Como é voar na American Airlines
Em fevereiro, o Melhores Destinos postou em primeira mão uma grande promoção de passagens da American Airlines de São Paulo para a Filadélfia por apenas R$ 583 ida e volta. Muitos leitores aproveitaram a promoção, entre eles Marcos Dell Antonio, que aproveitou a oportunidade para conhecer os Estados Unidos com uma viagem de 11 dias por Nova York. A seguir ele relata um pouco de sua experiência com a AA, incluindo inspeções e mesmo um caso de overbooking na volta ao Brasil. Confira:
Aproveitei uma das últimas promoções da American Airlines (AA), muito bem noticiada pelo Melhores Destinos, e fui para os Estados Unidos. Foi a minha primeira ida à terra do Tio Sam e também a primeira vez que voei pela AA. Relato abaixo como foram os meus quatro vôos por esta empresa realizados agora no mês de abril/2011.
Informações gerais da viagem
Paguei com taxas R$ 755,32 por uma passagem na classe Q (econômica) de ida e volta partindo de Guarulhos (GRU) até à Philadelphia (PHL), com conexão (troca de avião) em Miami (MIA). Saí no dia 04/04 e voltei no dia 14/04, ou seja, onze dias viajando. Meu destino final não foi a Philadelphia, mas sim New York, porém isso é assunto pra outro post.
Os vôos que fiz pela AA foram estes:
- Vôo 930 – Guarulhos (GRU) até Miami (MIA), 04/04 às 23:30
- Vôo 858 – Miami (MIA) até Philadelphia (PHL), 05/04 às 09:30
- Vôo 1689 – Philadelphia (PHL) até Miami (MIA), 13/04 às 13:15
- Vôo 907 – Miami (MIA) até Guarulhos (GRU), 13/04 às 20:25
Além disso, sou de Florianópolis e precisei ir até São Paulo em outro vôo à parte. Usei algumas milhas da TAM e voei “de graça” da capital catarinense até o Aeroporto Internacional de Guarulhos. Infelizmente não temos muitas opções de vôo em Floripa, por isso tive que chegar bem antes do vôo da AA, por volta das 15 – aproximadamente oito horas antes do vôo.
Compra das passagens
Fiz a compra das passagens assim que vi a promoção no Melhores Destinos e usei o sistema da Submarino Viagens. Meu amigo que foi junto optou pela compra direta através do site da AA e conseguiu reservar as passagens por até 24h. Só no dia seguinte ele decidiu realmente que iria e então pagou por elas.
Check-ins
No check-in do primeiro vôo de ida (GRU – MIA) e também no primeiro vôo da volta (PHL – MIA) já foram realizados os outros dois check-ins, as poltronas foram selecionadas e os tickets foram impressos. Ou seja, fizemos quatro vôos e só precisamos fazer os procedimentos de check-in duas vezes.
Um detalhe muito bacana sobre a AA é que o check-in pode ser feito a qualquer hora, portanto conseguimos despachar as malas e ficamos no aeroporto só com as bagagens de mão. Um alívio!
Além disso, no check-in realizado aqui no Brasil passamos por uma pequena entrevista, onde um funcionário da AA me questionou sobre alguns assuntos, tais como: “Sua bagagem foi preparada por você mesmo?”, “Você esteve com a sua bagagem durante todo o tempo após o preparo?”, etc. Questões rotineiras, imagino.
Despacho das bagagens
No vôo GRU – MIA fomos informados que após a imigração em Miami deveríamos retirar as bagagens e despachá-las novamente para o segundo vôo (MIA – PHL). Na volta foi bem mais prático: despachamos as bagagens na Philadelphia e foram diretamente para Guarulhos.
Embarques
A organização americana fez-se presente em todo momento. O primeiro detalhe percebido é que a AA realmente respeita os embarques preferenciais (idosos, gestantes, primeira classe, etc). Em seguida, começaram a chamar todos os outros de acordo com o grupo marcado na passagem. Em um dos voos, por exemplo, o nosso grupo era o 2, então tivemos que esperar o grupo 1 embarcar antes, assim como os grupos 3, 4 e 5 tiveram que nos esperar.
No embarque GRU – MIA fui premiado com uma passagem “SSSS”. Segundo os funcionários da AA, quem recebe essa impressão no ticket deve passar por uma revista mais minuciosa. Tirei os tênis, jaqueta, eletrônicos da mochila, etc. Nada muito diferente das inspeções realizadas em vôos domésticos nos EUA.
Bagagens de mão
Um detalhe curioso sobre os grupos é que os últimos são prejudicados para guardar a bagagem de mão. Eu era do grupo 3, não tive problemas, mas notei que os próximos grupos já não encontravam local sobre suas poltronas para armazenar as bagagens. Infelizmente, em muitos casos isso acontecia porque várias pessoas traziam como bagagem de mão malas enormes, falta de bom senso total!
Ainda sobre as bagagens de mão – não sei se isso é bom ou ruim -, a de alguns era tão grandes que a AA anunciou várias vezes que quem tivesse bagagens que não coubessem no compartimento deveria levá-las até o fundo da aeronave para armazená-las lá.
Horários
Três dos vôos saíram e chegaram na hora marcada. Somente um deles (MIA – PHL) é que demorou uma hora a mais do que o combinado, ou seja, ao invés de partir às 9h30, saiu às 10h30. Infelizmente, essa é uma situação onde o cliente pouco – ou nada – pode fazer. Então sentamos e esperamos junto com os demais passageiros.
Overbooking
É isso mesmo. Aconteceu overbooking no penúltimo dos vôos: PHL – MIA. Infelizmente, e não sei como nem porque, a AA vendeu mais passagens do que deveria. Eu havia feito o check-in com bastante antecedência, por isso não tive problemas, mas de certo algumas pessoas passaram algumas horas de apuro.
O lado bom é que a AA ofereceu um crédito de U$ 300 para voluntários que já haviam feito o check-in e estivessem dispostos a trocarem o vôo por um que saía mais tarde. Resolvi não arriscar, pois ainda tinha uma longa viagem partindo de Miami até Guarulhos.
