Como é voar para a Europa com a TAM

Camille Panzera 11/04/2012 às 10:34h 266

A TAM é a maior empresa aérea brasileira e a única a operar voos para do país à Europa. Apesar de nem sempre oferecer as melhores tarifas, a companhia é a preferida de muitos brasileiros por conta da facilidade do idioma, tanto da tripulação quanto no serviço de entretenimento, facilidade de conexões domésticas no Brasil, atendendo a centenas de cidades e pelo cardápio com comida brasileira. Outros, contudo, argumentam que os serviços da companhia são inferiores aos de suas concorrentes internacionais, que por vezes ofecerem uma tarifa melhor. Nossa especialista em destinos, Camille Panzera, fez o percurso de São Paulo a Madri pela companhia brasileira e relata os detalhes da experiência. Acompanhe e tire suas dúvidas:

 

Introdução

Em janeiro deste ano fiz uma viagem entre Guarulhos e Madri, pela Tam. Estou acostumada a viajar bastante, mas para esses voos no A330 tinha como parâmetro algumas viagens que fiz pela LAN em aviões 767-300.

O voo entre Guarulhos e Madrid, chegando ao temido aeroporto de Barajas, era direto e o tempo de trajeto esperado ia um pouco além de 10 horas.

 

Ida
25/01 – GRU-MAD – 20h55-10h05 (+ 1 dia)

Volta
02/02 – MAD-GRU – 20h50-04h55 (+ 1 dia)

- O fuso horário era de três hora, com o Brasil em horário de verão.

 

Compra
Como foi uma viagem de trabalho não tenho nenhuma informação sobre a compra. Me foi passado o e-ticket via e-mail e foi ele que utilizei para ter as informações que eventualmente precisei.

Check-in
No dia da viagem fiz o check-in cerca de 3 horas antes do voo, no próprio balcão da TAM. Antes de entrar na fila, um funcionário da TAM pediu os dados da minha passagem, checou meu voo, horário e passaporte antes que eu entrasse na fila de fato. Caminhando mais um pouco não tive que aguardar mais do que cinco minutos pois havia somente uma pessoa na minha frente – é sempre importante chegar cedo!

 

Avião/Serviço

O embarque iniciou-se cerca de 50 minutos antes da decolagem. Na porta do avião, o capitão cumprimentou todos os passageiros que embarcavam, assim como outros comissários fizeram o mesmo. Nas poltronas já estavam acomodadas as colchas de frio e travesseiros.  Como fiquei na última poltrona antes do corredor, que dividia para a segunda parte da classe, pude ver o comportamento dos comissários de perto – todos estavam bem alegres e foram espontâneos. Eu estava curiosa com algumas coisas, fiz algumas perguntas aos comissários e todos eles foram prestativos. Souberam contornar bem, inclusive, problemas alheios por causa de assentos.

O avião estava limpo, mas pelos televisores individuais percebi que não era novo. O espaço nos assentos era similar ao dos voos domésticos e eu não tive muito problema com isso, afinal, tenho apenas 1,60 m. Mas tenho certeza que para uma pessoa alta seria desconfortável passar tantas horas naquele espaço. Quando ainda nos acomodávamos os comissários passaram oferecendo balas e água.

Logo nos foi entregue um kit com meias, tampões de ouvido e uma escova de dentes com pasta dental, bem como os fones de ouvido. Como eu estava bem próximo ao banheiro (péssimo lugar), a aeromoça também me deu uma venda para os olhos, a fim de evitar que a claridade me acordasse. Até adiantou, mas o barulho da porta atrapalhou, então no final das contas ficou só como recordação.

Como era um avião de assentos 2-4-2, percebi uma grande diferença entre sentar nos meios e nas laterais.  Nunca havia me sentado na parte central desses aviões com três grupos de poltronas e senti um desconforto muito maior – se puder, evite!

Refeições

A decolagem não teve atrasos significantes. Após a estabilização da aeronave, foi oferecido um lenço para limpeza das mãos e em seguida o jantar. As opções eram carne e massa, acompanhados de uma pequena salada, sobremesa e um pão francês bem quentinho. Para beber havia água, refrigerantes, vinhos e cerveja.

Optei pela opção de carne que também acompanhava legumes e arroz. A comida estava quente, e  bem temperada. Os carrinhos de bebidas passaram mais duas vezes (três vezes no total), na primeira vez serviram bebidas geladas e na segunda cafés e chás.

Cerca de duas horas antes da chegada, foi feito o mesmo ritual no café da manhã: lencinhos, pratos, bebidas. A única diferença é que as opções no café eram ovos ou sanduíche. O sanduíche, que foi minha opção, não tinha nada especial, mas estava na média.

 

Entretenimento

Os televisores individuais forneciam as informações sobre o voo, filmes, seriados e programas de TV. Havia também canais de música com diferentes repertórios e estilos, e era possível criar um setlist com as músicas que você gostasse mais.

Achei a escolha de filmes e seriados bem moderna. Havia filmes de 2011, mas me decepcionei um pouco quando tentei assistir a um filme e apareceu um comunicado dizendo que ele estava indisponível. O tamanho do monitor era pequeno e incomodava caso eu tentasse ler alguma coisa – não ficava nítido (e eu não uso óculos). Havia outras opções de idioma para quem não entendesse português (espanhol, inglês, francês).

Fiz o voo de retorno ao Brasil num avião mais moderno, com televisores maiores, e isso fez toda a diferença. Como passei o trajeto de volta inteiro acordada, usei e abusei da programação do avião. Assisti quatro filmes, quatro seriados e ainda ouvi um CD inteiro. Não tive nenhum tipo de problema e fiquei contente do entretenimento a bordo ter sido tão eficiente.

Chegada
O final do voo foi tranquilo, mas nesses momentos finais os quatro banheiros da classe econômica foram pouco para o tanto de gente que queria usá-los.  Muita gente esperou 10, 15 minutos. Pouco antes de apertarmos os cintos a situação já tinha se normalizado. Aterrissagem tranquila… enfim chegamos! O problema agora era o frio de 0°C que o comandante tinha anunciado.

O avião parou no meio do pátio, por isso pegamos os ônibus para chegar ao terminal. Nos veículos havia mais lugares para ficar em pé do que sentado, um pouco diferente dos ônibus da Infraero.

Hora da imigração, fila pequena e nenhum problema. Ao chegar nas esteiras as malas já estava lá e quase não foi necessário esperar.

 

Conclusão

Os voos foram tranquilos e acho que compensa voar com a TAM, principalmente se houver oportunidade de ir com uma promoção da companhia. O serviço é parecido com o dos voos domésticos, com o diferencial de ter um pouco mais de regalias por ser um trajeto mais longo. É, no geral, um serviço razoável, sem observações muito positivas ou negativas – o esperado para um voo na classe econômica.

Em relação ao serviço de bordo, penso que poderia ser oferecida mais uma refeição, ou uma simples passada com o carrinho de bebidas. Afinal, quem não iria gostar de um chocolate quente no meio da noite, né? Vi muita gente acordada durante a viagem e acho que esse tipo de postura, que é adotado pelas boas companhias europeias, agradaria a muita gente. Tem  bastante gente que não dorme nem um pouco durante a viagem.

Para quem quer ter mais conforto, vale a pena tentar pegar um dos assentos laterais. Ainda é oferecido no check-in uma espécie de assento conforto, que são os primeiros da fila e por isso tem mais espaço para as penas. Não me recordo exatamente o preço mas achei caro.

 

E você? Já viajou com a TAM para a Europa? Deixe sua impressão nos comentários abaixo! Se fez ou vai fazer uma viagem com alguma empresa aérea que ainda não foi avaliada aqui no Melhores Destinos ficaremos felizes em publicar sua avaliação: entre em contato com a gente pelo e-mail dicas@melhoresdestinos.com.br Você  pode conferir todas as avaliações publicadas pelo MD neste post.

  • Pedro H

    Voei anteontem do Rio para Paris

    TAM só se for muito barato, daquelas imperdíveis do MD(o que é sempre dificil falando de TAM) senão……

    A TAM oferece serviço de Iberia a preço de Emirates!

    O serviço de bordo é um nojo! não consegui acabar de comer uma refeição!

    Os funcionários de terra são brincadeira. É o pior serviço de terra que eu conheço!

    No meu embarque um funcionário fanfarrão achava que a função dele era de imigração francesa. Pediu meus documentos todos, queria que eu tivesse uma passagem de volta, sendo que essa era a minha volta já que eu moro na europa. Ai pediu meu passaporte da europa e queria implicar com a minha esposa pq ela não tinha! Como esposa de europeu ela tem o direito de morar na europa e não é um funcionário da TAM e no embarque que vai dizer que não! Fui o último a embarcar.

    O banheiro ficou um nojo rápido!

    Os comissários não serviram uma água a noite!

    Na AirFrance eles te dao uma garrada de vinho, na TAM eles deram um copo e olhe lá!

    O assento do avião tinha chiclete grudado!

    Não tinha nada sendo servido para comer a noite, uma fruta, sei la!

    O avião pego muita turbulência e em momento nenhum o piloto acionou o aviso de apertar cintos! Desligou na decolagem no Rio e so ligou pra pousar em Paris. Depois aparece no jornal que um aviao da tam pego turbulencia e varios passageiros deram de cabeça no teto e a tam se esquiva da culpa.

    Fora a adrenalina de pega um avião da TAM, para saber se vai sair na hora, se é que vai sair! Ou se vão te deixar la dentro 12hrs para depois sair!

    Muita coisa pode parecer frescura, mas pelo preço que eles cobram tem que ser comparado com as melhores. Se o preço fosse de AA ou a iberia de certeza a cobrança por bons serviços seria menor!

    • Paulo R

      "A TAM oferece serviço de Iberia a preço de Emirates"

      Simplesmente sensacional, em uma palavra vc resumiu tod a experiência de voar pela TAM…

    • Thiago Castro

      "A TAM oferece serviço de Iberia a preço de Emirates!"

      Hahaha, adorei essa frase!!

    • Marcos Reis

      Também não vejo grandes vantagens em voar de TAM. Realmente a tarifa dela não é a das melhores… E o serviço eu acho parecido com os das outras…

    • aelson

      Lí o relato sobre voar pela TAM para Europa e resolvi fazer um este comentário sobre minha experiência:

      O vôo de ida (22/06) foi agradável, mesmo com o espaço apertado entre as poltronas e estando nas poltronas do centro, sem acesso direto ao corredor. Como era a primeira vez que voavamos TAM para o exterior imaginei que era um erro de principiante não ter feito a reserva de acento.

      Para o Vôo de volta reservamos os acentos pelo site, para não ficarmos sem acesso ao corredor, já que não tinha sido muito agradável a vinda naquela localização, quando embarcamos na aeronave os comissários nos indicaram os acentos ao centro, quando falei que havia reservado o acento pela internet eles somente responderam que eu "deveria ter confirmado novamente no check in e que, possivelmente, minha tarifa não me dava o direito de reservar pelo site", fato completamente absurdo de ser dito na presença de um vôo lotado, foi bastante constrangedor.

      Quando cheguei no Brasil fui direto fazer a reclamação no site da TAM, coluna fale com o Presidente, até hoje espero alguma retratação da TAM, creio que o presidente e quem o auxilia estavam muito ocupados para atender a reclamação de um cara qualquer.

      Espero que minha experiência ajude outras pessoas

      Obrigado

      Aelson

    • MVCL

      “A TAM oferece serviço de Iberia a preço de Emirates!”

      FALOU POUCO E DISSE TUDO!!!

    • Joao de Deus Dias

      Comentário ridículo. Só podia ser de um Europeu. Está explicado. O melhor foi o final: " Pode parecer frescura…" Não parece meu amigo. É.

      O que falta, em 90% dos comentários negativos, é bom senso. As pessoas querem pagar um preço baixo por um serviço primeira. Isso não existe. Pagar R$ 1.200, ida e volta, para a europa é pagar muito barato. Parem de reclamar e vão de 1ª classe.

  • Marcinha

    Ótimo relato, rico em detalhes! MD é incomparável! Obrigada.

  • Thomas H

    Parabéns pelo relato! Voce não mencionou, mas aparentemente seu voo foi em um Airbus 330. Sorte sua, pois a TAM usa o Boeing 777 para Frankfurt e Londres que, apesar de ser maior e mais moderno, tem uma configuração de assentos péssima (3-4-3), apertadíssimo. Vale mencionar que muitas aereas que operam este mesmo 777 usam uma configuração 3-3-3. Abs

    • Camille Panzera

      Foi no A330, sim, Thomas. Já inseri no texto, valeu! ;)

    • Alexandre

      ja fui de TAM 3-4-3 ate Frank. realmente é muito apertado. se puder evite

    • Alex

      Eu vim para Frankfurt em um Boeing 777 da TAM. A configuração das poltronas 3-4-3 mas eles não venderam todos os assentos. Deixaram sempre um assento vazio entre dois passageiros. Não sei se a TAM sempre esta fazendo isso mas no meu caso não tive problemas.

  • Renata

    Legal a avaliação. Vou viajar pela primeira vez para a Europa agora no fim do mês pela TAM também, para Frankfurt. Agora sei mais ou menos o que esperar. Obrigada!

  • Ângelo

    Já fiz uma viagem semelhante. E o relato é muito parecido. Avião velho na ida e um avião mais novo na volta. Também concordo com a falta de bebidas durante o voo, no meu caso levantei e fui pegar no final do avião. Acho que vale a pena, pois o pessoal do avião e também o pessoal de "terra" são bastante prestativos e eficientes.

    • Bruno Willames

      No meu voo para Londres foi o contrário, cheguei lá embriagado com uns 5 copos de whisky que tomei… pelo menos a bebida, pelo que percebi, estava farta de whisky e vinho…. são casos e casos…

      • Nilton Nunes

        Já fiz isso no voo da Copa Airlines Whysky e cerveja fartas, cheguei em cancún já com ressaca kkkk

      • Nina

        Cachaceiros a bordo rs

  • http://www.danipolis.com.br Dani Polis

    Ótimo relato! Melhor ainda se o MD divulgar uma promo pra Europa em novembro :)

  • Clayr

    É possivel viajar para Europa usando as empresas parceiras da GOL?? Podendo assim utilizar os pontos Smiles.

