Como é voar na AirTran Airlines

Denis Carvalho 11 · fevereiro · 2014

A AirTran Airways é uma companhia aérea americana de baixo custo com sede em Dallas, no Texas. Fundada em 1994, ela seguiu como uma companhia independente até 2010, quando foi comprada pela Southwest Airlines. A AirTran opera mais de 700 voos diários, principalmente no leste e oeste dos Estados Unidos, com frota de 33 Boeings 737 e 70 Boeings 717  – a companhia é a maior operadora do modelo. Nosso leitor Érico Silva Muniz voou com a companhia de Nova York ao México e nos conta nessa avaliação como foi sua experiência. Acompanhe!

Por motivos de participação em congressos acadêmicos precisei viajar no último mês de julho aos Estados Unidos e em seguida ao México. Como o orçamento de pós-graduandos no Brasil é bastante limitado e meus auxílios de viagem não cobririam todas as despesas, não pensei duas vezes e decidi que voaria com o serviço mais barato que encontrasse nas datas que buscava para ir de Nova York até a Cidade do México.

AirTran-avaliacao

Estava feita minha escolha: minha primeira viagem ao país das tortilhas seria com a companhia americana AirTran. Assim começava a minha saga. Embarquei em Nova York (LaGuardia-LGA) e faria conexões em Atlanta (ATL) e San Antonio, no Texas (SAT), para finalmente chegar à Cidade do México (MEX).

Compra

A compra pelo site da companhia (airtran.com) foi eficiente. A página na internet é bem simples e pode ser acessada em inglês ou em espanhol. Paguei com meu cartão de crédito brasileiro tranquilamente depois de liberá-lo para transação no exterior no site do próprio banco. Como disse antes, o que motivou a compra foi o preço. Comprando o ticket com três meses de antecedência, paguei metade do que a maioria das outras companhias estava cobrando.

Para mim valeu a pena a tarifa porque viajaria apenas com uma bagagem de mão e um item pessoal (a mochila do meu laptop). A empresa cobra por todas as malas despachadas e os preços são diferenciados dependendo do momento da compra de bagagem extra. Se adquirir junto com a passagem é um preço, alteração depois é outro, na máquina do aeroporto ou diretamente com um atendente no guichê fica ainda mais caro. Enfim, tem que botar isso na ponta do lápis e pesquisar bem.

Check-in

O aeroporto de LaGuardia é o menor de Nova York, sendo bem acessível para que vem de Manhattan. De ônibus desci sem problemas já no terminal de embarque. O aeroporto é pequeno e em horários e dias concorridos pode virar uma loucura, como meu voo partiria às 6 da manhã de uma quarta-feira, inicialmente estava tudo bem tranquilo

Aeroporto LaGuardia
Aeroporto LaGuardia

.Tentei fazer check-in on-line e também nas máquinas de autoatendimento, o que é altamente recomendado pela companhia, mas como meu destino final era fora dos EUA não foi possível. Tive que falar com a atendente que revisaria passaporte, confirmaria normas de segurança e toda a ladainha reforçada em solo yankee.

Foto: Adam Fagen (Creative Commons)
Foto: Adam Fagen (Creative Commons)

Nesse momento descobri que meu voo estaria no mínimo 2 horas atrasado e, com isso, perderia minhas duas conexões. Pior ainda: como só havia uma saída diária para o México, teria que ter meu último voo remarcado para o dia seguinte.

Para resolver o impasse os funcionários foram eficientes porém sem muita gentileza. Reagendaram meus outros dois voos fazendo com que eu pernoitasse em San Antonio,  e planejando que eu chegasse no México apenas 24 horas depois do que havia previsto. Nesse momento ganhei apenas um “I’m sorry” e dois voucheres para lanchar em aeroporto no valor de 10 dólares cada.

Embarque

Seguindo para sala de embarque, acho que já se pode imaginar: voo atrasado daí sempre rola aquele tumulto de gente querendo saber o tamanho do estrago, qual a nova previsão de saída, etc.

 

LGA 1

Duas horas e alguns minutos depois embarquei no avião, um Boeing 737 que tinha uma configuração dessas às quais estamos bem acostumados no Brasil: 3 poltronas, corredor, mais 3 poltronas. Estava limpo, conservado e logo teria todos os assentos ocupados pelos ávidos passageiros agoniados com a espera.