Durante os vôos
No vôo GRU – MIA existia uma pequena televisão no centro do avião indicando a temperatura externa, interna, altitude, distância percorrida, distância que faltava percorrer, velocidade, tempo estimado para chegar, etc. Serviram também uma janta padrão: arroz, frango, salada, pão e cookies de sobremesa. E bebidas, é claro. No vôo MIA – PHL só ofereceram bebida, comida era à parte e precisava ser paga. Não foram vôos muito tranquilos, pois houve bastante turbulência em ambos.
Na volta o primeiro vôo (PHL – MIA) assustou todo mundo ao indicar que iria pousar e quando estava quase encostando na pista alçou vôo novamente. Ficamos sobrevoando a cidade de Miami por uns 5 minutos até que definitivamente o pouso foi realizado. Em seguida peguei o vôo MIA – GRU que foi muito mais tranquilo do que todos os outros, além de ter o jantar padrão já descrito acima.
Foram oferecidos também durante os vôos fones de ouvido para acompanhar a programação musical dos aviões. Além disso, no vôo MIA – GRU estava passando um filme na televisão que ficava sobre a fileira central de poltronas da aeronave. Não perguntei se havia jornal ou revista disponíveis no avião, pois geralmente são entregues sob demanda, mas notei que na poltrona só havia o básico: manual com informações de segurança, revista com produtos do duty free e outra específica sobre a AA.
Conclusão
Foi uma boa experiência voar pela AA, apesar dos detalhes no meio do caminho. O atendimento desde o check-in até o final do vôo foi ótimo. Percebam que escapei de diversos problemas por ter chegado no aeroporto bem cedo e ter realizado o check-in com bastante antecedência. Isso evita muita dor de cabeça e eu recomendo! 
Infelizmente o Marcos não tirou fotos do avião, mas mandou o texto que é o mais importante Essa foto que está no post é de um 757 no aeroporto de Brasília tirada pela equipe do Melhores Destinos.
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Por Leonardo Marques
99 Comentários para " Como é voar na American Airlines "
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Oi Marcos,
Realmente pegasse o que se espera de um voo da American, não são os melhores, não são simpaticos, mas são efetivos e organizados.
Sou também de Florianópolis, comprei a Promo por uma agência e consegui a volta saíndo de NY, não precisando voltar para PHI.
Estava em dúvida do horário do Voo FLN-GRU e vejo que farei o mesmo que você ir no voo da 15h da TAM.
Obrigado pelo relato.
E bons voos!!!
Na realidade AA é uma empresa de segunda escalão: de BSB só aeronaves antigas e poltronas (classe econômica) bastante estreitas, refeições de praxe (ou seja ruins), mínimo atendimento a bordo. Infelizmente se pagamos pouco temos que estar dispostos a sofrer durante algumas horas!!!!!!!!!!!!
Eu também fui. Foi muito bom !!! Valeu MD!!!
O que me chamou atenção que o voo Mia-phl, foi feito com aviões super novos, que já tinham WIFI a bordo, Usd 4,95
Na verdade são os aviões antigos que tem wireless.
Pelo visto essa prática desleal norteia as atitudes da AA. SEMPRE rola overbook naquela porcaria…e vc tem sorte quando não perdem sua bagagem na ida. Isso aconteceu comigo, deu overbook, fui no proximo voo e perderam minha bagagem…fiquei 5 dias em NY sem bagagem nenhuma. Sem contar que o atendimento do check in foi péssimo! Não recomendo viajar jamais pela AA, a nao ser que o preço compense mto todo esse stress…
Viajo em torno de 10 vezes ao ano pela AA e nunca peguei overbooking. Certamente em alta temporada é mais provável, assim como em qualquer empresa.
Oi Gabriel, pois eu e minha esposa já entramos nós mesmos na lista de overbooking deles. Pagavam 400 dólares para adiarmos a viagem em 1 dia no voo CNF-MIA. E segundo os próprios funcionários da AA em Confins, em alta temporada praticamente todos os voos CNF-MIA têm overbooking, chegando às vezes a até mais de 10 passageiros em excesso.
Pedro,
Vale a pena adiar. Com U$400 para cada um pode-se juntá-los e já dá quase uma passagem de graça. Essas oportunidades valem a pena. A empresa paga o hotel e a deslocação até ele.
Vc já pegou muia turbulência? Vou agora em novembro e estou com medo.
Bom Relato! Parabens aos leitores e à Melhores Destinos
Já viajei algumas vezes pela AA e naultima vez de Maui para Los Angeles o võo atrasou 9 hs sem nenhuma explicação e o comentario dos americanos era “American is American” parecendo ser rotineiro este descaso.Já em julho minhas filhas voltavam de Miami e houve problema com a aeronave o vôo atrasou 5 hs e vieram em um avião normal com 2 fileiras de 3 lugares sem televisão etc.
Comprei esta mesma promoção, só que estou de partida no mês de junho. Ficarei 7 dias no próprio destino (Philadelphia). E assim que chegar, envio algumas fotos dos aviões (externamente/internamente) para o pessoal dos MD, ok.
). E na volta, passarei por Dallas, e não novamente em Miami como a do nosso amigo Marcos.
Fora isso, esse foi um belo relato. Estou ansioso para que chegue o meu dia!
(detalhe, no meu caso, ficarei boas horas em Miami para pegar a conexão, então creio eu que dará tempo de passear um pouco pela cidade
Sobre as suas compras no exterior Marcos, vc teve algum problema com a alfândega? Como foi?
É isso aí.
Edson,
Não sei se você comprou com essa diferença de horario, mas as vezes eles te colocam num Voo mais cedo. tem que tentar.Na minha ida, se eu tivesse chegado ao Galeão 1 hora mais, cedo, tinha conseguido pegar o 1o voo para Miami, é só ter vaga.
