Avaliação da Volaris

Denis Carvalho 25 · abril · 2012

Quem já foi ou pretende ir ao México certamente já ouviu falar na Volaris. A companhia, nascida há apenas seis anos, tem tido grande impacto na avaliação mexicana – semelhante ao que a Azul tem feito por aqui – e já voa para 20 cidades. A diferença é que a companhia tem 25% de participação da TACA, que inclusive repassou a ela dois dos  35 jatos Airbus A319 e A320 que opera – os outros são novos. Uma curiosidade é que a sociedade é também composta por dois grupos financeiros e pela Televisa – a maior rede de TV mexicana, muito conhecida no Brasil pelas telenovelas e pelos seriados Chaves e Chapolin. Voltando à Volaris, nosso leitor Rafael Carvalho voou pela companhia e escreveu um relato sobre a companhia para o Melhores Destinos. Acompanhe a seguir como foi a experiência – e sigam-nos os bons! 🙂  

Introdução 

A Volaris é uma companhia mexicana de baixo custo que voou pela primeira vez em 2006. As operações começaram tendo como base o aeroportode Toluca, uma espécie de Viracopos em relação à Cidade do México, mesmo modelo da Azul aqui no Brasil, que se estabeleceu no aeroporto de Campinas.

Viajei pela empresa quando fiz uma viagem de férias ao México em 2010, mas duas amigas voaram no ano passado e não houve mudanças nos serviços prestados, por isso o relato ainda é bastante atual. Durante meu planejamento, que incluía a Cidade do México e a região de Cancún, vi que os preços dos voos nas companhias Aeromexico e Mexicana (prestes a encerrar as atividades naquela época) eram altíssimos. Foi então que descobri a existênciada da Volaris e que ela operava voos em Puebla, uma cidade histórica a cerca de 1h30 da capital. Aproveitei então para incluir mais este destino na viagem e pegar o voo de lá até Cancún. O voo durava pouco menos de 2 horas.

Só quero deixar claro que hoje, com o fim da Mexicana, a Volaris ganhou muito espaço no aeroporto Benito Juárez, na Cidade do México, e tem voos inclusive para várias cidades americanas, entre elas Los Angeles. Alguns destes destinos são operados em parceria com a Southwest.

 

Compra

Comprei minha passagem de ida de Puebla até Cancún pelo site da própria Volaris. Foi super tranquilo encontrar a melhor data e os preços eram menos da metade em relação às concorrentes. Não tive problema algum. Poucos segundos depois, o e-ticket já estava no meu email. A cota de bagagem para voos nacionais é de 15Kg e de 25Kg para internacionais. A compra de bagagem extra pode ser feita juntamente com as passagens. No próprio site, é possível também contratar serviços de shuttle entre diversos aeroportos e cidades da região, inclusive entre Cancún e Playa del Carmen.

 

Check-in

Embora Puebla tenha cerca de 2 milhões de habitantes, o aeroporto mais parecia uma rodoviária. Os balcões de check-in eram super simples e a revista das malas eram feitas pela própria companhia aérea. Nada de raio-x! Ali na sua frente mesmo, em uma mesinha, as atendentes da Volaris abriam as malas e viam se estava tudo ok para o embarque e assim despachavam a bagagem. Apesar disso, foi bem rápido e tranquilo. A fila era pequena e o atendimento foi cordial. A partida aconteceu no horário programado, sem nenhum atraso.

Avião

A Volaris se orgulha em poder dizer que tem a frota mais jovem no México. Os 35 aviões são modelos A319 e A320, configurados em 3 assentos, corredor e 3 assentos, assim como os que estamos acostumados nas companhias domésticas brasileiras GOL e TAM. O espaço entre as poltronas também era como as das nossas empresas. E realmente o avião era novíssimo, tinha cheiro de novo.

