Anac alerta GOL, TAM e Azul por venda de seguro viagem
A Anac notificou GOL, TAM e Azul por estarem induzindo o cliente a comprar seguro viagem. Essas três empresas estavam oferecendo seguro viagem aos seus clientes na compra pelo site e a opção de comprar o seguro já vinha pré-selecionada.
As empresas foram notificadas e não estão proibídas de venderem o seguro viagem mas elas foram proibídas de deixar essa opção já marcada.
Eu já tinha percebido isso no site dessas empresas e até já estava preparando um post. Certamente muito clientes acabaram contratando o serviço sem nem saber do que se tratava.
Que bom que pelo menos a Anac já tomou as providências.
Por Leonardo Marques
8 Comentários para " Anac alerta GOL, TAM e Azul por venda de seguro viagem "
Há 90,447 comentários no blog
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É aquela velha história ne….
eu havia reparado isso, tanto na gol quanto na azul mesmo… ainda bem que alguem se lembrou de falar pra anac, e que a anac notificou…
mas bem que pode-se pedir ressarcimento do valor (contratado sem vontade) neh?
vamos ver no que da…
abs leo
Ponto pra Anac!!!
Leo,muito legal esse alerta pois, eu fui vítima dessa situação por duas viagens que fiz no final do ano. Valeu!
Que bom ver a ANAC atuando!
Isso sempre me irritou ao comprar passagens: ter que tomar muuuuuuito cuidado pra não vir com trocentas opções marcadas!
Ponto pra ANAC pela recomendação, e pro MD pra notícia
Talvez não seja apenas nos sites das cias aéreas que a venda casada de seguro viagem esteja ocorrendo. Numa recente experiência de compra pelo submarino viagens, pelo call center e pelo website da empresa, à compra da minha passagem estava incluída a compra do seguro viagem/saúde. Na compra pelo call center o atendente me informou como sendo orbigatória a compra do seguro viagem/saúde, já que para entrar em qualquer dos países signatários do Tratado de Shengen tal seguro é necessário. Mas tudo isso foi um jogo de palavras. O tratado acima mencionado realmente obriga os seus países signatários a requererem o seguro saúde/viagem ao turista, porém, essa compra não precisa ser simultânea à compra do bilhete, pois você poderá compra-lo após a compra do seu bilhete em empresas especializadas como o Banco do Brasil (muito mais barato) ,mondialtravel ou assitcard. No site do submarino, a opção do seguro também já vem marcada, mas o usuário pode desmarcá-la antes de efetivar a compra. A prática adotada pelo submarino pode ocorrer também nos sites da americanasviagens e shoptime viagens, pois são empresas “irmãs”. Mas há um ponto positivo para quem aceitar a inclusão do seguro na compra pelo submarino: o valor do seguro é somado ao valor do bilhete e tudo pode ser dividido em 10x , se o comprados possuir o cartão submarino, a decisão é de cada um. Parabéns à ANAC pela decisão, particularmente, gosto do trabalhos das agências regulamentadoras.
Amigos, a ANAC nao especifica para as pessoas que foram lesadas na compra da passagem. Eu nesse caso nao verifiquei que havia seguro incluso e paguei no cartao. tem como recorrer neste caso.
no aguardo,
Pois é, e 7 meses depois a Gol CONTINUA com essa prática. Ê, Brasil…