Entre muitos leitores que nos avisaram,  Marcela Notini notou a prática em suas buscas: “Estou esses dias pesquisando passagem para o Rio de Janeiro e pude confirmar o abuso. Realmente, os voos da Webjet são vendidos a preços bem mais altos no site da GOL, sem as informações sobre as restrições da Webjet. Acredito que a maioria dos leitores do Melhores Destinos seja atenta para a necessidade de sempre pesquisar. Mas é sempre importante saber o que estamos comprando!”

A pesquisa foi realizada com os voos WH-5879 e WH-5878, entre Belo Horizonte e Rio de Janeiro. Ida no dia 10/02 e volta no dia 13/02. “O voo WH-5879 custa R$ 293,90 na “Tarifa Programada” pelo Site da GOL enquanto no site da Webjet compra-se por R$ 153,99 (tarifa econômica) ou R$ 223,99 (Tarifa Livre). O voo WH-5878 custa R$ 193,90 no site da GOL (Tarifa Programada) e R$ 120,99 (Tarifa Econômica) ou R$ 190,99 (Tarifa Livre) no site da Webjet”, destacou a leitora

Além do preço, outro aspecto importante, que também já foi tema de post aqui no Melhores Destinos, é que os voos da Webjet, mesmo vendidos pelo site da GOL, não pontuam no programa Smiles: “Os voos da Webjet não pontuam mas são expostos à venda na categoria de preços ‘Tarifa Programada’, que tem como característica o acúmulo de 100% das milhas”, lembrou a leitora.

Abaixo reproduzimos as telas referentes à pesquisa apontada pela leitora. De acordo com a Folha de S. Paulo, os valores na página da GOL são de 17% a 208% mais caros que os do site da Webjet para os mesmos voos. Agradecemos a todos os leitores que fizeram o alerta e fica a dica para que todos tenham cuidado ao pesquisar passagens pelo site da GOL.

Veja aqui nosso post anterior sobre o assunto com mais informações

Veja aqui nosso post sobre a não pontuação da Webjet no Smiles

Leia um resumo da matéria da Folha de S. Paulo (completa para assinantes)

Desde de dezembro, contudo, o BB decidiu criar limites para estas transferências, de acordo com o cartão de cada cliente. De acordo com a nova regra, definida na cláusula XIX do Regulamento do Programa, os participantes Private passaram a ter limite de transferência até 30 mil pontos por ano, os Estilo terão limite de transferência para outro cliente de até 15.000 pontos por ano  e os demais participantes terão limite de transferência para outro cliente de apenas 10 mil  pontos por ano.

“O Programa Ponto pra Você, por indicação de consultoria externa, foi reformulado recentemente. Com as mudanças, as condições para transferências de pontos entre participantes com vínculo de parentesco (pai, mãe, filho, irmão, cônjuge, companheiro (a), padrasto ou madrasta), devidamente vinculado aos cadastros dos clientes nos Sistemas BB, foram alteradas”, confirmou o Banco do Brasil ao Melhores Destinos, por meio de sua Assessoria de Imprensa.

A mudança deixou alguns leitores bastante insatisfeitos: “Horrível essa posição do Banco do Brasil. Não gostei nem um pouco.  Banco é para ajudar e não complicar”, lamentou o leitor Fabiano Avila, que sempre transferiu pontos do cartão de sua mãe para sua conta.

“Estou tentando há dias transferir alguns pontos dela para mim, como normalmente vinha fazendo, e o banco me explicou que as diretrizes quanto a isso foram mudadas. Agora para quem tem cartão Platinum o limite anual é de 10 mil entre associados. Convenhamos, isso por ano é muito pouco! Minha mãe não usa e nem sabe usar esses programas da TAM e da GOL, eu fazia a transferência para mim e se ela precisasse eu emitia no meu o bilhete aéreo para ela. Agora vou ter que fazer um Smiles e um TAM Fidelidade para ela e ficar emitindo bilhetes como se fosse ela”.

A assessoria do Banco do Brasil ressaltou ainda que “a transferência entre participantes é um diferencial oferecido apenas pelo BB”.

Confira o novo regulamento no site do Banco do Brasil

Nós publicamos esta promoção aqui no Melhores Destinos há cerca de vinte dias, antes mesmo da GOL divulgá-la oficialmente, mas a pedido de muitos leitores estamos divulgando novamente, já que as passagens podem ser emitidas até o dia 29 de fevereiro de 2012.

Em nossas pesquisas, encontramos passagens com milhas reduzidas em todos os trechos que pesquisamos para os meses de março e abril. Apenas para Fernando de Noronha nós não conseguimos.