    • Camille Panzera

      Clayr, nesses casos você pode usar a KLM e a Air France.

      • Paulo

        Sim, vc pode fazer tudo pelo site da SMILES, fui pra paris de Airfrance e com milhas, na época foram 35 mil por trecho. Difícil é achar ida e volta, pois os intervalos ou são muito curtos ou muito longos, mas vale a pena conferir. Pra voltar tive que pagar as passagens, pois não consegui por milhas, mas valeu a pena. A Airfrance é show, gostei muito de tudo. Abraços

        Paulo

  • http://cumbicao.blogspot.com/ Diogo Avila

    Interessante o seu relato.

    Fiquei apenas surpreso (negativamente) com a refeição, pois esperava mais da TAM em vôos internacionais. Faz tempo que não viajo com eles.

    Seria bom se a TAM tivesse uma concorrente nacional de porte nos vôos internacionais, pois a concorrência internacional parece que não está fazendo muita diferença para eles.

    Todos ganharíamos com isto, inclusive a TAM que voltaria a ser AQUELA dos tempos do Cte. Rolim.

  • http://orientistaemrota.blogspot.com Kako_df

    Já voei Tam nos trechos BSB-Frankfurt-BSB, BSB-Miami-BSB e BSB-Orlando-BSB.

    O kit que a Camile citou, assim como os lencinhos úmidos e quentes para limpeza das mãos antes das refeições é coisa que não se encontra na TAP, por exemplo.

    Uma dica é, se puder, não comprar voo nos 767. De fato, são aviões muito velhos, às vezes com problemas até mesmo nas iluminações individuais.

    Ao escolher seu assento, seja antecipado. Assim poderá ficar nos assentos laterais e longe dos banheiros. Use o seatguru para visualizar os assentos e os benefícios ou malefícios de cada tipo.

    Sobre a questão de mais uma passada do serviço de bordo, para quem está tentando cochilar não é muito agradável o acender das luzes internas da aeronave. Bom, esses voos que fiz foram noturnos. Provavelmente sendo diurnos a ideia seria diferente.

    Uma pergunta: devo fazer novamente um TAM BSB-FRA-BSB em julho, e estou pensando em voltar de 747 num voo operado pela Lufthansa. Vale a pena voar de 747 ao invés de um A340?

    Abs e boas viagens!

    • Wilson

      Kako, eu já fiz esse vôo da Lufthansa 2 vezes no 747 e me arrependi. Em ambas os aviões eram velhos, balançavam muito e eram bastante barulhentos. O sistema de entretenimento não é individual – Televisões no corredor passam alguns filmes. Eu iria de 340/Tam.

  • Ana

    Eu só viajo à Europa pela TAM quando uso milhas. Pagando a tarifa, JAMAIS! O serviço é péssimo e as poltronas apertadíssimas. Incomparável com a Lufthansa, Emirates e Qatar.

  • Luck

    Ja voei de tam, lufthansa e air france. Das 3, prefiro a tam. A comida da air france é a melhor das 3. No geral, acho a tam melhor.

  • Glaucia

    Voei com a Tam para Paris e fiquei muito satisfeita com o serviço. Eles não passam mais com os carrinhos durante a noite para não incomodar quem qeur dormir, mas se você acender a luz de chamada da comissária eles vem te servir com um sorriso.

    Eu estava muito agitada e não podia dormir, por isso também fui ao fundo do avião e pedi por água para dar uma "voltinha" também fui muito bem atendida.

    Banheiro pra um monte de gente não é divertido né? Isso não tem milagre. Mas durante o voo fizeram higienização também.

    Na dúvida pergunte aos comissários de bordo que o que puderem fazer por você, eles farão.

  • Anderson Brito

    So voei de TAM pelo Brasil. O serviço parece similar ao ofertado por aqui.

    Se for barato eu encaro!

  • Fran Hardy

    "A TAM oferece serviço de Iberia a preço de Emirates!"

    Essa frase do Pedro H definiu tudo! Sempre vou à Europa pela TAM. E como vooei Emirates para Dubai, a comparação acertou em cheio. Fui uma vez pela Iberia para nunca mais.

    Ótimo saber que a configuração da aeronave para Frankfurt é 3-4-3, já que embarcarei no próximo dia 2. Vou assegurar meu corredor e o mano na janela. Quem sabe alguém desista de ir no meio :o))

    A turma do MD, como sempre, nota máxima!

    • Renata

      Fran, cuidado! Vou agora no fim do mês para Frankfurt saindo de Guarulhos e o avião está lotado, apenas umas 3 ou 4 poltronas no meio disponíveis (todas na fileira central, com um cojunto de 4). As laterais, um conjunto com 3, estão TODAS ocupadas. Eu colocaria os dois logo juntos pra não correr o risco de alguém sentar no meio. Eu ia sempre verificando a lotação do avião pra ver se conseguia ir na fileira central na cadeira do corredor, pra ver se conseguia que a poltrona ao lado fosse desocupada, mas não deu certo… quase todas estão ocupadas.

  • Gabi

    Achei bacana distribuirem o kitzinho com pasta de dente e meias na econômica… Já voei por várias companhias, e nunca ganhei!

  • Mauricio JR

    Nao conheco cias europeias, mas comparar a TAM com qquer cia americana nao existe..

    A TAM e Melhor em TUDO , quando comparada com AA, DELTA, UNITED e a recem fechada CONTINENTAL

    • Joe Silva

      @Mauricio, na minha opiniao, a Tam nao tem nada de especial, portanto p/ quem nao dependa deles so porque falam portugues, aconselho qq pessoa a voar na AA, Delta ou outra Cia. Americana sim, pq pelo menos eles fazem boa manutencao em seus avioes e sao mais eficientes do que a Tam. O atendimento da Tam no aeroporto de Miami entao… Achei e acho um lixo. Perdi todos os meus 18.000 pontos do programa (in)fidelidade simplesmente pq nao conseguia resgatar ticket algum… Nao estou dizendo q nao voaria c/ eles de novo, ate pq as coneccoes domesticas q eles tem dentro do Brasil me sao de grande valia, voltando dos EUA c/ muita bagagem sem ter q pagar excesso ou viajar de onibus, rsrsrs, ok mas fora isto, p/ mim nao ha nada de especial na Tam

  • Luiz Gustavo

    E na Business da TAM? Como é o serviço na América do Sul; algum relato? Servem uma "champagne" antes da decolagem? Valeu!

  • jorge damasceno

    Fiz a viagem agora no final de março para Paris, saindo do Rio de Janeiro, foi o mesmo esquema na ida um avião mais velho na volta um mais moderno, a tv do primeiro não era boa, o atendimento do segundo voo achei melhor, mais indico a Tam para vôos para a Europa ao menos Paris eu Aprovei vi ai an foto do jantar e idêntico ao meu,kkkk, as bebidas não faltaram sempre fui bem atendido

  • Gustavo

    principal, você não disse qual é o avião, viajo é o a330?

  • Rafael menezes

    Esta semana vou retornar ao Brasil apos uma estada de quinze dias em Angola visitando meus pais, voado TAAG. O que merece um detalhado relato aos amigos do MD. Segunda embarco para Madrid no A330 de GRU. Espero nao me arrepender pois, pela inseguranca dos poucos relatos, pedi reembolso do meu bilhete da AirEuropa e comprei um novo da Tam ( quem me dera se o relato de viagem da AE ja tivesse sido publicado). Tentarei escrever a voces o relato da TAAG assim como minha experiencia na terrivel imigracao de Angola. Abraco a todos.

  • Marly

    Ficou ótimo seu relato, com riqueza de detalhes, eu ainda nao fui para Europa de TAM, fui de AirFrance e de TAP, os serviços da AirFrance sao maravilhosos e da TAP muito bom, além do fator sorte, quando tudo sai certinho!

  • Jaque

    Bom, em todos os voos que fiz pra Europa com a TAM, tive um serviço parecido com o relatado pela Camille… houve até uma vez que a comissária me ofereceu mais um cobertor porque eu estava com muito frio.

    Comparando com a TAP, que também já voei pra Europa, prefiro a TAM.

    • Julio Herzév

      Jaque, a TAM é uma Singapore se comparada com a TAP, vulgo TAPa na cara. Já fiz o mesmo trajeto e pelo menos todos os comissários da TAM foram simpáticos e tentaram ao máximo agradar os passageiros, na medida do possível. Já na TAP, no trajeto Natal – Lisboa, foram ridículos. Comissárias arrogantes, destrataram uma senhora de idade que estava na fileira ao lado, só abrem mais os dentes quando se fala Inglês ou Espanhol.

  • Fernanda Braga

    Relato fraco, com informação padrão de qualquer vôo internacional…dizer que os assentos do meio são mais desconfortáveis até quem nunca viajou sabe!

    Achei que veria uma comparação real de alguém que também viajou pelos concorrentes nos trechos que a TAM voa, e que cobram igual ou mais barato que ela como Iberia, TAP, Alitalia, etc.

    Minha opinião é que a TAM vale a pena se o preço valer, faz parte das companhias que não tem nada demais…e nem de menos.

  • Silvio Junqueira

    Na sexta-feira passada, retornei ao Brasil, vindo de Milão pela TAM, concordo com as opiniões dos amigos, realmente, o preço é elevado e o serviço piorou substancialmente, sobretudo nos quesitos alimentação e limpeza de banheiros.

    Infelizmente, temos de conviver com esse declínio os serviços aéreos, pois, apesar de alguma concorrência, parece-me que todas as companhias estão pretendendo trilhar o caminho de "Empresas de Baixo Custos"….

    Abraços,

    Sílvio

  • http://cvc-comerviajarcozinhar.blogspot.com.br Caio Oliveira

    Olha, eu já fiz GRU/FRA no 777 da Tam e adorei os serviços. Check-in simples, avião novo,comida adequada, bebida farta, entretenimento diversificado, mas realmente é uma lata de sardinha os assentos, no entanto em se tratando de classe econômica todas as cias. me parecem apertadas. Na volta ao Brasil, eu fiz MAD/GRU no A330 e aí achei fraco os serviços em vários aspectos durante o vôo, como comida pobre, escassez de bebidas (que realmente acabaram), avião quase sucatão, entretenimento sem várias das opções anunciadas, apesar de que em terra o pessoal da TAM em MAD é muito atencioso, diferente do pessoal do check-in de tranferência em GRU, onde é uma verdadeira selva.

  • Maitê

    Pelo preço que a Tam cobra, o atendimento, o serviço de bordo, as refeições e os aviões são péssimos !!!!!

    Já voei de Tam, GOL, Aerolineas Argentinas, AA, TAP e Alitalia para vôos internacionais e de olhos fechados afirmo que até a American Airlines conseguiu (em alguns vôos) ser melhor do que a Tam.

  • Renato

    Eu voei de TAM no trecho JFK – GRU numa feliz coincidência da AA me tirar de um voo em LAX e ser obrigada a me colocar em outro voo, como eles não tinham, me jogaram pra NY pra voltar.

    A diferença da TAM pra American e GRITANTE, ainda mais quando se trata dos 767-300, viajar num desses, pra mim e uma afronta ao consumidor, o 777 ainda e melhor, mas mesmo assim, quando muito cheio, acaba se saindo uma ma ideia.

    O serviço de bordo da TAM nesse voo foi excelente, nunca vi tantos comissários, enquanto na AA eram 2 pra classe econômica, na TAM tinha pelo menos 4, foram oferecidas bebidas, e como ao passar por cuba, teve uma turbulência muito forte, eu acordei e não consegui dormir mais, fui no fundo do avião pedir uma bebida e fui também prontamente atendido.

    Mas eu dei sorte de pegar um voo vazio, pra se ter uma ideia, varias pessoas que estavam nas poltronas do meio, foram para as poltronas da janela dormir porque ambas estavam vazias.

    Ah, também tive um problema com bagagem com a TAM, e o SAC foi extremamente cordial, inclusive resolveram meu problema em menos de 24 horas da chegada, minha mala estava em casa, com tudo certo.

    Ah, uma coisa que me deixou encucado também, foi esse entretenimento a bordo deles, eu tinha começado a assistir um filme, do nada deu que estava indisponível, parece que reiniciaram o sistema e eu perdi a parte do filme que eu estava, alem de que em vários momentos, acontecia essa "indisponibilidade", ponto pra AA, que nunca falhou desse tipo num entretenimento a bordo!

    Mas eu também não posso ser muito um parâmetro, eu paguei por AA e fui de TAM, a diferença de tarifa entre as 2 e algo a se considerar.

  • Ayrton Vasconcelos

    Já fui de TAM para a Europa. Fui por Madrid e voltei por Paris. Não tive do que reclamar. A alimentação era boa, assim como o resto do atendimento.

  • Marcela

    Fui de TAM de SP para Londres.

    ODIEI. Isso basicamente resume tudo.

    Já no check in o atendimento foi o pior possível. Me trataram mal e duas funcionárias foram grossas comigo.

    A bordo na ida o ar ficou desligado o tempo todo, era impossível não sentir muito calor. Solicitamos mais de 3x para aumentarem o ar e nada fizeram.

    Sou vegetariana e como sempre, solicitei antecipadamente minha comida. Foi a pior comida de avião que já comi. Sem gosto, e sem opção nenhuma a não ser hamburguer de soja. Me serviram esse hamburguer no café da manha!

    Na volta não foi diferente. Ficamos 2 horas e meia (!!!!) na fila do check in. Quando fomos atendidos, reclamei para o funcionário, que ainda teve coragem de falar: nós solicitamos para que todos os clientes chegue com no mínimo 2 horas de atencedência! Oi? Eu fiquei 2 horas e meia na fila! E no vôo de volta o atendimento continuou péssimo. Minha comida especial não foi servida, tive que reclamar 3x para vir e quando veio a comissária me olhou feio.

