Como é voar na Air Asia, a melhor low cost do mundo

Denis Carvalho 25 · fevereiro · 2013

As empresas de baixo custo e baixa tarifa (low cost ,low fare) são parte de um conceito que veio para ficar no mundo da aviação: oferecer serviços sem luxo, mas a preços acessíveis. Cada vez mais a época das viagens aéreas glamourosas fica apenas na memória enquanto companhias de baixo custo cortam os céus da Europa, Estados Unidos e do resto do mundo com aeronaves cheias a tarifas baratas. A AirAsia é mais uma dessas companhias, mas com um diferencial a mais: por duas vezes ela foi eleita a melhor low cost do mundo pela conceituada consultoria internacional SkyTrax. Nossa leitora Natália Becattini, uma das autoras autora do blog 360 Meridianos, foi conferir de perto os serviços da companhia e aprovou. Confira nesta avaliação que ela fez para os leitores do Melhores Destinos como é voar com a AirAsia:

Considerada por duas vezes consecutivas a melhor companhia low cost do mundo no “World Airline Awards”,  da SkyTrax,  a AirAsia é uma empresa da Malásia que opera para diversos destinos do sudeste asiático, somando mais de 400 aeroportos em 25 países.

Durante os oito meses que passamos na Ásia, tivemos a oportunidade de voar pela AirAsia algumas vezes. A primeira foi o trecho Índia-Kuala Lumpur, pelo qual pagamos US$245 nas passagens de ida e volta. Compramos em uma promoção no site da companhia com cerca de um mês de antecedência. Na Tailândia, fizemos um voo doméstico Chiang Mai – Phuket (somente ida) que saiu a USD$75, três meses antes do voo. Fizemos esse trecho porque consideramos mais barato, rápido e confortável que fazer o trajeto por terra.

Nossa última experiência com a companhia, que relataremos aqui, foi na Indonésia. Voamos de Cingapura para Bali (US$120) e de Bali para Jacarta (US$74). É importante ressaltar que esses dois trechos foram emergenciais. Por causa de um erro de planejamento, compramos as passagens apenas uma semana antes de embarcarmos. Ainda assim, acreditamos ter conseguido boas tarifas.

O motivo de termos escolhido a AirAsia tantas vezes foi, sem dúvida, os ótimos preços aplicados, quase sempre abaixo da concorrência, além  da grande variedade de aeroportos nos quais ela opera.Também vale dizer que todos os preços indicados já incluem as taxas.

Compra

Todas as passagens foram compradas pelo site da companhia, que é bem fácil de usar, mas exige que a pessoa saiba um pouco de inglês. Ao pesquisar os preços, o sistema te mostra opções de voos em datas próximas  às que você pesquisou. Isso é bom para quem tem flexibilidade para viajar e está à procura da melhor tarifa.

Para comprar, é preciso ficar atento ao que está sendo cobrado. É uma prática comum nas low-costs colocarem serviços adicionais no preço da passagem, como seguro de viagem, taxa para reservar o assento, refeições, bagagens e outros opcionais. Para retirar esses valores, basta desmarcar as opções à medida em que elas aparecem nas telas de compra e checar, antes de colocar os dados do cartão de crédito, se você só está pagando por aquilo que realmente quer.

Também é preciso informar quantas malas e o qual o peso da sua bagagem. Para cada peça, uma taxa é cobrada na hora da compra (exceto para a bagagem de mão). É possível deixar para pagar essa taxa na hora do check-in, mas o valor cobrado é mais alto.

Check-In

Não tivemos nenhum problema ao fazer check-in nesta companhia. Em Cingapura, o check-in era feito nos terminais automáticos e não com um atendente. Isso pode deixar algumas pessoas desconfortáveis, mas sempre havia alguém por perto para ajudar quem tivesse dificuldade. Não enfrentamos filas extensas e os voos sempre saíram no horário.

 

Voo

Os aviões da AirAsia são novos, limpos e confortáveis. As poltronas possuem um bom espaço para pernas e reclinam o suficiente para um cochilo. Os comissários de bordo sempre foram simpáticos e atenciosos. Todos falam inglês muito bem.

