Como é voar na Aerosur

Denis Carvalho 28 · fevereiro · 2012

A Aerosur é a maior companhia aérea da Bolívia e sempre desperta curiosidade e simpatia entre os amantes da aviação devido aos seus aviões. Cada modelo recebe o nome e a pintura de um animal, o que os diferencia das pinturas sóbrias que vemos nos aeroportos mundo a fora. Assim, a Aerosur tem em sua frota o potro, puma, jacaré,  búfalo, o (super) touro e vários outros animais. Nosso leitor Vicente Cassepp Borges embarcou em dois deles em sua viagem para Miami: a sucuri (Sícuri) e o tubarão, conhecido como “el Sharko”, talvez o mais simpático de todos. Alegorias à parte, ele conta sua experiência com a empresa – especialmente com seus atrasos – e avalia se vale a pena voar com a Aerosur. De quebra, ele aborda uma opção de viagens internacionais  que pode ser interessante para os moradores da região Centro Oeste, como ele: embarcar no aeroporto de Asunción, no Paraguai. Acompanhe esse interessante relato!

Fui para Miami (EUA) saindo de Asunción (Paraguai), com conexão em Santa Cruz de la Sierra (Bolívia). Sou um passageiro frequente em voos domésticos brasileiros, mas é somente a segunda vez que faço uma viagem internacional de longa distância (a outra tinha sido para a Cidade do México, com a Aerolineas Argentinas). Embora esteja avaliando um voo internacional, meus maiores parâmetros de comparação acabam sendo as companhias brasileiras. Os horários previstos para os voos seguem abaixo.

IDA
Dia 05/02/2012 – ASU – VVI – 09h10m – 09h40m
Dia 05/02/2012 – VVI – MIA – 11h00m – 16h30m

VOLTA
Dia 18/02/2012 MIA – VVI – 22h00m – 05h15m
Dia 19/02/2012 VVI – ASU – 06h00m – 8h30m

Como pode ser observado, são voos com pouco tempo de espera entre as conexões, o que colaborou com a minha opção pela Aerosur.

*O fuso horário era de duas horas, sendo que em Asunción a diferença é de uma hora em relação ao horário de Brasília.

Voando pelo Paraguai

Ao comentar com os amigos que eu pegaria meu voo em Asunción, ouvi algumas frases preconceituosas, como sarcásticos “boa sorte”. Na minha visão, muitas pessoas viajam ao exterior impulsionadas pelo status de uma viagem para fora do País. Comprar uma passagem saindo do Paraguai com conexão na Bolívia é como comprar o pacote sem a parte do status. De qualquer forma, eu estava em busca de preço e comodidade. Eu moro em Dourados (MS) e é muito mais fácil, rápido e barato para mim chegar em Asunción (6 horas de ônibus) do que em Guarulhos (4 horas de ônibus até Campo Grande mais um avião para São Paulo).

Com relação ao preço, fiz diversas buscas com saídas de vários lugares, como Asunción, Buenos Aires, Montevideo, São Paulo, Rio de Janeiro e Brasília. Paguei em torno de R$1.300 pela ida e volta com a Aerosur, saindo de Asunción. A ida e volta mais barata saindo do Brasil para datas semelhantes estava em torno de R$1.900. Chama a atenção que a TAM possuía uma passagem ASU – GRU – MIA que era mais barata do que somente GRU – MIA. Optei pela Aerosur por que a passagem da TAM era mais cara e me faria passar um dia inteiro aguardando o voo em Guarulhos.


Compra

A passagem da Aerosur era muito mais barata que a da concorrência. Mas tive algumas dificuldades com a compra. Não sou nenhum analfabeto em informática, inclusive faço algumas coisas avançadas com o computador. Mas foi complicado comprar a passagem pelo site da Aerosur. O site travava na hora de comprar. Havia um campo para ser preenchido com o nome da agência de viagens que emperrava o processo. Após a terceira tentativa frustrada, decidi procurar uma agência de viagens para comprar o bilhete. Como eu vi que no site da Atrápalo (www.atrapalo.com.br) a passagem com todas as taxas estava em torno de R$ 50 mais barata que no site da Aerosur, parei de insistir e comprei via agência de viagens.

Fiquei imaginando que me cobrariam alguma taxa escondida na hora do embarque por causa dessa diferença de preços, mas isso felizmente não ocorreu. A Atrápalo foi uma boa opção, o atendimento foi bem personalizado. Ligaram-me umas duas ou três vezes do escritório da agência em São Paulo para combinar a forma de pagamento, além de responderem e-mails com dúvidas no mesmo dia.

Ainda tive dificuldades em descobrir a franquia de bagagens da companhia (duas malas com 23 kg cada). No meu bilhete, havia um link que não funcionava. Navegando no site da Aerosur, achei difícil de encontrar. Só consegui depois de digitar isso no Google. Mas fiquei satisfeito, deu para levar muita coisa. Eu mal consegui carregar.

Aeroporto de Asunción

Acho que merece um comentário, pois achei o aeroporto sensacional. É limpo, dinâmico e tem uma linda arquitetura. O aeroporto possui vagas de sobra para estacionar o carro. Asunción recebe menor número de voos que a maioria das capitais brasileiras, mas o aeroporto é mais do que adequado à sua demanda. Todos os passageiros embarcam e desembarcam nos fingers. Sem falar que a comida lá dentro é muito barata, com preços semelhantes aos do restante da cidade.

