Atualizado! Air Europa volta atrás e vai cancelar passagens aéreas para Paris!

Redação 21 · julho · 2017

**Post atualizado em 21/07, às 19:24, com uma nota oficial da Air Europa**

Após ter anunciado por meio de nota oficial que honraria as passagens para Paris emitidas no último dia 19, a Air Europa voltou atrás e começou a cancelar os bilhetes. Recebemos dezenas de mensagens de leitores que tiveram a compra cancelada e a informação foi confirmada por algumas agências de viagem. E às 19h20 recebemos um comunicado oficial da Air Europa, onde a cia confirma o cancelamento de todos os bilhetes emitidos, numa mudança do posicionamento inicial que era de confirmar que os bilhetes emitidos seriam honrados.

Vale ressaltar que a Air Europa mais uma vez se contradiz ao dizer que não havia se posicionado oficialmente, como demonstra a mensagem abaixo recebida por um de nossos leitores:

Veja a nota oficial encaminhada ao Melhores Destinos no dia 19 de julho, com conteúdo idêntico, que foi publicada integralmente na mesma data:

É lamentável que a companhia se porte dessa maneira, cancelando bilhetes sem aviso e sem comunicado oficial ao mercado e, principalmente, aos milhares de clientes que compraram as passagens e podem ter prejuízos com essa postura.


*** Atualização – 21 de julho – 19:24  ***

A companhia Air Europa acaba de divulgar um novo comunicado, informando que vai cancelar todos os bilhetes emitidos para Paris no dia 19/7. Veja na íntegra:

Autor

Redação - redacao
  • Diego Vargas

    Justiça neles! Vou ficar na torcida pelos que conseguiram… Boa sorte, turma!

    • Daniela Almeida

      Valeu @Diego!

    • Aline Parreira

      Isso aí! Também não comprei, mas tô na torcida pelos que compraram!
      Juizado Especial Cível, galera! Boa sorte a todos!

      • Ronaldinho Gaúcho

        Com essa tua foto torceria por você sempre a minha vida toda… Hahahaha

    • Pirata dos Descontos

      Obrigado Diego! Essas empresas acham que no Brasil é uma terra sem lei, acham que aqui é a casa da mãe joana! Aqui existem leis/código do consumidor/etc! Se não honrarem irei entrar em todas esferas que eu conseguir pra conseguir que cumpram o que venderam!

      • Marco

        Não são só os estrangeiros que acham que aqui é uma terra sem lei, uma terra de ninguém. Nós, brasileiros, também achamos isto. Não é à-toa que tem tanta robalheira por aqui. É a certeza da impunidade!

        • Paulo

          Mas a questão não é achar. Aqui tem muita roubalheira mesmo. É um fato

      • Leonardo BH

        Mas aqui é sem lei mesmo rs

      • Alex Poersch

        Achas mesmo q o brasil nao é a casa da mae joana?eheh

      • Eles não acham, eles têm certeza. É uma terra de leis para ricos e com toda certeza é muito pior que a casa da mãe Joana. Aqui na Europa certamente teriam honrado. Existe lei, multa pesada e a justiça funciona.

        Lamento por aqueles que não poderão viajar.

        • Fernando Martins

          Não se trata da certeza alheia! É fato que o Brasil é uma total esculhambação! Pelo amor de Deus, sejamos francos e menos românticos. Um país em que nada funciona! Hospitais públicos, escolas públicas e a segurança em âmbito nacional funcionam? A lenha descendo diariamente e tantos idiotas dizendo que isso ou aquilo… OBS: Não sou de esquerda ou de direita, sou mais um que sobrevive à essa esculhambação pulsante há muitos e muitos anos!

    • DANIEL ARRUDA

      Corretissimo!! Este preço promocional não está nada fora da realidade, não esqueçam da promoção da Avianca em março/2016, dólar a 3,78, passagens business class ida e volta GRU/JFK por 990,00 Reais em 10x sem juros! Ainda tive um ganho de 24000 milhas no programa amigo com os trechos.

      • Guilherme Zanutin

        Voei Avianca de BH para Espanha por 1.500
        Só a perna BH – SP vc poderia descontar uns 300,00..
        Tinha um preço muito bom, mas nada fora da praticado algumas vezes.

  • Rodrigo Aguiar

    Se tiver “erro” por R$ 1,00 a passagem ida e votla, so por ser desta empresa, nao quero, obrigado!

    • Biu

      Duvido. Na 1a “promoção” que surgir, todo mundo aqui vai correndo comprar na esperança de eles honrarem, pode esperar.

      • Oliveira Junior

        CONCORDO

      • Eu não. Companhias internacionais para mim: KLM, Lufthansa, Emirates, Ettihad, Qatar. O conforto vem em primeiro lugar antes do preço.

        (Cathay e ANA que são bem faladas não usei, por isso não opino).

        • Marco

          Qatar, aliás, ao menos no Brasil, é um lixo!

          • Alex Poersch

            Fui de qatar para dubai,maravilhosa.

          • Cara, nunca tive problemas com a Qatar. Sempre vou para Buenos Aires nela ou na Emirates quando saio do Rio.

  • Renato Soares

    E o cara que pré pagou hotel, uma vez que a passagem já estava confirmada? Prevejo chuva de processo contra a Cia.

    • Eu ainda tenho esperanças que eles vão honrar. Se não vão tomar muitos processos mesmo!

      • RAFA ALVES OLIVEIRA

        Tb acho que voltam atrás… devem reativar as reservas.

      • Marcela Baccan Bianchin

        Falei com a cia area, e eles não honrarão.

      • Anna Carolina Nunes

        Espero que sim!!! Já fiz pré reserva (pra 4 pessoas) de hotel e comprei passagem interna CNF > GRU…
        tô na torcida que vai dar certo pra gente!!!!!

      • Guilherme Figueredo

        Cancelaram a minha 🙁

        • Patrese renan

          Vá a um juizado especial federal e solicite uma liminar que obrigue a operadora a horar o compromisso. Se houve confirmação do bilhete não há discussão.

          • Guilherme Figueredo

            Tenho bilhete confirmado e tudo mais!

          • Sofia

            A empresa que emitiu seu bilhete tem que honrar, Guilherme.

          • Luciano Faria

            foi o meu caso

          • Meu caso. Confirmado via e-mail e telefone, além de debitado no cartão.

      • Deborah Souza

        Cancelaram minha passagem hoje, já conversei com o advogado. Caso ele não reativem meu bilhete serão processados.

      • Thaylise Galle

        Também tô na esperança. Gente, qualquer um que trabalhe com o público sabe que uma imagem negativa dessas sai muito mais caro do que honrar com algumas passagens compradas a preço nem tão absurdamente barato assim.

    • Paula Camargo

      e eu comprei os voos domésticos até guarulhos e volta….

      • Felipe V

        Eu também comprei os voos domésticos até Guarulhos.
        Espero que retomem os bilhetes.

    • Adriana Coelho Vieira

      E não vai dar em nada… pq relativo a KLM tem processo com um tempão já !

  • Nathalia Lima De Araújo Almeid

    Gente q babaquice!

  • Andréia Almeida

    Absurdo! Ja estornaram meu dinheiro, inclusive.
    Aguardarei até segunda feira pra entrar com processo, mas já estou montando.

    • Aldo Batista Dos Santos

      estornaram pagamento por cartão de crédito?

      • Andréia Almeida

        Paguei a vista, boleto.

  • Sherydan Fortes

    Minha amiga agente de viagens(a mesma que disse que tinha sido bug) falou q já tem no sistema de reservas, uma informação de pedido de reembolso mesmo sem o passageiro pedir.
    Que falta de ética!!!

  • Juliana Pitanga

    Gente, que absurdo! E isso é apenas para as passagens compradas no dia 19 ou todas as reservas gru-paris?

    • Fernando Predebbon Bastiani

      só para aquelas do dia 19, que eram promocionais

  • samuel

    é cancelaram mesmo :/ vou processar. é a forma!

  • Rubens Argento

    Tem que fazer campanha contra esta companhia AIR EUROPA.

    • falcatruas denuncia

      a própria empresa já está fazendo kkkk

  • Eduardo Scoz

    chamando advogado em 3…2…1…

  • Gustavo

    Estranho eles cancelarem após soltar nota oficial dizendo que irão honrar, por isso eu não daria como certo que eles irão realmente cancelar os bilhetes.

    • Tb acho. Em casos anteriores, as companhias optaram por honrar tudo no final, pois ia ficar bem mais cara a conta na Justiça! Tomara que isso ocorra de novo!

      • samuel

        Denis, qual sua opinião? Entrar no Juizado Especial realmente funciona? Meu bilhete foi emitido dia 19, e agora cancelaram. Tem algum prazo (por lei) que a companhia pode “cancelar” o bilhete emitido?

        • Leonardo

          Samuel, desde que eles se comprometam a devolver 100% da passagem e o dinheiro das reservas que não tiverem cashback comprovado, não há muito o que fazer

      • Denis, as que estão sendo canceladas ja tinha bilhete emitido? As vezes foi feita a reserva nos sites(viajanet etc…) e nao teve e-tkt! a minha, por enquanto, ta ok…

      • Adriana Coelho Vieira

        ia nada.. a KLM por ex fez isso disse q ia honrar… honrou a de meia duzia… e não honrou minhas passagens !

        • Sofia

          Você tentou na justiça, Adriana? Muita gente só conseguiu com processo…

    • Barbara Drawanz

      O problema é que já tem várias pessoas dizendo que realmente tiveram os bilhetes cancelados…

      • O meu foi cancelado. Estava emitido, com e-ticket e tudo.

      • Cinara Farias

        é só ler o post da promoção e das passagens honradas… tem MUITOS casos…
        eu inclusive 🙁

    • Sérgio H Izidio da Silva

      Essa nota é suficiente para provar o erro deles.

  • Caio Martins

    Simples: indenização por danos morais e materiais no Juizado Especial. Fácil demais resolver! Ou honram as passagens emitidas ou incidem em indenização que certamente não será menos de R$ 5.000,00.

    • Leonardo

      Pior de tudo é que não Caio, é só eles se comprometerem a devolver 100% do dinheiro das passagens e de hotéis que não tem cashback, aí não há os “danos morais”

      • Os danos morais não precisam ser comprovados. Se você se sentiu lesado, pode pedir dano moral, simples assim. Não existe você provar que se sentiu moralmente prejudicado, que no caso é óbvio que todos se sentem assim.

        • Leonardo

          Claro, tu tens razão, não precisa de provas. Mas acredite, vai ser só um gasto da pessoa com advogado pois eles garantirão 100% do dinheiro de volta e reembolso dos hotéis que não tiverem cashback comprovado, já aconteceu ano passado e em 2015 com as passagens pra Amsterdam com erro. Não vai dar em nada, infelizmente.

          • Eduardo – Turbo

            Na realidade vocês estão vendo isso de maneira errada; como a oferta vincula o proponente quando da aceitação do consumidor, o simples fato de você ter efetivamente COMPRADO a passagem, não dá o direito a eles de cancelar. Ou seja, a indenização pode até não ter procedência, mas a obrigação de fazer (vender a passagem pelo preço x), certamente é a medida que se impõem. Ressalta-se que a empresa que vendeu a passagem (o intermediário) também responde pelo cancelamento, conforme determina o CDC.

          • Leonardo

            Como já ocorreu outras vezes, como eu já disse, a posição foi a mesma perante a justiça, não há dano moral no direito reclamado, pois a situação vivenciada não vulnerou atributos da personalidade do autor, devendo apenas restituir o valor das passagens e as reservas sem o cashback

          • Bruno Ciro do Nascimento

            Você fala isso porque não é você que estava planejando um pedido de casamento em Paris!

          • Cinara Farias

            🙁

          • LuRodamilans

            Então seu pedido já ia começar mal… Porque vc só iria a Paris por conta de um erro de tarifa mesmo tendo um propósito favorável? Desculpe, não vá e batalhe pra poder ir a qualquer lugar do mundo com suas própria condições inclusive a Paris, você terá a melhor sensação do mundo.

          • Bruno

            Safou hein mano…

          • Adriano Romão

            Kkkkkkkkkk

          • Leonardo BH

            Dano moral pra ex futura noiva então 🙂

          • Eduardo – Turbo

            Isso eu concordo, salvo se tiver como provar, não há dano moral. Mas você não é obrigado a aceitar o dinheiro, podendo obrigar a CIA Aérea a fornecer a passagem.

          • Wesley

            Não é bem assim… vejo esse caso de forma bem diferente do bug da American e da KLM, por 2 grandes motivos: a) o valor não era tão baixo a se ter certeza de que era erro de tarifa (convenhamos que mil reais para uma empresa de segunda linha não é bug); b) a empresa se manifestou e disse por nota oficial que iria honrar. Devido a esses motivos, creio que 80/90% das pessoas que entrem na justiça conseguirão que as passagens sejam honradas (os 10/20% que não conseguirão é como se fossem a exceção que confirmam a regra), pois a vitória não é absolutamente certa, já que a a causa será julgada por diversos juízes, em diversos locais do país

          • Caio Martins

            Exatamente o que falei acima Wesley. Princípio do livre convencimento do magistrado. Mas que dá pra configurar – e ganhar – eventual dano moral além do inegável dano material, dá!

          • LuRodamilans

            comigo foi exatamente isso que eu recebi do juiz… só o dinheiro de volta pago pela passagem e mais nada

          • Régis

            E eu concordo com a posição do Judiciário. Não se pode banalizar o dano moral

          • Sofia

            Isso é controverso, Leonardo.
            Muitos julgados apresentam entendimento diverso desse seu.
            Planejar uma viagem internacional, fazer reservas, comprar tickets de atrações turísticas, pedir férias no trabalho e depois ter a passagem cancelada, podem, sim, caracteriza dano moral, além do dano material pelo dinheiro gasto (que certamente deverá ser devolvido).

          • Show, valeu pela explicação, semana que vem espero que tudo esteja resolvido!

          • Sérgio H Izidio da Silva

            Não precisa de advogado pra entrar no juizado especial

      • Caio Martins

        Depende muito do Magistrado que vai julgar a demanda, Leonardo. Na comarca onde resido te asseguro que o entendimento da magistrada do JEC é de Dano Moral configurado em montante não inferior a R$ 5.000,00

        • Caio Martins

          Só o fato de você demonstrar que já iniciou seu planejamento como, por exemplo, eventual reserva em algum hotel já é fato gerador de dano moral. Claro que precisa saber encaixar bem isso na lide, mas que dá pra configurar, facilmente dá. Depende somente do entendimento de quem julga que, apesar de ter que ser um julgamento objetivo, certamente o juiz é livre na sentença para explanar seu entendimento, de acordo com o princípio do livre convencimento do julgador.

  • Barbara Drawanz

    Não é possível, acho que esse tipo de atitude é inédita! Já vimos empresas não quererem honrar bilhetes não emitidos. Mas falar que vai honrar com os já emitidos e depois cancelar todos eles, é um absurdo!

  • Junior

    Eita, ai dei valor! Nossa, adorei a postura de vcs agora, sério, lindo!
    Obrigado MD!!!

  • Vanessa Iraty

    que contraditório! CDC neles.
    Bjs

  • Acabei de ver, meu bilhete foi cancelado e nem contato comigo fizeram.

    • Marcela Baccan Bianchin

      o meu também

    • samuel

      Voce comprou o seu por onde?

      • Decolar. Olhando no site da SaudiArabian, meu bilhete aparece duplicado, um como cancelado e outro como “no option availble” como status.

  • EH Alcantara

    A empresa aérea já é muito ruim, mal avaliada, e ainda é anti-ética! Quer saber, fiz muito bem em não gastar o meu tempo tentando comprar passagem com essa tal de Air Europa! Quando li a respeito da empresa, imediatamente desisti!

  • José Wanderson

    Que a companhia possa se explicar sobre o que está acontecendo e o por que de ter voltado atrás após nota oficial. As vezes pode ter dado overbooking mas até aí o consumidor não tem culpa alguma…

  • Ana Lucia Oliveira

    Alegria de pobre dura pouco!

    • Patrese renan

      No Brasil dura menos ainda…

  • Ivan Goulart

    Se cancelarem a minha, entrarei na justiça!!

    • samuel

      Entra no site deles e coloca seu localizador, JÁ FOI CANCELADO.

  • Danny Farias

    Eu havia comprado duas passagens, havia consultado até ontem no site deles e estava tudo correto. Hoje não consigo mais nem verificar minha reserva, mas até agora não recebi nenhuma comunicação oficial!
    Aos que compraram, qual a indicação? Vale a pena entrar na justiça?

