GOL começa a cobrar por despacho de bagagem. Confira as novas regras!

Bruna Scirea 20 · junho · 2017

A GOL iniciou nesta terça-feira, 20 de junho, a aplicar as novas regras para bagagem despachada, além de oferecer uma tarifa mais barata, a Tarifa Light, para passageiros que viajarem somente com bagagem de mão.

Confira abaixo todas as mudanças válidas para passagens comprada a partir de hoje – bilhetes comprados antes do dia 20 de junho dão direito a despacho de bagagem gratuito, independente da tarifa ou data do voo.

Tarifa Light

Passageiros que optarem por viajar somente com a bagagem de mão, com peso máximo de 10 kg, poderão escolher a Tarifa Light, mais barata que as demais. Caso o consumidor mude de ideia e, após comprar a Tarifa Light, decida despachar as malas, ele poderá comprar a franquia de bagagem pela internet ou no balcão do check-in (veja abaixo os valores).

Tarifas Programa e Flexível

Já as tarifas Programada e Flexível continuam incluindo uma bagagem de até 23 kg. Vale lembrar: independente da soma do peso das malas ser inferior aos 23 quilos, para despachar mais de um volume o consumidor deverá comprar a franquia do número de bagagens que serão despachadas.

Classe GOL Premium

A classe GOL Premium (disponível somente em voos internacionais), dá direito ao transporte de dois volumes de 23 kg no porão do avião. São permitidos até 10 kg de bagagem de mão, independentemente da tarifa.

Franquias para bagagem despachada individualmente

Nos voos nacionais, a franquia da primeira bagagem (de até 23 kg) custa R$ 30 se comprada na internet e R$ 60 no balcão do check-in. A segunda peça custa R$ 50 na internet e R$ 100 no balcão do check-in. Da terceira à décima bagagem, o cliente paga R$ 60 pelo volume comprado pela internet ou R$ 120 se optar pela compra no balcão do check-in.

Já nos voos internacionais, a franquia primeira bagagem custa US$ 10 (valores serão convertidos em reais de acordo com a cotação do dia) se comprada na internet e US$ 20 no balcão. A segunda mala custa U$ 30 pela internet e US$ 60 na hora do check-in. Da terceira à décima bagagem, o cliente paga US$ 45 pela internet e US$ 90 no balcão.

Excesso de bagagem

São cobrados R$ 12 por quilo de bagagem para voos nacionais e US$ 4 para voos internacionais.

Reembolso 

Todos os clientes têm direito a reembolso integral ou crédito das bagagens não despachadas. O consumidor pode pedir seu reembolso pelo site, totem, aplicativo e central de atendimento da Gol, antes ou depois do voo.

Perda de voo

Em caso de não comparecimento (no-show), o valor da bagagem comprada é devolvido integralmente ao cliente.

Confira mais informações e faça simulações para saber quanto vai pagar ao despachar bagagens com a Gol clicando neste link.

Autor

Bruna Scirea - Editora
  • Camila GR

    Desconto não vi em nenhuma até agora … Tá mais cara e com mais o valor da passagem!!!!

  • Daniel Moura

    To procurando a queda de preços…mas até agora, nos trechos que tenho interesse,nada. Estão com os preços da antiga Tarifa Programada, que,agora, tá 30 reais mais cara.

    • Marcel Barbosa

      Numa simulação que fiz ficou mais barato comprar a light e comprar o despacho pela internet do que comprar a programada. Coisa de 30 reais mais barato. O problema é que até ontem era o preço da light e podendo despachar sem custo adicional.

  • kleber silva

    Sergio moro na ANAC, tem “coisa”
    já chegou a hora de investigar o patrimônio de quem autorizou isso.

  • Thamires Augusto

    Acabei de olhar e eles simplesmente transferiram as passagens da tarifa programada para ligth, estava monitorando uns preços de umas viagens que tenho pra fazer e constatei isso… A gente nunca leva vantagem em nenhuma mudança, só piora a situação…

    • Daniel Moura

      exatamente.

      • Brasil sendo Brasil, já viu alguma coisa mudar pra melhor neste país?

    • RABUGENTO SFQNS

      Alguém ainda acreditava que haveria algum desconto para o consumidor? Quanta ingenuidade! Hahahahahahahaha!!!

      • Holly

        kkkkkk

  • Ana

    Só que ontem as passagens estavam mais baratas… 🤔

  • Marcel Barbosa

    Ontem e hoje fiz simulação para o mesmo vôo e o que fizeram foi transformar a antiga classe de tarifa mais barata na tal da light. Tá o mesmo preço, mas agora sem poder despachar bagagem.
    Mas ninguém previu isso, né?

  • Gabriel Machado

    Era óbvio que não iriam baratear passagem… Quem acreditou gosta de ser enganado

  • Guilherme Marcato

    Alguém tem alguma info. se quem tem o cartão Smiles platinum (que até então dava 20kg de excesso de bagagem grátis) vai ter alguma vantagem sobre a franquia de bagagem ou precisa de qq forma pagar pela mala despachada?

  • Norton Eduardo Brandemburg

    Como ficou a franquia de bagagem em passagens emitidas pelo Smiles, Bruna?