Em conexão não é possível se estiver com bagagem despachada. Não há como trocar as malas de voo.
Edson, eu comprei poucas coisas, basicamente roupas e uns eletrônicos para uso pessoal. Fui no nada a declarar e tudo ok
.
Meu amigo quando voltou (ele veio antes do que eu) disse que a pessoa na frente dele estava com umas 7 malas e nada a declarar. O fiscal mandou ela pro raio-x, hehehe.
Abraços
Pelo que li, o entretenimento a bordo deles deixa muito a desejar. Fiz um vôo Miami x Orlando, e vice-versa, com a AA e achei os aviões velhos… poltronas ruins, comissárias muito antipáticas, malas de mão incrivelmente grandes e nem água tinha !!!!
Quanto ao grupo de embarque, ao fazer o check-in de volta nos totens, paguei no cartão de crédito, junto com a taxa para despachar as bagagens, uma taxa para ser Grupo 1 e fazer check-in em paz e com espaço para as bagagens, pq na ida foi um auê !!!
Até que voar de American Airlines não é ruim, o ruim é ter as abagaens extraviadas, na véspera de Natal enum vôo de Orlando para New York e depois de 24 horas de espera ter as malas entregues porém com uma inteiramente vazia, já se vão 4 meses e até hoje nada de reembolso.
Quando voltei de Nova York pela Continental Airlines também houve overbooking. Ofereceram 500,00 dólares para quem voluntariamente optasse para voar no dia seguinte. Resolveram prontamente a situação e o vôo conseguiu sair no horário exato.
Muito legal o relato do Marcos. Comprei a passagem nessa promoção pra Setembro e me deixou bem tranquila saber que deu tudo certo!
Assim como ele, meu destino também é NY e justo a parte que eu mais queria saber (deslocamento Filadelfia – NY) ele não contou! rs… Conta aí Marcos, como foi??
Oi Milena,
Estou indo em setembro também no mesmo esquema. Já comprei o meu deslocamento Phi – NY de trem pela Amtrak. Com antecedencia o preço foi bem legal e tem a vantagem de sair e chegar nos centros das cidades.
Junior, quanto ficaram as passagens?? vou em agosto nomesmo esquema…
Ana, paguei 72 dólares pelas passagens ida e volta (36 por trecho).
Milena, cheguei no final do mês de março. E resolvi alugar um carro para o trajeto. Depende das quantidade de pessoas, eu achei que vale a pena. Encontrei alguns brasileiros, que foram de trem, que dependendo do horario pode custar de Usd 45,00 a 150,00.
Oi Milena.
Eu desci em PHL e peguei um trêm SEPTA até à 30th Street Station que também fica em PHL. Paguei U$ 7.
De lá até NY fui pela Amtrak. Paguei U$ 48 e comprei na hora. Em NY ele desce na Penn Station, daí caminhei algumas quadras até chegar no hotel.
Comparando o 757 da Delta com o da AA, o da Delta é bem melhor! Os aviões da AA são muito velhos….
Obrigado pelo Excelente post Marcos Dell Antonio.
farei o mesmo voo (comprado na mesma promoção) em Junho/Julho e vou ser sincero fico aliviado de saber que não houve qualquer problema para embarque ou surpresa com relação a taxas extras.
devo confessar que muita gente acha que não iremos embarcar (dor de cotovelo, claro) pois o preço da passagem só poderia ser algum tipo de pegadinha rrss.
valeu pelo belo post e obrigado
Paulo,
e o melhor, foi que ainda ganhamos milhas, no meu caso, coloquei no Smiles, deu 12000.
Overbooking é normal nos Estados Unidos. Agora está um pouco melhor, mas ja estive em voos que precisavam de até 4 voluntários para ir no próximo voo. Geralmente eles oferecem $ em crédito no cartão fidelidade, mas teve um dia que a situação estava tão ruim que a Delta ofereceu $500 mais hospedagem para quem ficasse para o proximo voo no outro dia. Já fui privilegiado com o cartão de embarque sem assento 1 vez, isto significa que se não tiver lugar vc fica. Dei sorte, teve outras pessoas que não apareceram ou aceitaram os $$ para ficar para o próximo voo.
Nooossa Marcos! Ótimo relato!! Mas confesso que esperava mais da AA, mas pelo preço não posso reclamar! rs
Também aproveitei essa promo será q esse bilhete SSSS tem relação com a promomoção?
Você teve atendimento em portugues pelo menos nos voos que incluiam o GRU?
Eu tb vou pra NYC, tem como você me passar umas dicas sobre o deslocamento PHL-NYC?
Muito obrigada
Daniele,
cheguei no final do mês de março. E resolvi alugar um carro para o trajeto. Depende das quantidade de pessoas, eu achei que vale a pena. Encontrei alguns brasileiros, que foram de trem, que dependendo do horario pode custar de Usd 45,00 a 150,00.
Gostei muito do relato do Marcos, infelismente não peguei essa promoção, mas estou acessando o site praticamente todos os dias à espera de uma oportunidade para viajar com a minha noiva.
Sempre tem promoções da Copa.
é, eu concordo, sempre faço check-in com pelo menos 2 hrs de antecedencia, ex: quando voltei do rio pra goiania, pela AZUL, fiz check-in com 7 hrs de antecedencia, ahuahuhauhau. em maio agora vou para o rio de novo pela gOL e pra guarulhos pela TAM ( graças ao melhores destinos, q postam varias promoçoes ) e vou fazer check-in bem antecipado.
bela historia, tenho vontade de voar na AA tmb.
PERGUNTA:
tem algum post de alguem relatando de como é voar na simgapore airlines ???
João Paulo, por enquanto não!
Concordo q fazer o check-in com antecedência evita alguns transtornos, porém facilita outras. Já quebraram o cadeado e roubaram pertences de dentro da minha mala em duas ocasiões q, conincidentemente, as únicas em q fiz o check-in com cerca de 4h de antecedência. Entrei com um processo na Infraero e acabei descobrindo q isso era bastante comum, principalmente em Guarulhos, pois as malas ficam aguardando a chegada do avião. Boa sorte à tds!