  • Marcela Baccan Bianchin

    EU COMPREI E INCLUSIVE, JA TINHA COMPRADO OS ASSTENTOS. LIGUEI DA CIA AEREA E ELES CONFIRMARAM QUE VÃO CANCELAR

  • Bruno De Oliveira Gobbato

    Estou disposto a brigar pela confirmação. O problema é o que está exposto na matéria: houve um erro, mas a promessa que honrariam… Se houve um erro e de cara a informação de que seriam canceladas, poderíamos todos reclamar sem sucesso… No meu caso bilhetaram, dava até pra marcar assentos. Espero que revejam, cumpram com a palavra, para manter uma reputação por aqui.

    • André Librelon

      Acho que é por aí.
      Deveriam ter divulgado que era um erro assim que foi detectado.
      Essa promessa de honrar as passagens complicou eles.

  • Luiza Figueira

    Ao ligar para Air Europa e questionar sobre o comunicado de que iria honrar os bilhetes emitidos sabem o que ouvi?
    Que eles não passaram nenhum comunicado oficial nem mesmo para o Melhores Destinos!
    Eu comprei minha passagens e quero minha viagem!! Vou entrar na justiça SIM e espero que todos que tenham sido lesados por essa situação façam o mesmo!

    • Fernando Predebbon Bastiani

      faremos. ou honram a passagem ou pagarão o valor de uma passagem na mesma data pelo preço “normal”.

  • Flavio Filho

    Eu não vou ligar, porque sinceramente a obrigação é deles me avisarem. Caso contrário vou me preparar para a viagem conforme foi comunicado via e-mail. No dia do embarque, se der errado, exigirei meus direitos como manda a ANAC.

    • Bianca

      Tbm nao ligarei!

  • Se puderem postar o print da nota oficial deles encaminhada a voces (de que iriam honrar) ajuda o pessoal

  • Irã Silva

    Pessoal, como vocês ficaram sabendo que o bilhete foi cancelado?

    • Cinara Farias

      no meu caso, recebi email da Expedia (por onde comprei)

      • Irã Silva

        Legal Cinara, mas não recebi e-mail ainda, porém não consigo emitir o e-ticket pelo site da CIA. Vamos aguardar…

        • Cinara Farias

          vê no ckeckmytrip… a minha passagem não consta mais lá tbm

    • Arthur Ostetto

      Entre no Site da Air France.

  • samuel

    EU também quero isso. tive 2 emitidos, pagos, tudo ok… e cancelados.

  • Diego, o ideal é procurar o Procon: eles fazem uma conciliação prévia e se for o caso orientam como entrar com a ação no Juizado Especial Civel

    • Caio Augusto

      E se não der tempo de resolver isso tudo até o embarque?

    • Antonio Cardoso

      Denis com todo respeito mas é melhor entrar no juizado especial. Procon como vc comentou só orienta.

  • Bruno Ciro do Nascimento

    Vou entrar na justiça! Estava planejando minha lua de mel antecipada 🙁

    • Patrese renan

      Se não entrar na Justiça, vai ficar só na vontade dessa lua de mel antecipada. Eles simplesmente ligaram o f*-se para os consumidores.

  • Antony Car

    Já tem uma página no face para este caso, chama-se: Paris com a Air Europa, depois quero ver se vejo mais páginas.

    • Jéssica Leal

      Valeu Antony!

      • lorenabbotelho

        Acho que é a melhor opção todos entrarem…

    • Não achei a págia. Poderia postar o link?

    • Stefani Brindes Rosa

      não achei, passa o link??

      • Antony Car

        Estou no trabalho, aqui não consigo acessar face por ser bloqueado, mas na hora do almoço só coloquei no face: “Paris com Air Europa” e apareceu.

  • Joao Felipe Justo

    Um ação em conjunto é mais efetiva? Abs

    • Bruno Ciro do Nascimento

      Com certeza! inclusive gostaria de participar

      • samuel

        Opa! participo também de uma ação coletiva.

        • Danny Farias

          eu também participo!

    • Cleidimara Soares

      Também, estamos juntos.

    • Ouvi falar que pode ser mais lenta para ter parecer.

  • Amoi Peixe

    Experimente você, passageiro, cometer um errinho na compra pra você ver.

  • Diego Parisio

    Acabei de ligar na Air Europa e eles cancelaram meu voo, que comprei pela Decolar.com

  • Arthur Ostetto

    Cancelaram as minhas Reservas. Entrei no Site da Air France, já que o da Air Europa não funciona. Lá consta os voos como cancelado. Acho que todos devem entrar lá e fazer um print da tela para ficar como prova..

  • Fernanda Larini

    como você viu que cancelaram?! até agora não me informaram nada?!

  • Régis

    Puxa gente. Vamos botar a mão na consciência. Todo mundo sabia que era erro. Qual o dano moral ou material? Detesto esse tipo de postura hipócrita.

    • Bruno Ciro do Nascimento

      Ã?? Como todo mundo sabia? Viajou

    • Cinara Farias

      a questão era que confirmaram que honrariam as passagens
      por isso, teve gente que comprou voos internos, reservou hotel, alugou carro, etc

    • Flavio Filho

      Não concordo, comprei achando que seria promoção. Depois que veio a conversa de bug, que vai saber se foi verdade.

      • Fernando Mattos

        Pra mim também não é bug, é promoção!! Bug é valor irrisório, R$ 1,00 ou R$ 9,99, aí sim tem jurisprudência neste sentido que a empresa não precisa cumprir a oferta pois trata-se de erro!!

      • Bruno Ciro do Nascimento

        Concordo plenamente! Já vimos aqui no melhores destinos muitas promoções com preço muito bom. O que caracteriza este preço como bug? Pra mim nada!

    • Leonardo

      Exatamente! Não há danos morais no direito reclamado, pois a situação vivenciada não vulnerou atributos da personalidade do autor, devendo ser tratada como vicissitude da relação contratual estabelecida. A companhia deve restituir o consumidor com o valor das passagens e das reservas sem cashback apenas

      • Bruno

        Experimente comprar uma passagem pelo dobro do preço (imagine que o preço fosse input, tipo na bolsa) e depois fale que foi erro e peça a cia pra te devolver…

      • Sofia

        Porque não foi você quem movimentou todo o seu setor de trabalho a um de garantir suas férias na data da viagem, né?!

    • Pirata dos Descontos

      Erro? Essas empresas faturam milhões, como deixam acontecer erros? Sou desenvolvedor, existem milhões de travas de segurança para não vender algo abaixo do preço que vale, se anunciaram tem que cumprir é LEI amigo!

  • Deyvisson F. R. Almeida

    Algum advogado orientou no cancelamento, não consigo imaginar diferente. Nem todo mundo entra com ação, teoricamente o prejuízo é menor.

  • Ivan Goulart

    Como faço para saber se a minha passagem foi cancelada? Até agora não recebi nenhum comunicado

    • Flávia Corrêa

      Eu também não recebi nenhum comunicado até agora.

  • Hiran Eduardo Murbach

    A empresa é péssima, não tem nome algum no mercado e é queimada. Porém, eles sabem que muita gente ainda viaja só pelo preço, e não pela companhia, então com certeza tacaram o foda-se, já quem nem nome tem pra ser prejudicado, e vão esperar pra ver quem entra na justiça. Na prática, praticamente pouca gente aciona a justiça em casos assim, então eles estão contando que o prejuízo vai ser menor do que honrar todas as passagens.

  • Fernanda Larini

    todas elas!

    • Don Kalima

      Todas elas o escambau! Pra que por a agência no meio? Que culpa eles tiveram?

      • Fernanda Larini

        eles passaram o cartão, essa foi a culpa.. se não era correto deixassem em reserva sem confirmar!

        • Don Kalima

          típica brasileira pobre oportunista, quem cancelou foi a Air Europa, única e tão somente, repito: o que o intermediário tem a ver?

          • Bruno Machado

            Tipico brasileiro com espírito de vira-lata, rodado no mundo mas faltou aulinha de cidadania. Voce processa a empresa da qual vc adquiriu o pacote. Ela é a responsável no direito civil. E acha que reclamar direitos é errado… Compra uma passagem e cometa um pequeno erro de preencher o nome comendo uma letrinha pra vc ver se a empresa vai ter dó de vc! Acorda

          • Don Kalima

            Acorde vc, existe a responsabilidade solidária, mas não há necessidade e nem pq envolver todos. Se não houve falha do prestador, pra que prejudicar se não é ser oportunista? Se pensar assim processa tbm o MD que fez esse furor todo divulgando um bug como promoção erroneamente. Se um dia vc já foi dono de negócio próprio entenderá.

        • Don Kalima

          e dai que passou o cartão? até então pra todo mundo a venda era normal, foi agencia virtual? Agencias físicas viram que era bug e só emitiu quem quis arriscar. Quem pisou na bola foi a cia aérea. Agora, se a agência sabe que foi cancelado, sabe que foi estornado e não te devolverem, ai sim vc tem direito de reclamar.

  • Rodrigo Branchini

    Então não podem dizer que vão honrar as passagens. Que tivessem dito que foi erro e que iam cancelar, simples. Mas no momento em que confirmam que vão honrar a história muda.

  • Fabiana Catunda

    onde esta essa nota oficial dizendo que eles iriam honrar? cancelaram a minha já tambem, porém nao fui avisada de nenhuma maneira. como proceder para processar? nunca ocorreu nada assim comigo!

    • Marina Gomes

      Procure o Juizado Especial Cível mais perto da sua casa, é bem fácil e razoavelmente rápido processas esse tipo de caso

    • Paula Camargo

      está no post.

  • Fernanda Larini

    estou ficando com medo, a minha até agora está ok. Devo me preocupar?

    • Paula Camargo

      infelizmente, deve.

    • Daniel Moura

      Acho que seria bom vc ficar atenta.

  • Anderson Dourado

    Quando recebi o e-mail com o cancelamento entrei em contato com a Air Europa (0800-8923076) e segundo a atendente eles teriam uma posição até as 18:00 de hoje ou no mais tardar na segunda. Acredito que eles voltem atrás e honrem as passagens.

    • Barbara Drawanz

      Será que eles voltam atrás? Tomara!!

    • Paula Camargo

      para mim disseram, em português de portugal, que ”será reembolsado integralmente e essa é a única informação que tenho”. repetiu isso várias vezes pra mim, ate que consegui gravar tbm!

      • Anderson Dourado

        A atendente com quem eu falei também falava um português de portugal, porém em nenhum momento falou em reembolso

        • Paula Camargo

          tá uma bagunça geral….

  • Thiago Turatti

    Melhores destinos poderia publicar a nota que recebeu da Air Europa mandou dizendo que honraria as tarifas….

    Dar a fonte mesmo: com nome da pessoa, horário, e-mail, etc…..

    Com certeza ajudaria todos os prejudicados a solucionar esse impasse!

    • Fabiana Catunda

      acredito que tenha sido por telefone, relendo o post que dizia que honrariam a informação estava bem vaga.. 🙁

  • Gustavo

    A questão é que não foi um erro absurdamente baixo como o caso klm. Ate ano passado tivemos passagens por 1400 com taxas e dólar mais alto. Esse valor esta baixo para esse ano, mas sabemos que pode ser real.

  • Cleidimara Soares

    Nossa gente, até a KLM que errou e foi bem mais barata que isso, honrou. Comprei pra mim e meu marido e não irei me conformar com isso não. Justiça neles, e é causa ganha com certeza.

  • Rafael Bordinhao

    Mas o comunicado oficial não foi o sistema que produziu e soltou. Pra mim fica configurado o arrependimento da cia, que sequer pode alegar que a “falha” era evidente, pois a passagem não custou R$ 50,00…

  • Adair Dias

    Até eu que queria cancelar e não consegui fiquei puto. Imagino voces que estavam empolgados com a viagem.

    • Cinara Farias

      cancela não, amigo! rs

      • Adair Dias

        kkkk comprei no impulso e nao avaliei varios fatores. Mas ja tinha me conformado e estava começando a me empolgar.

        • Cinara Farias

          vamos desempolgar juntos então HAHAHHA

        • David Santos

          vei, você é igual a mim kkkk

          • Adair Dias

            kkk deve ter gente que soltou fogos com o cancelamento. se fosse ontem eu soltava tb. Hoje apenas um sorriso de leve.

    • Mauricio Borges

      Também cancelei a minha passagem ontem de manhã, isso que era para Revellion =/

    • hahahahaha

  • Barbara Drawanz

    Tinha que pagar para marcar assentos? Eu ouvi relatos de pessoas que viajaram dizendo que tiveram que pagar pelos fones de ouvidos. Vi outros cometários dizendo que o voo não teve aquela tv com filmes….

    • Cinara Farias

      tinha que pagar sim… não lembro exatamente mas acho que era em torno de 50 reais cada marcação (eu não paguei rs)

  • Paula Camargo

    200 dólares não é pouco para ser confundido com má fé. pelo menos não no meu mundo.

  • Alexandre Caetano

    Diego, junte tudo o que comprova a sua compra e vá direto ao Tribunal Especial Cível da sua cidade. Postei logo acima a mesma recomendação. Já ganhei 2 processos, um contra a Lufthansa e outro contra a KLM. Não hesitem. Tentem todos os contatos possíveis com a empresa e caso eles se mantenham na negativa, direto para o Tribunal com a documentação: emails, mensagens de texto, extrato de cartão (compra e estorno), tudo o que comprove o erro deles.

  • Giovani Johann Picinini

    5%? você só voa de primeira classe né?? passagens para Europa por R$1.500 / R$1.800 são comuns, uma passagem com 70% do valor normal como foi anunciada parecia sim ser uma promoção, visto que as CIa’s aéreas não perdem dinheiro nestes voos.

  • Henrique Sales

    Existem promoções nesse valor sim, são raras, mas existem. Além disso as passagens aéreas flutuam tanto o valor que fica bem difícil para muita gente distinguir erro de promoção.

    • LuRodamilans

      Mas existe uma regra e tarifa publicada em sistema (da qual eu nem você tem acesso) que parte de um princípio… E te asseguro que esse valor não é praticado, ou seja se for comprado que foi erro mesmo, a cia aérea tem direito de cancelar.

    • raphaela1

      Mas no seu consciente vc sabe que é promobug

      • Henrique Sales

        O valor não foi irreal. Além disso experimente você “errar” na compra da sua passagem para ver o que acontece.

  • Gustavo

    Eu comprei pela
    Decolar, até agora não cancelaram, alguém também?

  • Valquiria Quintana

    Me avise, entrarei também. A minha já foi paga e confirmada

    • Gean Rocha

      A minha tb

  • LuRodamilans

    Partiu Procon

  • JOAO ROBERTO WERNECK ROCHA

    Minha reserva, com bilhete emitido foi cancelada. No dia liguei para a Air Europa e o atendente me disse que estava tudo Ok e me mandou um e-mail com os bilhetes. (AMADEUS).

    • Junior

      Eita, que horas vc ligou lá.

      • JOAO ROBERTO WERNECK ROCHA

        Liguei no proprio dia 19 as 14h15min.

    • Marlise Matos

      Como vc sabe que foi cancelado? Vc ligou ou recebeu algum comunicado da empresa?

  • Danna Carvalho

    Quanto um advogado vai cobrar por isso?

    • Patrese renan

      Creio que não há necessidade de advogado para este tipo de causa, basta entrar com processo em Juizado Especial até 20 salários mínimos.

    • Sérgio H Izidio da Silva

      Vá a um juizado especial e não precisa de advogado pra isso. O problema é achar o endereço pra citar a Air Europa no Brasil!

      • Renato

        Fui no Procon e eles enviaram uma notificação, o endereço da Air Europa fica na Bahia

      • Denise Buorro

        Endereço: R. Augusto Frederico Schmith, 1 – Barra, Salvador – BA, 41830-390
        Telefone: (71) 3347-8899

    • Fernando Mattos

      Sou advogado! Pra mim não custa nada!

  • Henrique Sales

    Existem mesmo promoções perto desse valor. As passagens aéreas flutuam tanto que fica difícil distinguir promoção de erro. Além disso eles podem oscilar muito para o alto e não podem para baixo?

  • Ivan Goulart

    Pode passar para a gente esses casos que pegou?
    igvg2007@yahoo.com.br

  • Flavia

    Pessoal, antes de juntarem grupo, entrarem com processo, pesquisem! Procurem um advogado que entenda do assunto para orientação !!
    http://www.migalhas.com.br/dePeso/16,MI228309,71043-Erro+em+divulgacao+de+preco+nao+obriga+entrega+de+mercadoria

  • Aldo Batista Dos Santos

    Palhaçada

  • https://www.facebook.com/AirEuropaBrasil/?ref=br_rs

    Não esqueçam de reclamar no Facebook publicamente. Quanto mais reclamações, melhor! Comprei 4 para minha família toda e tudo cancelado!