Foto: Lynn Friedman (Creative Commons)
Foto: Lynn Friedman (Creative Commons)

Como viajava pra um congresso, consegui repassar algumas anotações e trabalhar um pouco no primeiro trecho que duraria aproximadamente 2 horas e 15 minutos. Os outros dois voos, com duração semelhante de tempo, também estavam direitinhos, aeronaves limpas e voos sempre lotados.

Serviço

O serviço dos comissários foi regular. Para comer nos três voos serviram uma bolachinha minúscula  que parecia sabor maisena com um copo de suco. Falavam apenas inglês mas devo confessar que o serviço não foi melhor nem pior do que esperava quando comprei a passagem promocional.

voo

Chamava atenção certa obsessão com recolher lixo, jornais e revistas. Em pouco mais de duas horas voando sempre passaram cerca deoito vezes recolhendo dejetos. O entretenimento sim foi uma boa surpresa e um ponto positivo. Além de uma revista velha com capa rasgada e com mais publicidade do que matérias, havia internet! Isso mesmo, wifi, rede mundial de computadores, conexão gratuita! Deu pra passar bem o tempo…

 

foto: Ted Murphy (Creative Commons)
foto: Ted Murphy (Creative Commons)

Quando desci o primeiro voo, em Atlanta, comecei a ficar inconformado com a ideia que pernoitaria no aeroporto texano ou que teria que pagar um hotel do meu bolso. Realocação em outra companhia segundo eles não era possível; comprar outra passagem do meu bolso, nem pensar.

Depois de quatro idas ao balcão de atendimento ao cliente garanti um voucher que daria direito a uma noite em um hotel próximo ao aeroporto de San Antonio, além de traslados de ida e volta e um jantar. Aceitei a oferta que naquele momento parecia presente de mãe. Fiquei confortavelmente hospedado no Hotel DuryInn Airport.

hotel 1

No fim da tarde cheguei a San Antonio, onde dormiria para no dia seguinte terminar minha longa viagem aterrissando no aeroporto da cidade do México. Esse último voo transcorreu tranquilo como os demais. Limpeza, avião lotado, cordialidade, bolachas, revistas velhas e internet. Como viajei só com bagagem de mão não sei como foi o processo de retirada de malas.

Conclusão

Moral da história: vale a pena voar pela AirTran? Hummm, é complexo. Fazer muitas conexões com pequeno intervalo sempre é arriscado. As chances de problema com um voo que só sai uma vez por dia são sempre maiores. Sei que nesse caso, não tive sorte. Voaria com eles novamente? Buscaria outra companhia, mas se o preço seguisse imbatível, voaria sim. Afinal de contas, sou daqueles viajantes que pensa que luxo e glamour da aviação são bônus dos quais facilmente se abre mão.

Agradecemos ao Érico pela ótima avaliação, que certamente será muito útil a todos os leitores que planejam viajam aos Estados Unidos, já que é difícil encontrar informações sobre a AirTran em português. E você? Já voou com a companhia? Deixe sua opinião nos comentários e participe! Já publicamos quase 100 avaliações de companhias aéreas do mundo todo. Confira todas neste post!

 

Publicado por

Denis Carvalho

Editor chefe

  • Wanison

    🙂

  • Danilo

    Achei engraçado essa bolachinha de maizena kkkk

  • Carolina

    Já voei com a AirTran e o barato saiu caro, rs! Perdemos um dia inteiro esperando o ovo que foi cancelado, substituído por um atrasado mais de 4 horas, sem falar no custo para despachar bagagens… No final, no meu caso, de nova Iorque para Atlanta, parecia mais um ônibus que um avião, daqueles em que se leva cachorro, passarinho, etc! Gostei da conclusão do post: se voaria com eles novamente?! É complexo, teria que ser um preço muito barato, pra ver o stress que passei!

  • Danilo

    Essa é a mesma bolacha que a Delta oferece nos voos internos. Eu acho gostosinha, pelos menos na Delta é de canela… Hehehehe

    • re178

      Se fosse só nos voos internos…

  • VItor

    Acho que depende muito. Comprei o voo DTW-MCO pela Southwest e o voo era operado pela Airtran. Eu pude despachar 2 malas de 32kg como na Southwest. O voo foi super tranquilo. Com uma escala em ATL e sem atrasos. O serviço de bordo era bem simples mesmo, no estilo amendoim e coca.