As refeições são vendidas dentro da aeronave. As opções variam de culinária local, sanduíches e lanchinhos. Nos voos regionais não são servidos carne de porco e álcool  em respeito às leis islâmicas. Também não estava disponível nenhum serviço de entretenimento de bordo, mas como os nossos voos foram curtos, não vi isso como um problema.Já vi fotos de aeronaves da companhia onde existem TVs individuais para entretenimento a bordo, mas acredito que seja apenas para voos mais longos.

O desembarque sempre foi tranquilo e não tivemos nenhum contratempo na retirada das malas.

 

Conclusão

A AirAsia é, definitivamente, a melhor low-cost com a qual eu já voei. Ela faz muito bem aquilo que se propõe: ser uma opção barata de voos no sudeste asiático. Por isso, tenha em mente que, ao escolher voar com a companhia, você vai pagar menos, mas também não terá refeições gratuitas,  cobertores e outras mordomias. No entanto, considero o serviço da companhia seguro e de qualidade, ideal para quem quer viajar pagando menos.

Agradecemos à Natália e seus colegas do blog pela ótima avaliação que certamente será útil para os leitores que planejam viagens à Ásia. E você, já voou pela AirAsia? Deixe suas impressões nos comentários!  Se você fez ou vai fazer uma viagem com alguma empresa aérea que ainda não foi avaliada aqui no Melhores Destinos ficaremos felizes em publicar sua avaliação: entre em contato pelo e-mail dicas@melhoresdestinos.com.br Você pode conferir todas as avaliações publicadas pelo MD neste postNão esqueça de dar uma passadinha no nosso Guia de Companhias Aéreas, onde você pode avaliar as empresas e ler as opiniões dos demais leitores.

 

Publicado por

Denis Carvalho

Editor chefe

  • Nathalia Cianci

    Eu voei quatros vezes pela AirAsia, no final de 2012. A AirAsia, realmente tinha os melhores preços e a compra no site foi muito fácil, assim como os check-ins.

    Porém, as poltronas não são nada confortáveis, achei apertadas de mais, o que é o esperado para uma Cia low-cost. O atendimento foi bom no geral também.

    Porém em Kuala Lumpur, eu esperei por 5hrs para embarcar pra Jakarta e não houve nenhuma assistência ou explicação por parte da Cia, achei isso bem desrespeitoso.

    No geral, tive uma experiência bem positiva com a AirAsia, mas esse atraso de 5hrs não será tão facilmente esquecido por mim.

  • Marcelo Risoli

    Voei de AirAsia nos trechos DPS-KUL, KUL-REP e KBV-PEK(com escala em KUL), a cia é muito boa, mas achei os assentos um pouco desconfortáveis, o serviço de bordo é excelente e todos os comissários sempre foram simpáticos, pra mim como lowcost a Jetstar na Ásia ainda é melhor.

    Vale notar também o hub da AirAsia, o LCCT em Kuala Lumpur é péssimo, a sala de embarque é abarrotada e poucas opções de refeições pra quem faz conexão, que é muito comum. Além disso o traslado até as aeronaves no LCCT não usa ônibus e tem poucos tarmacs o que provoca ter que ficar andando no asfalto entre os aviões numa zona completa.

    • Marcelo Risoli

      E sobre o entretenimento, nem em vôos mais longos eu tive(6 horas entre KUL-PEK)

    • Maurício Alve

      O desconforto nos assentos é visível através das fotos. Uma verdadeira lata de sardinha.

  • Eduardo Paci Galv&at

    Voei pela AirAsia no trecho Bangkok – Ho Chi Minh, ida e volta, em 2009. Nenhum problema, pontual, tudo ok!

    A lamentar somente o baixo limite de bagagem, mas low cost é assim mesmo. Não podemos reclamar.

    • Mateus

      Voarei de Air Asia em Julho e gostaria de saber como funciona o limite de bagagem, visto que nunca viajei de low cost. Tenho direito a uma bagagem de mão e um despacho de XX Kg? E a cada Kg a mais pago uma taxa extra? O valor é muito alto pelo excesso de bagagem?