    De forma resumida, só viaje de TAM se você ganhar a passagem. Caso contrário fuja! Vegetarianos então, nem tentem, é simplesmente nojenta o que eles servem e chamam de comida.

    Marcela

    • Marcela

      Companhias que já voei e comparei: Air France, Qatar, Aeromexico e Copa. Sim, prefiro mil vezes a Copa do que a TAM. Eles me atenderam extremamente bem e tinha uma comida excelente.

  • Ruan

    Fui pra Frankfurt pela TAM ano passado e tive alguns problemas e algumas coisas boas.

    Na hora do jantar pedi carne, a aeromoça disse que iria buscar no fundo do avião. Quando passaram recolhendo o lixo, disse que não tinham levado meu jantar até então, a aeromoça foi na hora buscar e voltou dizendo que eu tinha sorte, porque era o último.

    Depois, no café da manhã, estava dormindo quando passaram. Chamei a aeromoça e perguntei se havia comida ainda. Ela disse que era uma refeição só por passageiro, mas disse que estava dormindo e ela trouxe.

    Esses foram os pontos 'ruins'.

    O ponto mais legal foi que no meio da noite meus joelhos estavam doendo muito, ai levantei para pegar água. Chegando lá, tinham umas 3 ou 4 pessoas conversando com os comissários e acabei ficando. Imagino que isso seja mais difícil de ocorrer em outras companhias, mas até hoje só voei TAM.

  • Regina C..Mendes

    Viagei pela Tam em Julho 2011, para Milão, saindo de Gru, adorei, pessoas simpáticas, fora as refeições eles de madrugada serviram suco de laranja. Avião era velho, mas nem liguei. voltei de Madri,agora dia 30/03 pela Ibéria, q saudades senti da Tam,se eu pudesse so voaria de Tam.

  • titobosco

    Credo, fraquinho esse serviço heim? Entre KLM e TAM qual a melhor ou a menos pior para ir a Europa?

    • marcelo

      Amigo, eu escolheria, pelo equipamento, acredito que na TAM vc irá de A330 e na KLM irá de 777. Então vá de 777 que a historia é outra!!! Essa é minha opinião.

  • Josy Nogueira

    Ja fiz um voo internacional Milao/Sluis, e foi muuuuito bom, bem melhor que com a TAP, comissarias gentis, aeronave espaçosa, infelizmente vou sempre com cias menores que fazem voo charter pelo preço, a TAM faz poucas promoçoes para voos internacionais, se fizesse mais….#FICADICA

  • Alysson

    É igual voar para os Estados Unidos com a Tam, para a América Central com a Tam, ou mais algum outro lugar que a Tam opere com A332 e B773

  • Sergio

    Ja voei nos dois (da Lufthansa inclusive) e não acho muita diferença. Tenho 1,70 e 85 kg, não noto tanta diferença assim, mas sento SEMPRE no corredor.

    sobre o post acho que a TAM é uma boa empresa aérea, uso a mesma para a maioria das minhas viagens internacionais (umas 6 por ano) e não tenho reclamações. Mas cada um tem suas opiniões…

  • Jussara

    Comissários arrogantes tem em toda cia, inclusive na TAM, que para mim, tem o pior atendimento de bordo. Só têm aparência, mas o trato é sempre frio, antipático. Pelo menos é o que eu vejo nos voos nacionais. Nunca fiz voo internacional com a TAM, nem pretendo. Até me espanta ver tantos comentários falando de comissários simpáticos na TAM. Só acredito vendo.

  • http://www.tpmsemanal.com.br Alice Brondani

    Também fui ao site fazer uma reclamação, pois perdi um voo por, segundo o relógio da funcionária, 30 SEGUNDOS DE ATRASO. Tão ridículo quanto os serviços da TAM. Nunca tive nem se quer um pedido de desculpas como resposta dessa merda.

    TAM NUNCA MAIS.

    • Monica

      Nossa passei por uma situação idêntica, perdi o vôo vindo de Curitiba para São Paulo por um minuto. Paguei uma bomba para me colocarem em outro vôo, a atendente foi extremamente arrogante comigo. Detalhe tinha 25mil pessoas fazendo prova na cidade e estava "muito fácil" chegar no aeroporto. Mandei e-mail reclamando e não tive resposta. Dias depois vi uma pessoa com 7 minutos de atraso sendo atendido de forma rápida e prioritária em Congonhas pela Avianca. TAM NUNCA MAIS 2

    • Vinicius

      Alice saiba que segundo a OACI Organização Internacional da Aviação Civil a porta da aeronave tem que ser fechada 15 minutos antes da partida. Talvez se eles te esperassem a o avião iria perder sua posição para decolagem assim perderia posição no outro destino também. Avião é uma coisa seria. Tu sabias que porta fechada em atraso o aviao pode esperar ate 1:30 para decolar? Tudo tem que ter horário…

  • Thais

    Boa tarde! Alguém sabe me dizer quantos pontos TAM Fidelidade eu preciso pra fazer ida e volta para Europa? A TAM tem promoções com menos pontos para Europa, assim como faz sempre pra América do Sul? Obrigada!

    • Thiago Castro

      Na baixa temporada são 60 mil (ida e volta) e na alta são 80 mil. Pra saber qdo é baixa e alta temporada tem que entrar no site da Tam. Lá tem um .PDF com essas informações.

      Que eu saiba nao tem milhas reduzidas pra Europa não, mas o pessoal mais viajado pode dizer com mais convicção.

    • Danilo Fernando

      Thais, boa tarde!

      Acredito que o mínimo que você vai conseguir é 30.000 pontos em cada trecho, em baixa temporada!

      • Thais

        Obrigada!

      • Leandro

        Com sorte e muita fé, se você for bem antecipado, pode conseguir alguma coisa por 30 mil.

        Mas está cada vez mais difícil emitir bilhetes com milhas…

  • Renato Medeiros (@me

    Fernanda, discordo do seu "até quem nunca viajou sabe" ..

    Nunca fiz um vôo internacional e ADOREI o relato feito aqui …

  • Leandro

    ótimo relato! muito obrigado por compartilhar!

    Estou indo para Paris na próxima semana pela TAM, achei muito legal ter essas informações de antemão.

  • Leandro

    Esse é o maior problema. A falta de padrão. Cada vôo é uma surpresa. Melhor seria definir um tipo de atendimento que não dependesse do humor dos funcionários, das condições do avião, etc. Isso é treinamento e comprometimento da equipe com a empresa…

  • Jussara

    Muito bom o relato, embora eu não pretenda voar internacionalmente com a TAM, já que considero o atendimento de bordo muito ruim, frio, antipático. Imagina passar 9, 10 horas dependendo da má vontade dos comissários dessa cia? E olha que tem gente que torra a paciência deles. Eu não, nunca peço nada, costumo dormir, sou uma passageira bem tranquila, sempre agradeço, mas o tratamento deles é horroroso. Sem falar que a TAM, como sempre, está enrolando pra dar meus pontos do programa (in)Fidelidade. Até cogitei viajar para o México com ela, apenas por causa dos pontos. Mas como sei que posso ficar a ver navios já que ela sempre enrola na hora de dar minhas milhas, prefiro ir por outra cia, mesmo não pontuando.

    Pela foto, achei o sanduíche do café-da-manhã bem fraquinho para um voo internacional. E olha que não sou enjoada com comida de avião.

  • Jussara

    Que horror, Marcela, ser maltratada por funcionários que teoricamente nos deviam tratar bem é um absurdo! Fico chocada quando são grossos comigo. E isso de te olharem feio por algo que você já havia pedido e era um direito seu é no mínimo anti-profissional. Mais um motivo pra eu não voar internacionalmente com a TAM (e voos nacionais eu tb evito, ela é minha última opção).

    • vinicius

      Ganhando apenas 1200 reais fazer o que né? Agora funcionários da AA, United no minimo 2.500 a TAM tem que pagar mais aos seus funcionários para assim todo mundo ser tratado bem. E tem mais muitos brasileiros humilham a qualquer um só pq viajam ao outro pais. Ta na hora de todos terem educação e TAM começar a pagar melhor seus funcionários

  • Fabio

    Voei TAM em voos internacionais para Paris, Londres, Frankfurt, Miami e Bogotá, todas com milhas!!!. O atendimento sempre foi nota 10, mas o espaço para as pernas (tenho 1,82m) e a comida deixam a desejar, nesse caso a comida relevo pois comer bem é em casa ou em restaurante (se bem que se for passagem paga e não com milhagem deve-se sim comparar com outras aéreas)!!! A única outra companhia que voei em vôos internacionais foi a Avianca até Miami, e afirmo que é bem melhor em termos de espaço para as pernas e entretenimento, com filmes mais atuais, sem falar que as refeições também me pareceream melhores.

  • neusa

    Voar pela Tam e uma beleza, porque ao chegar ao destino principalmente em Guarulhos,pode ter a certeza que suas malas estao violadas, rasgadas, e a tam te oferece 124,00 reais de indenizaçao. boa sorte a todos. meus pesames a todos que insistirem em viajar pela TAM.

    • vinicius

      Minha querida uma mala foi roubada por inteira no JFK Nova York. Isso acontecem em todos os lugares do Mundo ok? Agora em relação ao preço que lhe ofertaram reclama com a IATA – Associacao Internacional da Aviação Civil que ABSOLUTAMENTE TODAS DO MUNDO FAZEM PARTE, OU SEJA, ESSE VALOR DE 124,00 IRIA SER ATE NA MELHOR CIA DO MUNDO EX: Emirates E OUTRAS…

      OBRIGADA

  • Thiago Castro

    Acho que vc poderia ter falado a mesma coisa de forma menos rude, mas isso tb é uma questão de opinião. Em todo caso, a crítica é válida (oq não quer dizer q eu concorde). :)

  • Julio

    Já fiz tres voos internacionais via TAM, sendo um para Europa. Péssimas exPeriencias! Oferece comida ruim, aviões com poltronas apertadas e preço alto. As concorrentes são melhores. Só faço voos internacionais c a TAM se o preço for realmente muito menor do que as concorrentes. Desaconselho.

  • marcelo

    O Melhor pra ir pra Europa é o 777 da Alitalia, 3 + 3 + 3

    • Leonardo BH

      Pra um casal não. 2-4-2 é o que há…

  • marcelo

    Na minha opiniao o 777 é muito mais avião que o A330, mais como a TAM é ordinaria, o avião deles é 3 + 4 + 3. Alitalia acredito que seja o mais confortavel 3 + 3 +3

    • Mauricio

      Pode ter certeza, a Alitalia, e sem duvida muito superior eu tomei 3 garrafas de vinhos la nos fundo e fui com os comissarios conversando, rindo nao miguelaram nada pra mim. Ja que nao consigo dormir de jeito nenhum e o espaço por eu ser grande nao era muitoo la essas coisa mais cm certeza maior que o da TAM. era um 777. pois as empresas braisleiras fazem dos avioes lata de sardinhas, enquanto outras cia exterior sao mais confortaveis e com maoir espaço.

  • Daniel Bazetto

    Voei de Tam apenas uma vez e em trecho nacional, Sao Paulo – Natal. Quando eu for pra Europa talvez voarei tam pra acumular pontos no tam fidelidade.

  • Je Silva

    Concordo totalmente com vc, amigo!

    Setembro do ano passado estava voltando de Milão, quando um Airbus A340 deu problema. Meu voo foi cancelado, nao recebi suporte e a bagunça da TAM foi absurda. Atendimento Lixo TOTAL.

    Entrei na justiça e semana que vem é a audiência. Só quero ver…

    TAM nunca mais!!!

    • Bia

      O meu problema com a TAM fpoi que na internet na hora de trocar pontos fidelidade por uma passagem dava erro com todos os 7 cartões de crédito que tentei passar (meus, de amigos). No entanto na primeira tentativa de fazer a troca pelo call center deles deu certo milagropsamente, mas para cada trecho tive que pagar 30 reais de tarifa de serviço de emissão de passagem. Reclamei com a TAM pois só usei este caminho em razão do site deles estar com problemas durantes os 4 dias que tentei pegar a passagem e com receio de demorar muito e eu perder os assentos de 4000 pontos, resolvi garantir logo pelo call center. Depois de MUITO tempo eles resolveram me reembolsar com um c´redito de 60 reais para ser trocado por outras passagem aérea de tarifa cheia e somente no balcão da TAM do aeroporto!! Comprei semana passada uma passage pela GOL cujo valor total da tarifa foi menor do que se eu trocasse estes 60 reais por uma passagem da TAM pois teria que pagar a diferença logicamente! Entrei no PROCON para solicitar o reembolso da mesma forma como efetuei o pagamento OU em depósito em conta. Quero o dinheiro e não este 171 que eles estão fazendo!

  • Marconi

    Olá, sempre viajo com a TAM para Miami e relato aqui minha experiência.

    Ao seguir para o aeroporto, sempre levo comigo minha garrafinha de whisky. A medida que vai chegando a hora de embarcar, vou tomando mais e mais goladas para aliviar o aumento da tensão. Quando entro no avião, normalmente já tenho certa diculdade de encontrar o meu lugar, mas sempre sou ajudado pelos funcionários da TAM e até por passageiros. Gostaria de enfatizar que infelizmente viajo muito e SEMPRE fui ajudado, portanto, nada a reclamar, só a agradecer aos funcionários e clientes TAM.

    Depois, quando aquela merda acelera pra decolagem, parece que fico lúcido independentemente da quantidade ingerida. Já tentei variar a quantidade e o único resultado obtido foi a maior ou menor dificuldade no embarque. Com o tempo você aprende a quantidade ideal.

    Bom, assim que o avião se estabiliza lá naquela altura do cacete, os efeitos do alcool começam a voltar e durmo/ronco durante boa parte da viagem. Não sei se servem ou não lanche durante a viagem. Quando acordo, ainda um pouco zonzo, peço um copo d'água caso o avião ainda esteja voando e fico o resto da viagem pensando em como aquela geringonça funciona e porque afinal eu entrei naquele avião.