  • DOMINIQUE GIMENES

    Vergonhoso!! As Companhias com essas promessas mentirosas e a ANAC assinando embaixo e ajudando a prejudicar os consumidores. Ontem a passagem que era tarifa Programada e dava direito a bagagem passou a ser hoje a Tarifa Light e sem bagagem!! Esse é o nosso País!! E viva os palhaços!!

  • Ola Vo

    Então vc entendeu a lógica. Vc tá comprando exatamente aquilo que vc vai usar. Antes vc comprava tudo mesmo que não fosse usar.

    • Exatamente, a lógica esta sendo isso mesmo.

    • Camila Kowalski

      No “papel” é bonito, mas analisando atentamente a realidade é bem diferente. A questão é que eles não reduziram o preço em relação aos valores praticados anteriormente. Eu estava monitorando passagens para algumas viagens que preciso fazer, e percebi que o valor da Light é idêntico ao antigo valor da “programada”, que aumentou. Pra não falar da “tarifa flexível”, que aumentou consideravelmente.

  • Cristiano Fontes

    Apenas uma pequena correção de português: em duas passagens você usa o termo independe quando deveria usar independentemente, pois é um advérbio, não um adjetivo. É um erro muito comum em textos jornalísticos atuais, mas segue incorreto.

    • Marcel Barbosa

      Acho que “independente” e “independentemente” no seu comentário deveriam estar entre aspas.

  • Patricia Barros

    Sempre compro passagens pela Gol com milhas no Smiles,mas acabei de verificar no smiles que não consta nada a respeito das malas…não dá a opção de comprar a franquia de bagagem e ao efetuar a compra também ainda não há a divisão entre light e programada…alguém tem alguma informação sobre isso?continua valendo os 23kg nas passagens emitidas com o smiles?tem alguma outra forma de comprar a franquia de mala depois de efetuar a compra da passagem pelo smiles?

    • Heliton Desmarest

      Smiles não dá direito a bagagem. Somente a partir da categoria prata.

    • A partir da meia noite de HOJE começou a cobrar despacho de bagagem no Smiles

  • Luína Alves

    ABSURDO! Estão achando que todo mundo é otário! Subiram TODOS OS PREÇOS DE PASSAGENS E AINDA AUMENTARAM A FRANQUIA! Cade o Procon? Quem vai garantir nossos direitos agora? Lamentável!

    • Victor Machado

      Direito ao que? Eles vendem o serviço deles pelo preço que eles quiserem. Nós compramos se quisermos. A vida sempre foi assim, não sei por que tanto mimimi.

  • Jose.barbolo

    Bom Dia; mais uma enfiada Goela Abaixo, impressionante que é sempre contra o consumidor/povo em todas as instâncias. Não há nada que possamos fazer? Teria algum órgão regulador para reclamarmos? Abraço.

    • Tathiane Oliveira

      Sim, o que assinou embaixo… rs

      • Jose.barbolo

        …pois é, né? Agência reguladora nesse país só serve para regulamentar a Bandalheira. Enfim… Abraço.

    • Marcos

      GOLela abaixo..

      • Marcos

        Criativo, ficou bom, xará !

    • Marcos
  • Vanessa Sousa

    Vocês tem alguma notícia sobre os cartões de créditos Smiles platinum que até entao tinha direito a 20kg de bagagem! Pois estive em um embarque e no balcão me falaram que o cartão de crédito não dá mais benefício algum! Entrei em contato com a gol porém sem resposta

    • Valdir Freitas

      SMILES:
      O valor da franquia de bagagem é de R$ 60.00 para as compras no aeroporto, e em nossas centrais de atendimento é de 50% de desconto R$ 30.00
      Você que tem Cartão Smiles Platinum continuará com 20kg de excesso de bagagem, desde que tenha comprado a primeira peça .
      Bilhetes Emitidos em Cabine Premium – Tem direito a 2 malas de até 23kg cada (apenas trechos GOL internacional)
      Na tarifa light não há franquia gratuita, pois ela é mais barata visando clientes que não despacham mala.

      • Marcos

        Quem antes com cartão Smiles tinha direito a uma franquia de 23+20=43 kg dançou legal. Ganha os 20 kg do cartão Smiles só se pagar os 23 kg. Cartão Smiles com um atrativo a menos.

      • Vanessa Sousa

        Obrigado

  • Mauricio Laukenickas

    Já acharam treta com empreiteiras, frigoríficos, automobilísticas e ninguém ainda foi fuçar o setor bilionário das cias aéreas? Será que sou eu que tenho muita maldade na minha cabeça ou vocês que acreditam em Papai Noel?

  • alecio

    Isso aqui é brasil, nunca que essa medida ia funcionar como em outros
    paises que a passagem sem despacho é bem barato, convencionaram um valor
    para bagagem e simplismente subtrairam. Falta de consideração com os
    usuários!!

  • Isabela Norton

    Ficou faltando dizer sobre essas bagagens de mão. São as mesmas regras de antes? Aumentaram um pouco o tamanho? Ou essa mudança é só pra ferrar o consumidor mesmo? Aposto na última opção

    • João

      A bagagem de mão aumentou para 10kg em todas as cias Isabela.

  • Meury Monteiro

    Dúvida:

    Poderei despachar mala na Tarifa Light (sem despacho) tendo em vista que sou cliente Smiles com direito a franquia ?

    • Se vc for Prata, Ouro ou Diamante, sim!

      • Meury Monteiro

        Obrigado!