Todos os procedimentos migratórios foram ágeis. Passou-me a imagem de ser um aeroporto seguro. Para se ter uma ideia, acredito que o avião não precisou usar nem a metade da pista para fazer a decolagem e aterrisagem. Enfim, muitas pessoas dizem ter medo de voar partindo de um país subdesenvolvido. A essas pessoas recomendo passar a evitar voos dentro do Brasil, pois em termos aeroportuários o Paraguai está anos luz à frente do nosso país.

Check-in

Aqui, já tive um probleminha. Cheguei com uma boa antecedência antes do voo e peguei uma fila. O sistema da Aerosur estava lento. Enfim, coisas que acontecem. O check-in em Miami para a volta foi tranquilo.

Pontualidade

Não me pareceu ser o forte da Aerosur. O primeiro voo (ASU-VVI) estava atrasado em uma hora e meia. Fiquei com bastante medo de perder minha conexão na Bolívia, mas os funcionários me tranquilizaram dizendo que isso não ocorreria. A espera do voo foi tranquila pelo fato de que havia um senhor na sala de embarque tocando a tradicional harpa paraguaia, realmente um espetáculo muito lindo. Quando cheguei a Santa Cruz de la Sierra, saí correndo para poder fazer os trâmites migratórios, pois imaginei que o avião que iria para Miami estava aguardando os passageiros de Asunción para poder partir. Mas foi um engano. O voo também estava atrasado e tivemos que esperar dentro da sala de embarque pela partida do avião. De certa forma, foi um tempo para almoçar. A comida era muito barata e aceitaram pagamento em dólares. O voo, previsto para sair as 9h40min, saiu apenas às 13 horas. Eu estava pretendendo curtir um pouco da atmosfera do Super Bowl (final do futebol americano) em Miami, e esse atraso me fez perder mais da metade do jogo.

Na volta, o “Sharko” saiu no horário durante o primeiro voo. Foi o único voo pontual. No entanto, no check- in de Miami, sem que eu percebesse, me entregaram um bilhete VVI-ASU para sair às 13h30mim da Bolívia. Mas no bilhete que eu havia comprado, o voo deveria sair às 6 horas – uma diferença de 7 horas e meia. Essa diferença foi fundamental na hora da compra, e simplesmente mudaram o voo sem me comunicar. Só descobri isso quando fui impedido de entrar na sala de embarque, pois era muito cedo.

Assim, dormi um pouco no aeroporto e, quando acordei, procurei o balcão da companhia. Eu estava com meu bilhete de compra impresso. Mostrei a eles a diferença de horários e pedi que me fosse pago um almoço. Essa solicitação foi atendida, apesar de que eu tive que ficar uns 15 minutos no guichê do check-in esperando eles fotocopiarem meu bilhete. Contudo, acredito que eu tenha sido o único passageiro que fez essa solicitação. Na minha ingênua visão de consumidor, eu acho que seria dever da companhia procurar os clientes para oferecer esse direito. A comida oferecida não era tão saudável (um hamburgão com batatas fritas e um suco) mas me alimentou. Pelo menos essa refeição foi melhor que a que eu tive num atraso com a Avianca no Brasil, no qual me ofereceram um voucher de 20 reais para gastar num lugar onde um misto quente de pão de forma custava 14 reais. Não conheço a legislação aérea internacional, não sei se é obrigação da companhia, de qualquer forma não tive atendido um pedido de acesso à internet para comunicar o atraso.

Durante esse almoço, conheci uma brasileira que mora há 22 anos em Santa Cruz de la Sierra. Ela me falou que a Aerosur é uma companhia muito boa. Eu falei que estava irritado com a falta de pontualidade da empresa, mas ela me disse que eu é que estava tendo azar, que a empresa não é assim. Claro, fiz quatro voos e tive três atrasos, fiquei com uma imagem ruim. Mas ainda consigo acreditar nessa brasileira.

Após entrar na sala de embarque, para pagar o voo das 13h30, mais uma desagradável surpresa. Como se não bastasse terem adiado meu voo, a decolagem teve um atraso de uma hora. E o painel exibia o voo para as 14h30, com a expressão “demorado” ao lado. Já eram 14h45min e o painel continuava exibindo que o voo sairia às 14h30. Nesse momento, chamaram os passageiros para embarque. O saguão da sala de embarque foi tomado por aplausos irônicos à companhia.

Esse atraso me deixou muito irritado com a Aerosur. Eu deveria ter chegado a Asunción às 8h30 e só cheguei às 18 horas. Como eu ainda pegaria um ônibus, isso significou que eu cheguei às 05h30 do outro dia na fronteira com o Brasil, representando um desconforto para mim e para as pessoas que me receberam na chegada. Esse atraso quase me fez decidir por dormir em Asunción, cidade onde se encontram bons hotéis por aproximadamente R$ 50 a diária. Mas como eu comecei a viagem em Orlando e viajei por 46 horas no total, queria muito chegar em casa.

Outro ponto negativo – imagino que a Aerosur não aprendeu algo que as companhias aéreas brasileiras parecem ter aprendido na época do apagão aéreo: quando existe um atraso, o passageiro gosta de saber o porquê da demora. É muito estranho, porque o avião fica parado no finger, não se vê ninguém trabalhando no avião e ninguém chama para embarcar. Sem falar que Santa Cruz de la Sierra é a central das conexões da Aerosur. Pelo menos um avião reserva deveria estar posicionado lá sempre. Enfim, atrasos podem ocorrer em qualquer lugar, menos lá.


Aviões / Serviço

O voo entre Asunción e Santa Cruz de la Sierra foi num Boeing 737-300 com a configuração dos assentos 3-3, semelhante aos voos domésticos brasileiros. De qualquer forma, eu possuo 1,73m, e fiquei sentado confortavelmente. Havia uma primeira classe no avião, que não era novo e tinha alguns sinais de uso.