No Falando de Viagem tem muitas fotos e avaliações da AA e de outras empresas: http://www.falandodeviagem.com.br/viewforum.php?f=151
Ótimo post. Parabéns MD e Marcos!
Comprei na mesma promoção para junho. Sugestão? Deixe um post também sobre a ida/volta da Philadelfia para NY. Pretendo seguir o mesmo roteiro.
Abs.
Algumas correções:
- Os assentos podem ser escolhidos a qualquer momento, após a compra da passagem.
- O check-in não pode ser feito a qualquer hora. Cuidado com isso, senão haverão pessoas chegando 8 horas da manhã para um voo de 20 horas. Isso não é possível. Existe um limite, que varia de aeroporto para aeroporto. Normalmente é de 3 horas, mas quando o check-in abre antes disso é possível adiantar seu processo.
- Membros AAdvantage elite embarcam após first/executiva, antes dos grupos. Também fazem check-in preferencial e podem escolher os assentos na saída de emergência.
- Não foi especificado, mas as bebidas alcóolicas são pagas.
- Jornais não são distribuídos para classe econômica. Só oferecem caso haja sobra.
fui na mesma promocao e segui de trem p NY. fui dia 06 e voltei dia 10…
meu voo fez Rio-Dallas-Philadelfia e na volta Philadelfia-Miami-Brasilia-Rio
mas valeu a pena R$775 ja com taxas…de Philadelphia pra NY vc pega um trem do aeroporto até a estacao de trens da Amtrack (7dolares) e depois um trem Philadelphia -NY paguei 36,00 antecipado…
na volta de Miami a Brasilia um cara armou um barraco e xingou a comissaria, quase foi preso e deve ter pedido MUITA desculpa pra conseguir viajar
Tudo bem Claudio? vou fazer o mesmo trajeto que vc e gostaria de saber se suas bagagens foi direto para Philadelphia e no retorno veio direto ao Brasil? grato!
Alfândega é obrigatória em Miami. Você paga as malas e depois despacha novamente. Na volta elas irão direto para seu destino final.
Como vou fazer o mesmo trajeto, voce poderia informar o site para compra da passagem de trem Philadelfia/NY antecipada? Obrigada
Neusa, acabei de voltar nos EUA e comprei esta mesma promoçao e fiz o mesmo trajeto.
Compre sua passagem de trem na AMTRAK. Voce pode comprar lá no local tambem, na 30th street Station. Vale a pena tambem ficar na Philadelphia por dois dias, é uma linda cidade e ótima para fazer compras, pois nao tem impostos para roupas/calçados, os impostos para eletronicos sao reduzidos e existe um grande shopping na redondeza (King of Prussia) que é uito melhor do que o famosinho Outlet de Woodburry (aquele outlet que todo mundo que está em NY vai).
Espero que tenha ajudado e boa viagem!
Achei muito boa a eficiência da AA e não vi filas no check in em MIAMI (trajeto GRU-MIA-CNF), você consegue emitir os bilhetes pelos terminais apenas com o scan do passaporte. Despachamos as malas 5 horas antes, mas como quase tudo tem seu lado negativo, o serviço de bordo nos 2 vôos (ida e volta) foi uns dos piores que já tive, os funcionários atendiam resmungando e com muita má vontade, os aviões eram velhos e meio sujos, o forro lateral estava meio solto e nem tampando o buraco com o travesseiro consegui me livrar do ar gelado, não deu outra, um resfriado no dia seguinte.
Eu também aproveite esta promoção e nem visto americano tenho ainda, vou tirar nesta segunda dia 25/04 em Recife.
Confesso que fui um pouco afoito em me dana sozinho por 15 dias, sem reservas (tudo caro e lotado), num país que não domino a língua e não conheço ninguém. De todas as viagens que fiz esta parece ser a mais complicada e imprevisível, ou não, pois tenho certeza que vou encontrar com brasileiros em toda esquina, mas o ideal mesmo seria ir com alguém já pra ir pensando em dividir as despesas e ter uma companhia, quem sabe não consigo isso neste post?
Sou de Natal e escolhi a promoção saindo do RIO, pra chegar até lá gastei 4.000 pontos na TAM (emissão com 3 meses de antecedência)
Assim como quase todo mundo, meu destino principal é Nova York, mas já que estou na Philadelphia pretendo passar um dia inteiro por lá. Depois seguindo a dica de um leitor, vou de ônibus pra NYC (http://www.greyhound.com/ – 2horas de viagem US$ 10,00)
Como estou achando 2 semanas muito tempo pra NYC, pretendo visitar uma amiga que esta fazendo intercâmbio numa cidade que fica em Maryland, e de lá visitar a capital Washington.
Embarco dia 18/05 e volto dia 02/06, alguém neste período por lá?
Quer economizar? Desce para a Flórida. Quer gastar muito dinheiro? Vá para NYC. Gasta-se muito dinheiro em hospedagem em hotéis ruins. E para ficar em um hotel bom espere gastar U$300 de diária.
Na Flórida por U$130 você fica em um 5 estrelas.
Fiquei num 4* estrelas em Ny agora no final de março, por Usd 95,00, pelo priceline, em frente ao Ground Zero. Muito bom
Então diz o nome. Se o Priceline diz que são 4 estrelas é muito provável que seja um 3 estrelas. Tudo é subvalorizado lá!
Oi Alexandre, qual o nome do hotel que vc ficou em NY?
Marcos, excelente o relato
Quando puder faça outro de sua jornada até NY.
Abs…
A coisa que mais me impressionou na AA foi a grosseria dos comissários. Ow povinho mal educado!!!!!
As aerovelhas da AA são muito grossas mesmo, algumas chegam a ser rudes. A impessoalidade característica dos americanos e imitada pelos funcionários estrangeiros me incomoda.