  • LuRodamilans

    Com certeza o juiz sensato vai achar a mesma coisa, já vivenciei isso no bug da KLM e a única coisa que ganhei foi o dinheiro pago de volta (10 dias após a audiência) e um “esporro” do juiz quando eu disse que já tinha reservado hotel… De todo modo, vou esperar até segunda, se não honrarem vou colocar no Procon.

  • Vanessa

    Eu comprei pela DECOLAR e comprei os assentos pelo SITE deles e foi cancelado

    • Gisele Gi

      Vanessa comprei pelo decolar , não foi cancelado minha compra … acabei de ligar lá, e não recebi nenhuma informação por email nem via telefone ! Como você sabe q foi cancelado? Comprei no cartao e nao ha estorno ainda …

  • Henrique Sales

    Como gravou a ligação?

  • Benício

    Ainda não recebi nenhuma cancelamento, mas comprei pelo viajanet e o numero dos bilhetes já estavam emitidos. Alguém que comprou por lá recebeu alguma confirmação de cancelamento?

  • Paulo

    Cancelando tudo, como ficam o ViajaNet, Submarino Viagens e outros? Eles irão devolver as taxas gastas com eles também?

    • Júlia Emunds Girardi

      A atendente me falou que indenizariam inclusive as pessoas que reservara hoteis e voos internos. Acredito que as taxas também sejam estornadas…

  • Giovanna

    Tb comprei pela Decolar.com e está tudo ok com as minhas.

  • Bruno

    Só não comprei a minha passagem no dia porque as datas em que eu posso viajar não estavam disponíveis.
    Mas se tivesse comprado e a empresa não tivesse honrado, era mais um processo, sem dúvida!!

    Boa sorte aos amigos daqui que compraram. Estou torcendo para que a empresa honre estas passagens e vocês se divirtam em Paris.

  • Ana Lucia Oliveira

    O meu também está ok, por enquanto

  • Paulo Grassi

    Vai sair muito mais caro pagar todas as indenizações das
    ações judiciais que irão sofrer do que honrar as passagens emitidas.

    • LuRodamilans

      O máximo que vão pagar é devolver o que você pagou e só, foi assim comigo no bug da KLM.

  • Polly

    Não cabe dano moral ou material, a justiça brasileira vai muito contra o “enriquecimento ilícito” do reclamante e em situações em que o erro é claro, consideram como má fé entrar na justiça, levando até a última instância, a empresa ganha todas.

  • Alexandre Lima

    Cancelaram as minhas passagens pela manhã, liguei para a air europa e pediram para retornar amanhã ou segunda-feira. Segundo a atendente , nada estava definido ainda.

  • Luiz Otávio Wearick

    pode me mandar esses julgados?

  • Verifica no checkmytrip ta cancelada ja

  • Mariana Barreto

    A aireuropa tem que honrar os bilhetes emitidos! R$1000 é um preço razoavel, ja vimos diversas promoções nesse preço.
    Caso eles voltem atrás, o ideal é entrar com uma obrigação de fazer no juizado especial… pelo menos é o que farei! E digo mais, pelo que pesquisei acredito que dará certo.

  • Bruno Rabello

    Eu cheguei a pagar pela reserva de assentos e recebi e-mail deles ontem confirmando este pagamento. Depois disso, comprei meus vôos locais, pagando relativamente caro por eles. Acredito que eles vão honrar.

    • LuRodamilans

      Devem só honrarem o seu que “pagou relativamente caro”!

  • Debora Soibelman

    Que picaretagem essa empresa, incrível! Liguei agora e, além de tudo, o atendente foi super mal educado. No fim só ficava repetindo que a reserva foi cancelada e essa era a única informação que tinha. Lamentável.

  • Stefani Brindes Rosa

    a minha foi emitia e até agora ainda não foi cancelada, será que os problemas serão somente com que reservou?

    • Cinara Farias

      não, todos estavam com bilhetes emitidos…
      confere se realmente ainda está ok pq teve gente aqui que não recebeu email nenhum e quando foi ver, estava cancelada a passagem

      • Marlise Matos

        Onde vc acessou que viu que estava cancelada?

        • Giovanna

          Há pouco tempo vi que as minhas tb foram canceladas. Quando consulto pelo número da reserva aparece confirmada, mas consulto o detalhamento da viagem os trechos aparecem como anulados.

          • Mariana Barreto

            onde vc consegue ver isso?

          • Júlia Emunds Girardi

            Se no teu eticket estiver a informação de que o voo é operado pela Air France ou KLM é no site destas que tu tem que buscar tua reserva, por meio do número do ticket e sobrenome. No meu caso só descobri que tinha sido cancelada pq entrei no site da Air France, não recebi email algum comunicando cancelamento…

      • Daniela Almeida

        No site a minha está tudo normal igual a ontem. Só na hora de tentar marcar a poltrona que não consigo. Também não consigo ver no site da Air France, mas no da KLM aparece cancelado o trecho Madri x Paris.

  • Debora Soibelman

    Oi Fernando, podes compartilhar essas informações que tens? Meu e-mail é dsoibelman@gmail.com

  • Felipe Barros Carneiro

    Equipe Melhores Destinos, conseguem publicar a nota oficial original pra gente poder utilizar em futuros processos?

  • Guilherme Figueredo

    Cancelaram a minha 🙁

  • Ana Carla

    fernando, por favor… me passe também essas informações que você já possui caso seja necessário! obrigada!!! anaca.noliveira@gmail.com

  • André Kraemer Góes

    Discordo que o preço estivesse “descaradamente” abaixo do mercado, ainda mais em se considerando uma empresa low-cost e com a baixíssima qualidade de serviço da Air Europa.

    • Fernando

      Cara, R$ 1 mil conto ir pra Europa? Sério que vc acha que nao houve erro sistemico? Esse valor vc mal vai para algum paizinho vizinho com taxas, imagina ir pra Paris?

      Acho q acima de tudo nós, brasieiros, precisamos ter bom senso das coisas e nao achar sempre uma brecha pra justificar erros sistemicos.

      • Marcos_Brazil

        Você não está levando em conta que esse é um valor irrisório para uma ação promocional de marketing. Eu nunca tinha nem ouvido falar dessa empresa antes desse fato. Poderia muito bem ser sim, uma ação promocional de impacto.
        Isso não tem nada a ver com ser brasileiro ou não.

        • Luiz Muraca

          Qdo só tem 1 assento no avião, o preço sobe para R$5.000. Oportunismos só é criticado por quem aproveitou a promoção? A Cia cobrar 5x mais qdo bem entende não é problema…?

    • Paulo

      André, essa questão não é passível de discussão. Estava sim bem mais baixo. Algo irreal para os dias atuais. Tanto é que o próprio Melhores Destinos publicou algo como “para tudo”. Porém concordo que também não era um erro claríssimo, do tipo, 10 reais pra voar para Paris.

    • André Kraemer Góes

      A companhia aérea LEVEL faz Barcelona – Buenos Aires a partir de 269 euros, ou menos de 1000 reais, na cotação de hoje

    • PPKX XD ✓ᵛᵉʳᶦᶠᶦᵉᵈ

      Esse não está mesmo, foi um exemplo

  • Matheus

    verifica diretamente no site/app da aireuropa, airfrance ou klm

  • LuRodamilans

    Essa bomba ofuscou o aniversário do MD, aguardamos pelos 10 anos!

  • Jean Petry

    Gostaria dessas informacoes tb Fernando. Jean_petry@hotmail.com. Muito obrigado

  • Júlia Emunds Girardi

    E começam as informações desencontradas… Liguei pra lá há pouco e a atendente me disse que ontem eles disseram que honrariam mas que hoje mudaram de ideia (bem assim, nesses termos) e que estão providenciando os cancelamentos e os estornos entre hoje e amanhã.

  • Entrei pelo sistema da KLM e aparece assim: “Não podemos mostrar esta reserva porque a mesma foi cancelada.” O que mais me preocupa é como os reembolsos serão processados, quero o meu dinheiro de volta!

    • Ronaldinho Gaúcho

      Isso é tranquilo volta no cartão na próxima fatura já sem stress… Mas eu vou no pequenas causas se vou processar eles certo!! Fazem isso pq sabem que brasileiro é acomodado de 10 apenas 2 – 3 processam aí vale mais apena isso do que honrar a tarifa.

      • Eu só acredito quando ver a grana na fatura. Até lá vou brigar com eles.

  • Diogo Gianini Pinto

    Acabei de falar com o 0800 deles, em bom Portugues de Portugal, a atendente disse que TODOS bilhetes foram cancelados e serão reembolsados integralmente. Ameacei falando que iria na justiça e ela nem ligou, disse que eles estavam no direito deles de cancelar por causa de erro. Uma bela bronca. alguém ja solicitou com a ANAC uma orientacao?

    • Júlia Emunds Girardi

      Não perderia tempo com ANAC. No caso do bug da turkish (em janeiro) entrei com reclamação e até hoje não fizeram nada. O negócio é entrar com ação judicial direto

    • Rodrigo Macieira

      Eu liguei para a Anac e a atendente informou que não é matéria da alçada deles. Acredito que o primeiro passo para uma possível reviravolta do caso é de que todos os lesados ingressem com uma reclamação no procon que é feita pelo site deles de forma bem simples. Daí, caso não haja acordo partimos para o judiciário. É importante salientar que o ônus da prova em causas consumeristas é invertido, não precisando ser comprovado por nós. Além de que, houve comportamento contraditório por parte da empresa ao se manifestar com o compromisso de honrar as passagens e depois voltar atrás. Esse comportamento é vedado nos contratos em geral. Ingressem com a reclamação no procon para haver pressão.

      • LuRodamilans

        Quem “banca” a ANAC são elas (as cias aéreas) você acha que ele vão fazer alguma coisa por nós?

  • João Carlos Andrade

    Tambem discordo, uma vez que tenha liberdade tarifaria, na qual não tem preço fixo com relação ao preço da passagem aérea, não tem como julgar se o valor esta abaixo ou não…já vimos muitas promoções de passagem com preços bem abaixo…e outras vezes que teve esse problema foram todas honradas. EU mesmo ja voei de United por R$ 567 ida e volta com taxas e tudo foi honrado, tive um excelente voo. Peço a todos que realmente processem pois estão no direito de terem o bilhete conforme compraram…todos que foram emitidos devem ser honrados, ainda mais eles divulgaram diretamente aqui ontem que os bilhetes emitidos serao honrados.

    • Pfv tem como enviar e-mail de confirmação? (lavmagno@yahoo.com.br)

  • Danilo Carreira

    Em 2013 a Iberia honrou minha passagem a 809 reais para Roma.

    • tem como enviar e-mail seu de confirmação? (lavmagno@yahoo.com.br)

    • PPKX XD ✓ᵛᵉʳᶦᶠᶦᵉᵈ

      4 anos atrás, desconte a inflação desses anos, as taxas aeroportuárias que estão no preço hoje, e verá que não é um preço ruim pra eles.

      • Osni Pereira

        Voei para Tailândia por R$661,00 pela Turkish com taxas incluídas no dia 18/06/2017. Ou seja em 2017

  • Pati Basile

    Desculpa mas nao concordo, eu viajei para a Africa com a mesma tarifa, alias mais baixa, menos de 1.000,00 reais, não foi erro! Entao por que não poderia ser um super promo, como a TAAG fez?
    Eu consegui comprar a passagem para Paris por 1.000,00 reais, e espero que honrem, pois o erro foi deles, e muitas pessoas que conseguiram comprar, passaram a manhã vendo isso! Não somos adivinhas, poderia muito bem ser uma super promo, como eu imaginei que fosse!

    • Patricia Geva

      Concordo …já viajei para Milão com uma super promoção … então não temos obrigação de como saber se esta errado ou não .. até porque quem viaja sabe que existe promoções incríveis .

    • Paulo

      O preço pra Angola é a partir de 1300 mesmo. Paris não é Angola.

      • Johnny DeBruce

        Não vi ela dizer que foi pra Angola… África é um continente camarada… Eu fui pra África tb por 850,00 pra um lugar que normalmente é muito maior que esse valor. E detalhe, não foi pra Angola… kkk

      • Pati Basile

        ai Paulo tchau…hahahaha

    • PPKX XD ✓ᵛᵉʳᶦᶠᶦᵉᵈ

      Acho que o povo aqui tem problemas de interpretação de texto, primeiro que eu não falei que a companhia tem razão NESTE caso, segundo que eu dei um exemplo… 500 reais pra Europa, só pra explicar que em alguns casos podem cancelar sim.

    • PPKX XD ✓ᵛᵉʳᶦᶠᶦᵉᵈ

      Outra coisa, não pedi a ninguém pra adivinhar… Comentei que não adianta entrar na justiça em casos de erro muito claro, que não é este caso, claro que a companhia vai tentar cancelar, se colar colou.

    • Rondel BIn

      Sim, eu comprei e viajei para Bangkok pagando R$ 625,00

  • Rodrigo Cesar

    devem ter feito a matematica e visto que os custos do judiciario vao ser menores do que honrar tudo…mas vale o JEC neles.

  • Aldo Miranda

    Alguém reservou pelo TRAVELGENIO? O meu bilhete ainda está confirmado…

    • Ítalo Araújo

      meu bilhete aparece no viajanet ainda, mas na companhia não aparece mais.

      • Patrícia Santana Santana Ferre

        O meu também!

  • Rodrigo Cesar

    exato…devem ter feito as contas e viram que aguentar a justiça vai sair mais barato do que honrar.

  • Cristiane Pavin

    Pessoal, sugiro que quem tenha interesse em viajar e não ser reembolsado procure o procon, o juizado especial cível ou um advogado, porque, ao contrário do que li aqui, é caso de vinculação ao princípio da oferta sim!

    Os Tribunais só entendem pela escusa de cumprir a oferta nos casos de ser divulgado um preço tão vil que seria facilmente identificado pelo consumidor tratar-se de um erro no sistema.

    E vamos combinar que mil reais, em que pese poder ser considerado um preço promocional, não pode ser considerado um preço vil. Mesmo porque, mês passado a TAP estava vendendo passagem de ida e volta no trecho Fortaleza x Milão por R$1.100,00 com as taxas e se tratava de tarifa básica, nem promocional era!

    Desta forma, quem tinha marcado a reserva para esse ano ainda, sugiro que se informem a respeito de medidas liminares para garantir o embarque, porque é direito nosso sim, inclusive com jurisprudência pacificada em TODOS os tribunais do país.

  • Danilo Casagrande

    Galera, importante lembrar que ano passado a Avianca honrou todas as passagens emitidas na EXECUTIVA para Nova York e o valor estava abaixo de R$ 1000 por pessoa + taxas (eu embarquei normalmente com minha família), então, a argumentação de que a tarifa de R$ 1.400,00 com saída de Curitiba (como meu caso) estava com valor errado, não me parece erro não, ao inverso da Avianca que honrou a executiva, portanto, vou em busca dos meus direitos SIM !!!!

    • Cristiane Pavin

      Está corretíssimo Danilo! Eu comprei tarifa básica, nem promocional era, na TAP, trecho Fortaleza x Milão por 1.100,00 com taxas. Nunca um preço desse pode ser tido como um caso de nítido erro de processamento.

      • Wesley

        Exatamente. Não é um erro claro. Houve a oferta, que deve ser cumprida. Podem entrar nos juizados de sua cidade pedindo que a empresa honre.

      • Oi Cristiane, você pode enviar para meu e-mail a confirmação dessa passagem para embasar a minha ação? (lavmagno@yahoo.com.br)

    • Danilo Casagrande

      E outra, embarquei no ano passado para Vegas por USD 300,00 + taxas (R$ 1300), com a Aeromexico, então, moçada, bora procurar os direitos, tem nada de erro não.. colocaram tarifa baixa e agora estão pulando fora..

  • Pati Basile

    eu tb serei uma delas caso não honrem minha passagem

  • LuRodamilans

    Acho que vão segurar isso até o final de semana, pra gente ficar na sofrência e na segunda soltarão um outro comunicado “oficial” dizendo que vão honrar todos os bilhetes emitidos. Aguenta coração!

  • Aldo Batista Dos Santos

    O caso da DELL era muito disparate
    O preço não era sequer condizente com o que era praticado.
    Muito diferente desse caso

    • PPKX XD ✓ᵛᵉʳᶦᶠᶦᵉᵈ

      Sim, não quis dizer desse caso, veja o exemplo uma passagem dessa a 500 reais… Tá na cara que é erro, mas o da Dell parecia promoção mesmo, eram dois notebooks pelo preço de um e estava escrito isso mesmo, só que não era 1800, era 2400, ainda assim não era um preço estranho

      • Aldo Batista Dos Santos

        Ahhh então esse seu foi outro caso porque o da Dell que falo o preço era muito baixo mesmo. Não passava de 200,00 em um desktop de gamer

  • Patrícia Santana Santana Ferre

    Não recebi o email de cancelamento. Mas no site da companhia já não consigo ter acesso ai bilhete.