O voo principal, entre Santa Cruz e Miami, foi feito em um simpático Boeing 767-200, apelidado de Sharko, com um desenho que lembra o personagem Tutubarão. Esse avião estava configurado em 2-3-2, também com um bom espaço entre as poltronas. A volta entre Miami e santa Cruz de la Sierra também foi de Sharko, que é o avião que faz os vôos para lá. Não sei por que motivo, mas na parte de traz do avião não havia os famosos assentos flutuantes, talvez alguém os tenha retirado para flutuar com eles. De certa forma é um prejuízo para a companhia, pois o avião estava lotado e eles não puderam vender uns seis assentos.

O voo VVI-ASU foi feito no Sicurí, um 737-300 que possui uma cobra desenhada (Sucuri). O Sicurí é semelhante ao primeiro avião, que não tinha nenhum desenho especial na fuselagem. O maior avião da companhia é o Súper Torísimo, um Boeing 747-400 com um touro que homenageia seu destino, a Espanha. Acho interessantes todos os animais desenhados nos aviões da Aerosur. São os aviões com a pintura da parte externa mais bonita que eu conheço.

Existe também o detalhe de que aparentemente a tripulação não falava português. Eu sou fluente em espanhol, não precisei disso, mas se eu solicitasse talvez haveria alguém que falasse português, não quis verificar. Bom, mas outras línguas fazem parte de uma viagem ao exterior, não vejo isso como um problema. Um dos motivos que me levou aos Estados Unidos foi o fato de poder aperfeiçoar o meu inglês.
Refeições

Nos voos internos da América do Sul, serviram um pãozinho com presunto e queijo. Algo um pouco melhor do que os voos domésticos brasileiros. Chamou a atenção de que no voo de ida não me ofereceram guardanapo, e o lanche tinha uma farinha em volta que sujava as mãos. No voo em que o guardanapo foi oferecido, não possuía a logomarca da empresa, era daqueles comuns que se compra em supermercado. Bem diferente das companhias brasileiras, que sempre colocam um desnecessário guardanapo para comer meia dúzia de amendoins. Embora o guardanapo seja um mero detalhe, achei que valia o comentário. Não dou tanto valor isso, mas expressa a imagem que a empresa quer passar ao cliente.

No voos VVI-MIA e MIA-VVI, a refeição servida foi uma janta. Na ida, foi um arroz com salada e as opções carne e frango. Como bom gaúcho, optei pela carne. Estava muito bom. Apesar de simples, estava quente e bem preparado. Na volta, as opções continuaram carne e frango, mas acompanhadas de uma massa tipo capelletti e legumes. As refeições vinham com uma pequena sobremesa, como um bolinho doce. Também apreciei bastante. Embora eu não beba álcool, me pareceu ser um ponto forte da Aerosur o fato deles terem oferecido vinho nas opções branco e tinto, algo que eu imagino que seja um privilégio de poucas empresas.
Entretenimento

O entretenimento das aeronaves é bem restrito. Havia apenas um espaço no braço das poltronas com 10 opções de rádio, como clássica, anos 80, ritmos caribenhos, dentre outros. Contudo, a empresa não oferece fones de ouvido – utilizei um fone que recebi em um voo doméstico brasileiro. Outra opção de entretenimento é a revista de bordo da Aerosur. Havia uma reportagem sobre o carnaval no mundo, na qual falaram que a Bahia está se esforçando para que seu carnaval se torne uma manifestação popular menos comercial. Apesar dessa cômica falta de informação, é uma boa revista. A Aerosur ainda oferece cobertores para os passageiros, que são recolhidos após o voo.

Outra interessante opção de entretenimento é o “aero free shop”. A Aerosur vende alguns produtos como perfumes e relógios no ar, após servir as refeições. Nos bolsões, há uma revista com os preços. Os valores são bastante convidativos, mesmo para mim, que vivo a uma hora de carro da fronteira com o Paraguai. Mais baratos até mesmo que no destino final Miami, para onde as pessoas vão fazer compras. Acho que para brasileiros de cidades distantes das fronteiras, esse “aero free shop” seria o paraíso.


Chegada

Eu ouvi um comentário sobre a Aerosur de que é ruim por que é boliviana. Ou de que os trâmites da entrada nos Estados Unidos poderiam ser dificultados pelo fato de que seria um avião cheio de bolivianos. Achei esse comentário extremamente preconceituoso. Eu não gosto que me enxerguem mal por ser brasileiro, em contrapartida não acho legal ver bolivianos, paraguaios ou pessoas de qualquer nacionalidade da mesma maneira. De qualquer forma, Miami é uma das principais portas de entrada dos Estados Unidos. A imigração em Miami é demorada para todo mundo. Depois de sair do avião, todos os passageiros de todos os lugares se misturam. Fiquei mais de meia hora na fila para entrar no país.

 

Dicas

– A área de alimentação da sala de embarque no aeroporto de Miami fica umas duas horas antes do vôo da Aerosur. Se quiseres jantar antes de partir, faça isso antes de embarcar.

– Não sei se é por causa dos impostos, mas se estiver buscando preço, considere diversas cidades sul-americanas na hora de escolher um ponto de partida para outros continentes. Por exemplo, os R$ 700 de diferença entre sair de Guarulhos ou Asunción poderiam pagar uma ida e volta de Guarulhos a Asunción. As vantagens de fazer isso seriam a de conhecer mais uma cidade e acumular milhas aéreas.