Ola Galera,ótimas dicas e com certeza um bom preço esse de R$7…e poco ,o qual eu também to pagando para viagem na primeira semana de junho à Philadelpia,mas…a minha pergunta é a seguinte: caso eu queira desistir,vou morrer em quanto?perder quanto?como devo fazer?alguém fez isso ou sabe como prosceder?Obrigado MD e à galera ae!
Provavelmente perderá tudo. Em tarifas promocionais geralmente não há reembolso.
Alex,
eu tive um problema, que acabei resolvendo depois, e entrei em contato com o submarino viagens, e o valor da transferencia de data, não chegava nem a Usd 100,00, pense direitinho, vá em outra ocasião. Dá para mudar a data e inclusive as conexões, mas não dá para mudar o destino final.
Valeu meo xará,
Vô tentar empurrar para segundo semestre,entrarei em contato com o Submarino,obrigado pela dica!
Alexandre – Curitiba
Duvido conseguir. Como a tarifa não existe mais mudarão sua classe tarifária. Ou seja, pagará um valor normal.
Em promoções dessas precisa ter certeza da viagem. Eu comprei uma passagem da Qatar agora nesta última promoção e se tiver qualquer problema perco tudo. Não tem meio termo.
Gabriel,
Já que você não trabalha na AA, você então trabalha no Submarino? Você ligou para saber? P.. eu liguei e o submarino me disse que poderia, não ganho nada com isso, só estou querendo ajudar, não quero promover meu blog as custas dos outros ou coisa parecida, faça sucesso sozinho. Fica ” secando” as pessoas, deixa o Alex ligar, tentar. Que mania chata de ficar contestando e duvidando de tudo que é resposta, o que você fala aqui é lei? NÃO ENCHE O SACO!!!
Sobre o priceline, se para o priceline é 4*, f…., eu tenho senso e gostei do hotel. Viajo a mais de 15 anos com eles e nunca tive problemas.
Eu disse que poderia, mas que mudariam a classe tarifária. Leia antes de responder. Isso é o básico.
Certamente eu viajo muito mais do que você e com isso tenho uma experiência que você não tem, por isso posso responder tantos comentários.
O nome do hotel você não disse. Provavelmente porque tem algo a esconder. Eu falo e provo tudo que digo. E agora também não precisa mais dizer, pois certamente inventará algo, para não ficar por baixo.
Eu também viajei pela promoção da American Airlines e voltei dia 7 de abril. Fiquei sabendo da promoção no Melhores Destinos também!
Eu aproveitei para conhecer Philadelphia, Washington e Nova York. Amei a Philadelphia, uma grata surpresa!
E em relação a AA, gostei bastante do serviço, os aviões sao confortaveis e novos.
Valeu muito a pena!
Assim como a Marina, eu fiz o roteiro Philadelphia/NYC/Washington.
Embarquei em 04/04 e voltei em 14/04, na mesma data do Marcos, autor do relato.
Aliás, o relato está muito bem detalhado e não tenho nada a acrescentar.
Viagei com meu namorado e mais dois amigos, todos ficaram satisfeitos com os serviços da AA.
Para aqueles que também aproveitaram essa promoção, porém ainda não viajaram, a minha dica é conhecer Washington (caso não conheçam). A cidade é interessantíssima e linda. Vale a pena.
Quanto à bagagem, tenho um alerta: em 2009 fomos à Orlando, fizemos conexão em Miami, como neste vôo para a Philadelphia. Na volta, já em Guarulhos, percebemos que nossas malas haviam sido violadas. Alguns pertences do meu namorado foram furtados. A AA não se responsabilizou por nada. Fizemos um boletim de ocorrência e não ficamos sabendo de maiores providências. Por isso, sempre coloquem cadeado em suas bagagens e, se possível, aquela embalagem plástica que oferecem nos próprios aeroportos. Nessa última viagem não tivemos nenhum problema semelhante, mas fica a lição de que eletrônicos e objetos de maior valor devem ser colocados na bagabem de mão e viajar com o próprio passageiro.
Um colega acima perguntou sobre a alfândega. Nas duas vezes em que fui aos EUA fui selecionada para ser fiscalizada, porém nunca ultrapassei a cota dos U$$ 500,00 (que na verdade, vale só para eletrônicos – roupas e outros objetos não são fiscalizados). Sempre levo as notas fiscais em local de fácil acesso, caso necessitem ser exibidas.
Em resumo, a viagem foi ótima e recomendo!
Eu já tive problemas com bagagem na AA e recebi U$208 pelos itens faltantes. Resta saber como reclamar. Existe um prazo e os procedimentos corretos.
O meu relato está aqui, inclusive com uma foto do voucher para comprovar: http://www.falandodeviagem.com.br/viewtopic.php?f=3&t=682
Não tive sorte e minha viagem para Miami não foi das melhores, sem TT e péssimo vôo. Na volta tive que pagar quase 500 dolares de excesso (2 passageiros) e amigos com a mesma quantidade de malas não pagaram porque pegaram alguem mais simpático no check in. Aviões velhos, sem entretenimento e com comíssárias mal educadas e alimentação muito ruim.
A culpa do excesso não é da empresa e sim sua. Se não cobraram dos seus amigos eles tiveram sorte, mas o correto é cobrar. São duas malas de 32 kilos para cada passageiro. Além disto ainda é possível levar uma mochila e uma mala de mão. Mais do que isso só pagando mesmo.
Mala extra? U$100 cada.
Peso extra? U$100 por mala.
Se você pagou U$500 deve ter exagerado muito!