  • Ronaldinho Gaúcho

    Gente preço vil seria 200 – 300 reais aí sim talvez algum juíz poderia dar má fé e vitória da Cia, mas não é o caso… Mil reais, Mil e quinhentos como meu caso saindo de Poa é uma tarifa que pode ser considerada promocional sim! E outra se eu cancelar a passagem com mais de 24 horas o que ocorre? Multa de U$300,00 e reembolsa umas migalhas… Mas eles podem cancelar meu bilhete depois de 24 horas e não acontece nada? Sonhem! Juizado especial cível neles!!

  • Cristiane Pavin

    Entrei e minha reserva encontra-se exatamente como você descreveu. Mas tente fazer a pesquisa com o localizador nos sites da air france ou air europa. Verá que os trechos estão cancelados.

  • Júlia Emunds Girardi

    Sim, Ivan. A minha no site da decolar segue como confirmada, mas tens que entrar no site das parceiras (Air France ou KLM) e lá a minha consta como cancelada.

  • Andre

    É verdade, mas há 2 poréns, primeiro tem que ficar comprovado que o valor está absolutamente fora dos padrões de mercado, segundo em tendo havido cobrança no cartão da pessoa, e a empresa dando essa desculpa o extorno tem que ser com juros.

    • PPKX XD ✓ᵛᵉʳᶦᶠᶦᵉᵈ

      Sim, tem razão

  • Alexandre Gromboni

    Um dúvida, isso já aconteceu outras vezes, da CIA cancelar a passagem alegando que era Bug, quase sempre empresas estrangeiras. Alguém já processou alguma dessas empresas e ganhou a causa? E se sim, quanto tempo demorou?

    • Anna Carolina Nunes

      Iberia, 6/7 meses dia PROCON/SP

      • Jhonatan Picinini

        ???

      • Anna Carolina Nunes

        1200 reais de indenização…

    • LuRodamilans

      Já, a KLM, mas não ganhei, só consegui o reembolso do valor pago, demorou uns 4 meses.

  • Celso Ricardo Damasceno

    Que picaretagem. Se o Depto de TI dessa empresa é assim, nem me arrisco a conhecer o depto de Manutencao 😳 Mas nada justifica a Diretoria da Air Europa não honrar e pagar pelos seus erros

  • Marcus Sampaio

    Eu comprei 4 passagens e já paguei 10 noites de hotel que não são reembolsáveis. Como sou advogado, certamente farei uma reclamação na ANAC, PROCON e entrarei com ação no Juizado Especial.

    • @disqus_UL3d6yAbx5:disqus posso ir na pequenas causas sem representação de advogado? Compre 4 passagens, já paguei passaporte sem falar na tristeza.

      • Marcus Sampaio

        Pode sim, você só precisará de advogado no caso seja apresentado recurso.

      • Ronaldinho Gaúcho

        Pode aliás deve! Advogado neste caso só serve pra cobrar taxas pq o pequenas causas é super prático!

  • Stefani Brindes Rosa

    kkk vou fazer o mesmo!

  • Aldo Miranda

    Entrei e só aparece o trecho BH> SP; SP>BH.
    Por que KLM?

    • Marcelo Melo

      Skyteam.

  • Me parece que aqui em São Paulo existe um “Juizado Especial Cível Digital” que funciona até às 20 horas. Basta levar as provas impressas que o MD publicou nesse post e a confirmação da reserva com o bilhete emitido para entrar com uma ação?

    • LuRodamilans

      em SP o procedimento é pelo site do Procon, vc faz a reclamação, eles te pedem a documentação vc envia por email e eles agilizam o processo… daí te convocão pra audiência… se não resolver assim, eles te encaminham pra um juizado, geralmente perto de sua casa.

    • Cinara Farias

      pelo que eu li, para fazer via Internet precisa ter certificado digital

      • Não é pela internet, é um juizado que fica numa estação de metrô e tem esse nome.

        • Cinara Farias

          sim, eu sei. mas se vc tem certificado digital, consegue fazer pela Internet sem precisar ir pessoalmente

      • LuRodamilans

        não precisa de certificado digital não… faz no site do procon-sp

  • Luis Fernando

    Luis Fernando
    Notei hoje no site da Oficial da Air europa pela manhã que as passagens para Paris estavam no valor de 1.079 USD, acredito que eles devem ter errado na publicação a moeda, utilizando BRL. Enfim os clientes não tem culpa do erro, principalmente quem adquiriu as passagens, uma companhia como esta deveria, honra suas ofertas, independentemente se ocorreu um erro operacional.

  • Luciano Faria

    Ainda bem que a turma com quem eu comprei minhas passagens tem 02 são advogados!! Processo com certeza!!

  • Henrique Klingelfus

    Comprei a de U$ 2,0 da British Airways e honraram o compromisso. Comprei esta também e acredito que vão honrar. No meu cartão ainda não foi cancelado.

    • Eles ainda não reembolsaram ninguém, mas pelo visto aqui nos comentários, todos os bilhetes já foram (ou serão) cancelados.

      • Henrique Klingelfus

        Realmente meu bilhete ontem apareceu, hoje sumiu……

      • JOAO ROBERTO WERNECK ROCHA

        Já reembolsaram o meu, excluindo minha compra junto a Air Europa, mas a comissão da Edestinos continua no cartão.

    • JOAO ROBERTO WERNECK ROCHA

      Do meu cartão sumiu a compra junto a Air Europa, mas a comissão da Edestinos continua lá.

  • André Vieira Grochowski

    Boa tarde Fernando, qual é esse caso? Pode me encaminhar esses julgados? Obrigado

    • Fernando Mattos

      Te envio na segunda-feira!

  • Bruno Rutowitsch

    Justiça diminuiu muitos os casos de Danos Morais, praticamente inexistentes no cenário atual. Acho que só vale a pena entrar na justiça quem teve Danos Materiais por causa da compra da passagem, como hoteis reservados ou outros trechos de voos comprados.

    • Régis

      Tem que diminuir mesmo. Não dá pra banalizar.

    • Victorio Krause

      Não procede. Quando é identificado o dano, a causa é ganha. Nao inexiste no cenario essa afirmação sua.

      • Bruno Rutowitsch

        Qual foi o dano moral ocorrido se o que aconteceu foi um erro por parte da cia e a empresa restituiu o valor integralmente? Só quem não conhece a jurisprudência atual acha que ganhará dano moral por isso.

        • Ronaldinho Gaúcho

          Hahaha vai nessa amigão! Faz assim emite uma agora nesse momento por R$5.000,00 que seja e pede pra cancelar domingo… após as 24 horas da regra da anac, sabe qual a resposta da cia? Beleza tô cancelando aqui mas tem U$300,00 de multa tá vacilão? Opa eu tenho que pagar U$300,00 e eles nada? Menos beeem menos amigo!

  • Vinicius Stiborski

    Pode mandar para mim caso seja necessário? vstiborski@gmail.com

  • Mário

    Pessoal, numa busca de 2 minutos no goo gle é possível encontrar ao menos três promoções da air europa com preços parecidos a este ofertado para Paris. Acho que eles ainda irão mudar de ideia, pois o prejuízo vai ser grande, tanto por ações judiciais, como pela queda terrível de credibilidade e de imagem da cia. Pensando no valor de mercado da cia, acho que irão voltar atrás. Pelo menos é o que estou torcendo para que aconteça.
    Boa sorte para todos nós e obrigado à equipe do MD por tomar a dianteira e nos defender, como consumidores.

  • Robson Muniz

    Fico triste por causa da galera. Mas feliz porque não consegui comprar……….

  • Patrícia Santana Santana Ferre

    Isso é Verdade?

    • Gustavo Rodrigues

      Eu liguei lá e informei meu eticket e o atendente me disse que sim, mas seria bom se outra pessoa tentasse fazer o mesmo. =)

      • Júlia Emunds Girardi

        Liguei lá e a minha reserva consta como confirmada. Todos os atendentes ocupados, a mensagem automática disse para ligar mais tarde…

        • Júlia Emunds Girardi

          Consegui falar com atendente que desconhece toda a história de cancelamento e segue dizendo que minha reserva está confirmada. Eu falei que inclusive liguei pra própria Air Europa e que eles informaram que estão cancelando as passagens e ele disse que não sabe dessa informação. Abriu uma reclamação e disse que entram em contato em até 2 dias.

          • Gustavo Rodrigues

            Poxa Júlia! Vamos torcer para que eles te realoquem nas mesmas condições! Não espero uma postura diferente do DECOLAR.

  • Miriam Cabral

    Justiça… danos morais, codigo consumidor, se erraram arquem com seus erros.

  • Luis

    Tudo faz sentido pq a Air Europa não consegue boas avaliações dos passageiros, a cia como ela prometeu e quebrou o compromisso, é feia mesmo.

  • Deborah Ribeiro Alves Pequeno

    Se criado, gostaria de participar tb. Obrigada!

  • Kolis

    Se vc ameaçar em falar que vai entrar na justiça, infelizmente hoje em dia nenhuma cia tem medo. Vi os comentários que quase todo mundo fica raiva com a Air Europa, imagine no futuro se não tiver um preço bem barato, quem vai optar nela?Pelo menos eu não, a cia não tem respeito aos consumidores mesmo.

  • Gustavo Rodrigues

    Diego, eu liguei lá informei o número do Eticket que eles me mandaram e me informaram isso. Se puder fazer o mesmo é só ligar lá! Tomara que eles resolvam assim!

  • Fernando Predebbon Bastiani

    Realmente espero que a companhia honre as passagens, o valor total de R$ 1.112,00 que paguei não é tão abaixo do praticável. Este ano fui para Itália ida e volta por R$ 1.862,00 pela Turkish, que não é low cost e ainda me acomodaram no Hilton entre uma escala e outra. No momento minha passagem ainda consta como confirmada, caso seja cancelada entrarei com processo. Fico no aguardo de um novo comunicado por parte da Air Europe. Não podemos permitir que cancelem nossas passagens.

  • sdrubow .

    procurar a recolocação em outro vôo nas mesmas condições

    quais seriam as condições? o preço? aí já ferrou, não vai achar…

    • condições = dia e horário.

    • Gustavo Rodrigues

      Aí já não sei amigo, mas nas condições de DATA e HORÁRIO acredito eu… Vamos esperar!

      • sdrubow .

        Pô tomara que consigam!!
        Essa eu fiquei de fora, mas a da klm horaram sem problema, e da american tentaram enrolar bastante com problema no vôo de volta, mas foi honrada também.
        Começa campanha pra falar mal da empresa no twitter e face, certeza que a repercussão do caso aumenta e eles mudam de idéia. Hoje não tem mais espaço para esse tipo de desculpa não.

        • Gustavo Rodrigues

          Pois é, eu acho que vai dar certo! Se não der, ação contra eles. Boa sorte pra quem conseguiu comprar hahaha minha primeira viagem pra fora! Já tava arrasado rs

  • Deborah Souza

    Um absurdo isso!
    Eu emiti dois bilhetes, com confirmação, localizador, etc…tudo certinho. Ai primeiro falam que vão honrar, depois voltam atras
    Nem eles sabem o que fazem.
    Hoje conversei com um advogado amigo, e ele informou que a empresa tem que nos embarcar no voo e honrar a tarifa. Quem emitiu o bilhete, não deixem por isso, vão atras porque eles tem que acatar.

    Trabalho na área, e não é a primeira vez que acontece erro de valor de cias aéreas, e todas honram.

  • André Vieira Grochowski

    Cancelaram minhas passagens. Tentei contato, mas nada. Sou advogado e entrarei com uma ação. Se precisarem posso auxiliar com as dúvidas.

    • Marcelo Vieira

      Podemos criar um grupo para uma ação conjunta.

      • Felipe Procópio

        Sim, topo uma ação conjunta

    • Bruno Ciro do Nascimento

      Também topo

  • Renan Salgado Paiva

    Gente, no meu caso isso está muito confuso.
    Porque comprei pela DECOLAR.
    O voo é da AirEuropa, mas no site da Decolar fala que vai ser operado pela AirFrance. Inclusive eu consigo visualizar meu vôo pelo site da AirFrance, e não do da AirEuropa. E lá diz que foi cancelado mas eles estão fazendo o possível pra propor uma alterativa.

    Então não sei se eles vão me dar a opção de escolher outra data, ou vão cancelar de vez.
    E a Decolar até agora nem se manifestou. Só descobri que meu voo tinha sido cancelado por causa dessa notícia no MD.
    E mesmo que reembolsem, a fatura do meu cartão já virou, então esse mês vou ter que pagar de qualquer forma. O reembolso só cairia no mês seguinte.

    Enfim, está muito confuso isso tudo. Não entendi nada a AirFrance está no meio.
    Ainda acho que pode dar a sorte deles me colocarem em outro voo. Estou no aguardo.

    Alguem em uma situacao parecida?

    • Marlise Matos

      Onde vc viu sobre a alternativa?

      • Renan Salgado Paiva

        No site da AirFrance, quando coloco meu código de reserva, aparece o seguinte: “Um de seus voos foi cancelado, estamos fazendo nosso possível para lhe propor uma solução alternativa. Você pode entrar em contato conosco por telefone ou pelas redes sociais.”

    • Cristiane Pavin

      Oi Renan, estou na mesma situação. Entrei em contato com a Air France e eles me explicaram que não tinham como me propor qualquer solução porque só operariam parte do trajeto, e o trajeto havia sido cancelado pela Air Europa.

      Liguei para a Air Europa que me informou que todas as passagens do dia 19 foram canceladas por se tratar de uma venda derivada de um erro de sistema.

      Por sua vez, a Decolar informou que ainda não foi comunicada pela Air Europa do cancelamento, por isso a reserva permanece confirmada no site. Mas abriram uma solicitação para apurar o ocorrido, me pediram um prazo de 3 dias para resposta e perguntaram se eu optava por reembolso ou pela viagem, sendo que quando eu informei que só aceitaria a viagem eles perguntaram se poderia ser com outra cia aérea. Eu disse que sim, desde que mantivessem as datas escolhidas.

      De qualquer forma, vou ter que esperar o prazo estipulado para ter qualquer resposta, lembrando que nesse caso, se for de sua escolha, você pode negociar ou responsabilizar apenas e diretamente com a Decolar, pela responsabilidade prevista no CDC.

      Sou advogada, e se não obtiver a vinculação da oferta vou entrar com a ação o quanto antes para garantir, em liminar, que eu consiga embarcar (meu voo é em dezembro).

      Se puder te ajudar com alguma coisa pode entrar em contato pelo email pavin.cristiane@gmail.com

    • Cristiane Pavin

      Oi Renan, estou na mesma situação. Entrei em contato com a Air France e eles me explicaram que não tinham como me propor qualquer solução porque só operariam parte do trajeto, e o trajeto havia sido cancelado pela Air Europa.

      Liguei para a Air Europa que me informou que todas as passagens do dia 19 foram canceladas por se tratar de uma venda derivada de um erro de sistema.

      Por sua vez, a Decolar informou que ainda não foi comunicada pela Air Europa do cancelamento, por isso a reserva permanece confirmada no site. Mas abriram uma solicitação para apurar o ocorrido, me pediram um prazo de 3 dias para resposta e perguntaram se eu optava por reembolso ou pela viagem, sendo que quando eu informei que só aceitaria a viagem eles perguntaram se poderia ser com outra cia aérea. Eu disse que sim, desde que mantivessem as datas escolhidas.

      De qualquer forma, vou ter que esperar o prazo estipulado para ter qualquer resposta, lembrando que nesse caso, se for de sua escolha, você pode negociar ou responsabilizar apenas e diretamente com a Decolar, pela responsabilidade prevista no CDC.

      Sou advogada, e se não obtiver a vinculação da oferta vou entrar com a ação o quanto antes para garantir, em liminar, que eu consiga embarcar (meu voo é em dezembro).

      • Renan Salgado Paiva

        O meu voo também é em dezembro e eu também tenho interesse por outra viagem, mesmo que de outra cia aérea.
        Não abri nenhuma solicitação, estou aguardando um comunicado deles porque, a princípio, pelo site da Decolar está tudo normal. Vou continuar aguardando pra vê o que acontece. Quanto mais tempo passar pra informarem que cancelou, mais no direito a gente fica.

  • Thaylise Galle

    PROCESSO NELES, estou só aguardando um comunicado oficial da empresa pra entrar nas pequenas causas!

  • Thaylise Galle

    Eu também, com certeza!

  • Thaylise Galle

    Fernando, também gostaria de receber, ou poderíamos todos que compraram nos organizarmos para entrar com a mesma ação. thayliseg@gmail.com whatsapp 42-99928-1989

  • Daniel Penna

    Juridicamente, nem se entra na discussão de erro grosseiro. Isso só ocorre qd Ainda e publicidade. No caso, a venda foi cancelada. Não e o caso de honrar ou não. O negócio jurídico já estava perfeito. No meu caso já havia até comparado assentos pelo site da Air Europa. Neste caso, e configuração de arrependimento da venda pela Cia Aérea, o q não e permito. Até pq emitiu nota dizendo q iria honrar.