    Chegando em Miami é só alegria! Graças a Deus! Tô vivo!

  • Leonardo BH

    Fiz GIG/FRA/GIG em 11/2011 e a configuração era 2-4-2. Não tenho qualquer reclamação quanto a esse voo. Já fiz GIG/CDG/GIG em 12/2009 e também era 2-4-2. Sem problemas nesse voo também. É possível verificar a configuração do avião e os assentos vagos na própria pesquisa de voos do site da TAM, na página de resultado com os voos para serem escolhidos basta clicar em cima do voo para abrir mais opções abaixo e depois clicar em "Visualizar o mapa de assentos".

  • Márcio

    Foi a mais perfeita frase que já li no MD!!!

    "A TAM oferece serviço de Iberia a preço de Emirates!"

    Como diria aquele antigo técnico de futebol, bestial!!!

  • Márcio

    Sei que vai ter gente chiando do que eu vou escrever, pois é uma briga igual EUA x URSS, Senna x Prost, Flamengo x Vasco, etc… rsrsrs

    Os melhores vôos que já fiz para a Europa (2x Madrid e 1x Roma) foram nos MD11 da antioga Varig. Além do serviço de bordo mundialmente reconhecido, a Varig utilizava um padrão de 290 pax em um avião em que muitas estrangeiras utilizavam mais de 300 pax. Era um avião extremamente confortável.

    Em tempo: a briga que falei é "Defensores da Varig" x "Defensores da TAM"…

    • André CL

      Márcio, acho difícil alguém discordar de você…

      A antiga Varig foi sem dúvida a melhor empresa aérea que o Brasil já teve. Dava de 10 a Zero na TAM, sem sombra de dúvidas!

      • Gabi

        Mas a VARIG é de outro tempo, né… em que voar tinha sim mais conforto, havia menos competição e a luta para baixar custos nas companhias aéreas era menos feroz.

        Jamais saberemos como a VARIG estaria servindo seus passageiros hoje!

      • Márcio

        André, eu lembro de um vôo vazio que peguei para Madrid, em que estava sozinho na fileira do meio. Levantei os apoios de braço e simplesmente dormi deitado atravessado nos bancos… rsrsrs

        Fora que, já alta madrugada, se quisesse comer algo ia na traseira do avião e as comissárias pegavam algo na galley e ainda esquentavam no forno!

        Bons tempos, e que não voltam mais!

    • mariana ribeiro

      ai que saudades dos MD11 da Varig, era o unico aviao em que eu conseguia dormir de verdade, poltrona confortavel e espaco para as pernas…

    • Emerson

      Realmente não tem como comparar. Quando eu era criança. viajava de DC-10 e, depois, MD-11 já na juventude. Com 14 anos eu já tinha mais de 1.80m e, até hoje, não conheço configuração de aeronave (classe econômica) melhor que os jatos da Varig. Isso valia tb para os 737 da Rio Sul Linhas aéreas e os aviões da Embraer tb desta cia aérea (que nada mais era do que a própria Varig). Troco toda a parafernália multimídia da TAM de hoje pelo conforto, bom atendimento e boa alimentação da Varig de tempos outroras.

    • Chris

      Verdade que a Varig foi boa e barata infelizmente é por isso que ela afundou.

  • Bruno

    Olá pessoal!

    Não trantando sobre o assunto dessa matéria!

    Mas gostaria de saber se alguém senti algum otimismo em promoções de voos para a Europa para Junho.

    To planejando uma viagem para alguns países da Europa, e pensei em esperar até abril, mas to vendo que posso acabar perdendo com isso!

    O que vocês acham?

  • Robert

    Não entendi os seus comentários….vcs querem viajar de classe econômica e ter tratamento de sheik árabe??? rsrsrs

    Ja fiz Rio-Londres de 1a classe a não passei por nenhum desses problemas….

    • Robert

      Inclusive após o delicioso jantar, a aeromoça ao perceber que eu estava com sono perguntou se eu queria q ela preparasse a minha cama…transformou a poltrona em uma cama, forrou a cama, pegou travesseiros bem confortáveis e um excelente cobertor e após eu deitar ainda fechou a cortina me dando toda privacidade do mundo…..bem equivalente a Emirates….mas à PRIMEIRA CLASSE da Emirates, que é o que aparece nos comerciais…

      Acho o serviço da TAM proporcional ao preço e equivalente aos demais.

    • Je Silva

      Você deve ser um político qualquer que não está preocupado com JUSTIÇA.

      Justiça – atendimento com EDUCAÇÃO

      Justiça – não sou RICO mas desejo RESPEITO

      Justiça – Cumpri meu dever de pagar em dia. Quero o DIREITO de ter tudo o que estabelece o código do consumidor.

      Acho que basta pra vc…

    • Bia

      Nossa jura??? Estou "impressionada"!

    • Evandro

      Cara, sua resposta foi muito irônica. Tambem ja vim de 1ª pela TAM (mas por causa de overbooking) e foi tudo bem, aliais, tudo ÓTIMO.

      Mas a 1ª classe não é para todos né? Ja viajei muito em minha vida, e todas 1ª classe ou executiva que já estive foram por overbookings, na TAM, VASP e VARIG.

      Nós sim queremos o mesmo tratamento que dão aos passageiros da Emirates, já que pagamos praticamento o mesmo valor em U$D que eles.

    • Caio Pimpinato

      Amigo, a questão é que a tal companhia não cumpre com os requisitos "básicos" de um serviço de transporte de passageiros. Se você viaja de primeira classe e acha que todos devem aceitar um serviço péssimo saiba que são os passageiros desta categoria que levam o voo nas costas. Se você pegar a receita das passagens da primeira classe e somar com as da classe executiva, o avião nem sai do pátio. Não preciso dizer mais nada.

      • Tf.Moura

        Na verdade a receita da 1 classe e da executiva eh maior do que a da economica…e mais verdade ainda se voce somar as tres o aviao tambem nao vai muito alem…na verdade o que ela leva nos poroes em carga paga que "subdisia" a aeronave..

    • Emerson

      Não amigo, queremos viajar de classe econômica e sermos tratados como seres humanos. Só isso. Sujeiras, atrasos, descasos, erros grosseiros, enfim, todos essas "qualidades" que a TAM nos oferece deveriam ser evitadas, tanto na primeira quanto na econômica.

      • Armando

        Nem vale a pena discutir o comentário deste tal de Robert. O cara tá polemizando de graça, nunca deve ter nem saído do país, imagina voar de primeira classe…

    • Rafael menezes

      Nossa!!! Que comentario desnecessario e repugnante.

  • Mauricio

    materia de manutencao entao , a tam da de mil nas americanas, inclusive a falida AA, e uma vergonha , arremete decolagem por defeito de falta de manutencao constantemente.

    Enfim , acredito ser outro padrao companhias europeias ( algumas ) e do oriente medio , agora , American Airlines , lixo total , nao voo nem de graca mais… e Delta sao terriveis, a United e a unica americana rasoavel

  • Luciano

    Eu voarei de 777 pra Frankfurt dia 22 maio saindo de Recife pra GRU depois Frankfurt.

    Depois conto aqui minha experiência.

  • Avafonso

    TAM é muito melhor que qualquer companhia aérea que faca sp-Miami, viajei varias vezes, as demais nem kit de meias, etc tem. Toalhinha então nunca vi.

    Paguei $50 dólares a mais pelo espaço conforto e nao me arrependi.

  • Bia

    “A TAM oferece serviço de Iberia a preço de Emirates!” ÓTIMO SLOGAN!!!!!!!

  • Helio

    Vocês usam avião para viajar ou se alimentar?

    • Luiz M.

      Eu uso para viajar. Mas voce consegue ir pra Europa e no meio do Caminho parar no Outback para se alimentar? Já que não pode pedir pro piloto parar para se fazer uma refeição completa, a Cia. Aerea tem que promover algo sustancioso para o passageiro SIM !

  • Roberta

    Tb tive a sensação de que a pessoa que escreveu o depoimento não tem muito know-how em viagens. Dizer que aquela refeição e aquele café da manhã estavam dentro da média foi um pouco complicado. E as observações estavam rasas demais. Gostaria de ver uma comparação mais enfática entre as companhias…

    • Camille Panzera

      Roberta, a intenção era fazer um relato e não comparações. De qualquer forma, é possível que seu desejo se realize em breve. ;)

  • Mar

    Discordo que TAM se compare a Ibéria. A Ibéria foi a pior compania que já voei…Não falo do atendimento a bordo,que foi razoável,mas o avião era um sucatão! Fora as malas extraviadas na chegada e consequente perda do carro alugado na locadora,em função da demora do problema das malas.Faço viagens ao exterior desde o final da década de 80,e já voei por várias aéreas.A Varig foi a melhor cia aérea brasileira,e ir ao USA de Tranbrasil tb era muito bom,espaço enorme entre as poltronas.O que venho notando em todas as cias é uma perda gradual de qualidade.Nas refeições,no espaço…em tudo,deve ser por conta da competitividade…

    Gostaria que o MD fizesse um post com o espaço das poltronas oferecido pelas aéreas,ou esse post já existe?

    • Luciano

      Por isso que falam que voo depende muito da ocasião. Ja vooei de Iberia e o voo foi otimo, avião era nova e o atendimento foi tranquilo. Mas sempre ouço falar que os avioes são velhos, as aeromoças mal educadas… vai da experiência de cada um

  • Roberta

    Ao meu ver, só viaja pela TAM quem: 1) encontrou uma promoção imperdível; 2) Tem muito, muito medo de não ser compreendido pela tripulação! É como o pessoal postou: "serviço de Iberia a preço de Emirates". Não recomendo…

  • Luiz

    “A TAM oferece serviço de Iberia a preço de Emirates!”

    Exatamente isso. Tá ai, mais um motivo para eu acrescentar à minha lista contra a TAM.

  • RABUGENTO

    Uns falam bem, outros falam ma…

    Os aviões de hoje são os bondes de ontem.

    Pessoas gordas ou com mais de 1,80m de altura viajam tremendamente mal em qualquer "econômica", principalmente em viagens de longo curso.

    Minha mulher diz que não viaja mais no "reboque".

    Agora "tô um velho fresco". Só viajo em "executiva" e em aviões a partir do A330. > http://www.passiontoflyandserve.com.br/pt/#/home

    Também não vejo grande necessidade em viajar na "First". ;)

    Os menores são tipo uma "econômica" melhorada, ou melhor, similares a ônibus leito da 1001.

  • Nonato

    Falar bem da TAM é como ter uma filha mais "dada" e tentar falar dela para os amigos como " uma menina muito sensível e especial ".

    Não da pra tapar o sol com a peneira. Falta muito para a TAM ser a Emirates que ela pratica. Isso sem contar na falta de respeito com o atraso.

    Para não casar com uma moça "dada" e correr o risco de comprar gato por lebre, TAM NUNCA MAIS!

  • Gilberto P Filho

    Muito bom mesmo!! E' isso mesmo… e como brasileiro esta sempre na vanguarda os voos da TAM estao sempre lotados!! Depois que conheci o MD vivo voando com otimos precos e ainda nao voei pela TAM… Ja voei outras vezes para os EUA mas por necessidade mesmo… nada a ver com o preco!

    • VINICIUS

      Faco os voos de Nova York e Miami saibam que os voos saem com 364 abordo e contra 180 da American, 200 Delta etc… Legal né? A TAM cobra no minimo 4 mil reais ida e volta contra 3 mil reais das concorrentes. Ué…! Mas a TAM não é ruim? A TAM não esta mais cara que as estrangeiras? ENTÃO O PORQUE TODOS OS VOOS DA TAM SAEM LOTADOS COM 364 nos 777/300? Que os aviões da TAM Boeing 777/300 são muitos novos de todas as aeronaves que operam vindo pro Brasil…. SEJA BRASILEIROS!!!!! NÃO TROQUE NOSSOS IRMÃOS BRASILEIROS PARA ESTRANGEIROS TE MALTRATAR E FALAR MAL DE NÓS E AINDA NEM FALAM NOSSO IDIOMA… Diferente da TAM, que sempre há um CMR falando o idioma Alemão, Frances, Italiano etc…. ABRACOS REFLITAM

  • Rafa

    Fiz esse mesmo voo em dezembro e minha experiência foi idêntica. Ressalto apenas que consegui a passagem (GIG-MAD-GIG) por 1650 reais, já com taxas incluídas! O atendimento dos comissários foi muito bom na minha opinião, todos muito gentis… A comida estava na média. O entretenimento é bom, mas a tela é minúscula e tem uma resolução muito ruim, então é quase impossível ler as legendas, se o filme for em inglês vc terá que dominar esse idioma pra entender o filme, ou entao colar o rosto na tela

  • Lycurgo Tostes

    Não pude, também, deixar de comentar e parabenizar a pérola da frase do Thiago Castro:

    “A TAM oferece serviço de Iberia a preço de Emirates!”

  • Guilherme

    Não troco a Tam por uma européia de jeito nenhum, aliás trocaria pela Ibéria, talvez.

    O serviço de Air France, British, Lufthansa e até da KLM são muito, mas muito superiores ao da TAM.

    De qualquer forma, relato bem legal esse !

    • Vinicius

      Nunca torque TAM por Ibéria por favor. Não ha serviço de entretenimento a bordo. As aeronaves A340 estao operando mais de 15 anos… Uma furada segundo muitos brasileiros.

  • Luciano

    Esse avião da foto é o que tem o pior monitor, é o mais antigo, a imagem é péssima.

    MAs eu gosto de voar na TAM.

  • Lucia

    O serviço da Tam ainda é melhor que a Gol e a azul, a Gol as taxas alta e ñ serve lanches, se pagamos por isso, Em Dezembro eu viajei pela tam foi legal..!