      Obrigado!

      • Monique Renne

        Mateus, se você comprar o excesso de bagagem antecipado, pelo site, fica super barato! Lembro que paguei uns 15 dólares por 15 kg. Se deixar pra pagar na hora este valor pode ser caríssimo, mais de 100 dólares! É melhor pagar a mais antes do que correr o risco.

      • marcelo cardoso

        O link para verificar os valores para compra antecipada de bagagem é http://www.airasia.com/ot/en/our-fares/fees-and-c

        O preço varia de acordo com a cidade de saída e de chegada. A escala começa em 15kg e vai até 40kg, em intervalos de 5kg. O valor é por cada trecho voado. Você pode fazer a sua compra no máximo até 4h antes da saída do vôo.

        Quando você fizer a compra da passagem você também poderá marcar seu assento (cerca de 2,50 USD) ou pagar por uma "hot seat" que são assentos com mais espaço para as pernas (assentos vermelhos na foto) por cerca de 12,50 USD. E também poderá comprar sua refeição. Sempre até 4h antes da partida.

  • Monique Renne

    Viajei de AirAsia entre 4 cidades da Ásia. Todos os voos foram excelentes! Pontualidade, conforto e preço equivalente ao serviço usado, ou seja: pouca bagagem, paga menos; muita bagagem, paga mais! E se pagar antecipado o excesso de bagagem, fica super barato!

    Check in online muito prático! Sou fã da AirAsia!

  • Marcelo Rocha

    Com exceção da comida, a AirAsia realmente é boa. Os aviões eram novos e tudo funcionou bem. Vale a pena pagar alguns dólares a mais por um limite maior de bagagem, principalmente pra quem vai fazer uma viagem mais longa com vários voos pelo caminho. Eu comprei o menor limite e me arrependi. Ao longo da viagem, a mala que saiu leve do Brasil foi ganhando gordura. Deixei de comprar várias coisas com medo de ultrapassar o limite e ter que gastar mais U$ 100 de excesso no aeroporto.

  • Fernando

    Já fiz Bali – Jakarta, Siem Reap (Camboja) – Kuala Lumpur.

    Pontuais, seguro, tudo certo.. e o melhor, por menos de US$100. Pq é "low-cost", gente.

    Reclamar de assentos, caminhada do avião até o desembarque? Pra isso tem Malaysia Airlines, Singapore, Thai Airways… mas aí o preço não será o mesmo.

  • Vitor

    Melhor Destinos, encontrei passagens GRU-BOS-GRU por R$ 1355.67 pela Air Canada e R$ 1473 pelas americanas AA, United e US. De 11/6 a 18/6.

    • Vitor

      Tem tambem GIG-CLT-GIG pela United e Delta por R$ 1304.51 de 11/6 a 18/6.

  • Leonardo Couto

    Obrigado MD e Natália Becattini.

    Estou planejando minhas férias no Sudeste Asiático e estou montando o roteiro. Com certeza irei usar os serviços da Air Asia. Foi muito bom esse post.

  • Ceressa Jubainski

    Olá,

    continuar a escrever

    Já voei muitas vezes com a AirAsia e nunca tive do que reclamar. Os vôos tem passagens com preços acessíveis, possibilitando que todos possam viajar sempre!!!

    Sempre comprei pela Internet e nunca tive problemas. A dica que dou é que eles estão sempre lançando novos destinos e vale muito a pena comprar passagens nestas épocas porque ficam muito mais baratas.

    Recomendo e espero de um dia possamos desfrutar do benefício de voar com mais facilidade e preços baixos no Brasil!!

    Boa viagem

  • Henrique Canto

    Legal, eu voei de Air Asia e achei bem normal. O espaço interno é pequeno como o da Gol, o acabamento das poltronas tem aparência antiga, de couro. O que eu gostei muito foi a possibilidade de comprar a refeição online. Os comissários começam a entrega por quem comprou online e portanto sua refeição chega mais quente e mais rápido que o das outras pessoas.