– Lembre-se de que, ao ir para outro país, caso você entre por terra, sua cota para trazer produtos não é de 500, mas de 300 dólares. Contudo, você pode chamar outras pessoas para te pegar do outro lado da fronteira para dividir as cotas, não acredito que isso seja ilegal. Mas, verifique se existe alguma cota para produtos importados no país para o qual você está indo antes de chegar ao Brasil.

– Voos domésticos nos EUA são muito baratos. Embora eu tenha relatado a minha viagem para Miami a pedido do site Melhores Destinos, fiquei uma semana em Las Vegas e outra em Orlando. Recomendo comprar a passagem para o lugar dos EUA que for mais barato, e de lá pegar um voo para o destino desejado. Mas preste a atenção: a maioria das companhias aéreas estadunidenses cobra uma taxa de US$ 25 para despachar uma mala.
Conclusão

É impressionante ver o crescimento de uma empresa boliviana em um cenário internacional de crise. A Aerosur está expandindo suas rotas e em breve ligará Santa Cruz de la Sierra a cidades brasileiras de certa forma esquecidas pelas companhias nacionais, como Foz do Iguaçu, Campo Grande, Cuiabá, Rio Branco e Manaus. Em termos geográficos, o aeroporto Viru Viru é uma opção mais fácil do que Guarulhos ou Galeão para voos internacionais. Em termos logísticos também, já que é um aeroporto muito mais funcional. A Aerosur ainda possui um programa de milhas, que infelizmente só podem ser usadas na própria Aerosur.

Não acho que devamos atribuir os problemas da Aerosur ao fato de ser boliviana, a não ser que também reconheçamos que as qualidades da Aerosur também se devam ao fato de ser boliviana. Isso é preconceito. Reitero que o terceiro mundo em termos de infraestrutura aeroportuária chama-se Brasil e isso não é culpa de que somos brasileiros. Atrasos ocorrem em empresas aéreas brasileiras e não é por que elas são brasileiras. Talvez a Bolívia e o Paraguai sejam os países mais pobres da América do Sul, mas o serviço prestado nos aeroportos é muito bom. Entre pegar um avião no Brasil ou no Paraguai, eu não tenho a menor dúvida de que prefiro o Paraguai e, inclusive, estaria disposto a pagar um pouco mais caro para desfrutar da qualidade do aeroporto de Asunción.

A Aerosur oferece serviços simples, leva a fundo o conceito low cost, low fare. Tive algumas surpresas positivas com a empresa, senti falta de algumas coisas, mas estaria plenamente satisfeito com a companhia se não fossem os atrasos. A falta de pontualidade da Aerosur me deixou com uma visão muito negativa da experiência de voar com eles. Contudo, eu ainda prefiro acreditar que tive azar. Caso os preços continuem bastante inferiores aos das demais empresas aéreas, eu estou disposto a dar uma segunda chance à Aerosur.

 

Agradecemos ao Vicente por este relato detalhado de sua viagem, que certamente será importante para que outros leitores optem ou não pela Aerosur. E você? Já viajou pela companhia dos aviões mais “estilosos” do mundo? Deixe sua impressão nos comentários abaixo! Se fez ou vai fazer uma viagem com alguma empresa aérea que ainda não foi avaliada aqui no Melhores Destinos ficaremos felizes em publicar sua avaliação: entre em contato com a gente pelo e-mail dicas@melhoresdestinos.com.br

 

 

Autor

Denis Carvalho - Editor chefe
  • Luís Guilherm

    Lindão o 747 deles. Mas eu fico pensando se ter um monte de aviões diferentes (737, 767, 747), ainda que sejam todos boeings, não sai caro para manter, treinar pilotos, etc.

  • T. Ferraz

    Viajei ida e volta com a Aerosur GRU – VVI – LPB. E ainda mais um vôo de 20min dentro da Bolívia de Sucre a VVI antes da volta. Os vôos na ida para a Bolívia atrasaram bastante e inclusive tiveram de pagar uma noite de hotel pra mim, só no outro dia pude pegar o meu vôo para La Paz. Também achei bizarro o atendimento, no meu vôo o guardanapo era praticamente jogado em você pela aeromoça. Não falava espanhol na época e ninguém sabia falar português, apesar do vôo sair do Brasil. Na volta não foi me dado o papel que precisava apresentar na Alfândega (e como era inexperiente não solicitei) e acabei tendo problemas com a polícia federal em GRU. Enfim, não recomendo de forma alguma viajar com a Aerosur. As aeronaves extremamente mal pressurizadas também ficaram na lembrança, meus ouvidos lamentam até hoje.

    Em tempo: a estrutura dos aeroportos bolivianos é precária. No aeroporto de Sucre, sequer há raio-x. No aeroporto de La Paz minha mala não estava no desembarque internacional e a Aerosur colocou-a sem querer no desembarque doméstico. Entrei sem dificuldade nenhuma no desembarque doméstico (sozinho) e não havia nenhum policial fiscalizando a saída. Simplesmente entrei pela porta, peguei minha mala e saí. Enfim, Aerosur = CILADA!

  • Ane Ramaldes

    Eu e meu marido também voamos de Aerosur em 2011. Fomos de Gol de Vitória até Santa Cruz e de lá pegamos um voo para La Paz. Após alguns dias pegamos outro voo da Aerosur de La Paz para Cusco, no Peru. Voamos na Sucuri e confesso que achei um tanto inusitado as pinturas das aeronaves. Não tivemos atraso. Outra coisa que me chamou muita atenção foi o uniforme das comissárias, que era composto por uma bermuda bem curtinha, tipo short, com meia calça. Eu achei muito diferente. Até fotografei. Não sei se continua assim… No mais, o voo foi tranquilo e tudo correu bem!