  • Vanessa

    Já viajei pela TAM para Paris e não achei aquela coisa não. O voo foi de madrugada, não tinha um comissario pra dar uma água ou qualquer coisa. De madrugada, eles simplesmente desaparecem. E são super sem educação. A comissária se pudesse me batia porque eu não quis fechar a janela. E umas 3 horas de voo o banheiro já estava um nojo, vomitaram em um… Muito nojento!

  • Denis Martins

    "De qualquer forma, é possível que seu desejo se realize em breve. ;-)" Denis Martins curtiu isso.

  • Thiago Castro

    Não adianta escolher pelo equipamento. Tem q ver como é a configuração da aeronave.

  • Denis Martins
  • Thiago Castro

    A frase é ótima Lycurgo, mas é do Pedro e não minha.

  • Renata

    hahahahaha quase igual a mim, exceto que não bebo e também não existe nem a mais remota possibilidade de eu dormir em um avião. Fico tensa a viagem inteira. Mas fazer o que né? Ficar sem viajar é que não dá!

  • Vicentte

    Eu voei BR-FRANK-BR de Lufthansa uma vez e BR-FRANK-BR duas vezes de TAM, pois achei muito superior à Lufthansa. Na configuracäo 2-4-2 (se näo me engano eram 4 no meio), escolhendo os assentos das pontas, foi muito confortável. Também näo houve atrasos e achei o servico cordial.

  • Vicentte

    Prefiro TAM

  • Camila

    Passagem barata não justifica serviço ruim. Eu trabalho com vendas e ler isso é um absurdo. Só pq meu cliente compra um produto na promoção ele tem que ser tratado diferente? Em que mundo vc vive?

    No mÊs passado eu fui de férias a Paris pela AirFrance. Paguei 1300 reais na minha passagem (dica MD. obrigado MD!) e não tive nenhum dos problemas listados pelos usuários tam.

    Não interessa o preço que vc paga meu amigo, se eles venderam, é obrigação deles fazer o possível para que os clientes saim satisfeitos.

  • http://orientistaemrota.blogspot.com kako_df

    Acabei de pesquisar no sítio da Emirates uma passagem para o trecho GRU-FRA-GRU com saída em 28 de junho e retorno em 15 de julho. Ficou baratinho: R$23.230,55 (VINTE PILAS).

    Eu sei que FRA não é hub da Emirates. Mas já que é para comparar, este é um destino comum para AA, KLM, TAM, Lufthansa, Swiss, Condor, Air France…

    Depois pesquisei nas mesmas datas GRU-DXB-GRU: R$4.318,80. Já melhorou, né?

    GRU-LED-GRU: R$4.218,85.

    Para Amsterdã, que é trecho coberto por outras empresas conhecidas, estranhamente não encontrei saídas do Brasil.

    Bom, é isso. Só para ajudar nas comparações que estão fazendo.

    Pelo visto, só vou voar de Emirates caso vá à Russia ou a Dubai mesmo, kkk.

    Abs e boas viagens!

  • http://orientistaemrota.blogspot.com kako_df

    Valeu a dica, Wilson e Sergio.

    Já imaginava que os 47 seriam mesmo antigos.

    Abs e boas viagens!

  • Igor – Poa

    Se eu pagasse 1200 o serviço do post seria suficiente!

    E na Tam sempre peguei comissários educados.

  • Henrique Gabriel

    Está de brincadeira, essa guria do texto principal puxou o saco demais!

    Onde já se viu: "a companhia é a preferida de muitos brasileiros por conta da facilidade do idioma, tanto da tripulação quanto no serviço de entretenimento, facilidade de conexões domésticas no Brasil, atendendo a centenas de cidades e pelo cardápio com comida brasileira."

    Voar na TAM, só quando for mais barata mesmo, pois os vôos atrasam, a comida é péssima, os filmes não prestam e eles são bons em extraviar a bagagem de muitos. Meu grupo passou por isso quando viajou pra Valência.

    A minha volta por Frankfurt aconteceu o que eu não pensava acontecer na Europa, o vôo atrasou, mas qual era a companhia? TAM.

    A comida da Azul é bem melhor! O espaço também!

  • Igor – Poa

    É bem isso KKKKKKKK

  • Guilherme

    Verdade, quando é assim, só viaja de busão e fica ai pagando de rico.

    Niguém quer ser tratado como rei na econômica, mas que tenha um mínimo de conforto, já que em regra não é barato uma passagem mesmo na Economica e se outras cias conseguem dar um serviço de qualidade, por que a Tam não dá, já que o patamar de preços é o mesmo ?!?!

  • Guilherme

    Joao, nem sempre as passagem são baratas… aliás para pelo menos metade do avião não é nada barato. Pode ter gente pagando R$ 1.200,00 como você disse e o cara do lado pagando R$ 3.000,00 eai, cadê a justiça ? O que pagou caro tem que se ferrar por que o outro pagou barato ?

    Enfim, acredito que ninguém fica querendo um serviço maravilhoso na econômica. A única coisa, é que se tem Cias Aéreas que conseguem – no mesmo patamar de preço da Tam – oferecer um serviço bem melhor, por que aceitar isso ? Tem que reclamar mesmo e/ou deixar de usar o serviço.

  • Misael

    Nao dá pra se comparar as companhias aereas brasileiras com as de outros paises por um simples motivo as companhias aereas brasileiras pagam 36% de impostos, nos EUA isso nao passa de 8%, as aeronaves custam o mesmo preço, o combustivel aqui todos sabemos que é mais caro e por aí vai.

    Já voei de Tam no Brasil varias vezes e para Miami duas vezes, acho o servico de bordo totalmente adequado ao preço que paguei (promocao), os funcionários tanto em solo quanto a tripulaçao foram muito prestativos e educados… Por mim só viajo de TAM

    • Pedro H

      o imposto na França bem como os encargos sociais são bastante mais altos que no Brasil!

      O combustivel na França é bastante mais alto que no Brasil.

      Não se esqueça que avião não usa gasolina e sim querosene de aviação

      As Europeias tem que abastecer no Brasil para voltar assim como a TAM abastece na Europa quando volta ao Brasil!

  • Guilherme

    Tfmoura, isso já foi verdade absoluta, hoje depende. Nem sempre é assim, depende do tamanho e da configuração de assentos do avião e da rota.

    Mesmo por que se assim o fosse, já teriam Cias aéreas com mais espaço na executiva e primeira e uma pequena parte na econômica.

  • Misael

    Uma concorrente nacional nao faria muita diferenca para a TAM, ela já sofre uma concorrencia muito forte, hj em dia poucas pessoas pagam mais para voar em uma companhia aerea nacional, o que faz a TAM enfrentar as companhias de outros paises de igual pra igual. Considerando a historia da GOL acho que vai demorar muuuuuuuuuuuuuuito tempo para existir outra companhia aerea brasileira cruzando o atlantico, quem sabe um dia a Azul….

  • beto

    Melhor ainda é o 777 da Singapore que faz São Paulo-Barcelona. Também é 3-3-3 e os assentos são quase 5cm mais largos que os da Alitalia (só olhar no seatguru.com).

    E o serviço nem se compara. A Singapore foi avaliada a SEGUNDA do mundo em 2011 pelo Skytraxx (com 5 estrelas). A Alitalia nem aparece nas 10 melhores e só leva 3 estrelas.

  • Misael

    Um comandante da TAM me disse que eles iriam devolver os A340, talvez ate julho esse trecho seja feito somente com os 777

  • Misael

    Amigo, vale lembrar que a AA nao está falida, ela pediu concordata assim como a Delta e a GM a alguns anos tbm fizeram.

    Sinceramente, nao se compara TAM com Delta e AA, já voei com as duas varias vezes e tanto as aeronaves quanto as comissarias (principalmente da AA) deveriam estar em museus a tempos.

  • Pedro H

    Eu nunca falei que quero pagar barato pra ter serviço de primeira.

    Quero que o serviço que seja condizente com o preço.

    Se a TAM quer cobrar o que cobra tem que oferecer muito mais.

    Não me incomodo em viajar em cia nenhuma.

    Ja voei de VIASA, conexão em caracas pra ir pra Europa(cujo voo teve um atraso de 3 dias e me colocaram no Sheraton de Sao Conrrado ate me alocarem num voo da Iberia).

    Já voei de Aerosur.

    Já voei de Iraque Airways.

    Na europa canso de voar Easyjet! Pago 30 euros(com taxas inclusas) num voo de 2horas. Mas a partir do momento que a Easyjet começar a cobrar o mesmo preço que a AirFrance, lufthansa, etc para oferecer o serviço ridículo que eles oferecem, vou ser o primeiro a deixar de voar com eles!

    No trecho que eu disse a AirFrance é normalmente 100 reais mais barata que a TAM, faz varias promoções(vide MD)e o serviço é bastante melhor.

    É só ver, para o Rio a AirFrance tem 2 voos diarios, um A330 e um 777-300 que juntos oferecem prai uns 600 assentos diários. Vivem lotados(mesmo a air france nao sendo a mais barata). A TAM oferece um A330 6x por semana, prai 220 lugares dos dias q tem voo e o meu voo tava com 80% de lotação…..

    Se você acha as passagens baratas, saindo da Europa para a Asia, Africa do Sul, nos voos com o mesmo tempo que para o Brasil, você constantemente paga entre 500 a 600 euros, enquanto que para o Brasil, fora promoção MD, ta pagando 800……

    Não entendi o seu comentário preconceituoso: "Comentário ridículo. Só podia ser de um Europeu."

    Sou tão brasileiro quanto europeu. E o que você quer dizer com isso? Que se fosse brasileiro ia ficar queito e aceitar?

    Enfim se você está feliz, paga mais caro pra voar TAM. Eu vou pagar o mesmo preço que a TAM pra voar melhor, ou vou pagar bem menos pra ter o mesmo serviço!

    No dia que a TAM se adequar ao mercado serei cliente da TAM, sem problema nenhum!

  • Pedro H

    mas estamos falando de voo internacional, mas particularmente de voos transcontinentais.

  • Pedro H

    A TAM da de mil na manutenção?????

    Só se for comparar com a Linhas aéreas de Moçambique!

    Ou já nos esquecemos das barbaridades de manutenção do A320 de congonhas e que tentam botar a culpa no piloto?

    ou mesmo o F-100!? um reverso abrir em plena decolagem e outro estar "pinado" na hr do pouso, para mim não é excelencia em manutenção, é irresponsabilidade!

  • Pedro H

    a pior eh a british! a arrogância em forma de cia aerea hehehehe

  • Pedro H

    a TAP tem um problema nos voos fora do Rio e Sao Paulo e Salvador.

    A falta de concorrência!

    Ai eles colocam os piores aviões, os piores funcionários etc

    Nos voos onde tem concorrência são bem melhores!

  • lidianne

    Concordo plenamente com o Pedro!!!!

    Fiz esse trajeto da TAm de SP a Paris prá nunca mais na minha vida. Avião velho, cadeiras velhas e duras. Sentar na fileira do meio é horrível! Prá piorar o sistema de entretenimento das nossas poltronas estava quebrado!

    Apesar de haver poltronas vazias na aeronava, não nos deixaram mudar. Uma das comissárias foi extremamente rude ao explicar que um dos assentos vazios era "CONFORTO" e que eu deveria ter pago mais caro para ter o direito de utilizá-lo.

    Tam prá Europa nunca mais!

  • lidianne

    Estou rindo com o comentário da Vanessa, pois passei pela mesma situação.

    Nos voos da TAM para Paris a sensação é de que os comissários vão te bater! São ultra super mega mal educados.

    Deve ter sido a mesma comissária que também quase me socou porque eu abri a janela de manhã, umas 8h. Voou prá cima de mim e meteu a mão na janela, uma grossa!

    • Jussara

      Vai ver os comissários que voam para Paris pegaram o mau humor dos parisienses. rsrs

      Mas por que não podia abrir a janela às oito da manhã? Cada uma. Eu não estranho comentários falando que os comissários da TAM são grossos ou mal educados, só estranho quando falam o contrário.

  • Thiago Castro

    Lucia, estamos falando de voos internacionais. Nos nacionais, concordo que a TAM ainda é uma boa opção (frente à GOl não à Azul).

  • Mauricio JR

    Pra isso existe seguro de viagem , q te paga ate 4 mil reais em extravio de mala, fora q , viajar pra qualquer lugar com mala de ziper ou forro , em qualquer companhia, sempre ha o risco de furto , procure voar com mala duras e de codigo q seu problema sera resolvido, ha , e faca seguro de viagem

  • Graziela

    Voei mês passado de SP para Londres no 777, muito bom, avião ótimo..

    • Graziela

      Esqueci, o espaço dos bancos era micro… único ponto negativo.

  • Fabio

    Complementando meu relato de ontem…no vôo que fiz para Frankfurt (em Nov/2010) estava com meus pais e, era a primeira experiência internacional deles, tivemos muuuita sorte, na ida o B777 estava com menos de 40% de lotação (GRU-FRA), isso permitiu que fossemos deitados sozinhos na fileira do meio (4 lugares), além de que meu pai fã de whisky ficou com uma garrafa à sua disposição o vôo inteiro, isso na econômica, o tratamento foi super VIP!!! Na volta fizeram "share" com a Lufthansa e daí lotação total…daí aperto, mas a simpatia dos comissários continuou, e isso sempre, pelo menos pra mim, é marca registrada da TAM.

  • http://demochilao.blogspot.com André Augusto

    Viajei à Europa 9 vezes nos últimos 6 anos, com várias companhias. Como foi:

    - Alitalia entre SP e Milão: avião bom, espaço entre poltronas normal, entretenimento bom, comida boa, atendimento do pessoal de bordo péssimo;

    - TAM entre Rio e Paris: avião bom, espaço entre poltronas normal, entretenimento razoável, comida razoável, atendimento do pessoal bom;

    - TAP entre SP e Porto: avião bom, espaço entre poltronas normal, comida boa, entretenimento bom, atendimento bom;

    - KLM entre SP e Amsterdam: avião bom, espaço entre poltronas normal, entretenimento razoável, atendimento bom, comida boa;

    - Turkish entre SP e Istambul: avião muito bom, espaço entre poltronas maior que o normal, entretenimento muito bom, comida ótima, atendimento bom;

    - Air France entre Rio e Paris: avião péssimo, atendimento ruim, comida boa, entretenimento péssimo, espaço entre poltronas insuportavelmente pequeno;

    - Turkish entre SP e Istambul na CLASSE COMFORT: o melhor serviço da minha vida em classe econômica, pagando apenas 400 reais a mais, comida ótima, espaço digno de executiva entretenimento excelente;

    - TAP entre Porto Alegre e Lisboa: experiência igual a outra na TAP;

    - TAP entre SP e Lisboa: experiência igual a outras na TAP.