  • Bruno Campos

    Já fui de Auckland – Kuala Lumpur com eles por 350 reais ida e volta (promoção de inauguraçao do trecho) eles são otimos, tudo dentro do avião é pago mas também é otimo!

  • Eliézer

    Fiz duas grandes viagens ao sudeste asiático, a primeira em 2007, a segunda em janeiro/2013, ao todo voei umas 12 vezes com a Air Asia, e dessa experiência posso confirmar todos os pontos positivos relatados pelo colega, aliado ao preço que considero muito bom. Ela está em todos os grandes países da região, em cada uma delas recebe a respectiva bandeira, e até onde notei com o mesmo padrão de atendimento e principalmente muita pontualidade. É uma low cost, mas a meu ver vc só se nota isso porque paga-se pelas refeições, e porque as operações no principal hub, em Kuala Lampur, é feita no LCCT – Low Cost Carrier Terminal, que como o nome diz não tem finger, nem ônibus, nem escada/tapete rolante, muito cheio, mas até que é organizado.

  • Ale

    E como cancelar um voo na Air Asia, missão impossivel, já tentei de tudo, alguém ja tentou cancelar um voo e pedir reembolso?

    • Natalia

      tambem estou com essa duvida!
      preciso comprar passagens para uma viagem mes que vem, mas corro o risco de ter que cancela-las. alguém sabe se é possível o reembolso?

      • Ale Aby Azar

        Nao existe reembolso do bilhete, somente da taxa de embarque. Perde-se tudo.

  • Natalia

    Pessoal,

    Voces sabem se é possível comprar a bagagem adicional após a compra da passagem (antes do dia do voo) ou somente no momento da compra?

    Obrigada

  • Fernanda Formaggio

    Acabei de chegar de um vôo de 6h50 minutos de Beijing para Kuala Lumpur e achei o serviço dessa cia low cost péssimo. Num vôo de quase 7h você ter que comprar água é demais! Eu não acreditei quando vi que não iam servir nem um copo de água pra turma! No vôo já pensei em relatar minha experiência aqui no MD, pq essa resenha de 3 anos atrás não reflete em nada nossa experiência, mas como já tem essa deixo aqui meu comentário. O avião era novo, mas sem nenhum tipo de entretenimento e achamos um absurdo a cia não oferecer nem água num vôo longo!! Pagamos 836 dólares para 2 pessoas de Beijing a Melbourne, mas é fora da realidade não ter nem água disponível no vôo! Precário!

  • Victor

    Oque acontece caso eu não compre o assento ? posso escolher na hora do chekin? ou eles marcam em qualquer uma mesmo tipo sorteio ? irei viajar com minha namorada e ela nao queria ficar distante, esta no mesmo localizador a reserva será que existe esse perigo ?!!

    Obrigado !

  • Diego

    Sabem se a Air Asia pede que apresente o cartão de crédito utilizado na compra no check in? Há algumas cias na Tailândia que pedem

  • Arled Son

    tb estou com o mesmo problema. o banco do brasil não resolveu. Voces compraram com q cartao e de q banco?

    • Nacarino Corti

      Também nao estava conseguindo, mas é só colocar o preço na moeda local deles que vai…

      • Wilson Moraes

        Também estou enfrentando o mesmo problema com os cartões santander. Vocês têm alguma sugestão pra solucionar o problema?

        • Jorge Moura

          Tb tô na mesma situação… Tentei ontem a noite toda, liguei pra operadora do cartão e não consegui. Caso solucione informa aqui.

          • Wilson Moraes

            Consegui emitir. Tentei novamente com o mesmo cartão e deixei que o preço fosse totalizado na moeda local.

        • Nacarino Corti

          Isso que falei alí na minha mensagem. A solução é botar na moeda deles que aí processo tranquilo. Espero ter ajudado. Abraço!

    • Nacarino Corti

      Isso que falei alí na minha mensagem. A solução é botar na moeda deles que aí processo tranquilo. Espero ter ajudado. Abraço