  • Raphael Rosa

    Conheço os aeroportos de VVI e ASU, e digo que são melhores que os aeroportos brasileiros. As companhias latinas e brasileiras deveriam usar mais esses aeroportos como conexao para os USA e Caribe.

  • Feliciano Martins

    Excelente! Muito bom mesmo! Estou de acordo que devemos deixar de preconceito e nos concentrar nas qualidades, afinal todo mundo tem defeitos e qualidades. Já estive no aeroporto de Assunção e realmente é muito superior a muitos aeroportos no Brasil.

    Valeu MD!

  • Rafael

    Parabéns pelo Post. Creio que é uma boa opção para quem mora no centro oeste do Brasil.

    Apenas uma ressalva, apesar de serem estilosos, pelas fotos, achei as aeronaves decadentes não sei se viajaria pela Aerosur. Foi a impressão que deu.

  • Romulo Brandino

    Muito bom o relato Vicente, o impressionante foi a comparação com os aeroportos brasileiros, uma vergonha, eu creio numa melhora com a privatização, eu espero. Obrigado pela contribuição, com certeza tira o preconceito contra a Bolívia e a Aerosur.

  • Alan

    Ótimo relato Vicente, acho tb uma besteira este preconceito com nossos hermanos Paraguai, Bolivia e Peru tem ótimos aeroportos que dão de 10 a zero nos nossos, sem falar nos valores de alimentação.

  • Renan

    Show de bola, muito detalhado. Obg.

  • Gabriela

    Vou voar de Aerosur em alguns minutos e concordo plenamente com o seu comentário. A conexão em Asunción é um espetáculo a parte, o que é aquela harpa na sala de embarque? Uma maravilha!

    O ponto fraco da Aerosur realmente é o atraso nos vôos, e essa característica da empresa é bem conhecida pelos bolivianos que, na medida do possível, evitam pegar os vôos da Aerosur e pegam os vôos da concorrente estatal, a Boliviana de Aviación.

  • Luiz Fernando

    Pior compania aerea que eu ja voei! Estava em LA PAZ e tinha que voltar para Santa Cruz de La Sierra, para pegar o voo da gool que sao as 3:00! Vamos ao que interessa, comprei a passagem para o dia anterior as 21:00, com apenas uma hora de voo estaria em San Cruz De La Sierra, mal sabia eu o que estaria por vir, fiz o check-in, e fiquei sentado esperando a hora do voo, quando olho para o painel, aumenta 1 hora, o voo foi remarcado para as 22:00, fui ao balcão perguntar o que estava acontecendo e ninguem sabia responder nada, vamos esperar mais , aumentaram mais 30 minutos, voo remarcado para 22:30, ok, agora sim tudo certo, tudo certo? não… nos colocaram para dentro do aviao, ficamos sentados esperando abastecer a aeronave durante 50 minutos, nunca vi isso na minha vida, o aviao decolou as 23:20, com 2:20 de atraso, logo nos 10 primeiros minutos de voo pudemos perceber que o ar condicionado nao funcionava, e o voo inteiro foi a uma temperatuda de 35 graus, todo mundo suando, mas parece que eles aceitam e estam acustumados com isso, e o pior ponto de todos, durante o voo estava sendo servido o serviço de bordo, pegamos um turbulência bruta demais, o comissario derrama café em um gringo, ao inves de pedir desculpas, começa a dar pala de rir, pala pesada, o olho do comissario estava muito vermelho, tinha fumado uma erva pesada….

    Com isso tudo posso concluir que AEROSUR nunca mais, fiz ate a parte Santa Cruz – Sucre de onibus que é perigoso demais, para nao voar com AEROSUR novamente!!!

  • Walter W. F.

    Parabéns Vicente! Belo relato.

    Também sou de Dourados, e sempre tive a curiosidade de viajar utilizando o aeroporto de Asuncion. Algumas dúvidas. Você partiu de ônibus via Dourados ou PJC? Qual o custo da passagem? Foi necessário o pagamento de alguma taxa extra no aeroporto paraguaio ou boliviano?

    *Andei pesquisando, e encontrei passagens da empresa Copa para Maio via Asuncion para Miami e NY com preços inferiores a R$ 1.300,00 (com taxas). Fica a Dica. Abs.

  • Paulo

    Já fui de Aerosur de Cochabamba para La Paz. Houve atraso no vôo previsto e depois trocaram a gente para um outro voo que seria em horário parecido. A aeronave parecia descuidada. Não concordo que os aeroportos de citados sejam melhores que a média dos brasileiros. A fila da imigração em Santa Cruz é demorada e há pouco espaço em volta das esteiras de restituiçõa de bagagem.

  • Igor – Poa

    Aquele arroz com sei lá o que, está com uma cara péssima! 😐

  • David Pitombeira

    Olha, tive que dar várias explicações na imigração do JFK-NYC porque estava chegando numa companhia colombiana (Avianca). Até o comprovante de embarque de SP tive que apresentar e, mesmo assim, entregaram a minha mala com a metade do cadeado que eles cortaram.

    E, Luiz Fernando, inda bem que se deram conta de abastecer o seu avião, pois na mesma viagem acima com a Avianca abortamos a decolagem e voltamos para abastecer o A330 do lado do terminal de cargas em GRU.

  • EDSON SIEG

    Muuuiito massa seu post e nós leitores agredecemos com certeza. E vc tem razão, muita gente tem preconceito quando se fala em companhia sulamericana, foi oq aconteceu quando chegou a Avianca e depois a Taca, por exemplo.

    Ainda tem aqueles q acham q a American ou a Delta por exemplo são melhores q a TAM e a LAN pelo fato destas últimas serem da América do Sul e aquelas serem dos EUA.