Serviço

O atendimento das comissárias foi ótimo desde o embarque até o desembarque. Mesmo o avião estando cheio de crianças empolgadas por estarem indo para o Caribe mexicano, elas foram pacientes em atender as famílias, todas em alvoroço. Eram poucos turistas no voo, mesmo assim, ao olhar para mim, uma comissária já pensou que eu falasse inglês e me deu boa tarde neste idioma. Ao ver que eu respondi com um “buenas tardes”, ela abriu um grande sorriso. Os avisos durante o voo foram feitos em espanhol e em inglês.

 

Refeições

Apesar de ser uma companhia low cost e o voo ser de curta duração (menos de duas horas), a Volaris tinha um serviço de bordo muito bom se compararmos às companhias domésticas brasileiras, principalmente no quesito bebidas. Além de refrigerantes e sucos, havia cerveja, rum, vodka e tequila, claro. Para comer, foram servidos salgadinhos, como batatas fritas e outros chips. Quando escolhi apenas a batata, a comissária me perguntou por que eu não pegava um saquinho de chips também. Ou seja, o serviço, embora simples, era farto.

 

Entretenimento

Como forma de entretenimento, havia telas coletivas com uma programação chamada TV Volaris. Era bem interessante até, pois tinha muitas dicas de turismo em cidades mexicanas, inclusive meu destino, a Riviera Maya. Foi entregue também a revista “V”, bem parecida com as da GOL e TAM, com variedades e informações turísticas. Para um voo de apenas duas horas, foi o suficiente e não me senti entediado.

 

Chegada

A chegada no aeroporto de Cancún foi pontual e o desembarque muito tranquilo, assim como a retirada das bagagens, que não demorou mais que dez minutos. Para quem não vai ficar em Cancún, como foi meu caso, no próprio desembarque você encontra as empresas que fazem shuttle para Playa del Carmen, Tulum e outras cidades. Não tem como errar.

Conclusão

Gostei muito da Volaris. Achei uma companhia jovem, com aviões novos, bom serviço de bordo e com um ar bem simpático. O contrário da imagem de tive da Aeromexico – com a qual fiz o voo de volta -, que achei uma empresa “velha” e meio ranzinza. Na Volaris não, eles me cativaram. Indico para diversos amigos que viajam da Cidade do México para Cancún, ainda mais agora que a maioria dos voos parte do aeroporto principal da capital mexicana e não é mais preciso fazer um deslocamento longo. Tratando-se de um voo doméstico em uma empresa low cost, superou todas as minhas expectativas.

 

Agradecemos ao Rafael pelo excelente relato de viagem, que certamente será importante para outros leitores que terão mais uma opção com a Volaris em suas viagens ao México. E você? Já viajou com a companhia? Deixe sua impressão nos comentários abaixo! Se fez ou vai fazer uma viagem com alguma empresa aérea que ainda não foi avaliada aqui no Melhores Destinos ficaremos felizes em publicar sua avaliação: entre em contato com a gente pelo e-mail dicas@melhoresdestinos.com.br Você  pode conferir todas as avaliações publicadas neste post.

Autor

Denis Carvalho - Editor chefe
  • Marcos Tavolaro

    A Volaris é ótima mesmo como Low Fare/Low Cost. Muito melhor que a Viva Aerobus que é a "outra" Low Fare/Low Cost Mexicana e mais popular…mas lá qualquer vacilo quer dizer $$$, esqueceu de imprimir o boarding pass com 24 hrs de antecedência paga multa, passou 1g do limite de peso toma multa. Os vôos atrasam e os aviões na maioria das vezes são velhos, enfim, é uma MERDA! Eu só voei 2 X de Volaris e posso comprovar que tudo que o Rafael disse é verdade. Volaris não decepciona e tem serviço muito melhor do que muita cia aérea do Brasil.

  • Rafael Sousa

    Se o seu foco é preço somente, não há um trecho em que a Volaris seja mais barata que a Viva Aerobus. Se quer mesclar preço e qualidade a Volaris certamente é o melhor custo/benefício.

    • Raphael Calles

      Tipo TAM e Gol. Nas promoções, decidi, só compro na TAM. Sem condições nenhumas de voar Gol novamente, principalmente das quatro péssimas experiências que tive por ela nas últimas duas semanas.