    Concluindo: se quiser viajar a Grécia, ao Leste Europeu ou à própria Turquia, escolha a Turkish, que é disparado a melhor cia aérea europeia.

    Se quiser viajar à Europa Ocidental, fuja da Iberia, mas nas demais, não espere tanta diferença assim. Só cuide para não escolher aeronaves muito velhas.

  • Rodrigo

    Acho complicado fazer comparação entre as companhias aéreas pois acho que nenhuma delas está num patamar tão bom de serviço.

    Eu percebo que quando tudo está bem organizado e o preço é coerente, voar seja de Webjet ou de TAM, não faz tanta diferença.

    O problema começa quando algo nos vôos dá errado. TODAS as companhias brasileiras estão despreparadas.

    Independente do equipamento que as companhias usem, o tratamento das companhias dentro e fora do vôo fazem toda diferença e nisso todas elas são PÉSSIMAS.

  • Jussara

    Hahaha, adorei o relato do Marconi. Pena que eu não bebo, senão faria o mesmo para tentar dormir com mais facilidade.

  • Regis

    Não tenho o que reclamar da TAM. Já fiz três vôos internacionais com ela e nunca tive problemas. Já viajei Air France e KLM e não achei nada de especial…. E a TAM permite comprar os assentos conforto, que para mim com 1,85 m são uma mão na roda. Acho uma excelente iniciativa, porque antes esses assentos acabavam nas mãos dos amigos dos pilotos e comissários….

  • Mari

    Ninguém falou em primeira classe, Robertinho. Fica aí quietinho na tua bolha.

  • André CL

    Pois é!!!

    Lembro que a única vez que tive a oportunidade de voar com o MD-11 da Varig foi meio que sem querer, era um vôo de São Paulo pra Foz do Iguaçu, mas teve algum problema com a aeronave e eles tiveram que nos realocar num MD-11 que fez a rota SP-Rio e depois um Fokker50 da Rio Sul que continuou a rota do Rio pra Foz.

    Isso já tem mais de 15 anos, na época eu devia ter na faixa dos 10, mas me lembro como se fosse ontem!

  • André CL

    kkkkkkkk essa eu ri sozinho!

  • Mari

    Baaaaaaaaahhhh! Saudades da Varig!!

    Acho que apenas o que pode nos consolar é pensar como a Gabi: "Jamais saberemos como a VARIG estaria servindo seus passageiros hoje…"

  • Rafael menezes

    Mestre, nao me leva a mal, mas tenho uma boa bagagem de voos nacionais por todas as companhias, desde passaredo a avioes da fab, por isso, nao compara a webjet a nada em nosso pais. Tem que melhorar muitooooo pra ser considerada apenas ruim.

  • Oscar

    2x

  • Felipe

    dica para conseguir voo barato na TAM,,,

    eu comprei GIG – Frankfurt pela Lufthansa mas com voo da TAM,, saiu quase mil reais mais em conta ida e volta,,,

    de resto é bem igual ao que foi descrito no post :)

    • Márcio

      Felipe, vc comprou no site da Lufthansa? Passa a dica aí… rsrsrs

  • Frederico Cunha

    Realmente a frase é muito adequada. Recentemente, fui e voltei de TAM (promoção imperdível) para Londres. Serviço de bordo é péssimo (pior impossível e os Assentos da classe econômica são menores do que nos voos nacionais (voer de Boeing 777).

  • Fabiano

    Será que vai pintar uma promoção de passagens para Miami agora em junho????? Alguma previsao???

  • Márcio

    Outback??? Até um Bob's servia… kkkkkkkkk

  • Luiz

    A TAM oferece serviço de Iberia a preço de Emirates!

    Vai ser a frase da minha vida!

  • Gi

    A Tap é uma vergonha. Serviço de bordo sofrível. Duas opções de comida: frango ou peixe. Como estava sentada da metade para trás, só restou peixe…e eu que ou alérgica fiquei sem jantar. Para tentar "ajudar" o comissário me deu dois pãezinhos…dormidos!

    Dentro da Europa, a conexão da Portugália…nem se fala…não consigo imaginar o que possa ser pior do que aqueles Fokker 100 sucateados. Asa toda remendada. Dá medo!

    • Gi

      Isso num vôo de mais de treze horas. Sem jantar!

  • Jana

    Tb to rindo sozinha!!!

  • Jana

    Bem, se não for para Londres, pode ate conseguir algo "barato".

  • Jana

    Coitado de quem esta ao lado!! aguentar o bafo e o ronco!! ai Jesus tomara que eu nunca viaje ao seu lado!!!

  • Jana

    Mas e ai, vc comeu???

  • Jana

    Vou para Londres em maio, e volto por Madri voando TAM!!! dps deixo meu relato!!!

  • Ana

    Já viajei pela TAM 2 vezes para a Europa, uma para o México e outra para Orlando e não tenho nada a reclamar.

    Sempre dou preferência para a TAM.

  • Bruno

    Quero ir para Portugal, França e Italia, então, entrando por qualquer um dos três para mim esta ótimo!

    O problema seria entrar pela Espanha! Ai eu não gostaria de arriscar!

  • Jussara

    Arrogância em forma de cia aérea é ótimo! rs.

  • Thiago Castro

    hahahahahahahahahahahahha

  • Misael

    Pedro H

    Acho que nao entendi, voce ta falando que os impostos na França sao mais altos que no Brasil?

  • Daniel

    A Emirates tem tarifas baratas nos voos pra Buenos Aires. As vezes até mais baratas que a da própria TAM. rs

  • Victor

    No voo SP-Madrid só de chegar naquele terminal um NOJENTO em barajas já tinha que ser mais barato, o free shop lá é um coco e só tem UMA cafeteria. O erro. hahaha

  • SHT

    Toda percepção de uma companhia é suscetível a inúmeros fatores. Nos últimos quatro anos voei com cinco companhias diferentes (AF, KLM, TAM, LH, LX) e de todas as que melhor se destacam são KLM, Swiss e a própria TAM. A última não exatamente por um serviço acima da média, mas por manter um padrão perfeitamente aceitável.

    No geral acredito que o atendimento a bordo de todas é aceitável, mas tenho imagens negativas da Air France e da Lufthansa. A primeira por conta de extravio de bagagens, as quais demoraram dias para serem entregues, e também por um imprevisto que a fez remarcar passageiros pela KLM. Já a segunda por um péssimo vôo FRA-GRU, por falta de entretenimento individual e um péssimo assento.

    Hoje não vejo a Lufthansa somente por essa experiência, pois em trecho MUC-JFK o vôo foi melhor em comparação, mas ainda não acho a companhia adequada para vôos entre Brasil e Alemanha. Considero a Swiss ótima, com serviço idem, mas como foi JFK-ZRH, talvez o mesmo não possa ser dito para trechos com o Brasil.

    Claro que um serviço proativo é bom, mas também devemos lembrar que há um botão de chamada caso passageiro deseje algo.

  • Carlos

    Na verdade,eu gostei da TAM.Mas encontrei um mal-educada vôomoça.No 27,Dec,2011,JJ3345,entre Belo Horizonte e São Paulo.Esta moça foi pior eu encontrei,não entendi pessoa muito mau pode trabalhar na TAM!

  • Pedro H

    sim!

    eu pago imposto aqui e sei bem que eh bem maior!

    a diferença é o retorno! nao pago saude euducao seguranca e etc

    so de importo de renda pago mai de 30% sem aliquota progressiva q nem no brasil

  • Érico

    Penso que cada viagem é uma aventura. Já Viajei de Tam A340 início p/Frankfurt, o avião era novo. Não sei como escolher a aeronave na compra da passagem. Já fiz aventura, com Tap, Tam, Aerolineas, Ibéria, Swiss, Klm, Air France,et alii. De longe a pior é Aerolineas.

    • Érico

      Há uma novidade, de meio ano+-, a KLM cobra 70Euros a mais por uma lugar com mais espaço para as pernas.

  • Thiago

    IBERIA NUNCA MAIS ! QUEM JÁ VOOU NAO VOA MAIS, QUEM PRETENDIA VOAR, VÁ ATÉ DE NAVIO SENAO ACHAR OUTRA CIA AÉREA ! QUANTO A TAM, VAMOS VER SE SEUS SERVIÇOS IRÃO MELHORAR COM A FUSÃO COM A LAN.

  • Cris B.

    Muito obrigada pelo relato. Pegarei este mesmo voo no mês que vem e foi muito útil!

  • Kaique S.

    Se for desta forma: Você vai ao site da Lufthansa, escolhe o trecho SP ou GIG – Frankfurt e seleciona outra companhia, que no caso a única será a TAM como vôo direto. Não é mais barato que a pópria companhia, mas, é mais barato que comprar no site da própria TAM.

  • Cristiano

    Passar carrinho no meio da madrugada é ruim para os passageiros, pois eles são obrigados a ascender as luzes. Não sei como é na TAM, mas na Lufthansa e na AirFrance, você pode ir até a cozinha e se servir de lanche e/ou bebidas

  • Gustavo

    O assunto aqui é voo internacional. Para voos nacionais, a TAM é boa porque as outras opções são Webjet, Gol, Trip, Azul e outras menos cotadas…

  • Gustavo

    Voar para a Europa com a TAM classe econômica nunca é uma maravilha. O avião é muito desconfortável, com poltronas duras. Depois de umas três horas, eu não encontrava mais posição para me acomodar e conseguir dormir. De bom, o entretenimento a bordo e sempre ter bebidas disponíveis na cozinha.

  • Fred

    Hoje, 20 de abril, o voo da emirates está apenas 10 dólares mais caro que o da TAM para buenos aires.

    o que escolheríamos?…

  • Fred

    Pois é, a AZUL é boa opção.

  • Fred

    isso se chama TROLL.

  • Thiago

    Eu acho que você teve má sorte, eu fiz São Paulo – Londres – São Paulo com a TAM e fiquei bastante satisfeito com o serviço. Voei em um Boeing 777 novinho, tinha até cheiro de novo! Os comissários foram bastante educados e elegantes. Gostei muito. Claro que tudo é questão de sorte, porque a mesma empresa de catering que faz as refeições da TAM faz as refeições da Air France, então se a comida estava um "nojo" como você disse o problema é na empresa de Catering.

  • Arnaldo F

    André, concordo com você: a comida da Turkish é excelente e os aviões impecáveis. Uma grande surpresa.

    Já voei de Lufthansa dentro da Europa, o avião era impecável (apesar de ser um velho B737-200), mas o serviço amendoim & cerveja (de verdade), igual a qualquer Gol ou easyJet da vida.

    A TAM é muito boa, tripulação simpática, sempre atendem bem que vai à "cozinha" pedir coisas, a comida é passável (mata a fome, mas nem de longe lembra a Turkish) e o entretenimento é bom (não entendo que não lê as legendas… e eu sou míope! já voei de B777 e A 330). Creio que o pior mesmo são os assentos, bastante apertados.

  • chachos

    Alguem ja provou o cafe da manha Ovos???wtf!!

  • Eudes Vasconcelos

    É realmente um absurdo!!! A cidadã perde o voo porque chegou atrasada e achar que a cia aerea tem que lhe pedir desculpa. Alguem aqui sabe que nenhuma cia aerea gosta de atrasar e sabe o motivo? Cada minuto no solo após o horário programado para decolar custa um absurdo de caro. E a fatura vem depois cobrando cada minuto de atraso da companhia. Com tanta gente da classe C e D viajando, acabamos lendo este tipo de comentário. Educação é bom pra tudo e ajuda muito na hora de reclamar. Boa sorte a todos!

  • Eudes Vasconcelos

    Com 25 mil pessoas fazendo prova na cidade, no minimo deveria ter chegado antes ao aeroporto. Há muita gente com sindrome do cachorro vira-lata. Chegou apois o horario previsto para embarque, é melhor ficar calada e assumir a responsábilidade da sua culpa. Boa sorte a todos!!

  • Eudes Vasconcelos

    Nossa, parabens! Alguem que sabe exatamente o que diz. Querem serviço de business ou first com cadeiras espaçosas com os comissários lhe bajulando, oferencendo mimos, mas querem pagar R$ 1200,00 ida/volta para a Europa. Infelimente tem muita gente querendo tirar vantagem. Boa sorte a todos!

  • Eudes Vasconcelos

    Sr. Caio demonstra completo desconhecimento em seu relato. Se multiplicasse por 3 os numeros de passageiros da economico no mesmo aviao, ainda assim não cobriria os custo do voo. Como ja foi mencionado, a carga transportada pelas cia aereas. a first e business é que permite uma composição de tarifas que permite que a classe C e D voo na classe economica com preços promocionais. Acho que o cliente precisa ser tratado com respeito sim e todo consumidor tem direito de reclamar, mas é preciso primeiro aprender como reclamar e do que reclamar. A TAM continua sendo uma das melhores companhias pra viajar para Europa e USA. A TAM não pode ser considerada uma cia 5 estrelas como a Amirates, Singapore Airlines e Cathar Airlines, mas é excelente comparada com LH, LX, BA e AF. Boa sorte a todos.

  • antoni

    pessoal vcs quer pagar uma bagatela para ir a europa ,e acha que não ta bom lembra como era na epoca da varig muito glamur e frescura para um embarque internacional era só pra ricos . vcs querem luxo faça como Eike Batista compra seu proprio jato e deixa de fila .aposto que a reclamação não são dos ricos porque eles só anda de primeira classe .