    Sinceramente considerando o custo benfício, vale a pena viajar de COPA, AEROSUR, AVIANCA/TACA, e parar de achar q tudo q vem da Europa ou dos EUA é oq presta. Isso deve ser uma mistura de preconceito e sentimento de inferioridade, q toma conta de um monte de gente q A GORA é q começou a viajar p fora, quer comprar o pacote junto com o status, do lugar de origem.

  • Luiz

    Já voei para Assunção uma vez. Gostei muito do aeroporto de lá. Pelas fotos, vejo que foi reformado. Mas quando estive lá, havia muitas crianças trabalhando como engraxates e ficavam abordando o tempo todo – apesar de eu estar de tênis.

    Comecei a conversar com os guris, todos muito simpáticos e falantes. Mas a quantidade e a forma de se agruparem em bando podem assustar os acostumados às crianças de rua do Brasil.

    Em tempo, os meninos não eram de rua. Segundo eles, frequentavem escola e moravam com suas famílias.

  • Luiz Gustavo

    Valeu pelo relato e comentários…é vou continuar com Emirates,Singapore,QATAR…

  • Natanael Maia

    Muito bacana o relato!

    Curiosidade: A atendente que serve o suco de laranja na foto abaixo usa uma alça de crachá da falida Pan Am!
    http://www.melhoresdestinos.com.br/wp-content/upl

  • Thiago

    Não é questão de preconceito por ser da América do Sul. A LAN por ex. é bem conceituada, claro que o Chile é elite da América do Sul.

    Mas tem algumas cias aéreas aqui na América do Sul que são complicadas mesmo. Quem já viajou de Aerolineas sabe a porcaria que é.

    Agora lendo os comentários da Aerosur, já se percebe que atrasos de horas são rotineiros na cia. Aliás, tem algum comentário positivo? Só vi relatos negativos.

  • Leonardo

    Muito boa a Matéria! nos ajuda a esclarecer e vencer certos tipos de preconceito muitas vezes por falta de informação e conhecimento. Ja havia visto que o Aeroporto de Assuncion tem uma ótima infraestrutura. so faltava um testemunho como este. Obrigado

  • Fabian

    Gracias por visitar Asunción!

    La verdad que en mi caso tuve una mala suerte con Aerosur en un vuelo VVI-LPB, una demora de 7 horas sin que nadie te diga que hora exactmente iba a salir el avión.

    Respecto a esta empresa, me dí cuenta que hacen mucho esfuerzo por crecer y ser mejores a pesar que le falta mucho aún.

  • Eduardo Panzoni

    Muito bom o seu relato, principalmente com respeito ao preconceito de pessoas de nasciolalidade A ou B.

    Nunca viajei de avião, não por falta de oportunidade mas sim de medo mesmo. Acompanho o blog a alguns meses e tenho aprendido muito estou com duas viagens marcadas uma para o Rio de Janeiro e outra para Porto Alegre… no mês de Março e pretendo ir para Miami em Novembro, portanto considero esse tipo de post de utilidade publica para pessoas como eu. Obrigado.

  • Flavio

    A falta de guardanapo, deve-se ao fato de que na Bolivia não se come com guardanapos 😀

    • Cleidy

      flavio voce parece ignorante!!! nao fale o q voce nao sabe!!!

  • Fernando

    Os atrasos foram tantos que passar o dia em guarulhos não seria tão ruim. Perdeu metade do Super Bowl e horas de angústia sem saber quando partiriam os voos. O nervoso que se passa, as horas perdidas da viagem, etc. Realmente não vale a pena.

  • Rodrigo – GIG

    Agora fica a pergunta: qual é a pior companhia aérea que realiza voos de/para Brasil? a) Aerolíneas Argentinas, b) Iberia, c) Aerosur, d) N.R.A.

  • Miguel Guillen

    Fiquei surpreso com os comentarios elogiantes para o aeroporto da minha cidade (Asunción), eu na minha experiencia digo que para os voos a santiago e buenos aires e uma boa alternativa meu aeroporto que melhorou bastante alias.

    Mas para os voos para cidades do Brasil e muito mais conveniente utilizar o Aeroporto Cataratas de Foz, isso sim esse aeroporto é bom mais precissa ser melhorado pois esta crescendo bastante, tambem os voos que sai de Foz a Lima como os voos dentro do Brasil custam pela metade do que saindo de Asunción.

    Mas pra voos a Centroamérica, Norteamerica e Europa sei que as vezes Asunción ta sendo uma boa alternativa para os Argentinos do Nordeste (Chaco, Misiones, Formosa y Corrientes) e pra os Brasileiros (Oeste do Paraná e Sul e Oeste do Mato Grosso do Sul) devido a distancia media de 400km entre as principais cidades e Asunción.

    Parabens pela materia!!!

    • Fabian

      También hago lo mismo Miguel! jajaj cuando voy para Brasil voy por Foz.Y gracias a MD ya ha viajado muchas veces casi gratis !

    • Fabian

      Tambien hago lo mismo cuando hago viajes al Brasil. Voy muy a menudo por Foz y ahi tomo vuelos domésticos. He viajado casi gratis con promociones de MD al Brasil !!!!

  • Karina Albuquerque

    O relato tá muito bom, mas pelo que eu li e vi a vantagem mesmo é o preço. Dificuldade na compra, no check in, na pontualidade, no entretenimento e pelo que vi na limpeza não me parece convidativo para voar por ela. Mas como o preço é bom, se a pessoa não tiver frescura, é uma boa opção.