Gabriel… Vc trabalha na AA? ahahah A questão principal da minha insatisfação foi o atendimento que foi muito, mas muito ruim mesmo.. a atendente me disse que não era a sua área (a área dela seria web check in) mas estava fazendo aquilo para desafogar a fila, foi muito mal educada, não escutava o que dizíamos, errou o cálculo do excesso várias vezes, ficava pedindo ajuda, então, foi algo muito desagradável porque nossos amigos foram atendidos corretamente com cordialidade e rapidez (ESSA FOI A MINHA RECLAMAÇÃO – O MAL ATENDIMENTO) Em relação ao EXCESSO eu paguei sem reclamar mesmo com o adicional de apenas 1 ou 2 pounds por mala além de mais uma bagagem extra… porque comprei muito… os 475 dólares não foi nada… O engraçado que essa é minha segunda vez com a AA, da primeira vez, no ano passado, o avião era outro e o atendimento também… mas a última viagem foi muito ruim… e contei minha experiência aqui para compartilhar…
Gabriel, você trabalha na AA? kkkkkkk A mala extra é 75 dólares, e pagamos 100 dolares de “fine” para cada mala devido excesso. A minha insatisfação foi em relação ao atendimento que foi muito ruim e não o excesso. Quem nos atendeu foi uma senhora que disse que fazia apenas web check in e estava nos atendendo para “desafogar” a fila. O atendimento foi muito demorado, a atendente fingia que não nos escutava, errou várias vezes o cálculo do excesso, ficava perguntando para outros o tempo todo sem saber o que fazer direito. Os nossos amigos, foram atendimentos muito bem, rapidamente e os 2 ou 3 pounds a mais, que diferente de nós foram “perdoados”. Não reclamamos de nada porque sempre pagamos excesso em nossas viagens, mas esperávamos o mesmo atendimento que tivemos em outras viagens pela AA. Desta vez foi muito diferente, a aeronave suja, sem entretenimento, nos colocarem em lugares separados, a comissária derrubou café em nós porque fazia tudo correndo.. ahahaha.. Cheguei até a pensar que poderia ser por causa da “promoção”, já que a primeira vez que viajo com passagem de valor tão baixo, mas prefiro acreditar que foi algo pontual.
São U$100. Eu não trabalho na AA, mas viajo nela o tempo todo e conheço as regras. Esse ano mesmo trouxe uma mala extra.
Por que você não marcou seu assento pela Internet? Deu mole e está colocando a culpa na companhia aérea.
Realmente a AA tem funcionários estúpidos, mas nada que outras empresas também não tenham. Esse quesito é sorte.
Desculpe, mas a empresa é muito, muito ruim mesmo!!! o tratamento dos funcionários para com os passageiros é péssimo,tanto em terra como no voo, e isso não tem, ou pelo menos não deveria ter, nada a ver com “sorte”. Já viajei várias vezes pela AA mas confesso que só o faço em razão dos preços das passagens, e, sinceramente, só vale a pena mesmo se a diferença for bem considerável!
Tambem aproveitei a promoção, mas somente consegui para novembro, e como a maioria irei para NYC e na volta ficaremos 2 dias em PHI, pude ver em um relato que vale a pena, nao sabia que nao tem impostos para roupas e calçados, iria fazer minhas compras todas no outlet de NJ (tambem irei la visitar minha tia), mas depois de ver o relato da Marina com certeza deixarei metade para o King of Prussia, hehe.
Marina, ou alguem que ja visitou a PHI tem sugestoes de hoteis bem localizados e com preços bons na cidade para indicar?
Gostaria de sugestoes tambem sobre transporte PHI-NY. Comprando a passagem pela Amtrak com antecedencia sai mais barato do que na hora?
Meu medo é comprar antes e o voo atrasar e danar tudo..
Obrigada e parabens MD pelo post. Muito bom!!
Vivian, vc disse que irá em novembro e na quarta quinta-feira desse mês é o feriado de Ação de Graças nos EUA, onde eles promovem uma grande promoção em todo o comércio. Compensa muito ir nessa época. Em 2009 fui nessa data e, por exemplo, na Tommy Hilfiger a loja oferecia 60% off, como eu havia impresso os cupons de desconto no site (que davam 20%) os percentuais se acumularam e ganhei 80% nessa loja. Caso você vá antes do feriado, fique tenta pq muitas lojas antecipam alguns descontos.
Quanto ao hotel, na Philadelphia fiquei no Hampton Inn. Bem localizado, acomodações confortáveis, limpas e café da manhã. Fiquei satisfeita.
Abraço.
Obrigada pelas dicas Paula, vou ver sobre o hotel e os descontos. Eu e meu marido iremos no dia 01/11 e votamos 11/11, tentamos para o feriado mas nao tinha promo. Vc foi para NY? Foi de Amtrak? Queria saber sobre deslocamento PHI-NY.
Obrigada.
Ai! Nem me fale! Toda vez que vou a PHI vou no King of Prussia!!! E em janeiro de 2010 ainda peguei uma mega promoçao deles (tipo lapis vermelho) e paguei tudo mais barato que outlet e a ultima coleçao!
Sobre a bagagem de mao:
Nos EUA as companhias cobram pelas bagagens que vao para o porao do aviao. Logo, ha o costume de nao checar bagagem e de contar somente com bagagem de mao. Para ser sincero, em alguns aeroportos dos EUA, alem de caro, o servico de bagagens checadas e demorado e baixa qualidade. POr isso as pessoas que voce descreveu levavam bagagens de mao tao grandes. O bom senso delas esta no bolso.
Fiz uma viagem GIG – NYC – GIG pela AA, os avioes sao pessimos! So voo se o preco valer a pena!!
Penso o mesmo que vc Jessika !
já viajei diversas vezes pela AA. No geral, sempre fui muito bem atendido e considero a empresa muito boa. Infelizmente, já ocorreu comigo também o fato de overbooking (isto é uma situação relativamente normal !?!?!), e ocorre com certa frequência com a AA ou com qq outra companhia. Agora, o serviço de bordo para os voos domésticos lá na terra do Tio Sam são bem fraquinhos, mas é o normal lá… acho que os voos domésticos aqui do Brasil estão ou iguais ou piores… depende de cada voo, cada trecho,… Mas, no final, recomendo fortemente voar pela AA. Considero uma empresa muito boa e como toda empresa americana, muito séria e profissional…
abcs a todos,
Moro em londres e sempre que vou a NYC vou sempre de AA por serem mais baratos e tambem eles tem o melhor horario, alem disso consigo pontuar com o cartao smiles.