  • Diógenes

    É por isso que existem empresas como a KLM e empresas como a Air Europa. Entendedores entenderão!

    • Tarcísio Medeiros

      E American Airlines tb 😉

  • Gean Rocha

    Serei um deles tb

  • Yuri de Freitas

    Acho que as consolidadoras que mandaram informativos para as Agencias de viagem devem se responsabilizar, pois venderam a ideia de ser uma tarifa de sistema mesmo sabendo ser um erro de sua “parceira” a Air Europa.

    • LuRodamilans

      se responsabilizar de que? se a dona dos aviões está cancelando as passagens…

  • Daniela Almeida

    Pessoal, tentem acessar pela Saudia. Lá aparecem várias informações, como as taxas aeroportuárias pagas do Brasil, França e no meu caso Espanha. Também aparece o importante status: PAID

    • RAFA ALVES OLIVEIRA

      Que Saudia é essa? http://www.saudia.com/ essa?

      • Daniela Almeida

        @Rafa, eh esse mesmo.

    • RAFA ALVES OLIVEIRA

      vi agora, pelo e-ticket

  • Paulo Filho

    A todos que tiverem suas passagens canceladas (que também comprei), cedo meus conhecimentos como advogado para que não fiquem a mercê da boa vontade da companhia aérea.

    • Por favor, pode nos informar um passo a passo então? Comprei 4 passagens com bilhete te eletrônico confirmado e foram cancelados.

      • Paulo Filho

        me envie um email em paulof.dir@gmail.com

        • Bruno Ciro do Nascimento

          Vou enviar também, tudo bem?

          • Paulo Filho

            sem problemas

        • Email enviado. Muito, muito obrigado mesmo!

    • Bruna Toffanello

      Paulo, por favor, gostaria de orientações sim. Gostaria de saber como entrar com processo. Comprei 2 bilhetes e paguei os assentos também.
      Obrigada!

  • Luciano Caldas

    Olá,
    Em Fevereiro dese mesmo ano voei Salvador-Madrid com mais dois passageiros em um voo promocional da AirEuropa totalizando aproximadamente R$1.300 ida e volta Pax. Nao vejo por que eu teria que adivinhar que a primeira vez era apenas uma promoção e dessa um erro “muito descarado”.

    • Mateus Terra

      Luciano, você teria essa passagem para enviar? Pode apagar seus dados pessoais, claro. Eu comprei a de Paris e gostaria dessa passagem para fundamentar minha ação.

    • Aline Alves

      Luciano. Teria como disponibilizar seu bilhete da viagem anterior pra embasar ação? Posso te passar o modelo quando redigir.
      alinec.alves@gmail.com

    • Fernando Mattos

      Pode me enviar tb? Obrigado. famattos15@gmail.com

    • Joaquim Alves

      Luciano, boa noite, voce pode me enviar o email dessa sua passagem para que eu possa embasar minha ação ?

      joaquimpfalves@icloud.com.br

      Desde já agradeço

    • Lucas Kangussu

      Luciano, boa noite, voce pode me enviar o email dessa sua passagem para que eu possa embasar minha ação?
      lucaskangussu@gmail.com

      Desde já agradeço

    • Rodrigo Pedro

      Oi Luciano, nos ajude! Envie seu bilhete. Pode apagar seus dados e deixar só o número do bilhete e reserva.

      rodrigo-pedro@hotmail.com

    • Também preciso: lavmagno@yahoo.com.br

    • PPKX XD ✓ᵛᵉʳᶦᶠᶦᵉᵈ

      Até aí, não vejo problema em 1.300 mas imagina se fosse por 500 reais…

    • Erica Moura

      Oi Luciano!! Se puder nos ajudar… Meu email é ej_moura@hotmail.com!!
      Grata!

    • Fábia Lima

      Pode me enviar tb, por favor? Email: fabialima@gmail.com. Obrigada!!!

  • Cinara Farias

    liguei na Expedia (por onde comprei) e para eles consta como cancelado e reembolso programado
    o atendente me falou que o posicionamento da Expedia é o da cia aérea e que se eu quisesse mais informações, para ligar direto na cia porque para eles não mudaria nada

    • Gustavo Rodrigues

      Poxa que chato isso Cinara! =(
      Tomara que a AirEuropa volte atrás!! Vou torcer por você!

  • Rosana F.

    Para quem comprou, lutem pelos seus direitos!!! Conforme nosso Código de Defesa do Consumidor, Art. 30. Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado. Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:
    I – exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;
    II – aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;
    III – rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.

    Bora pra luta!!!

    • Paulo Filho

      isso aí. CDC neles! se precisar de algum advogado para orientação, estou a sua disposição.

  • Fernando Predebbon Bastiani

    Solicitei participação no grupo.

  • JOAO ROBERTO WERNECK ROCHA

    Amigos, acabei de receber um email da “Edestinos” dizendo:

    “Recebemos uma importante atualização sobre sua reserva com a Air Europa, realizada nesta última semana.

    A Companhia Aérea Air Europa cancelou as passagens emitidas no dia 19 de julho para o trecho São Paulo-Paris. Essa foi uma decisão da própria empresa aérea, que percebeu problemas técnicos em relação à exibição incorreta das tarifas aplicadas na data referida.

    Nós estamos em contato com a Air Europa para entender como devemos tratar o ocorrido: se solicitamos o reembolso integral do valor pago (para que você não tenha qualquer prejuízo ou transtorno) ou se a companhia fará a sua emissão novamente.

    Solicitamos que você aguarde um novo contato na segunda-feira com a posição final sobre sua compra.”

    • Amaury

      Se eles cobraram para intermediar a operação tem responsabilidade solidária?

    • Cinara Farias

      eu apenas recebi da expedia um email de alteração de voo (e o status de cada voo está como cancelado) e não falaram mais nada hahahaha
      liguei lá e eles falaram que está cancelado mesmo e reembolso programado

    • Cristiane Pavin

      sugiro que responda se você tem interesse no reembolso ou na reemissão, considerando que a escolha é sua, não deles.

  • Leonardo Rocha

    Trabalho em Juizado Cível aqui em Manaus e to cansado de ver essa situação.

    Tire print de comprovantes de pagamento, da passagem emitida e dos comunicados de que iriam honrar o compromisso e o de cancelamento do bilhete. Leve também qualquer comprovante de gasto ja feito em virtude da viagem (hotéis, aluguel de carro, tickets de passeios, etc). Com isso em mãos, já é causa praticamente ganha.

    Caso a sua viagem seja em breve, faça um pedido liminar para q eles honrem a passagem.

    Se vc conseguiu reservar, mas o bilhete não chegou a ser emitido, sinto muito, mas a chance de você ganhar alguma coisa é zero, já que a concretização do negócio jurídico sequer ocorreu. Isso é estabelecido em uma Resolução da ANAC q eu não lembro agora.

    Boa sorte a todos.

    • Paulo Filho

      Resolução da ANAC não se sobrepõe ao CDC e ao CC. Escala normativa. Kelsen tá de olho!

      • Leonardo Rocha

        Reserva sem emissão do bilhete é o mesmo que um contrato não assinado. Todas as cláusulas estão ali, mas são inefiineficazes

        • Tarcísio Medeiros

          Exatamente isso que penso, Leonardo. As passagens que chegaram a ser emitidas deveriam ser honradas, já que é a confirmação da passagem. Aí quem não tinha emitido ainda, paciência…

    • Ronaldinho Gaúcho

      Esta corretíssimo, é isso mesmo!

  • Concursando Trt

    Já liguei no 0800 e falei com uma gringa, bem como liguei no escritório em SP. Todas as atendentes me disseram que todos os bilhetes do dia 19 serão cancelados. Também não me informaram se serão ressarcidas outras despesas (fiz reserva de hotel sem cancelamento), mas o escritório de SP me orientou a enviar um email para atencaoaocliente@air-europa.com e atencaocliente.brasil@air-europa.com, instruindo o email com os comprovantes da reserva

  • Adriana Coelho Vieira

    Como eu disse vão fazer exatamente como a KLM … já sabem que no Brasil não tem lei… e se quiser brigar… vai ficar pelo menos 4 anos na justiça ! Parabéns a ANAC mais uma vez… não servem para nada !!!!!

    • Paulo Filho

      entre com um pedido de tutela de urgência para que haja o cumprimento forçado. Aí no futuro o processo que ande. Fiz assim com a American Airlines em 2016 quando não quiseram emitir minha passagem Rio Eua por 700,00. O processo tá parado, mas já voei.

      • Rafael Pompeu

        Paulo, boa noite. Você teria o numero do processo para que visualize a forma?

      • Patrícia Santana Santana Ferre

        Explica melhor Como foi isso, por favour!

      • Tarcísio Medeiros

        Isso foi outra promoção? Porque o famoso promobug da American Airlines eles honraram, inclusive tive um amigo que pegou até executiva pro Japão e eles não cancelaram

    • Gisele Neumann

      Adriana nao é bem assim no Juizado de pequenas causas é bem rapido eu tive um problema com os ingressos da Olimpiadas que deveriam terem me reembolsado e não reembolsaram. Entrei com o processo em 5 meses o processo foi julgado ganhei a causa mais danos e valor atualizado. Alem do Procon que multou em 500 mil os organizadores por nao cumprirem o que foi acertado. Só demorou 5 meses pq o Comite Olimpico se recusou a fazer acordo. Todo mundo que entrou ganhou a causa.

      • LuRodamilans

        o proco n não tem nem autonomia pra multar ninguém… ele apenas é um órgão conciliador…

    • Ronaldinho Gaúcho

      Nãooo, moça juizado especial cível (pequenas causas) 2 meses e causa ganha pode ter certeza!!!

      • LuRodamilans

        coloquei a KLM e só resolveu 4 meses depois

    • Mário

      Jovem, a KLM honrou os bilhetes eletrônicos emitidos.

      • LuRodamilans

        não honrou não, eu mesmo briguei na justiça e recebi apenas o valor pago pela passagem e mais nada

  • Danny Farias

    Pode enviar a todos por favor?

  • Leidiane

    Estou acompanhando as passagens pra Europa desde o inicio do ano, nao teve nada por menos de 2000 em 2017. As passagens estão carissimas em 2017 pra Europa, claro que foi erro isso aí…

  • Adriana Coelho Vieira

    Vão fazer como a KLM e não vai dar em nada… pq aqui é BRasil !

    • Carolina Valiati da Rosa

      KLM foi condenada em diversos processos no TJPR. Inclusive foi obrigada a honrar passagem e pagar 3.000,00 de danos morais aos consumidores.

  • João João

    Eu comprei três passagens pelo ViajaNet e até agora não foram canceladas, inclusive parte da despesa já foi lançada no cartão de crédito. Mas se cancelarem eu entro na justiça. A KLM a não muito tempo cancelou passagens vendidas pela metade desse valor, mas a justiça deu ganho de causa a todos que ingressaram com ação. Tenho um amigo que viajou com duas pessoas nessa oportunidade.

    • LuRodamilans

      eu não ganhei nada botando a KLM na justi ça… só o reembolso do valor pago

  • Renata Moura

    A minha passagem ainda não foi cancelada e o valor já consta na minha fatura do cartão, vou pagar e se cancelarem quero devolução em dobro + o ressarcimento da manhã que perdi tentando comprar!

  • Thelira Vargas de Oliveira

    André, para ser 5% do valor normal, a passagem deveria estar em torno de R$ 150,00, e não R$ 1050 como estava… você está equivocado…

  • Pirata dos Descontos

    Essas empresas acham que no Brasil é uma terra sem lei, acham que aqui é a casa da mãe joana! Aqui existem leis/código do consumidor/etc! Se não honrarem irei entrar em todas esferas que eu conseguir pra conseguir que cumpram o que venderam!

  • Pirata dos Descontos

    André, falou pouco mais falou bosta!

  • Bruno Bragiato

    Pra quem pagou R$ 1500 para ir de Florianópolis a Seoul, R$ 1000 de Gru a Paris parece bem razoável.

    Erro ou não, vil não é o preço, pois alcança uma percentagem boa das tarifas regularmente encontradas.

    Não acho que alguém tenha comprado a passagem pensando em ajuizar demanda. Queremos é ir para a França! É o mínimo que deve ser garantido pela empresa aérea.

    • Ronaldinho Gaúcho

      Claro, eu paguei R$1.635,00 POA/CHINA/POA com saída no carnaval em voos ótimos… Super Promo bilhete emitido confirmado e tudo mais, agora estas R$1.536,00 para POA/ORY/POA nada de preço vil, como disse o amigo ali… Ou honrem ou sumam do país pois vão falir…

  • Jackson Ferreira

    Essa daí se não voltar atrás no posicionamento e honrar com as passagens pode decretar falência no Brasil.

  • Joao Feliciano

    Vendo a justificativa, teve um segundo erro onde nao reservas nao foram efetivadas.
    Porem estao cancelando com bilhete eletronico emitido..entao nao foi devido ao segundo problema

  • Vanessa Iraty

    Fernando, pode compartilhar, por favor? vanessairaty@gmail.com
    obrigada!

  • Jhonatan Picinini

    Vi dois CNPJ’ s e endereços diferentes no google, estou buscando informações para entrar com uma ação, alguém pegou já os dados oficiais da empresa?

    • LuRodamilans

      no sue bilhete deve ter o CNPJ

    • Ronaldinho Gaúcho

      alguém postou um endereço em Salvador, e outra pequenas causas não pede cnpj só um endereço válido para que eles possa entregar a carta de intimação.

      • Jhonatan Picinini

        Liguei para o forum e me pediram estas informações para iniciar a ação no PC:

        EMPRESA:
        Nome
        CNPJ
        Endereço
        Contrato social
        Certidão Sefaz

        MEUS DADOS:
        Nome:
        Endereço:
        CPF:
        Declaração de imposto de renda ou Comprovante de Rendimentos

        • Ronaldinho Gaúcho

          Cara meu Deus, mas juízado especial cível pequenas causas não pede isso não, acho que o estagiário estava de mal humor… Aqui em Poa da pessoa só pedem RG e comprovante de residência para ver se ela está indo no forum certo e da empresa só endereço válido para mandar a carta. Sendo que das empresas mais conhecidas eles já tem o endereço cadastrado em virtude das várias ações. Da tam mesmo uns 2 anos atrás nem pegaram endereço foram pelo que tinha lá e deu tudo certo.

        • Jhonatan Picinini

          Achei aqui o endereço pelo site da Receita: https://www.receita.fazenda.gov.br/pessoajuridica/cnpj/cnpjreva/cnpjreva_solicitacao2.asp
          Consultar o CNPJ: 02.204.537/0001-07
          Falei com advogado a pouco pessoal do forum da minha cidade estava louco não precisa de tudo isso mesmo.

        • Alan Araujo

          Normalmente pedem da pessoa física, Rg, Cpf e Endereço e da empresa pedem o cartão de CNPJ que tem o numero do CNPJ e o endereço da empresa.
          Boa sorte.

  • Vivi

    Se a Turkish honrou a passagem para bangkok por R$ 460,00 espero que a Air Europe tb honre, pois o valor não é vil…

  • Marcos_Brazil

    Então que não falassem que iriam honrar.

    • PPKX XD ✓ᵛᵉʳᶦᶠᶦᵉᵈ

      Com certeza

  • Vitor Souza Lima

    Isso só reforça, para mim, a péssima imagem que a Air Europa tem. Eu não a conhecia, até precisar fazer uma viagem de urgência. Fui no preço mais barato, que infelizmente era dessa companhia. Uma das piores experiências de voo internacional que eu já tive. Aviões com cheiro de velho, aparência interna mal cuidada, serviço de bordo ruim… Enfim. Independente do que aconteceu, não recomendo a NINGUÉM viajar de Air Europa.

  • Cinara Farias

    eu só consegui às 10h30

  • Frédéric

    Comprei a passagem de São Paulo p/ Paris e volta, cujo valor foi cobrado imediatamente pela companhia que mandou imediatamente depois meu bilhete eletrônico . Aproveitei outra promoção de Royal Maroc para comprar uma passagem para o Senegal !!!!! ou seja caso queiram voltar atrás preparo chumbo grosso pois vai ser uma dor de cabeça e tanta. Aliás sugiro, se for o caso, pensar numa comunidade de “lesados” para tomar providências coletivamente. Boa sorte para quem, que nem eu, conseguiu comprar normalmente a passagem

    • Sandro

      tambem comprei trechos internos dentro da europa,reservei hotéis e passagem de Curitiba para São Paulo ida e volta pois moro em Curitiba tive um gasto de uns 3k fora as passagens

  • Rodrigo Araújo

    Desde o início comprei achando ser uma promoção então não sinta-se envergonhado por esse caso, há várias promoções e não temos como saber se é um bug a não ser que seja por R$1,99… portanto deixe de falar besteira.