  • Erick

    Voltei da Bolívia pela Aerosur e estou processando a empresa. Além de um atraso de 11 horas (isso mesmo, 11 horas!!!) no vôo, eles fizeram o favor de não remarcar o meu vôo de conexão. Não me avisaram de nada e eu tive que pagar outra passagem para chegar à minha cidade! Os funcionários do Aeroporto de SP ainda me trataram muito mal. Não recomendo essa companhia a ninguém!!!

  • Ariel

    Muito boa a matéria, parabéns! A AeroSur pode ser mesmo uma boa opção de viagem.

    Moro em Foz do Iguaçu, e desde de Março de 2009 que a companhia anuncia que irá ter voos para a Bolívia (com escala em Assunção) e até agora nada! Vamos ver se esse ano cumprem…

    Por enquanto, uma boa opção para ir aos EUA partindo daqui é pela LAN, com conexão em Lima. Às vezes faço pesquisas no Submarino Viagens e quase sempre a passagem saindo daqui é mais barata do que fazendo conexão em GRU ou no GIG.

  • marcinha

    com essa cia boliviana, seria meu ultima opção

    nao confio em nada ..mesmo voce citando ser algo interessante….sei la…prefiro ainda a nossa brasileira….tem onde reclamar se houver qq problema…..

    nem é preconceito…é falta mesmo de confiança

  • Cleidy

    eu ja viaje muitas veces na Aerosur e aconselho a cualquer pessoa… xq os avioes sao muito limpos e sobre tudo xq na Aerosur dao lanches gostosos mesmo!!! nao é como nas companias brasileiras, NA GOL sempre dao amendoim!!! pelo amor de Deus o passagem nao é barato e ainda assim convidan isso é uma vergonha…

    Outra coisa que gosto da aerosur é q as aeromças sempre estao bem arrumadas e com uniforme lindo!!! tem veces q atrasa mais os pilotos fazem q o viagem seja tranquilo demais

  • Patricia

    Falou e disse!

  • Marco

    Tenho costume de ir ao Paraguai, além das compras, tenho amigos em Cidade do Leste

    A opção mais lógica, seria um voo até Foz do Iguaçu, e pegar um ônibus até Cidade do Leste.

    Porém , uma coisa que poucas pessoas sabem, é que existe a TAM e a TAM Mercosur, que nada mais é a Aerolineas Paraguayas. E os preços dela são otimos.

    Preço da taria flex em media da TAM nacional para Foz, partindo de Guarulhos é de 250 a 400,00 reais o trecho. Voando pra Cidade do Leste, o trecho ja comprei por 165,00 .

    Vantagem: opção de compra em free shop,pois o voo é internacional, o serviço de bordo é melhor q a TAM nacional.

    Desvantagem: Toda a tripulação é Paraguaia, e falam mal o portugues e ingles, ao menos nos voos que peguei. A volta AGT / GRU tem escala em ASU e espera de 2 horas, como ja citado, o aeroporto de Assunción é bem legal, tem uma cafeteria Havana com preços bem baratos, e bons free shops.

  • Luis

    Parabéns! Ótimo relato!

    Embora não tenha voado ainda com a Aerosur, já decolei nos aeroportos de Asuncion e de Santa Cruz, e conheço ambas as cidades, maravilhosas!

    O aeroporto de Asuncion realmente é dez, com muitas lojas e Duty Free com preços muito baratos, especialmente perfumes e eletrônicos, uma verdadeira tentação!

    Vale a pena romper preconceitos, deixar a ignorância de lado e conhecer Asuncion e Santa Cruz, que também é um paraíso pra compras e possui "Lomas de Arena", o paraíso de dunas com diferentes lagoas cristalinas!

  • Vitor Mato Grosso

    Parabens pelo relato.Muito Bom!!!!

    Ainda ha muito preconceito…principalmente no sul/sudeste do Brasil…

    Dificil é pegar um Fokker 100 da Avianca com atrasos, se empamturrar de bolacha na Gol, pagar 4,00 reais por um paozinho de queijo nos aeroportos do "superdesenvolvido" Brasil…

    Num vejo a hora da Aerosur fazer Cuiaba (MT… estado "subdesenvolvido" do Brasil rsrsrsrsrsr)!!!!

  • schnaider

    Em 2010 comprei o trecho Sta Cruz – Cusco e tbem nao consegui efetivar a compra pelo site da Aerosur e acabei recorrendo a uma agencia de turismo… lastimavel!

    P minha surpresa, no dia do meu voo, era aniversario da Aerosur e em cada perna do voo (Sta Cruz – La Paz- Cusco) foi sorteado uma passagem Sta Cruz – Miami em comemoracao! 🙂 Pena q nao ganhei! hehe

  • Thiago Castro

    O relato está muito bom mesmo!!! Obrigado. Agora sei que não devo considerar a Aerosur como opção para viagens internacionais.

  • Thiago Castro

    És boliviana?? Rs… mas concordo contigo qto a Gol. E só nisso concordo contigo.

  • Thiago Castro

    Bom saber.

  • Thiago Castro

    e) todas as anteriores

    • Leonardo Soares

      Nunca viajei de Ibéria ou Aerosur,mas pela Aerolineas já.Essa empresa é horrível.O ano passado ela fez eu minha esposa perdermos o cair da neve em Bariloche pois o nosso voo era previsto pra chegar em Bariloche ao meio dia e chegou a meia noite (sendo que este dia foi o último que nevou na temporada passada).Em Buenos aires eles estavam fazendo uma greve e faziam de tudo pra gente perder o voo, como por exemplo, sumirem com os voos do painel e a gente ter que advinhar o portão de embarque.

