REC, iria 16h10 mas conseguir ir 11h35, 4h35 de diferença, consegui em menos de 1 minuto.
    Então pode atualizar isso aqui.

  • Marina Freitag

    No caso da Avianca, tenho dúvidas sobre a impossibilidade de antecipar vôos com conexão:

    1) Eu não posso antecipar vôos que eu tenha comprado com conexão, trocando por um direto.
    ou
    2) Eu não posso antecipar vôo que eu tenha comprado como direto, trocando por vôos com conexão.
    ou ainda
    3) Eu não posso fazer nenhuma antecipação envolvendo quaisquer opções, tanto de compra como de troca, que tenham conexões.

    Vocês saberiam me orientar?

  • Adrielle Faria

    Excelente post! Fiquei com uma duvida…dizem que só pode ser feita a antecipação do vôo para o mesmo aeroporto de origem e destino, mas minha irma já conseguiu pela tam adiantar um vôo que era CNF-GIG para CNF-SDU sem nenhum problema. Gostaria de saber se consigo isso com a GOL. Meu voo e CNF-SDU e queria adiantar para CNF-GIG, tenho medo de chegar lá, não conseguir e mofar horas no aeroporto até meu vôo. Obrigada!