  • Oliveira Junior

    Mas esse aviso deles já não diz sobre o cancelamento? Não entendi a dúvida. E outra, eles nem consideraram as passagens de origem RJ.

  • Oliveira Junior

    EXATAMENTE !!

  • Thiago Barbosa

    O dia que uma cia aéroa te cobrar 200 dolares pra arrumar seu nome que por engano vc digitou errado, vc vai esquecer esse papinho ai!

    • Fernando

      Vou ficar p. da vida e xingar todo mundo pois seria facil e rapido de se resolver e veria má vontade da empresa. Mas se no regulamento qdo compra passagem diz que tem q pagar para alterar informaçoes, e a culpa de digitar errado o nome foi minha, eu acho q eu tenho que ficar p. da vida comigo mesmo, nao com a companhia.

  • Paulo

    Acho o oposto. Se fosse uma empresa gigante haveria mais chances.

  • Oliveira Junior

    Há um ano e meio atrás mais ou menos, compramos ida e volta pra NY por 1.200 pela AA e eles honraram, mesmo sendo preço fora do praticado. Mas partiu da cia. Já no juizado é outra história

  • Junior Ferreira

    Existem “empresas” e ” meras prestadoras de serviços aéreos”.
    Em 2015 a klm vendeu com erro ida e volta para a Europa por 300 reais ( valor muito mais barato q esses 1000 de agora) e honrou sem estresse.

    Se a Air Europa já não tinha boa fama depois dessa então…

  • Caio Martins

    Juiz não amiga! Apenas alguém que não deixaria ser lesado por uma grande empresa. Já você…

  • Paulo Afonso

    A partir dessa postura, nem por curiosidade vou ver preços dessa empresa. Bye Air Europa.

  • Hermes Hs

    FAlhou, pague pela sua falha!!! Falha no seu trabalho para vc ver se terão só de vc!

  • Patricia Bastos

    Estou torcendo para que honrem as emissões , já comprei hotel e minhas tarifas são não reembolsáveis, por isso vou ter q viajar do mesmo jeito. O processo da minha parte será certo. Como trabalho no meio do turismo, sei as regras que as cias são obrigadas a honrar e todas as leis estão pautadas no Cod da ANAC, IATA e COD de defesa do consumidor do Brasil. Bilhete emitido com geração de bilhete só pode ser cancelado mediante a multa ( O passageiro em média paga U$ 250,00 ) eu quero que a Air Europa pague a mim a multa que eu achar conveniente.Pois só vou ter prejuízos em cancelar minha viagem. Outras cias honraram pois sabe o transtorno que isso será. Imagine quantas audiências seus representantes terão que ir. Fora o valor a ser pago. No meu caso viajo em setembro. Então vamos esperar e ver no que tudo isso irá dar.

  • Marcio Brandao

    Acabei de ligar no 0800 da Air Europa e o atendente afirmou: TODOS OS VOOS DA PROMOÇÃO DO DIA 19 FORAM CANCELADOS….e mandou eu entrar no site da empresa e fazer a reclamação via email já que ele não podia fazer nada….sou de Salvador e comprei para duas pessoas passagens internas ida e volta….seguro viagem…..despacho de bagagens….mudança de férias…..e agora???

  • Giovanna

    O meu caso é o mesmo. Entendendo mais nada…

  • LuRodamilans

    O que eu não entendi até agora é de onde o MD tirou aquele comunicado tido como “oficial” se a própria Air Europa alega que não soltou nenhum e nem autorizou ninguém falar em seu nome até o momento. É só isso que eu quero saber, porque entendo perfeitamente que não foi errado divulgar o erro, bug, promoção,seja lá o que for, porém divulgar algo como oficial causou um transtorno grande, porque muita gente inclusive eu só pagou o hotel após o MD soltar a nota “oficial”. Aguardo explicações!

  • Tatiana

    Ainda tenho esperança de que se trata de falta de técnica de redação no comunicado da empresa, que gerou contradição na interpretação. De antemão já sabiam que seriam automaticamente canceladas por erro no sistema. Deveriam concluir que apesar do segundo erro, AINDA ASSIM irão cumprir com a obrigação assumida com as vendas realizadas.

  • Not, processe a AirEuropa.

  • Jackson Ferreira

    Seguinte,

    Eles estão confrontando ao dizer na nota que o comunicado do Melhores Destinos por exemplo foi mentiroso.

    Sabemos da enxurrada de processos judiciais que a empresa irá receber e proponho ao Melhores Destinos ajudar nisso disponibilizando o e-mail da cia com a notícia de que iria honrar.

    Desmoralizaria ainda mais esta nota oficial ridícula e a tornaria até nula haja visto que até na nota oficial eles mentiram.

    • João

      Oi Jackson, o email que recebemos está no post! Como era uma informação relevante, vindo da assessoria de imprensa da cia, divulgamos para os nossos leitores. Fica bem claro que fomos transparentes e que a cia mudou de opinião sobre o caso.

      • Flavio Filho

        João mas está ilegível a parte que identifica o remetente… não conseguem liberar sem edição?

  • Andresa Ferreira

    Pelo comunicado parece que falaram que o Melhores Destinos estava mentindo, lamentável essa empresa.

    “A Air Europa aproveita para informar que este é o único comunicado oficial sobre os fatos ocorridos no dia 19 de Julho de 2017, não tendo autorizado qualquer agência de viagem, blog de turismo, ou qualquer outro meio de comunicação, a veicular qualquer informe sobre o ocorrido até o presente momento.”

    • João

      É só ver o e-mail que está no post pra ver quem está faltando com a verdade 😉

      • Andresa Ferreira

        Sim eu sei, to falando mal deles não do Melhores Destinos.

    • Vivi

      Exato. Já que nao vão honrar e ainda tão falando mal do pessoal vou ingressar com a ação. Espero poder ir para a Europa com outra companhia;

  • Igor Guenka

    Air Europa cobra pelo fone de ouvido, se pedir mais de uma bebida durante o jantar você será cobrado a parte. Claramente uma empresa de baixo custo. Não acho R$1.100 um valor anormal. Já paguei R$1.500 por uma empresa que oferece tudo de graça.

  • caio davanso

    quem for de bh e quiser entrar na justiça vamos marcar aqui…
    iria realizar o sonho da minha mãe de conhecer a europa e ainda ver minha irmã que está a mais de um ano e todas estão super felizes,nem tive coragem de contar para elas ainda sobre isto…

    • Thiago Cardoso

      Eu sou de BH, 👊🏻

      • Maria Carolina

        Bh

        • Luciana Bueno

          Mari me manda Whats 9 9747 41 13

    • Poxa, muito triste ter que desfazer sonhos.

    • Luciana Bueno

      Manda suas dúvidas para o 9 9747 4113, o Filipe foi vítima tbm.

    • Alexandre Viana Magno

      Oi Caio, sou de BH. Comprei 3. Recebi confirmação por e-mail e por telefone. Vamod Fazer uma ação conjunta?

  • Antonio

    Acho que sairia mais barato pra eles honrar do que arcar com um processo.

  • Uma empresa que não consegue nem honrar um bug não tem meu respeito.

  • Vivi

    Quem vai ingressar com Ação Judicial no Juizado Especial? Já tem em mente a documentação a ser anexada, pedidos? podemos trocar experiência…

    • Andresa Ferreira

      Oi eu vou entrar, será que temos que levar os dados da empresa, com certeza vão acionar a agência de viagem também.

      • Vivi

        Endereço no Brasil, apenas. Segunda vou pesquisar direito e te contato

    • Luciana Bueno

      Meu socio vai o duartemorais@gmail.com 36540164, ele tbm foi vítima e comprou até seguro viagem.

    • Andresa Ferreira
  • The Stig

    E o cliente que comprou o hotel epois de ter comprado a passagem? Vão honrar a passagem, ou o bilhete sairá mais caro.

  • The Stig

    Porém um erro causa outro, tenho cliente que depois de comprar a passagem, comprou hotel, aereo e seguro, e agora com o cancelamento da passagem, o consumidor que nao for viajar vai ter prejuizo em cancelar os outros serviços.

  • Patrícia Santana Santana Ferre

    É oficial, vai cancelar todas as passagem. Q chat!

    • Fernanda Reggiani Cintra Escar

      Onde viu a notícia oficial?

      • Patrícia Santana Santana Ferre

        No post acima. Eles atualizaram com o comunicado oficial da empresa.

  • Parafraseando Compadre Washington: “Paris ela não vai! não vai! vai, vai vai!” kkkkk

    Agora falando sério. Mostra-se aqui, mais uma vez porque Air Europa e Ibéria são tão mal vistas por passageiros Brasileiros…

  • Maria Carolina

    O melhores destinos vai deixar barato a indireta que levou na nota oficial?!

    • João

      O nosso posicionamento sobre o caso está no post e entendemos que os leitores sabem quem faltou com a verdade!

      • Maria Carolina

        Pq moderaram meu comentário?? Sou leitora, confio em vocês. Não estou entendendo.

        • Maria Carolina, existe uma moderação automática da Disqus. Se um comentário seu entrar em moderação é só aguardar uns minutos que ele aparece. Temos que liberar manualmente.

  • Aldo

    Libera pra gente na íntegra esse comunicado oficial dizendo que honrariam as passagens emitidas, por favor! Segunda feira já vou dar entrada no processo!

    • Já está no post

      • Aldo

        O nome e o cargo do funcionário que deu o comunicado estão escondidos.

  • Victor Oliveira

    Para quem teve a passagem emitida e a transação aprovada no cartão, cabe ação de indenização por danos morais e materiais caso despesas com hotéis, etc, já tenham sido feitas. Sou advogado especialista em direito do consumidor e recentemente consegui uma indenização de 22 mil reais para um cliente justamente contra a Air Europa. Os passageiros devem tomar as medidas judiciais cabíveis para garantir seus direitos na qualidade de consumidores.

    • caio davanso

      email amigo por favor

  • Luciana Bueno

    Quem for de BH vamos ajuizar ação sim, manda Whats para 9 9747 4113, sem custos.

  • João Ricardo Dias de Oliveira

    Matéria mal escrita. Não informa o problema, o motivo dessa discussão. Quem não sabe o que aconteceu, continua não sabendo.

  • LuRodamilans

    O MD deveria liberar na integra o comunicado “oficial” de onde recebeu, quem enviou, etc falando que iriam honrar, a fim de que possamos pleitiar junto a cia aérea, afinal eles não podem soltar uma nota falando que não tinha falado nada anteriormente insinuando inclusive que outras empresas assim o fizeram. Porque se não fizer isso serão omissos, afinal soltaram uma notícia como nota oficial.

  • Mateus Terra

    A minha está confirmada e ainda não foi cancelada. Caso seja, entrarei na justiça sem dúvida.
    Recomendo que quem for entrar use passagens próprias e de outras pessoas com valores semelhantes como embasamento.
    É importante mostrar para o juiz que o valor não é absurdo.

    • Giovanna

      A minha reserva aparece confirmada, mas detalho a viagem aparece anulada.

  • Gustavo

    Serve de experiencia. Esperar pelo menos uma semana antes de fazer reserva de hotéis não reembolsáveis. Uma vez ja comprei uma promobug da Emirates que foi emitido, ai foi cancelado e depois de um dias a Emirates voltou atrás e reativou o ticket rs.

    • LuRodamilans

      também tô tendo essa esperança que a Air Europa vai honrar tudo…

    • Jackson Ferreira

      Por favor, amigo, você tem alguma notícia, algo sobre isso? Ajudaria bastante nesse caso também.

      • Gustavo

        Eu não fiz nada, a Emirates fez tudo por conta própria: emissão, cancelamento e reativação. Não mexi um dedo.

    • Tarcísio Medeiros

      Foi aquela que era de graça?

  • Victor Oliveira

    Bia, basicamente a confirmação do ETICKET recebida por email e comprovação da transação no extrato do cartão (pode ser o extrato online se a fatura estiver em aberto). Além disso, documentos pessoais, procuração, etc.
    Caso tenha dúvidas, estou a disposição para ajudar: victor.arruda.oliveira@usp.br

  • Rodrigo Gonçalves

    Não diga asneiras se o valor praticando é R$ 2000 e venderam por R$ 1100 não há nenhum exagero nisso, haveria se anunciassem um carro de R$ 40 mil por R$ 4 mil. Esse seu pensamento abre precedentes para qualquer empresa criar uma promoção e caso não obtenha o lucro/resultado desejado faça cancelamento alegando erro sistêmico. Espero que todas as pessoas que compraram, entrem na justiça e consigam viajar. Sou contra que ganhem dinheiro com isso mas que obtenham as passagens, afinal esse foi o produto adquirido

  • Sofia

    Nada, Bi… no juizado especial você resolve em menos de 1 ano.

  • Andre Eyler

    Erro ou não o problema é deles. Fizeram a promoção e não esperavam que iriam vender todos os assentos de todos os voos. Não contavam com o anuncio no melhores destinos.

  • ThiagoR

    Que disparate! Vai ser uma enxurrada de processos! Eu mesmo entrarei. Já vimos promoções boas aqui.

    • Victor Oliveira

      Exatamente Thiago. Posição abusiva, ilícita e com falta de profissionalismo.
      Para quem teve a passagem emitida e a transação aprovada no cartão, cabe ação de indenização por danos morais e, adicionalmente, por danos materiais caso despesas com hotéis, etc, já tenham sido feitas. Sou advogado especialista em direito do consumidor e recentemente consegui uma indenização de 22 mil reais para um cliente justamente contra a Air Europa. Os passageiros devem tomar as medidas judiciais cabíveis para garantir seus direitos.

  • Wandycler Júnior

    Alguém quem mora em Brasília comprou e tem comprovantes? Procuro pessoas nessa condição para abrir uma ação conjunta.

    • Adriano Romão

      Eu

    • Andrea

      Também sou de Brasília e caso se confirme isso também tenho interesse na ação conjunta.

    • Thiago Ferreira

      Eu

    • Marlise Matos

      Eu

    • gabriela berigo

      também

  • Luciano Rego

    A Ibéria honrou uma passagem pra Madrid por 10 REAIS IDA E VOLTA. DEZ REAIS. A Air Europa precisa aprender a trabalhar, isso sim. Por isso a péssima imagem. E só vai piorar.

    • Victor Oliveira

      Exatamente Luciano! Posição abusiva, ilegal e falta de profissionalismo.
      Para quem teve a passagem emitida e a transação aprovada no cartão, cabe ação de indenização por danos morais e, adicionalmente, por danos materiais caso despesas com hotéis, etc, já tenham sido feitas. Sou advogado especialista em direito do consumidor e recentemente consegui uma indenização de 22 mil reais para um cliente justamente contra a Air Europa. Os passageiros devem tomar as medidas judiciais cabíveis para garantir seus direitos.

  • J.A

    A Ryanair faz promoção de passagens a um euro e não é erro sistêmico…Ninguém tinha como saber!!!!

    • PPKX XD ✓ᵛᵉʳᶦᶠᶦᵉᵈ

      Ela é conhecida por fazer esse tipo de promoção, e as pessoas podem tentar comprar, só não vale chorar e chamar o processinho depois pq poderia ser erro tb

  • Victor Oliveira

    Para quem teve a passagem emitida e a transação aprovada no cartão, cabe ação de indenização por danos morais e, adicionalmente, por danos materiais caso despesas com hotéis, etc, já tenham sido feitas. Sou advogado especialista em direito do consumidor e recentemente consegui uma indenização de 22 mil reais para um cliente justamente contra a Air Europa. Os passageiros devem tomar as medidas judiciais cabíveis para garantir seus direitos.

    • Thiago Barbosa

      Quem comprou por meio de uma
      Agencia de viagens fisica ?Como deve proceder?

  • Bruno Vigidio

    Entendo completamente sua compaixão, mas teria que ser dos dois lados, faz o teste de lançar o seu sobrenome errado ou a data de partida errada e liga la pedindo para alterar. Fala que foi um erro no lançamento do sistema e vê se eles vão alterar de graça e vão ter a mesma dó com você do mesmo jeito que você tem do erro deles.
    Já cansei de ver pessoas tendo que pagar fortunas em alterações por causa de uma letra digitada errada.

  • Victor Oliveira

    Exatamente Ethene. Postura ilícita, abusiva e com falta de profissionalismo da cia.
    Para quem teve a passagem emitida e a transação aprovada no cartão, cabe ação de indenização por danos morais e, adicionalmente, por danos materiais caso despesas com hotéis, etc, já tenham sido feitas. Sou advogado especialista em direito do consumidor e recentemente consegui uma indenização de 22 mil reais para um cliente justamente contra a Air Europa. Os passageiros devem tomar as medidas judiciais cabíveis para garantir seus direitos.