Os clientes do Fidelidade TAM também podem encontrar passagens a partir de 4 mil pontos em destinos nacionais e na América do Sul, mas com datas bastante restritas. Não é bem uma promoção, mas o sistema de emissão antecipada que permite encontrar ótimos trechos com três meses de antecedência. Encontramos passagens por 4 mil pontos em abril e por 6 mil em março em vários destinos.

Mais informações sobre as promoções nos sites do Smiles e da TAM.

Dica enviada pelos leitores Flavio Silveira, João Credito, Grazielle Codogno, Saullo Haniell, Michael Douglas, Fabiano Arantes, Lucas Beggiato, Carol Medeiros, Ana Carolina Palonbino, Leonardo Santana, Jetro e Ronaldo.

Muitos leitores têm nos informado sobre estes crimes e alguns chegam a relatar que foram vítimas e viram milhares de seus pontos desaparecerem de uma hora para a outra de sua conta no programa de fidelização. Para orientar e alertar nossos leitores, preparamos este post com dicas simples e básicas, que certamente tornarão mais difícil que suas preciosas milhas caiam nas garras dessas quadrilhas.

Os cuidados que você precisa ter são basicamente os mesmos que têm com a sua conta bancária. O funcionamento dos sites dos programa de fidelidade é bem parecido com o dos bancos via internet e as técnicas utilizadas para roubar milhas são basicamente as mesmas que usam para roubar as senhas bancárias.

1. Cheque sempre o seu saldo: TAM e GOL enviam a seus clientes um resumo mensal por e-mail de suas contas nos programas Fidelidade/Multiplus e Smiles, respectivamente. Confira com atenção seu saldo e não deixe de entrar na página de seu programa periodicamente para acompanhar a movimentação com mais detalhes, avisando imediatamente a empresa caso haja alguma divergência.

2. Não abra e-mails suspeitos: Promoções tentadoras de milhas reduzidas, prêmios, bônus e outras promessas levam milhares de pessoas a clicar em mensagens falsas, chamadas de phishing. Esses e-mails levam a páginas das quadrilhas onde o usuário desavisado insere os dados de sua conta, fornecendo os mesmos aos criminosos. Outras vezes estes sites instalam programas maliciosos (malwares) capazes de furtar dados do computador da vítima. Para evitar esses golpes, jamais clique em e-mails de origem duvidosa, fora do padrão, com erros de ortografia, com ofertas de prêmios em milhas e principalmente solicitando dados cadastrais. Achou a promoção boa demais? Acesse o Melhores Destinos e veja se postamos algo sobre ela ou ligue na companhia aérea.

Veja abaixo dois exemplos de falsos e-mails do TAM Fidelidade.

3. Observe os alertas das empresas aéreas: As empresas estão sempre alertando seus clientes sobre esses problemas, mas muitas vezes as pessoas ignoram esses avisos. Veja o texto divulgado pela TAM em seu site e também o texto divulgado pela GOL.

Outros cuidados que valem tanto para os programas de fidelidade como para bancos e outros serviços.

4. Jamais exponha seus dados: Tenha muito cuidado com o que revela em redes sociais, salas de bate-papo ou mesmo por e-mail – há arquivos maliciosos que podem fazer a leitura de suas mensagens e extrair de lá informações e senhas. Além disso desconfie de pessoas que se oferecem para “ajudá-lo” a obter mais milhas. Os criminosos também podem tentar tirar proveito de usuários se passando por compradores ou vendedores de pontos: esteja sempre atento!

5. Instale um bom antivírus: Se você usa Windows já deve estar cansado e ler isso. Um antivírus sempre atualizado em seu computador é vital para sua segurança. Mas ele não é garantia de que você não terá sua senha roubada. Dê preferência a modelos que contem com rastreamento de vírus e arquivos maliciosos em sua máquina, e-mails e navegação, alertando para páginas falsas ou mal intencionadas. Muitos antivírus gratuitos já englobam essas funções.

6. Utilize versões atuais de navegadores modernos:  as versões mais recentes de navegadores como  Google Chrome ou o Mozilla Firefox, já trazem recursos para bloquear sites maliciosos. Mas assim como os antívirus, isso não é garantia de segurança, apesar de ajudar a dificultar o trabalho dos golpistas.

7. Cuidado com computadores públicos: Acessar seu programa de fidelidade, e-mail ou site bancário em computadores públicos nunca é recomendável, mas por vezes você precisa fazer isso durante uma viagem se valendo de equipamentos de lan houses, hotéis e aeroportos. Se isso ocorrer, lembre-se de fazer o logout (sair da página) antes de deixar o computador e se possível exclua os dados de navegação, como histórico e opções de auto preenchimento. Assim que tiver acesso a uma máquina segura é recomendável a troca das senhas utilizadas.