  • Danilo Fernando

    Parabéns pelo relato. Quando leio relatos como esse, aguça ainda mais a vontade de viajar!

  • Nelson

    é muito bom saber que a Volaris é uma boa empresa, pois irei para Cid. México em setembro/2012 e acabei comprando ida e volta para Cancun pela Volaris em uma promoção de Usd 50,00 (50 dólares cada trecho) me fez lembrar a Gol)

  • Oscar

    Puxa, se é da TACA, bem que poderia no futuro fazer parte da Star Alliance, né?

  • Rafael Vale

    Até a logo deles lembra a da Azul haha

    • R.M. Bandeira

      Né!

  • Luiz Gustavo

    Valeu pela dica!

  • Igor – Poa

    Sinceramente nunca fui ao México.Mas comprando passagens para amigos que moram lá a trabalho, descobri a cia em 2010 mas não usaram por não saber se era confiável.Optarem pela AeroMéxico. É ruim porque a Volaris não aparece nos sites de viagens Submarino, Decolar etc.

    Bom saber que é boa.Valeu MD!!!

  • Igor – Poa

    Alguém sabe se InterJet e Via Aerobus ainda existem???

  • Breno Campina Grande

    Eu gosto muito da volaris, ja vei umas 15 vezes nesta empresa. A volaris também tem voos para algumas cidades dos Estados Unidos. A volaris é muito melhor que a viva Aerobus. O aeroporto de Puebla é pequeno porque esta muito eprto da cidade do Mexico entao sai muito mais barato para alguem de Puebla ir pra cidade do Mexico em onibus e pegar um voo na cidade do MExico do que voar de Puebla. Puebla é uma cidade muito rica e tem uma renda percapita maior que qualquer cidade grande do brasil. Existe uma empresa lowcost chamada Interjet que é melhor que a volaris e a viva aerobus. Parabéns pela materia.

  • Ramalho

    Interessante o relato, pensando em voos internos no Brasil, podemos fazer um paralelo entre a Azul e Tam e Gol.

    Ultimamente tenho usado bastante a Azul, e viajei a 3 dias pela Tam e vejo que hoje temos na Azul o comprometimento de bom atendimento que encontrávamos na Tam anos atrás, em meu ultimo voo na Tam, na qual não viajava a tempos, encontrei o avião sujo, e atendimento descompromissado, quando na Azul temos avões Embraer novos e bem cuidados, filas de 2 bancos que é bastante comodo, com os funcionários comprometidos em bem atender.

    Parece o paralelo feito entre a Volaris e a Aeroméxico. Da Gol então nem se fala.

  • Igor – Poa

    O descompromisso vejo em todas as cias.Principalmente nos funcionários mau educados de SAC e atendimento.E dos funcionários rabugentos do aeroporto.

    O fato é que algumas tentam reverter esta imagem e outra não estão nem aí.

  • Vinícius Melo

    A verdade é que a Azul anda bem carinha viu… mudei recentemente do interior de São Paulo para a cidade maravilhosa e tenho acompanhado os preços da ponte aérea SDU-Viracopos e os preços estão surreais. Em dias/horários de pico o preço da passagem está de 700 a 850, mesmo para compras com 6 meses de antecedência. Muito mais caro que a ponte aérea por TAM e GOL via Congonhas. Tenho optado por usar a Gol via Galeao, que mesmo o táxi sendo mais caro pra sair da Zona Sul, ainda vale muito mais a pena. Uma pena mesmo que a Azul em menos de 3 anos, tenha conquistado mercado mas está impondo preços abusivos. Isso é a falta de concorrência em Viracopos…

  • Rodrigo

    Eu tava pensando nisso tb… XD

  • Rodrigo

    Você só esqueceu de mencionar a Avianca Brasil… atendimento impecável, aviões novinhos (me refiro ao A318, A319 e A320) e serviço de bordo muito bom. Hoje, é a minha preferida, junto com a Azul – tanto é que eu torço para que a LATAM fique na Oneworld e a Avianca entre de vez na Star.