  • Thiago Castro

    Acho q de positivo só a pintura da aeronave. Rs…

  • Thiago Castro

    hahahaha

  • Felipe Marques

    A Bolívia é um país maravilhoso, mas pontualidade não é o forte deles. Meu irmão voou algumas vezes de Aerosur – voo atrasa mesmo. Mas lá tudo atrasa, busão, compromissos, etc. Os direitos do consumidor são muito desenvolvidos aqui, mas lá não, então quando acontece algo você fica na mão deles. Engraçado que, quando eu precisei que eles atrasassem, o voo saiu no horário certinho (VVI-Puerto Suarez), então é de sorte mesmo kkkkkkkk… Portanto, se for para viajar com eles, é seguro sim e eles se esforçam em te atender bem no internacional, mas não conte com horário justo no destino – conexão creio que não há problema. Quanto ao bilhete entregue errado (com o horário diferente do que você comprou), isso já aconteceu váááárias vezes com amigos meus na TAM, Gol, etc, e já aconteceu comigo na Azul – não imprimiram o bilhete da conexão em CNF num voo SJK-SSA. Sorte que eu cheguei cedo no aeroporto e me dei conta. E já vi acontecer num voo da Pluna, com brasileiras que embarcaram em Buenos Aires, só resolveu depois de muita conversa em MVD. Infelizmente, a isso o passageiro tem que ficar esperto, porque acontece em todas as companhias. E, não sendo companhia aérea brasileira, não conte com atendimento em português, mesmo em países vizinhos – eles não tem obrigação… Até mesmo nas brasileiras nos aeroportos da América do Sul tá difícil… 🙁

  • Felipe Marques

    Parabéns pela descrição detalhada!!! Vou levar em conta este relato, sobre usar os aeroportos dos países vizinhos. Compensa. EZE-YOW 28/04 12/06 R$ 1360, Air Canada (sem conexão nos EUA!!!). Pesquisa qualquer lugar do Brasil…

  • Luiz Gustavo

    Eduardo,depois do 1.vôo,vc nunca mais será o mesmo! Boas viagens e aproveite bastante!

  • Luiz Gustavo

    Boa idéia…próxima vez que for para Foz, irei para Ciudad del Este (AGT)! Só uma pergunta, tem ônibus brasileiro do aeroporto de AGT para Foz? Fica distante do centro de Foz?

  • Já sei porque ele estranhou o sanduíche com a farinha em cima. Foi um pão ciabatta! é assim mesmo!

    Excelente relato para reavaliarmos nossas posições sobre viagens internacionais.

  • Pedro H

    f) American Airlines

    g) TAAG

  • Roger

    Vc vai no Ultimo dia de neve e a culpa é da Aerolineas???

    Brasil!!

  • Marlos Sousa

    O aeroporto de Lima é muuuuuuuito superior a qualquer aeroporto brasileiro.

  • Marlos Sousa

    Também apreciei bastante a harpa durante uma conexão com a TAM PZ entre SCL e GRU via ASU. Realmente inesquecível !!!

  • Decio

    Parece quentinha que vendem no boteco para peão de obra!

  • Decio

    Fatality!

  • Decio

    Século 21, ainda tem gente com esse tipo de preconceito.

  • Decio

    Trabalha na Aerosur?

  • leonardo

    A questão não é ir no ultimo dia e sim ter seu voo que deveria chegar meio dia chegar meia noite.Além disso, me lembro que jogaram as nossas malas no meio do aeroporto sem ninguém pra olhar,foram adiando o voo por várias vezes e quando cancelaram o mesmo o atendente saiu correndo pelo aeroporto, assim como vc ver escrito no monitor que vc deveria procurar a companhia aérea e quando vc achava alguem da Aerolineas pra perguntar eles respondiam:"fala com a porta".

  • Carlos Henrique

    Sobre seu comentario sobre o Carnaval da Bahia, é verdade que estão em busca de uma festa menos comercial, algumas bandas desfilaram sem abadas na avenida, como Chiclete com Banana.!

  • Ariel

    Do aeroporto de Ciudad del Este (AGT) até o Centro de Foz são uns 40 km, e o único jeito é ir de táxi, que provavelmente vai ser caro.

  • diego

    pelo visto a Aerosur é como a nossa Tam e a Boa boliviana de aviacion é como nossa Gol linhas aéreas, e a Transporte aereo militar deles é coo se fosse nossa Trip linhas aereas

  • diego

    vinho na classe economica nossa nem a ecônica da Tam tem isso!!!!!!!!!

  • Vicente Cassepp Borg

    Oi. Saí de Pedro Juan Caballero. A passagem de ônibus para Asunción é em torno de 25 reais (entre 50000 e 90000 guaranis – pague em guaranis porque eles exploram no câmbio).

  • Vicente Cassepp Borg

    Ah, vários deles usavam adereços da PANAM…

  • Gustavo

    Somente uma pergunta?

    Se eu compro uma passagem do paraguay para maiami, com os documentos do Brasil (RG, CPF…) mais o passaporte brasileiro com visto americano eu consigo embarcar no paraguay para Miami?

    Se souberem algum site informando sobre isso informar o link.

    • Denis Martins

      Sim, consegue sem problemas. Para entrar no Paraguai só é preciso apresentar um documento, como RG ou passaporte

  • Thomas H

    Faliu, já era! Empresa que presta serviços ruins tem que fechar mesmo!

  • Gloria

    Por favor, vc sabe se a aerosur está operando o voo para Miami? Meu retorno é para final de junho….será que vou perder a passagem de volta?

  • Virginea

    Para esclarecimento. A empresa AEROSUR não existe mais. Agora a estatal BOA assumiu todas rotas que a aerosur fazia anteriormente.