Parabens ao MELHORES DESTINOS por sempre estarem divulgando passagens baratas…
Se alguem quiser saber como e voar nas empresas EASY JET e RYANAIR e tambem como comprar passagens baratas e so me enviar um email..
Um abraco a todos…
Oi Jose,
Essas cia voam somente dentro da Europa?
Preciso de um voo barato Rio Paris.
Vc pode me ajudar ou dar dicas sobre passagens baratas?
att,
camila
Penso que este site tem a obrigação de alertar seus usuários para o péssimo serviço fornecido pela AA. Meu irmão passou por terríveis experiências com esta companhia, com direito a extravio e violação de bagagens e um pouso forçado em Porto Rico por problemas na turbina. Processou a empresa e ganhou R$ 5.000,00 de indenização. Recentemente, uma amiga também teve a bagagem violada, suas compras foram furtadas e passou quase 30 horas do aeroporto de Miami por conta de overbooking. Foi pessimamente atendida pelos rudes funcionários da AA. Não voem pela American Airlines! A economia não vale a pena!
Legal. Vou na mesma promoção para a Philadelphia em novembro. Consegui um hotel por cerca de R$ 90, perto do aeroporto, visto que devo ir mesmo para Washington de trem (25 dólares), onde morei por 1 ano quanto tinha 15 anos – e que recomendo a todos conhecerem. Espero pegar um friozinho já nesta época.
Qto à AA, já viajei muito por ela. Nunca tive algum tipo de problemas. Qto ao overbooking, é prática em todas as empresas, infelizmente.
Qto ao estado do avião e ao humor das aerovelhas, não estão nem aí para eles, se eu pago muito acho que tenho o direito de reclamar, mas se pago pouquíssimo como neste caso, o que quero é chegar bem e seguro. Além disso, como já disseram por aqui, os nossos voos domésticos não são nada melhores, gente mal educada tem em todo o lugar.
Saudações.
O problema não é o overbooking, Eduardo. Mas o péssimo atendimento do pessoal em terra. Fizeram minha amiga “acampar” no aeroporto, não forneceram hotel ou refeição, e ainda trataram muito mal uma passageira brasileira que solicitou uma cadeira de rodas porque estava com a perna engessada, chamando inclusive a seguraça do aeroporto. Já viajei aos EUA diversas vezes, e posso recomendar uma dezena de companhias sérias, mas a AA só é digna de críticas. Mas a escolha é sua. Desejo sorte.
Falou bem Max !
Também comprei RIO-PHL por essa promoção e vou no final de novembro (9 dias). Havia planejado ficar só em NYC, mas depois de ler alguns relatos positivos sobre a Philadelphia devo passar os 2 últimos dias da viagem por lá. Além de conhecer uma cidade nova vou fazer uma boa economia esses 2 dias, já que o hotel em NYC está caríssimo nessa época (aliás, acho que sempre está).
A quem fez PHL-NYC de trem (é o que pretendo também), na volta encotraram problema com as malas no trem? (pretendo ir só com bagagem de mão e voltar com algumas malinhas de compras… rs) Outra opção seria alugar um carro… Vale a pena ter um carro alugado na Philadelphia ou lá é como NYC (estacionamento caro, metrô eficiente, etc): Obrigado!
Olá pessoal,
Voltei aqui para falar sobre minha experiência em cancelar esta promoção por motivos pessoais.Bem,agradeço ao xará Alexandre que me auxiliou, me falando que pagaria taxa de mudança de data e ao polêmico Gabriel Dias que duvidaria de eu conseguir receber algo devido ao cancelamento.Foi assim: Numa primeira ligação ao Submarino, uma moça estava meio estressada,como assim percebi e me disse que teria que ver com a AA a possibilidade de “algum” valor de ressarcimento ,e que a mudança de data haveria multa de 105U$,mais 35U$ entre multas,e taxas.Dei um tempo e tentei contato com a AA mas não consegui.Hoje retornei a ligação ao Submarino e tive a sorte de falar com uma moça simpática que me disse que os valores acima citados por min, também seriam para o cancelamento,e serão reembolsados de 60 a 120 dias em meu cartão de crédito. Os valores dessas promoções são indiscutivelmente excelentes,mas havendo a necessidade de “abortar essa missão”, fica aqui meu depoimento.Ainda farei minha terceira viagem aos EUA,mas não será agora e que possamos sempre escrever aqui ou em qualquer fórum,para que possamos colaborar com nossos colegas e assim,a viagem poderá com certeza,ser melhor!
Obrigado Melhores Destinos,Obrigado Submarino.
Abço à todos!
Alex
O que mais me aborrece na American é o mau humor dos comissários seguido pelo péssimo serviço de bordo.
Sempre viajei pela American para os EUA, a única reclamação que tenho é quanto a aeronave que sai de Brasília para Miami, trata-se de um Boeing 757 que é muito apertado, o avião sempre vai lotado. A American deveria operar essa rota com outro tipo de aeronave. O resto, serviço de bordo, atendimento é como as demais. A American é bem melhor que a Continental e a Delta!!!
por favor alguém me ajude !!!!!! estou c primas minhas voltando de um summer camp em new york e seu voo teve overbooking e gostaria de saber em q hotel a american airlines costumas hopedar clientes, quando fatos como este acontecem!!!
American Airlines é a pior empresa que existe, funcionarios antipaticos,,aerionaves antigas, comissarios mais antipaticos ainda,desrepeito total com os consumidores,desorganização total na marcação de assentos,fora que todos os voos estao com overbooking, na minha volta de miami nada menos que 41 pessoas na espera para retornar ao Brasil,e sendo dinheiro para alimentacao e acomodação. Não recomendo para ninguem,somente se o preço estiver muito barato,mais da metade do mercado,porque nao vale a pena.