  • Benevides Garcia

    Realmente em se tratando de voo doméstico, a AZUL sobra em preço, qualidade, atendimento, pontualidade, conforto, serviço de bordo, etc, etc.

  • Existem… utilizei a VivaAerobus em janeiro!

    Nada o que reclamar também!

  • Breno campina grande

    Existem. A internet êh maravilhosa

  • Clair

    estou aguardando maiores inmformações. obrigado Clair

  • Muito obrigado a todos pelos comentários. Fico feliz em poder ajudar!!!

  • Antonio

    Não vamos esquecer a WebJet, que nem as poltronas reclinam mais.

    Voar nela so em absoluto desespero. Quem vai dizer que vai ter uma viagem tranquila, esmagado em uma poltrona super estreita e reta, sem direito nem a água?

    So compro lá no desespero, se tudo já estiver perdido e a tabua de salvação for a "Arca de Noé".

  • C.

    viajei pelas duas em janeiro, viva aerobus de Oaxaca para a Ciudad de Mexico e Interjet de MEX para a Guatemala… Ótimas cias, Interjet é melhor, viva aerobus é mais low cost!

  • Em setembro 2012 voei pela Volaris, havia comprado uma promoção da Lan de Porto Alegre para Cidade do México e olhando como eram as cias mexicanas achei uma promoção da Volaris de Cidade do México para Cancun por USD 50,00 (dólares).ida e volta sendo cada trecho USD 50,00 comprei e fui muito feliz os voos sairam no horário, lanche igual ao da Azul, com pacotes de salgadinhos. e doces.

  • André França

    Voei com eles da Cidade do México para Laz Paz na Baixa california, e de lá pra guadalajara e de guada pra Monterrei. Achei a empresa muito séria e pontual, tudo muito informatizado, preços baixos, estão de parabéns! a TAM/GOL deveriam aprender com eles!

  • Natália

    Minha experiência com a Volaris não foi boa.
    Fiz um voo entre Cidade do México e Puerto Vallarta em 15/04/2016. O primeiro problema foi no check in. A nossa passagem dava direito a uma bagagem despachada e uma bagagem de mão. O problema é que a bagagem de mão gratuita é em medidas menores que as padrões. Viagem com uma bagagem pequena Samsonite, a qual uso como bagagem de mão em todas as viagens que faço, e que nunca tive problemas.

    Ao medirem a bagagem verificou-se que ela tinha altura maior em cerca de 10 cm (mais ou menos 1/3 a mais do que o permitido), foi nos cobrada uma taxa extra de 15 dólares por bagagem de mão. A funcionária da cia. ainda falou algo como “a bagagem é maior, vai gerar uma taxa extra, o que vcs querem fazer?” Falamos que pagaríamos a taxa, e ela disse “tudo bem”. Qual era a opção que tínhamos além dessa? Isso me pareceu uma sugestão de “propina” e não estou falando de “gorjetas/tips”.

    O checkin foi demorado e confuso. Meu namorado é americano e seu cartão emitido nos EUA, mesmo estando com seu passaporte, perguntaram se ele tinha uma documento. O meu passaporte nem foi checado. O tempo inteiro me ignoraram, como se não existisse e nem fosse embarcar.

    Na sala de embarque constatamos atraso no voo, mas não tinha nenhuma outra informação nas telas. Fomos ao balcão e nos foi dado um voucher para alimentação. Não foi nos informado nenhuma restrição. Ao pagarmos a conta, constatamos que as cervejas que tomamos no almoço não poderiam ser pagas com o voucher.

    No avião o espaço entre os acentos era mínimo, até para mim que tenho 1,58cm. Foi um dos menores espaços que já vi. O serviço de bordo é apenas com venda, não é dado nada de graça, nem um snack.

    Para mim a Volaris está bem pior que a Gol. Não voo mais por essa cia. aérea.

    • André França

      nossa, realmente você não deu sorte, a única surpresa que tive com eles, foi que sempre me proibiam de tirar fotos, mas enfim…. agora essa do voucher, pelo que eu saiba é muito raro alguma empresa pagar consumo alcoólico ou coisas de “vício”.