  • Mauro

    E eles vão cancelar atoa? O preço era justo, eles programaram, mas ai bateu a consciência e desistiram? Você está tentando convencer o Juiz ou se convencer ? Grosseiro deve ser o trecho por R$ 1000,00 do RS para o Nordeste….

    • Tarcísio Medeiros

      Já existiram passagens pra Europa a esse preço. Passagens aéreas é algo que tem flexibilidade enorme. Lembre-se que pros EUA mesmo chegou a ter até por R$ 500 e não era bug.

  • Ivan De Moraes Okumura

    Me avisem tbm pessoal, tenho minha reserva impressa e confirmada.

  • Marcos Henrique Lopes

    Discordo. Comprei passagem para SP – Xangai, voltando por Tokyo, pela Aeroméxico, por apenas 1780 reais + taxas e eles honraram o contrato de VENDA E COMPRA de transporte. A Air Europa se equivocou, e terá indenizar aqueles que compraram passagem. Pelas leis brasileiras, têm de honrar a venda, exceto se fosse por valor irrisório, o que não é o caso.

    • PPKX XD ✓ᵛᵉʳᶦᶠᶦᵉᵈ

      Até aí, não vejo problema em 1.300 mas imagina se fosse por 500 reais… Tá na cara que é erro

  • Amaury

    Aonde eu consigo encontrar o comunicado da Air Europa dizendo que iria honrar as passagens emitidas?

    • Ítalo Araújo

      Melhores destinos retirou a postagem sobre esse comunicado, contato que no final da nota sobre o cancelamento a air europa deixa claro que este é o único comunicado oficial sobre o caso não tendo autorizado qualquer agência de turismo ou blog a veicular outra informação.

      Caso alguém tenha este comunicado que eles iriam manter as passagens eu gostaria também para poder acionar o procon.

      • Patrícia Santana Santana Ferre

        Eu tenho o print da tela

      • Não tiramos. Está no post.

        • Amaury

          Leo, Vocês tem o print da tela onde eles confirmam que vão honrar as passagens?

  • Alan Araujo

    Acho interessante ler os comentários e ver os agentes do poder judiciário, já se articulando para angariar clientes kkkkkkkkkkkkkkkkk

  • Fernando Mattos

    Me passa faz favor! famattos15@gmail.com Obrigado!

  • Victor Oliveira

    Para quem teve a passagem emitida e a transação aprovada no cartão, cabe ação de indenização por danos morais e, adicionalmente, por materiais caso despesas com hotéis, passeios, etc, já tenham sido feitas. Sou advogado especialista em direito do consumidor e recentemente consegui uma indenização de 22 mil reais para um cliente justamente contra a Air Europa. Os passageiros devem tomar as medidas judiciais cabíveis para garantir seus direitos.

  • Pedro Luiz Matarazzo

    Brasileiro sendo brasileiro. Criticam Lula, criticam Aecio, criticam deputados, governadores. Mas na hora de passar o réveillon em Paris por mil reais, mesmo a empresa reconhecendo e devolvendo os valores devidos acham que tem o “direito” de se dar bem na fita. Hehe eu sô bonzão me dei bem. Basta ver nosso funcionalismo público, ou vocês acham que essa conta gigante da previdência tem quem por trás? Essa mesma gente que quer se “dar bem”. Fizeram concursos pensando em ajudar o país? A ter um funcionamento melhor? a crescer? Ou sugam tudo que o estado tem, e raspam o tacho até aonde podem? No caso Paris Cyber bug, brasileiro “querendo” se dar bem. Brasileiro sendo brasileiro. Como sempre.

  • Fabiana Paludo Filippini

    Lilith Cruz vc pode me passar por favor o seu processo da KLM. Muito obrigada!! Fabiana_paludo@hotmail.com

  • E na Europa é comum passagem a 10, 15 euros.

  • Alexandre Viana Magno

    Estou indignado! É possível entrarmos com uma causa coletiva? Recebi os e-tickets. Ontem liguei para eles e o atendente CONFIRMOU. Hoje recebi um aviso que tinha sido cancelada. Vamos nos mobilizar!

  • Paulo Arthur Schaeffer

    Também acho lamentável, vergonha alheia.

  • Andre

    Casos de até 20 salários mínimos, ou seja uns 18.000,00 podem ser resolvidos em juizados especiais cíveis sem advogado por parte da pessoa física. Eu não comprei, mas se comprasse entraria contra, pois se eles tiverem que mobilizar advogados em digamos 30 cidades do pais, não cometeriam mais erros destes. Lembre-se eles terão que mobilizar advogados em 2 momentos, 1º para audiência de conciliação, posteriormente para o julgamento, e sempre no fórum de domicílio do cliente, e pessoalmente.

  • Alzir Reinoso

    No país da vantagem todos querem levar seu naco, mesmo sabendo que foi um erro do sistema ainda assim os adeptos da lei de Gerson se sentem “injustiçados”, Cada povo tem o governante que merece.

    • Maria Carolina

      Querido, ngm quis viajar de graça. Imagina o dia que vc descobrir que existem promoções com 60, 70% de desconto. Melhor. Imagina o dia que você descobrir que existem shoppings inteiros só com esse tipo de “negócio”. Chama outlet, inclusive. Que preguiça viu.

      • Will Zanatta

        Exato, Maria Carolina!

      • Alzir Reinoso

        Querida, sei muito mais de promoções do que você imagina, já fui para Ushuaia por 10,000 milhas voando Qatar, mas era promoção de verdade, já fui para Roma por R$ 1,700,00, mas era promoção de verdade, não viajei por conta de um erro do sistema da cia aérea, consegue distinguir a diferença de uma promoção e uma vantagem indevida?
        Ps: Quanto aos shoppings, faça bom proveito, não tenho o menor interesse nesse segmento.

  • Magrao da silva

    Sim, Alitália teve precos atrativos, com direito a perda de 2 malas, Quanto gastei pra comprar as roupas de inverno em cima da hora ? Nao existe almoço gratis. Mas enfim, entendo que nao deve ser facil, economizar 2k em passagens, e gastar em taxi, refeiçoes e hoteis por imprevistos decorrentes da falta de organização das companhias

  • Mande para mim também, por favor: lavmagno@yahoo.com.br

  • Honraram a minha. Fugi das agências brasileiras. Comprei via Cheapoair. Não tive nenhum susto.

  • tem como enviar e-mail de confirmação? (lavmagno@yahoo.com.br)

  • Não é que você acha, é o que legisla o CDC.

  • Tarcísio Medeiros

    Mas isso nem se sabia se era promobug, até pq o preço que cobraram está bom, mas nada inacreditável não.

  • Tarcísio Medeiros

    Acho que se a empresa permite emissão da passagem, tem de honrar. Enquanto não tá emitido, aí poderia cancelar. Pois teoricamente a emissão é a confirmação de que está tudo certo. E convenhamos que apesar de ser um preço excelente, não é um preço a se dizer que é promobug sim ou sim.

  • Luciano Caldas

    Paulo, acho que você nao interpretou bem o meu comentário. O “erro descarado” está entre aspas pois faz menção ao comentário acima onde o colega diz que estava na cara que esse preço nao era condizente com o valor práticado. Eu apenas respondi que nesse mesmo ano já voei pela AirEuropa sem problemas para Madrid e tenho comprovantes de três passagens nesse mesmo valor, não achando válida a justificativa dada pela empresa.

    Abs

    • Paloma Oliveira

      Me envia cópia das suas passagens?

    • Jonathan Erickson

      Luciano se puder me enviar a cópia da sua passagem agradeceria tbm, para formular ação contra a Air Europa. jonathanerickson@msn.com

    • Leonardo Sanches

      Pode me enviar tb? Leoasan@hotmail.com

    • Eduarda Robinson

      Luciano, boa noite, voce pode me enviar o email dessa sua passagem para que eu possa embasar minha ação?

      eduardarobinson@hotmail.com

      Obrigada!

    • Anne Gondim

      Luciano, como vários colegas solicitaram anteriormente, você teria como repassar a cópia dessas passagens?
      Se for possível, meu email é anne_carolinne.g@hotmail.com.

      Grata,
      Anne

    • Silvio Dieguez

      Mais um! Conseguiria cópia pra mim também? silviodieguez@yahoo.com.br Obrigado!

    • Gustavo

      Bom dia Luciano, teria como vc me enviar sua confirmacao de compra do primeiro bilhete? Que vc diz ter pago 1300 esse ano? Ficaria muito grato!

    • Isabella Mezzeth Filippi

      Luciano, você poderia me enviar as passagens, por favor? isabella.filippi@gmail.com

  • Tarcísio Medeiros

    Fernando: A partir do momento que uma passagem está emitida, deve ser a confirmação de que está tudo OK. Não é mal carater ver algo abaixo do preço e querer comprar, mal carater é o dono da loja ir te buscar no estacionamento porque não teve capacidade de perceber o erro quando estava no caixa. Até porque que erro no sistema é esse que sequer perceberem de imediato o aumento brusco de acessos? Tão pouco tempo esse que chegou a dar tempo de ser anunciado por aqui? Se tá emitido, prejuízo dela, ERRO dela. Assim como citaram, se tu tivesse de pagar USD200 pra alterar o nome, tu teria de arcar com teu erro, então que ela arque com o dela…

  • Giovanna

    Reserva não reconhecida pela Air Europa. Reserva confirmada pela Air France e Decolar… que situação essa! No meu caso não estornaram nada e pelo visto, como parcelei, vou pagar a primeira parcela, sem passagem e certeza do estorno efetivo. Sem contar a taxa de emissão paga à Decolar. Registrei uma reclamação no Reclame Aqui. Só nesse site, constam várias queixas…

  • PPKX XD ✓ᵛᵉʳᶦᶠᶦᵉᵈ

    Não tem que adivinhar, mas a empresa não é obrigada a honrar.

  • Paloma Oliveira

    Fernando poderia fazer a gentileza de me enviar sua documentação? palomafga@gmail.com

  • Lucio Milczevski

    De todas as promoções e vantagens anunciadas no aniversario melhores destinos essa era a que realmente valia a pena. Uma pena.

  • PEC 106/2015 já

    Essa proteção a pessoa juridica tem que acabar. Se eu erro andando acima do limite de velocidade com um veículo eu tenho que pagar a multa. Se eu erro e tiro a vida de uma pessoa, tenho que pagar pelo crime. etc etc
    Porque empresa pode errar e tudo bem?
    Assumam seus erros e.

    • Paulo

      PEC, essas suas comparações não fizeram sentido. Você está chamando crimes e infrações de erro. Se ao menos tivesse dado um exemplo como comprar um bilhete para o dia errado, aí ok. Mas crime não é erro

  • caio davanso

    Vou copiar tudo!!
    Ajudou muito sua pesquisa, ia fazer agora pra provar que não tem nada de anormal nesse preço deles…
    Obrigado e parabéns!!

  • caio davanso

    Esse ano teve uma também da british para Madri e foi relâmpago, por 400 já com taxas, ela honrou e não cancelou nenhuma…
    Eu não consegui comprar porque corrigiram rapidamente, mas veja a diferença de uma empresa honesta e descente para outra que parece mais uma low coast a longa distância…

  • Fabiana Paludo Filippini

    Fernando, bom dia!!! Pode enviar para mim também, por favor. fabiana_paludo@hotmail.com

  • Daniela Almeida
    • Osvaldo Vitoria

      Também sou de Sorocaba, e também comprei 2 passagens e foram canceladas. Mais alguém de Sorocaba interessado em ação conjunta contra a empresa?

  • João

    Só lembrando que até março de 2017 nós não anunciávamos os preços com as taxas inclusas!

  • Giovanna

    Alguém que já tenha petição pronta pode disponibilizar para os outros daqui? Desde já, agradecida!

  • LEONARDO JAMES MAGALHÃES

    Favor me inserir, eu comprei e até debitaram no meu cartão. Whatzapp (31)998984660

  • Leonardo Sanches

    Poderia me enviar sua petição para ajudar leoasan@hotmail.com

  • Dan Marcelinha Cherulli

    Md disponibilizem o comunicado que teceram no e-mail confirmando que iriam honrar com assinatura da empresa, sem esconderem isso. Porque aí realmente comprova sua veracidade e nos ajuda nas ações.

  • Eric Casimiro

    Cara Lilith, poderia por gentileza me encaminhar sua petição inicial? ericdiniz@hotmail.com Muito obrigado!

  • Antonio Cardoso

    Juizado Especial resolve rápido. Não precisa contratar advogado dependendo do valor da causa.

  • Paloma Oliveira

    Boa ideia! Podemos juntar todos os documentos e cada um entrar no PROCON de sua cidade tbm

  • Antonio Cardoso

    Se a empresa devolve o dinheiro qual o argumento que o passageiro vai ter para buscar a Justiça? Talvez em relação a contratação de hotel e deslocamento até o local de partida do vôo?

  • Osni Pereira

    Voei para Tailândia por R$661,00 com taxas incluídas no dia 18/06/2017. Ou seja em 2017.

    • PPKX XD ✓ᵛᵉʳᶦᶠᶦᵉᵈ

      Parabéns pra vc… não estou dizendo que não existem casos que sejam honradas as passagens ou que não existam promoções nesse preço, mas não é regra e nem obrigatório

  • Rondel BIn

    Comprei passagem de Garulhos a Bangkok por R$ 625,00 e viajei sem problemas numa super promoção (ou erro) da Turkish Airlines. Plenamente viável, portanto, esta promoção da Air Europa

  • Ricardo

    A Justiça tinha que começar a multar as empresas aéreas em 200 mil reais, pra elas começarem a se agilizar e resolver o pepino rápido. Pras cias. é melhor cancelar e dane-se, meia dúzia entra com ação, eles pagam o valor da passagem + 2 mil reais e tá tudo certo. Se a Justiça aloprar, força a empresa a evitar ao máximo a judicialização, e os tribunais podem julgar aquilo que realmente é necessário.

  • Edu Santos

    Mesma novela da KLM. No final, vai ter que honrar as passagens. Gastará dinheiro com advogados em todo o Brasil, pagará indenizações, quando poderia assumir o respeitar os clientes. Toma essa postura porque é no Brasil, lá na Europa iria cumprir pianinha para não sofrer pesadas multas e condenações, porque se lixa sobre o que pensam os latinos quanto a reputação da empresa…Simples assim!

  • Fernando Mattos

    Fábio vc pode por favor me enviar o bilhete para fundamentar a ação? Agradeço! Meu email é famattos15@gmail.com

  • Silvio Dieguez

    Tu está certíssima. Responsabilidade solidária sim, uma vez que eles também lucram com a venda.

  • Silvio Dieguez

    Processa os dois, são responsáveis solidários.

  • Guilherme Figueredo

    Estou indo no Juizado de Pequenas causas amanha em Brasilia, alguém mais vai tentar?

  • Ah, sim, claro. Funciona perfeitamente para quem tem vários R$ em conta.
    Quanto ao comentário da Europa, passo. Depois de meia década morando aqui, sei o quê e onde funciona.

  • Delano Neves

    Eu

  • Delano Neves

    André, eu confesso que ainda tenho esperanças. Não recebi nenhum comunicado de cancelamento. Nem tentativa de estorno no cartão.

  • Tatiana Amorim

    Algum advogado preparando uma ação conjunta? Gostaria de entrar.

    • Daniela Almeida

      @Tatiana alguns advogados informaram que não é interessante ação conjunta porque demora muito e a empresa precisa se defender em somente uma ação. Você também tem passagem comprada?

      • Tatiana Amorim

        Sim. Mas não recebi nenhum aviso de cancelamento. Até onde eu sei a passagem está valendo…

  • Carlos Eduardo Almeida

    Boa noite amigos, entrem na justiça, em 2015, fui para Las Vegas pela copa airlines, e a cia. mudou o voo da volta de 6 da manhã para 22 horas, sem avisar, descobri no check in, alterei hotel, aluguel de carro e fiz gastos durante o dia. Gastei 200 dólares e ganhei 4000 reais na justiça sem advogado no juizado especial.

    • Gustavo

      Carlos, o reembolso dos gastos OK, mas qual foi o seu pedido para ganhar os 4000? Esses 4000 foi de que?

      • Carlos Eduardo Almeida

        Bom dia Gustavo, disse que era do nervoso que ficamos de mudança em cima da hora de uma viagem para o exterior, que as férias havia sido planejado com grande antecedência, que não falo inglês muito bem, danos morais.