Fiz o trecho ORL-MIA-GIG pela AA no dia 30 de julho e tive o mesmo problema de overbooking em Miami. O vôo estava previsto para 11:20pm e só saiu 1:30am. Nada mais nada menos que 14 pessoas na lista de espera. Ainda mudaram o portão de embarque e tivemos que andar um bom pedaço no aeroporto de Miami.
Voltei de Orlando no final do mês de novembro. Cheguei no aeroporto com quase 3 horas de antecedência. A fila do check-in enorme. Perdemos o vôo por culpa da companhia (nos e um monte de gente que também estava na fila). Nos colocaram em um vôo mais tarde. Separaram a minha filha menor de mim e tive que ficar pedindo para os passageiros trocarem de lugar, pois antes de embarcar quando vi o erro pedi para uma funcionaria fazer e ela me disse que não faria. Achei o tratamento dos funcionários muito ruim. Odiei.
Será que esses problemas se repetem na executiva? Já tinha decidido ir a NYC usando minhas milhas smiles. E agora? Será que Delta é melhor opção?
Quase todo ano vou para os USA e sempre vou de AA. Nao tenho o que reclamar!!! Ja aconteceu overbooking voltando de NY e ofereceram U$400,00 para cada um ( eu e meu marido). A gente ate pensou em aceitar mas tinhamos compromisso aqui no Brasil.
Fora isso, sempre fui bem atendida.
Na ultima viagem, minha mala foi quebrada. Eles ficaram com a mala e me deram uma novinha!
Recomendo AA sempre!
fui para Chicago de AA e tava rolando overbooking no voo para NYC. Chegaram a oferecer 500 doletas para “voluntários”..confesso que fiquei tentado…Mas como ja tinha uns compromissos, acabei perdendo a “promoção”. Nenhum stress com malas ou overbooking pra mim. mas cheguei cedo para o check-in.
Ainda to em NYCe quando regressar ao Brasil comento a ultima pernada..um abraço.
Pessimo, eles nao ligam para os passageiros. Me teocaram se lugar q havia marcado ha meses no corredor por ter fobia e me colocaram emprensada no meio das cadeiras. Absurdo, marquei muito antes. estou processando,a AA , nem comigo falaram.Trocarm e pronto! Nao comprei vaga no meio comprei vaga no corredor. Queria minha vaga no corredor e pir motivos de saude. PESSIMOS
Na minha primeira viagem pra Orlando e terceira para os EUA eu peguei um vôo da AA (BH/MIA). Eu odiei. Péssimo atendimento,comissários rudes e estressados,avião velho, comida horrível,etc. E conversando com outras pessoas que já viajaram de AA ninguém falou bem! Ultimamente a melhor compania aérea que faz vôos pros EUA está sendo a Copa!!
Eu viajei de AA em 2008 de São Paulo a Orlando com conexão em Miami.
Como é comum é muito diferente a experiência de quem faz a rota GRU-MIA do pessoal que faz os demais voos saindo do Brasil.
O avião era um 777, muito bom, novo e confortável.
Os comissários da rota GRU-MIA-GRU não eram lá a maior simpatia, mas não tenho nada do que reclamar. Entretenimento a bordo OK, comida OK, um serviço razoável.
Na rota MIA-MCO, aí o negócio é diferente…
Avião velhíssimo, comissárias de cara fechada, sem comida, sem bebida, sem nada… Ok, que foram 25 minutos de voo, mas senti saudades do amendoim da Gol.
Uma coisa que me deixou apavorado é que o avião começou a “acelerar” ainda na pista de táxi, fez a curva para a pista de fato muito rápido e foi embora… Nunca vi isso no Brasil e olha que eu já andei de avião.
Enfim… Nota 7 pra AA.
Outra coisa foi a “enganada” que eles me deram no voo de volta. Na hora de despachar as malas, eles ficaram o tempo todo dizendo que meu voo saia de Miami 23h… Quando era para sair 20h e alguma coisa… Resultado “ganhei” 3 hora de conexão pq eles cancelaram o voo de mais cedo… Não fui avisado disso, simplesmente, trataram tudo como se esse fosse o horário desde o início…
Li este relato somente hoje e não li muito os comentários, mas achei muito interessante a opinião do Marcos Dell Antonio. De certo, ele ficou encantado por ter sido sua primeira viagem para os EUA, além de ter ido quase de graça pelo valor que pagou. Enfim, fico feliz por ele não ter esse senso crítico de quem já viajou por outras companhias, inclusive pela AA, pois quando é assim a viagem fica muito mais gostosa!
Já para mim que, não viajo tanto assim aos EUA, em torno de 1 a 2 vezes por ano e quase sempre a trabalho, não compartilho da opinião do Marcos, muito pelo contrário. Para mim a AA foi minha pior experiência em vários sentidos, por exemplo, serviço, atrazos, refeições, atendimento, principalmente no avião, aviões super velhos e em péssimo estado, conforto então… nem se fala. Já aconteceu comigo 2 ou 3 vezes de ficar dentro do avião esperando por 1 ou 2 horas, enquanto o avião era consertado para poder decolar. Por mim, se puder, nunca mais.
Não viajo mais por AA. Tive o pior voo da minha vida no trecho ORD-JFK. Viajei de Eagle, num avião 2-2, onde mal conseguia ficar em pé. O voo super turbulento, oscilante, e quando chegamos ao JFK, por algum motivo não se abriu a porta do avião, e ficamos cerca de 30 minutos dentro do avião sequer com ar condicionado ligado.
Olha que já tenho experiência com turbulências e afins. Uma vez, atravessando o atlântico pela Air France, tivemos que atravessar um furacão em formação (assim dizia a previsão do tempo, que vi na tv na noite anterior), e o avião, pasmem, passou de 11000 metros a 6000 metros apenas em um período de menos de uma hora!
Fora que tive que pagar por cada mala despachada, e extras, mesmo tendo garantido duas malas de 32 kg na minha passagem. Fora isso, achei o aeroporto de JFK uma decepção.