  • Cibele

    Já viajei de Air France, Lufthansa e TAM. A Air France tinha um avião tão velho que quase desisti de entrar. A Lufthansa tem um atendimento bom, no geral. Quanto a TAM, viajei duas vezes de econômica e 4 de executiva. Claro, a diferença é gritante, no entanto, para o padrão econômica x econômica das empresas, ela está bastante competitiva. Tenho amigos que viajam de Ibéria por não terem opção e ODEIAM. Pagariam do próprio bolso se pudessem para ir de TAM. Quanto a preço, claro, as empresas de bandeira européia acabam até ficando mais baratas do que a TAM pelo simples fato de que a Europa está em crise… vamos ver até quando teremos preços tão baixos assim. :-) Para o bem dos viajantes, esperamos que um bom tempo.

  • Márcio

    Nossa, que — EDITADO — … É preciso melhorar um pouco a interpretação de texto de vocês. Quando se fala em preço de Emirates e serviço de Iberia, é justificando que paga-se muito e recebe-se pouco. Alguns estão entendendo exatamente o contrário, como se as pessoas estivessem pagando pouco e querendo muito. E ainda querem se colocar em uma posição de superioridade… Vão aprender um pouco mais de leitura antes de determinados comentários…

  • Theógenes

    em voos nacionais a melhor é avianca, é perfeita

  • Jonathan

    Olá pessoal,meu nome é Jonathan,e eu descordo de todas as críticas que vocês estão falando contra a Tam,além de ser umas das melhores da América Do Sul,é a melhor do Brasil,os comissários andam bem elegantes,tem postura e oferece um serviço de bordo extremamente ótimo,vocês é que voam de classe econômica,e quer comparar os serviços da classe econômica com de classe executiva ou de primeira classe.A Tam voa para países da América do Sul,para México,e para a Europa.A Tam é uma excelente companhia aérea,e eu concordo com as tarifas caras sim porque o serviço da Tam é ótimo.Não mudaria de voar na Tam por nenhuma outra companhia aérea aqui da América Do sul,e nem do Norte.É uma ótima companha.

  • Jonathan

    E voa para Améria do Norte também.

  • Jonathan

    Olá pessoal,meu nome é Jonathan,e eu descordo de todas as críticas que vocês estão falando contra a Tam,além de ser umas das melhores da América Do Sul,é a melhor do Brasil,os comissários andam bem elegantes,tem postura e oferece um serviço de bordo extremamente ótimo,vocês é que voam de classe econômica,e quer comparar os serviços da classe econômica com de classe executiva ou de primeira classe.A Tam voa para países da América do Sul,do Norte,para o México,e para a Europa.A Tam é uma excelente companhia aérea,e eu concordo com as tarifas caras sim porque o serviço da Tam é ótimo.Não mudaria de voar na Tam por nenhuma outra companhia aérea aqui da América Do sul,do e nem do Norte.É uma ótima companhia.

  • Jonathan

    Olá pessoal,meu nome é Jonathan,e eu descordo de todas as críticas que vocês estão falando contra a Tam,além de ser umas das melhores da América Do Sul,é a melhor do Brasil,os comissários andam bem elegantes,tem postura e oferece um serviço de bordo extremamente ótimo,vocês é que voam de classe econômica,e quer comparar os serviços da classe econômica com de classe executiva ou de primeira classe.A Tam voa para países da América do Sul,do Norte,para o México,e para a Europa.A Tam é uma excelente companhia aérea,e eu concordo com as tarifas caras sim porque o serviço da Tam é ótimo.Não mudaria de voar na Tam por nenhuma outra companhia aérea aqui da América do sul, e nem do Norte.É uma ótima companhia.

  • Jonathan

    Se o banhiro ficou um nojo rápido,a culpa é dos passageiros,porque os comissários(as) de bordo esta lá para dar conforto e segurança aos passageiros,e não para limpar banheiros,a empresa já tem os seus próprios funcionários para fazer isso!

  • Jonathan

    Robert,vc é dos meus,sincero,fala a verdade que o povo tem que escutar!100% Tam!

  • Juliana

    HAHAHAHAHHA UM OMELETE MUITO DO ESQUISITO… qd fui pra londres pela TAM ERA esse omelete com uma sausage bem da feia .. mas gostosa!! ahhaha

  • Rachel

    Brasileiro é assim mesmo. Atrasa e reclama. Impressionante.

  • Rachel

    Eu li esse post todo para tirar minhas conclusões de voar de TAM ou BA. O preço é o mesmo, pelo que li em outras experiências a TV e o acento da BA são iguais aos da TAM, quando se tratando do avião antigo. Pelo que entendi os aviões mais novos da TAM tem serviço de entretenimento melhores que o da BA.

    Só gostaria de colocar que quando uma empresa se propõe a cobrar menos, as vezes está incluído nesse objetivo certa diminuição de qualidade. Isso vai do objetivo da empresa. Quem viaja de Iberia SABE que o objetivo dela é o preço e não o conforto. Quem viaja de TAM deve saber qual o objetivo da empresa. Como quer ser comparada às companhias européias por conta da semelhança no preço, pode sim aumentar a qualidade do serviço para que se torne preferida. Isso é fato. Não é porque pagamos menos que podemos ser tratados como nada. Eu faço administração e isso é repudiável, só que também não podemos comprar uma tarifa barata, e esperar que a qualidade seja de empresas de qualidade superior. Porque o preço da TAM não é de Emirates! Principalmente a classe econômica. Andei olhando e está bem inferior (sem a questão das promoções, óbvio)

    O que temos que ter é bom senso. Problemas todas as empresas tem. Já vi relatos de pessoas que pagaram primeira classe serem mal tratados.

    Tem gente que tem preconceito com a TAM e qualquer problema age como se a TAM fosse a única empresa que comete erros. Deve analisar a situação, o geral. Se só a comissária foi mal educada, não veja a comida diferente. Tente ser sentato para passar informações corretas, porque conheço uma pessoa que trocou a TAM pela KLM (mais de R$1000 de diferença) e se arrependeu tremendamente.

    Todos os posts que li de negativo da TAM já li de negativo de outras empresas. Busco informações mais concretas, como alguns colocaram a questão das turbinas que na BA são maiores e portanto mais barulhentas (em outro post), analisar a qualidade do vídeo, do som, da poltrona (encosto), essas coisas.

    Quando alguém procura qualidade quer saber desses detalhes, principalmente. Porque contratempos em questão de serviço de bordo, atrasos, e poltronas é uma realidade em todas as empresas, sejam elas brasileiras ou não.

    • Stefan Scheneider

      Olá Pessoal,entendo reclamações sobre,atrasos,educação dos comissários,preços, mas agora falar de serviço de bordo,já é absurdo,entendemos aqui na europa que os passageiros brasileiros entram na aéronave, pensando no que vão lhe servir e não quanto tempo irá durar a viajem,se a tripulação está totalmente apta para um vôo seja ele de Berlim a Stuttgart, ou São Paulo-Rio de janeiro .. ouuuuu SÃO PAULO – Frankfurt,caso tenha um pouso de emergência , o que seja fora do normal.E outra serviço de bordo é uma cortesia da empresa, se ela quiser lhe servir somente água,será servido água,se algum de vocês que postaram esse monte de coisa aqui entendenssem sobre aviação e suas leis entenderiam que as empresas pensam no TRANSPORTE DE CLIENTES com segurança, e não fazer da aéronave um RESTAURANTE,por isso existem restaurantes e lanchonetes em todos os aéroportos,pelo menos todos que eu já visitei "e olha que já foram vários,pois estou na profissão a 19 anos".Antes de ser um profissional da aviação, também sou passageiro e o que mais escuto quando venho visitar a minha familia aqui no Brasil,é "nossa mas é isso que tem pra comer??" tatalmentte ridiculo da parte dos brasileiros, nunca estão satisfeito com nada.. uma vez tirei da minha carteira 300 euros paraum passageiro,para ele poder comprar alguma refeiçãoquando chegasse ao seu destino .O Mais engraçado é que quando chegando no destino,vão comer,nos butecos mais baratos,Wendy's,tacobell,McDoanld's,Burger King e entre outros que tem baratinhos pelo mundo, mas quando chegam na aéronave, "muitos" passageiros querem comer o que nunca tiveram em casa.

      ENTÃO LEMBRE-SE VOCÊS SEMPRE VÃO PAGAR OS SERVIÇOS PRESTADO PELAS EMPRESAS,E PELO SEU TRANSPORTE ATÉ SEU DESTINO,E NÃO PELO SERVIÇO DE BORDO". ENTÃO SE TIVER UM OMELETE FEIO,FIQUE FELIZ QUE NÃO VAI FICAR COM FOME DURANTE 12HS OU ATÉ MESMO 18HS DE VÔO …!!!AH! sabe como identificamos brasileiros seja qual idioma for ??? " O TEREMOS PARA O JANTAR??, OLHA FILHO AQUI É A COZINHA DO AVIÃO" Rsssss,pois qualquer pessoa que não seja brasileira sabe que a "GALLEY" não é cozinha,pois não tem equipamentos para cozinhar"

      Stefan Scheneider.

  • JB

    Jú, esse HAHAHAHAHHA é inconfundível!!!

  • Carlos

    Realmente a Tam tem vantagens e desvantagens, o preço é mais ou menos parecido com a das outras companhias,mas o serviço de bordo principalmente as refeições poderia ser melhor.

    O tal omelete não tive coragem de esperimentar, pedi uma massa e também não gostei, os banheiros após algumas horas de vôo ficam impraticaveis e as poltronas são muito pequenas e desconfortáveis.

    Só vooei com a Tam pela segurança de não perder as minhas malas em uma conexão com outra companhia, senão teria ido com a Lufthansa,Alitália ou outra empresa.

    Que saudades da Varig.

  • Alan Teles

    Caracas esse relato do Marconi é uma "pérola" do MD!! hahahahha

  • matheus

    frederico, os 777 da tam tem os acentos menores msm, isso serve para botar 10 assentos por fileira.

  • JMSNAVAL

    Aconteceu comigo também agora no princípio de Agosto. Durante uma semana o site apresentava problemas para trocar os pontos. O mais engraçado é que quando usava-se dinheiro na simulação tudo corria normalmente! Bando de picaretas!

  • Guilherme Andrade

    kkkkkkkkk,muito bom ler esses relatos aqui no MD e saber que vc realmente não é o único tenso dentro daquele avião…Eu não sei como tem gente que consegue dormir sentindo aquela sensação total de impotência naquelas alturas…Nos primeiros voos era tudo alegria de descoberta,mas com o tempo fui desenvolvendo um pânico de voar de forma que fico muito tenso…E se consigo "dormir" logo acordo em pânico pensando "nossa,to dentro de um avião a uma altura inexplicável,socorroooo!!!"…é rir pra não chorar,mas como disse a Renata,como que fica sem viajar??Não dá mesmo…Esse voos longos internacionais pra mim são uma tortura!!!abraços

  • Guilherme Andrade

    Exatamente Renata,não tem a mais remota possibilidade de eu conseguir dormir em avião,mesmo cansado…Muito pior do que ficar acordado é dormir e ser acordado com aquelas turbulências terríveis,já acordo em pânico!!!naaaaammmm,rsrs

  • Guilherme Andrade

    Ok gente,nada justifica a grosseria de um comissário,mas já aconteceu comigo e acho uma baita grosseria abrir a janela pela manhã quando tem alguém do seu lado dormindo,acho a maior falta de noção,tipo "só penso no meu umbigo!!"…Creio que foi por esse motivo que a comissária não quis que a janela fosse aberta…

  • Sergio

    A posição mais sensata é a do Stefan. Vou a Europa todo ano desde 1995. Já viajei em diversas companhias.Hoje em dia só viajo na classe executiva, pois viajar na economica é viajar com gente que só está interessado na comida. Normalmente não comem bem em casa e querem comer no avião. A passagem na classe economica está muito barata e por isso qualquer um viaja. Até quem não tem educação e não entende que o serviço de bordo é cortezia da empresa. Não viajo mais na classe economica porque a falta de educação é total. Só falta entrar passageiro com galinha em baixo do braço igual em onibus do interior.Quer comer muito vai de navio. Só para informação de voces, o lucro da companhia aérea está na primeira classe e na executiva. Tente comprar uma passagem na classe executiva na Emirates que voce verá que o atendimento é excelente, mas o preço é 04 vezes maior, então dizer que a TAM tem preço de Emirates é uma grande mentira. Em alguns voos e em algumas datas voce pode conseguir uma promoção na Emirates, na classe economica que vai se aproximar da TAM, mas isso é muito raro.

  • Bayard Palmeiro

    A Tam só é melhor que as empresas européias porque temos a chance de falar (discutir, exigir, reclamar ou processar) em bom português, sem o ranço do etnocentrismo europeu (além do que a TAM eu processo no Brasil e executo aqui; com as estrangeiras o processo é mais demorado). E sempre será melhor que as empresas americanas (abaixo de qualquer crítica até mesmo para o mais ferrenho adepto do Tea Party). Fora isso, ou se viaja de executiva (com as americanas, nem isso) ou a feleicidade só começará no seu desembarque. Agora, se você passou dos 40 e ainda viaja de classe turista para a Europa (que dos EUA eu desisti a muito tempo), só resta (a você)lamentar. No Titanic morreram todos!

  • http://www.europapraturista.blogspot.com.br Mari

    Voei com a TAM para a Europa pela primeira vez no trajeto Frankfurt-São Paulo, em 2011. Na verdade, comprei um compo ( Lufthansa + tam)

    O embarque atrasou um pouco, cerca de 30 minutos. Já dentro do avião, não tive o que reclamar.

    Os assentos eram apertados, como de qualquer avião, mas tinham excelentes opções de entretenimento ( filmes novíssimos recém saídos do cinema, jogos, shows, músicas, …) para todos os gostos.

    O jantar foi delicioso ; escolhi um ravioli de queijo, que veio acompanhado de pão com manteiga, refrigerante, salada verde e sobremesa.