  • Bianca Rossi

    eu e meu namorado também somos de Brasília. Inclusive, a fatura dele já fechou e veio um parcelamento da passagem :/

  • Paulo

    Pessoa também exagera. Qual o pesadelo? Comprar e ter a compra cancelada e o valor reembolsado? Isso é pesadelo? Exigir a manutenção da compra e tal, ok, mas chamar de pesadelo algo que não perdeu nada… Pesadelo é morrer, se acidentar.

  • Eros Stein

    obrigado, no meu caso parece que o bilhete foi cancelado e a reserva não. Quando entrava no site da AirEuropa eu conseguia chegar na página de reservar assento, agora não dá mais. Mas a reserva continua ativa na ViajaNet.

  • Guilhe

    Empresinha suja, só tive mau experiências com ela, é melhor pagar um pouco mais e voar nas tradicionais para a Europa.

  • LuRodamilans

    Talvez o erro esteja no . PONTO que você colocou logo após o COM, ele não existe

  • Dorcas Luca

    Acredito que o problema seja o . no final, depois do .com. Enviei vários e-mails para este mesmo endereço e parece terem sido recebidos.

  • Dorcas Luca

    Preço Vil foi o da Turkish Airlines para Tailândia, R$ 600 ida e volta em passagens que não saem por menos de R$ 3200. R$ 1000 para europa já teve várias promos com valores próximos a esse.

  • Bianca

    @Daniela que bom!! Qdo vc ligou? Abraco

  • Osni Pereira

    Envio sim, assim que eu chegar em meu computador pego e mando

  • Fábio

    O que é apenas mais um golpe no pais do golpe? Aqui as pessoas adoram ser enganadas…as aposentadorias que o digam.

  • Oi Giovanna, tudo bem?
    Com a Air Europa sim, é o que está nesse post.
    Não temos contato com a Decolar

  • Milton Fiusa

    Obrigado Giovana …estou na mesma situação que você…Vamos aguardar e torcer !!!

  • Gustavo Piccinini

    Alguma novidade?

  • Alexandre Caetano

    Não tenho aqui comigo, mas já adianto que os dois processos não foram por compra de bilhetes promocionais.

  • Alexandre Caetano

    A indenização máxima permitida é de R$ 5.000,00. As companhias aéreas, assim como outras empresas prestadoras de serviços, apostam na desistência da causa, nas estatísticas que eles possuem de que muitas pessoas acabam deixando pra lá e não buscando os seus direitos. Esse caso da Air Europa se encaixa perfeitamente no Código de Defesa do Consumidor. A responsabilidade pelo valor do bilhete de viagem não é do consumidor e sim da companhia aérea. Se foi um bug no sistema deles ou um estagiário desatento, não importa ! Consumidores acreditaram em um valor oferecido pela empresa e apostaram nisso, inclusive empenhando outros valores adjacentes à passagem, como reserva de hotéis e passagens aéreas locais, apostando nas garantias oriundas da compra principal. A empresa tem que arcar com o que foi oferecido, assim como num supermercado, cujos preços de produtos tem que estar claramente associados ao nome do produto na gôndola/ponto de venda. Se houver erro nesse caso, o supermercado é obrigado a honrar o preço estipulado, ainda que este seja fruto de um erro da administração da empresa. Isso é caracterizado como propaganda enganosa e a companhia é quem tem total responsabilidade sobre o ocorrido. O comunicado deles é um absurdo e tem como intuito primeiro o de desestimular quem pretende acreditar que haja alguma chance de ressarcimento. O meu conselho permanece: juntem suas provas e processo neles ! Como se trata de um valor abaixo de 20 salários mínimos, qualquer Tribunal Especial Cível acolhe o processo. Caso queiram formar um grupo maior para entrar com um grupo maior, bacana também, só que para isso vão ter que arrumar um advogado e arcar com as custas disso, além desse tipo de processo levar mais tempo em sua resolução.

  • Patrícia Santana Santana Ferre

    Mas essas 48 horas vão começar de hj ou de sexta?

    • Giovanna

      @patríciasantanasantanaferre: começam de hj.

  • guarda tudo. Tira print de tudo, da fatura do cartão, salva, faz tudo para se respaldar. Fiz isso na época da KLM, mas por sorte nem foi necessário. Mas guarda tudo.

  • Exatamente. Como ocorreu na época da KLM, quem entrava na justiça era sempre contra a prestadora e a empresa aérea. Lembro ainda que na época a maioria que conseguiu manter as passagens foram os que compraram por terceiros e não diretamente pela KLM. Os que pegaram pela KLM a maioria teve a passagem cancelada mas muitos conseguiram no JEC e em instâncias superiores,

  • Giovanna

    Foi a mesma explicação que a Air France me deu hoje pela manhã sobre o localizador… Quanto a Air Europa, nem consegui ligar.

  • Delano Neves

    Exatamente o mesmo comigo @Osni

  • Alex Stein

    Pessoal do MD. Algum novo posicionamento da AirEuropa sobre o assunto?

  • Benício Ernesto

    @disqus_QCKPnCbqYA:disqus Vou tentar entrar em contato com eles amanhã. obrigado.

  • Dorcas Luca

    Acabei (segunda, 24/07 as 16h50) de ligarna AirEuropa e disseram que todos os tickets do localizador foram cancelados e que iriam realizar o estorno do dinheiro.

    Comprei pelo deco….com, foi debitado no cartão o pagamento a vista (em 1x) e poucos minutos depois foram gerados os e-tickets. Até o momento nenhum estorno e nenhum comunicado por e-mail ou sms.

    Agora é ir pro pau contra deco….com e AirEuropa. Vamos ver como se porta a justiça brasileira.

    • Mauro Ferri

      Verdade… Para pagar demora minutos, a agencia na qual comprei a passagem falou que para o reembolso é até 30 dias…

  • Dorcas Luca

    Acabei de ligar e todos os meus 6 bilhetes foram cancelados.

  • Dorcas Luca

    Liguem no 0800-89 23 076 e passem o número da reserva para saber a situação. E por favor, não adianta estressar com a atendente. Se tiver que reclamar, reclame na justiça.

    Postem aqui o resultado.

  • Dorcas Luca

    Acabei de falar no 0800. Todos os tickets da minha reserva foram cancelados.

  • LuRodamilans

    liguei na Air Europa e disseram que o assunto já está encerrado, que houve um erro e que todos os bilhetes estão cancelados. O reembolso será feito em até 7 dias. Agora sim, podemos pensar em ir correr atrás dos nossos direitos…

  • Benício Ernesto

    Viajante mandou email falando que vai cancelar mesmo. Vamos tomar as medidas cabíveis agora.

    • Jonathan Petenao

      Acabei de receber o meu email kkkkkkkkk palhaçada hahahah

  • Dorcas Luca

    Estudando a possibilidade? Ta maluco? Pau neles! Precisam aprender a respeitar o consumidor. Precisam aprender a assumir os próprios erros.

    • Felipe Rocha

      Eles tem jurisprudencia.. Podem usar outros casos como defesa e eu acabar perdendo mais dinheiro com advogados.. Por isso estou estudando!

      • Ronaldinho Gaúcho

        Aqui no JEC de Porto Alegre atendente deu causa ganha… Aliás estava eu e mais 4 pessoas todas pelo mesmo assunto e ninguém se conhecia… e ela já tinha atendido mais 2 só desse caso ontem isso que era 11 da manhã.

        • Felipe Rocha

          E qual foi a sentença? Tu vai viajar?

          • Ronaldinho Gaúcho

            Não amigo não saiu ainda… Quem me disse “informalmente” é a pessoa que atende colocando a reclamação no sistema, ela disse com base nos anos de experiência dela entende? Ela mesmo disse pq a cia pode cobrar multa por você cancelar e ela não? E que também o preço não era valor VIl que não se tratava de enriquecimento ilícito pq passagens por mil e poucos reais para diversos lugares do mundo tem toda hora. Entende? Ela só me disse informalmente. Inclusive ela disse que o mais provável é que a cia na segunda audiência queira acordo de me oferecer uma passagem em data a ser escolhida exceto alta temporada e feriados ou se não o valor que eu paguei como forma de indenização.

          • Cinara Farias

            Acabei de fazer a reclamação no site do Procon, conforme orientação deles mesmo. E amanhã vou no JEC daqui de SP.
            Oremos! rs

          • Ronaldinho Gaúcho

            Vai dar certo a minha é pra dezembro sendo que eu nem ia viajar mesmo caso não tivesse promo, então tudo que vier é lucro! Haha

          • Cinara Farias

            a minha é pra janeiro, to igual vc rs

          • Pedro Luiz Matarazzo

            Haha?? nem tudo que virá será lucro. Pode ter certeza.

  • Giovanna

    Liguei para Decolar mais uma vez, hoje pela manhã. A atendente informou que de fato as reservas foram canceladas e que a agência está tratando diretamente com a Air Europa para resolver, se irá realocar em outros voos ou reembolsará. Até isso ficar definido, as informações do site da Decolar não serão atualizadas e que o Departamento responsável irá entrar em contato individualmente, por telefone, com quem comprou para passar o resultado. Enfim, está cancelado, mas não tenho prova disso em relação à decolar, onde eu comprei… estou com minha ação obstada com essa indefinição e sinceramente acredito que no fim não se resolverá extrajudicialmente. Há pressão no twitter, em alguns sites especializados e até na Globo News e mesmo assim a cia aérea nem liga… Só na justiça mesmo… e olhe lá.

  • O mais fácil é procurar o Procon de sua cidade

  • Cinara Farias

    Li em alguns comentários que para quem for entrar na justiça, não é para colocar apenas a Air Europa como ré mas também a agência de viagem… vcs farão isso mesmo?

    • Ronaldinho Gaúcho

      No meu caso não coloquei a agência pq é de um amigo meu e ele só me quebrou um galho emitindo, se for uma agencia dessas virtuais eu ví o pessoal dizendo que vai por. Aqui em POA o JEC pergunta se quer por a agencia e a cia aérea ou só a cia aérea. Vi gente falando que em algumas cidades eles não permitem por só a cia aérea, tem que por as duas.

      • Marcus Staffen

        Bom dia. Foste em qual JEC aqui em Porto Alegre? Com quais documentos? Obrigado.

        • Ronaldinho Gaúcho

          Forum central ali atrás da borges. Eles só pedem documento de identidade e um comprovante de residencia tem que ver qual teu bairro eu moro ali do lado na cidade baixa, mas dependendo de onde você mora por ser aquele forum da tristeza, parthenon, restinga, enfim tem vários. Liga no central da teu bairro e eles dizem qual te atende 32106582 – 32106583 abraço!

          • Marcus Staffen

            Obrigado. Farei isso

          • Marcus Staffen

            Já marcaram a primeira audiência?

  • Flávio Ramos

    Passagem pra Europa, hoje em dia, custa de 5mil a 12mil. Aqueles que se dispõem a viajar lá atrás, vão pagar em torno de 3mil. Acho errado forçar as empresas a terem prejuízo. Não possuo empresa aérea, só empatia mesmo. Não sei porque falar tão mal do Brasil. Provavelmente quem entrar na Justiça vai ganhar. Vai ganhar porque aqui tem lei e justiça. É muita vontade de ver os ciganos pedindo esmola embaixo da Torre Eifel, na cidade com mais guimba de cigarro no chão, do mundo.

    • Antony Car

      Meu amigo, estou indo para Europa agora, o trecho ida pela TAP indo para Lisboa e depois de 3 dias para Paris ficou 967 reais e a volta pela turkisk por 1298 reais, de onde você tirou esses 5 mil? da classe executiva? A air europa já tinha anunciado ano passado voos por cerca de 1400 reais com taxa e tudo para Espanha, ninguém aqui agiu de má fé, e sim era uma promoção e vinculada aos 9 anos do melhores destinos (ao menos pensei isso) e adquiri, 1000 reais não foi um valor irrisório e sim um valor promocional.

      • Flávio Ramos

        Fez esse malabalismo todo. Acabou pagando 2300. Caiu naquela jogada da TAP, de vender somente ida. Acontece. 5mil é executiva? Acho difícil. Se for, nos avise, por favor. 2300 reais é um valor mais próximo de 3mil ou de 1mil? Aí tá vendo. Vc já sabe quanto custa viajar pra Europa. Sem conforto e em companhias diferentes.

        • Antony Car

          Aí que a questão meu caro, se for promoção ela coloca o valor que quiser, seja Black Friday, seja aniversário de MD, já havia comprado esta com ela de quase 4 dias em Lisboa e depois ida para Paris, ainda vou pra Roma, ficarei 1 dia em Istambul, não é apenas ida e volta por Paris, o valor está bem a par do que irei fazer, pois serão 4 países, a volta serya pela turkisk (eleita por 6 anos consecutivos a melhor da europa) e hoje a aireuropa lançou outra nota que vai honrar esta, até mais

    • Ricardo

      5 mil a 12 mil para a Europa é Classe Executiva, você está exagerando. Mas resumir Paris com ciganos e guimbas de cigarro é realmente estar de mal com a vida…Espero que melhore!
      Apesar da sua rabugice, tenho que concordar que pelos preços atuais, era óbvio que essas tarifas a mil Reais eram erros. Eu bem que tentei mas cheguei tarde, porém nunca congestionaria nossa Justiça com reclamações sem sentido, acho muita cara de pau. Mas evidentemente a Air Europa vai ser sempre a última opção para qualquer viagem, não é uma empresa séria.

      • Flávio Ramos

        Paris é um lugar fantástico. Mas como todas as cidades grandes, tem seus problemas. Como por exemplo as Zonas Sensíveis. Elas também existem em outras cidades da França. Como Nice, por exemplo. São áreas inseguras. Onde desemprego e droga é a regra. Ainda sobre Paris, eu nunca fui, na Europa, em um lugar tão perigoso quanto a Gare du Nord. Não fui assaltado lá, mas vi pessoas sendo. Ainda assim, considero os Arrodissemant centrais de Paris, como sendo tão bacana quanto o Mall de Washington ou o Grote Markt de Bruxelas.

  • Cristiana Amaral

    wandycler, mandeu numero do telefone no seu FB

  • Vivi

    Cdc, artigo 35

    • Frédéric

      Muito obrigado pela dica!

  • Ronaldinho Gaúcho

    Entrei com pedido para reativarem minha reserva e também com um daninho moral que a moça colocou como inversão do ônus da prova ou seja eles vão ter que provar que eu estou errado e caso não estejam que e paguem o equivalente a multa de cancelamento que eu teria que pagar U$300,00 no cambio de 3.15 R$945,00 por passagem sendo que somos em 8 ou seja vão se ferrar feio conosco haha

    • Pedro Luiz Matarazzo

      Encaminhando o print de seu comentário para o fórum de POA. Mais cedo ou mais tarde, brasileiro vai ter que aprender a não querer tirar proveito de tudo que se vê pela frente. A empresa errou e vai devolver o dinheiro. Mas pela ma fé que claramente está aqui caracterizada, tenho certeza que qualquer juiz dará ganho de causa a empresa.

    • Marcus Staffen

      Ronaldinho, entrou com a ação somente no teu nome? Ou no dos 8 passageiros? Pegunto, porque comprei também para 6 pessoas ao todo…

      • Ronaldinho Gaúcho

        Cada um entrou com a sua, no JEC não pode uma entrar pela outra entendeu..

  • Mário

    Mano, fica sussa. Pelo CDC são 5 anos, mas o STF decidiu q nesse caso são 2 anos. De qquer forma, há um bom tempo ainda.

  • Homero

    MD estão sabendo de algo que estão falando no grupo do face, que decidiram honrar! A informação veio do escritório da AE de SSA.

    • Estamos sabendo, mas ainda não temos confirmação! Assim que tivermos vamos publicar!

  • TiagoRB

    A
    AirEuropa voltou atrás de novo, e vão honrar todas as passagens emitidas!

    Podem ligar lá que terão essa informação!

    • Marcelo Melo

      Acabei de confirmar lá também Tiago. Eles receberam uma posição da matriz na Espanha, definindo que TODAS AS PASSAGENS EMITIDAS serão honradas! 🙂

  • Giovanna

    Vi agora no twitter que vão honrar todas https://twitter.com/search?q=aireuropa&src=typd

  • renato

    Tambem fui informado desta possibilidade.
    Estou tentando falar com eles agora.

  • Marcos Souza
  • Ronaldinho Gaúcho

    Como diria um amigo meu: Que teu pai tem caminhão… Hahaha
    Proletário dos anos 2000

  • Danillo Pesquero

    Quando foi essa promobug? Teve aviso aqui np MD?

  • Luciano Brito

    Não comprei mas fico na torcida por quem conseguiu.
    Fui beneficiado na época da KLM e foram super honestos e só tenho a agradecer pelo excelente serviço da Cia e do MD.
    Recomendo a todos evitarem utilizar essa Cia, não comprem seus voos. Vamos ver se rapidamente não irão mudar a postura.
    #FORA AIR EUROPA