8. Denuncie erros e fraudes: Ainda que você siga todas as recomendações de segurança há sempre o risco de ser uma vítima de golpistas na Internet e outros criminosos que podem obter seus dados invadindo a página das companhias ou por outros caminhos ilegais. Neste caso, assim que perceber a alteração no valor das milhas questione a companhia aérea e peça medidas de ressarcimento. Você também pode buscar auxílio junto ao Procon de sua cidade. Para isso fala uma carta relatando com detalhes todo o ocorrido e a leve consigo ao posto de atendimento mais próximo.

Seguir essas dicas básicas, como dissemos, não são garantia de que você nunca terá problemas, mas certamente reduzirá muito o risco de ver suas milhas ou pontos usadas de maneira indevida por alguma quadrilha!

Tem mais alguma dica bacana? Já teve algum problema nesse sentido? Compartilhe nos comentários abaixo e ajude os demais leitores!

Este problema é enfrentado por muitos de nossos leitores, que um belo dia são surpreendidos com o desaparecimento de seu saldo. Ao questionar a companhia eles recebem a triste informação: as milhas perderam a validade e já não há nada que possa ser feito para reavê-las.

“Minha esposa acabou de perder 25.000 pontos da TAM, a qual não enviou qualquer comunicação que eles  estavam expirando. Vi no site reclame aqui que isso já aconteceu com alguns clientes. Essas pessoas tentaram, sem sucesso, recuperar as milhas da TAM”, nos informa um leitor bastante decepcionado. Por sugestão dele e de muitos outros resolvemos fazer este post alertando sobre a expiração das milhas em cada programa. Confira abaixo e se programe para não perder mais nenhuma milha!

TAM Fidelidade/Multiplus Fidelidade

Os pontos, que podem ser adquiridos por viagens e uma vasta gama de serviços e empresas, têm validade de dois anos a contar da data em que foram adquiridos. De acordo com o regulamento caso a primeira pontuação acumulada ultrapasse o período de dois anos a segunda pontuação passará a ser considerada a primeira até que também tenha sua validade expirada e assim por diante. Exemplo: se a sua primeira pontuação foi feita em 20/01/2006, será válida até 20/01/2008. Caso até esta data você não faça uso desses pontos, esta pontuação perderá a validade e a(s) pontuação(ões) seguinte(s), exemplo, 25/02/2006, passará a ser a primeira válida para o acúmulo de pontos. Detalhe: a empresa não informa em seus e-mails mensais se há pontos expirando no período. Consulte o regulamento completo no site do programa.

GOL Smiles 
As milhas, que também podem ser obtidas em viagens com a GOL ou em parceiros, tem validade um pouco maior: três anos. No item 6 do regulamento do programa consta que “após a milha completar 3 (três) anos, contados da conquista, seu vencimento se dará no dia seguinte ao dia e mês correspondente à inscrição do Participante no Programa Smiles. As milhas expiradas serão automaticamente excluídas do saldo da Conta Smiles”. A companhia, no entanto, informa aos clientes quando suas milhas estão vencendo por meio do extrato mensal enviado por e-mail. Consulte o regulamento completo no site do programa.

Avianca Amigo

O Amigo da Avianca Brasil é o mais detestado pelos leitores do Melhores Destinos entre todos os programas de fidelidade. Não que ele seja ruim, mas é consenso que ele deveria deixar de existir para que a companhia pudesse integrar o excelente LifeMiles, que reúne a Avianca internacional e a Taca. Enquanto a sonhada integração não chega, o Amigo é muito pouco comentado e utilizado pelos leitores. Os pontos do programa tem validade de dois anos e o cliente precisa estar atento, já que a companhia não envia e-mail com saldo para os clientes – suas correspondências se referem somente a datas especiais.   Consulte o regulamento completo no site do programa.

Tudo Azul

O programa de fidelidade da Azul tem um formato bem diferente dos concorrentes, já que 5% do valor de sua tarifa é convertido em créditos na conta Tudo Azul, que podem ser usados para a compra de novos bilhetes.  Os créditos e vouchers do programa são o que têm validade mais curta: apenas um ano para utilização, mas em compensação eles podem ser usados mesmo que o cliente não possua saldo suficiente para emitir um bilhete, como desconto no valor ta tarifa. A empresa também não envia e-mails com extratos mensais. Consulte o regulamento completo no site do programa.

Para finalizar, uma dica: verifique periodicamente seu extrato diretamente no site do programa de fidelidade. Essa é a melhor forma de saber quantas milhas você tem, quantas estão perto de expirar e aproveite para verificar se os pontos da última viagem foram creditados.