    A equipe foi bastante prestativa e não tive maiores problemas.

  • Luiz

    Ja fiz várias viagens para Europa na TAM (Guarulhos para Milão, Madri e Paris) uma vez FUI de executiva e nas demais de economca mesmo. Sempre uso a internet e escolho os assentos no momento da compra. Como viajo com minha mulher escolho as laterais com apenas 2 fileiras. O voo varia muito de acordo com a sorte.. Uma viagem Madri/SP a luz individual não acendia. Quando acionava o interruptor acontecia de acender a luz de uma poltrona do outro lado da aeronave. Quanto ao serviço de bordo ha uma grande diferença para a classe executiva mas nada de tão ruim. Tive uma experiencia com a TAM que achei positiva. No checkinn de Milão para SP, o sistema não aceitou o código da reserva. Como essa passagem foi remarcada para o último dia de validade.O atendente disse que a passagem estava vencida e o sistema não aceitava. Fui obrigado a pagar 741 euros para voltar ao Brasil quando a culpa era da TAm. O bilhete foi remarcado na loja TAM, onde paguei a taxa de remarcação e diferença de tarifa. Ao chegar ao Brasil reclamei ao presidente, juntei os comprovantes e para minha surpresa a TAM ressarciu o valor de 741 Euros atualizados. A tripiulação sempre foi atenciosa e agradavel. POR ENQUANTO NÃO TENHO RECLAMAÇÃO DA TAM.

  • leticia

    muito bom comentário!

  • leticia

    lidianne, mas é verdade, infelizmente a tam ganha mais vendendo o assento desconforto do que perde respondendo a processos… a coitada da comissária nao pode deixar que a pessoa que nao pagou o assento desconforto sente lá. tem que pagar e pronto. se eu sou a comissária eu deixo a pessoa lá pq nenhum tripulante ganha 1 centavo a mais c a porcaria do assento desconforto. e DUVIDO q ela tenha sido rude. Comissário da tam é capacho, coitado!!! se o pax quiser sentar ali e nao levantar, nao tem quem faça ele sair dali… a tripulaçao nao tem respaldo…

  • leticia

    verdadeeeeeeeeeeeeeee, jonathan!!! os comissarios estao lá pra segurança de voo e serviço de bordo. Arrumar o WC é segurança tb, como jogar agua nas lixeiras para evitar fogo a bordo (sempre tem um fdp que fuma). mas ficar limpando banheiro mijado? eu hein!!!

  • leticia

    ahhhhhhhhh, faça-me o favor, leandro! levanta lá, vai se exercitar um pouco ne?

  • leticia

    aviao é meio de transporte… nao é restaurante, é bom sempre levar comida de fora… ainda mais qdo se tem alguma restrição alimentar.

  • leticia

    com educação eles resolvem tudo, dão ate nó em pingo d´agua!

  • leticia

    a manu da tam é MUITO ruim.

  • leticia

    serve… durante o embarque servem Drapier e nuts quentes. recolhem casacos, passam revistas e fones de ouvido.

  • Leonay

    A única coisa q me incomoda na TAM é sempre a mesma: os atrasos! Da ultima vez perdi o TGV q me levaria p a cidade q moro (o ultimo daquele dia!), por conta de um atraso da empresa, claro q n gostei nadinha! Fora isso, sem problemas, trip descontraida, cordial, todos muito prestativos.

    Quem vinho/champagne, menu feito por chefe, quer serviço de primeira classe, pague por isso, é simples… as pessoas deliram, em lugar algum vão te oferecer serviço vip c preço de base.

    Stefan, concordo completamente com vc quando fala da postura do brasileiro à bordo… Aqui na Europa nunca vi ninguém chegar numa aeronave querendo saber o q vão servir. Quem quer comer bem, q coma em casa ou pague um bom restaurante, avião é meio de transporte, as pessoas estão ali p viajar, portanto q cada um se satisfaça com o q tiver e ponto final.

    Fico até envergonhada quando comparo o comportamento do brasileiro com outras nacionalidades, principalmente no quesito respeito. No Brasil para CMROS conseguirem q um pax desligue a porcaria do telefone antes é preciso colocar no colo, passar a mão na cabeça, dar beijinho e so depois desligar telefone. Por aqui, uma vez q se ouvem os comandos da cabine p desligar os celulares, todo mundo faz de imediato. Infelizmente parece q falta de bom senso e educação (salvo raras exceções!) é cultural!

  • Fabio

    Tenho 33 anos. Faltam 7, para eu começar a ir de executiva…..

  • Marcia

    kkkk É assim msm, peguei um voo e tinha um adolescente do meu lado com o celular ligado depois do aviso de desligar os aparelhos, pedi educadamente q atendesse a solicitação e foi a mãe q respondeu q decerto eu deveria estar com medo do avião cair por causa do celular do filho dela. Muito triste ver o tanto q os brasileiros são desatentos com regras.

  • Leonay

    Marcia, comissário sofre, ja vi cada aberração q pelamor… muito pax é inconveniente, falta bom senso. Ja vi casos do cms ta tentando ter um minuto de tranquilidade p engolir o prato de comida que lhe foi destinado por lei (pq nem sempre sobra tempo p isso!) e o passageiro chegar bombardeando com um milhão de perguntas totalmente desnecessárias… "pra quantos lugares vc já foi?!", "onde vc mora?" "quanto vc ganha?", "que rio é aquele lá embaixo?"… A mais cômica (para n dizer trágica!), foi o episódio do rio. N sei, mas, minha lógica me diz q aviador viaja muito (e cada dia pra um lugar diferente!), tendo em vista o tamanho desse mandão, seria impossível saber nome de cada coisa que se vê la embaixo, nem um hiper ultra, mega, master, em Geografia, equipado de um HD igualmente intimidador poderia guardar tanta informação… mas bom, tem maluco pra tudo! :)

  • André

    Fui para a Frankfurt de TAM, e voltei de Lufthansa, e é nitida a diferença no serviço.

    Sem falar na confiança que a companhia alemã,passa aos seus passageiros, enquanto a TAM, mesmo utilizando o 777, não consegue garantir conforto e impressão de segurança.

  • Bernard Xavier

    Parabéns pelo post! Gostei muito do serviço internacional da TAM. Comida boa, e achei bem limpo. Fiz GIG-JFK, e foi excelente. Única reclamação que eu tenho, é que vc as vezes aciona o botão de serviço e demoram a atender. As vezes atendem com má vontade. Um amigo me disse que é pq mta gente encosta sem querer e aciona. Mas pra nós clientes, não interessa. Ao contrário da United, que já fiz, as aeromoças super simpáticas e solícitas.

    • Bernard Xavier

      ah sim, fiz num A330

  • Angelo

    Estranho alguém tão refinado sequer saber escrever corretamente as palavras 'cortesia' e 'embaixo'. Use um pouco dos seus milhões e faça um curso de português. Tudo de bom e um grande "abrasso". kkkkkkkkkkkkkk

  • Diogo Lima

    Já voei de Tam no trecho GRU-MAD e não concordo que seja possível comparar a Companhia com a Iberia, que utiliza aviões defasados e tem uma tripulação, e, geral, muito mal preparada. A Tam tem seus A330 muito bem conservados, sempre limpos, uma tripulação que, apesar de alguns erros, é eficiente e muito simpática. Além das vantagens de se estar voando em uma companhia brasileira que, estando em igualdade de preços, sempre vou preferir!

  • Ana Paula Melo

    Eu encontrei aqui comparações absurdas e outras mto sensatas. Por exemplo a da Varig. Realmente uma boa companhia, mas era elitista, quase ninguém viaja pq as passagens eram caríssimas para a maior parte dos brasileiro. Foi uma comparação muito anacrônica! Outras que a TAM é péssima e outras que parecem que as pessoas estão preocupadas com a comida. Reclama dos amendoins em viagens de 45 min! Ah… me poupe! Já viajei em algumas cias aéreas e a TAM foi uma das melhores. Air France ruim, Lufthansa ruim, Portugalia a comida é fantástica, Ibéria ruim, Air Europa ruim e pior de todas: Ryanair… o que é aquilo? Vou viajar agora para os EUA e escolhi a TAM. Até achei outras passagens mais baratas como na Copa, mas a TAM não faz escalas, o que diminui o tempo de voo e achei bom o atendimento até agora… As poltronas são normais, como em outra empresa. E ninguém morre por causa de algumas horas de voo! A classe média reclama demais. Antes iam todos de busão por horas e horas…

  • Jamerson Hirat

    Concordo plenamente com seu comentário. Não vi nada melhor na lufthansa, airfrance, tap ou iberia. Já usei os serviços TAM europa, America do norte e voos domesticos e estou bastante satisfeito. Há empresas cobrando por refeições em voos. realmente ha pequenas garrafas de vinhos em voos da airfrance e klm, mas não estou indo pra um bar ou balada. As poltronas poderiam ser maiores realmente, mas as comissárias são excelentes e simpaticas, bem diferentes da Iberia ou Aerolineas argentina. E lembro que atrasos são na maioria devido a desorganização da anac e não das empresas. Reafirmo satisfação com o serviço, cordialidade do staff e a temperatura e sabor da comida.

  • Mauricio Fernandos R

    Concordo em partes com alguns comentários que li aqui no MD. Acabei de voltar de Orlando pela Tam e não tenho muito o que reclamar, a não ser das poltronas da classe econômica, mas, nada que não dê para suportar. Os comissários foram muito simpáticos, a comida muito gostosa e olha que comi duas vezes, o lanche e o café estavam bons assim como a sobremesa. O vôo foi em um A330 com interatividade a bordo, vi 2 filmes na ida, ouvi música e ainda relembrei meus tempos de criança, jogando aqueles joguinhos, muito bons para passar o tempo. O pior da viagem foram os banheiros, quando estava faltando pouco mais de 2 horas para chegar ao destino, pareciam os banheiros do maracanã, nojentos. Fui reclamar com um comissário e ele me disse que iria providenciar a limpeza, mas, nada foi feito. Acho que não tem como comparar um vôo da Emirates ou Klm com um da Tam. Eu já viajei de Emirates e definitivamente é brincadeira. Temos muito que aprender com eles. Pelo preço que paguei nessa viagem estou amarradão!! Onde tem promoção eu tô dentro!!! Abraços para todos.

  • Eli Dias

    Tudo bem que houve atraso por parte da passageira , mas a diferença como as empresas tratam situações idênticas é muito relevante , outro dia em um balcão de uma empresa aérea , haviam duas filas , uma para quem tinha feito check-in pela internet e os que não feito ,cinco funcionários para atenderem cem pessoas e sete para atenderem 15 , tudo bem , utilizaram o serviço pela internet, mas cadê a coerência dos funcionários dessa empresa?

  • Nina

    Moro na Italia, e ja fiz dezenas de viagens ao Brasil pela tam…so tem duas coisas a reclamar…a 1 è o piso dos banheiros que ficam bem sujinhos de xixi depois de algumas horas de voo…e a segunda è que se vc estiver sentado nas ultimas poltronas…tem que avisar para comissaria sobre a opçao do cardapio..caso contrario, vai ter que comer a opçao que restar…no mais, sobre todo resto estou satisfeita…a comida èe boa sim, os comissarios sao bem gentis, entretenimento otimo, e sem falar que o voo n tem conexoes…

  • Raphael

    Acabei de fazer o trajeto BOSTON -TOKYO-BOSTON pela (JAPAN AIRLINES) melhor voo da minha vida!! Boeing 787 super moderno,assentos confortaveis,comissarias gentis e educadas ao extremo, duas refeicoes e um lanche com bebidas a vontade,o servico de entreterimento com filmes que praticamente ainda estao nos cinemas,ate video game tem… nao vejo a hora de voar pela JAL novamente.

  • marcio

    Pior é a Trip/Azul aqui no Amazonas..ela explora com passaqem que chega até 3 mil reais….uma vergonha!

  • Felipe Richard

    Bem… não me surpreendeu muito seu relato. Eu não sei se é azar ou o que for.. todas as vezes que tive que ir à Europa pela TAM, não gostei muito.

    Fiz vôos entre GIG e CDG de TAM (A330) e Air France (B744 e A330), entre GIG e FRA de Lufthansa (A340) e, entre GIG e AMS de KLM (B772).

    Digo que, o melhor vôo foi de KLM. Comissários mega simpáticos, refeiçôes bem servidas e entretenimento perfeito!

    A Lufthansa e Air France, pra mim, tem serviços muito parecidos. Nada de especial. Nada mesmo.

    E a TAM… bem, a TAM… Me fez esperar 4h em CDG por manutenção hidráulica na aeronave. Nem um vale-água. O avião tinha sistema de entretenimento individual mas, velho e, as refeições não eram bem servidas.

    Enfim.. se vc puder escolher… escolha a KLM! *-*

    Bjos

  • BRUNO

    LEGAU FUI PARA ALEMANHA COM A TAM MAIS NO CASO FOI UM A340 OS ASSENTOS ERAM NA MESMA CONFIGURAÇÃO ….FOI LONGO 12 HRS SÓ DAVA RISADA DOS COMISSARIOS FALANDO INGLES COM SOTAQUE NORDESTINO …..MAIS MUITOS EDUCADOS E PRESTATIVOS OS LANCHES FORÃO BEM PARECIDOS COM ESES AI ……..

  • Geovane

    Nossa como faz falta a VARIG no brasil! ainda mais quando se fala em voos internacionais.

  • Olivan Liger

    Guarulhos-Frankfurt. Embora seja um 777-300, é configurado para a maior quantidade de assentos possíveis. Antes desse vôo, voei Turkish Airlines, 777-300 também numa configuração 3-3-3. A configuração do 777-300 da TAM é 3-4-3. Vou resumir o que achei da TAM: Pontualidade excelente. Tripulação de cabine horrível, atendimento muito ruim até mesmo com um certo descaso, refeições de vôos domésticos com gosto horrível. Enfim, não voarei mais. Experiência muito cara pelo que ofereceram. Lamentável.