  • Marcela

    Essa questão de atrasos e realocação de voos pode acontecer em qualquer companhia. Os maiores estresses que já passei nesse sentido, acreditem, foi com a TAM. Portanto, se o preço é imbatível, acho que vale a pena correr o risco!!

  • Dênis Colli

    Erico parabéns pelo review!
    Voei de Boston para Washington em 2012 com eles, tirando uma comissária "jovem senhora sem educação" que ficou de marcação comigo por causa da minha mala de cabine que estava dentro do padrão, o voo foi muito tranquilo também… Paguei cerca de 49 dolares na passagem, enquanto a JetBlue estava 99dolares…

  • Fabio

    Olhando pelo lado positivo, você ganhou 1 dia numa das mais charmosas cidades americanas 🙂

  • Xandao

    Só um reparo importante: Atlanta não é no Texas – é na Georgia!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    • Ele fez referência ao aeroporto de San Antônio quando mencionou que "pernoitaria no aeroporto texano"

  • rapaz, essa cia precisa urgentemente dar um tapa no visual. Que identidade horrorosa! O avião parece de alguma cia de país do ex-bloco soviético (sem o charme vintage). As (duas) fontes usadas no nome da empresa, então…..

    • Vitor hugo

      HAHAHAHAH também reparei isso, e olha que nem sou designer rs

      • ehehehe..tb nao sou designer, nao, vitor..mas no caso dessa cia a coisa eh tao gritante q nem precisa ser designer. 🙂

  • Gringo Happy

    Com todo respeito ao autor do post, foi sua decisao de escolher a Airtran para ir ao Mexico com tres voos e duas conexoes. Nao e’ uma boa ideia para confiar nesse numero de conexoes, mas voce escolheu a Airtran por causa do preco baixo. Com certeza teve outros opcoes melhores saindo do LGA.
    A Airtran e’ uma cia aerea bem confiavel a maioria do tempo, oferece precos baixos e pode comprar um upgrade ao classe executivo para pouco dinheiro, em relacao aos outras companhias. Se voce compra um voo da Airtran dentro do portal/site do Southwest, vai ter o direito de duas malas “checked” gratis (a regra da Southwest).

  • Carlos Eduardo

    Já voei em voos operados por essa companhia e não tive os problemas com atraso. Entretanto, gostaria de destacar dois pontos da minha experiência:

    1 – recomendo comprar os bilhetes dos voos operados pela AirTran pelo site da Southwest (como dito no post, a segunda é dona da primeira). No meu caso, consegui esses voos sempre mais baratos do que no site da própria AirTran, além de ter o direito de despachar duas bagagens sem nenhum custo adicional (política normal da Southwest, mas não da AirTran)

    2 – em um dos voos que fiz, perderam as bagagens minhas e da minha namorada (bem como de outros passageiros). Felizmente, no mesmo dia elas foram encontradas e, em menos de 24h, levaram até onde estávamos.

  • Lea

    Voei pela Airtran em Novembro/2013.. Fui de Orlando para New Orleans. Era o unico voo direto entre as duas cidades e metade do preço das outras companhias com escala! Já sabia das malas, entao levei só mala de mao e n paguei nada! Achei o custo benefício miito bom! Meu voo tanto de ida qto de volta foi no horario! O q percebi foi q quem era da Southwest tinha direito a 2 bagagens despachadas, como outras pessoas falaram… Com certeza consideraria outra viagem c eles!

  • Mariana Ribeiro

    A AirTran foi comprada pela Southwest, acho que em breve a fusao entre as cias se completara e as compras de bilhetes aereos serao feitas exclusivamente pelo site da Southwest, a melhor cia area americana na minha opiniao. A compra da AirTran foi uma estrategia da Southwest para entrar no mercado internacional, agora ja' estao anunciando voos para o Mexico e Caribe pela Southwest.

  • Ita

    Perderam minha mala, ate policia tive que chamar. Fui cinco vezes ao Aeroporto de Boston para busca-la. Mas a recebi somente 4 meses depois do desembarque.