Sites Oficiais:

TAM Fidelidade / Multiplus Fidelidade
Smiles
Tudo Azul
Amigo

Esses são os e-mails enviados mensalmente para os clientes do TAM Fidelidade e do Smiles.

Partindo de lá a LAN tem voos para Miami por apenas R$ 400 (ida e volta). Isso mesmo: usando 10 mil pontos do TAM Fidelidade, dá para fazer a viagem do Brasil a Miami por esse preço e voando com duas companhias bem conceituadas: a TAM e a LAN.

Em nossas pesquisas encontramos os voos para Bogotá no TAM Fidelidade com um pouco mais de dificuldade que o trecho de Lima, mas é possível encontrar e economizar um pouco mais.

Vale relembrar todos os cuidados para quem pretende seguir o esquema: agendar um longo período entre os voos, ver a diferença de limite de bagagem nos dois trechos e atentar às taxas de embarque, que também serão cobradas no aeroporto colombiano. Some tudo antes de fazer essa opção. Além do preço especial, sobretudo em tempos de dólar alto, vale a pena como forma de conhecer a bela cidade de Bogotá, pouco divulgada no Brasil.

Bogotá – Miami R$400 (ida+volta)

É realmente uma boa oportunidade para usar suas milhas para ir até Miami e ainda pode passar uns dias em Lima, um destino bem interessante. O trecho de Lima a Miami pode ser encontrado por esse preço tanto na American Airlines quanto na Delta, essa última com conexão no México.

Mas uma dica importante: evite programar os voos com horários próximos, já que se houver algum problema no trecho do Brasil a Lima você pode perder a conexão e não haverá ressarcimento. O ideal é passar pelo menos uma noite em Lima ou reservar várias horas entre os voos como segurança.

Outro detalhe é que serão cobrados taxas de embarque tanto na saída do Brasil e de Miami quanto em Lima. Isso deve ser levado em consideração no planejamento da viagem.

Não se esqueça também da franquia de bagagem, o trecho até Lima tem uma franquia menor que o trecho Lima – Miami.

Para quem não tem milhas, ainda é possível aproveitar a boa tarifa saindo do Peru para os Estados Unidos. Isso porque a Taca está com promoção para Lima, com preços a partir de R$ 544 saindo de São Paulo. Com isso, o total da viagem fica R$ 1.034 – mais de R$ 500 mais barato que o menor preço entre São Paulo e Miami, coincidentemente também operado com conexão em Lima, pela Taca.

A dica é muito boa, mas é para fazer a coisa pensando e fazendo as contas.

Lima – Miami R$490 (ida+volta)
Lima – Orlando R$778  (ida+volta)

São Paulo – Lima R$544 (ida+volta)

Não temos as regras da promoção, que não foi divulgada oficialmente, mas em nossas pesquisas encontramos para várias datas e rotas pelo mesmo número de milhas. Realmente uma grande oportunidade e vale a pena você pesquisar no site do programa para encontrar trechos promocionais.

Vale lembrar que o Smiles já havia liberado esta promoção para o período do março a abril  e que o Fidelidade TAM também fez promoção com 6 mil milhas. Enquanto as duas empresas duelam quem ganha são os clientes que podem fazer a festa com a valorização de seus pontos e milhas!

Para emitir as passagens acesse www.smiles.com.br.

Veja a seguir alguns exemplos que nós encontramos:

Dica enviada pelo leitor Rodolpho Farias.

Infelizmente não temos as regras, mas pelas pesquisas que fizemos, ficou a impressão que a promoção é válida para as regiões sul e sudeste, e para Brasília.

Os trechos dessa promoção não são os mesmos que estão em promoção na TAM.

Veja algumas telas:

Dica enviada pelo leitor Guilherme Scalabrin.

A promoção, batizada de “Sombra, 6.000 pontos e água fresca”, não exige prazo mínimo de antecipação da compra, mas viagens devem ser feitas até o dias 31 de janeiro. Em nossas pesquisas, conseguimos checar alguns trechos e encontramos o valor  anunciado, mas a página da promoção está fora do ar, por isso não temos a lista dos trechos que foram incluídos.

Esta promoção não oferece tantas opções quanto à do Smiles GOL, mas é uma boa alternativa para quem quer viajar em janeiro, já que o valor mínimo encontrado sem a oferta é de 9 mil milhas.

Abaixo algumas telas com o valor informado:

Mais informações no site da TAM 

Dica enviada pelos leitores Erick Andrade, Bruno Amaro, Daniel Medeiros, Manoel da Silva, Diego e Julio Zarate.